A közösségi média használata a felsőoktatásban az új norma. Toborzás. Hallgatói és öregdiák kapcsolatok. Kríziskommunikáció. Adománygyűjtés. Mindez a közösségi oldalakon történik.

Ebben a bejegyzésben a közösségi média egyre növekvő szerepét vizsgáljuk a felsőoktatásban. Vizsgáljuk meg, hogyan használhatja a közösségi eszközöket intézménye hírnevének építésére és a közösség érzésének elősegítésére.

Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

A közösségi média előnyei a felsőoktatásban

A közösségi eszközöket ismerő felsőoktatási intézmények számára rengeteg előnnyel járnak. Íme néhány a közösségi média legfőbb előnyei közül a felsőoktatásban.

Az értékek és eredmények népszerűsítése

Tegye ismertté intézménye küldetését és értékeit. A közösségi média használata a felsőoktatásban jelentős szerepet játszik az egyetemen belüli hangnem kialakításában. Támogassa és képviselje azt a fajta kultúrát, amelyet az iskolája ápolni kíván.

Az értékek összehangolása a kisebb vásárlásoktól a nagyobb életre szóló döntésekig mindent befolyásol. Tudassa a leendő hallgatókkal, oktatókkal és partnerekkel, hogy szívesen látják és támogatják őket. Viszont közölje, hogy milyen típusú viselkedést nem tolerálnak.

Adjon okot a jelenlegi és korábbi ösztöndíjasoknak, hogy büszkék legyenek alma materükre - a fenntarthatósággal kapcsolatos kötelezettségvállalások, a közösségbe történő befektetések vagy az orvosi kutatás terén elért eredmények közvetítése.

Egy kis régimódi dicsekvés is sokat segít. Mutassa be a legmodernebb létesítményeket, a díjnyertes kutatásokat és egyéb eredményeket. Emelje ki a diákokat, a személyzetet, a tanárokat és az öregdiákokat. Gyűjtse össze az iskolai szellemet a legjobb sportolók, győzelmek és első helyezések megünneplésével.

Kapcsolattartás az öregdiákokkal és az adománygyűjtés fellendítése

Az öregdiákok gyakran jelentős adománygyűjtési hozzájárulások forrásai. A közösségi média növeli az Ön ismertségét, és segít fenntartani a velük való kapcsolatot. Sok főiskola és egyetem kifejezetten az öregdiákokkal való kapcsolattartásra szolgáló közösségi fiókokat tart fenn.

A különböző városokban vagy országokban élő öregdiákok Facebook-csoportjai is jó választásnak bizonyulhatnak. Az Oregoni Egyetemnek vannak Facebook-csoportjai a világ minden táján élő öregdiákok számára.

Forrás: UO Japán Alumni

A közösségi oldal fontos eszköz az egyszeri vagy éves adománygyűjtő események népszerűsítésére is.

Tavaly a Columbia Egyetem #ColumbiaGivingDay elnevezésű rendezvénye 24 millió dollárt gyűjtött össze. Több mint 19 ezer adományozó volt. A közösségi média kulcsfontosságú módja a hír terjesztésének, valamint a részvétel és az adományok ösztönzésének.

Egy ilyen kampány integrálása egy CRM-rendszerrel lehetővé teszi a pénzeszközök hozzárendelését és a ROI mérését. A közösségi adománygyűjtő kampányok arra is meghívják az öregdiákokat, diákokat, munkatársakat és tanárokat, hogy aktív szószólói legyenek az iskolának. Felbecsülhetetlen értékű támogatást és bajtársiasságot nyújthatnak.

Az UGC (felhasználó által generált tartalom) kihasználása

Az Ön teljes hallgatói populációja valószínűleg rendszeresen készít közösségi tartalmakat. Ez rengeteg valós anyagot jelent, amely segíthet hitelesen növelni intézménye profilját.

Hozzon létre egy hashtaget, például #BerkeleyPOV, hogy a diákok megoszthassák a fotókat. A legjobbakat tegye közzé (természetesen a szerzők feltüntetésével) a hivatalos csatornáin.

