Het gebruik van sociale media in het hoger onderwijs is de nieuwe norm. Werving. Studenten- en alumnirelaties. Crisiscommunicatie. Fondsenwerving. Het gebeurt allemaal op sociale media.

In deze post kijken we naar de groeiende rol van sociale media in het hoger onderwijs. Laten we onderzoeken hoe u sociale tools kunt gebruiken om uw institutionele reputatie op te bouwen en een gevoel van gemeenschap te bevorderen.

Bonus: Lees de stap-voor-stap social media strategie gids met pro tips over hoe u uw social media aanwezigheid kunt laten groeien.

De voordelen van sociale media in het hoger onderwijs

Er zijn tal van voordelen voor instellingen voor hoger onderwijs die sociale tools begrijpen. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen van sociale media in het hoger onderwijs.

Het bevorderen van waarden en prestaties

Maak de missie en waarden van uw instelling bekend. Het gebruik van sociale media in het hoger onderwijs is belangrijk om de toon op de campus te zetten. Bevorder en vertegenwoordig het soort cultuur dat uw school wil cultiveren.

De afstemming van waarden bepaalt alles, van kleine aankopen tot grote levensbeslissingen. Laat toekomstige studenten, docenten en partners weten dat ze welkom zijn en gesteund worden. Communiceer op zijn beurt het soort gedrag dat niet getolereerd wordt.

Geef huidige en vroegere geleerden redenen om trots te zijn op hun alma mater - uitgezonden inzet voor duurzaamheid, investeringen in de gemeenschap, of vooruitgang in medisch onderzoek.

Met een beetje ouderwets opscheppen kom je ook een heel eind. Pronk met state-of-the-art faciliteiten, bekroond onderzoek en andere prestaties. Zet studenten, personeel, faculteit en alumni in het zonnetje. Roep de schoolgeest op door topsporters, overwinningen en eerste plaatsen te vieren.

Contact maken met alumni en fondsenwerving stimuleren

Alumni zijn vaak de bron van belangrijke bijdragen voor fondsenwerving. Sociale media verhogen je profiel en helpen om de banden met hen te onderhouden. Veel hogescholen en universiteiten onderhouden sociale accounts die specifiek gericht zijn op alumnirelaties.

Facebook groepen voor alumni in verschillende steden of landen kunnen ook een goede gok zijn. De Universiteit van Oregon heeft Facebook groepen voor alumni over de hele wereld.

Bron: UO Japan Alumni

Social is ook een belangrijk instrument om eenmalige of jaarlijkse fondsenwervingsevenementen bekend te maken.

Vorig jaar bracht Columbia University's #ColumbiaGivingDay 24 miljoen dollar op. Er waren meer dan 19 duizend donateurs. Sociale media zijn een belangrijke manier om het woord te verspreiden en deelname en giften te inspireren.

Door een dergelijke campagne te integreren met een CRM-systeem kunt u fondsen toewijzen en de ROI meten. Sociale fondsenwervingscampagnes nodigen ook alumni, studenten, personeel en docenten uit om actieve pleitbezorgers voor de school te zijn. Ze kunnen een onschatbare steun en kameraadschap opleveren.

Profiteren van UGC (user-generated content)

Uw hele studentenpopulatie creëert waarschijnlijk regelmatig sociale inhoud. Dat is een hoop realistisch materiaal dat het profiel van uw instelling een authentieke boost kan geven.

Maak een hashtag zoals #BerkeleyPOV voor studenten om foto's te delen. Repost de beste (met vermelding van de auteurs, natuurlijk) op je officiële kanalen.

Social media wedstrijden moedigen studenten aan om content te delen die u kunt gebruiken. Eenvoudige beloningen zoals kleding met universiteitslogo werken goed als motiverende prijzen. Bovendien zullen die promotionele kledingstukken waarschijnlijk opduiken in latere posts, waardoor de universiteit op een organische manier verder wordt gepromoot.

Ontwikkeling van nieuwe leermogelijkheden

Sociale media in het hoger onderwijs bieden krachtige mogelijkheden voor creatief denken en presenteren.

In de Netflix show "The Chair," vraagt een professor aan studenten om hun favoriete regel uit... Moby Dick Maar het zou een goede eerste stap kunnen zijn om sociale hulpmiddelen te integreren. Misschien kunnen studenten een hashtag gebruiken om die Tweets te verzamelen en hun impact of betekenis te bespreken.

De A. Holly Patterson Library van het Nassau Community College biedt hulpmiddelen voor docenten om sociale media-educatie in hun opdrachten op te nemen, zoals gidsen over informatievaardigheden en het herkennen van nepnieuws.

