Korištenje društvenih medija u visokom obrazovanju je nova norma. Regrutacija. Odnosi studenata i bivših studenata. Krizne komunikacije. Fundraising. Sve se dešava na društvenim mrežama.

U ovom postu razmatramo sve veću ulogu društvenih medija u visokom obrazovanju. Hajde da istražimo kako možete koristiti društvene alate da izgradite svoju institucionalnu reputaciju i potaknete osjećaj zajednice.

Bonus: Pročitajte korak po korak vodič za strategiju društvenih medija s profesionalnim savjetima kako da povećate svoje prisustvo na društvenim mrežama.

Prednosti društvenih medija u visokom obrazovanju

Postoji mnogo prednosti za visokoškolske ustanove koje razumiju društvene alate. Evo nekih od glavnih prednosti društvenih medija u visokom obrazovanju.

Promoviranje vrijednosti i postignuća

Obznanite misiju i vrijednosti vaše institucije. Korišćenje društvenih medija u visokom obrazovanju značajno je u postavljanju tona u kampusu. Promovirajte i predstavljajte vrstu kulture koju vaša škola želi da njeguje.

Usklađivanje vrijednosti daje informacije o svemu, od malih kupovina do važnih životnih odluka. Dajte do znanja budućim studentima, fakultetima i partnerima da su dobrodošli i podržani. Zauzvrat, komunicirajte vrste ponašanja koje se neće tolerirati.

Dajte sadašnjim i prošlim naučnicima razloge da se ponose svojim alma materom - emitujte posvećenost održivosti, ulaganja u zajednicu ili napredak u medicinipoznavati svaku svoju društvenu publiku. Potražite trendove u rasponu godina, spolu, lokaciji i, ako je dostupno, zanimanju, nivou obrazovanja i interesima. Sa ovim nalazima, prilagodite i personalizirajte poruke za svaku različitu publiku.

Na primjer, LinkedIn možda nije najbolja platforma za zapošljavanje studenata. Ali to bi moglo biti idealno mjesto za oglašavanje programa kontinuirane edukacije ili zapošljavanje novih instruktora.

TikTok bi mogao biti dobar kanal za prijemni sadržaj. (Iako vjerovatno nije jedini - sjetite se onih odraslih učenika). To također može biti platforma za eksperimentiranje i jednostavno izgradnju zajednice na neobjašnjiv način koji samo TikTok može.

Ostanite u toku sa platformama i demografskim trendovima kako biste utvrdili gdje su vaše zajednice najaktivnije. Ovo omogućava menadžerima da se fokusiraju na kanale koji donose najviše rezultata. Alati za upravljanje kao što je SMMExpert olakšavaju poređenje kako se kanali međusobno slažu.

5. Izgradite i osnažite zajednice

Sa centralnim čvorištem, smjernicama i strategijom, vaša infrastruktura je na mjestu za procvat zajednica na društvenim medijima.

Kreirajte hashtagove iza kojih se studentsko tijelo može okupiti online. Razvijte pristupačan program prijema kako bi se studenti i profesori mogli prijaviti za kreiranje naloga i upravljanje njima. Neka studenti i njihova kreativnost preuzmu kontrolu — isplati se.

Gradski univerzitet u New Yorku predao je kontrolu nad svojim TikTok nalogomstudentima. Rezultat je definitivno ne ono što biste našli na većini službenih viših društvenih platformi. Ali ima više od 23 hiljade pratilaca i 1,6 miliona lajkova.

Kolorado State University kreirao je YouTube kanal koji vode studenti. Studentski ambasadori dijele prilično intimne video zapise o životu na kampusu i kako je bilo biti student tokom pandemije.

CSU je promovirao svoj YouTube kanal preuzimanjem studenata na svom Instagram računu, što je dovelo do ovakvih poruka :

Izvor: Shorty Awards: A Ram's Life Vlog

Što više ljudi dijeli sadržaj, što je veći doseg vaše institucije i društveni udio glasa. Sa SMMExpert Amplify, profesori, osoblje i studenti mogu dijeliti provjereni sadržaj o brendu i povećati doseg.

6. Investirajte u izgradnju tima

Društveni mediji za visoko obrazovanje nisu posao jedne osobe. Niti posao koji treba prepustiti pripravnicima. (Iako je odlična ideja uključiti studente pripravnike ili pozicije na radnom mjestu u svoj društveni tim.)

Za kontekst, Univerzitet u Michiganu ima tim za društvene mreže od 12 ljudi plus direktor i studenti pripravnici. Sveučilište West Virginia ima stalni društveni tim od osam članova za svoj Morgantown Campus plus tri studenta na pola radnog vremena.

