O uso das redes sociais na educación superior é a nova norma. Contratación. Relacións estudantes e antigos alumnos. Comunicacións de crise. Recadación de fondos. Todo ocorre nas redes sociais.

Nesta publicación analizamos o papel en expansión das redes sociais na educación superior. Exploremos como podes usar ferramentas sociais para construír a túa reputación institucional e fomentar un sentimento de comunidade.

Bonus: Le a guía paso a paso de estratexia de redes sociais con consellos profesionais sobre como para aumentar a súa presenza nas redes sociais.

Os beneficios das redes sociais na educación superior

Hai moitos beneficios para as institucións de educación superior que entenden as ferramentas sociais. Estas son algunhas das principais vantaxes das redes sociais na educación superior.

Promoción de valores e logros

Dá a coñecer a misión e os valores da túa institución. O uso das redes sociais na educación superior é importante para marcar o ton no campus. Promove e representa o tipo de cultura que pretende cultivar a túa escola.

A aliñación de valores informa de todo, desde pequenas compras ata grandes decisións de vida. Fai que os posibles estudantes, profesores e socios saiban que son benvidos e apoiados. Á súa vez, comunique os tipos de comportamento que non serán tolerados.

Dálle aos estudosos actuais e pasados ​​razóns para sentirse orgullosos da súa alma mater: compromisos de transmisión coa sustentabilidade, investimentos na comunidade ou avances en medicina.coñece cada un dos teus públicos sociais. Busca tendencias no rango de idade, sexo, localización e, se está dispoñible, ocupación, nivel educativo e intereses. Con estes descubrimentos, adapta e personaliza as mensaxes para cada público diferente.

Por exemplo, LinkedIn pode non ser a mellor plataforma para contratar estudantes universitarios. Pero podería ser o lugar ideal para comercializar programas de formación continua ou contratar novos instrutores.

TikTok pode ser unha boa canle para o contido de admisión. (Aínda que probablemente non sexa o único, recorda a aqueles alumnos adultos). Tamén pode ser unha plataforma para experimentar e simplemente construír comunidade da forma inexplicable que só pode TikTok.

Mantente ao tanto das plataformas e das tendencias demográficas para identificar onde as túas comunidades están máis activas. Isto permite aos xestores centrarse nas canles que xeran máis resultados. As ferramentas de xestión como SMMExpert facilitan a comparación de como se apilan as canles entre si.

5. Crea e potencia comunidades

Con un centro central, directrices e estratexia, a túa infraestrutura está dispoñible para que as comunidades prosperen nas redes sociais.

Cree hashtags cos que o alumnado poida unirse. en liña. Desenvolver un programa de admisión accesible para que os estudantes e o profesorado poidan solicitar a creación e xestión de contas. Deixa que os estudantes e a súa creatividade tomen o relevo: paga a pena.

A Universidade da cidade de Nova York cedeu o control da súa conta de TikTok.aos estudantes. O resultado definitivamente non é o que atoparías na maioría das plataformas sociais oficiais de educación superior. Pero ten máis de 23 mil seguidores e 1,6 millóns de gústame.

Colorado State University creou unha canle de YouTube dirixida por estudantes. Os embaixadores de estudantes comparten vídeos bastante íntimos sobre a vida no campus e como foi ser un estudante universitario durante unha pandemia.

CSU promoveu a súa canle de YouTube con tomas de posesión de estudantes na súa conta de Instagram, o que provocou mensaxes como esta. :

Fonte: Shorty Awards: A Ram's Life Vlog

Canta máis xente comparta contido, canto maior sexa o alcance e a participación social da túa institución. Con SMMExpert Amplify, o profesorado, o persoal e os estudantes poden compartir contido revisado de marca e aumentar o alcance.

6. Investir en construír un equipo

As redes sociais para a educación superior non son un traballo unipersoal. Tampouco é un traballo que debería deixarse ​​en prácticas. (Aínda que é unha boa idea incluír estudantes en prácticas ou postos de prácticas no teu equipo social.)

Para o contexto, a Universidade de Michigan ten un equipo de redes sociais de 12 persoas máis un director e estudantes en prácticas. West Virginia University ten un equipo social a tempo completo de oito para o seu campus de Morgantown máis tres estudantes estudantes a media xornada.

