Відстежувати всі акаунти вашого бренду в соціальних мережах - Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, Snapchat та інших - може бути схоже на пастухування котів (і це не так вже й мило).

Але вам не обов'язково робити це наодинці. Існує безліч додатків, платформ і веб-сайтів для належного управління кількома соціальними акаунтами. Сюди входять планувальники, інструменти звітності та програмне забезпечення, яке гарантує, що ви регулярно взаємодієте зі своїми підписниками (і що жоден пост, коментар або пряме повідомлення не буде пропущено) - і багато іншого. За допомогою цих інструментів ви зможете зібрати цих котиків в найкоротші терміни. Почнемо.Так, няв.

Бонус: Ознайомтеся з покроковим посібником зі стратегії роботи в соціальних мережах з професійними порадами, як розширити свою присутність у соціальних мережах.

Що таке управління соціальними мережами?

Управління соціальними мережами передбачає належне управління вашою присутністю на всіх соціальних платформах, які ваш бренд (будь то велика корпорація, малий бізнес або просто ви) використовує на щоденній основі.

Управління соціальними мережами включає в себе планування та графік публікацій, взаємодію з підписниками, відповіді на запити, відстеження поточних тенденцій та аналіз своєї діяльності.

Якщо це звучить як багато - так воно і є. Використання технологій (так званих інструментів управління соціальними мережами) для управління соціальними мережами може допомогти вам:

• Створюйте та плануйте контент заздалегідь
• Відповідати на коментарі та DM з декількох профілів в одній поштовій скриньці
• Відстежуйте свою аналітику в різних акаунтах і платформах з одного місця
• Створювати та поширювати комплексні звіти про результати діяльності
• Автоматизувати дослідження аудиторії та індустрії (через соціальне прослуховування та моніторинг брендів)
• Тримайте свої творчі ресурси впорядкованими та доступними для всієї команди
• Покращуйте процеси обслуговування соціальних клієнтів, час реагування та показники задоволеності клієнтів

Інструмент управління соціальними мережами може бути будь-яким - від простого додатку для редагування фотографій до універсальної інформаційної панелі (наприклад, SMMExpert).

Основний висновок полягає в тому, що інструменти управління соціальними мережами допомагають маркетологам, власникам бізнесу та творцям контенту витрачати менше часу на операційні аспекти управління соціальними мережами (тобто натискання на незліченну кількість вкладок, щоб не відставати від профілів у різних мережах), і більше часу на творчу та стратегічну роботу Вони також є важливим компонентом підтримки здорового балансу між роботою та особистим життям під час роботи з соціальними мережами.

21 найкращий інструмент управління соціальними мережами на 2022 рік

Ось найкращі інструменти для управління вашими соціальними мережами.

Інструменти управління соціальними мережами для планування та публікації

Запитайте будь-якого менеджера соціальних мереж, і він скаже, що найскладніша частина роботи - це не бути онлайн 24/7. Додатки для планування, які автоматично публікують контент, навіть коли ви не в мережі, мають важливе значення для безперебійного робочого процесу (і такого необхідного часу без підключення до мережі).

1. планувальник SMM-експерта

Ми є великими шанувальниками планувальника контенту від SMMExpert. Ця технологія, схожа на календар, дозволяє планувати публікації та надає інформацію про оптимальний час для цього - коли ваша аудиторія буде найбільш активною (і, швидше за все, буде взаємодіяти з вашим контентом).

Тарифні плани SMMExpert починаються від $49 на місяць.

2. автопублікатор RSS

Ця платформа автоматично публікуватиме RSS-канали у ваші соціальні мережі (так, наприклад, ви можете налаштувати її на автоматичну публікацію допису у Facebook та LinkedIn одразу після його публікації у вашому блозі).

Джерело: Синаптичний

Це близько $7 на місяць, але безкоштовно з тарифним планом SMMExpert Enterprise.

