Zer dute komunean familiako barbakoa batek eta networking-eko ekitaldi profesional batek? Norbaitek galdetuko dizula: "Nola bihurtzen naiz birala?" edo sare sozialetako beste galdera batzuk, adibidez, "Egun osoan argitaratzen al duzu Instagramen?" #ez

Jende gehienek badaki sare sozialak negozioetarako bikainak direla, baina batzuetan goian daudenek ez dute beti ulertzen nola funtzionatzen duten. Abiadura ekarri behar duzun C suitea dela, kontratazio-kudeatzailea edo zure izeba Meg, prest egon sare sozialen galdera ezagunenen erantzun hauekin.

Hobaria: Lortu doako sare sozialetako estrategia-txantiloi bat zure estrategia azkar eta erraz antolatzeko. Erabili ere emaitzen jarraipena egiteko eta plana zure nagusiari, taldekideei eta bezeroei aurkezteko.

Sare sozialetako maiz egiten diren 19 galdera

1. Zer da sare sozialen kudeatzailea eta zer egiten dute?

Sare sozialen kudeatzailea marka bat edo hainbat markatarako sare sozialak kudeatzen dituen pertsona da.

Sare sozialen kudeatzaile baten ardurak gizarte-sareetan zehar zabal daitezke. komunikabideen marketin estrategia, edukien sorrera, errendimenduaren analisia, entzute soziala, komunitatearen kudeaketa eta, batzuetan, bezeroarentzako arreta.

Bere taldearekin batera, sare sozialetako kudeatzaileek kanpaina organikoak eta ordainpekoak ere planifikatzen dituzte, edukien egutegia garatzen dute eta sare beste marka eta influencer bazkideekin.

Batzuetan, sare sozialen kudeatzaileei digital deitzen zaiezure publikoari gustatzen eta ez zaiona. Sare sozialen analisirako tresna on batek (SMMExpert bezalakoak!) sare sozialetako hainbat kontu eta saretan garrantzitsuak diren datuen jarraipena egiten lagunduko dizu eta zure taldearentzat eta buruzagiarentzat txosten osoak sortzen lagunduko dizu.

Hasi zure doako proba. (Edonoiz bertan behera utz dezakezu.)

Lortu informazio gehiago sare sozialen kudeaketa-tresna mota ezberdinei buruz eta zure beharretarako egokiena nola aukeratu.

Sare sozialen kudeatzailearen elkarrizketa-galderak

Sare sozialen kudeatzaile lanpostuetarako eskaera egiten ari zara? Egiaztatu zure gaitasunak nola neurtzen diren eta hartu gure curriculumeko doako txantiloia.

Dagoeneko elkarrizketa bat lortu duzu? Prestatu sare sozialetako elkarrizketa-galdera hauetarako:

16. Sare sozialen kudeatzaile gisa, nola uztartzen dituzu lana eta bizitza?

Sare sozialen kudeatzailea izatea askotan 24/7 erantzukizuna sentitzen da, baina teknologiari esker, ez duzu zertan egon behar 24. /7. Antolatu edukia aldez aurretik, gorde ordutegi zehatzak mezu elektronikoei eta iruzkinei erantzuteko eta, batez ere, erabili automatizazioa zure geldiune-denbora kezkarik gabe gozatzeko.

Abiarazi txat-bot bat bezeroen galderei erantzuteko orduetan, eta erabili Smart Moderation bezalako aplikazio bat kanpoan zauden bitartean spam edo iruzkin desegokiak bilatzeko.

17. Nola erantzuten diezu trollei?

Enpresa batek iruzkin negatiboak nola kudeatzen dituen bere eduki-estrategiaren araberakoa da asko, baina, oro har: denek daki ez duzula elikatzen.trollak.

Bezeroen kexa legitimo guztiak zuzentzen ari zarela ziurtatzearen eta denbora alferrik galdu nahi duten trollak iragaztearen arteko muga fina da. Noiz zalantzan? Erantzun adeitsu eta profesionalki. Agian ez dio axola trollarentzat, baina zure ospea babestuko du ikusten ari diren benetako bezeroekin.

18. Zein plataforma sozialetan duzu presentziarik handiena eta nola hazi zenituen (zure lanerako edo erabilera pertsonalerako)?

