Menggunakan media sosial dalam pendidikan tinggi adalah norma baru. Rekrutmen. Hubungan mahasiswa dan alumni. Komunikasi krisis. Penggalangan dana. Semuanya terjadi di media sosial.

Dalam posting ini, kita melihat peran media sosial yang semakin meluas dalam pendidikan tinggi. Mari kita jelajahi bagaimana Anda dapat menggunakan alat sosial untuk membangun reputasi kelembagaan Anda dan menumbuhkan rasa kebersamaan.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Manfaat media sosial dalam pendidikan tinggi

Ada banyak manfaat bagi institusi pendidikan tinggi yang memahami alat sosial. Berikut adalah beberapa keuntungan utama media sosial di pendidikan tinggi.

Mempromosikan nilai-nilai dan prestasi

Buatlah misi dan nilai-nilai institusi Anda diketahui. Penggunaan media sosial di pendidikan tinggi sangat penting dalam mengatur nada di kampus. Promosikan dan wakili jenis budaya yang ingin dikembangkan oleh sekolah Anda.

Penyelarasan nilai menginformasikan segala sesuatu mulai dari pembelian kecil hingga keputusan hidup yang besar. Biarkan calon siswa, fakultas, dan mitra tahu bahwa mereka diterima dan didukung. Pada gilirannya, komunikasikan jenis perilaku yang tidak akan ditoleransi.

Berikan alasan kepada para sarjana saat ini dan masa lalu untuk bangga dengan almamater mereka - komitmen penyiaran terhadap keberlanjutan, investasi dalam komunitas, atau kemajuan dalam penelitian medis.

Pamerkan fasilitas canggih, penelitian pemenang penghargaan, dan pencapaian lainnya. Soroti siswa, staf, fakultas, dan alumni. Kobarkan semangat sekolah dengan merayakan atlet terbaik, kemenangan, dan finis di tempat pertama.

Terhubung dengan alumni dan meningkatkan upaya penggalangan dana

Alumni sering kali menjadi sumber kontribusi penggalangan dana yang besar. Media sosial meningkatkan profil Anda dan membantu menjaga hubungan dengan mereka. Banyak perguruan tinggi dan universitas memelihara akun sosial yang secara khusus ditujukan untuk hubungan alumni.

Grup Facebook untuk alumni di berbagai kota atau negara juga bisa menjadi taruhan yang bagus. University of Oregon memiliki grup Facebook untuk alumni di seluruh dunia.

Sumber: Alumni UO Jepang

Sosial juga merupakan alat penting untuk mempublikasikan acara penggalangan dana satu kali atau tahunan.

Tahun lalu, #ColumbiaGivingDay Universitas Columbia berhasil mengumpulkan $24 juta. Ada lebih dari 19 ribu donor. Media sosial adalah cara utama untuk menyebarkan berita dan menginspirasi partisipasi dan hadiah.

Mengintegrasikan kampanye seperti ini dengan sistem CRM memungkinkan Anda untuk mengaitkan dana dan mengukur ROI. Kampanye penggalangan dana sosial juga mengundang alumni, siswa, staf, dan fakultas untuk menjadi advokat aktif untuk sekolah. Mereka dapat memberikan dukungan dan persahabatan yang tak ternilai.

Memanfaatkan UGC (konten buatan pengguna)

Seluruh populasi siswa Anda kemungkinan besar membuat konten sosial secara teratur. Itu adalah satu ton materi kehidupan nyata yang dapat membantu meningkatkan profil institusi Anda secara otentik.

Buat hashtag seperti #BerkeleyPOV bagi siswa untuk berbagi foto. Posting ulang foto-foto terbaik (tentu saja mengkreditkan penulisnya) di saluran resmi Anda.

Kontes media sosial mendorong siswa untuk berbagi konten yang dapat Anda gunakan. Hadiah sederhana seperti pakaian berlogo universitas bekerja dengan baik sebagai hadiah motivasi. Plus, barang-barang pakaian promosi tersebut kemungkinan akan muncul di posting selanjutnya, yang selanjutnya mempromosikan universitas dengan cara organik.

