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Si está creando una estrategia de marketing en redes sociales y necesita saber qué puede hacer cada red social para ayudarle a llegar a su público objetivo, siga leyendo. Esta es una visión completa de 11 de las aplicaciones de redes sociales más grandes y populares del mundo.
Nota sobre las fuentes de este artículo: las cifras de usuarios activos mensuales proceden de Statista y de Digital 2022 Update de SMMExpert, pero también están confirmadas y actualizadas con las propias plataformas, según sea necesario.
Por eso, te presentamos las mejores aplicaciones de redes sociales para los profesionales del marketing en redes sociales.
Bonificación: Obtenga una plantilla gratuita de estrategia de redes sociales para planificar rápida y fácilmente su propia estrategia. Utilícelo también para hacer un seguimiento de los resultados y presentar el plan a su jefe, compañeros de equipo y clientes.
Las principales aplicaciones de redes sociales en 2023
Usuarios activos mensuales 2.900 millones de euros
Características principales:
- Página de empresa en Facebook
- Anuncios en Facebook
Estadísticas esenciales:
- El 18,2% de los adultos de EE.UU. realizó una compra a través de Facebook el año pasado.
- El 66% de los usuarios de Facebook visitan la página de un negocio local al menos una vez a la semana
Facebook no sólo es la mayor red social del mundo, sino también el canal más desarrollado para el marketing social orgánico y de pago.
La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos, su familia y las noticias mediante diversas formas de contenido compartido (desde actualizaciones escritas hasta vídeos en directo y las efímeras Historias de Facebook...).
Las marcas que tienen presencia en la plataforma pueden utilizar el contenido orgánico para dar a conocer la marca o para fomentar las relaciones a través de la atención al cliente en las redes sociales. Los vendedores también pueden aprovechar los datos de los usuarios de Facebook para llegar a nuevos clientes con publicidad relevante.
Más recientemente, Facebook está dando prioridad a las compras de comercio electrónico a través de Facebook Shops .
Fuente: La tinta se une al papel
¿Quieres más detalles? Nuestra completa introducción al marketing en Facebook está aquí.
YouTube
Usuarios activos mensuales 2.290 millones de euros
Características principales:
- Análisis de YouTube
- Anuncios en YouTube
Estadísticas esenciales:
- El 70% de los espectadores ha comprado a una marca después de verla en YouTube.
- El 77% de las personas de entre 15 y 35 años utilizan YouTube
No siempre se piensa en YouTube como una de las aplicaciones de redes sociales del mundo. Se le podría llamar también plataforma de vídeo, o el segundo motor de búsqueda del mundo .
Para las marcas consolidadas con agencias de marketing de gran envergadura, los anuncios de YouTube que se publican antes o en medio de los vídeos originales no son una gran diferencia con respecto a los que se publican en la televisión.
Mientras tanto, para las marcas que construyen su propio canal de YouTube publicando vídeos originales, es importante jugar bien con el algoritmo de YouTube, lo que requiere una combinación de habilidad, estrategia, presupuesto y suerte.
Pero ahí también hay una recompensa potencial: en pocas palabras, como YouTube es vídeo (normalmente de formato largo) la barrera de entrada es un poco más alta para los vendedores de bricolaje, que se beneficiarán del tiempo, el dinero y el talento (o preferiblemente los tres).
Aprende más sobre lo que se necesita para tener éxito en YouTube en nuestra introducción al marketing en YouTube .
Usuarios activos mensuales 1.220 millones de euros
Características principales:
- Carruseles de Instagram
- Anuncios de Instagram
Estadísticas esenciales:
- En promedio, las cuentas de negocios de Instagram ven un 1,69% de crecimiento de seguidores cada mes
- El 44% de los usuarios compran en Instagram semanalmente
Antes era una humilde aplicación para compartir fotos, pero en los últimos años Instagram se ha convertido en una de las aplicaciones sociales más importantes del mundo en lo que respecta al comercio social.
Junto con los memes de astrología y el arte del café con leche, Instagram se ha convertido en un centro comercial virtual, con una plétora de funciones diseñadas para ayudar a las empresas a vender productos, preferiblemente bonitos.
