Uporaba družbenih medijev v visokem šolstvu je nova norma. Zaposlovanje. Odnosi s študenti in diplomanti. Krizno komuniciranje. Zbiranje sredstev. Vse to se dogaja na družbenih omrežjih.

V tem prispevku si bomo ogledali vse večjo vlogo družabnih medijev v visokem šolstvu. Raziščimo, kako lahko z družabnimi orodji gradite institucionalni ugled in spodbujate občutek skupnosti.

Bonus: Preberite vodnik po korakih za strategijo družbenih medijev s strokovnimi nasveti, kako povečati svojo prisotnost v družbenih medijih.

Koristi družbenih medijev v visokem šolstvu

Visokošolske ustanove, ki razumejo družbena orodja, imajo veliko prednosti. Tukaj je nekaj glavnih prednosti družbenih medijev v visokem šolstvu.

Spodbujanje vrednot in dosežkov

Predstavite poslanstvo in vrednote svoje ustanove. Uporaba družbenih medijev v visokem šolstvu je pomembna pri določanju tonov v kampusu. Spodbujajte in predstavljajte kulturo, ki jo želi vaša šola gojiti.

Usklajevanje vrednot vpliva na vse, od majhnih nakupov do pomembnih življenjskih odločitev. Bodočim študentom, profesorjem in partnerjem sporočite, da so dobrodošli in podprti. V zameno sporočite vrste vedenja, ki jih ne bomo tolerirali.

Dajte sedanjim in preteklim štipendistom razloge, da so ponosni na svojo alma mater - oddajte zaveze za trajnost, naložbe v skupnost ali napredek na področju medicinskih raziskav.

Tudi malo staromodnega hvalisanja naredi veliko. Pokažite najsodobnejše objekte, nagrajene raziskave in druge dosežke. Izpostavite študente, osebje, fakulteto in diplomante. Spodbujajte duh šole s praznovanjem najboljših športnikov, zmag in prvih mest.

Povezovanje z alumni in povečanje prizadevanj za zbiranje sredstev

Družbeni mediji povečujejo vašo prepoznavnost in pomagajo ohranjati stike z njimi. Številne visoke šole in univerze imajo družabne račune, ki so posebej namenjeni odnosom z alumni.

Dobra izbira so lahko tudi skupine na Facebooku za diplomante v različnih mestih ali državah. Univerza v Oregonu ima skupine na Facebooku za diplomante z vsega sveta.

Vir: UO Japonska Alumni

Družabna omrežja so tudi pomembno orodje za oglaševanje enkratnih ali letnih dogodkov za zbiranje sredstev.

Lani je Univerza Columbia v okviru akcije #ColumbiaGivingDay zbrala 24 milijonov dolarjev, darovalo pa je več kot 19 tisoč ljudi. Družbeni mediji so ključni način širjenja informacij ter spodbujanja sodelovanja in darovanja.

Če takšno kampanjo vključite v sistem CRM, lahko sredstva pripišete in izmerite donosnost naložbe. Kampanje zbiranja sredstev na družbenih omrežjih tudi pozivajo alumne, študente, osebje in fakulteto, da so aktivni zagovorniki šole. Lahko so neprecenljiv dokaz podpore in tovarištva.

Izkoriščanje UGC (vsebine, ki jo ustvarjajo uporabniki)

Celotna študentska populacija verjetno redno ustvarja vsebine na družabnih omrežjih. To je ogromno resničnega gradiva, ki lahko pomaga verodostojno izboljšati profil vaše ustanove.

Ustvarite hashtag, kot je #BerkeleyPOV, s katerim lahko študenti delijo fotografije. Najboljše fotografije ponovno objavite na svojih uradnih kanalih (seveda z navedbo avtorjev).

