جدول المحتويات
بين Facebook و Instagram و Twitter و Linkedin و TikTok و Snapchat والمزيد ، يمكن لتتبع جميع حسابات الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية أن تشعر وكأنك ترعى القطط (وهي ليست لطيفة تقريبًا).
لكنك أنت لا داعي للذهاب في ذلك بمفرده. هناك الكثير من التطبيقات والأنظمة الأساسية ومواقع الويب لإدارة الحسابات الاجتماعية المتعددة بشكل صحيح. يتضمن ذلك أدوات الجدولة وأدوات إعداد التقارير والبرامج التي تضمن تفاعلك مع متابعيك بانتظام (وعدم تفويت أي مشاركة أو تعليق أو رسالة مباشرة) - والمزيد. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك جمع تلك البسيسات في أي وقت من الأوقات. لنبدأ المواء الصحيح.
المكافأة: اقرأ دليل إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية خطوة بخطوة مع نصائح احترافية حول كيفية زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.
ما هي إدارة الوسائط الاجتماعية؟
تتضمن إدارة الوسائط الاجتماعية التعامل بشكل صحيح مع وجودك على جميع المنصات الاجتماعية التي تستخدمها علامتك التجارية (سواء كانت شركة كبيرة أو شركة صغيرة أو أنت فقط) على بشكل يومي.
تتضمن إدارة الوسائط الاجتماعية تخطيط وجدولة المنشورات ، والتفاعل مع المتابعين ، والإجابة على الاستفسارات ، ومواكبة الاتجاهات الحالية ، وتحليل أدائك.
إذا كان هذا يبدو كثيرًا - هذا لأنها كذلك! يمكن أن يساعدك استخدام التكنولوجيا (المعروف أيضًا باسم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية) لإدارة الوسائط الاجتماعية:
- إنشاء وجدولة المحتوى مقدمًا
- الرد على التعليقات والرسائل المباشرة من ملفات تعريف متعددةملاحظات نفسك. يمكنك أيضًا الدردشة بالفيديو والتعاون في مستندات المجموعة داخل النظام الأساسي (وإرسال ملفات GIF ، وهو مطلب في أي مساحة عمل ممتعة).
المصدر: Slack
يحتوي الإصدار المجاني من Slack على جميع الميزات الأساسية (بما في ذلك 10000 رسالة قابلة للبحث و 10 تطبيقات وعمليات تكامل ومكالمات فيديو) وتبدأ الإصدارات المدفوعة بحوالي 7 دولارات أمريكية شهريًا لكل عضو في الفريق .
20. أتمتة Airtable
هذه التقنية مثل السحر - يمكنك البرمجة في سير عملك وأتمتة مهام معينة. يحتوي Airtable على تكامل لمساحات عمل Google و Facebook و Twitter و Slack ، لذا يمكنك القيام بأشياء مثل إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا إلى أحد أعضاء الفريق عند تحديث حقل معين من جدول البيانات ، والحصول على تقارير حالة في الوقت الفعلي لكل مشروع.
على الرغم من أن هذا البرنامج قد يبدو معقدًا ، إلا أنه سهل الاستخدام ورائع للمبتدئين - يمكن أن تزداد الأتمتة تعقيدًا كلما تعلمت المزيد عن التكنولوجيا. الخطة الأساسية مجانية ، وخطط Plus و Pro هي 10 دولارات و 20 دولارًا شهريًا ، على التوالي.
21. Trello
Trello هي قائمة المهام النهائية. تساعد لوحات وقوائم وبطاقات النظام الأساسي في إدارة المهام وتعيينها وإبقاء فريقك على المسار الصحيح. يعد التحقق من العناصر باستخدام هذا التطبيق مرضيًا للغاية.
المصدر: Trello
Trello مجاني استخدم.
وفر الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي مع SMMExpert. من لوحة تحكم واحدة ، يمكنك ذلكإدارة جميع حساباتك وإشراك الجمهور وقياس النتائج والمزيد. جربه مجانًا اليوم.
ابدأ
افعل ذلك بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابق على اطلاع بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًافي صندوق وارد واحد - تتبع تحليلاتك عبر الحسابات والأنظمة الأساسية من مكان واحد
- إنشاء تقارير أداء شاملة ومشاركتها
- أتمتة أبحاث الجمهور والصناعة (من خلال الاستماع الاجتماعي ومراقبة العلامة التجارية )
- حافظ على أصولك الإبداعية منظمة ومتاحة لفريقك بالكامل
- تحسين عمليات خدمة العملاء الاجتماعية وأوقات الاستجابة ودرجات رضا العملاء
وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون أداة الإدارة أي شيء بدءًا من تطبيق تحرير الصور البسيط إلى لوحة التحكم الشاملة التي تعمل بكل شيء (* السعال * مثل SMMExpert).