3. найкращий час для публікації від SMMExpert

Найкращий час для публікації - це функція, яка живе в SMMExpert Analytics. Вона показує вам персоналізовані пропозиції щодо оптимальних днів і часу для публікації ваших постів (у Facebook, Instagram, Twitter і LinkedIn) на основі детального аналізу ваших минулих показників.

Функція "Найкращий час для публікації" є досить детальною. Запропонований час буде відрізнятися залежно від вашої конкретної мети: підвищення обізнаності, збільшення залученості або залучення трафіку.

Тарифні плани SMMExpert починаються від $49 на місяць.

Інструменти управління соціальними мережами для аналітики та соціального прослуховування

Вся справа в цифрах: відстеження вашої аналітики та використання даних для покращення ваших соціальних показників змінює правила гри. Ось додатки, які допоможуть вам у цьому.

4. аналітика SMMExpert

Сюрприз, це знову SMMExpert! Наша аналітична технологія надає вам статистику по всіх ваших соціальних акаунтах в одному місці. Платформа також надає користувачам способи оптимізації даних для підвищення обізнаності, збільшення залученості, залучення трафіку і т.д.

Тарифні плани SMMExpert починаються від $49 на місяць.

5. годинник Panoramiq

Цей інструмент моніторингу Instagram ідеально підходить для компаній, які прагнуть вивести свої соціальні мережі на новий рівень - це все про те, щоб стежити за своїми конкурентами. Ви можете використовувати його для перегляду певних хештегів, порівняння аналітики та управління публікаціями.

Джерело: Синаптичний

Panoramiq Watch має стандартний тарифний план вартістю $8 на місяць (з ним можна відстежувати до 10 хештегів і 10 конкурентів) і стандартний тарифний план вартістю $15 на місяць (що включає 20 хештегів і 20 конкурентів). Інструмент є безкоштовним у тарифному плані SMMExpert "Підприємство".

6. Panoramiq Insights

Ця платформа дає вам глибокий погляд на вашу аналітику Instagram, включаючи статистику ваших підписників, активності, публікацій та історій. Є звіти, які можна завантажити у форматі PDF та CSV, якщо ви дійсно хочете здивувати.

Джерело: Синаптичний

Ця платформа має стандартний тарифний план за $8 на місяць, який включає аналітику для двох акаунтів Instagram, а кожен додатковий акаунт - додаткові $4 на місяць. Інструмент є безкоштовним у тарифному плані Enterprise від SMMExpert.

7. брендвотч

Brandwatch - це цифрова платформа споживчої розвідки, яка надає як історичні дані, так і дані в режимі реального часу, що стосуються вас і вашого бренду. Вона аналізує зображення, щоб розпізнати фігури, які можуть вас зацікавити, і може порівнювати інтереси різних груп вашої аудиторії.

Джерело: Brandwatch

Підписка на Brandwatch починається від $1000 на місяць, і це ідеальний варіант для тих, хто цікавиться цифрами - це дуже насичений даними інструмент, на відміну від візуального. SMMExpert пропонує безкоштовну інтеграцію Brandwatch для всіх користувачів тарифних планів Enterprise і Business.

8. стріми SMM-експерта

За допомогою SMMExpert ви можете створювати потоки (спеціальні стрічки, які відображаються на вашій інформаційній панелі), щоб відстежувати всі важливі розмови у вашій галузі. Залишайтеся на вершині власного бізнесу - і на крок попереду конкурентів. Ви можете фільтрувати за ключовим словом, хештегом та місцезнаходженням. Потоки націлені на ваші потреби.

Бонус: Ознайомтеся з покроковим посібником зі стратегії роботи в соціальних мережах з професійними порадами, як розширити свою присутність у соціальних мережах.

Тарифні плани SMMExpert починаються від $49 на місяць.

9. яструб

Cloohawk відстежує ваш Twitter, а потім пропонує "хаки" для кращого залучення та зростання, а також поради щодо того, як досягти цього. Це як лікар у Twitter: діагностує проблеми та призначає виправлення. Виправлення може полягати у використанні правильних хештегів, публікації трендових історій або репості ваших старих публікацій (бонус: у комплекті є бот, який автоматично ретвітне все, що вважається релевантним для вашого бренду).