Natečaji v družabnih medijih spodbujajo študente k deljenju vsebine, ki jo lahko uporabite. Preproste nagrade, kot so oblačila z logotipom univerze, se dobro obnesejo kot motivacijske nagrade. Poleg tega se bodo ta promocijska oblačila verjetno pojavila v poznejših objavah, kar bo še dodatno spodbudilo promocijo univerze na organski način.

Razvijanje novih učnih priložnosti

Družbeni mediji v visokošolskem izobraževanju ponujajo veliko priložnosti za ustvarjalno razmišljanje in predstavitev.

V Netflixovi oddaji "The Chair" profesor prosi študente, naj na Twitterju objavijo svoj najljubši stavek iz Moby Dick To bi lahko bil dober prvi korak k vključitvi družbenih orodij. Morda bi lahko učenci s pomočjo hashtaga na podlagi predmeta zbirali te tvite in razpravljali o njihovem vplivu ali pomenu.

Knjižnica A. Holly Patterson na Nassau Community College ponuja vire, s katerimi lahko inštruktorji v naloge vključijo izobraževanje o družbenih medijih. Ti vključujejo vodnike o informacijski pismenosti in prepoznavanju lažnih novic.

V reviji Raziskave in praksa na področju tehnološko podprtega učenja , Hamadi, El-Den, Azam in drugi so oblikovali naslednji okvir za vlogo družbenih medijev v visokošolskem izobraževanju kot orodja za sodelovalno učenje:

Vir: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. Nov okvir za vključevanje socialnih medijev kot orodja za sodelovalno učenje v visokošolske učilnice . RPTEL 16, 21 (2021).

Nedavne raziskave kažejo, da se družbeni mediji najpogosteje uporabljajo v:

• izobraževanje o pismenosti
• medicina
• trženje v visokem šolstvu in
• družbene vede

Priljubljena uporaba družbenih medijev v visokem šolstvu

Vpliv družbenih medijev na visokošolsko izobraževanje je težko preceniti. Oglejmo si nekaj najpomembnejših načinov njihove uporabe v visokem šolstvu.

privabljanje novih kandidatov

Nedavna študija podjetja TargetX je pokazala, da 58 % ambicioznih študentov uporablja družbene medije za raziskovanje šol. 17 % jih meni, da so ti viri zelo vplivni, 61 % pa jih pravi, da so njihove raziskave na družbenih omrežjih vsaj nekoliko vplivne.

Omogočite študentom, da si lažje predstavljajo svojo prihodnost na vaši univerzi. Predstavite življenje na fakulteti z virtualnimi ogledi in študentskimi prevzemi.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Predstavite klube, skupnosti in družabne priložnosti, v katere se lahko udeleženci vključijo. Predstavite kampus. Pomagajte jim razumeti prednosti, ki jih vaša ustanova ponuja poleg akademskega študija.

Deljenje pomembnih posodobitev v realnem času

Nihče ne upa na krize ali izredne razmere, vendar je pomembno, da jih ustanove načrtujejo. Ljudje vedno pogosteje iščejo posodobitve in informacije v realnem času v družbenih medijih. Družbeni mediji so ključni del vsakega načrta kriznega komuniciranja.

Govorice se v družbenih medijih širijo hitro, prav tako tudi trendi, ki jih vodijo študenti in jih želite spremljati (gledamo vas, #bamarush). Zaradi vsega tega je nujno aktivno poslušanje družbenih omrežij.

COVID-19 je povečal potrebo po močni komunikaciji na univerzah in visokih šolah. Politike glede mask, zahteve glede fizične oddaljenosti, previdnostni ukrepi, odpovedi dogodkov. Vse to so nasveti, ki jih šole zdaj objavljajo na družbenih medijih.

Univerza v Ohiu ima račun na Twitterju, ki je posebej namenjen informacijam in posodobitvam programa COVID:

Ljudje pričakujejo, da se bodo institucije odzvale tudi na družbena gibanja. Želijo, da univerza sprejme konkretne ukrepe za reševanje družbenih ali institucionalnih vprašanj.

