Entre Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, Snapchat y demás, estar al tanto de todas las cuentas de redes sociales de tu marca puede parecer como arrear gatos (y no es tan bonito).

Pero no tiene que hacerlo solo. Hay muchas aplicaciones, plataformas y sitios web para gestionar adecuadamente varias cuentas sociales, como programadores, herramientas de informes y software que garantiza que se relacione con sus seguidores con regularidad (y que no se pierda ninguna publicación, comentario o mensaje directo), etc. Con estas herramientas, puede reunir a esos gatitos en un abrir y cerrar de ojos. Empecemosmiau derecho.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

¿Qué es la gestión de las redes sociales?

La gestión de las redes sociales implica manejar adecuadamente su presencia en todas las plataformas sociales que su marca (ya sea una gran corporación, una pequeña empresa o simplemente usted) utiliza a diario.

La gestión de las redes sociales incluye la planificación y programación de las publicaciones, la interacción con los seguidores, la respuesta a las consultas, el seguimiento de las tendencias actuales y el análisis del rendimiento.

El uso de la tecnología (también conocida como herramientas de gestión de redes sociales) para gestionar las redes sociales puede ayudarte:

• Crear y programar los contenidos con antelación
• Responde a los comentarios y DMs de varios perfiles en una sola bandeja de entrada
• Siga sus análisis en todas las cuentas y plataformas desde un solo lugar
• Generar y compartir informes completos de rendimiento
• Automatizar la investigación de la audiencia y del sector (mediante la escucha social y la monitorización de la marca)
• Mantenga sus activos creativos organizados y disponibles para todo su equipo
• Mejore sus procesos de atención al cliente en redes sociales, los tiempos de respuesta y las puntuaciones de satisfacción de los clientes

Una herramienta de gestión de las redes sociales puede ser cualquier cosa, desde una simple aplicación de edición de fotos hasta un tablero de control que lo haga todo (*cough* como SMMExpert).

La gran conclusión es que las herramientas de gestión de las redes sociales ayudan a los vendedores, propietarios de empresas y creadores de contenidos a dedicar menos tiempo a los aspectos operativos de la gestión de las redes sociales (es decir, hacer clic en innumerables pestañas para estar al día con los perfiles en diferentes redes), y más tiempo en el trabajo creativo y estratégico También son un componente esencial para mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada mientras se manejan las redes sociales.

21 de las mejores herramientas de gestión de redes sociales para 2022

Estas son las mejores herramientas que existen para gestionar tus redes sociales.

Herramientas de gestión de redes sociales para programar y publicar

Si preguntas a cualquier gestor de redes sociales, te dirá que la parte más difícil del trabajo es no estar conectado las 24 horas del día. Las aplicaciones de programación que publican contenidos automáticamente, incluso cuando no estás conectado, son esenciales para un flujo de trabajo ininterrumpido (y ese tan necesario tiempo de desconexión).

1. Planificador de SMMExpert

Somos un gran fan del planificador de contenidos de SMMExpert (sorpresa). Esta tecnología, parecida a un calendario, te permite programar publicaciones y te proporciona información sobre el momento óptimo para hacerlo, cuando tu audiencia estará más activa (y es más probable que interactúe con tu contenido).

Los planes de SMMExpert empiezan por 49 dólares al mes.

2. Autopublicador RSS

Esta plataforma publicará automáticamente los feeds RSS en tus redes sociales (así, por ejemplo, puedes configurarla para que comparta automáticamente una entrada del blog en Facebook y LinkedIn en el momento en que se publique en tu blog).

Fuente: Sinapsis

Cuesta unos 7 dólares al mes, pero es gratuito con el plan Enterprise de SMMExpert.

3. El mejor momento para publicar de SMMExpert

Best Time to Publish es una función que se encuentra dentro de SMMExpert Analytics. Te muestra sugerencias personalizadas sobre los días y horas óptimos para publicar tus posts (en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn) basándose en un análisis detallado de tu rendimiento anterior.

La función "Mejor momento para publicar" es bastante detallada. Los momentos sugeridos variarán en función de su objetivo específico: crear conciencia, aumentar la participación o atraer tráfico.

Los planes de SMMExpert empiezan por 49 dólares al mes.

Herramientas de gestión de redes sociales para el análisis y la escucha social

Todo es cuestión de números: hacer un seguimiento de tus analíticas y utilizar los datos para mejorar tu rendimiento social es un cambio de juego. Aquí tienes las aplicaciones que te ayudarán a hacerlo.

4. Análisis de SMMExpert

Nuestra tecnología de análisis le permite obtener estadísticas de todas sus cuentas sociales en un solo lugar. La plataforma también ofrece a los usuarios formas de optimizar los datos para crear conciencia, aumentar la participación, impulsar el tráfico, etc.

Los planes de SMMExpert empiezan por 49 dólares al mes.

5. Reloj Panoramiq

Esta herramienta de monitorización de Instagram es ideal para las empresas que quieren llevar sus redes sociales al siguiente nivel: se trata de vigilar a tus competidores. Puedes usarla para vigilar hashtags específicos, comparar analíticas y gestionar publicaciones.