A közösségi média versenyek arra ösztönzik a diákokat, hogy osszák meg a felhasználható tartalmakat. Az olyan egyszerű jutalmak, mint az egyetemi logós ruházat, jól működnek motivációs nyereményekként. Ráadásul ezek a promóciós ruházati cikkek valószínűleg megjelennek majd a későbbi posztokban, ami organikus módon tovább népszerűsíti az egyetemet.

Új tanulási lehetőségek kidolgozása

A közösségi média a felsőoktatásban hatalmas lehetőségeket kínál a kreatív gondolkodásra és bemutatásra.

A Netflix "A szék" című sorozatában egy professzor arra kéri a diákokat, hogy tweeteljék a kedvenc sorukat a Moby Dick Nem sok kritikus gondolkodás van benne. De ez egy jó első lépés lehet a közösségi eszközök beépítése felé. Talán a diákok használhatnának egy kurzusalapú hashtaget, hogy összegyűjtsék ezeket a tweeteket, és megvitassák a hatásukat vagy jelentésüket.

A Nassau Community College A. Holly Patterson Könyvtára forrásokat biztosít az oktatók számára, hogy a közösségi média oktatását beépíthessék a feladatokba. Ezek között szerepelnek az információs műveltségről és az álhírek kiszűréséről szóló útmutatók.

A folyóiratban Kutatás és gyakorlat a technológiával támogatott tanulásban , Hamadi, El-Den, Azam, et al. a következő keretet alkották meg a közösségi média mint kooperatív tanulási eszköz szerepére a felsőoktatásban:

Forrás: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. Újszerű keretrendszer a közösségi média mint kooperatív tanulási eszköz integrálására a felsőoktatási tantermekben . RPTEL 16, 21 (2021).

A legújabb kutatások szerint a közösségi médiát leggyakrabban a:

• műveltségi nevelés
• gyógyszer
• felsőoktatási marketing, és
• társadalomtudományok

A közösségi média népszerű használata a felsőoktatásban

A közösségi média hatását a felsőoktatásban nehéz túlbecsülni. Nézzünk meg néhányat a felsőoktatás számára legfontosabb felhasználási módjai közül.

Új jelöltek bevonzása

A TargetX nemrégiben végzett tanulmánya szerint a pályakezdő diákok 58%-a használja a közösségi médiát iskolakutatásra. 17% szerint ezek a források rendkívül befolyásolóak. 61% pedig azt állítja, hogy legalább némileg befolyásolják őket a közösségi kutatások.

Könnyítse meg a diákok számára, hogy elképzelhessék a jövőjüket az Ön egyetemén. Mutassa be az egyetemi életet virtuális túrákkal és diákbemutatókkal.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Mutassa be a klubokat, közösségeket és társadalmi lehetőségeket, amelyekben a résztvevők részt vehetnek. Mutassa be az egyetemet. Segítsen nekik megérteni, milyen előnyöket kínál az intézménye a tanulmányokon túl.

Fontos frissítések megosztása valós időben

Senki sem reménykedik a válsághelyzetekben vagy vészhelyzetekben, de fontos, hogy az intézmények felkészüljenek rájuk. Az emberek egyre inkább a közösségi médiát keresik valós idejű frissítésekért és információkért. A közösségi média minden válságkommunikációs terv kulcsfontosságú része.

A pletykák gyorsan terjednek a közösségi médiában. Ahogy a diákok által vezetett trendek is, amelyeket érdemes nyomon követni (rád nézünk, #bamarush). Mindezek miatt elengedhetetlen az aktív közösségi figyelés.

A COVID-19 megnövelte az egyetemek és főiskolák erős kommunikációjának szükségességét. Maszkszabályok, fizikai távolságtartási követelmények, óvintézkedések, rendezvények törlése. Ezek mind olyan tanácsok, amelyeket az iskolák most már a közösségi médiában adnak ki.

Az Ohio Egyetemnek van egy Twitter-fiókja, amely kifejezetten a COVID információkkal és frissítésekkel foglalkozik:

Az emberek azt is elvárják az intézményektől, hogy reagáljanak a társadalmi mozgalmakra. Azt akarják látni, hogy az egyetem konkrét lépéseket tesz a társadalmi vagy intézményi problémák kezelésére.