Mengembangkan peluang pembelajaran baru

Media sosial dalam pendidikan tinggi menghadirkan peluang yang kuat untuk pemikiran dan presentasi kreatif.

Dalam acara Netflix "The Chair," seorang profesor meminta para mahasiswa untuk menge-Tweet kalimat favorit mereka dari Moby Dick Tetapi ini bisa menjadi langkah pertama yang baik untuk menggabungkan alat sosial. Mungkin siswa dapat menggunakan hashtag berbasis kursus untuk mengumpulkan Tweet tersebut dan mendiskusikan dampak atau maknanya.

Perpustakaan A. Holly Patterson di Nassau Community College menyediakan sumber daya bagi instruktur untuk memasukkan pendidikan media sosial dalam tugas, termasuk panduan tentang literasi informasi dan mengenali berita palsu.

Dalam jurnal Penelitian dan Praktik dalam Pembelajaran yang Ditingkatkan dengan Teknologi Hamadi, El-Den, Azam, dkk. membuat kerangka kerja berikut untuk peran media sosial dalam pendidikan tinggi sebagai alat pembelajaran kooperatif:

Sumber: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. Kerangka kerja baru untuk mengintegrasikan media sosial sebagai alat pembelajaran kooperatif di ruang kelas pendidikan tinggi . RPTEL 16, 21 (2021).

Penelitian terbaru menunjukkan media sosial paling sering digunakan dalam:

• pendidikan keaksaraan
• obat
• pemasaran pendidikan tinggi, dan
• ilmu sosial

Penggunaan media sosial yang populer dalam pendidikan tinggi

Dampak media sosial dalam pendidikan tinggi sulit untuk dilebih-lebihkan. Mari kita lihat beberapa kegunaannya yang paling penting untuk pendidikan tinggi.

Menarik kandidat baru

Sebuah studi baru-baru ini oleh TargetX menemukan 58% calon siswa menggunakan media sosial untuk meneliti sekolah. 17% mengatakan bahwa sumber-sumber ini sangat berpengaruh. Dan 61% mengatakan bahwa mereka setidaknya agak terpengaruh oleh penelitian sosial mereka.

Buatlah mudah bagi siswa untuk membayangkan masa depan mereka di universitas Anda. Tampilkan kehidupan kampus dengan tur virtual dan student takeover.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Tampilkan klub, komunitas, dan peluang sosial yang dapat diikuti oleh para peserta. Pamerkan kampus. Bantu mereka memahami manfaat yang ditawarkan institusi Anda di luar studi akademis.

Berbagi pembaruan penting secara real time

Tidak ada yang mengharapkan krisis atau keadaan darurat. Tetapi penting bagi institusi untuk merencanakannya. Orang-orang semakin melihat media sosial untuk mendapatkan pembaruan dan informasi secara real-time. Media sosial adalah bagian penting dari setiap rencana komunikasi krisis.

Rumor menyebar dengan cepat di media sosial. Begitu juga tren yang dipimpin siswa yang ingin Anda pantau (kami melihat Anda, #bamarush). Semua ini membuatnya penting untuk melakukan pendengaran sosial yang aktif.

COVID-19 telah meningkatkan kebutuhan akan komunikasi yang kuat di universitas dan perguruan tinggi. Kebijakan masker, persyaratan physical distancing, tindakan pencegahan, pembatalan acara. Ini semua adalah nasihat yang sekarang dikeluarkan sekolah di media sosial.

Ohio University memiliki akun Twitter khusus untuk menangani informasi dan pembaruan COVID:

Mereka ingin melihat universitas mengambil tindakan nyata untuk mengatasi masalah sosial atau kelembagaan.

Rencana komunikasi juga harus dipersiapkan untuk keadaan darurat. Pikirkan tentang gangguan cuaca, bencana alam, dan ancaman lain yang akan terjadi.