الوجبات الجاهزة هنا هي أن أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية تساعد المسوقين ، أصحاب الأعمال ومنشئي المحتوى يقضون وقتًا أقل في الجوانب التشغيلية لإدارة الوسائط الاجتماعية (أي النقر على علامات تبويب لا حصر لها لمواكبة الملفات الشخصية على الشبكات المختلفة) ، والمزيد من الوقت في العمل الإبداعي والاستراتيجي . إنها أيضًا عنصر أساسي للحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة أثناء التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
21 من أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لعام 2022
فيما يلي أفضل الأدوات المتوفرة للاستخدام إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للجدولة والنشر
اسأل أي مدير لوسائل التواصل الاجتماعي ، وسوف يقولون إن أصعب جزء في الوظيفة هو عدم الاتصال بالإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. جدولة التطبيقات التي تنشر المحتوى تلقائيًا ، حتى عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت ، تكون كذلكضروري لسير العمل دون انقطاع (وهذا الوقت الذي تشتد الحاجة إليه غير موصول).
1. مخطط SMMExpert
نحن من أشد المعجبين بمخطط محتوى SMMExpert (صدمة). تتيح لك التقنية التي تشبه التقويم جدولة المنشورات وتوفر رؤى حول الوقت الأمثل للقيام بذلك - عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا (ومن المرجح أن يتفاعل مع المحتوى الخاص بك).
تبدأ خطط SMMExpert من 49 دولارًا شهريا
2. الناشر التلقائي لـ RSS
سينشر هذا النظام الأساسي تلقائيًا خلاصات RSS على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك (لذلك ، على سبيل المثال ، يمكنك إعداده لمشاركة منشور مدونة تلقائيًا على Facebook و LinkedIn لحظة نشره على مدونتك).
المصدر: Synaptive
إنه حوالي 7 دولارات شهريًا ، ولكنه مجاني مع خطة SMMExpert للمؤسسات.
3. أفضل وقت لنشر SMMExpert
أفضل وقت للنشر هو ميزة موجودة في SMMExpert Analytics. يعرض لك اقتراحات مخصصة للأيام والأوقات المثلى لنشر مشاركاتك (على Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn) بناءً على تحليل مفصل لأدائك السابق.
أفضل وقت ميزة "النشر" دقيقة للغاية. ستختلف الأوقات المقترحة بناءً على هدفك المحدد: بناء الوعي ، أو زيادة المشاركة ، أو زيادة حركة المرور.
تبدأ خطط SMMExpert من 49 دولارًا شهريًا.
أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية للتحليلات والاستماع الاجتماعي
كل شيءحول الأرقام: يعد تتبع تحليلاتك واستخدام البيانات لتحسين أدائك الاجتماعي أداة لتغيير قواعد اللعبة. فيما يلي التطبيقات التي تساعدك على القيام بذلك.
4. تحليلات SMMExpert
مفاجأة ، إنها SMMExpert مرة أخرى! توفر لك تقنية التحليلات الخاصة بنا إحصاءات حول جميع حساباتك الاجتماعية في مكان واحد. يوفر النظام الأساسي للمستخدمين أيضًا طرقًا لتحسين البيانات — لبناء الوعي ، وتعزيز المشاركة ، وزيادة حركة المرور ، وما إلى ذلك.
تبدأ خطط SMMExpert من 49 دولارًا شهريًا.
5. Panoramiq Watch
أداة مراقبة Instagram هذه مثالية للشركات التي تتطلع إلى الارتقاء بمستواها الاجتماعي إلى المستوى التالي - الأمر كله يتعلق بمراقبة منافسيك. يمكنك استخدامه لمشاهدة علامات تصنيف محددة ومقارنة التحليلات وإدارة المنشورات.
المصدر: Synaptive
لدى Panoramiq Watch خطة قياسية تبلغ 8 دولارات شهريًا (معها ، يمكنك مراقبة ما يصل إلى 10 علامات تصنيف و 10 منافسين) وخطة قياسية تبلغ 15 دولارًا شهريًا (تتضمن 20 علامة تصنيف و 20 منافسًا). الأداة مجانية مع خطة Enterprise الخاصة بـ SMMExpert.
6. رؤى Panoramiq
تمنحك هذه المنصة نظرة متعمقة على تحليلات Instagram الخاصة بك ، بما في ذلك إحصائيات متابعيك ونشاطك ومنشوراتك وقصصك. هناك تقارير قابلة للتنزيل متوفرة في ملفات PDF و CSV إذا كنت ترغب حقًا في الخروج.
المصدر: Synaptive
هذا النظام الأساسي له سعر قياسي يبلغ 8 دولارات أمريكيةخطة شهرية تتضمن رؤى لحسابين على Instagram ، وكل حساب إضافي هو 4 دولارات إضافية شهريًا. الأداة مجانية مع خطة Enterprise الخاصة بـ SMMExpert.