A kommunikációs terveket vészhelyzetekre is fel kell készíteni. Gondoljon az időjárási zavarokra, természeti katasztrófákra és más közvetlen fenyegetésekre.

A diákok bevonása az egyetemen és azon kívül

Nem minden diák él az egyetemen, de ez nem jelenti azt, hogy kevésbé motiváltak a diákéletben való részvételre.

A közösségi média egyik legfontosabb előnye a felsőoktatásban, hogy lehetővé teszi a diákok számára a kapcsolatteremtést. Ez történhet otthonról, különböző egyetemekről, munkatanulási programokból vagy egy konferencián.

Hozzon létre csatornákat és csoportokat a diákok összefogására. Alapozza őket széleskörű témákra, érdeklődési körökre, tapasztalatokra és tevékenységekre.

Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

A McGill Egyetem több mint 40 fiókot üzemeltet a hallgatói élettel kapcsolatban. A Campus Life & Engagement Facebook oldal pedig olyan privát csoportokra hivatkozik, mint a McGill University Entering Class of 2021-2022.

Kifejezetten az egyetemen kívüli hallgatóknak van egy Facebook-oldaluk is, amely biztosítja, hogy ugyanúgy az egyetemi közösség részének érezzék magukat, mint a bentlakók.

Hogyan használjuk a közösségi médiát a felsőoktatásban: 6 alapvető tipp

A közösségi média használata a felsőoktatásban kissé túlterhelőnek tűnhet. Íme 6 tipp, amelyekkel segíthet, hogy intézménye számára működőképes legyen.

1. Közösségi média stratégia kidolgozása

Minden sikeres közösségi médiacsatorna mögött stratégia áll. Ha több csatornát is hozzáadunk a képhez, a stratégia iránti igény megnő. De a kihívások is nőnek.

Egy többcsatornás szervezet számára stratégiát készíteni óriási kihívás.

A válaszadók 76%-a szerint az egyértelmű közösségi média marketing stratégia és célok meghatározása a legfontosabb prioritás. 45%-uk reméli, hogy a közösségi stratégiát az egész kampuszra kiterjedően koordinálni tudják.

A közösségi stratégia összehangolása az egyetem alapvető célkitűzéseivel. Ez egyértelmű üzleti érvet teremt a közösségi média számára, és lehetővé teszi a vezetők számára az erőforrások jobb elosztását. A szakemberek 64%-a egyetért azzal, hogy a közösségi médiának kapcsolódnia kell a stratégiai tervhez és az intézményi küldetéshez.

Nézze meg például a Georgia Állami Egyetem #TheStateWay kampányát, amelynek négy pillére van: Atlanta, kutatás, oktatástechnológia és hallgatói siker.

Eközben a Sydney-i Egyetem a közösségi médiát 4 nagy stratégiai céljának támogatására használja:

• javítja kutatási hírnevét
• magas színvonalú hallgatók vonzása
• diverzifikálja nemzetközi hallgatói bázisát
• egyedi márkát építeni

2. A közösségi médiára vonatkozó iránymutatások és irányelvek kidolgozása

Mivel ennyi ember és fiók érintett, fontos, hogy iránymutatásokat és irányelveket dolgozzunk ki, hogy mindenki a helyén maradjon. A szilárd dokumentáció segít egyszerűsíteni a beszállítást, elősegíti a legjobb gyakorlatokat, és fenntartja az egységes hangot a csatornákon.

A felsőoktatási közösségi médiára vonatkozó teljes körű iránymutatásoknak tartalmazniuk kell:

• A közösségi média stílus útmutató
• Irányelvek a negatív üzenetek kezelésére
• Válságkommunikációs és vészhelyzet-kezelési terv
• A közösségi médiára vonatkozó politikák
• A szociális csoport érintett tagjainak elérhetőségei
• Linkek a közösségi média képzési lehetőségekhez
• Mentális egészségügyi erőforrások

Ez soknak tűnhet, de az alapos iránymutatások döntő támogatást nyújtanak a szociális menedzsereknek. Emellett a diákokat és a tanárokat is képessé teszik a független és hiteles részvételre. Bónuszként pedig csökkentik az alapcsapat támogatásának szükségességét.