Si bien la importancia de un feed pulido ha cambiado con el aumento del contenido efímero, en vivo y en vídeo (también conocido como Stories , Reels , Instagram Live y Instagram Video ), las marcas deben tener en cuenta que una fuerte identidad visual es siempre clave en Instagram.
Fuente: @iittala
Las marcas de consumo, especialmente, deberían tomar nota de Instagram por sus publicaciones e Historias shoppable, así como por su potente back-end para anuncios dirigidos.
La plataforma exige tanto arte como ciencia, así que empieza con nuestra guía paso a paso del marketing en Instagram aquí.
TikTok
Usuarios activos mensuales 1.000 millones
Características principales:
- Compras en TikTok
- Anuncios de TikTok
Estadísticas esenciales:
- Casi la mitad (43%) de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 24 años.
- Los anuncios de TikTok llegan a mil millones de adultos cada mes
TikTok es indiscutiblemente una de las aplicaciones de redes sociales más en boga de esta lista. Destaca por su crecimiento explosivo, ya que solo existe desde 2017. Sin embargo, fue la aplicación número 1 más descargada en 2020 .
TikTok es una plataforma para compartir vídeos cortos con un algoritmo singularmente adictivo. Tiene mucho peso entre los adolescentes y la generación Z.
Por ejemplo, superó a Instagram como segunda plataforma social favorita de los adolescentes estadounidenses en otoño de 2020, y ahora se está acercando a Snapchat en el número 1.
Para las marcas, TikTok puede ser fuente de cierta confusión e intimidación. ¿Qué tipo de vídeos deben publicar? ¿Los anuncios de TikTok tienen que ser divertidos? ¿Cómo se trabaja con los influencers de TikTok?
Ten por seguro que si el Washington Post puede hacerlo, tú también puedes. Empieza con nuestra guía de marketing en TikTok.
Usuarios activos mensuales 2.000 millones de euros
Características principales:
- Aplicación WhatsApp Business
- Respuestas rápidas
Estadísticas esenciales:
- El 58% de los usuarios de WhatsApp utiliza la aplicación más de una vez al día
- Se estima que en 2021 se generaron unos ingresos de 300 millones de dólares en WhatsApp
WhatsApp es la aplicación social número 3 de la lista por número de usuarios, pero es la aplicación de mensajería número 1 del mundo. De hecho, recientemente fue votada como la aplicación de redes sociales favorita del mundo (aunque la encuesta excluyó a los usuarios de China).
Fuente: Informe sobre las estadísticas mundiales de abril de Digital 2022
Puede que esto sea una novedad para muchos norteamericanos, pero WhatsApp es una de las aplicaciones de redes sociales más importantes del mundo.
Facebook compró WhatsApp en 2014 por 19.000 millones de dólares, y se ha mantenido, más o menos, como una app de mensajería y llamadas pura y dura. (Y sin publicidad, a diferencia de Facebook Messenger.)
Cada día, 175 millones de usuarios de 180 países envían mensajes a una de las 50 millones de empresas que hay en WhatsApp.
Para esas empresas, las funciones más atractivas de WhatsApp incluyen la agilización de las conversaciones de atención al cliente y la presentación de productos en un catálogo (esencialmente un escaparate digital similar a la tienda de Facebook, aunque los usuarios deben seguir saliendo de la aplicación para hacer compras).
Sin embargo, Facebook ha anunciado recientemente que las marcas que utilicen la aplicación WhatsApp Business podrán crear más fácilmente anuncios en Facebook e Instagram que permitan a los usuarios "hacer clic en WhatsApp" para iniciar conversaciones en la aplicación.
Para las marcas cuyos clientes ya están en la aplicación, utilizar WhatsApp para los negocios puede tener mucho sentido.
Facebook Messenger
Usuarios activos mensuales 1.300 millones de euros
Características principales:
- Anuncios de mensajería
- Escaneo instantáneo
Estadísticas esenciales:
- El 64% de las personas espera poder enviar mensajes a las marcas para recibir atención al cliente.