7. Brandwatch
Brandwatch هي عبارة عن منصة رقمية لذكاء المستهلك تقدم بيانات تاريخية وفي الوقت الفعلي ذات صلة بك وبعلامتك التجارية. يقوم بتحليل الصور للتعرف على الأرقام التي قد تهمك ، ويمكنه مقارنة اهتمامات المجموعات المختلفة في جمهورك.
المصدر: Brandwatch
تبدأ Brandwatch بسعر 1000 دولار شهريًا ، وهي مثالية للأشخاص المهتمين بالأرقام - إنها بيانات ثقيلة جدًا ، على عكس المرئية. يوفر SMMExpert تكامل Brandwatch مجانًا لجميع مستخدمي خطة الأعمال والشركات.
8. SMMExpert’s Streams
باستخدام SMMExpert ، يمكنك إنشاء تدفقات (موجزات مخصصة تظهر في لوحة التحكم الخاصة بك) لتتبع جميع المحادثات المهمة في مجالك. ابق على رأس أعمالك الخاصة - وتسبق المنافسة بخطوة واحدة. يمكنك التصفية حسب الكلمة الرئيسية وعلامة التصنيف والموقع. التيارات موجهة بالليزر لاحتياجاتك.
مكافأة: اقرأ دليل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية خطوة بخطوة مع نصائح احترافية حول كيفية زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.
احصل على الدليل المجاني الآن!تبدأ خطط SMMExpert من 49 دولارًا شهريًا.
9. Cloohawk
يراقب Cloohawk حسابك على Twitter ، ثم يقترح "الاختراقات" لتحسين التفاعل والنموبالإضافة إلى نصائح حول كيفية الوصول إلى هناك. إنه مثل طبيب التغريدات: تشخيص المشكلات ووصف الحلول. قد يكون الإصلاح هو استخدام علامات التصنيف الصحيحة أو نشر القصص الشائعة أو إعادة نشر مشاركاتك القديمة (المكافأة: هناك روبوت متضمن مع إعادة التغريد التلقائي لأي شيء يعتبر ذا صلة بعلامتك التجارية).
المصدر: Cloohawk
يحتوي Cloohawk على إصدار مجاني وخيارات Starter (19 دولارًا في الشهر) وخيارات Plus (49 دولارًا). يقدم SMMExpert تكامل Cloohawk مجاني لجميع المستخدمين.
10. Nexalogy
هذا التطبيق عبارة عن نظام أساسي لرصد واكتشاف وسائل التواصل الاجتماعي - بمعنى آخر ، يأخذ البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تساعدك في تطوير استراتيجية تسويق. يمكن لـ Nexalogy استخراج ملخصات بالمعلومات بما في ذلك الأشياء والأطعمة والأحداث والأشخاص من الصور ، ولديها جدول زمني تفاعلي حتى تتمكن من معرفة الوقت الذي يكون فيه الأشخاص أكثر نشاطًا. إنه مفيد لتحديد الأزمات في كل من السياسة والأعمال.
المصدر: Nexalogy
وهو مجاني !
11. أرشيف اجتماعي
هل سبق لك أن اختفت مشاركة اجتماعية من قبل؟ يحتفظ Archivesocial بسجل لجميع الإجراءات على الأنظمة الأساسية الخاصة بك ، لذلك لن تفقد أي مشاركة أو إعجاب أو تعليق. إنه مفيد بشكل خاص لأسباب قانونية - حفظ السجلات عبر الإنترنت مشهور بالتقلب ، وتضمن تطبيقات مثل هذه الاحتفاظ بالأدلة.
خطة Archivesocial الأساسية هي 249 دولارًا في الشهر.
12.Statsocial
Statsocial يدعم المبادرات التسويقية من خلال توفير بيانات السوق (من قاعدة بيانات 300 مليون شخص) للمساعدة في توجيه استراتيجيتك. يمكن للمنصة تحديد المؤثرين الرئيسيين في مجال عملك ، وتحديد اهتمامات جمهورك واستهداف أفراد معينين من خلال استطلاعات الرأي.
المصدر: Statsocial
Statsocial مجاني من خلال SMMExpert.
أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء
حسنًا ، لقد حظيت باهتمام متابعيك. حان الوقت الآن للاحتفاظ به. حافظ على الجانب الجيد لجمهورك من خلال تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى بمساعدة هذه الأدوات.
13. صندوق الوارد الخاص بـ SMMExpert
يعد صندوق الوارد لمنصتنا أحد أفضل الأدوات (غير متحيزة تمامًا ، ونعد) لخدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي. ينظم جميع محادثاتك الاجتماعية في مكان واحد ، لذلك لن يفوتك أي سؤال أو تعليق أو مشاركة. من المؤكد أنه يتفوق على النقر داخل وخارج التطبيقات طوال اليوم.
