La pandemia dio vida al trabajo a distancia a una escala nunca vista antes. Mientras continúa, las organizaciones se preguntan cada vez más: ¿cómo debería ser el regreso a la oficina?

Algunos han pasado a ser totalmente remotos. Para otros, el trabajo desde casa era sólo temporal.

Pero los trabajadores manifiestan cada vez más sus deseos; muchos quieren permanecer a distancia -al menos parte del tiempo- y las empresas tienen que averiguar cómo adaptarse.

En SMMExpert, queríamos asegurarnos de que nuestro enfoque de la oficina estuviera dirigido a los empleados, por lo que preguntamos a nuestros trabajadores qué querían para poder adaptar nuestra estrategia en consecuencia. Algunos querían ser totalmente remotos, lo que esperábamos, basándonos en tendencias más amplias.

Lo que nos sorprendió fue esto: el 89% de nuestros empleados de Vancouver dijeron que les gustaría trabajar en la oficina algunos días a la semana o al mes.

Nuestra solución: los nidos, espacios de oficina orientados a la colaboración. Además de los entornos habituales para el trabajo individual, hay montones de nuevos espacios de colaboración diseñados para que los equipos se reúnan.

Rediseñamos completamente nuestra oficina de Vancouver para que fuera nuestro primer nido. Empezamos por tomar nuestros dos espacios de oficina de Vancouver separados y reducirlos a uno solo.

A continuación, nos preguntamos qué necesitaba ese espacio para ser inclusivo, accesible y colaborativo.

El resultado es una oficina de la que estamos increíblemente orgullosos de llamar nuestra sede.

Sigue leyendo para saber por qué nos pareció importante un rediseño, cómo determinamos lo que queríamos de nuestro nuevo alojamiento y algunos de los detalles que más nos entusiasman, junto con fotos de nuestro hermoso, funcional e inclusivo espacio.

Una nueva era más flexible

La idea de que, tradicionalmente, vamos a la oficina porque la oficina es, sencillamente, donde se trabaja, se ha convertido en una historia de antes de marzo de 2020.

Y eso no es sólo para nuestra gente, tampoco.

En los próximos meses y años, más del 20% de la población activa podría seguir trabajando desde casa de tres a cinco días a la semana, según un estudio de McKinsey & Company, lo que significa que hasta cuatro veces más personas podrían seguir trabajando desde casa que antes de la pandemia.

Eso significa que si vas a tener un espacio físico, tienes que ser intencional sobre su función.

Los empleados ya están estresados: el 70% tuvo más estrés y ansiedad en el trabajo en 2020 que en cualquier otro año anterior y los planes de regreso a la oficina sólo están empeorando eso, dice Harvard Business Review. Hicieron una encuesta que encontró que los planes de regreso a la oficina de muchas empresas estaban impactando negativamente en la salud mental de sus empleados, con las dos principales razones siendo las políticas en torno al trabajo en persona versus el trabajo remoto(41%) y la falta de equilibrio entre la vida laboral y personal o la flexibilidad basada en la política (37%).

Esa es una de las muchas razones por las que era clave para nosotros poner la oficina a disposición de los que la querían, pero no como requisito para los que no estaban interesados.

El futuro del trabajo es el de los empleados

La conversación en torno a la salud mental y el futuro del lugar de trabajo es complicada e innegablemente interrelacionada. Y averiguar cómo reimaginar el futuro del trabajo en un entorno global que cambia rápidamente puede ser un ejercicio agotador.

Aunque no tenemos una visión de bola de cristal de los próximos cinco o diez años, vamos a contarte cómo hemos llegado hasta donde estamos ahora. Y ese "ahora" está cambiando siempre. Para empezar, hemos puesto a nuestra gente en primer lugar y hemos implementado entornos de trabajo flexibles y el acceso a los beneficios y recursos necesarios para promover una cultura de empatía y pertenencia centrada en la salud mental y el bienestar.

Reimaginar nuestro espacio de trabajo en Vancouver

SMMExpert es una empresa nacida en Vancouver. Nuestro fundador, Ryan Holmes, se subió a la primera ola de la gestión de las redes sociales en 2008, y el resto es historia. Hoy tenemos oficinas en 14 ciudades de todo el mundo, y llamamos a más de 1.100 personas nuestros "búhos".

A principios de 2020 en Vancouver, teníamos más de 450 personas en dos oficinas de cuatro plantas, pero la mayoría de los días al menos el 50% de los escritorios asignados estaban desocupados, ya que mucha gente estaba optando por trabajar desde casa. Cuando la pandemia golpeó, echamos un vistazo a nuestras oficinas y supimos que teníamos la oportunidad de poner en marcha un programa piloto en el que los espacios (que previamente habían consistido en filas de escritorios) podrían convertirse en uncentro de creatividad, colaboración e inclusión.