- Los anuncios de Messenger tienen el potencial de llegar a 987,7 millones de usuarios
El siguiente es Messenger: el otros Como parte de la estrategia actual de Facebook para dar prioridad a la mensajería privada, Facebook Messenger se diferencia de WhatsApp en algunos aspectos clave:
- no ofrece encriptación de extremo a extremo a los usuarios
- sirve una variedad de anuncios (incluyendo mensajes patrocinados, anuncios en la bandeja de entrada, etc.)
- también vincula todos los contactos de un usuario tanto de Instagram como de Facebook.
Las funciones de Messenger, como las respuestas automáticas, los saludos y los mensajes de despedida, pueden ayudar a que las relaciones con los clientes sean más eficaces. Para algunas marcas, tiene sentido una propuesta más complicada como la creación de un bot de Facebook Messenger.
Aquí está nuestra guía completa de Facebook Messenger para las marcas.
Consejo profesional: Dada la variedad de aplicaciones de mensajería que existen, resulta útil compilar todos los mensajes de texto y comentarios entre plataformas en una sola bandeja de entrada (por ejemplo, SMMExpert Inbox).
Usuarios activos mensuales 1.220 millones de euros
Características principales:
- WeChat Pay
- Grupos WeChat
Estadísticas esenciales:
- El 90% de la población china utiliza WeChat
- Más de la mitad de los usuarios de WeChat en China son menores de 30 años
La primera aplicación no norteamericana de esta lista es WeChat (o Weixin, en China), de Tencent. Como los sitios de redes sociales estadounidenses están restringidos en China, el país tiene su propia ecología social floreciente.
WeChat es la red social dominante en China, pero esta super aplicación de medios sociales va más allá de la mensajería. Los usuarios pueden enviarse mensajes, hacer videollamadas, comprar con WeChat Pay, utilizar servicios gubernamentales, llamar para compartir viajes, jugar... Según una encuesta, el 73% de los encuestados en China había utilizado WeChat en el último mes.
A finales de 2020, el 88% de las empresas estadounidenses que hacen negocios en China dijeron que el plan de Donald Trump de prohibir WeChat tendría un impacto negativo en sus operaciones, y el 42% predijo que perderían ingresos si la prohibición se llevaba a cabo. (No lo hizo.)
Para las empresas que deseen ampliar sus esfuerzos en China, será un paso importante buscar el marketing en WeChat, ya sea mediante publicidad, campañas de influenciadores, comercio electrónico dentro de la aplicación o la creación de una miniapp dentro de WeChat.
Consejo profesional: La aplicación WeChat de SMMExpert le ayudará a integrar su estrategia de WeChat en el flujo de trabajo diario de su equipo.
Usuarios activos mensuales : 436 millones
Características principales:
- Twitter Revue/Newsletter
- Twitter Spotlight
Estadísticas esenciales:
- El 54% de la audiencia de Twitter probablemente comprará nuevos productos
- El CPM de Twitter es el más bajo de las principales plataformas
Teniendo en cuenta que su base de usuarios es bastante pequeña, Twitter tiene un reconocimiento impresionante: el 90% de los estadounidenses ha oído hablar de Twitter, aunque sólo el 21% lo utiliza. Esto, combinado con una población activa de políticos, periodistas, celebridades y comediantes, hace que la plataforma siga siendo superior a su peso, especialmente en Norteamérica (y Japón, donde es la plataforma número 1).
¿Cómo pueden las marcas utilizar Twitter? El marketing orgánico en Twitter dependerá de la voz de tu marca, pero hay mucho espacio para la personalidad (las marcas de comida rápida estadounidenses suelen discutir entre ellas).
El servicio de atención al cliente también es una oportunidad importante. Y, por supuesto, Twitter ofrece una plataforma publicitaria para que las marcas se dirijan a sus audiencias.
