Tra Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, Snapchat e altri ancora, tenere traccia di tutti gli account di social media del vostro marchio può sembrare un po' come radunare i gatti (e non è altrettanto carino).

Esistono molte applicazioni, piattaforme e siti web per gestire correttamente più account social, tra cui programmatori, strumenti di reportistica e software che assicurano il coinvolgimento regolare dei vostri follower (e che nessun post, commento o messaggio diretto venga tralasciato), e molto altro ancora. Con questi strumenti, potrete radunare quei gattini in un batter d'occhio. Cominciamogiusto miagolio.

Bonus: Leggete la guida alla strategia dei social media passo dopo passo con i consigli dei professionisti su come far crescere la vostra presenza sui social media.

Che cos'è la gestione dei social media?

La gestione dei social media implica una corretta gestione della presenza su tutte le piattaforme sociali che il vostro marchio (sia esso una grande azienda, una piccola impresa o semplicemente voi) utilizza quotidianamente.

La gestione dei social media comprende la pianificazione e la programmazione dei post, l'interazione con i follower, la risposta alle domande, l'aggiornamento sulle tendenze attuali e l'analisi delle prestazioni.

L'uso della tecnologia (ovvero degli strumenti di gestione dei social media) per gestire i social media può aiutarvi:

• Creare e programmare i contenuti in anticipo
• Rispondete ai commenti e ai DM di più profili in un'unica casella di posta.
• Tracciate i vostri dati analitici su tutti gli account e le piattaforme da un'unica postazione
• Generare e condividere rapporti completi sulle prestazioni
• Automatizzare la ricerca sull'audience e sul settore (attraverso l'ascolto sociale e il monitoraggio del marchio)
• Mantenete le vostre risorse creative organizzate e disponibili per tutto il vostro team
• Migliorare i processi di assistenza clienti social, i tempi di risposta e i punteggi di soddisfazione dei clienti

Uno strumento di gestione dei social media può essere qualsiasi cosa, da una semplice app per l'editing di foto a una dashboard unica e completa (*cough* come SMMExpert).

Il punto fondamentale è che gli strumenti di gestione dei social media aiutano i marketer, i proprietari di aziende e i creatori di contenuti dedicare meno tempo agli aspetti operativi della gestione dei social media (ad esempio, cliccando su innumerevoli schede per tenere il passo con i profili su diverse reti), e più tempo per il lavoro creativo e strategico Sono anche una componente essenziale per mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata mentre si gestiscono i social media.

21 dei migliori strumenti di gestione dei social media per il 2022

Ecco i migliori strumenti per la gestione dei social media.

Strumenti di gestione dei social media per la programmazione e la pubblicazione

Chiedete a qualsiasi social media manager e vi dirà che la parte più difficile del lavoro è non essere online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le app di programmazione che pubblicano automaticamente i contenuti, anche quando non siete online, sono essenziali per un flusso di lavoro ininterrotto (e per il tanto necessario tempo libero).

1. Il pianificatore di SMMExpert

Siamo grandi fan del pianificatore di contenuti di SMMExpert (sorpresa), una tecnologia simile a un calendario che consente di programmare i post e fornisce indicazioni sul momento ottimale per farlo, quando il pubblico sarà più attivo (e più propenso a interagire con i contenuti).

I piani di SMMExpert partono da 49 dollari al mese.

2. RSS Autopublisher

Questa piattaforma pubblica automaticamente i feed RSS sui vostri social (quindi, ad esempio, potete impostarla per condividere automaticamente un post su Facebook e LinkedIn nel momento in cui viene pubblicato sul vostro blog).

Fonte: Sinaptico

Costa circa 7 dollari al mese, ma è gratuito con il piano Enterprise di SMMExpert.

3. Il momento migliore per pubblicare di SMMExpert

Best Time to Publish è una funzione che si trova all'interno di SMMExpert Analytics e che mostra suggerimenti personalizzati sui giorni e gli orari ottimali per la pubblicazione dei post (su Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn) sulla base di un'analisi dettagliata delle performance passate.

La funzione Orario migliore per la pubblicazione è piuttosto granulare. I tempi suggeriti variano in base al vostro obiettivo specifico: creare consapevolezza, aumentare il coinvolgimento o aumentare il traffico.

I piani di SMMExpert partono da 49 dollari al mese.

Strumenti di gestione dei social media per l'analisi e l'ascolto sociale

È tutta una questione di numeri: tracciare i vostri dati analitici e utilizzarli per migliorare le vostre prestazioni sociali è una svolta. Ecco le app che vi aiutano a farlo.

4. Analisi di SMMExpert

La nostra tecnologia di analisi vi fornisce statistiche su tutti i vostri account social in un unico posto. La piattaforma fornisce anche agli utenti modi per ottimizzare i dati - per creare consapevolezza, aumentare il coinvolgimento, guidare il traffico, ecc.

I piani di SMMExpert partono da 49 dollari al mese.

5. Orologio Panoramiq

Questo strumento di monitoraggio di Instagram è ideale per le aziende che vogliono portare i loro social a un livello superiore: si tratta di tenere d'occhio i vostri concorrenti. Potete usarlo per osservare hashtag specifici, confrontare le analisi e gestire i post.