Fuente: Sinapsis

Panoramiq Watch tiene un plan estándar de 8 dólares al mes (con el que puedes monitorizar hasta 10 hashtags y 10 competidores) y un plan estándar de 15 dólares al mes (que incluye 20 hashtags y 20 competidores). La herramienta es gratuita con el plan Enterprise de SMMExpert.

6. Panoramiq Insights

Esta plataforma te ofrece una visión en profundidad de tus análisis de Instagram, incluyendo estadísticas sobre tus seguidores, actividad, publicaciones e historias. Hay informes descargables disponibles en archivos PDF y CSV si realmente quieres ser un fanático.

Fuente: Sinapsis

Esta plataforma tiene un plan estándar de 8 dólares al mes que incluye insights para dos cuentas de Instagram, y cada cuenta adicional es un extra de 4 dólares al mes. La herramienta es gratuita con el plan Enterprise de SMMExpert.

7. Brandwatch

Brandwatch es una plataforma de inteligencia del consumidor digital que ofrece datos históricos y en tiempo real que son relevantes para usted y su marca. Analiza las imágenes para reconocer las cifras que pueden interesarle y puede comparar los intereses de los distintos grupos de su audiencia.

Fuente: Brandwatch

Brandwatch cuesta a partir de 1.000 dólares al mes y es ideal para aquellos que se interesan por los números, ya que se trata de un sistema con muchos datos, en lugar de visual. SMMExpert ofrece una integración gratuita con Brandwatch para todos los usuarios de los planes Enterprise y Business.

8. Corrientes de SMMExpert

Con SMMExpert, puedes crear flujos (feeds personalizados que aparecen en tu panel de control) para seguir todas las conversaciones importantes en tu campo. Mantente al tanto de tu propio negocio y un paso por delante de la competencia. Puedes filtrar por palabra clave, hashtag y ubicación. Los flujos están orientados a tus necesidades.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

Los planes de SMMExpert empiezan por 49 dólares al mes.

9. Cloohawk

Cloohawk monitoriza tu Twitter y te sugiere "trucos" para mejorar la participación y el crecimiento, además de consejos para conseguirlo. Es como un médico de tuits: diagnostica los problemas y prescribe soluciones. Una solución puede ser utilizar los hashtags adecuados, publicar historias que son tendencia o volver a publicar tus antiguos mensajes (ventaja: hay un bot incluido que retuitea automáticamente cualquier cosa que se considere relevante para tu marca).

Fuente: Cloohawk

Cloohawk tiene una versión gratuita, una versión Starter (19 dólares al mes) y una versión Plus (49 dólares). SMMExpert ofrece una integración gratuita de Cloohawk para todos los usuarios.

10. Nexalogía

Esta aplicación es una plataforma de monitorización y descubrimiento de redes sociales, es decir, toma datos de las redes sociales que pueden ayudarte a desarrollar una estrategia de marketing. Nexalogy puede extraer resúmenes con información que incluye objetos, alimentos, eventos y personas a partir de imágenes, y tiene una línea de tiempo interactiva para que puedas ver cuándo la gente es más activa. Es útil para identificar crisis tanto en política como ennegocio.

Fuente: Nexalogy

Y es gratis.

11. Archivesocial

¿Alguna vez te ha desaparecido una publicación en las redes sociales? Archivesocial mantiene un registro de toda la acción en tus plataformas, de modo que nunca perderás una publicación, un "me gusta" o un comentario. Es especialmente útil por razones legales: el mantenimiento de registros en línea es notoriamente inconstante, y aplicaciones como ésta garantizan la conservación de las pruebas.

El plan más básico de Archivesocial cuesta 249 dólares al mes.

12. Statsocial

Statsocial apoya las iniciativas de marketing proporcionando datos de mercado (procedentes de una base de datos de 300 millones de personas) para ayudar a informar su estrategia. La plataforma puede identificar a las personas influyentes clave en su industria, identificar los intereses de su audiencia y dirigirse a individuos específicos con encuestas.

Fuente: Statsocial

Statsocial es gratuito a través de SMMExpert.

Herramientas de gestión de redes sociales para la atención al cliente

Bien, ya has captado la atención de tus seguidores. Ahora es el momento de mantenerla. Mantente en el lado bueno de tu audiencia proporcionando un servicio de atención al cliente de primera clase con la ayuda de estas herramientas.

13. Bandeja de entrada de SMMExpert

La bandeja de entrada de nuestra plataforma es una de las mejores herramientas (totalmente imparcial, lo prometemos) para el servicio de atención al cliente en las redes sociales. Organiza todas tus conversaciones sociales en un solo lugar, para que nunca te pierdas una pregunta, un comentario o una acción. Seguro que es mejor que entrar y salir de las aplicaciones todo el día.

Los planes de SMMExpert empiezan por 49 dólares al mes.

14. El día de hoy

Heyday es un chatbot de inteligencia artificial para minoristas que se integra con Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp y muchas herramientas específicas para minoristas (como Shopify, Magento y Salesforce). La tecnología inteligente puede responder a las consultas de los clientes al instante, recomendar productos y pasar las consultas a los humanos si son demasiado complicadas para un robot.

