Využívanie sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní je novou normou. Nábor. Vzťahy so študentmi a absolventmi. Krízová komunikácia. Získavanie finančných prostriedkov. Všetko sa to deje na sociálnych sieťach.

V tomto príspevku sa pozrieme na rozširujúcu sa úlohu sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní. Preskúmame, ako môžete využiť sociálne nástroje na budovanie reputácie inštitúcie a posilnenie pocitu komunity.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Prínosy sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní

Inštitúcie vysokoškolského vzdelávania, ktoré rozumejú sociálnym nástrojom, majú množstvo výhod. Tu sú niektoré z hlavných výhod sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní.

Propagácia hodnôt a úspechov

Dajte najavo poslanie a hodnoty vašej inštitúcie. Používanie sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní je dôležité pri udávaní tónu na akademickej pôde. Propagujte a prezentujte kultúru, ktorú chce vaša škola rozvíjať.

Zosúladenie hodnôt ovplyvňuje všetko od malých nákupov až po dôležité životné rozhodnutia. Dajte potenciálnym študentom, pedagógom a partnerom najavo, že sú vítaní a podporovaní. Na druhej strane im oznámte typy správania, ktoré nebudú tolerované.

Dajte súčasným a minulým štipendistom dôvody, aby boli hrdí na svoju alma mater - vysielanie záväzkov v oblasti udržateľnosti, investícií do komunity alebo pokroku v lekárskom výskume.

Ukážte najmodernejšie zariadenia, ocenený výskum a ďalšie úspechy. Vyzdvihnite študentov, zamestnancov, pedagógov a absolventov. Zvýšte ducha školy oslavou najlepších športovcov, víťazstiev a prvých miest.

Spojenie s absolventmi a zvýšenie úsilia o získavanie finančných prostriedkov

Absolventi sú často zdrojom významných príspevkov na získavanie finančných prostriedkov. Sociálne médiá zvyšujú váš profil a pomáhajú udržiavať kontakty s nimi. Mnohé vysoké školy a univerzity majú sociálne účty špeciálne zamerané na vzťahy s absolventmi.

Dobrou voľbou by mohli byť aj skupiny na Facebooku pre absolventov v rôznych mestách alebo krajinách. Univerzita v Oregone má skupiny na Facebooku pre absolventov z celého sveta.

Zdroj: Absolventi UO Japonsko

Sociálne siete sú tiež dôležitým nástrojom na propagáciu jednorazových alebo každoročných podujatí na získavanie finančných prostriedkov.

V minulom roku sa v rámci akcie #ColumbiaGivingDay na Kolumbijskej univerzite vyzbieralo 24 miliónov dolárov. Donorov bolo viac ako 19-tisíc. Sociálne médiá sú kľúčovým spôsobom, ako šíriť informácie a inšpirovať k účasti a darom.

Integrácia takejto kampane so systémom CRM vám umožní priradiť finančné prostriedky a merať návratnosť investícií. Sociálne kampane na získavanie finančných prostriedkov tiež vyzývajú absolventov, študentov, zamestnancov a pedagógov, aby boli aktívnymi obhajcami školy. Môžu poskytnúť neoceniteľný prejav podpory a spolupatričnosti.

Využívanie UGC (obsahu vytvoreného používateľmi)

Celá vaša študentská populácia pravdepodobne pravidelne vytvára obsah na sociálnych sieťach. To je množstvo reálneho materiálu, ktorý môže pomôcť autenticky zvýšiť profil vašej inštitúcie.

Vytvorte hashtag, napríklad #BerkeleyPOV, aby študenti mohli zdieľať fotografie. Najlepšie z nich (samozrejme s uvedením autorov) prepošlite na svoje oficiálne kanály.

Súťaže v sociálnych médiách povzbudzujú študentov, aby zdieľali obsah, ktorý môžete využiť. Jednoduché odmeny, ako napríklad oblečenie s logom univerzity, dobre fungujú ako motivačné ceny. Navyše sa tieto propagačné predmety oblečenia pravdepodobne objavia v neskorších príspevkoch, čím sa univerzita ďalej propaguje organickým spôsobom.