Fonte: Sinaptico

Panoramiq Watch ha un piano standard di 8 dollari al mese (con il quale è possibile monitorare fino a 10 hashtag e 10 concorrenti) e un piano standard di 15 dollari al mese (che include 20 hashtag e 20 concorrenti). Lo strumento è gratuito con il piano Enterprise di SMMExpert.

6. Approfondimenti Panoramiq

Questa piattaforma vi offre uno sguardo approfondito sulle vostre analisi di Instagram, comprese le statistiche sui vostri follower, attività, post e storie. Sono disponibili report scaricabili in file PDF e CSV, se volete davvero smanettare.

Fonte: Sinaptico

Questa piattaforma ha un piano standard di 8 dollari al mese che include gli insight per due account Instagram, mentre ogni account aggiuntivo costa 4 dollari al mese. Lo strumento è gratuito con il piano Enterprise di SMMExpert.

7. Brandwatch

Brandwatch è una piattaforma digitale di consumer intelligence che fornisce dati storici e in tempo reale rilevanti per voi e il vostro marchio. Analizza le immagini per riconoscere le figure che potrebbero interessarvi e può confrontare gli interessi di diversi gruppi del vostro pubblico.

Fonte: Brandwatch

Brandwatch parte da 1.000 dollari al mese ed è l'ideale per le persone che si concentrano sui numeri: è un sistema molto ricco di dati, piuttosto che visivo. SMMExpert offre un'integrazione gratuita di Brandwatch per tutti gli utenti dei piani Enterprise e Business.

8. I flussi di SMMExpert

Con SMMExpert è possibile creare stream (feed personalizzati che vengono visualizzati nella dashboard) per tenere traccia di tutte le conversazioni importanti nel proprio settore. È possibile filtrare per parole chiave, hashtag e località. Gli stream sono mirati alle vostre esigenze.

Bonus: Leggete la guida alla strategia dei social media passo dopo passo con i consigli dei professionisti su come far crescere la vostra presenza sui social media.

I piani di SMMExpert partono da 49 dollari al mese.

9. Cloohawk

Cloohawk monitora il vostro Twitter e vi suggerisce "trucchi" per migliorare l'engagement e la crescita, oltre a consigli su come raggiungerli. È come un medico di Tweet: diagnostica i problemi e prescrive le soluzioni. Una soluzione potrebbe essere l'uso degli hashtag giusti, la pubblicazione di storie di tendenza o il ripubblico dei vostri vecchi post (bonus: c'è un bot incluso che fa un auto-retweet di tutto ciò che è ritenuto rilevante per il vostro marchio).

Fonte: Cloohawk

Cloohawk ha una versione gratuita, Starter (19 dollari al mese) e Plus (49 dollari). SMMExpert offre un'integrazione Cloohawk gratuita per tutti gli utenti.

10. Nexalogia

Nexalogy è una piattaforma di monitoraggio e scoperta dei social media - in altre parole, raccoglie dati dai social media che possono aiutarvi a sviluppare una strategia di marketing. Nexalogy è in grado di estrarre sintesi con informazioni che includono oggetti, cibi, eventi e persone dalle immagini, e ha una timeline interattiva che consente di vedere quando le persone sono più attive. È utile per identificare crisi sia in politica che inaffari.

Fonte: Nexalogia

Ed è gratuito!

11. Archiviosociale

Vi è mai capitato che un post sui social sparisse? Archivesocial tiene traccia di tutte le azioni sulle vostre piattaforme, in modo da non perdere mai un post, un like o un commento. È particolarmente utile per motivi legali: la tenuta dei registri online è notoriamente volubile, e app come queste assicurano la conservazione delle prove.

Il piano base di Archivesocial costa 249 dollari al mese.

12. Statsocial

Statsocial supporta le iniziative di marketing fornendo dati di mercato (da un database di 300 milioni di persone) per aiutare a informare la vostra strategia. La piattaforma può identificare i principali influencer del vostro settore, individuare gli interessi del vostro pubblico e rivolgersi a individui specifici con sondaggi.

Fonte: Statsocial

Statsocial è gratuito tramite SMMExpert.

Strumenti di gestione dei social media per il servizio clienti

Ora è arrivato il momento di mantenere l'attenzione dei vostri follower. Rimanete in buoni rapporti con il vostro pubblico fornendo un servizio clienti di prim'ordine con l'aiuto di questi strumenti.

13. Posta in arrivo di SMMExpert

La casella di posta della nostra piattaforma è uno dei migliori strumenti (totalmente imparziali, lo promettiamo) per il servizio clienti sui social media. Organizza tutte le vostre conversazioni sui social in un unico posto, in modo da non perdere mai una domanda, un commento o una condivisione. È sicuramente meglio che entrare e uscire dalle app tutto il giorno.

I piani di SMMExpert partono da 49 dollari al mese.

14. Heyday

Heyday è un chatbot a intelligenza artificiale per rivenditori che si integra con Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp e molti strumenti specifici per la vendita al dettaglio (come Shopify, Magento e Salesforce). La tecnologia intelligente è in grado di rispondere istantaneamente alle richieste dei clienti, di consigliare prodotti e di passare le domande agli esseri umani se sono troppo complicate per un robot.

