¿Quiere establecerse como líder en su sector o aparecer en más conversaciones relacionadas con los productos que vende? Una de las mejores formas de hacerlo es aumentar su cuota de voz.

Tradicionalmente, el share of voice (SOV) mide la prominencia de su marca por la visibilidad de su publicidad en comparación con la de sus competidores, pero no es la única forma de medir el share of voice.

En este post, desglosaremos todo lo que necesita saber sobre la cuota de voz, incluyendo cómo funciona para el SEO, el PPC y las redes sociales. Explicaremos por qué la cuota de voz es importante, cómo calcularla y cómo aumentar su visibilidad en todos los ámbitos.

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¿Qué es el share of voice?

El share of voice es una forma de medir la visibilidad de su marca en comparación con la de sus competidores. Es una gran métrica en la que centrarse si quiere aumentar conocimiento de la marca o ventas .

En el pasado, el share of voice se utilizaba para medir el éxito de su publicidad de pago. Ahora, la definición incluye visibilidad general en línea incluyendo las menciones en las redes sociales y el lugar en el que apareces en los resultados de las búsquedas.

¿Qué pasa con el share of voice social?

El share of voice social es una forma de medir cuánto La gente habla de su marca en las redes sociales. Se suele medir como un porcentaje de menciones totales dentro de un sector o entre un grupo definido de competidores.

En otras palabras, el share of voice tradicional registra lo que las marcas dicen de sí mismas, y el share of voice social registra lo que la gente dice de las marcas.

También se puede pensar en ello como el encuentro entre la escucha social y el análisis de la competencia.

Por ejemplo, si su marca vende zapatillas de correr, debe esperar aparecer en las conversaciones sobre correr, zapatillas de correr y zapatillas deportivas. El share of voice le dará una idea de con qué frecuencia su marca aparece en comparación con otras marcas del mismo espacio.

Comprender su cuota de voz en las redes sociales pone en contexto todos los demás análisis de las redes sociales.

Si quieres aumentar tu cuota de voz en las redes sociales, tienes que conseguir que la gente hable de tu marca.

Esto puede hacerse de varias maneras, por ejemplo:

• Creación de contenidos compartibles
• Medios de comunicación pagados y ganados
• Ejecución de anuncios sociales
• Colaboración con personas influyentes

¿Por qué hacer un seguimiento del share of voice social?

El seguimiento de su cuota de voz puede ayudarle a comprender la visibilidad de su marca en las redes sociales. Una mayor cuota de voz suele conducir a más ventas y conocimiento de la marca Así que definitivamente vale la pena prestarle atención.

Ventaja competitiva

El share of voice social no sólo rastrea lo que la gente dice de su negocio, sino que también rastrea lo que la gente dice de sus competidores Saber lo que está ocurriendo en el mercado y cómo se comporta su empresa puede ayudarle a mantenerse a la cabeza.

Presupuestos sociales

Tal vez su marca sea la dueña de la conversación en Twitter pero no aparezca en Facebook. El seguimiento de la cuota de voz puede ayudarle a saber dónde concentrar sus dólares y recursos en las redes sociales.

Eficacia de la campaña

Puede hacer un seguimiento del éxito de sus campañas en las redes sociales observando el número de participaciones sociales que obtienen. Si las participaciones aumentan después de realizar una campaña, es probable que dar en el blanco con su público.

Compromiso del cliente

Demuestre a los clientes que les escucha. Las ideas extraídas del análisis de sentimientos o temas pueden ayudar a informar la voz de su marca, el plan de compromiso y el contenido.

Datos del cliente

El seguimiento y la medición de la cuota de voz también pueden ayudarle a valor del atributo de los esfuerzos de los medios sociales en términos de clientes potenciales, clientes y conversiones. Estos datos se pueden utilizar para presupuesto seguro para los medios de comunicación social o hacer el caso de un aumento de los recursos .

Cómo calcular el share of voice

La cuota de voz puede medirse con la siguiente fórmula:

Menciones de tu marca / menciones totales del sector = Share of voice

Si estás calculando esto para las redes sociales, puedes recopilar estos datos utilizando SMMExpert Insights. Insights puede ayudarte a recopilar menciones de una variedad de plataformas, incluyendo Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr, y más.

Si no tienes una cuenta de SMMExpert, puedes registrarte para una prueba gratuita aquí.

