Att använda sociala medier inom högre utbildning är den nya normen. Rekrytering, student- och alumnerelationer, kriskommunikation, insamling av pengar - allt sker på sociala medier.

I det här inlägget tittar vi på den växande rollen för sociala medier inom högre utbildning. Låt oss utforska hur du kan använda sociala verktyg för att bygga upp ditt institutionella rykte och skapa en känsla av gemenskap.

Bonus: Läs den stegvisa strategin för sociala medier med proffsiga tips om hur du kan öka din närvaro i sociala medier.

Fördelarna med sociala medier inom högre utbildning

Det finns många fördelar för högskolor som förstår sig på sociala verktyg. Här är några av de främsta fördelarna med sociala medier inom högre utbildning.

Främja värderingar och prestationer

Gör din institutions uppdrag och värderingar kända. Användningen av sociala medier inom högre utbildning är viktig för att sätta tonen på campus. Främja och representera den typ av kultur som din skola strävar efter att odla.

Värdeanpassning påverkar allt från små inköp till stora livsbeslut. Låt blivande studenter, lärare och partners veta att de är välkomna och stöds. Meddela i sin tur vilka typer av beteenden som inte kommer att tolereras.

Ge nuvarande och tidigare akademiker skäl att vara stolta över sin alma mater - sändningar om engagemang för hållbarhet, investeringar i samhället eller framsteg inom medicinsk forskning.

Lite gammaldags skryt går också långt. Visa upp toppmoderna anläggningar, prisbelönad forskning och andra prestationer. Lyft fram studenter, personal, lärare och alumner. Skapa skolanda genom att fira idrottare, segrar och första placeringar.

Få kontakt med alumner och öka insamlingen av pengar

Alumner är ofta källan till stora bidrag för insamling av pengar. Sociala medier höjer din profil och hjälper dig att upprätthålla kontakterna med dem. Många högskolor och universitet har sociala konton som är särskilt inriktade på relationer med alumner.

Facebook-grupper för alumner i olika städer eller länder kan också vara ett bra tips: University of Oregon har Facebook-grupper för alumner över hela världen.

Källa: UO Japan Alumni

Sociala medier är också ett viktigt verktyg för att informera om enstaka eller årliga insamlingsevenemang.

Förra året samlade Columbia Universitys #ColumbiaGivingDay in 24 miljoner dollar. Det fanns över 19 000 givare. Sociala medier är ett viktigt sätt att sprida information och inspirera till deltagande och gåvor.

Genom att integrera en sådan här kampanj med ett CRM-system kan du tilldela medel och mäta avkastningen. Sociala insamlingskampanjer uppmanar också alumner, studenter, personal och lärare att aktivt förespråka skolan. De kan ge ett ovärderligt stöd och kamratskap.

Utnyttja UGC (användargenererat innehåll)

Hela din studentpopulation skapar troligen regelbundet socialt innehåll. Det är massor av verkligt material som kan bidra till att stärka din institutions profil på ett autentiskt sätt.

Skapa en hashtag som #BerkeleyPOV så att studenterna kan dela med sig av sina bilder. Publicera de bästa bilderna på dina officiella kanaler (med angivande av upphovsmännen, förstås).

Tävlingar i sociala medier uppmuntrar studenterna att dela med sig av innehåll som du kan använda dig av. Enkla belöningar som kläder med universitetets logotyp fungerar bra som motiverande priser. Dessutom kommer dessa reklamkläder troligen att dyka upp i senare inlägg, vilket ytterligare främjar universitetet på ett organiskt sätt.

Utveckling av nya möjligheter till inlärning

Sociala medier inom högre utbildning ger stora möjligheter till kreativt tänkande och presentation.

I Netflix-serien "The Chair" ber en professor studenterna att twittra sin favoritreplik från Moby Dick Det är inte mycket kritiskt tänkande där. Men det kan vara ett bra första steg mot att använda sociala verktyg. Kanske kan eleverna använda en kursbaserad hashtag för att samla in dessa tweets och diskutera deras inverkan eller betydelse.

A. Holly Patterson-biblioteket vid Nassau Community College tillhandahåller resurser för lärare som vill integrera utbildning om sociala medier i sina uppgifter, bland annat guider om informationskompetens och hur man upptäcker falska nyheter.