3. Hozzon létre egy közösségi média központot

A felsőoktatási közösségi médiaműveletek általában sok embert és még több csatornát foglalnak magukban. Hozzon össze mindenkit és mindent egy központi csomópont segítségével. Hozzon létre egy közösségi médiakönyvtárat, amely felsorolja és kategorizálja az összes közösségi médiafiókot.

A Michigani Egyetem például több mint 1200 aktív közösségi fiókkal rendelkezik. A hivatalos fiókok egy könyvtárban szerepelnek.

Forrás: Michigani Egyetem

Az MIT egy kereshető weboldalt tart fenn, amelyen a látogatók kulcsszó vagy platform szerint kereshetnek csatornákat. A University of Waterloo több mint 200 csatornát sorol fel tanszék vagy tartomány szerint, és lehetőség van hálózat szerinti szűrésre.

Külső forrásként ezek a csomópontok lehetővé teszik az emberek számára, hogy megtalálják és kövessék a megfelelő csatornákat. Biztosak lehetnek abban, hogy hivatalos fiókokat látnak.

A hub-and-spoke felállás jó irányítási modellként is működik. Egy olyan eszközzel, mint az SMMExpert, a központi csapat egy központi műszerfalról felügyelheti az összes csatornát.

Ez megkönnyíti a gyakran kevés erőforrással rendelkező közösségi menedzserek életét. Használja a műszerfalat a feladatok kiosztásához, a posztok jóváhagyásához és ütemezéséhez, a campuson belüli kapcsolatok tartalmának koordinálásához, valamint válság esetén a mozgósításhoz.

4. Platformspecifikus megközelítés elfogadása

Megnézted a fent említett közösségi médiakatalógusokat? Ha igen, akkor észre fogod venni, hogy a használt közösségi platformok tanszékenként, karonként és az egyetemi élet egyéb területein eltérőek.

Szükség van-e LinkedIn-oldalra a felvételizőknek? A szülőknek szóló információknak a TikTok-ra kell kerülniük? Fontos mérlegelni, hogy mely platformok érik el leginkább a megfelelő célközönséget.

De ne feledje: nem csak a Z generációhoz beszél.

Az Ön közönsége természetesen magában foglalja a diákokat és a potenciális diákokat, de nem biztos, hogy mindannyian a tizenévesek vagy a húszas éveik elején járnak. Az amerikai állami négyéves iskolákban a diákok 90%-a 25 év alatti. A négyéves magánprofit négyéves intézményekben azonban 66%-uk 25 éves vagy idősebb.

Forrás: Nemzeti Oktatási Statisztikai Központ

Az érett diákokon túl rengeteg más felnőtt közönséget is el kell érnie:

• szülők
• vállalati partnerek
• más intézmények
• oktatók és potenciális oktatók
• személyzet

Ismerje meg minden egyes közösségi célcsoportját. Keresse meg a korosztály, a nem, a lakóhely, és ha van, a foglalkozás, az iskolai végzettség és az érdeklődési körök szerinti trendeket. Ezen eredmények alapján szabja testre és személyre szabottan az üzeneteket az egyes célcsoportok számára.

A LinkedIn például nem biztos, hogy a legjobb platform az egyetemisták toborzására. De ideális lehet a továbbképzési programok értékesítésére vagy új oktatók toborzására.

A TikTok jó csatorna lehet a befogadói tartalmakhoz. (Bár valószínűleg nem az egyetlen - ne feledjük azokat a felnőtt tanulókat). Emellett platform lehet kísérletezésre és egyszerűen közösségépítésre is azon a megmagyarázhatatlan módon, amire csak a TikTok képes.

