Mục lục
Giữa Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, Snapchat và hơn thế nữa, việc theo dõi tất cả các tài khoản mạng xã hội của thương hiệu của bạn có thể giống như việc chăn dắt mèo (và nó gần như không dễ thương bằng).
Nhưng bạn không cần phải đi vào nó một mình. Có rất nhiều ứng dụng, nền tảng và trang web để quản lý đúng cách nhiều tài khoản xã hội. Điều này bao gồm công cụ lập lịch trình, công cụ báo cáo và phần mềm đảm bảo bạn thường xuyên tương tác với những người theo dõi của mình (và không bỏ sót bài đăng, nhận xét hoặc tin nhắn trực tiếp nào) — và hơn thế nữa. Với những công cụ này, bạn có thể thu thập những chú mèo con đó ngay lập tức. Hãy bắt đầu ngay nào meo meo.
Phần thưởng: Đọc hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội từng bước với các mẹo chuyên nghiệp về cách phát triển sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội.
Quản lý phương tiện truyền thông xã hội là gì?
Quản lý phương tiện truyền thông xã hội liên quan đến việc xử lý đúng cách sự hiện diện của bạn trên tất cả các nền tảng xã hội mà thương hiệu của bạn (cho dù đó là một tập đoàn lớn, doanh nghiệp nhỏ hay chỉ bạn) sử dụng trên một cơ sở hàng ngày.
Quản lý phương tiện truyền thông xã hội bao gồm lập kế hoạch và lên lịch đăng bài, tương tác với người theo dõi, trả lời câu hỏi, theo kịp xu hướng hiện tại và phân tích hiệu suất của bạn.
Nếu điều đó nghe có vẻ nhiều — đó là Bởi vì nó là! Sử dụng công nghệ (còn gọi là công cụ quản lý mạng xã hội) để quản lý mạng xã hội có thể giúp bạn:
- Tạo và lên lịch trước cho nội dung
- Trả lời nhận xét và tin nhắn trực tiếp từ nhiều hồ sơbản thân ghi chú. Bạn cũng có thể trò chuyện video và cộng tác trên các tài liệu nhóm trong nền tảng (và gửi GIF, một yêu cầu trong bất kỳ không gian làm việc vui nhộn nào).
Nguồn: Slack
Phiên bản miễn phí của Slack có tất cả các tính năng cơ bản (bao gồm 10.000 tin nhắn có thể tìm kiếm, 10 ứng dụng và tích hợp cũng như gọi điện video) và các phiên bản trả phí có giá khởi điểm khoảng 7 USD mỗi tháng cho mỗi thành viên trong nhóm .
20. Tự động hóa bàn điều hòa
Công nghệ này giống như phép thuật—bạn có thể lập trình trong quy trình làm việc của mình và tự động hóa một số tác vụ nhất định. Airtable có tích hợp cho không gian làm việc của Google, Facebook, Twitter và Slack, vì vậy, bạn có thể thực hiện những việc như tự động gửi email cho thành viên nhóm khi một trường nhất định của bảng tính được cập nhật và nhận báo cáo trạng thái theo thời gian thực trên mọi dự án.
Mặc dù phần mềm của anh ấy nghe có vẻ phức tạp, nhưng nó thân thiện với người dùng và tuyệt vời cho người mới bắt đầu—việc tự động hóa có thể phức tạp hơn khi bạn tìm hiểu thêm về công nghệ. Gói cơ bản miễn phí, còn các gói Plus và Pro lần lượt là $10 và $20 mỗi tháng.
21. Trello
Trello là danh sách việc cần làm cuối cùng. Các bảng, danh sách và thẻ của nền tảng giúp quản lý và phân công nhiệm vụ cũng như giúp nhóm của bạn đi đúng hướng. Việc đánh dấu các mục bằng ứng dụng này cực kỳ thú vị.
Xem thêm: 7 khóa học và đào tạo trên Instagram để nâng cao kỹ năng của bạn nhanh chóng (Miễn phí và trả phí)
Nguồn: Trello
Trello miễn phí sử dụng.