Джерело: Клухок

Cloohawk має безкоштовну версію, Starter ($19 на місяць) та Plus ($49). SMMExpert пропонує безкоштовну інтеграцію Cloohawk для всіх користувачів.

10. нексалогія

Ця програма є платформою для моніторингу та виявлення соціальних мереж - іншими словами, вона бере дані з соціальних мереж, які можуть допомогти вам розробити маркетингову стратегію. Nexalogy може витягувати з зображень резюме з інформацією, включаючи предмети, продукти харчування, події та людей, і має інтерактивну тимчасову шкалу, щоб ви могли бачити, коли люди найбільш активні. Це корисно для виявлення кризових ситуацій як в політиці, так і в економіці.бізнес.

Джерело: Нексалогія

І це безкоштовно!

11. архівно-соціальна

Ви коли-небудь стикалися з тим, що ваш соціальний пост просто зникав? Archivesocial зберігає всі дії на ваших платформах, тому ви ніколи не втратите пост, лайк або коментар. Це особливо корисно з юридичних причин - ведення записів в Інтернеті, як відомо, непостійне, і такі програми, як ці, гарантують збереження доказів.

Найпростіший тарифний план Archivesocial коштує 249 доларів на місяць.

12. статсоцзахист

Statsocial підтримує маркетингові ініціативи, надаючи ринкові дані (з бази даних, що налічує 300 мільйонів людей), які допоможуть сформувати вашу стратегію. Платформа може визначити ключових впливових осіб у вашій галузі, виявити інтереси вашої аудиторії та націлити на конкретних людей за допомогою опитувань.

Джерело: Statsocial

Statsocial можна отримати безкоштовно через SMMExpert.

Інструменти управління соціальними мережами для обслуговування клієнтів

Отже, ви привернули увагу своїх підписників, тепер настав час її утримати. Залишайтеся на хорошому боці своєї аудиторії, надаючи першокласне обслуговування клієнтів за допомогою цих інструментів.

13. поштова скринька SMM-експерта

Поштова скринька нашої платформи є одним з найкращих (абсолютно неупереджених, ми обіцяємо) інструментів для обслуговування клієнтів у соціальних мережах. Вона організовує всі ваші соціальні розмови в одному місці, тому ви ніколи не пропустите запитання, коментар або публікацію. Це точно краще, ніж цілий день натискати на додатки і виходити з них.

Тарифні плани SMMExpert починаються від $49 на місяць.

14. Розквіт

Heyday - це чат-бот зі штучним інтелектом для ритейлерів, який інтегрується з Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp та багатьма специфічними для ритейлу інструментами (такими як Shopify, Magento та Salesforce). Розумна технологія може миттєво відповідати на запити клієнтів, рекомендувати товари та переадресовувати запити людям, якщо вони занадто складні для роботів.

Джерело: Розквіт

Розквіт починається від $49 на місяць.

15. Sparkcentral

Sparkcentral збирає всі ваші соціальні розмови на одній інформаційній панелі, щоб ви могли відповідати на запити або відповідати на коментарі на декількох соціальних платформах з однієї централізованої інформаційної панелі - поряд з електронною поштою, текстовими повідомленнями та іншими, більш традиційними, взаємодіями з обслуговування клієнтів.

Ви можете легко автоматизувати, визначати пріоритети та делегувати повноваження за допомогою Sparkcentral, а платформа зберігає дані про ваш успіх, щоб ви могли бачити, наскільки це змінює ситуацію.

Дізнайтеся більше про Sparkcentral та замовте демо-версію.

Інструменти управління соціальними мережами для створення контенту

Якщо не брати до уваги стратегію, то якісний контент має велике значення. Підтримуйте свої зображення, текст і відео на належному рівні за допомогою цих додатків.