Još nemate kompletan tim? Stvorite strateške saveze s drugim odjelima. Dobit ćete pristup višeinformacije i resurse nego što biste mogli sami.

Također možete maksimalno iskoristiti vrijeme malog tima pomoću platforme za upravljanje društvenim medijima kao što je SMMExpert. Kreirajte postove unaprijed, zakažite ih za najbolja vremena za objavljivanje i otpremite grupe postova na veliko. Također ne gubite vrijeme na prijavljivanje i odjavljivanje sa različitih platformi.

Liz Grey sa Univerziteta u Sidneju je rekla: „​​SMMExpert nam štedi toliko vremena. Vjerovatno je isto kao da imamo još dvoje ljudi u našem timu.”

Trebate dokazati višoj službi da vam treba više budžeta za društvene mreže? Pripremite se s puno informacija o vašem trenutnom povratu ulaganja.

Izvještaj na društvenim mrežama važan je alat za potvrđivanje vrijednosti vašeg rada.

Postavite svoj angažman u visokom obrazovanju strategiju u akciju i uštedite vrijeme dok ste na tome koristeći SMMExpert za upravljanje svim vašim društvenim kanalima s jedne kontrolne table. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Zakažite demo da vidite kako SMMExpert pomaže univerzitetima i školama :

→ Potaknite upis

→ Povećajte angažman studenata

→ Prikupite nova sredstva

→ Pojednostavite marketing na društvenim mrežama

Malo staromodnog hvalisanja također ide daleko. Pokažite najsavremenije objekte, nagrađivana istraživanja i druga dostignuća. Istaknite studente, osoblje, fakultete i alumniste. Okupljajte školski duh slaveći vrhunske sportiste, pobjede i prva mjesta.

Povezivanje sa bivšim studentima i jačanje napora za prikupljanje sredstava

Alumni su često izvor velikih doprinosa za prikupljanje sredstava. Društveni mediji podižu vaš profil i pomažu u održavanju veza s njima. Mnogi koledži i univerziteti održavaju društvene račune posebno usmjerene na odnose s alumnima.

Facebook grupe za alumniste u različitim gradovima ili zemljama također bi mogle biti dobra opklada. Univerzitet Oregon ima Facebook grupe za alumniste širom svijeta.

Izvor: UO Japan Alumni

Social je također važan alat za objavljivanje jednokratnih ili godišnjih događaja prikupljanja sredstava.

Prošle godine, #ColumbiaGivingDay Univerziteta Columbia prikupio je 24 miliona dolara. Donatora je bilo više od 19 hiljada. Društveni mediji su ključni način za širenje riječi i inspiraciju za učešće i poklone.

Integracija ovakve kampanje sa CRM sistemom omogućava vam da dodijelite sredstva i mjerite ROI. Društvene kampanje prikupljanja sredstava takođe pozivaju alumniste, studente, osoblje i fakultet da budu aktivni zagovornici škole. Oni mogu pružiti neprocjenjiv iskaz podrške i drugarstva.

Preuzimanjeprednost UGC-a (korisnički generirani sadržaj)

Vaša cijela studentska populacija vjerovatno redovno stvara društveni sadržaj. To je mnoštvo materijala iz stvarnog života koji može pomoći da se autentično poboljša profil vaše ustanove.

Kreirajte hashtag kao što je #BerkeleyPOV za učenike da dijele fotografije. Ponovo objavite najbolje (naravno uz zasluge autora) na svojim zvaničnim kanalima.

Takmičenja na društvenim mrežama potiču studente da dijele sadržaj koji možete koristiti. Jednostavne nagrade kao što je odjeća s logotipom univerziteta dobro funkcioniraju kao motivacijske nagrade. Osim toga, ti promotivni odjevni predmeti će se vjerovatno pojaviti u kasnijim objavama, dodatno promovirajući univerzitet na organski način.

Razvijanje novih mogućnosti učenja

Društveni mediji u visokom obrazovanju predstavlja moćne mogućnosti za kreativno razmišljanje i prezentaciju.

U Netflix emisiji “The Chair,” profesor traži od učenika da tvituju svoju omiljenu rečenicu od Moby Dicka . Nema tu mnogo kritičkog razmišljanja. Ali to bi mogao biti dobar prvi korak ka uključivanju društvenih alata. Možda bi studenti mogli koristiti hashtag zasnovan na kursu kako bi prikupili te tvitove i razgovarali o njihovom utjecaju ili značenju.

Biblioteka A. Holly Patterson na Nassau Community College pruža resurse za instruktore da uključe obrazovanje o društvenim medijima u zadatke. To uključuje vodiče o informatičkoj pismenosti i otkrivanju lažnih vijesti.