Melibatkan mahasiswa di dalam dan di luar kampus

Tidak semua mahasiswa tinggal di kampus. Itu tidak berarti mereka kurang termotivasi untuk terlibat dan berpartisipasi dalam kehidupan mahasiswa.

Keuntungan utama media sosial dalam pendidikan tinggi adalah memungkinkan siswa untuk terhubung, mungkin dari rumah, kampus yang berbeda, program studi kerja, atau di konferensi.

Buat saluran dan grup untuk mengumpulkan siswa. Dasarkan pada topik, minat, pengalaman, dan aktivitas yang luas.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

McGill University menjalankan lebih dari 40 akun yang didedikasikan untuk kehidupan siswa. Dan Kehidupan Kampus &; Keterlibatan Halaman Facebook tautan ke grup pribadi seperti McGill University Memasuki Kelas 2021-2022.

Ada juga halaman Facebook khusus untuk mahasiswa di luar kampus. Hal ini memastikan mereka merasa menjadi bagian dari komunitas universitas seperti halnya mereka yang tinggal di tempat tinggal.

Cara menggunakan media sosial dalam pendidikan tinggi: 6 kiat penting

Menggunakan media sosial di pendidikan tinggi bisa terasa sedikit berlebihan. Berikut adalah 6 tips untuk membantu membuatnya bekerja untuk institusi Anda.

1. Mengembangkan strategi media sosial

Di balik setiap saluran media sosial yang sukses, ada strategi yang berperan. Tambahkan lebih banyak saluran ke dalam gambar, dan kebutuhan akan strategi meningkat. Tapi begitu juga tantangannya.

Merupakan tantangan besar untuk menciptakan strategi bagi organisasi multi-saluran.

Inilah kemungkinan mengapa hal ini terus menjadi tujuan utama bagi para profesional yang disurvei dalam Laporan Kampus Sosial kami. 76% responden mengatakan bahwa menentukan strategi dan tujuan pemasaran media sosial yang jelas adalah prioritas utama mereka. 45% lainnya berharap dapat mengoordinasikan strategi sosial di seluruh kampus.

Menyelaraskan strategi sosial kembali ke tujuan inti universitas. Hal ini menciptakan kasus bisnis yang jelas untuk media sosial dan memungkinkan para manajer untuk mengalokasikan sumber daya dengan lebih baik. Faktanya, 64% dari para profesional setuju bahwa media sosial harus terhubung dengan rencana strategis dan misi kelembagaan.

Sebagai contoh, lihatlah kampanye #TheStateWay dari Georgia State University, yang memiliki empat pilar: Atlanta, penelitian, teknologi ruang kelas, dan kesuksesan mahasiswa.

Sementara itu, University of Sydney menggunakan media sosial untuk mendukung 4 tujuan strategis besarnya:

• meningkatkan reputasi penelitiannya
• menarik siswa berkualitas tinggi
• mendiversifikasi basis mahasiswa internasionalnya
• membangun merek yang unik

2. Menetapkan pedoman dan kebijakan media sosial

Dengan begitu banyak orang dan akun yang terlibat, penting untuk menetapkan pedoman dan kebijakan agar semua orang tetap berada di jalurnya. Dokumentasi yang solid membantu merampingkan proses orientasi, mempromosikan praktik terbaik, dan mempertahankan suara terpadu di seluruh saluran.

Panduan lengkap media sosial pendidikan tinggi Anda harus mencakup:

• Panduan gaya media sosial
• Pedoman untuk menangani pesan negatif
• Rencana komunikasi krisis dan manajemen darurat
• Kebijakan media sosial
• Informasi kontak untuk anggota tim sosial yang relevan
• Tautan ke peluang pelatihan media sosial
• Sumber daya kesehatan mental

Namun, pedoman yang menyeluruh memberikan dukungan penting bagi manajer sosial. Pedoman ini juga memberdayakan siswa dan fakultas untuk berpartisipasi secara independen dan otentik. Sebagai bonus, pedoman ini mengurangi kebutuhan akan dukungan dari tim inti.