Beno, ezin dizut horri erantzun. Baina hemen zure elkarrizketatzailea harritu nahi duzun kasuen azterketa, ehunekoak eta datuekin. Noski, Al's Window Emporium-en Instagrameko jarraitzaileak hazi dituzu, baina zenbat? Zer ehuneko igoera izan zen urtez urte?

Egiaztapenak = emaitzak, eta emaitzak dira enpresek kontratatzen zaituzte. Hartu denbora zure karrerako estatistika nabarmenak biltzeko, zure gaitasunak erakusteko.

19. Hasi berriak gara eta gure jarraitzaileak azkar hazi nahi ditugu. Zer iradokitzen duzu lehenik eta behin egitea?

Erantzuna: sustapen gurutzatua eta/edo influencer kanpaina bat egiteko harremanak sortzea. Aurrekonturik? Exekutatu iragarkiak.

Beste negozio osagarri batzuekin saretzea da kontu berri eta ezezagun bat doan hazteko modurik azkarrena. Hori nola egiten duzun aldatu egingo da, baina ezinbesteko urratsak hauek dira:

1. Identifikatu bazkide potentzialak (adibidez, zure sektoreko negozioak/hala nola lehiakide ez diren sektore batekoak).
2. Hasi.motel: jarraitu itzazu, utzi iruzkin pentsakor eta profesionalak beren mezuetan. Egin hau hainbat astez (gehiago ez bada!) haiengana hurbildu edo bikotekide izateko eskatu baino lehen.
3. Zure iruzkinekin harreman positiboa sortu ondoren, mezu elektronikoetara edo mezu elektronikoetara sartzeko garaia da. Saiatu posta elektronikoko kontaktu bat bilatzen. Erabili LinkedIn enpresaren sare sozialak edo PR taldea bilatzeko, edo begiratu haien webgunea.
4. Bidali aurkezpen pertsonalizatu bat, gurutzatutako sustapen batek haien alde egingo lukeenarekin hasita. Zergatik nahi dute zurekin bikotekidea? Zer da beraientzat? Pentsamolde honekin hurbildu dena eta gehienen aurretik egongo zara.
5. Beraz, zer dago beraientzat? Ziurrenik dirua. Zure enpresa finkatuago badago, baliteke merkataritza edo beste sustapen-aukera batek funtzionatzea.
6. Ez baduzu erantzunik jasotzen, jarraitu.

Utzi SMMExpertek laguntzen dizu. kudeatu dena esfortzurik gabe edukien planifikazioarekin eta programazioarekin, analitikoen txosten indartsuekin batera. Gainera, tresna aurreratu guztiak, hala nola, entzuketa soziala eta iragarkien kudeaketa, zure hazkundea hurrengo mailara eramateko. Probatu doan gaur.

Hasi

Egin hobeto SMMExpert , sare-sozialen tresna guzti-bateko tresnarekin. Egon gauzen gainean, hazi eta irabazi lehiaketa.

Enpresa handiek normalean sare sozialetako langileak kontratatzen dituzte edo epe luzerako agentzia-kontratuetan oinarritzen dira. Enpresa txikiek lanaldi osoko pertsona bat kontratatzeko soilik izan dezakete aurrekontua, eta ondorioz sare sozialen kudeatzaile "jack-of-all-trades" izango dira. Merkatari polifazetiko hauek askotan dena egiten dute estrategiatik bideoak grabatzera eta tarteko dena. Edo, diseinuan, produkzioan edo idazketan aditu autonomoei azpikontratatu diezaiekete laguntzeko.

2. Zenbat balio du sare sozialen marketina?

Zenbat balio du auto batek? Kia edo Mercedes bat den araberakoa da. Gauza bera gertatzen da sare sozialetako marketinarekin: asko edo gutxi gastatu dezakezu. Baina, gastatzen duzun zenbatekoa ez da zure helburuak zenbateraino iritsiko zaren bermatzen. Azken finean, Kia batek eta Mercedes batek biak leku berera eraman zaituzte momentu berean.

Publizitate asko iragartzeak edo zure kontuak kudeatzeko esperientziadun agentzia bat kontratatzeak hazkunde azkarragoa izan dezake. Baina, diruak ezin du estrategia ordezkatu. Sare sozialen marketinean zenbat inbertitu duzun edozein dela ere, zure xede-publikoa ezagutu behar duzu, helburu neurgarriak ezarri, eduki estrategia bat sortu, sare sozialetako eduki mota desberdinak probatu eta abar. Sare sozialen ROI-a ere ulertu behar duzu sare sozialetan zure produktuak eta zerbitzuak sustatzeko zenbat gastatu dezakezun jakiteko eta, hala ere, etekinak ateratzeko.