I tidskriften Forskning och praktik inom teknikförstärkt lärande , Hamadi, El-Den, Azam, et al. skapade följande ramverk för sociala mediers roll i högre utbildning som ett verktyg för kooperativt lärande:

Källa: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. Ett nytt ramverk för att integrera sociala medier som ett verktyg för kooperativt lärande i klassrummen för högre utbildning. . RPTEL 16, 21 (2021).

Ny forskning visar att sociala medier oftast används i:

• utbildning i läs- och skrivinlärning
• medicin
• marknadsföring av högre utbildning, och
• Samhällsvetenskap.

Populär användning av sociala medier inom högre utbildning

Det är svårt att överskatta de sociala mediernas inverkan på den högre utbildningen. Låt oss titta på några av de viktigaste användningsområdena för den högre utbildningen.

Attrahera nya kandidater

En nyligen genomförd studie från TargetX visade att 58 % av de blivande studenterna använder sociala medier för att undersöka skolor. 17 % säger att dessa källor är mycket inflytelserika. 61 % säger att de åtminstone i viss mån påverkas av sin sociala forskning.

Gör det enkelt för studenterna att föreställa sig sin framtid vid ditt universitet. Visa upp högskolelivet med virtuella rundturer och studentövertagningar.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Presentera de klubbar, gemenskaper och sociala möjligheter som deltagarna kan engagera sig i. Visa upp campus. Hjälp dem att förstå de fördelar som din institution erbjuder utöver akademiska studier.

Dela viktiga uppdateringar i realtid

Ingen hoppas på kriser eller nödsituationer, men det är viktigt att institutionerna planerar för dem. Människor söker sig allt oftare till sociala medier för att få uppdateringar och information i realtid. Sociala medier är en viktig del av varje kriskommunikationsplan.

Rykten sprids snabbt i sociala medier. Det gör även studentledda trender som du vill hålla koll på (vi tittar på dig, #bamarush). Allt detta gör det viktigt att lyssna aktivt på sociala medier.

COVID-19 har ökat behovet av stark kommunikation på universitet och högskolor. Maskpolicy, krav på fysiskt avstånd, försiktighetsåtgärder, inställda evenemang - allt detta är råd som skolorna nu utfärdar på sociala medier.

Ohio University har ett Twitter-konto som är särskilt avsett för COVID-information och uppdateringar:

Människor förväntar sig också att institutionerna ska reagera på sociala rörelser och vill att universitetet ska vidta konkreta åtgärder för att ta itu med sociala eller institutionella problem.

Kommunikationsplanerna bör också förberedas för nödsituationer: tänk på väderstörningar, naturkatastrofer och andra överhängande hot.

Engagera studenter på och utanför campus

Alla studenter bor inte på campus, men det betyder inte att de är mindre motiverade att engagera sig och delta i studentlivet.

En viktig fördel med sociala medier inom högre utbildning är att de gör det möjligt för studenter att komma i kontakt med varandra, antingen hemifrån, från olika campus, från arbetsstudier eller från en konferens.

Skapa kanaler och grupper för att samla eleverna och basera dem på olika ämnen, intressen, erfarenheter och aktiviteter.

Bonus: Läs den stegvisa strategin för sociala medier med proffsiga tips om hur du kan öka din närvaro i sociala medier.

McGill University har mer än 40 konton för studentlivet och Facebook-sidan Campus Life & Engagement länkar till privata grupper som McGill University Entering Class of 2021-2022.

Det finns också en Facebook-sida som är speciellt avsedd för studerande utanför campus, vilket gör att de känner sig lika delaktiga i universitetsgemenskapen som de som bor i bostadsområdet.

Hur man använder sociala medier i högre utbildning: 6 viktiga tips

Att använda sociala medier inom högre utbildning kan kännas lite överväldigande. Här är 6 tips för att få det att fungera för din institution.

1. Utveckla en strategi för sociala medier

Bakom varje framgångsrik kanal i sociala medier finns en strategi. Om du lägger till fler kanaler ökar behovet av en strategi, men det gör också utmaningarna.

Det är en enorm utmaning att skapa en strategi för en organisation med flera kanaler.