Aínda non tes un equipo completo? Crear alianzas estratéxicas con outros departamentos. Poderás acceder a máisinformación e recursos do que podería por conta propia.

Tamén podes maximizar o tempo dun equipo pequeno cunha plataforma de xestión de redes sociais como SMMExpert. Crea publicacións con antelación, programalas para os mellores tempos de publicación e carga lotes de publicacións en masa. Tampouco perdas o tempo iniciando sesión e pechando sesión en diferentes plataformas.

Liz Gray da Universidade de Sydney dixo: "​​SMMExpert aforranos moito tempo. Probablemente sexa o equivalente a ter dúas persoas máis no noso equipo."

¿Necesitas demostrar aos superiores que necesitas máis orzamento para as redes sociais? Veña preparado con moita información sobre o seu retorno do investimento actual.

Un informe de redes sociais é unha ferramenta importante para facer unha copia de seguridade do valor do seu traballo.

Ponte a súa participación na educación superior. a estratexia en acción e aforra tempo mentres estás usando SMMExpert para xestionar todas as túas canles sociais desde un panel de control. Próbao gratis hoxe.

Comezar

Reserva unha demostración para ver como SMMExpert axuda ás universidades e escolas :

→ Impulsa a matrícula

→ Impulsa a participación dos estudantes

→ Recauda novos fondos

→ Simplifica o marketing en redes sociais

Un pouco de presunción anticuada tamén vai moito. Mostra instalacións de última xeración, investigacións galardoadas e outros logros. Destacar estudantes, persoal, profesorado e antigos alumnos. Espírito da escola de rally celebrando os mellores atletas, as vitorias e os primeiros postos.

Conectarse con antigos alumnos e impulsar os esforzos de recadación de fondos

Os antigos alumnos adoitan ser a fonte de grandes contribucións para recadar fondos. As redes sociais aumentan o teu perfil e axudan a manter conexións con elas. Moitas facultades e universidades manteñen contas sociais específicamente orientadas ás relacións con antigos alumnos.

Os grupos de Facebook para antigos alumnos en diferentes cidades ou países tamén poden ser unha boa aposta. A Universidade de Oregón ten grupos de Facebook para antigos alumnos de todo o mundo.

Fonte: UO Japan Alumni

As redes sociais tamén son unha ferramenta importante para dar a coñecer eventos puntuais ou anuais de recadación de fondos.

O ano pasado, o #ColumbiaGivingDay da Universidade de Columbia recadou 24 millóns de dólares. Foron máis de 19 mil doadores. As redes sociais son unha forma clave de difundir a voz e de inspirar a participación e os agasallos.

A integración dunha campaña coma esta cun sistema CRM permíteche atribuír fondos e medir o ROI. As campañas de recadación de fondos sociais tamén invitan a antigos alumnos, estudantes, persoal e profesorado a ser defensores activos da escola. Poden ofrecer unha mostra inestimable de apoio e compañeirismo.

Tomavantaxe de UGC (contido xerado polo usuario)

É probable que toda a súa poboación estudantil cree contido social de forma regular. Ese é un montón de material real que pode axudar a mellorar de forma autentica o perfil da túa institución.

Crea un hashtag como #BerkeleyPOV para que os estudantes compartan fotos. Volve publicar os mellores (acreditando aos autores, por suposto) nas túas canles oficiais.

Os concursos de redes sociais animan aos estudantes a compartir contido que podes usar. As recompensas sinxelas como a roupa do logotipo da universidade funcionan ben como premios motivadores. Ademais, é probable que eses artigos de roupa promocional aparezan en publicacións posteriores, promovendo aínda máis a universidade dun xeito orgánico.

Desenvolver novas oportunidades de aprendizaxe

Redes sociais na educación superior presenta poderosas oportunidades para o pensamento creativo e a presentación.

No programa de Netflix "The Chair", un profesor pídelles aos estudantes que chíoen a súa liña favorita de Moby Dick . Non hai moito pensamento crítico alí. Pero podería ser un bo primeiro paso para incorporar ferramentas sociais. Quizais os estudantes poidan usar un hashtag baseado no curso para recoller eses chíos e discutir o seu impacto ou significado.

A biblioteca A. Holly Patterson do Nassau Community College ofrece recursos para que os instrutores incorporen a educación en redes sociais nas tarefas. Estes inclúen guías sobre alfabetización informacional e detectar noticias falsas.