Nahiz eta dena kudeatzen baduzu.etxea, oraindik zure denbora (edo zure taldearena) gastuak estali behar dituzu, gehi:

• edukia ekoizteko eta kudeatzeko softwarea/tresnak,
• influencer marketineko produktua edo ordainketa. kanpainak,
• iragarkiak kostua.

Ez dakizu zer gastatu behar duzun? Tamaina guztietako enpresentzako sare sozialen aurrekontua nola sortu jakiteko gida bat dugu.

3. Sare sozialen kudeatzailea izatea benetako lana al da?

Zorionez, honezkero, jende gehienak konturatzen dira sare sozialetan lan egitea benetako lana dela. 2021etik aurrera, 100 langile baino gehiago dituzten enpresen % 91k sare sozialen marketina erabiltzen du.

Iturria

Publikoak espero du enpresa gehienek. sare sozialetan presentzia izatea, beraz, kontu horiek kudeatzeko lanaldi osoko lanak oso errealak dira. Enpresa baterako zuzenean lan egiteaz gain, sare sozialen kudeatzaileek bezero anitz ordezkatzen dituzten agentzietarako edo autonomoetarako ere lan egin dezakete.

Edukien sortzaileak —lehen influencers deitzen zirenak— sare sozialen kudeatzaileen modu bat ere bada, baina horiek» enpresa baten ordez marka propioak eraikitzera bideratu dira. Hau arrakasta lortzeko milioi bateko aukera gisa ikusten zen, baina gero eta ohikoagoa eta ekonomikoki bideragarriagoa da sortzaileen ekonomiak abiatzen jarraitzen duen heinean.

4. Nola lortu jarraitzaile gehiago, batez ere kontu berri batean?

Zure xede-publikoak ikusi nahi dituen kalitate handiko eta garrantzitsuak diren edukiak etengabe argitaratu. Sarritan esperimentatu zein motatakoak ezagutzekoedukiak hoberen funtzionatzen du.

Baina nola egiten duzu hori? Egutegi editorial bideratuari atxikitzea eta edukia aldizka berriro erabiltzea.

Bitartean, kontu berri baten hasieran "0 jarraitzaile"ri begira egotea ezin baduzu jasan eta horretarako aurrekontua baduzu, kontuan hartu. iragarkiak exekutatzen zure lehenengo ehun jarraitzaile lortzeko.

Aurreko urteetan, antzeko kostu bakoitzeko kanpainak merkeak ziren, baina 2021ean, batez beste, 0,52 $-ra igo ziren bezala. 2022an eta aurrerago, lor dezakezu. diruaren truke hobea izango da, eta oraindik jarraitzaileak sortzen dira birtargeting kanpainekin.

5. Jarraitzaileak erostea hain txarra al da?

Bai. Ez egin.

Froga behar duzu? Hainbat esperimentu egin ditugu eta emaitzak argiak dira: jarraitzaileak erosteak zure ospea kaltetzen du eta baliteke zure kontua zerrenda beltzean sartzea. Zerbitzu batzuk iruzurrak dira, eta beste batzuk agintzen dutena ematen dute —milaka jarraitzaile—, baina jarraitzaile horiek ez dira benetakoak, ez dute iruzkinik egiten edo ez dute gustatzen, eta ez dute ezer egiten garrantzitsuak diren neurriak handitzeko, zure konpromiso-tasa adibidez. .

Dirua gastatu nahi duzu zure jarraitzaileak modu zilegi batean sustatzeko? Zorionak, horri publizitatea deitzen zaio. Hona hemen hasiberri gisa zure iragarki-kanpainei etekinik handiena ateratzeko modua.

6. Nola bihurtzen zara biral?

Ez da soilik "biral bihurtzen".

Sare sozialen eliteetara doazen ate beltzak biral gutxi batzuek baino gehiago babesten dituzte.mezuak. Lo egiten ez duen edukia dago hor. Analitikak beti erne daude. Basamortu bizia da, Instagrameko bobina, selfie eta babesez josia. Hango airea ke hordigarria da. Hamar mila laguneko kamera-talde batekin ezin zenuke hori egin.