Rozvíjanie nových vzdelávacích príležitostí

Sociálne médiá vo vysokoškolskom vzdelávaní predstavujú silné príležitosti pre kreatívne myslenie a prezentáciu.

V seriáli The Chair (Kreslo) od Netflixu profesor žiada študentov, aby na Twitteri napísali svoju obľúbenú vetu z Moby Dick . Nie je v tom veľa kritického myslenia. Ale mohol by to byť dobrý prvý krok k začleneniu sociálnych nástrojov. Možno by študenti mohli používať hashtag na kurze na zhromažďovanie týchto tweetov a diskutovať o ich vplyve alebo význame.

Knižnica A. Holly Pattersonovej na Nassau Community College poskytuje inštruktorom zdroje na začlenenie vzdelávania o sociálnych médiách do úloh. Patria k nim príručky o informačnej gramotnosti a rozpoznávaní falošných správ.

V časopise Výskum a prax v oblasti technologicky rozšíreného vzdelávania , Hamadi, El-Den, Azam a kol. vytvorili nasledujúci rámec pre úlohu sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní ako nástroja kooperatívneho učenia:

Zdroj: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. Nový rámec pre integráciu sociálnych médií ako nástroja kooperatívneho učenia v triedach vyššieho vzdelávania . RPTEL 16, 21 (2021).

Nedávny výskum ukázal, že sociálne médiá sa najčastejšie používajú v:

• vzdelávanie v oblasti gramotnosti
• liek
• marketing v oblasti vysokoškolského vzdelávania a
• spoločenské vedy

Obľúbené spôsoby využívania sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní

Vplyv sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní je ťažké preceňovať. Pozrime sa na niekoľko najdôležitejších spôsobov ich využitia vo vysokoškolskom vzdelávaní.

Prilákanie nových kandidátov

Nedávna štúdia spoločnosti TargetX zistila, že 58 % začínajúcich študentov používa sociálne médiá na prieskum škôl. 17 % tvrdí, že tieto zdroje sú mimoriadne vplyvné. A 61 % tvrdí, že ich prieskum na sociálnych sieťach aspoň trochu ovplyvňuje.

Uľahčite študentom predstavu o ich budúcnosti na vašej univerzite. Prezentujte život na vysokej škole pomocou virtuálnych prehliadok a študentských prehliadok.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Predstavte kluby, komunity a spoločenské príležitosti, do ktorých sa účastníci môžu zapojiť. Predstavte im areál. Pomôžte im pochopiť výhody, ktoré vaša inštitúcia ponúka okrem akademického štúdia.

Zdieľanie dôležitých aktualizácií v reálnom čase

Nikto nedúfa v krízové alebo mimoriadne situácie. Je však dôležité, aby ich inštitúcie plánovali. Ľudia čoraz častejšie vyhľadávajú aktuálne informácie a informácie v reálnom čase na sociálnych sieťach. Sociálne siete sú kľúčovou súčasťou každého plánu krízovej komunikácie.

Fámy sa na sociálnych sieťach šíria rýchlo, rovnako ako študentské trendy, ktoré budete chcieť sledovať (pozeráme sa na teba, #bamarush). To všetko spôsobuje, že je nevyhnutné aktívne počúvať sociálne siete.

COVID-19 zvýšil potrebu silnej komunikácie na univerzitách a vysokých školách. Zásady používania masiek, požiadavky na fyzický odstup, preventívne opatrenia, zrušenie podujatí. To všetko sú odporúčania, ktoré teraz školy vydávajú na sociálnych sieťach.

Univerzita v Ohiu má konto na Twitteri, ktoré je špeciálne určené na informácie a aktualizácie COVID:

Ľudia tiež očakávajú, že inštitúcie budú reagovať na sociálne hnutia. Chcú, aby univerzita podnikla konkrétne kroky na riešenie sociálnych alebo inštitucionálnych problémov.

