Když přemýšlíte o vytvoření strategie sociálních médií pro svou firmu, pravděpodobně vás hned napadne několik hlavních platforem: Facebook, Instagram, Twitter, a možná YouTube nebo Pinterest, v závislosti na vašem oboru.

Existuje však mnoho typů sociálních médií a pravidelně se objevují nové platformy a formáty. Některé z nich jsou poměrně úzce specializované, jiné mají potenciál stát se dalším Instagramem nebo TikTokem.

Od počátků sociálních médií se změnila jedna věc: mnoho platforem se dříve soustředilo na jednu funkci, například na sociální sítě nebo sdílení obrázků. Nyní se většina zavedených platforem sociálních médií rozšířila o živé vysílání, rozšířenou realitu, nakupování, sociální audio a další.

Proto jsme místo stručného popisu Facebooku, Twitteru a LinkedInu (ten najdete kdekoli!) seskupili širokou škálu platforem do devíti obecných kategorií, které se zaměřují na konkrétní případy použití a na to, čeho mohou firmy jejich používáním dosáhnout.

Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

Jak vybrat nejlepší typy sociálních médií pro vaši firmu

Vzhledem k neustále rostoucímu počtu platforem sociálních médií může být neustálé přemýšlení o tom, zda každá z nich stojí za váš čas, zdrcující.

Abyste nemuseli trávit příliš mnoho času studiem každé nové platformy, nechte se vést svou marketingovou strategií v sociálních médiích a připojte se pouze k těm sítím, které podporují vaše cíle.

Podle těchto tří tipů si vytvoříte vlastní kritéria, která vám pomohou vyhodnotit jakoukoli novou platformu sociálních médií bez ohledu na to, o jakou platformu se jedná a jak funguje.

Manažeři sociálních médií naskočili na krátký hovor, aby se dozvěděli o nové platformě, na které bychom měli být pic.twitter.com/sagFLxpuiM

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 27. dubna 202

Poznejte své publikum

První otázka, kterou byste si měli položit, než se připojíte k nové platformě sociálních médií, zní: kde je vaše publikum ?

Je rozumnější jít tam, kde se vaše publikum již pohybuje, než se připojit k nové platformě a přilákat na ni své publikum.

Druhá věc, kterou je třeba pochopit, je. jak vaše publikum tuto platformu používá. Jaký typ obsahu hledají? Jaké typy účtů sledují? Jsou to pasivní konzumenti nebo tvůrci obsahu?

Podrobné informace o tom, jak lidé používají různé platformy sociálních médií, najdete v naší zprávě State of Digital 2021.

Zdroj: Zpráva Digital 2021

Aktualizujte statistiky sociálních médií

Vždy, když se objeví nová platforma sociálních médií, je nutné rozlišovat mezi novým lesklým objektem a rychle se rozvíjející platformou, která má potenciál se uchytit.

Ačkoli budoucnost nikdo nedokáže odhadnout, jedním ze způsobů, jak zjistit, zda má platforma trvalou sílu, je porovnat její statistiky se zavedenými platformami sociálních médií.

Pokud si nejste jisti, kde najít aktuální statistiky, poradíme vám:

• Statistiky Instagramu
• Statistiky Facebooku
• Statistiky Twitteru
• Statistiky YouTube
• Statistiky Pinterest
• Statistiky TikTok

Sladění s klíčovými obchodními cíli

Položte si otázku: Které platformy nejlépe odpovídají mým obchodním cílům?

Pokud je například jedním z vašich cílů zvýšit povědomí o novém produktu nebo službě, které by mohly těžit z videonávodů, měli byste se zaměřit na platformy určené pouze pro videa (jako YouTube a Vimeo) nebo na formáty videí dostupné na webech, na kterých jste již aktivní (jako Instagram Stories a Reels, Facebook Live atd.).

Předpověď sociálních médií:

V roce 2020 dojde k explozi nových platforem. Pro značky bude nemožné mít aktivní přítomnost na všech, budou se plně věnovat pouze 2 nebo 3. Nezbytnou marketingovou dovedností bude komunikace a kreativita, protože nové platformy se můžete učit za pochodu.