تبدأ خطط SMMExpert بسعر 49 دولارًا في الشهر.
14. Heyday
Heyday عبارة عن روبوت محادثة ذكاء اصطناعي لتجار التجزئة يتكامل مع Facebook و Instagram و Messenger و WhatsApp والعديد من الأدوات المخصصة للبيع بالتجزئة (مثل Shopify و Magento و Salesforce). يمكن للتكنولوجيا الذكية الرد على استفسارات العملاء على الفور ، والتوصية بالمنتجات ، ونقل الاستفسارات إلى البشر إذا كانت معقدة للغاية بالنسبة للروبوت.
المصدر: Heyday
يبدأ Heyday بسعر $ 49 شهريًا.
15. يجمع Sparkcentral
Sparkcentral جميع محادثاتك الاجتماعية في لوحة معلومات واحدة ، بحيث يمكنك الرد على الاستفسارات أو الرد على التعليقات على منصات اجتماعية متعددة من لوحة معلومات مركزية واحدة - جنبًا إلى جنب مع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتفاعلات خدمة العملاء الأخرى الأكثر تقليدية .
يمكنك بسهولة أتمتة وتحديد الأولويات والتفويض باستخدام Sparkcentral ، ويحافظ النظام الأساسي على بيانات حول نجاحك حتى تتمكن من معرفة مقدار الاختلاف الذي يحدثه.
تعرف على المزيد حول Sparkcentral وحجز عرضًا توضيحيًا.
أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لإنشاء المحتوى
بغض النظر عن الإستراتيجية ، فإن المحتوى عالي الجودة يقطع شوطًا طويلاً. حافظ على جودة الصور والنصوص ومقاطع الفيديو الخاصة بك باستخدام هذه التطبيقات.
16. Copysmith
لدعم الكتابة ، Copysmith هو بطلك. يمكن أن تحصل هذه المنصة على تصنيف أعلى لصفحات المنتج الخاصة بك على الإنترنت ، ومنشوراتك جمهورًا أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي (بعد كل شيء ، مُحسّنات محرّكات البحث والخوارزميات هي تقنية وكذلك هذا البرنامج: لعبة الروبوت تتعرف على لعبة الروبوت). هذه المنصة مثالية للعلامات التجارية التي لديها فرق تسويق كبيرة.
لدى Copysmith خطة Starter (19 دولارًا شهريًا ، وتأتي مع 50 رصيدًا ، و 20 فحصًا لانتحال الأعمال ، ودعم داخل التطبيق ، وعمليات تكامل) وخطة احترافية (59 دولارًا أمريكيًا) شهريًا ، مع 400 رصيد و 100 فحص سرقة أدبية).
17. Adobe Creative Cloud Express
Adobe Expressتسهل القوالب الاجتماعية الملائمة تصميم منشورات ومقاطع فيديو وقصص لافتة للنظر وجذابة. تعد العناصر المرئية الرائعة جزءًا أساسيًا من أي إستراتيجية ، وهذا أحد أفضل التطبيقات المتاحة لتحرير الصور والفيديو.
المصدر: Adobe Express
تأتي أداة الوسائط الاجتماعية هذه مع الكثير من الصور والقوالب والتأثيرات المجانية. الخطة الأساسية مجانية ومميزة (والتي تتضمن المزيد من الصور وخيارات العلامات التجارية وملايين الصور المخزنة و 100 جيجابايت من مساحة التخزين) تبلغ حوالي 10 دولارات أمريكية شهريًا.
18. فاستوري
فاستوري يمكنه تطوير لعبة إعلانات الهاتف المحمول الخاصة بك باستخدام قوالب للألعاب القصيرة التي يمكنك تخصيصها لعلامتك التجارية. يتضمن كتالوج الألعاب الخاص بهم اختبارات سريعة وتشغيل الألعاب ومسابقات الصور واستطلاعات الرأي. يضيف هذا عنصرًا تفاعليًا إلى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ويمكن أن يزيد من تفاعل المتابعين مع مشاركاتك.
المصدر: Fastory
يبدأ تسعير Fastory من 499 دولارًا شهريًا.
أدوات وسائل التواصل الاجتماعي للعمل الجماعي
العمل الجماعي يجعل الحلم يعمل ، أليس كذلك؟ عادة ما يكون للفرق الاجتماعية عدد كبير من الكرات في الهواء مرة واحدة ، وتساعد تكنولوجيا الاتصال على التأكد من عدم سقوط أي شيء.
19. Slack
إذا كان هناك شيء واحد لا يفعله هذا التطبيق ، فهو ... سلاك. إنها أداة اتصال آمنة ومفيدة للغاية للفرق - يمكنك تقسيم الرسائل الجماعية حسب الموضوع وإرسال الرسائل المباشرة وحتى الرسائل