Komunikačné plány by mali byť pripravené aj na mimoriadne situácie. Myslite na narušenie počasia, prírodné katastrofy a iné bezprostredné hrozby.

Zapojenie študentov na akademickej pôde aj mimo nej

Nie všetci študenti bývajú na internáte. To však neznamená, že sú menej motivovaní zapájať sa do študentského života a zúčastňovať sa na ňom.

Hlavnou výhodou sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní je, že umožňujú študentom nadviazať kontakt. Môže to byť z domova, z rôznych kampusov, z pracovných študijných programov alebo na konferencii.

Vytvorte kanály a skupiny na zhromažďovanie študentov. Založte ich na širokospektrálnych témach, záujmoch, skúsenostiach a aktivitách.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

McGill University prevádzkuje viac ako 40 účtov venovaných študentskému životu. A stránka Campus Life & Engagement na Facebooku odkazuje na súkromné skupiny, ako napríklad McGill University Entering Class of 2021-2022.

Existuje aj stránka na Facebooku, ktorá je určená špeciálne pre študentov mimo areálu univerzity. Vďaka tomu sa cítia byť súčasťou univerzitnej komunity rovnako ako tí, ktorí bývajú na internáte.

Ako používať sociálne médiá vo vysokoškolskom vzdelávaní: 6 základných tipov

Používanie sociálnych médií vo vysokoškolskom vzdelávaní môže byť trochu zdrvujúce. Tu je 6 tipov, ktoré vám pomôžu, aby to pre vašu inštitúciu fungovalo.

1. Vypracujte stratégiu sociálnych médií

Za každým úspešným kanálom sociálnych médií stojí stratégia. Ak pridáte viac kanálov, potreba stratégie sa zvýši. Ale rovnako tak aj výzvy.

Vytvoriť stratégiu pre viackanálovú organizáciu je obrovská výzva.

Pravdepodobne preto je to aj naďalej najvyšší cieľ odborníkov opýtaných v našej správe o sociálnych kampusoch. 76 % respondentov tvrdí, že definovanie jasnej marketingovej stratégie a cieľov sociálnych médií je ich najvyššou prioritou. Ďalších 45 % dúfa, že sa im podarí koordinovať sociálnu stratégiu v rámci celého kampusu.

Zosúladenie sociálnej stratégie s hlavnými cieľmi univerzity. To vytvára jasný obchodný dôvod pre sociálne médiá a umožňuje manažérom lepšie prideľovať zdroje. 64 % odborníkov sa zhoduje, že sociálne médiá by mali byť prepojené so strategickým plánom a poslaním inštitúcie.

Pozrite sa napríklad na kampaň #TheStateWay Štátnej univerzity v Georgii, ktorá má štyri piliere: Atlanta, výskum, technológie v triedach a úspech študentov.

Univerzita v Sydney zatiaľ využíva sociálne médiá na podporu svojich 4 veľkých strategických cieľov:

• zvýšiť svoju reputáciu v oblasti výskumu.
• prilákať kvalitných študentov.
• diverzifikovať svoju medzinárodnú študentskú základňu.
• vybudovať jedinečnú značku

2. Vypracujte usmernenia a zásady pre sociálne médiá

Pri takom množstve zapojených ľudí a účtov je dôležité stanoviť usmernenia a zásady, aby sa všetci držali na správnej ceste. Spoľahlivá dokumentácia pomáha zefektívniť nástup, podporuje osvedčené postupy a udržiava jednotný hlas vo všetkých kanáloch.

Kompletný súbor usmernení pre sociálne médiá na vysokých školách by mal obsahovať:

• Sprievodca štýlom sociálnych médií
• Usmernenia pre zaobchádzanie s negatívnymi správami
• Plán krízovej komunikácie a krízového riadenia
• Zásady používania sociálnych médií
• Kontaktné informácie na príslušných členov sociálneho tímu
• Odkazy na možnosti školení v oblasti sociálnych médií
• Zdroje duševného zdravia

Môže sa zdať, že je to veľa práce, ale dôkladné usmernenia poskytujú sociálnym manažérom kľúčovú podporu. Umožňujú tiež študentom a pedagógom zúčastňovať sa nezávislým a autentickým spôsobom. Ako bonus znižujú potrebu podpory zo strany hlavného tímu.