Tiết kiệm thời gian trên mạng xã hội với SMMExpert. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thểquản lý tất cả các tài khoản của bạn, thu hút khán giả, đo lường kết quả, v.v. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Bắt đầu
Làm tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.
Bản dùng thử miễn phí 30 ngàytrong một hộp thư đến duy nhất - Theo dõi phân tích của bạn trên các tài khoản và nền tảng từ một nơi
- Tạo và chia sẻ báo cáo hiệu suất toàn diện
- Tự động hóa nghiên cứu đối tượng và ngành (thông qua lắng nghe mạng xã hội và giám sát thương hiệu )
- Giữ nội dung sáng tạo của bạn được sắp xếp hợp lý và luôn sẵn sàng cho cả nhóm của bạn
- Cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội, thời gian phản hồi và điểm hài lòng của khách hàng
Một phương tiện truyền thông xã hội công cụ quản lý có thể là bất kỳ thứ gì, từ ứng dụng chỉnh sửa ảnh đơn giản đến bảng điều khiển một điểm dừng, thực hiện tất cả (*ho* như SMMExpert).
Điểm nổi bật ở đây là các công cụ quản lý mạng xã hội giúp các nhà tiếp thị, chủ doanh nghiệp và người tạo nội dung dành ít thời gian hơn cho các khía cạnh hoạt động của việc quản lý phương tiện truyền thông xã hội (tức là nhấp qua vô số tab để cập nhật hồ sơ trên các mạng khác nhau), và có nhiều thời gian hơn cho công việc sáng tạo và chiến lược . Chúng cũng là một thành phần thiết yếu để duy trì sự cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống trong khi xử lý mạng xã hội.
21 trong số các công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất cho năm 2022
Dưới đây là những công cụ tốt nhất hiện có dành cho quản lý mạng xã hội của bạn.
Các công cụ quản lý mạng xã hội để lên lịch và xuất bản
Hãy hỏi bất kỳ người quản lý mạng xã hội nào và họ sẽ nói rằng phần khó nhất của công việc là không được trực tuyến 24/7. Các ứng dụng lên lịch tự động đăng nội dung, ngay cả khi bạn không trực tuyến, làcần thiết để có một quy trình làm việc không bị gián đoạn (và thời gian ngắt kết nối rất cần thiết đó).
1. Công cụ lập kế hoạch của SMMExpert
Chúng tôi rất hâm mộ công cụ lập kế hoạch nội dung của SMMExpert (gây sốc). Công nghệ giống như lịch cho phép bạn lên lịch đăng bài và cung cấp thông tin chi tiết về thời gian tối ưu để thực hiện việc đó—khi đối tượng của bạn sẽ hoạt động tích cực nhất (và có nhiều khả năng tương tác với nội dung của bạn nhất).
Các gói SMMExpert bắt đầu từ $49 mỗi tháng.
2. RSS Autopublisher
Nền tảng này sẽ tự động xuất bản nguồn cấp RSS lên mạng xã hội của bạn (ví dụ: bạn có thể thiết lập nền tảng này để tự động chia sẻ bài đăng blog lên Facebook và LinkedIn ngay khi bài đăng đó được xuất bản trên blog của bạn).
Nguồn: Synaptive
Đó là khoảng $7 một tháng, nhưng miễn phí với gói Doanh nghiệp của SMMExpert.
3. Thời điểm xuất bản tốt nhất của SMMExpert
Thời điểm xuất bản tốt nhất là một tính năng có trong SMMExpert Analytics. Nó hiển thị cho bạn các đề xuất được cá nhân hóa về ngày và giờ tối ưu để đăng bài đăng của bạn (trên Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn) dựa trên phân tích chi tiết về hiệu suất trước đây của bạn.
Thời gian tốt nhất để xuất bản tính năng khá chi tiết. Thời gian được đề xuất sẽ khác nhau dựa trên mục tiêu cụ thể của bạn: nâng cao nhận thức, tăng mức độ tương tác hoặc thúc đẩy lưu lượng truy cập.
Các gói SMMExpert bắt đầu từ $49 mỗi tháng.