Na revista Investigación e práctica na aprendizaxe mellorada da tecnoloxía , Hamadi, El-Den, Azam, et al. creou o seguinte marco para o papel das redes sociais na educación superior como ferramenta de aprendizaxe cooperativa:

Fonte: Hamadi, M., El-Den, J. , Azam, S. et al. Un novo marco para integrar as redes sociais como ferramenta de aprendizaxe cooperativa nas aulas de educación superior . RPTEL 16, 21 (2021).

As investigacións recentes mostran que as redes sociais úsanse con maior frecuencia en:

• educación en alfabetización
• medicina
• Márketing da educación superior e
• Ciencias sociais

Usos populares das redes sociais na educación superior

O impacto das redes sociais na educación superior a educación superior é difícil de exagerar. Vexamos algúns dos seus usos máis importantes para a educación superior.

Atraer novos candidatos

Un estudo recente de TargetX descubriu que o 58% dos estudantes aspirantes usan as redes sociais para escolas de investigación. O 17% afirma que estas fontes son moi influentes. E o 61 % afirma que está polo menos algo influenciado pola súa investigación social.

Fai que os estudantes se imaginen o seu futuro na túa universidade. Mostra a vida universitaria con visitas virtuais e adquisicións de estudantes.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Presenta os clubs, comunidades e oportunidades sociais nos que poden participar os asistentes. Mostrar fóra do campus. Axúdaos a comprender os beneficios da túa instituciónofertas máis aló do estudo académico.

Compartir actualizacións importantes en tempo real

Ninguén espera crises ou emerxencias. Pero é importante que as institucións planifiquen para eles. A xente busca cada vez máis as redes sociais para obter información e actualizacións en tempo real. As redes sociais son unha parte fundamental de todo plan de comunicación de crise.

Os rumores viaxan rápido nas redes sociais. Tamén fai as tendencias dirixidas por estudantes das que quererás seguir (estámosche mirando, #bamarush). Todo isto fai que sexa esencial realizar unha escoita social activa.

A COVID-19 aumentou a necesidade de comunicacións fortes nas universidades e facultades. Políticas de máscaras, requisitos de distanciamento físico, precaucións, cancelacións de eventos. Estes son todos os avisos que as escolas emiten agora nas redes sociais.

A Universidade de Ohio ten unha conta de Twitter específicamente para xestionar información e actualizacións sobre COVID:

A xente tamén espera que as institucións respondan aos movementos sociais. Queren que a universidade tome accións concretas para abordar cuestións sociais ou institucionais.

Tamén se deben elaborar plans de comunicación para as emerxencias. Pensa nas perturbacións meteorolóxicas, nos desastres naturais e outras ameazas inminentes.

Involucrar aos estudantes dentro e fóra do campus

Non todos os estudantes viven no campus. Iso non significa que estean menos motivados para involucrarse e participar na vida do estudantado.

Unha vantaxe fundamental das redes sociais na educación superior é quepermite que os estudantes se conecten. Pode ser desde a casa, diferentes campus, programas de estudos de traballo ou nunha conferencia.

Crea canles e grupos para reunir aos estudantes. Baseaos en temas, intereses, experiencias e actividades moi variados.

Bonificación: Le a guía paso a paso da estratexia de redes sociais con consellos profesionais sobre como aumentar a súa presenza nas redes sociais.

McGill University ten máis de 40 contas dedicadas á vida dos estudantes. E o Campus Life & A páxina de Facebook de Engagement enlaza a grupos privados como McGill University Entering Class of 2021-2022.

Tamén hai unha páxina de Facebook específicamente para estudantes fóra do campus. Isto garante que se sintan parte da comunidade universitaria tanto como os que viven na residencia.

Como usar as redes sociais na educación superior: 6 consellos esenciais

Utilizar As redes sociais na educación superior poden sentirse un pouco abrumadoras. Aquí tes 6 consellos para axudar a que funcione para a túa institución.

1. Desenvolve unha estratexia de redes sociais

Detrás de cada canle de redes sociais de éxito, hai unha estratexia en xogo. Engade máis canles á imaxe e aumenta a necesidade de estratexia. Pero tamén o fan os retos.

É un enorme desafío crear unha estratexia para unha organización multicanle.