3. Buat hub media sosial

Operasi media sosial perguruan tinggi cenderung melibatkan banyak orang dan bahkan lebih banyak saluran. Satukan semua orang dan semuanya dengan hub pusat. Buat direktori media sosial yang mencantumkan dan mengkategorikan semua akun media sosial.

Misalnya, University of Michigan memiliki lebih dari 1200 akun sosial yang aktif. Akun-akun resmi tercantum dalam direktori.

Sumber: Universitas Michigan

MIT memiliki situs web yang dapat dicari yang memungkinkan pengunjung mencari saluran berdasarkan kata kunci atau platform. University of Waterloo mencantumkan lebih dari 200 saluran berdasarkan departemen atau domain dengan opsi untuk menyaring berdasarkan jaringan.

Sebagai sumber daya eksternal, hub-hub ini memungkinkan orang untuk menemukan dan mengikuti saluran yang tepat. Mereka dapat yakin bahwa mereka melihat akun resmi.

Pengaturan hub-and-spoke diterjemahkan sebagai model manajemen yang baik juga. Dengan dukungan alat seperti SMMExpert, tim inti dapat memantau semua saluran dari dasbor pusat.

Ini membuat hidup lebih mudah bagi manajer sosial yang sering kali kekurangan sumber daya. Gunakan dasbor untuk menetapkan tugas, menyetujui dan menjadwalkan posting, mengoordinasikan konten dari kontak di seluruh kampus, dan memobilisasi jika terjadi krisis.

4. Mengadopsi pendekatan spesifik platform

Apakah Anda sudah memeriksa direktori media sosial yang kami sebutkan di atas? Jika ya, Anda akan melihat platform sosial yang digunakan bervariasi di seluruh departemen, fakultas, dan bidang kehidupan universitas lainnya.

Apakah penerimaan membutuhkan halaman LinkedIn? Apakah informasi yang ditujukan untuk orang tua perlu masuk ke TikTok? Penting untuk mempertimbangkan platform mana yang paling mungkin menjangkau audiens yang tepat.

Tetapi ingat: Anda tidak hanya berbicara dengan Gen Z.

Audiens Anda mencakup siswa dan calon siswa, tentu saja, tetapi mereka mungkin tidak semuanya berusia akhir remaja atau awal dua puluhan. Di sekolah negeri empat tahun di AS, 90% siswa berusia di bawah 25. Tetapi untuk institusi swasta nirlaba empat tahun, 66% berusia 25 atau lebih.

Sumber: Pusat Statistik Pendidikan Nasional

Selain siswa dewasa, Anda juga harus menjangkau banyak audiens dewasa lainnya:

• orang tua
• mitra perusahaan
• institusi lain
• fakultas dan calon fakultas
• staf

Kenali setiap audiens sosial Anda. Cari tren dalam rentang usia, jenis kelamin, lokasi, dan, jika tersedia, pekerjaan, tingkat pendidikan, dan minat. Dengan temuan ini, sesuaikan dan personalisasikan pesan untuk setiap audiens yang berbeda.

Misalnya, LinkedIn mungkin bukan platform terbaik untuk merekrut mahasiswa, tetapi bisa menjadi tempat yang ideal untuk memasarkan program pendidikan berkelanjutan atau merekrut instruktur baru.

TikTok mungkin menjadi saluran yang baik untuk konten penerimaan (meskipun mungkin bukan satu-satunya - ingat para pelajar dewasa). Ini juga bisa menjadi platform untuk bereksperimen dan hanya membangun komunitas dengan cara yang tidak dapat dijelaskan yang hanya bisa dilakukan oleh TikTok.

Tetap di atas platform dan tren demografis untuk mengidentifikasi di mana komunitas Anda paling aktif. Hal ini memungkinkan manajer untuk fokus pada saluran yang mendorong hasil paling banyak. Alat manajemen seperti SMMExpert memudahkan untuk membandingkan bagaimana saluran menumpuk satu sama lain.