Boromirek Eraztunen Jauna-n dioen bezala: «Erokeria da». Mordorra sartu izan balu sare sozialen joera onenei buruzko hau bezalako gida bat biral bihurtzeko.

7. Zein sare sozialetako plataforma erabili behar ditut?

Erantzun zuzen bakarra: "Ez denak". Sare sozialetako kanal batekin arrakasta izan dezakezu, baina mantendu gehienez hiru edo lau nagusitan zentratu ahal izateko. (Hori baino gehiago kudeatzeko talde handi bat ez baduzu behintzat; orduan, inondik ere, joan urrearen bila.)

Zein gizarte-plataforma aukeratzerakoan, bilatu honako hauek:

• zure ikusleak ibiltzen diren lekuak dira
• publizitatea edo beste sustapen-aukera batzuk ditu
• sortu nahi dituzun eduki motekin bat etorriz

Zaun ala ez. negozio-kontu berriak konfiguratzea edo zure errendimendua ikuskatzea, zein plataforma erabili jakitea plataforma bakoitzean estatistikak eguneratuak izatean oinarritzen da. Zorionez, 2022ko Gizarte Joeren Txosten doako eta sakona dugu aurten zure denbora nora bideratu erabakitzeko behar dituzun datu demografiko guztiekin.

Hobaria: Lortu doansare sozialetako estrategia txantiloia zure estrategia azkar eta erraz antolatzeko. Erabili ere emaitzen jarraipena egiteko eta plana zure nagusiari, taldekideei eta bezeroei aurkezteko.

8. Zenbat pertsonek erabiltzen dituzte sare sozialak?

2022ko lehen hiruhilekotik 4.620 mila milioi pertsonak erabiltzen dituzte sare sozialak, hau da, munduko biztanleriaren % 58,4k. Hori ere % 8ko jauzia da 2021etik, munduaren % 50 pasatxo gizarteetan zegoenean.

9. Zein da sare sozial ezagunena?

Facebook hilero 2.900 mila milioi erabiltzaile aktibo dituena. Hurrengoa YouTube da hilero 2.500 mila milioi erabiltzaile aktibo dituena, gero WhatsApp (2.000 mila milioi) eta Instagram (1.47 mila milioi).

Iturria

Facebook, Instagram, Facebook Messenger eta WhatsApp-en enpresa nagusi gisa, Meta hilero 3.640 mila milioi erabiltzailera iristen da. Hori da munduko 4.600 mila milioi sare sozialen erabiltzaileen % 78.

Sare sozialen galdera teknikoak

10. Nola sortzen duzu sare sozialen estrategia on bat?

Ez dago sare sozialen estrategia bakarra. Zure estrategia zure negoziorako espezifikoa da. Baina gauza bat berdina den sare sozialen estrategia arrakastatsu guztietan? Zure entzuleei zerbitzatzeko dena egitea.

Estrategia bat garatzeko berria ala tresna-kutxan zerbait berria gehitu nahi duzu? Begiratu baliabide hauek:

• Doako sare sozialen estrategia txantiloia
• Nola ezarri S.M.A.R.T. SozialakKomunikabideen helburuak
• Sare sozialen jardunbide egokiak

Galdera osoa nahi al duzu zure estrategia soziala sortzeko eta optimizatzeko alderdi guztietan? Probatu SMMExpert Social Marketing ikastaroa.

11. Nola kalkulatzen duzu konpromiso-tasa?

Zure konpromiso-tasa argitalpen bakoitzeko zure jarraitzaileen ehunekoa da mezu horrekin interakzioan aritu diren. Zure partaidetza-tasa orokorra argitalpen bakoitzak denbora-tarte zehatz batean jasotako batez besteko konpromisoa da.

Hau kalkulatzeko, hartu zure argitalpenaren guztizko konpromiso-kopurua eta zatitu zure jarraitzaile-kopuru osoaren arabera.

(Engaiamenduak / Jarraitzaile guztira) x 100 = Engaiamendu-tasa

Lasterbide bat nahi duzu? Probatu gure doako konpromiso-tasa kalkulagailua, zure errendimendua neurtzeko erreferentziak barne hartzen dituena.

Beraz, zer hartzen da parte-hartze gisa?

• Atsegin dut
• Iruzkinak
• Partekatu
• Gorde (Instagramen)

Instagram Stories bezalako formatuetarako, konpromisoa DM erantzun bat izan daiteke, estekaren eranskailu batean klik egitea, inkesta bati erantzutea edo Story-en beste ekintza batzuk ere izan daitezke. Parte hartzeko aukerak plataformaren arabera aldatzen dira, baina horiek dira komunean gehien dituztenak.