Probablemente por iso siga sendo un obxectivo principal para os profesionais enquisados ​​no noso Social. Informe do campus.O 76% dos enquisados ​​afirma que definir unha estratexia e obxectivos claros de marketing en redes sociais é a súa principal prioridade. Outro 45% espera coordinar a estratexia social en todo o campus.

Aliñar a estratexia social aos obxectivos fundamentais da universidade. Isto crea un caso de negocio claro para as redes sociais e permite aos xestores asignar mellor os recursos. De feito, o 64 % dos profesionais está de acordo en que as redes sociais deberían conectarse co plan estratéxico e a misión institucional.

Por exemplo, mira a campaña #TheStateWay da Universidade Estatal de Xeorxia. Ten catro piares: Atlanta, investigación, tecnoloxía na aula e éxito dos estudantes.

Mentres tanto, a Universidade de Sydney utiliza as redes sociais para apoiar os seus catro grandes obxectivos estratéxicos:

• mellorar o seu reputación investigadora
• atraer estudantes de alta calidade
• diversificar a súa base de estudantes internacionais
• construír unha marca única

2. Establece directrices e políticas de redes sociais

Con tantas persoas e contas implicadas, é importante establecer directrices e políticas para manter a todos no camiño correcto. A documentación sólida axuda a racionalizar a incorporación, promove prácticas recomendadas e mantén unha voz unificada en todas as canles.

O teu conxunto completo de directrices de redes sociais de educación superior debería incluír:

• Unha guía de estilo de redes sociais.
• Pautas para tratar as mensaxes negativas
• Unha comunicación de crise eplan de xestión de emerxencias
• Políticas de redes sociais
• Información de contacto dos membros relevantes do equipo social
• Enlaces a oportunidades de formación en redes sociais
• Recursos de saúde mental

Pode parecer moito terreo que cubrir. Pero as pautas exhaustivas proporcionan un apoio crucial aos xestores sociais. Tamén capacitan aos estudantes e ao profesorado para que participen dun xeito independente e auténtico. Como extra, reducen a necesidade de apoio do equipo principal.

3. Crea un centro de redes sociais

As operacións de redes sociais superiores adoitan implicar moita xente e aínda máis canles. Reúne a todo o mundo cun centro central. Crea un directorio de redes sociais que enumere e clasifique todas as contas de redes sociais.

Por exemplo, a Universidade de Michigan ten máis de 1200 contas sociais activas. As contas oficiais están listadas nun directorio.

Fonte: Universidade de Michigan

MIT mantén un sistema de busca sitio web que permite aos visitantes buscar canles por palabra clave ou plataforma. A Universidade de Waterloo enumera máis de 200 canles por departamento ou dominio coa opción de filtrar por rede.

Como recurso externo, estes centros permiten que as persoas atopen e sigan as canles correctas. Poden estar seguros de que están mirando as contas oficiais.

A configuración hub-and-spoke tradúcese como un bo modelo de xestión comoben. Co apoio dunha ferramenta como SMMExpert, un equipo principal pode supervisar todas as canles desde un panel central.

Isto facilita a vida aos xestores sociais que moitas veces carecen de recursos. Use o panel para asignar tarefas, aprobar e programar publicacións, coordinar o contido dos contactos do campus e mobilizarse en caso de crise.

4. Adopta un enfoque específico da plataforma

Consultaches os directorios de redes sociais que mencionamos anteriormente? Se é así, notarás que as plataformas sociais utilizadas varían segundo os departamentos, facultades e outras áreas da vida universitaria.

As admisións precisan dunha páxina de LinkedIn? A información dirixida aos pais ten que ir en TikTok? É importante ter en conta cales son as plataformas que teñen máis probabilidades de chegar ao público axeitado.

Pero lembra: non estás falando só coa xeración Z.

A túa audiencia inclúe estudantes e estudantes potenciais, por suposto. , pero pode que non todos teñan o final da adolescencia ou os vinte. Nas escolas públicas de catro anos dos Estados Unidos, o 90 % dos estudantes teñen menos de 25 anos. Pero para as institucións privadas de catro anos con ánimo de lucro, o 66 % ten 25 ou máis anos.

Fonte: Centro Nacional de Estatísticas Educativas

Ademais dos estudantes maduros, tamén tes que chegar a moitos outros públicos adultos:

• pais
• socios corporativos
• outras institucións
• profesorado e profesorado potencial
• persoal

Chegar a