5. Membangun dan memberdayakan masyarakat

Dengan hub pusat, pedoman, dan strategi, infrastruktur Anda sudah tersedia agar komunitas dapat berkembang di media sosial.

Buat hashtag yang dapat digunakan oleh badan siswa secara online. Kembangkan program penerimaan yang dapat diakses sehingga siswa dan fakultas dapat mendaftar untuk membuat dan mengelola akun. Biarkan siswa dan kreativitas mereka mengambil alih - itu terbayar.

City University of New York menyerahkan kendali akun TikTok-nya kepada mahasiswa. Hasilnya pasti tidak apa yang akan Anda temukan di sebagian besar platform sosial resmi yang lebih tinggi. Tetapi memiliki lebih dari 23 ribu pengikut dan 1,6 juta suka.

Colorado State University membuat saluran YouTube yang dikelola mahasiswa. Duta mahasiswa berbagi video yang cukup intim tentang kehidupan di kampus dan bagaimana rasanya menjadi mahasiswa selama pandemi.

CSU mempromosikan saluran YouTube-nya dengan pengambilalihan siswa di akun Instagram-nya, yang mengarah ke pesan seperti ini:

Sumber: Shorty Awards: Vlog Kehidupan Seekor Domba Jantan

Semakin banyak orang yang berbagi konten, semakin besar jangkauan dan pangsa suara sosial institusi Anda. Dengan SMMExpert Amplify, fakultas, staf, dan siswa dapat berbagi konten yang telah diperiksa dan sesuai merek serta meningkatkan jangkauan.

6. Berinvestasi dalam membangun tim

Media sosial untuk pendidikan tinggi bukanlah pekerjaan satu orang. Juga bukan pekerjaan yang harus diserahkan kepada mahasiswa magang. (Meskipun merupakan ide yang bagus untuk menyertakan mahasiswa magang atau posisi penempatan kerja di tim sosial Anda).

Untuk konteksnya, University of Michigan memiliki tim media sosial yang terdiri dari 12 orang ditambah seorang direktur dan mahasiswa magang. West Virginia University memiliki tim sosial penuh waktu yang terdiri dari delapan orang untuk Kampus Morgantown mereka ditambah tiga pekerja mahasiswa paruh waktu.

Belum memiliki tim yang lengkap? Ciptakan aliansi strategis dengan departemen lain. Anda akan mendapatkan akses ke lebih banyak informasi dan sumber daya daripada yang bisa Anda lakukan sendiri.

Anda juga dapat memaksimalkan waktu tim kecil dengan platform manajemen media sosial seperti SMMExpert. Buat postingan terlebih dahulu, jadwalkan untuk waktu posting terbaik, dan unggah kumpulan postingan dalam jumlah besar. Anda juga tidak membuang-buang waktu untuk masuk dan keluar dari platform yang berbeda.

Liz Grey di University of Sydney mengatakan, "SMMExpert menghemat begitu banyak waktu kami. Ini mungkin setara dengan memiliki dua orang lagi di tim kami."

Perlu membuktikan kepada atasan bahwa Anda membutuhkan lebih banyak anggaran untuk media sosial? Bersiaplah dengan banyak informasi tentang laba atas investasi Anda saat ini.

Laporan media sosial adalah alat penting untuk mendukung nilai pekerjaan Anda.

Terapkan strategi keterlibatan pendidikan tinggi Anda dan hemat waktu saat Anda melakukannya dengan menggunakan SMMExpert untuk mengelola semua saluran sosial Anda dari satu dasbor. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Pesan demo untuk melihat caranya SMMExpert membantu universitas dan sekolah :

→ Mendorong pendaftaran

→ Meningkatkan keterlibatan siswa

→ Mengumpulkan dana baru

→ Menyederhanakan pemasaran media sosial