Una vez que tenga un conjunto de datos de todas las menciones del sector, intente segmentación Por ejemplo, puede segmentar las menciones por ubicación para ver cómo se compara su marca con la de sus competidores en diferentes regiones.

También puede aplicar otros filtros demográficos, como el sexo, la edad o la ocupación. Esto puede ayudarle a ver si tiene un mayor cuota social de voz Puede utilizar esta información para adaptar sus contenidos y superar a sus competidores.

También es importante analizar la cuota de voz en las redes sociales según el sentimiento y el tema. Su marca puede tener una alta cuota de voz en las redes sociales, pero si la gente no está diciendo cosas buenas, querrá abordar esa cuestión.

Participación en las redes sociales

Todo lo que la gente dice sobre su marca en las redes sociales contribuye a su cuota de voz.

Esta métrica muestra lo bien que estás conectar con su público y participar en las conversaciones que les interesan.

Una alta cuota de voz en las redes sociales puede ayudarte:

• Ganar nuevos clientes
• Aumentar el conocimiento de la marca
• Impulsar las ventas

Utiliza SMMExpert para comparar el share of voice de tu marca en las redes sociales con el de tus competidores.

La cuota de voz para el SEO

Si quiere saber qué tan bien le va en los motores de búsqueda, necesita calcular su cuota de voz SEO.

Esta métrica mide la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda orgánica en comparación con sus competidores.

Para calcular el share of voice para el SEO, necesitará una lista de palabras clave relevantes del sector Pueden ser las palabras clave que obtienen más clics sobre un determinado tema o palabras clave relacionadas con su producto o servicio.

Puede utilizar herramientas de share of voice como Ahrefs' Rank Tracker para comparar la visibilidad de su sitio web en estas palabras clave con la de sus competidores. Competidores le mostrará la frecuencia con la que su sitio web aparece en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) en comparación con su competencia.

Una alta cuota de voz en la búsqueda orgánica puede ayudarle:

• Atraer más visitantes al sitio web
• Consiga más clientes potenciales y ventas desde su sitio web
• Construir la conciencia de marca y la equidad

La cuota de voz para el PPC

Para comprender el rendimiento de sus anuncios, debe medir su cuota de voz en la búsqueda de pago. La cuota de voz en PPC se refiere al porcentaje de veces que se muestra su anuncio en comparación con todos los demás anuncios que compiten por la misma palabra clave.

Por ejemplo, si tiene una cuota de voz del 50%, esto significa que su anuncio se muestra la mitad de lo que podría.

Si quieres encontrar tu cuota de voz en la publicidad de pago, ve a tu cuenta de Google Ads, haz clic en Campañas y, a continuación, elija Columnas de la parte superior de la mesa.

Elija Métricas de la competencia y, a continuación, seleccione los tipos de columnas de cuota de impresión que desee rastrear.

Mejorar su cuota de voz en el PPC puede ayudarle:

• Consiga más clics e impresiones
• Mejore su índice de calidad
• Reduzca su CPC

La voz de los medios de comunicación

Su cuota de voz en los medios de comunicación es el número de veces que se menciona su marca en sitios web de noticias y blogs Por ejemplo, si su marca se menciona en 40 artículos y su competidor se menciona en 100 artículos, usted tiene una cuota de voz del 40%.

Las herramientas de escucha social, como SMMExpert Streams, también pueden funcionar como herramientas de share of voice. nombre de la marca y nombres de los competidores Luego, se hace un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo para ver cómo cambia el share of voice.

Comprender su cuota de voz en los medios de comunicación puede ayudarle:

• Establecer relaciones con las principales publicaciones
• Generar cobertura mediática ganada
• Mejore su SEO

Consejos para aumentar su cuota de voz en las redes sociales

Una vez que comprenda bien cómo se encuentra su marca, podrá centrarse en mejorarla.

Estas son algunas maneras de impulsar su cuota de voz social.

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1. Mantener una presencia activa

Una forma probada de ganarse la parte del pastel de su marca es manténgase activo Los clientes serán más propensos a acercarse y participar si saben que hay alguien ahí.

Un buen primer paso es crear un calendario de contenidos en las redes sociales. Muchas fechas importantes tienen mayor tracción social Utiliza el calendario para asegurarte de tener el contenido listo cuando lo necesites y no acabar publicando repetidamente lo mismo.