Công cụ quản lý mạng xã hội để phân tích và lắng nghe xã hội
Đó là tất cảvề các con số: theo dõi phân tích của bạn và sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu suất xã hội của bạn là một yếu tố thay đổi cuộc chơi. Dưới đây là các ứng dụng giúp bạn làm điều đó.
4. SMMExpert's Analytics
Thật bất ngờ, lại là SMMExpert! Công nghệ phân tích của chúng tôi cung cấp cho bạn số liệu thống kê về tất cả các tài khoản xã hội của bạn ở một nơi. Nền tảng này cũng cung cấp cho người dùng các cách để tối ưu hóa dữ liệu—để xây dựng nhận thức, tăng mức độ tương tác, thúc đẩy lưu lượng truy cập, v.v.
Các gói SMMExpert bắt đầu từ $49 mỗi tháng.
5. Panoramiq Watch
Công cụ giám sát Instagram này lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn đưa mạng xã hội của họ lên một tầm cao mới—tất cả là để theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn có thể sử dụng nó để xem các thẻ bắt đầu bằng # cụ thể, so sánh số liệu phân tích và quản lý bài đăng.
Nguồn: Synaptive
Panoramiq Watch có gói tiêu chuẩn là 8 đô la một tháng (với gói này, bạn có thể theo dõi tối đa 10 thẻ bắt đầu bằng # và 10 đối thủ cạnh tranh) và gói tiêu chuẩn là 15 đô la một tháng (bao gồm 20 thẻ bắt đầu bằng # và 20 đối thủ cạnh tranh). Công cụ này miễn phí với gói Doanh nghiệp của SMMExpert.
6. Thông tin chi tiết về Panoramiq
Nền tảng này cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về phân tích Instagram của bạn, bao gồm số liệu thống kê về người theo dõi, hoạt động, bài đăng và câu chuyện của bạn. Có các báo cáo có thể tải xuống dưới dạng tệp PDF và CSV nếu bạn thực sự muốn tìm hiểu.
Nguồn: Synaptive
Nền tảng này có mức phí tiêu chuẩn là $8 mộtgói tháng bao gồm thông tin chi tiết cho hai tài khoản Instagram và mỗi tài khoản bổ sung có thêm $4 một tháng. Công cụ này miễn phí với gói Doanh nghiệp của SMMExpert.
7. Brandwatch
Brandwatch là một nền tảng thông minh kỹ thuật số của người tiêu dùng cung cấp cả dữ liệu lịch sử và thời gian thực có liên quan đến bạn và thương hiệu của bạn. Nó phân tích hình ảnh để nhận ra các số liệu mà bạn có thể quan tâm và có thể so sánh sở thích của các nhóm khác nhau trong đối tượng của bạn.
Nguồn: Brandwatch
Đồng hồ hiệu có giá khởi điểm 1000 đô la mỗi tháng và là sản phẩm lý tưởng cho những người quan tâm đến các con số—đồng hồ này rất nặng về dữ liệu, trái ngược với hình ảnh. SMMExpert cung cấp tích hợp Brandwatch miễn phí cho tất cả người dùng gói Doanh nghiệp và Doanh nghiệp.
8. Luồng của SMMExpert
Với SMMExpert, bạn có thể tạo luồng (nguồn cấp dữ liệu tùy chỉnh hiển thị trong trang tổng quan của bạn) để theo dõi tất cả các cuộc hội thoại quan trọng trong lĩnh vực của bạn. Luôn đi đầu trong công việc kinh doanh của riêng bạn—và đi trước đối thủ một bước. Bạn có thể lọc theo từ khóa, thẻ bắt đầu bằng # và vị trí. Các luồng được nhắm mục tiêu bằng laser theo nhu cầu của bạn.
Phần thưởng: Đọc hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội từng bước với các mẹo chuyên nghiệp về cách phát triển sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội.
Nhận hướng dẫn miễn phí ngay bây giờ!Các gói SMMExpert bắt đầu từ $49 mỗi tháng.