Komunikacijski načrti morajo biti pripravljeni tudi za nujne primere. Pomislite na vremenske motnje, naravne nesreče in druge neposredne grožnje.

vključevanje študentov v kampusu in zunaj njega

Vsi študenti ne živijo v kampusu, kar pa ne pomeni, da so manj motivirani za sodelovanje in udejstvovanje v študentskem življenju.

Ključna prednost družbenih medijev v visokem šolstvu je, da študentom omogočajo povezovanje. To lahko poteka od doma, iz različnih kampusov, programov študija dela ali na konferenci.

Ustvarite kanale in skupine za zbiranje učencev. Osnovajte jih na različnih temah, interesih, izkušnjah in dejavnostih.

Bonus: Preberite vodnik po korakih za strategijo družbenih medijev s strokovnimi nasveti, kako povečati svojo prisotnost v družbenih medijih.

Univerza McGill ima več kot 40 računov, namenjenih študentskemu življenju. Stran Campus Life & Engagement na Facebooku pa je povezana z zasebnimi skupinami, kot je McGill University Entering Class of 2021-2022.

Za študente zunaj kampusa je na voljo tudi posebna stran na Facebooku, ki zagotavlja, da se počutijo del univerzitetne skupnosti tako kot tisti, ki živijo v študentskem naselju.

Kako uporabljati družbene medije v visokem šolstvu: 6 bistvenih nasvetov

Uporaba družabnih medijev v visokem šolstvu je lahko nekoliko utesnjujoča. Tukaj je 6 nasvetov, ki vam bodo pomagali, da bo to za vašo ustanovo uspešno.

1. Razvijte strategijo za družbene medije

Za vsakim uspešnim kanalom družabnih medijev se skriva strategija. Če dodamo še več kanalov, se potreba po strategiji še poveča. Vendar se povečajo tudi izzivi.

Oblikovanje strategije za večkanalno organizacijo je velik izziv.

To je verjetno razlog, zakaj je še vedno glavni cilj strokovnjakov, ki so sodelovali v našem poročilu o socialnih kampusih. 76 % vprašanih pravi, da je opredelitev jasne strategije in ciljev trženja socialnih medijev njihova glavna prednostna naloga. 45 % vprašanih upa, da bodo socialno strategijo uskladili v celotnem kampusu.

Družabno strategijo uskladite s temeljnimi cilji univerze. To ustvarja jasen poslovni primer za družbene medije in omogoča vodjem boljše razporejanje sredstev. 64 % strokovnjakov se namreč strinja, da morajo biti družabni mediji povezani s strateškim načrtom in poslanstvom ustanove.

Oglejte si na primer kampanjo #TheStateWay državne univerze v Georgii, ki ima štiri stebre: Atlanta, raziskave, tehnologija v učilnicah in uspeh študentov.

Univerza v Sydneyju pa uporablja družbene medije za podporo svojim štirim velikim strateškim ciljem:

• povečati svoj raziskovalni ugled.
• privabiti visokokakovostne študente.
• diverzificirati svojo mednarodno študentsko bazo.
• ustvarite edinstveno blagovno znamko.

2. Določite smernice in politike za družbene medije

Ker je vključenih toliko ljudi in računov, je pomembno, da določite smernice in politike, da bodo vsi na tekočem. Temeljita dokumentacija pomaga poenostaviti uvajanje, spodbuja najboljše prakse in ohranja enoten glas v vseh kanalih.

Celoten sklop smernic za družbene medije v visokem šolstvu mora vključevati:

• Vodnik po slogu družabnih medijev
• Smernice za ravnanje z negativnimi sporočili
• Načrt kriznega komuniciranja in obvladovanja izrednih razmer.
• Pravila za družbene medije
• Kontaktni podatki ustreznih članov socialne ekipe
• Povezave do priložnosti za usposabljanje na področju družbenih medijev
• Viri za duševno zdravje

Morda se zdi, da je to veliko, vendar temeljite smernice zagotavljajo ključno podporo socialnim menedžerjem. Prav tako študentom in profesorjem omogočajo neodvisno in pristno sodelovanje. Kot bonus zmanjšujejo potrebo po podpori osrednje ekipe.