Fonte: Heyday

Heyday parte da 49 dollari al mese.

15. Sparkcentral

Sparkcentral raccoglie tutte le conversazioni social in un'unica dashboard, in modo da poter rispondere alle richieste o ai commenti su più piattaforme social da un'unica dashboard centralizzata, insieme a e-mail, messaggi di testo e altre interazioni più tradizionali con il servizio clienti.

Con Sparkcentral potete facilmente automatizzare, assegnare priorità e delegare, e la piattaforma conserva i dati relativi ai vostri successi, in modo che possiate vedere quanta differenza sta facendo.

Per saperne di più su Sparkcentral e prenotare una demo.

Strumenti di gestione dei social media per la creazione di contenuti

A parte la strategia, i contenuti di buona qualità sono molto utili: mantenete le vostre immagini, i vostri testi e i vostri video all'altezza utilizzando queste app.

16. Copysmith

Per quanto riguarda il supporto alla scrittura, Copysmith è il vostro eroe. Questa piattaforma può far sì che le vostre pagine di prodotto siano posizionate più in alto online e che i vostri post abbiano un pubblico più vasto sui social media (dopo tutto, SEO e algoritmi sono tecnologia e anche questo software lo è: il gioco dei bot riconosce il gioco dei bot). Questa piattaforma è ideale per i marchi con grandi team di marketing.

Copysmith ha un piano Starter (19 dollari al mese, con 50 crediti, 20 controlli di plagio, supporto in-app e integrazioni) e un piano Professional (59 dollari al mese, con 400 crediti e 100 controlli di plagio).

17. Adobe Creative Cloud Express

I modelli social-friendly di Adobe Express semplificano la progettazione di post, video e storie accattivanti e coinvolgenti. Le immagini di grande impatto sono una parte essenziale di qualsiasi strategia e questa è una delle migliori app per l'editing di foto e video.

Fonte: Adobe Express

Questo strumento per i social media offre tonnellate di immagini stock, modelli ed effetti gratuiti. Il piano di base è gratuito, mentre il piano premium (che include più immagini, opzioni di branding, milioni di immagini stock e 100 GB di spazio di archiviazione) costa circa 10 dollari al mese.

18. Fastory

Fastory può migliorare la vostra pubblicità mobile con modelli per brevi giochi che potete personalizzare per il vostro marchio. Il loro catalogo di giochi include quiz a scorrimento, giochi di corsa, concorsi fotografici e sondaggi. Questo aggiunge un elemento interattivo ai vostri social media e può aumentare il coinvolgimento dei vostri follower con i vostri post.

Fonte: Fastory

Il prezzo di Fastory parte da 499 dollari al mese.

Strumenti di social media per il lavoro di squadra

Il lavoro di squadra fa funzionare il sogno, giusto? I team sociali hanno in genere una tonnellata di palle in aria contemporaneamente, e la tecnologia di comunicazione aiuta ad assicurarsi che nulla venga lasciato cadere.

19. Slack

Se c'è una cosa che questa app non fa, è, beh... Slack. È uno strumento di comunicazione sicuro e utilissimo per i team: si possono dividere i messaggi di gruppo per argomento, inviare DM e perfino inviare note a se stessi. È anche possibile videochiamare e collaborare su documenti di gruppo all'interno della piattaforma (e inviare GIF, un requisito in qualsiasi spazio di lavoro divertente e alla moda).

Fonte: Slack

La versione gratuita di Slack offre tutte le funzioni di base (tra cui 10.000 messaggi ricercabili, 10 app e integrazioni e videochiamate), mentre le versioni a pagamento partono da circa 7 dollari al mese, per membro del team.

20. Automazioni di Airtable

Airtable dispone di integrazioni per gli spazi di lavoro di Google, Facebook, Twitter e Slack, che consentono di inviare automaticamente un'e-mail a un membro del team quando viene aggiornato un determinato campo di un foglio di calcolo e di ottenere rapporti in tempo reale sullo stato di ogni progetto.

Sebbene il suo software possa sembrare complicato, è facile da usare e ottimo per i principianti: le automazioni possono diventare più complesse man mano che si impara a conoscere la tecnologia. Il piano di base è gratuito, mentre i piani Plus e Pro costano rispettivamente 10 e 20 dollari al mese.

21. Trello

Trello è la lista delle cose da fare per eccellenza. Le schede, gli elenchi e le carte della piattaforma aiutano a gestire e assegnare i compiti e a mantenere il team in carreggiata. Spuntare le voci utilizzando questa app è estremamente soddisfacente.

Fonte: Trello

Trello è gratuito.

Risparmiate tempo sui social media con SMMExpert. Da un'unica dashboard potete gestire tutti i vostri account, coinvolgere il pubblico, misurare i risultati e molto altro ancora. Provatelo gratuitamente oggi stesso.

Iniziare

Farlo meglio con SMMExpert , il strumento per i social media tutto in uno. Rimanere al passo con i tempi, crescere e battere la concorrenza.