9. Cloohawk
Cloohawk theo dõi Twitter của bạn, sau đó đề xuất "các thủ thuật" để tương tác và phát triển tốt hơncộng với lời khuyên về cách đưa bạn đến đó. Nó giống như một bác sĩ Tweet: chẩn đoán các vấn đề và kê đơn các bản sửa lỗi. Cách khắc phục có thể là sử dụng thẻ bắt đầu bằng # phù hợp, đăng các câu chuyện thịnh hành hoặc đăng lại các bài đăng cũ của bạn (phần thưởng: có một bot bao gồm tính năng tự động đăng lại bất kỳ nội dung nào được cho là có liên quan đến thương hiệu của bạn).
Nguồn: Cloohawk
Cloohawk có phiên bản miễn phí, tùy chọn Starter ($19 một tháng) và Plus ($49). SMMExpert cung cấp tích hợp Cloohawk miễn phí cho tất cả người dùng.
10. Nexalogy
Ứng dụng này là một nền tảng giám sát và khám phá mạng xã hội—nói cách khác, nó lấy dữ liệu từ mạng xã hội để có thể giúp bạn phát triển chiến lược tiếp thị. Nexalogy có thể trích xuất các bản tóm tắt với thông tin bao gồm đồ vật, thực phẩm, sự kiện và con người từ hình ảnh, đồng thời có dòng thời gian tương tác để bạn có thể biết khi nào mọi người hoạt động tích cực nhất. Nó hữu ích để xác định các cuộc khủng hoảng trong cả chính trị và kinh doanh.
Nguồn: Nexology
Và nó miễn phí !
11. Archivesocial
Bạn đã bao giờ thấy một bài đăng trên mạng xã hội biến mất chưa? Archivesocial lưu giữ hồ sơ về tất cả hành động trên nền tảng của bạn, vì vậy bạn sẽ không bao giờ mất bài đăng, lượt thích hoặc bình luận. Nó đặc biệt hữu ích vì các lý do pháp lý—việc lưu trữ hồ sơ trực tuyến nổi tiếng là hay thay đổi và các ứng dụng như thế này đảm bảo rằng bằng chứng được lưu giữ.
Gói cơ bản nhất của Archivesocial là $249 một tháng.
12.Statsocial
Statsocial hỗ trợ các sáng kiến tiếp thị bằng cách cung cấp dữ liệu thị trường (từ cơ sở dữ liệu của 300 triệu người) để giúp cung cấp thông tin cho chiến lược của bạn. Nền tảng có thể xác định những người có ảnh hưởng chính trong ngành của bạn, xác định mối quan tâm của khán giả và nhắm mục tiêu các cá nhân cụ thể bằng các cuộc khảo sát.
Nguồn: Statsocial
Statsocial miễn phí thông qua SMMExpert.
Công cụ quản lý mạng xã hội dành cho dịch vụ khách hàng
Được rồi, vậy là bạn đã thu hút được sự chú ý của những người theo dõi mình. Bây giờ là lúc để giữ nó. Luôn ủng hộ khán giả của bạn bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất với sự trợ giúp của những công cụ này.
13. Hộp thư đến của SMMExpert
Hộp thư đến trên nền tảng của chúng tôi là một trong những công cụ tốt nhất (chúng tôi cam kết hoàn toàn không thiên vị) dành cho dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội. Nó tổ chức tất cả các cuộc hội thoại xã hội của bạn ở một nơi, vì vậy bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một câu hỏi, nhận xét hoặc chia sẻ nào. Nó chắc chắn sẽ tốt hơn việc nhấp vào và thoát khỏi ứng dụng cả ngày.
Các gói SMMExpert bắt đầu từ $49 mỗi tháng.
14. Heyday
Heyday là một chatbot trí tuệ nhân tạo dành cho các nhà bán lẻ tích hợp với Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp và nhiều công cụ bán lẻ cụ thể (như Shopify, Magento và Salesforce). Công nghệ thông minh có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng ngay lập tức, giới thiệu sản phẩm và chuyển các câu hỏi cho con người nếu chúng quá phức tạp đối với rô-bốt.
Nguồn: Thời kỳ hoàng kim
Thời kỳ hoàng kim bắt đầu từ $49 mỗi tháng.