Snapchat
Usuarios activos mensuales : 557 millones
Características principales:
- Gerente de negocios
- Snapcode
Estadísticas esenciales:
- Los usuarios de Snapchat tienen más de 4,4 billones de dólares de "poder adquisitivo"
- La audiencia publicitaria de Snapchat es un 54,4% de mujeres
Esta aplicación de contenido que desaparece con la cámara lleva existiendo desde 2011. Propiedad de Snap, una empresa independiente del imperio de Facebook, las Historias de Snapchat son un formato popular que ha sido clonado repetidamente por la competencia.
No obstante, la base de usuarios de Snapchat no solo es joven, sino también fiel: el 82% de sus usuarios son menores de 34 años, y sigue siendo la app más popular entre los adolescentes (aunque TikTok le está respirando ahora en la nuca, ver #8).
Las marcas que se preocupan por ganar la atención de la generación Z (y, muy pronto, de la generación Alpha) definitivamente van a querer comprobar esta plataforma. Comienza con nuestra visión general de SnapChat para empresas y los anuncios de SnapChat.
Fuente: Dra. Julie Smith
Usuarios activos mensuales 442 millones de euros
Características principales:
- Pines de la historia
- Probar los alfileres
Estadísticas esenciales:
- La base de usuarios de Pinterest es un 76,7% de mujeres
- El 75% de los usuarios semanales de Pinterest compran en la plataforma
Pinterest -la aplicación digital de tableros de visión- ha experimentado un notable crecimiento de usuarios a través de la pandemia. Por ejemplo, su popularidad fuera de Estados Unidos aumentó un 46% en 2020.
Pinterest tiene la reputación de ser un espacio positivo, apolítico y moderado para que las marcas se anuncien a personas que planifican eventos vitales. El 92% de los anunciantes en Pinterest están de acuerdo en que tiene la reputación más positiva de cualquier aplicación de medios sociales.
La publicidad en Pinterest, al igual que en la mayoría de las otras plataformas de esta lista, se dirige hacia el comercio electrónico. Los anuncios comprensibles están ahora en el menú en determinados países de Europa y Norteamérica.
Aquí tienes un resumen más largo sobre el uso de Pinterest para los negocios.
Miembros: 756 millones*.
Características principales:
- Página de empresa en LinkedIn
- Eventos en directo de LinkedIn
Estadísticas esenciales:
- El 25% de los adultos estadounidenses utilizan LinkedIn
- El 22% de ellos lo utiliza todos los días.
*En primer lugar, tengamos en cuenta que LinkedIn no ha informado de los usuarios activos mensuales o diarios (solo el número de cuentas, una cifra potencialmente muy diferente) desde que Microsoft la compró en 2016.
Sin embargo, LinkedIn ha sido un poco el caballo negro de la plataforma social en los últimos años. Ha experimentado un aumento de la popularidad a medida que los usuarios y las marcas se han dado cuenta de que el único sitio de redes sociales dedicado a los profesionales es más que una simple bolsa de trabajo.
Más de la mitad de los profesionales del marketing afirman que tienen previsto utilizar LinkedIn en 2022.
Para las marcas con un público profesional -especialmente los comercializadores B2B centrados en la generación de contactos-, una estrategia de marketing en LinkedIn es clave.
El contenido orgánico, incluyendo LinkedIn Live y las nuevas páginas de productos de la plataforma, es cada vez más importante en LinkedIn, ya que el 96% de los profesionales del marketing B2B afirman que utilizan estas funciones. Asimismo, el 80% afirma que utiliza los anuncios de LinkedIn, que incluyen mensajes directos patrocinados.
Una aplicación para gestionar todas las redes sociales
SMMExpert
La mayoría de las empresas utilizan más de un sitio de medios sociales para comercializar su marca. SMMExpert es una plataforma de gestión de medios sociales que le permite crear, programar y publicar mensajes en todas las principales redes sociales desde un solo tablero. También puede:
- editar y redimensionar automáticamente las imágenes según las especificaciones propias de cada red
- mida su rendimiento en las redes
- moderar los comentarios y responder a las solicitudes de atención al cliente
- flujos para supervisar las menciones de su marca
- y mucho más.
Le ahorrará tiempo y intensificar sus esfuerzos de marketing en las redes sociales.
Vea el siguiente vídeo para ver cómo funciona SMMExpert.
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