3. Ustvarite središče družabnih medijev

V dejavnosti družbenih medijev v visokošolskem izobraževanju je običajno vključenih veliko ljudi in še več kanalov. Združite vse in vse skupaj z osrednjim vozliščem. Ustvarite imenik družbenih medijev, v katerem so navedeni in razvrščeni vsi računi družbenih medijev.

Univerza v Michiganu ima na primer več kot 1200 aktivnih družabnih računov. Uradni računi so navedeni v imeniku.

Vir: Univerza v Michiganu

MIT vzdržuje spletno mesto z možnostjo iskanja, ki obiskovalcem omogoča iskanje kanalov po ključni besedi ali platformi. Univerza Waterloo navaja več kot 200 kanalov po oddelkih ali domenah z možnostjo filtriranja po omrežju.

Ta vozlišča kot zunanji vir omogočajo ljudem, da najdejo prave kanale in jim sledijo. Lahko so prepričani, da gledajo uradne račune.

Nastavitev "vozlišče in vijak" je tudi dober model upravljanja. S pomočjo orodja, kot je SMMExpert, lahko osrednja ekipa spremlja vse kanale z osrednje nadzorne plošče.

To olajša življenje pogosto premalo zaposlenih upraviteljev družabnih omrežij. Z nadzorno ploščo lahko dodeljujete naloge, odobravate in načrtujete objave, usklajujete vsebino s stiki iz celotnega kampusa in se mobilizirajte v primeru krize.

4. Uporabite pristop, prilagojen posamezni platformi

Ali ste preverili imenike družabnih medijev, ki smo jih omenili zgoraj? Če je tako, boste opazili, da se družbene platforme, ki se uporabljajo, razlikujejo med oddelki, fakultetami in drugimi področji univerzitetnega življenja.

Ali sprejemne službe potrebujejo stran LinkedIn? Ali je treba informacije, namenjene staršem, objaviti na TikToku? Pomembno je razmisliti, katere platforme bodo najverjetneje dosegle pravo občinstvo.

Vendar ne pozabite: ne govorite le z generacijo Z.

Vaše občinstvo seveda vključuje študente in potencialne študente, vendar ni nujno, da so vsi v poznih najstniških ali zgodnjih dvajsetih letih. 90 % študentov javnih štiriletnih šol v ZDA je mlajših od 25 let, v zasebnih neprofitnih štiriletnih ustanovah pa je 66 % študentov starih 25 let ali več.

Vir: Nacionalni center za statistiko izobraževanja

Poleg zrelih študentov morate doseči tudi veliko drugih odraslih občinstev:

• starši
• korporativni partnerji
• druge institucije
• fakulteta in potencialna fakulteta
• osebje

Spoznajte vsako od svojih občinstev v družabnih omrežjih. Poiščite trende glede starosti, spola, lokacije in, če so na voljo, poklica, stopnje izobrazbe in interesov. Na podlagi teh ugotovitev prilagodite in personalizirajte sporočila za vsako posamezno občinstvo.

LinkedIn na primer morda ni najboljša platforma za zaposlovanje študentov, lahko pa je idealno mesto za trženje programov nadaljnjega izobraževanja ali zaposlovanje novih inštruktorjev.

TikTok je lahko dober kanal za sprejemanje vsebin (čeprav verjetno ne edini - ne pozabite na odrasle učence). Lahko je tudi platforma za eksperimentiranje in preprosto ustvarjanje skupnosti na nerazložljiv način, ki ga zmore le TikTok.