Det är troligen därför som det fortsätter att vara ett av de främsta målen för de yrkesverksamma som tillfrågades i vår Social Campus Report. 76 % av de tillfrågade säger att de prioriterar att definiera en tydlig marknadsföringsstrategi och mål för sociala medier. 45 % hoppas kunna samordna den sociala strategin på hela campus.

Anpassa den sociala strategin till universitetets centrala mål. Detta skapar en tydlig affärsidé för sociala medier och gör det möjligt för cheferna att fördela resurserna på ett bättre sätt. 64 % av de yrkesverksamma håller med om att sociala medier bör kopplas till den strategiska planen och institutionens uppdrag.

Titta till exempel på Georgia State Universitys kampanj #TheStateWay, som har fyra pelare: Atlanta, forskning, teknik i klassrummet och framgång för studenterna.

University of Sydney använder sociala medier för att stödja sina fyra stora strategiska mål:

• förbättra sitt rykte inom forskningen
• attrahera studenter av hög kvalitet
• diversifiera sin internationella studentbas
• bygga ett unikt varumärke

2. Fastställa riktlinjer och policyer för sociala medier.

Med så många personer och konton inblandade är det viktigt att fastställa riktlinjer och policyer för att hålla alla på rätt spår. En gedigen dokumentation hjälper till att effektivisera introduktionen, främja bästa praxis och upprätthålla en enhetlig röst i alla kanaler.

Dina fullständiga riktlinjer för sociala medier för högre utbildning bör innehålla följande:

• En stilguide för sociala medier
• Riktlinjer för att hantera negativa budskap
• En plan för kriskommunikation och hantering av nödsituationer.
• Policy för sociala medier
• Kontaktuppgifter till relevanta medlemmar av det sociala teamet.
• Länkar till utbildningsmöjligheter inom sociala medier
• Resurser för psykisk hälsa

Det kan tyckas vara mycket att täcka in, men noggranna riktlinjer ger ett viktigt stöd till sociala chefer. De ger också studenter och lärare möjlighet att delta på ett självständigt och autentiskt sätt. Som en bonus minskar de behovet av stöd från kärnteamet.

3. Skapa ett nav för sociala medier

Verksamheten på högskolans sociala medier brukar involvera många människor och ännu fler kanaler. För samman alla och allting med en central hubb. Skapa en katalog över sociala medier som listar och kategoriserar alla konton på sociala medier.

University of Michigan har till exempel mer än 1200 aktiva sociala konton, och de officiella kontona finns förtecknade i en katalog.

Källa: University of Michigan

MIT har en sökbar webbplats där besökare kan söka efter kanaler efter nyckelord eller plattform. University of Waterloo listar över 200 kanaler efter avdelning eller domän med möjlighet att filtrera efter nätverk.

Dessa hubbar är en extern resurs som gör det möjligt för människor att hitta och följa rätt kanaler, och de kan vara säkra på att de tittar på officiella konton.

Nav- och ekupplägget är också en bra förvaltningsmodell. Med hjälp av ett verktyg som SMMExpert kan ett kärnteam övervaka alla kanaler från en central instrumentpanel.

Detta underlättar livet för de sociala cheferna, som ofta inte har tillräckligt med resurser. Använd instrumentpanelen för att tilldela uppgifter, godkänna och schemalägga inlägg, samordna innehåll från kontakter på hela campus och mobilisera i händelse av en kris.

4. Anta ett plattformsspecifikt tillvägagångssätt.

Har du kollat in de kataloger över sociala medier som vi nämnde ovan? Om så är fallet kommer du att märka att de sociala plattformar som används varierar mellan institutioner, fakulteter och andra områden inom universitetslivet.

Behöver antagningen en LinkedIn-sida? Behöver information som riktar sig till föräldrar finnas på TikTok? Det är viktigt att tänka på vilka plattformar som är mest sannolika att nå rätt målgrupp.

Men kom ihåg: Du pratar inte bara med Gen Z.

Din målgrupp omfattar naturligtvis studenter och potentiella studenter, men alla är kanske inte i tonåren eller i tjugoårsåldern. På offentliga fyraåriga skolor i USA är 90 % av studenterna under 25 år, men på privata vinstdrivande fyraåriga institutioner är 66 % av studenterna 25 år eller äldre.