U časopisu Istraživanje i praksa u tehnološkom poboljšanom učenju , Hamadi, El-Den, Azam, et al. stvorio sljedeći okvir za ulogu društvenih medija u visokom obrazovanju kao alata za kooperativno učenje:

Izvor: Hamadi, M., El-Den, J. , Azam, S. et al. Novi okvir za integraciju društvenih medija kao alata za zajedničko učenje u učionicama visokog obrazovanja . RPTEL 16, 21 (2021).

Nedavna istraživanja pokazuju da se društveni mediji najčešće koriste u:

• obrazovanju pismenosti
• medicini
• marketing visokog obrazovanja i
• društvene nauke

Popularne upotrebe društvenih medija u visokom obrazovanju

Utjecaj društvenih medija na visoko obrazovanje je teško precijeniti. Pogledajmo nekoliko njegovih najvažnijih upotreba za više obrazovanje.

Privlačenje novih kandidata

Nedavna studija TargetX-a otkrila je da 58% studenata koji žele koristiti društvene medije za istraživačke škole. 17% kaže da su ovi izvori izuzetno uticajni. A 61% kaže da su barem donekle pod utjecajem svojih društvenih istraživanja.

Olakšajte studentima da zamisle svoju budućnost na vašem univerzitetu. Predstavite život na fakultetu virtuelnim obilascima i preuzimanjima studenata.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Predstavite klubove, zajednice i društvene mogućnosti u koje se polaznici mogu uključiti. Show van kampusa. Pomozite im da shvate prednosti vaše institucijenudi izvan akademskih studija.

Dijeljenje važnih ažuriranja u realnom vremenu

Niko se ne nada kriznim ili hitnim situacijama. Ali važno je da institucije planiraju za njih. Ljudi sve više traže ažuriranja i informacije na društvenim mrežama u stvarnom vremenu. Društvena mreža je ključni dio svakog plana kriznog komuniciranja.

Glasine brzo putuju na društvenim mrežama. Isto tako i trendovi vođeni studentima koje ćete želeti da pratite (gledamo vas, #bamarush). Sve ovo čini neophodnim provođenje aktivnog društvenog slušanja.

COVID-19 je povećao potrebu za snažnom komunikacijom na univerzitetima i fakultetima. Pravila maskiranja, zahtjevi za fizičko distanciranje, mjere opreza, otkazivanje događaja. Ovo su sve savjetodavne škole koje sada izdaju na društvenim mrežama.

Univerzitet Ohajo ima Twitter nalog koji se posebno bavi informacijama o COVID-u i ažuriranjima:

Ljudi također očekuju da institucije reagiraju na društvena kretanja. Oni žele vidjeti da univerzitet poduzima konkretne akcije za rješavanje društvenih ili institucionalnih pitanja.

Planovi komunikacije također treba pripremiti za hitne slučajeve. Razmislite o vremenskim poremećajima, prirodnim katastrofama i drugim neposrednim prijetnjama.

Angažiranje studenata u kampusu i izvan njega

Ne žive svi studenti u kampusu. To ne znači da su manje motivirani da se uključe i učestvuju u studentskom životu.

Ključna prednost društvenih medija u visokom obrazovanju je daomogućava studentima da se povežu. To može biti od kuće, različitih kampusa, radnih studijskih programa ili na konferenciji.

Kreirajte kanale i grupe za okupljanje studenata. Zasnovati ih na širokim temama, interesima, iskustvima i aktivnostima.

Bonus: Pročitajte korak po korak vodič za strategiju društvenih medija sa profesionalnim savjetima o tome kako povećati svoje prisustvo na društvenim mrežama.

McGill University vodi više od 40 naloga posvećenih studentskom životu. I Campus Life & Facebook stranica za angažman povezuje privatne grupe kao što je Univerzitet McGill za ulazak u razred 2021-2022.

Postoji i Facebook stranica posebno za studente izvan kampusa. Ovo osigurava da se osjećaju jednako dijelom univerzitetske zajednice kao i oni koji žive u rezidenciji.

Kako koristiti društvene mreže u visokom obrazovanju: 6 osnovnih savjeta

Korišćenje društveni mediji u visokom obrazovanju mogu se osjećati pomalo neodoljivo. Evo 6 savjeta koji će vam pomoći da to funkcionira za vašu instituciju.

1. Razvijte strategiju društvenih medija

Iza svakog uspješnog kanala društvenih medija stoji strategija. Dodajte još kanala na sliku i potreba za strategijom se povećava. Ali i izazovi.

Ogroman je izazov kreirati strategiju za višekanalnu organizaciju.