Spremljajte platforme in demografske trende, da ugotovite, kje so vaše skupnosti najbolj dejavne. Tako se lahko upravitelji osredotočijo na kanale, ki prinašajo največ rezultatov. Orodja za upravljanje, kot je SMMExpert, omogočajo enostavno primerjavo med kanali.

5. Gradite in opolnomočite skupnosti

Z osrednjim vozliščem, smernicami in strategijo je vzpostavljena infrastruktura za razcvet skupnosti v družabnih medijih.

Ustvarite hashtage, za katerimi se lahko študentska skupnost poveže na spletu. Razvijte dostopen sprejemni program, da se lahko študenti in fakulteta prijavijo za ustvarjanje in upravljanje računov. Pustite študentom in njihovi ustvarjalnosti, da prevzamejo vajeti - to se obrestuje.

Univerza City University of New York je nadzor nad svojim računom TikTok predala študentom. ne kar bi našli na večini uradnih družabnih platform za visokošolsko izobraževanje. vendar ima več kot 23 tisoč sledilcev in 1,6 milijona všečkov.

Državna univerza v Koloradu je ustvarila študentski kanal na YouTubu. Študentski ambasadorji delijo precej intimne videoposnetke o življenju v kampusu in o tem, kako je bilo biti študent med pandemijo.

CSU je svoj kanal YouTube promovirala s študentskimi prevzemi na svojem računu na Instagramu, kar je vodilo do sporočil, kot je to:

Vir: Nagrade Shorty Awards: Vlog o življenju ovnov

Več ljudi, ki delijo vsebino, večji je doseg vaše ustanove in delež njenega glasu v družbi. Z aplikacijo SMMExpert Amplify lahko fakulteta, osebje in študenti delijo preverjeno vsebino, ki ustreza blagovni znamki, in povečajo doseg.

6. Vlagajte v oblikovanje ekipe

Družbeni mediji v visokem šolstvu niso delo za eno osebo, niti delo, ki bi ga bilo treba prepustiti pripravnikom (čeprav je odlična ideja, da v svojo ekipo za družbene medije vključite študente pripravnike ali pripravnike na praksi).

Univerza v Michiganu ima ekipo za družbene medije z 12 zaposlenimi ter direktorjem in študenti pripravniki. Univerza v Zahodni Virginiji ima osem zaposlenih za polni delovni čas na področju družbenih medijev v kampusu Morgantown ter tri študente s polovičnim delovnim časom.

Še nimate celotne ekipe? Ustvarite strateška zavezništva z drugimi oddelki. Pridobili boste dostop do več informacij in virov, kot bi jih lahko sami.

Čas majhne ekipe lahko maksimalno izkoristite tudi s platformo za upravljanje družbenih medijev, kot je SMMExpert. Objave lahko ustvarite vnaprej, jih načrtujete za najboljši čas objave in množično nalagate serije objav. Prav tako ne izgubljate časa s prijavljanjem in odjavljanjem iz različnih platform.

Liz Grey z Univerze v Sydneyju je dejala: "SMMExpert nam prihrani veliko časa. To je verjetno enako, kot če bi imeli v svoji ekipi dva človeka več."

Višjemu vodstvu morate dokazati, da potrebujete več proračunskih sredstev za družbene medije? Pridite pripravljeni z veliko informacijami o trenutni donosnosti naložb.

Poročilo o družbenih medijih je pomembno orodje za dokazovanje vrednosti vašega dela.

Uresničite svojo strategijo vključevanja v visokošolskem izobraževanju in pri tem prihranite čas z uporabo programa SMMExpert za upravljanje vseh svojih družbenih kanalov z ene nadzorne plošče. Preizkusite ga brezplačno še danes.

Začnite z delom

Rezervirajte predstavitev in si oglejte, kako SMMExpert pomaga univerzam in šolam :

→ Vpis v pogon

→ Povečanje zavzetosti učencev

→ Pridobivanje novih sredstev

→ Poenostavitev trženja v družabnih medijih