In het tijdschrift Onderzoek en praktijk in technologie-ondersteund leren Hamadi, El-Den, Azam, et al. creëerden het volgende kader voor de rol van sociale media in het hoger onderwijs als instrument voor coöperatief leren:

Bron: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. Een nieuw kader voor de integratie van sociale media als instrument voor coöperatief leren in klaslokalen van het hoger onderwijs . RPTEL 16, 21 (2021).

Uit recent onderzoek blijkt dat sociale media het meest gebruikt worden in:

• alfabetiseringsonderwijs
• geneeskunde
• marketing voor het hoger onderwijs, en
• sociale wetenschappen

Populaire toepassingen van sociale media in het hoger onderwijs

De impact van sociale media in het hoger onderwijs is moeilijk te overschatten. Laten we eens kijken naar een paar van de belangrijkste toepassingen voor het hoger onderwijs.

Nieuwe kandidaten aantrekken

Uit een recente studie van TargetX bleek dat 58% van de aspirant-studenten sociale media gebruikt om onderzoek te doen naar scholen. 17% zegt dat deze bronnen zeer invloedrijk zijn. En 61% zegt dat ze ten minste enigszins beïnvloed worden door hun sociale onderzoek.

Maak het studenten gemakkelijk om zich hun toekomst aan uw universiteit voor te stellen. Laat het studentenleven zien met virtuele rondleidingen en student takeovers.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Breng de clubs, gemeenschappen en sociale mogelijkheden onder de aandacht waar de deelnemers bij betrokken kunnen raken. Laat de campus zien. Help hen de voordelen te begrijpen die uw instelling biedt naast de academische studie.

Belangrijke updates in real time delen

Niemand hoopt op crises of noodsituaties. Maar het is belangrijk voor instellingen om ze te plannen. Mensen kijken steeds vaker naar sociale media voor real-time updates en informatie. Sociale media zijn een belangrijk onderdeel van elk crisiscommunicatieplan.

Geruchten doen snel de ronde op sociale media, net als trends die door studenten worden aangewakkerd (we kijken naar jou, #bamarush). Dit alles maakt het essentieel om actief sociaal te luisteren.

COVID-19 heeft de behoefte aan sterke communicatie op universiteiten en hogescholen vergroot. Maskerbeleid, fysieke afstandseisen, voorzorgsmaatregelen, afgelasting van evenementen. Dit zijn allemaal adviezen die scholen nu via sociale media uitbrengen.

Ohio University heeft een Twitter account speciaal voor COVID informatie en updates:

Mensen verwachten ook dat instellingen reageren op sociale bewegingen. Ze willen zien dat de universiteit concrete acties onderneemt om sociale of institutionele kwesties aan te pakken.

Communicatieplannen moeten ook voorbereid zijn op noodsituaties. Denk aan weersverstoringen, natuurrampen en andere onmiddellijke bedreigingen.

Het betrekken van studenten op en buiten de campus

Niet alle studenten wonen op de campus. Dat betekent niet dat ze minder gemotiveerd zijn om zich in te zetten en deel te nemen aan het studentenleven.

Een belangrijk voordeel van sociale media in het hoger onderwijs is dat het studenten in staat stelt met elkaar in contact te komen. Dat kan zijn vanuit huis, verschillende campussen, werkstudies of op een conferentie.

Creëer kanalen en groepen om studenten te verenigen. Baseer ze op uiteenlopende onderwerpen, interesses, ervaringen en activiteiten.

Bonus: Lees de stap-voor-stap social media strategie gids met pro tips over hoe u uw social media aanwezigheid kunt laten groeien.

McGill University heeft meer dan 40 accounts gewijd aan het studentenleven. En de Campus Life & Engagement Facebook Page linkt naar besloten groepen zoals McGill University Entering Class of 2021-2022.

Er is ook een Facebook-pagina speciaal voor studenten buiten de campus, zodat zij zich net zo goed deel voelen uitmaken van de universitaire gemeenschap als degenen die in het studentenhuis wonen.

Hoe sociale media te gebruiken in het hoger onderwijs: 6 essentiële tips

Het gebruik van sociale media in het hoger onderwijs kan een beetje overweldigend aanvoelen. Hier zijn 6 tips om het voor uw instelling te laten werken.

1. Ontwikkel een strategie voor sociale media

Achter elk succesvol social media kanaal zit een strategie. Voeg meer kanalen toe en de behoefte aan strategie neemt toe. Maar dat geldt ook voor de uitdagingen.