15. Sparkcentral
Sparkcentral tập hợp tất cả các cuộc hội thoại xã hội của bạn vào một bảng điều khiển, vì vậy bạn có thể trả lời các câu hỏi hoặc trả lời nhận xét trên nhiều nền tảng xã hội từ một bảng điều khiển tập trung — cùng với email, tin nhắn văn bản và các tương tác dịch vụ khách hàng truyền thống hơn .
Bạn có thể dễ dàng tự động hóa, sắp xếp thứ tự ưu tiên và ủy quyền bằng cách sử dụng Sparkcentral và nền tảng này sẽ lưu giữ dữ liệu về thành công của bạn để bạn có thể thấy mức độ khác biệt mà nền tảng đang tạo ra.
Tìm hiểu thêm về Sparkcentral và đăng ký bản demo.
Các công cụ quản lý mạng xã hội để tạo nội dung
Bên cạnh chiến lược, nội dung chất lượng tốt sẽ đi một chặng đường dài. Cập nhật hình ảnh, văn bản và video của bạn bằng các ứng dụng này.
16. Copysmith
Để hỗ trợ viết lách, Copysmith là người hùng của bạn. Nền tảng này có thể giúp các trang sản phẩm của bạn được xếp hạng trực tuyến cao hơn và các bài đăng của bạn có lượng khán giả lớn hơn trên mạng xã hội (xét cho cùng, SEO và thuật toán là công nghệ và phần mềm này cũng vậy: trò chơi bot nhận ra trò chơi bot). Nền tảng này lý tưởng cho các thương hiệu có nhóm tiếp thị lớn.
Copysmith có gói dành cho Người mới bắt đầu ($19 một tháng, đi kèm với 50 tín dụng, 20 lần kiểm tra đạo văn, hỗ trợ và tích hợp trong ứng dụng) và gói Chuyên nghiệp ($59 một tháng, đi kèm với 400 điểm tín dụng và 100 lần kiểm tra đạo văn).
17. Adobe Creative Cloud Express
Adobe Expresscác mẫu thân thiện với xã hội giúp bạn dễ dàng thiết kế các bài đăng, video và câu chuyện hấp dẫn, bắt mắt. Hình ảnh tuyệt vời là một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược nào và đây là một trong những ứng dụng tốt nhất hiện có để chỉnh sửa ảnh và video.
Nguồn: Adobe Express
Công cụ truyền thông xã hội này đi kèm với rất nhiều hình ảnh, mẫu và hiệu ứng có sẵn miễn phí. Gói cơ bản miễn phí và gói cao cấp (bao gồm nhiều hình ảnh hơn, tùy chọn thương hiệu, hàng triệu hình ảnh lưu trữ và 100 GB dung lượng lưu trữ) có giá khoảng 10 đô la Mỹ hàng tháng.
18. Fastory
Fastory có thể nâng cấp trò chơi quảng cáo trên điện thoại di động của bạn bằng các mẫu dành cho trò chơi ngắn mà bạn có thể tùy chỉnh cho thương hiệu của mình. Danh mục trò chơi của họ bao gồm câu đố vuốt, trò chơi đang chạy, cuộc thi ảnh và thăm dò ý kiến. Điều này thêm yếu tố tương tác vào phương tiện truyền thông xã hội của bạn và có thể tăng mức độ tương tác của người theo dõi với bài đăng của bạn.
Nguồn: Fastory
Giá của Fastory bắt đầu từ $499 một tháng.
Các công cụ truyền thông xã hội dành cho tinh thần đồng đội
Làm việc theo nhóm sẽ biến ước mơ thành hiện thực, phải không? Các nhóm xã hội thường có rất nhiều quả bóng trên không cùng một lúc và công nghệ giao tiếp giúp đảm bảo không có gì bị rơi.
19. Slack
Nếu có một điều mà ứng dụng này không làm được, thì đó chính là... sự chậm chạp. Đó là một công cụ giao tiếp an toàn cực kỳ hữu ích cho các nhóm—bạn có thể chia nhóm tin nhắn theo chủ đề, gửi DM và thậm chí cả tin nhắn