Recientemente, hemos vuelto a abrir las puertas de nuestra nueva sede, un entorno de 27.000 pies cuadrados centrado en amplias zonas comunes destinadas a fomentar el trabajo en equipo, la creatividad y esa sensación de conexión e inclusión que creíamos haber perdido. Se trata de un espacio reimaginado, antiguo pero nuevo, que se adapta a las personas de SMMExpert allí donde se encuentran.

Los empleados de SMMExpert tienen la posibilidad de elegir dónde y cómo trabajar, ya sea en la oficina, a distancia o una combinación.

Nadie tiene que venir a la oficina, está ahí para nuestra gente si y cuando la quieren, y resulta que lo hacen.

Paulina Rickard, Directora de Instalaciones de NA y APAC en SMMExpert, entiende lo que nuestros empleados necesitan ahora y diseñó cuidadosamente un espacio que les proporcionara precisamente eso.

"Lo que se hizo evidente durante la pandemia es que todos tenemos necesidades únicas y requerimos varias cosas para hacer nuestro trabajo", dijo. "A veces eso es estar en nuestros pijamas en casa, y a veces eso significa colaborar y conectar con nuestros compañeros en un espacio físico de oficina. A menudo es ambas cosas".

Se trataba de un proyecto de gran envergadura, pero que nuestro equipo global de instalaciones estaba más que dispuesto a abordar.

"Sabíamos que teníamos la oportunidad de hacer de la oficina un centro emocionante, colaborativo e inclusivo que fuera un espacio para todos nuestros búhos", dijo Paulina. "Después de investigar mucho sobre las mejores prácticas de la industria y escuchar las opiniones de nuestra gente, imaginamos un espacio flexible y accesible que permitiera a la gente hacer su mejor trabajo."

El espacio, diseñado por Mak Interiors en colaboración con el equipo de la marca SMMExpert , representa un entorno construido para la innovación, la flexibilidad y la elección en torno a la forma en que las personas trabajan y prosperan mejor. Se ha renovado teniendo en cuenta características centradas en el bienestar mental, la pertenencia, la flexibilidad y la accesibilidad.

Konstantin Prodanovic, redactor jefe de SMMExpert, está encantado de tener un lugar de trabajo que no sea su apartamento.

"Estar de vuelta en la oficina ha sido creativamente refrescante", dijo. "Estoy casi todos los días. Desde paredes enteras hechas de pizarras blancas hasta espacios de colaboración donde puedo compartir ideas con otros, tener el espacio para compartir y trabajar a través de ideas ha sido una ayuda para mi trabajo y mi bienestar mental."

Pero no es sólo el entorno de la oficina en sí, sino también las oportunidades sociales que ofrece lo que le gusta.

"Mi parte favorita de trabajar en SMMExpert siempre ha sido la gente", dijo Konstantin. "Y ha sido una gran alegría poder estar rodeado de otras personas que te levantan profesional y personalmente a diario. La oficina ha sido diseñada con ese espíritu y eso es muy evidente. Decir que estoy agradecido se queda corto".

Un enfoque evolucionado del bienestar

Nuestra nueva oficina es mucho más que bonita. Nuestro equipo de instalaciones se ha centrado en incluir elementos que promuevan el bienestar, como mesas con bicicletas estáticas, mesas para sentarse y mucho más.

SMMExpert Vancouver también cuenta con una Sala de Bienestar, una sala polivalente y tranquilizadora que pueden utilizar las madres lactantes y las personas que necesitan un lugar tranquilo para relajarse. El espacio también puede servir como sala de meditación y oración y es un gran lugar de retiro para quienes sufren migrañas o sobrecargas sensoriales.

Diseños pensados para mejorar la concentración

Cuando se trata de entornos que fomentan la productividad, contamos con 260 nuevos puntos de trabajo específicos, entre los que se incluyen escritorios, cabinas personales, cabinas de equipo y lujosas zonas de estar.

Como Brayden Cohen, responsable de marketing social y promoción de los empleados de SMMExpert, a los búhos que han entrado en la oficina, hasta ahora, les ha encantado.

"Estoy agradecido de que SMMExpert haya adoptado un nuevo modelo de trabajo híbrido en el que puedo disfrutar de la comodidad de trabajar desde casa o elegir trabajar en la oficina a mi antojo. Cuando busco colaborar con mi equipo cara a cara, necesito trabajar en un proyecto con un enfoque de rayo láser o utilizar tecnologías avanzadas, la oficina de SMMExpert es laMis visitas me han dejado con energía y ganas de volver".