Källa: Nationellt centrum för utbildningsstatistik

Förutom mogna studenter måste du också nå många andra vuxna målgrupper:

• föräldrar
• Företagspartner
• andra institutioner
• fakultet och potentiell fakultet
• personal

Lär känna alla dina sociala målgrupper. Sök efter trender i fråga om ålder, kön, plats och, om möjligt, yrke, utbildningsnivå och intressen. Med hjälp av dessa resultat kan du skräddarsy och anpassa budskap för varje målgrupp.

LinkedIn är kanske inte den bästa plattformen för att rekrytera studenter, men det kan vara den perfekta platsen för att marknadsföra fortbildningsprogram eller rekrytera nya lärare.

TikTok kan vara en bra kanal för innehåll för antagning (även om det troligen inte är den enda - kom ihåg de vuxna eleverna). Det kan också vara en plattform för att experimentera och helt enkelt bygga upp en gemenskap på det oförklarliga sätt som bara TikTok kan.

Håll koll på plattforms- och demografiska trender för att identifiera var dina grupper är mest aktiva. Detta gör att cheferna kan fokusera på de kanaler som ger mest resultat. Med hjälp av förvaltningsverktyg som SMMExpert är det enkelt att jämföra hur kanalerna står sig mot varandra.

5. Bygga upp och stärka samhällen

Med ett centralt nav, riktlinjer och en strategi är infrastrukturen på plats för att samhällen ska kunna blomstra på sociala medier.

Skapa hashtaggar som studentkåren kan samlas bakom på nätet. Utveckla ett tillgängligt intagningsprogram så att studenter och lärare kan ansöka om att skapa och hantera konton. Låt studenterna och deras kreativitet ta över - det lönar sig.

City University of New York har gett studenterna kontrollen över sitt TikTok-konto. Resultatet är definitivt inte Men den har mer än 23 000 följare och 1,6 miljoner gillare.

Colorado State University har skapat en studentledd YouTube-kanal där studentambassadörer delar med sig av ganska intima videor om livet på campus och hur det har varit att vara universitetsstudent under en pandemi.

CSU marknadsförde sin YouTube-kanal med hjälp av studentövertagningar på sitt Instagram-konto, vilket ledde till meddelanden som detta:

Källa: Shorty Awards: En Vlog om en rams liv

Ju fler som delar innehåll, desto större är din institutions räckvidd och sociala röstdelning. Med SMMExpert Amplify kan lärare, personal och studenter dela granskat, varumärkesanpassat innehåll och öka räckvidden.

6. Investera i att bygga upp ett team

Sociala medier för högre utbildning är inte ett jobb för en person och inte heller ett jobb som bör överlåtas till praktikanter (även om det är en bra idé att inkludera praktikanter eller praktikanter i ditt sociala team).

University of Michigan har ett team för sociala medier på 12 personer plus en chef och praktikanter. West Virginia University har ett socialt team på heltid på åtta personer för sitt campus i Morgantown plus tre halvtidsanställda studentmedarbetare.

Om du ännu inte har ett komplett team kan du skapa strategiska allianser med andra avdelningar. Du får tillgång till mer information och resurser än vad du skulle kunna göra på egen hand.

Du kan också maximera tiden för ett litet team med en plattform för hantering av sociala medier som SMMExpert. Skapa inlägg i förväg, schemalägg dem för bästa publiceringstidpunkter och ladda upp partier av inlägg i bulk. Du behöver inte heller slösa tid på att logga in och ut på olika plattformar.

Liz Grey vid University of Sydney säger: "SMMExpert sparar oss så mycket tid. Det är förmodligen lika mycket som att ha två personer till i vårt team."

Behöver du bevisa för högre chefer att du behöver mer budget för sociala medier? Kom förberedd med massor av information om din nuvarande avkastning på investeringar.

En rapport om sociala medier är ett viktigt verktyg för att styrka värdet av ditt arbete.

Sätt din strategi för engagemang inom högre utbildning i verket och spara tid genom att använda SMMExpert för att hantera alla dina sociala kanaler från en enda instrumentpanel. Prova det gratis idag.

Kom igång

Boka en demo för att se hur SMMExpert hjälper universitet och skolor :

→ Registrering av körning

→ Öka studenternas engagemang

→ Skaffa nya medel

→ Förenkla marknadsföringen i sociala medier