16. копіювальник

Для підтримки написання текстів Copysmith - ваш герой. Ця платформа може підвищити рейтинг сторінок ваших продуктів в Інтернеті, а ваші публікації - більшу аудиторію в соціальних мережах (зрештою, SEO та алгоритми - це технологія, як і це програмне забезпечення: бот-гра розпізнає бот-гру). Ця платформа ідеально підходить для брендів з великими маркетинговими командами.

Copysmith має Стартовий план (19 доларів на місяць, 50 кредитів, 20 перевірок на плагіат, підтримка в додатку та інтеграція) та Професійний план (59 доларів на місяць, 400 кредитів та 100 перевірок на плагіат).

17. Adobe Creative Cloud Express

Соціально орієнтовані шаблони Adobe Express дозволяють легко створювати привабливі, цікаві публікації, відео та історії. Чудові візуальні ефекти є важливою частиною будь-якої стратегії, і це одна з найкращих програм для редагування фото- та відеоматеріалів.

Джерело: Adobe Express

Цей інструмент для соціальних мереж має безліч безкоштовних зображень, шаблонів та ефектів. Базовий план є безкоштовним, а преміум-план (який включає більше зображень, варіанти брендування, мільйони стокових зображень та 100 ГБ дискового простору) коштує близько 10 доларів США щомісяця.

18. м. Фастові

Fastory може створити вашу мобільну рекламну гру за допомогою шаблонів для коротких ігор, які ви можете налаштувати для вашого бренду. Їх каталог ігор включає в себе свайп-вікторини, бігові ігри, фотоконкурси та опитування. Це додає інтерактивний елемент у ваші соціальні мережі та може підвищити зацікавленість ваших підписників до ваших публікацій.

Джерело: Фастори

Вартість послуг Fastory починається від 499 доларів на місяць.

Інструменти соціальних медіа для командної роботи

Командна робота робить мрію реальністю, чи не так? Соціальні команди, як правило, мають тонну м'ячів у повітрі одночасно, а комунікаційні технології допомагають переконатися, що жоден з них не впаде.

19. Слабкий

Якщо є щось, чого не робить ця програма, то це... розслабленість. Це інструмент безпечного спілкування, який надзвичайно корисний для команд - ви можете розділяти групові повідомлення за темами, надсилати DM-повідомлення і навіть писати собі нотатки. Ви також можете спілкуватися у відеочаті та співпрацювати над груповими документами на платформі (і надсилати GIF-файли, що є обов'язковою вимогою у будь-якому модному робочому середовищі).

Джерело: Слабкість

Безкоштовна версія Slack має всі основні функції (включаючи 10 000 повідомлень з можливістю пошуку, 10 додатків та інтеграцій, а також відеодзвінки), а платні версії починаються приблизно від 7 доларів США на місяць на одного члена команди.

20. автоматизація повітряних столів

Ця технологія схожа на магію - ви можете програмувати робочий процес і автоматизувати певні завдання. Airtable має інтеграцію з робочими просторами Google, Facebook, Twitter і Slack, тому ви можете робити такі речі, як автоматичне надсилання електронного листа члену команди при оновленні певного поля електронної таблиці, а також отримувати звіти про стан кожного проекту в реальному часі.

Хоча це програмне забезпечення може здатися складним, воно зручне у використанні і чудово підходить для початківців - автоматизація може ускладнюватися в міру того, як ви дізнаєтеся більше про технологію. Базовий план безкоштовний, а плани "Плюс" і "Профі" коштують 10 і 20 доларів на місяць відповідно.

21. Trello

Trello - це ідеальний список справ. Дошки, списки та картки платформи допомагають керувати та розподіляти завдання, а також тримати команду в курсі подій. Відмічати пункти за допомогою цього додатку надзвичайно приємно.

Джерело: Trello

Trello є безкоштовним у використанні.

Заощаджуйте час у соціальних мережах з SMMExpert. З єдиної панелі ви можете керувати всіма своїми акаунтами, залучати аудиторію, вимірювати результати та багато іншого. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для соціальних мереж. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.