Tartsa szemmel a platformok és a demográfiai trendeket, hogy azonosítsa, hol a legaktívabbak a közösségei. Ez lehetővé teszi a menedzserek számára, hogy azokra a csatornákra összpontosítsanak, amelyek a legtöbb eredményt hozzák. Az SMMExperthez hasonló menedzsmenteszközökkel könnyen összehasonlíthatja, hogy a csatornák hogyan viszonyulnak egymáshoz.

5. A közösségek építése és felhatalmazása

Egy központi csomópont, irányelvek és stratégia segítségével az infrastruktúra a helyén van, hogy a közösségek virágozhassanak a közösségi médiában.

Hozzon létre hashtageket, amelyek mögé a diákközösség online összefoghat. Fejlesszen ki egy hozzáférhető felvételi programot, hogy a diákok és a tanárok jelentkezhessenek fiókok létrehozására és kezelésére. Hagyja, hogy a diákok és a kreativitásuk átvegye az irányítást - ez kifizetődő.

A City University of New York átadta a TikTok-fiókja feletti ellenőrzést a hallgatóknak. Az eredmény határozottan nem amit a legtöbb hivatalos felsőoktatási közösségi platformon találsz. De több mint 23 ezer követője és 1,6 millió kedvelője van.

A Colorado Állami Egyetem létrehozott egy hallgatói YouTube-csatornát. A hallgatói nagykövetek elég intim videókat osztanak meg az egyetemi életről és arról, milyen volt egyetemistának lenni a világjárvány idején.

A CSU a YouTube-csatornáját az Instagram-fiókján hallgatói átvételekkel népszerűsítette, ami ilyen üzenetekhez vezetett:

Forrás: Shorty Awards: Egy kos életének vlogja

Minél többen osztják meg a tartalmat, annál nagyobb az intézménye elérhetősége és társadalmi megosztottsága. Az SMMExpert Amplify segítségével a tanárok, a személyzet és a hallgatók ellenőrzött, márkának megfelelő tartalmakat oszthatnak meg, és növelhetik az elérhetőséget.

6. Fektessen be a csapatépítésbe

A felsőoktatási közösségi média nem egyszemélyes munka. És nem is olyan munka, amelyet gyakornokokra kellene bízni. (Bár nagyszerű ötlet, ha a közösségi csapatodba diákgyakornokokat vagy gyakornoki pozíciókat is beveszel.)

Összehasonlításképpen: a Michigani Egyetemnek 12 fős közösségi médiacsapata van, plusz egy igazgató és gyakornok hallgatók. A Nyugat-Virginiai Egyetemnek nyolc főállású közösségi csapata van a morgantowni kampuszon, plusz három félállású diákmunkás.

Még nincs teljes csapata? Létesítsen stratégiai szövetségeket más részlegekkel. Több információhoz és erőforráshoz juthat hozzá, mint amennyit egyedül megtehetne.

Egy kis csapat idejét is maximalizálhatja egy olyan közösségi média menedzsment platformmal, mint az SMMExpert. Előre készíthet posztokat, ütemezheti őket a legjobb közzétételi időpontokra, és tömegesen tölthet fel posztokat. Nem pazarolja az időt a különböző platformokra való ki- és bejelentkezéssel sem.

Liz Grey a Sydney-i Egyetemről azt mondta: "Az SMMExpert rengeteg időt takarít meg nekünk. Valószínűleg olyan, mintha két emberrel több lenne a csapatunkban".

Be kell bizonyítania a feletteseinek, hogy több költségvetésre van szüksége a közösségi médiára? Készüljön fel a jelenlegi megtérülésről szóló információkkal.

A közösségi médiajelentés fontos eszköz munkája értékének alátámasztására.

Tegye működésbe felsőoktatási elkötelezettségi stratégiáját, és közben időt takaríthat meg azzal, hogy az SMMExpert segítségével egyetlen műszerfalról kezeli az összes közösségi csatornáját. Próbálja ki ingyenesen még ma.

Kezdje el

Foglaljon egy bemutatót, hogy megnézze, hogyan Az SMMExpert segít az egyetemeknek és iskoláknak :

→ Hajtás beiratkozás

→ Fokozza a diákok elkötelezettségét

→ Új források bevonása

→ A közösségi média marketing egyszerűsítése