Het is een enorme uitdaging om een strategie te ontwikkelen voor een organisatie met meerdere kanalen.

Dit is waarschijnlijk de reden waarom het een topdoelstelling blijft voor professionals die werden ondervraagd in ons Social Campus Report. 76% van de respondenten zegt dat het definiëren van een duidelijke social media marketing strategie en doelstellingen hun topprioriteit is. Nog eens 45% hoopt de sociale strategie campusbreed te coördineren.

Stem sociale strategie af op de kerndoelstellingen van de universiteit. Dit creëert een duidelijke business case voor sociale media en stelt managers in staat om middelen beter toe te wijzen. 64% van de professionals is het erover eens dat sociale media moeten aansluiten op het strategisch plan en de missie van de instelling.

Kijk bijvoorbeeld naar de #TheStateWay-campagne van Georgia State University, die vier pijlers heeft: Atlanta, onderzoek, klassikale technologie en succes voor studenten.

Ondertussen gebruikt de Universiteit van Sydney sociale media om haar 4 grote strategische doelen te ondersteunen:

• haar onderzoeksreputatie verbeteren
• hoogwaardige studenten aan te trekken
• haar internationale studentenbestand te diversifiëren
• een uniek merk opbouwen

2. Richtsnoeren en beleid voor sociale media opstellen

Met zoveel betrokken mensen en accounts is het belangrijk om richtlijnen en beleid op te stellen om iedereen op het juiste spoor te houden. Solide documentatie helpt bij het stroomlijnen van onboarding, bevordert best practices en zorgt voor een uniforme stem bij alle kanalen.

Uw volledige set richtlijnen voor sociale media in het hoger onderwijs moet omvatten:

• Een stijlgids voor sociale media
• Richtsnoeren voor het omgaan met negatieve berichten
• Een plan voor crisiscommunicatie en noodbeheer
• Beleid inzake sociale media
• Contactgegevens van relevante leden van het sociale team
• Links naar opleidingsmogelijkheden voor sociale media
• Hulpmiddelen voor geestelijke gezondheid

Het lijkt misschien veel werk, maar grondige richtlijnen bieden cruciale ondersteuning aan sociale managers en stellen studenten en docenten in staat om op een onafhankelijke en authentieke manier deel te nemen. Als bonus verminderen ze de behoefte aan ondersteuning van het kernteam.

3. Creëer een social media hub

Bij social media-activiteiten in het hoger onderwijs zijn vaak veel mensen en nog meer kanalen betrokken. Breng alles en iedereen samen met een centrale hub. Maak een social media directory die alle social media-accounts opsomt en categoriseert.

De Universiteit van Michigan heeft bijvoorbeeld meer dan 1200 actieve sociale accounts. Officiële accounts zijn opgenomen in een lijst.

Bron: Universiteit van Michigan

Het MIT onderhoudt een doorzoekbare website waarmee bezoekers kanalen kunnen opzoeken op trefwoord of platform. De Universiteit van Waterloo vermeldt meer dan 200 kanalen per afdeling of domein met de optie om te filteren op netwerk.

Als externe bron stellen deze hubs mensen in staat de juiste kanalen te vinden en te volgen. Ze kunnen erop vertrouwen dat ze naar officiële accounts kijken.

De hub-and-spoke opzet vertaalt zich ook als een goed managementmodel. Met behulp van een tool als SMMExpert kan een kernteam alle kanalen vanuit een centraal dashboard monitoren.

Dit maakt het leven gemakkelijker voor sociale managers die vaak over te weinig middelen beschikken. Gebruik het dashboard om taken toe te wijzen, posts goed te keuren en te plannen, content van contacten op de hele campus te coördineren en in te grijpen bij een crisis.

4. Kies voor een platformspecifieke aanpak

Heb je de social media directories bekeken die we hierboven noemden? Zo ja, dan zul je merken dat de gebruikte sociale platforms variëren tussen afdelingen, faculteiten en andere gebieden van het universitaire leven.

Heeft de toelatingsdienst een LinkedIn-pagina nodig? Moet informatie gericht op ouders op TikTok? Het is belangrijk om na te gaan welke platforms het meest waarschijnlijk het juiste publiek zullen bereiken.

Maar vergeet niet: je praat niet alleen met Gen Z.

Uw publiek omvat natuurlijk studenten en potentiële studenten, maar die zijn misschien niet allemaal eind tiener of begin twintiger. Op openbare vierjarige scholen in de VS is 90% van de studenten jonger dan 25. Maar bij particuliere vierjarige instellingen met winstoogmerk is 66% 25 jaar of ouder.