3. Vytvorte centrum sociálnych médií

Operácie sociálnych médií na vysokých školách zvyčajne zahŕňajú veľa ľudí a ešte viac kanálov. Spojte všetkých a všetko dohromady pomocou centrálneho centra. Vytvorte adresár sociálnych médií, ktorý obsahuje zoznam a kategorizáciu všetkých účtov sociálnych médií.

Napríklad Michiganská univerzita má viac ako 1 200 aktívnych sociálnych účtov. Oficiálne účty sú uvedené v adresári.

Zdroj: Michiganská univerzita

MIT spravuje webovú stránku s možnosťou vyhľadávania, ktorá návštevníkom umožňuje vyhľadávať kanály podľa kľúčových slov alebo platformy. Univerzita vo Waterloo uvádza viac ako 200 kanálov podľa oddelenia alebo domény s možnosťou filtrovania podľa siete.

Tieto centrá ako externý zdroj umožňujú ľuďom nájsť a sledovať správne kanály. Môžu si byť istí, že sa pozerajú na oficiálne účty.

Nastavenie "hub-and-spoke" sa prejavuje aj ako dobrý model riadenia. S podporou nástroja, ako je SMMExpert, môže hlavný tím monitorovať všetky kanály z centrálneho ovládacieho panela.

To uľahčuje život často nedostatočne vybaveným správcom sociálnych sietí. Pomocou ovládacieho panela môžete prideľovať úlohy, schvaľovať a plánovať príspevky, koordinovať obsah od kontaktov z celého areálu a mobilizovať sa v prípade krízy.

4. Prijatie prístupu špecifického pre platformu

Pozreli ste si zoznamy sociálnych médií, ktoré sme spomenuli vyššie? Ak áno, všimli ste si, že používané sociálne platformy sa líšia na rôznych katedrách, fakultách a v iných oblastiach univerzitného života.

Potrebuje prijímacie konanie stránku na LinkedIn? Potrebuje informácie určené rodičom na TikTok? Je dôležité zvážiť, ktoré platformy s najväčšou pravdepodobnosťou oslovia správne publikum.

Ale nezabudnite: nehovoríte len s generáciou Z.

Medzi vaše publikum samozrejme patria študenti a potenciálni študenti, ale nie všetci sú v tínedžerskom veku alebo na začiatku dvadsiatky. 90 % študentov verejných štvorročných škôl v USA je mladších ako 25 rokov, ale v prípade súkromných neziskových štvorročných inštitúcií je 66 % študentov starších ako 25 rokov.

Zdroj: Národné centrum pre štatistiku vzdelávania

Okrem dospelých študentov musíte osloviť aj množstvo ďalších dospelých divákov:

• rodičia
• firemní partneri
• iné inštitúcie
• fakulty a potenciálne fakulty
• zamestnanci

Spoznajte každé svoje publikum v sociálnych sieťach. Zistite trendy vo vekovom rozpätí, pohlaví, lokalite a, ak sú k dispozícii, povolaní, úrovni vzdelania a záujmoch. Na základe týchto zistení prispôsobte a personalizujte správy pre každé jednotlivé publikum.

Napríklad LinkedIn nemusí byť najlepšou platformou na nábor vysokoškolákov, ale môže byť ideálnym miestom na propagáciu programov ďalšieho vzdelávania alebo nábor nových inštruktorov.

TikTok môže byť dobrým kanálom na prijímanie obsahu. (Aj keď pravdepodobne nie jediným - spomeňte si na tých dospelých študentov). Môže to byť aj platforma na experimentovanie a jednoduché budovanie komunity nevysvetliteľným spôsobom, ktorý dokáže len TikTok.