To je vjerovatno razlog zašto je to i dalje glavni cilj za profesionalce anketirane u našem Društvenom Izvještaj o kampusu.76% ispitanika kaže da je definiranje jasne marketinške strategije i ciljeva na društvenim mrežama njihov glavni prioritet. Još 45% se nada da će koordinirati socijalnu strategiju na cijelom kampusu.

Poravnajte socijalnu strategiju s osnovnim ciljevima univerziteta. Ovo stvara jasan poslovni slučaj za društvene medije i omogućava menadžerima da bolje raspodijele resurse. Zapravo, 64% profesionalaca se slaže da bi se društveni mediji trebali povezati sa strateškim planom i institucionalnom misijom.

Na primjer, pogledajte kampanju #TheStateWay Univerziteta Georgia State. Ima četiri stuba: Atlanta, istraživanje, tehnologija u učionici i uspjeh studenata.

U međuvremenu, Univerzitet u Sidneju koristi društvene medije da podrži svoja 4 velika strateška cilja:

• poboljšati svoje istraživačka reputacija
• privući visokokvalitetne studente
• diverzificirati svoju međunarodnu bazu studenata
• izgraditi jedinstveni brend

2. Uspostaviti smjernice i politike društvenih medija

S toliko ljudi i računa uključenih, važno je uspostaviti smjernice i politike kako bi svi ostali na pravom putu. Čvrsta dokumentacija pomaže u pojednostavljivanju uključivanja, promovira najbolje prakse i održava jedinstven glas na svim kanalima.

Vaš kompletan skup smjernica za društvene mreže visokog obrazovanja trebao bi uključivati:

• Vodič za stil društvenih medija
• Smjernice za postupanje s negativnim porukama
• Krizne komunikacije iPlan upravljanja u hitnim slučajevima
• Politika društvenih medija
• Kontakt informacije za relevantne članove društvenog tima
• Veze za mogućnosti obuke na društvenim mrežama
• Resursi mentalnog zdravlja

Može se činiti kao da je mnogo terena za pokrivanje. Ali temeljite smjernice pružaju ključnu podršku društvenim menadžerima. Oni također osnažuju studente i profesore da učestvuju na nezavisan i autentičan način. Kao bonus, smanjuju potrebu za podrškom glavnog tima.

3. Stvorite čvorište društvenih medija

Više eds operacija društvenih medija obično uključuje mnogo ljudi i još više kanala. Spojite sve i sve uz centralno čvorište. Napravite direktorij društvenih medija koji navodi i kategorizira sve račune društvenih medija.

Na primjer, Univerzitet Michigan ima više od 1200 aktivnih naloga na društvenim mrežama. Službeni računi su navedeni u imeniku.

Izvor: Univerzitet Michigan

MIT održava pretraživ web stranica koja posjetiteljima omogućava traženje kanala prema ključnoj riječi ili platformi. Univerzitet Waterloo navodi više od 200 kanala po odjelu ili domeni s opcijom filtriranja po mreži.

Kao vanjski resurs, ova čvorišta omogućavaju ljudima da pronađu i prate prave kanale. Mogu biti sigurni da gledaju zvanične račune.

Postavljanje čvorišta i govora se prevodi kao dobar model upravljanja kaodobro. Uz podršku alata kao što je SMMExpert, glavni tim može pratiti sve kanale sa centralne kontrolne table.

Ovo olakšava život menadžerima društvenih mreža koji često nemaju dovoljno resursa. Koristite kontrolnu tablu za dodjelu zadataka, odobravanje i zakazivanje postova, koordiniranje sadržaja kontakata širom kampusa i mobilizaciju u slučaju krize.

4. Usvojite pristup specifičan za platformu

Jeste li provjerili direktorije društvenih medija koje smo spomenuli gore? Ako je tako, primijetit ćete da se društvene platforme koje se koriste razlikuju po odjelima, fakultetima i drugim područjima univerzitetskog života.

Da li je za upis potrebna LinkedIn stranica? Da li informacije namijenjene roditeljima moraju ići na TikTok? Važno je uzeti u obzir koje platforme će najvjerovatnije doći do prave publike.

Ali zapamtite: ne razgovarate samo s generacijom Z.

Vaša publika uključuje studente i potencijalne studente, naravno , ali možda nisu svi u kasnim tinejdžerskim ili ranim dvadesetim godinama. U državnim četverogodišnjim školama u SAD-u 90% učenika je mlađe od 25 godina. Ali za privatne profitne četverogodišnje institucije, 66% ima 25 ili više godina.

Izvor: Nacionalni centar za statistiku obrazovanja

Osim zrelih učenika, morate dosegnuti i dosta druge odrasle publike:

• roditelji
• korporativni partneri
• ostale institucije
• fakulteti i potencijalni fakulteti
• osoblje

Dođite do