12. Zenbat hashtag erabili behar ditut?

Plataforma bakoitzak bere arauak ditu honi buruz. Adibidez, Instagramek gehienez 30 hashtag onartzen ditu mezu bakoitzeko.

Baina denak erabili behar al dituzu? Ez.

Algoritmoak etengabe aldatzen diren arren, gure esperimentuek erakusten dute hashtag gutxiago erabiltzeak zure irismena areagotu dezakeela.%15ekoa. Instagram-ek orain 3-5 hashtag soilik erabiltzea gomendatzen du, nahiz eta oraindik 30 arte onartzen dituzten.

Instagrameko @Creators (@creators)-ek partekatutako argitalpena

Zer gertatzen da Facebook-en , Twitter eta beste sare guztietan? Hashtag-en gida osoa eskaintzen dizugu, zuretzako egokiak nola aurkitu barne.

13. Zenbat aldiz argitaratu behar dut?

Bidalketa-egutegi “perfektua” plataformak algoritmoak aldatzen dituen heinean aldatzen da (asko da). Momentu honetan funtzionatzen duena ziurrenik ez da sei hilabete barru izango.

Ez duzu zure ordutegia astero aldatu behar, baina gutxienez hiruhilabetean behin aldatu beharko zenuke gauzak maizago edo gutxiago argitaratu dituzun ikusteko. zure konpromisoa areagotzen du. Zure ikusleen portaerak (sarean zenbat maiztasuna duten) eta hobespenek zehaztuko dute zenbateko arrakasta duen zure argitalpen-egutegia. Guztiontzat desberdina da.

Gogoratu : zure ordutegia jarraitu dezakezun zerbait izan behar du. Astean bost bobina argitaratu nahi dituzu baina bat egiteko denbora besterik ez duzu? Izan errealistak planifikatzerakoan.

Ados, baina zenbat aldiz benetan argitaratu behar duzu oraintxe bertan? Hona hemen erantzuna:

SMMExpert-ek 🦉 (@hootsuite) partekatutako argitalpena

14. Zeintzuk dira plataforma sozial bakoitzaren irudien tamaina?

Urteen poderioz irudien zehaztapenak aldatu egin dira plataformek aplikazioak eta jarioak birdiseinatzen dituzten heinean. Ikusi gure gida osoa egungo sare sozial guztietarako2022rako irudien tamainak.

Hona hemen plataforma eta formatu ezagunenen aurrerapena:

15. Zein sare sozialetako tresnak behar ditut?

Teknikoki, ez duzu benetan behar ezer. Zure sare sozialak guztiz doan kudea ditzakezu. Baina, honako tresna mota hauek izateak zure hazkundea izugarri hobetuko du eta denbora eta dirua aurreztuko du.

Edukien programazioa

Hau da sare sozialen kudeatzaile gehienek automatizatzen dutena lehenik, denbora aurrezteko agerikoa dena. arrazoiak. Argitalpenak programatzeaz haratago, zure ibilaldi edo hiltze-tresnak ere aukera eman behar dizu:

• Edukia eta kanpainak ikusmen planifikatzea,
• Zure taldearekin elkarlanean aritzea,
• Optimizatzea. Plataforma bakoitzerako edukia (adibidez, @aipamen egokiak etiketatzea, multimedia-tamaina editatzea),
• Onartu kargatu eta programatzea masiboki.

Igarri zenuten bezala, SMMExpert-ek faktura egunean betetzen du. horiek guztiak. Begiratu SMMExpertek plangintza eta programazioa nola uztartzen dituen zure lan-fluxua errazteko:

Hasi zure doako proba. (Edonoiz bertan behera utz dezakezu.)

Edukia sortzea

Ez baduzu zurekin laguntzeko talderik, ziurrenik laguntza beharko duzu. Gure gogoko batzuk Canva dira grafikoetarako eta ContentGems edukiak kudeatzeko. Gainera, biak konekta ditzakezu zure SMMExpert kontuarekin eraginkortasun handiena lortzeko.

Sare sozialen analisiak

Edukia sortu eta argitaratzen duzunean, nola funtzionatzen duen kontrolatu nahi duzu lortzeko. ulermen bat