Poner el DEI en el diseño

Garantizar que el diseño de nuestras oficinas sea inclusivo era de suma importancia para nuestro equipo global de instalaciones, y un componente importante para atraer a candidatos más diversos y promover una cultura inclusiva.

Hoy en día, las personas con discapacidad representan el 15% de la población mundial, y es imperativo que las organizaciones aprovechen el tiempo que les dan los cierres de oficinas o las capacidades reducidas para hacer los espacios más accesibles. Nuestra oficina, situada en el 111 de East 5th Street, en el barrio de Mount Pleasant de Vancouver, tiene señalización en braille en todas las habitaciones y abridores automáticos de puertas que facilitan la entrada a cualquier persona.y navegar.

También contamos con iluminación regulable en las salas de reuniones para adaptarnos a la sensibilidad a la luz, aseos con inclusión de género y nuestros planos fueron revisados por un consultor de DEI y considerados totalmente accesibles e inclusivos.

Una buena ergonomía: componente esencial de una plantilla sana

Sin los desplazamientos y los viajes a la cocina de la oficina, todos estamos mucho más sentados.

"El adulto medio pasa ahora seis horas al día sentado -cuatro horas más que antes del inicio de la pandemia de COVID-19- y siente más dolores y molestias por ello", según una encuesta de Pfizer y OnePoll.

Por eso nos hemos centrado en la ergonomía en nuestro nuevo espacio, que está equipado con nuevos escritorios de pie, brazos de monitor ajustables y sillas ergonómicas.

Diseño biofílico para la salud física y el bienestar mental

Es un hecho conocido que la proximidad a la naturaleza tiene un efecto positivo en la salud física y el bienestar mental. Y, aunque no lo crea, el diseño biofílico puede producir reacciones similares.

Las plantas mejoran significativamente la calidad del aire al absorber los contaminantes, y los espacios más verdes ayudan naturalmente a reducir los efectos del estrés y la ansiedad.

La inclusividad engendra inclusividad

En SMMExpert nos dedicamos a conectar y a crear un impacto a través de los medios de comunicación social, pero no basta con "hacer las cosas como siempre", sino que queremos crear conexiones y oportunidades en las que nuestra gente pueda prosperar en un entorno diverso, equitativo e inclusivo.

También queremos ofrecer la mejor experiencia a los empleados, lo que significa hacer de SMMExpert un lugar en el que todos se sientan seguros, acogidos, valorados y capacitados para hacer su mejor trabajo sin comprometer lo que son.

Sin embargo, nuestro enfoque y énfasis en el bienestar de los empleados no se limita a nuestra oficina.

En 2021 rediseñamos nuestros beneficios teniendo en cuenta la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI). Incluimos cosas como el asesoramiento culturalmente apropiado, el aumento de la cobertura para la salud mental (6 veces la cantidad anterior), los servicios de apoyo financiero, los tratamientos de fertilidad, las cirugías de afirmación de género, la equiparación de 401K/RRSP, y más.

Otra parte de nuestros esfuerzos en materia de DEI y bienestar ha sido la equidad salarial. Para garantizar que todos se sientan valorados, también nos fijamos el objetivo de tener cero desigualdades salariales. Logramos la equidad salarial global en 2021, no sólo desde una perspectiva de género, sino en toda la empresa (incluimos elementos como la raza/etnia, la orientación sexual, la neurodiferencia, las discapacidades, etc., y utilizamos un tercero paraanalizar los datos).

Tenemos una aplicación para eso

Como la salud y la seguridad de nuestra gente son lo primero, actualmente estamos operando con una capacidad limitada del 15% para permitir el distanciamiento social. Esto es algo que seguiremos controlando mientras actuamos de acuerdo con las directrices locales.

Para que todo funcione bien, dejamos que nuestros búhos reserven espacio en la oficina con antelación mediante una aplicación: Robin Booking System. Se trata de una plataforma utilizada por las empresas para gestionar con éxito el trabajo híbrido. Robin permite a las personas elegir cómo y dónde trabajar y facilita la reserva de cualquier cosa, desde salas de reuniones hasta un escritorio para el día.

La pandemia nos ha dado la oportunidad de hacer una pausa, una oportunidad para empezar de nuevo y reescribir el guión sobre cómo será el futuro del trabajo para nosotros.

A través de beneficios e iniciativas que se dirigen a las necesidades cambiantes de los empleados en un mundo complejo, podemos crear colectivamente lugares de trabajo que sean altamente productivos pero también ágiles y empáticos.

Si está interesado en formar parte del equipo de SMMExpert, consulte las ofertas de trabajo en nuestra página de empleo y obtenga más información sobre cómo trabajar con nosotros.

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