Bron: Nationaal Centrum voor Onderwijsstatistieken

Naast volwassen studenten moet je ook een groot aantal andere volwassen doelgroepen bereiken:

• ouders
• bedrijfspartners
• andere instellingen
• faculteit en potentiële faculteit
• personeel

Leer elk van uw sociale doelgroepen kennen. Kijk naar trends in leeftijdsbereik, geslacht, locatie en, indien beschikbaar, beroep, opleidingsniveau en interesses. Pas met deze bevindingen uw berichten aan en personaliseer ze voor elke doelgroep.

Zo is LinkedIn misschien niet het beste platform om studenten aan te werven, maar het kan wel de ideale plaats zijn om programma's voor permanente educatie op de markt te brengen of nieuwe docenten aan te werven.

TikTok kan een goed kanaal zijn voor het toelaten van inhoud (hoewel waarschijnlijk niet het enige - denk aan die volwassen lerenden). Het kan ook een platform zijn om te experimenteren en gewoon een gemeenschap op te bouwen op de onverklaarbare manier die alleen TikTok kan.

Blijf op de hoogte van platform- en demografische trends om te bepalen waar uw communities het meest actief zijn. Zo kunnen managers zich richten op kanalen die de meeste resultaten opleveren. Met beheertools zoals SMMExpert kunt u eenvoudig vergelijken hoe kanalen zich ten opzichte van elkaar verhouden.

5. Gemeenschappen opbouwen en versterken

Met een centrale hub, richtlijnen en strategie is uw infrastructuur aanwezig om communities te laten floreren op sociale media.

Maak hashtags waar studenten zich online achter kunnen scharen. Ontwikkel een toegankelijk intakeprogramma zodat studenten en docenten zich kunnen aanmelden om accounts aan te maken en te beheren. Laat studenten en hun creativiteit de vrije loop - dat loont.

City University of New York heeft de controle over haar TikTok account overgedragen aan studenten. Het resultaat is zeker niet wat je zou vinden op de meeste officiële hoger-onderwijs sociale platforms. Maar het heeft meer dan 23 duizend volgers en 1,6 miljoen likes.

Colorado State University heeft een door studenten gerund YouTube-kanaal opgericht. Studentenambassadeurs delen vrij intieme video's over het leven op de campus en hoe het is om student te zijn tijdens een pandemie.

CSU promootte zijn YouTube-kanaal met student takeovers op zijn Instagram-account, wat leidde tot berichten als deze:

Bron: Shorty Awards: het leven van een Ram Vlog

Hoe meer mensen content delen, hoe groter het bereik en de social share of voice van uw instelling. Met SMMExpert Amplify kunnen faculteit, personeel en studenten gecontroleerde, on-brand content delen en het bereik vergroten.

6. Investeer in de opbouw van een team

Sociale media voor het hoger onderwijs is geen eenmanszaak en ook geen klus die aan stagiaires moet worden overgelaten. (Hoewel het een goed idee is om student-stagiaires of stageplaatsen in je sociale team op te nemen).

Ter informatie: de Universiteit van Michigan heeft een social media team van 12 mensen plus een directeur en student-stagiaires. West Virginia University heeft een full-time social team van acht voor hun Morgantown Campus plus drie halftijdse student-stagiaires.

Hebt u nog geen volledig team? Sluit strategische allianties met andere afdelingen. Zo krijgt u toegang tot meer informatie en middelen dan u alleen zou kunnen.

U kunt ook de tijd van een klein team maximaliseren met een social media management platform zoals SMMExpert. Maak van tevoren berichten, plan ze in voor de beste plaatsingstijden en upload batches van berichten in bulk. U verspilt ook geen tijd met het in- en uitloggen op verschillende platforms.

Liz Grey van de Universiteit van Sydney zei: "SMMExpert bespaart ons zoveel tijd. Het komt waarschijnlijk overeen met twee mensen meer in ons team."

Moet u aan hogerhand bewijzen dat u meer budget nodig hebt voor sociale media? Kom dan voorbereid met veel informatie over uw huidige rendement op investering.

Een rapport over sociale media is een belangrijk instrument om de waarde van uw werk te onderbouwen.

Gebruik SMMExpert om al uw sociale kanalen vanuit één dashboard te beheren. Probeer het vandaag nog gratis uit.

Aan de slag

Boek een demo om te zien hoe SMMExpert helpt universiteiten en scholen :

→ Inschrijving op het station

→ De betrokkenheid van studenten vergroten

→ Werven van nieuwe fondsen

→ De marketing van sociale media vereenvoudigen