- Matthew Kobach (@mkobach) 18. února 202

Typy platforem a formátů sociálních médií, které byste měli znát v roce 2021

1. Sociální zvukové platformy a formáty

Příklady: Clubhouse, Twitter Spaces, Spotify

Používá se pro: Poslech živých rozhovorů na konkrétní témata.

Jak je může vaše firma využít: Během výluky na konferenci COVID-19 se dařilo novým sociálním audio platformám (jako Clubhouse) a formátům (jako Twitter Spaces), zatímco lidé byli doma a měli více času zapojit se do živých konverzací.

Nejvýznamnější výhodou zvukových platforem a formátů sociálních médií je vysoká pozornost a angažovanost, kterou pravděpodobně získáte od posluchačů.

Živé a poutavé konverzace vám pomohou vybudovat si image lídra ve vašem oboru a představit vaši firmu nebo produkty cennému publiku, které se již zajímá o témata související s vaším oborem (jinak by vás nenaladilo).

Zde je několik podnětů k zamyšlení, jak používat zvukové platformy sociálních médií:

• hostit oborové panely.
• Vysílání zpráv a velkých oznámení.
• Pořádejte interaktivní sezení (například AMA) se svým publikem.
• Nahrávejte rozhovory během živého chatu Clubhouse/Twitter Spaces a nahrajte je jako podcast (příklad: pořad The Social Media Geekout).
• Vybudujte si myšlenkové vedení své firmy prostřednictvím 30-60minutového pořadu.

Matt Navarra skvěle kombinuje Twitter Spaces A podcasty:

Máme pro vás pokrytí. Podívejte se: @SpaceCastsPod

Každý týden nahráváme a nahráváme naše sezení na twitteru do tohoto podcastu.

Dnešní vydání bude zveřejněno během příštího dne.

- Matt Navarra (@MattNavarra) 16. července 202

2. Platformy a formáty sociálních médií pro video

Příklady: YouTube, TikTok, Instagram Stories a Reels, Facebook Watch

Používá se pro: Sledování krátkých a dlouhých videí.

Jak je může vaše firma využít: Video na sociálních sítích je skvělé pro upoutání pozornosti, zvýšení povědomí o značce a oživení produktů způsobem, který fotografie nedokážou.

Veškerý videoobsah, který publikujete, by měl být navržen tak, aby vaše publikum bavil, vzdělával a/nebo inspiroval. Videa vytvořená čistě za účelem prodeje diváky nezaujmou.

Mezi nejlepší příklady firem, které využívají videoplatformy sociálních médií, patří:

• Ryanair na TikToku - velmi zábavné, ukazují dobré porozumění humoru a nuancím uživatelů TikToku.
• Notion na YouTube - vytváří vzdělávací obsah, který je pro uživatele užitečný a inspirativní.
• Beautiful Destinations on Instagram Reels - poskytuje inspiraci pro cestování prostřednictvím krátkých, profesionálně natočených klipů.

3. Mizející formáty obsahu

Příklady: Snapchat, Instagram Stories, Facebook Stories, LinkedIn Stories

Používá se pro: Soukromé odesílání efemérních zpráv a publikování aktuálního obsahu, který si mohou všichni vaši sledující prohlédnout až po dobu 24 hodin.

Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

Jak je může vaše firma využít: Efemérní formáty, jako jsou Příběhy, jsou vhodné pro zveřejňování aktuálního obsahu, jako jsou oznámení, limitované edice nebo živé události.

Většina obsahu Stories a Snapchatu také působí opravdověji a méně uhlazeně díky 24hodinové trvanlivosti. Umožňuje tak firmám ukázat lidštější stránku.

Zde je několik nápadů, jak může vaše firma využít mizející obsah:

• Ankety, hlasování (pomocí interaktivních samolepek Stories)
• Upoutávky/odpočty na uvedení produktů na trh
• Obsah ze zákulisí
• Časově citlivá oznámení

Skvělým příkladem je jeden z mých oblíbených místních pekařů, který na svém Instagram Stories zveřejňuje své týdenní speciality.

Zdroj: Instagram

4. Diskusní fóra

Příklady: Reddit, Quora

Používá se pro: Kladení otázek a odpovídání na ně, vytváření sítí, vytváření komunit kolem témat založených na výklencích a zájmech.