Además, trate de publicar en los momentos en que su audiencia es más activa en cada red, para que su contenido tenga el mayor alcance y potencial de captación.

He aquí un ejemplo de los héroes de Twitter, Merriam-Webster, que han involucrado a los usuarios en un poco de júbilo de fin de semana.

Nuestra palabra para este viernes por la tarde es 'pot-valiente', definida como "audaz o valiente bajo la influencia de la bebida alcohólica".

¿Puedes utilizarlo en una frase? (por favor, entiende que no tienes que sacar tus frases de la vida real)

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 6 de mayo de 2022

2. Entablar conversaciones

Dado que la cuota social de voz representa menciones de marca La creación de una conversación en línea puede ser una buena manera de aumentar su participación.

Tomar una una postura firme sobre un tema candente Un ejemplo: la asociación de Nike con Colin Kaepernick, o la campaña #TheBestMenCanBe de Gillette.

Pero las marcas no tienen que acercarse a la polémica para suscitar una conversación social. La campaña anual Let's Talk de Bell sitúa a la empresa de telecomunicaciones como líder en el debate mundial sobre la salud mental.

Las preguntas también son muy populares en Twitter y otras plataformas. Cuando Fenty Beauty lanzó 40 tonos de bases de maquillaje para todos, preguntaron: " ¿Cuál es el tuyo? " y recibió cientos de comentarios.

O haz como el CEO de Airbnb, Brian Chesky, y simplemente pide ideas. Su convocatoria de sugerencias recibió más de 4.000 respuestas. Un pequeño AMA puede llegar muy lejos.

Si Airbnb pudiera lanzar algo en 2022, ¿qué sería?

- Brian Chesky (@bchesky) 2 de enero de 2022

3. Crear contenidos compartibles

Otra buena forma de aumentar la cuota social de voz es publicar contenidos que la gente quiera compartir Las imágenes, los GIF y los vídeos tienden a ser populares. Cuanto más originales o dignos de un meme, mejor.

Una publicación compartida por Netflix Canada (@netflixca)

también un disfraz de santa claus pic.twitter.com/voIzM4LieW

- no name (@nonamebrands) noviembre 22, 202

4. Responder a los clientes

Participar en las conversaciones sobre su marca es una buena manera de construir relaciones con los clientes y hacerlos sentirse bien sobre su empresa.

Un estudio de Harvard Business Review sobre las cuentas de las aerolíneas en Twitter descubrió que cuando los agentes de atención al cliente firmaban con sus iniciales, la disposición del cliente a pagar por un futuro vuelo aumentaba en 14 dólares.

Hola. Por favor, envíenos un mensaje directo, para que podamos ayudarle mejor.

~Clive

- WestJet (@WestJet) 17 de mayo de 2022

5. Presupuestar en consecuencia

Al hacer un seguimiento de su cuota de voz en las redes sociales, tendrá una mejor idea de dónde invertir en contenido patrocinado, asociarse con personas influyentes en las redes sociales o asignar más recursos de apoyo.

Por ejemplo, si su voz es escasa en Twitter, pero saludable en Instagram, considere la posibilidad de organizar un chat en Twitter o crear un perfil de Twitter sólo para preguntas de asistencia.

Contar con una estrategia informada en las redes sociales le permitirá centrarse en hacer crecer su cuota de voz donde más lo necesita.

Recuerde: el share of voice social se trata, en última instancia, de seguimiento de las conversaciones Además, no todas las conversaciones tienen lugar en las redes sociales, sino que muchas se producen en los mensajes de texto, en los canales privados y fuera de línea, donde no se pueden tener en cuenta. no confíes sólo en la cuota de voz social para determinar su éxito frente a sus competidores.

También es importante medir lo que la gente dice con respecto a lo que la gente hace. Haga un seguimiento de la participación social de la voz junto con otras métricas que son importantes para su negocio.

SMMExpert puede ayudarte a hacer un seguimiento de la cuota de voz de tu marca en las redes sociales junto con todas las demás métricas de las redes sociales que son importantes para tu negocio. Analiza tu presencia en las redes sociales, publica y programa publicaciones, y relacionate con tus seguidores, todo desde un solo panel de control.

Empezar a trabajar

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