Sledujte trendy platforiem a demografické trendy, aby ste zistili, kde sú vaše komunity najaktívnejšie. To umožňuje manažérom zamerať sa na kanály, ktoré prinášajú najväčšie výsledky. Nástroje na správu, ako je SMMExpert, umožňujú ľahko porovnať, ako si kanály navzájom stoja.

5. Budovanie a posilňovanie komunít

Vďaka centrálnemu uzlu, usmerneniam a stratégii je vaša infraštruktúra pripravená na to, aby sa komunitám na sociálnych sieťach darilo.

Vytvorte hashtagy, za ktorými sa môžu študenti združovať online. Vytvorte prístupný prijímací program, aby sa študenti a pedagógovia mohli uchádzať o vytvorenie a správu účtov. Nechajte študentov a ich kreativitu prebrať iniciatívu - oplatí sa to.

City University of New York odovzdala kontrolu nad svojím účtom TikTok študentom. nie čo by ste našli na väčšine oficiálnych sociálnych platforiem s vyšším vzdelaním. Má však viac ako 23 tisíc sledovateľov a 1,6 milióna lajkov.

Štátna univerzita v Colorade vytvorila študentský kanál na YouTube. Študentskí ambasádori zdieľajú dosť intímne videá o živote na univerzite a o tom, aké to bolo byť vysokoškolákom počas pandémie.

CSU propagovala svoj kanál YouTube pomocou študentských prevzatí na svojom účte na Instagrame, čo viedlo k takýmto správam:

Zdroj: Ocenenie Shorty Awards: Vlog o živote barana

Čím viac ľudí zdieľa obsah, tým väčší je dosah a podiel vašej inštitúcie na sociálnych sieťach. Vďaka službe SMMExpert Amplify môžu zamestnanci, pracovníci a študenti zdieľať overený obsah, ktorý je v súlade so značkou, a zvýšiť tak svoj dosah.

6. Investujte do budovania tímu

Sociálne médiá pre vysoké školy nie sú prácou pre jedného človeka. Nie je to ani práca, ktorú by ste mali prenechať stážistom. (Hoci je skvelý nápad zahrnúť do svojho sociálneho tímu študentov na stáž alebo pracovnú prax.)

Pre porovnanie, Michiganská univerzita má tím sociálnych médií zložený z 12 ľudí, riaditeľa a študentov - stážistov. Univerzita Západná Virgínia má osemčlenný tím sociálnych médií na plný úväzok pre svoj kampus v Morgantowne a troch študentov na polovičný úväzok.

Nemáte ešte kompletný tím? Vytvorte strategické spojenectvo s inými oddeleniami. Získate tak prístup k väčšiemu množstvu informácií a zdrojov, ako by ste mohli získať sami.

Čas malého tímu môžete maximálne využiť aj pomocou platformy na správu sociálnych médií, ako je SMMExpert. Príspevky môžete vytvárať vopred, plánovať ich na najlepší čas zverejnenia a hromadne nahrávať dávky príspevkov. Takisto nestrácate čas prihlasovaním a odhlasovaním z rôznych platforiem.

Liz Grey z Univerzity v Sydney povedala: "SMMExpert nám ušetrí veľa času. Je to asi to isté, ako keby sme mali v tíme o dvoch ľudí viac."

Potrebujete dokázať nadriadeným, že potrebujete väčší rozpočet na sociálne médiá? Príďte pripravení s množstvom informácií o vašej súčasnej návratnosti investícií.

Správa o sociálnych médiách je dôležitým nástrojom na podporu hodnoty vašej práce.

Uveďte do praxe svoju stratégiu zapojenia vysokých škôl a ušetrite pri tom čas pomocou nástroja SMMExpert, ktorý vám umožní spravovať všetky vaše sociálne kanály z jedného ovládacieho panela. Vyskúšajte ho zadarmo ešte dnes.

Začnite

Objednajte si ukážku a zistite, ako SMMExpert pomáha univerzitám a školám :

→ Zápis na pohon

→ Zvýšenie angažovanosti študentov

→ Získavanie nových finančných prostriedkov

→ Zjednodušenie marketingu v sociálnych médiách