Jak je může vaše firma využít: Buďte svým zákazníkům skutečně nápomocni tím, že jim poskytnete své odborné znalosti a odpovíte na otázky týkající se vašeho oboru. Bonusové body získáte, pokud se v odpovědích podělíte o informace o své značce a produktech, ale to by nemělo být vaším hlavním cílem účasti v diskusních fórech.

Jedna věc, kterou je třeba si uvědomit: Na Redditu je velmi nepřípustné vkládat do odpovědí jakoukoli sebepropagaci. Pokud přispíváte jako firma, nezapomeňte odpovědět na původní otázku a odkazy na své produkty přidávejte pouze v případě, že jsou skutečně užitečné. Než začnete přispívat do subredditu, ověřte si v pravidlech, zda je povoleno vkládat odkazy na vlastní firmu.

Společnost Microsoft sice subreddit /r/XboxOne nezaložila, ale jakmile zjistila, jak je populární, začala s uživateli Redditu komunikovat prostřednictvím AMA sezení s herními vývojáři.

Zdroj: Reddit

5. Platformy a funkce sociálních médií s možností nakupování

Příklady: Pinterest Product Pins, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok, Shopify, Douyin, Taobao

Používá se pro: Zkoumání a nakupování produktů od značek přímo prostřednictvím platforem sociálních médií.

Jak je může vaše firma využít: Využijte vestavěné funkce pro mobilní zařízení, které vašemu publiku umožní nakupovat u vás, aniž by muselo opustit aplikaci sociálních médií.

Funkce, jako jsou Pinterest Product Pins, Instagram Shops a nákupy v aplikaci TikTok, umožňují propojit katalog produktů přímo s vaším profilem v každé aplikaci.

I když vaši sledující neradi nakupují na platformách sociálních médií nebo mají delší nákupní cesty, nákupní funkce vám mohou umožnit označovat produkty, přidávat další informace o produktech a přivádět návštěvníky na vaše webové stránky.

Několik skvělých způsobů, jak využít platformy sociálních médií pro nakupování:

• Limitované edice, např. oznámení uvedení exkluzivního produktu na trh na sociálních sítích a uvedení odkazu nebo označení produktu v katalogu produktů.
• Sociální prodej
• E-commerce (mnoho platforem sociálních médií má integraci pro e-commerce, například Shopify, ke které můžete přistupovat přímo z ovládacího panelu SMMExpert).
• Retargeting, např. vytváření vlastních publik na základě toho, kdo se zapojil do vašich obchodů na Facebooku/Instagramu.

Můžete také pořádat živé nákupní akce na sociálních sítích. Nakupování v přímém přenosu se v Číně stalo obrovským trhem, což podnítilo platformy, jako je Instagram, k zavedení živého nakupování.

Zdroj: Instagram

6. Živé přenosy v sociálních médiích

Příklady: Twitch, YouTube, Instagram Live Rooms, Facebook Live, TikTok

Používá se pro: Vysílání živého videa pro mnoho diváků. Živé videopřenosy mohou být různé, od jedné osoby, která na obrazovce ukazuje sebe a to, co dělá, až po profesionálně organizované panely s více řečníky.

Jak je může vaše firma využít: Popularita živého vysílání vzrostla během pandemie, kdy lidé zůstali během výluky doma a neměli co dělat.

Nepotřebujete však globální pandemii, abyste přiměli diváky sledovat vaše živé přenosy. Existuje mnoho způsobů, jak vytvořit přenosy hodné naladění, od rozhovorů se známými hosty přes exkluzivní odhalení produktů až po pořádání AMA sezení s vedoucími pracovníky vaší firmy.

Živé přenosy také nabízejí uživatelům možnost živě komunikovat s moderátory, takže je důležité sledovat komentáře během přenosu a zapojovat se do nich. Další tipy si přečtěte v našem průvodci živým vysíláním na sociálních sítích.

Když COVID-19 v roce 2020 pozastavil závody Formule 1, několik jezdců začalo na Twitchi streamovat své hraní na simulátorech řízení, které se stalo mezi fanoušky velmi populární.