Fuente: Heyday

El precio de Heyday es de 49 dólares al mes.

15. Sparkcentral

Sparkcentral reúne todas las conversaciones en las redes sociales en un solo panel, para que pueda responder a las consultas o a los comentarios en varias plataformas sociales desde un solo panel centralizado, junto con los correos electrónicos, los mensajes de texto y otras interacciones de atención al cliente más tradicionales.

Puedes automatizar, priorizar y delegar fácilmente usando Sparkcentral, y la plataforma mantiene datos sobre tu éxito para que puedas ver la diferencia que está haciendo.

Obtenga más información sobre Sparkcentral y reserve una demostración.

Herramientas de gestión de redes sociales para la creación de contenidos

Más allá de la estrategia, un contenido de calidad tiene mucho sentido: mantén tus imágenes, textos y vídeos al día con estas aplicaciones.

16. Copysmith

Para el apoyo a la escritura, Copysmith es su héroe. Esta plataforma puede conseguir que las páginas de sus productos se clasifiquen mejor en Internet y que sus publicaciones tengan una mayor audiencia en las redes sociales (al fin y al cabo, el SEO y los algoritmos son tecnología y este software también: el juego de los bots reconoce el juego de los bots). Esta plataforma es ideal para las marcas con grandes equipos de marketing.

Copysmith tiene un plan Starter (19 dólares al mes, viene con 50 créditos, 20 comprobaciones de plagio, soporte in-app e integraciones) y un plan Professional (59 dólares al mes, viene con 400 créditos y 100 comprobaciones de plagio).

17. Adobe Creative Cloud Express

Las plantillas de Adobe Express para las redes sociales facilitan el diseño de publicaciones, vídeos e historias atractivas y llamativas. Los elementos visuales impresionantes son una parte esencial de cualquier estrategia, y esta es una de las mejores aplicaciones que existen para la edición de fotos y vídeos.

Fuente: Adobe Express

El plan básico es gratuito y el premium (que incluye más imágenes, opciones de marca, millones de imágenes de stock y 100 GB de espacio de almacenamiento) cuesta unos 10 dólares mensuales.

18. Fastory

Fastory puede mejorar su publicidad móvil con plantillas de juegos cortos que puede personalizar para su marca. Su catálogo de juegos incluye pruebas de deslizamiento, juegos de correr, concursos de fotos y encuestas. Esto añade un elemento interactivo a sus medios sociales, y puede aumentar el compromiso de sus seguidores con sus publicaciones.

Fuente: Fastory

El precio de Fastory comienza en 499 dólares al mes.

Herramientas de redes sociales para el trabajo en equipo

El trabajo en equipo hace que el sueño funcione, ¿verdad? Los equipos sociales suelen tener un montón de pelotas en el aire a la vez, y la tecnología de la comunicación ayuda a asegurarse de que nada se caiga.

19. La holgura

Si hay algo que esta aplicación no hace, es, bueno... slack. Es una herramienta de comunicación segura que es súper útil para los equipos: puedes dividir los mensajes de grupo por temas, enviar DMs e incluso enviarte notas. También puedes hacer videochat y colaborar en documentos de grupo dentro de la plataforma (y enviar GIFs, un requisito en cualquier espacio de trabajo divertido).

Fuente: Slack

La versión gratuita de Slack tiene todas las características básicas (incluyendo 10.000 mensajes con capacidad de búsqueda, 10 aplicaciones e integraciones y videollamadas) y las versiones de pago comienzan en unos 7 dólares al mes, por miembro del equipo.

20. Automatizaciones de Airtable

Esta tecnología es como la magia: puedes programar tu flujo de trabajo y automatizar ciertas tareas. Airtable tiene integraciones para los espacios de trabajo de Google, Facebook, Twitter y Slack, por lo que puedes hacer cosas como enviar automáticamente un correo electrónico a un miembro del equipo cuando se actualiza un determinado campo de una hoja de cálculo, y obtener informes de estado en tiempo real sobre cada proyecto.

Aunque su software puede parecer complicado, es fácil de usar y estupendo para los principiantes: las automatizaciones pueden hacerse más complejas a medida que se aprende más sobre la tecnología. El plan básico es gratuito, y los planes Plus y Pro cuestan 10 y 20 dólares al mes, respectivamente.

21. Trello

Trello es lo último en listas de tareas. Los tableros, las listas y las tarjetas de la plataforma ayudan a gestionar y asignar tareas y a mantener a tu equipo al día. Tachar elementos con esta aplicación es muy satisfactorio.

Fuente: Trello

El uso de Trello es gratuito.

Ahorra tiempo en las redes sociales con SMMExpert. Desde un único panel, puedes gestionar todas tus cuentas, captar a la audiencia, medir los resultados, etc. Pruébalo gratis hoy mismo.

Empezar a trabajar

Hazlo mejor con SMMExpert El herramienta de medios sociales todo en uno. Manténgase al día, crezca y supere a la competencia.