7. Podnikové platformy sociálních médií

Příklady: LinkedIn, Twitter

Používá se pro: navázání kontaktů s profesionály ve vašem oboru nebo s potenciálními klienty.

Jak je může vaše firma využít: Platformy podnikových sociálních médií nabízejí mnoho možností využití: nábor a nábor talentů, budování vztahů B2B a navazování kontaktů s profesionály ve vašem oboru.

Platformy jako LinkedIn jsou ideální pro účely B2B, protože umožňují značkám navázat kontakt s novým publikem a setkat se s ním tam, kam chodí navazovat kontakty a obchodovat.

LinkedIn však není jedinou sociální sítí zaměřenou na byznys. Twitter nabízí firmám možnost najít relevantní konverzace a smysluplně do nich přispět. Skvělým příkladem je Adweek, který pořádá týdenní chat pro digitální marketéry s názvem #AdweekChat.

Na Twitteru existují také komunity vytvořené kolem hashtagů specifických pro dané odvětví, například #MarketingTwitter a #FreelanceTwitter.

Profesionální tip: Nastavte si v aplikaci SMMExpert sloupec založený na klíčových slovech s hashtagem vašeho oboru a sledujte vhodné konverzace, do kterých se můžete zapojit.

8. Uzavřené/soukromé komunitní platformy sociálních médií

Příklady: Diskuse, Slack, skupiny na Facebooku

Používá se pro: Vytváření komunit s možností vyžadovat registraci nebo jiná kontrolní opatření pro nové členy.

Jak je může vaše firma využít: Podniky mohou využívat soukromé skupiny ke sdružování členů své komunity, aby se sblížili nad společnými problémy, pomáhali si navzájem odpovídat na otázky a cítili profesní sounáležitost.

Jako správce skupiny má vaše firma právo stanovit pravidla týkající se například sebepropagace. Mnoho skupin (zejména na Facebooku) vyžaduje, aby členové před vstupem odpověděli na několik otázek, aby se vyloučili spammeři, ale tato pole můžete využít i k tomu, abyste členy požádali o přihlášení do vašeho e-mailového marketingového seznamu.

Skvělým příkladem je skupina Instant Pot na Facebooku, kterou značka založila v roce 2015 a která se rozrostla na více než 3 miliony členů, kteří rádi sdílejí recepty a tipy na výrobky.

Zdroj: Facebook

9. Inspirativní platformy sociálních médií

Příklady: Pinterest, YouTube, Instagram, blogy

Používá se pro: Vyhledávání informací a inspirace pro cokoli od vaření přes cestování a dekorace až po nakupování a další.

Jak je může vaše firma využít: Kurátorské vizuály a inspirace pro cílové publikum pomocí obsahu přizpůsobeného jeho preferencím a v případě potřeby do něj zapojte své vlastní produkty. Pomocí kolekcí, playlistů, značek a průvodců seskupte obsah a vytvořte témata, která odpovídají zájmům vašeho publika.

Inspirativní platformy sociálních médií, jako je Pinterest a YouTube, jsou dobře optimalizované pro vyhledávání, což znamená, že vaše příspěvky by měly obsahovat klíčová slova, hashtagy a obrázky, které odpovídají tomu, co vaše publikum obvykle vyhledává.

Cestovatelští blogeři často skvěle optimalizují své příspěvky na blogu a videa na YouTube pro vyhledávání typu "Co dělat v [destinace]" a "průvodce [destinace]".

Zdroj: Hladový pas na YouTube

Ať už budujete komunitu, nebo vyhodnocujete nové platformy, ke kterým se vaše firma může připojit, existuje mnoho typů sociálních médií, které můžete používat. Některé jsou pro každou firmu v podstatě povinné, zatímco jiné mají smysl pouze tehdy, pokud odpovídají vašim specifickým výklenkům nebo případům použití.

Ať už jsou vaše potřeby a cíle jakékoli, je jisté, že najdete způsob, jak sociální média využít ve prospěch svého podnikání.

Pomocí nástroje SMMExpert můžete snadno spravovat všechny své profily na sociálních sítích. Na jediném ovládacím panelu můžete plánovat a publikovat příspěvky, zapojovat své sledující, sledovat relevantní konverzace, měřit výsledky, spravovat reklamy a mnoho dalšího.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.