Sociální média a elektronické obchodování jsou dva hrášky v jednom lusku. Obchodníci v oblasti elektronického obchodování využívají sociální platformy k budování povědomí o značce, navazování kontaktů se zákazníky a propagaci produktů prostřednictvím organických příspěvků a cílených reklam.

A tyto strategie fungují . Vezměme si tyto statistiky ze zprávy SMMExpert Global State of Digital 2022:

• 57,5 % uživatelů internetu ve věku 16 až 64 let nakupuje produkty nebo služby online. týdně
• 26,5 % uživatelů sociálních médií vyhledává produkty ke koupi na sociálních platformách.

V tomto článku se seznámíme s tím, jak využít elektronické obchodování na sociálních sítích k růstu vašeho podnikání.

Bonus: Naučte se prodávat více produktů na sociálních sítích s naším bezplatným průvodcem Social Commerce 101. . Potěšte své zákazníky a zvyšte konverzní poměr.

Co je marketing e-commerce na sociálních sítích?

Marketing elektronických obchodů na sociálních sítích je využívání sociálních médií k propagaci internetového obchodu prostřednictvím zvyšování povědomí o značce, zájmu o produkty nebo služby a prodeje.

Mezi oblíbené taktiky elektronického obchodování na sociálních sítích patří:

• Propagace a řízení návštěvnosti webových stránek elektronického obchodu nebo značkové aplikace
• Prodej produktů přímo na sociálních sítích
• Přímá komunikace se zákazníky a potenciálními zákazníky na sociálních sítích
• Poskytování předprodejní a poprodejní podpory zákazníkům.
• Shromažďování informací o vašem oboru a trhu
• Budování online komunity na sociálních sítích kolem vaší značky

Mnoho značek využívá všechny výše uvedené taktiky k vytvoření prosperující marketingové strategie pro elektronické obchodování na sociálních sítích.

Marketing elektronického obchodování na sociálních sítích vs. sociální prodej vs. sociální obchodování

Pravděpodobně jste již slyšeli termíny social media ecommerce marketing, social selling a social commerce. Často se používají zaměnitelně, ale není to totéž.

Podívejme se, v čem se liší.

Marketing elektronických obchodů na sociálních sítích

To je případ, kdy podniky elektronického obchodování využívají sociální média jako marketingový kanál k propagaci své značky, produktu nebo služby, aby zvýšily prodej a navázaly kontakt se zákazníky.

Sociální prodej

Jedná se o situaci, kdy značky využívají sociální média k identifikaci, navázání kontaktu s potenciálními prodejci a k péči o ně. Jedná se o taktiku, která pomáhá firmám oslovit prodejní cíle a navázat s nimi kontakt prostřednictvím sociálních médií.

Přemýšlejte o prodeji na sociálních sítích jako o moderním budování vztahů. Cílem je navázat kontakt s potenciálními zákazníky a nabídnout jim podporu a poradenství. Když se pak dotyčná osoba dostane do nákupního módu, váš produkt nebo služba ji napadnou jako první.

Sociální obchod

Značky prodávají produkty nebo služby přímo na sociálních sítích pomocí nativních řešení, jako jsou Facebook Shops, Instagram Shops, Pinterest Product Pins nebo TikTok Shop.

Obchodování na sociálních sítích umožňuje zákazníkům nakupovat, vybírat a dokončovat nákupy, aniž by opustili aplikace sociálních sítí.

6 způsobů, jak mohou značky využívat sociální média pro elektronické obchodování

1. Budování povědomí o značce

Neexistuje lepší marketingový kanál pro vyvolání rozruchu než sociální média. Je to ideální místo pro propagaci vašeho nového obchodu, produktů, služeb, událostí nebo propagačních akcí. A je skvělé pro zapojení do konverzací s vaší cílovou skupinou.

Chcete-li úspěšně budovat povědomí o značce, vytvořte konzistentní strategii zveřejňování příspěvků s jednotným hlasem a poselstvím. Publikujte na více kanálech a ve více formátech. Zapojujte se do aktuálních témat, hashtagů a do přímých konverzací s uživateli.

Budování povědomí o značce je proces, který vyžaduje čas. Pomohou vám k tomu tyto tipy:

• Prezentujte svou osobnost a hodnoty
• Buďte konzistentní ve svých sděleních
• Oslovte ty správné lidi
• Prokažte svou hodnotu
• Reagujte na zpětnou vazbu

Příklad budování značky: tentree

Tentree je oděvní společnost, která se nevyhýbá svému poslání propagovat udržitelnost. Do tohoto poselství se opírá i na sociálních sítích. Vezměte si například tento tweet, který ukazuje soběstačné chatky ve Finsku. Příspěvek sice přímo nepropaguje výrobky Tentree, ale je inspirativní a estetický a posiluje to, o co značce jde.

2. Reklama

Neexistuje silnější reklamní kanál než sociální média. Celosvětový dosah reklamy na sociálních médiích je obrovský a rychle roste.

Zde jsou údaje o dosahu reklamy podle kanálů sociálních médií podle zpráv společnosti SMMExpert:

• 2,17 miliardy na reklamy na Facebooku
• 1,44 miliardy na reklamách na Instagramu
• 1,02 miliardy na reklamy TikTok
• 849,6 milionu na reklamy na LinkedIn

Publikum je obrovské. Vlastně až příliš obrovské. Proto mají tyto sociální kanály také.

výkonné nástroje pro cílení a segmentaci.

Chcete-li efektivně inzerovat na sociálních sítích, ujistěte se, že:

• Identifikujte svůj cílový trh a publikum
• Parametry cílení vrstvy, abyste se zaměřili na toto publikum.
• Vytvořte přesvědčivou strategii obsahu, která je osloví.
• Definujte své cíle a klíčové ukazatele výkonnosti pro každý kanál.
• Vyberte si typy reklam, které odpovídají vašim cílům
• Určete správné metriky konverze

Cíle, které si pro reklamu na sociálních sítích stanovíte, budou určovat typy reklam, klíčové ukazatele výkonnosti a konverzní metriky, které zvolíte. A také platformy, do kterých budete investovat.

Například cíl zvýšit povědomí o značce se nejlépe hodí pro:

• Obrázky, videa a karuselové reklamy, které řídí
• Návštěvy obchodů, zobrazení reklam a zapojení

Pokud chcete zvýšit prodej, měli byste zvolit:

• Reklamy na produkty, kolekce nebo nákupy, které řídí
• Přímé nákupy, návštěvy produktových stránek

Chcete-li začít, zvolte si svůj cíl. Pak definujte typ reklamy a cílení, které potřebujete. A pak definujte, jak budete sledovat úspěch.

Více informací o cílech a formátech reklamy na různých platformách najdete v našem průvodci reklamou na sociálních sítích.

Příklad reklamy: The Bay

The Bay je významný kanadský obchodní dům, který využívá reklamu na Instagramu k budování značky a prodeji produktů. V reklamě níže kombinuje svůj jedinečný vizuální styl s reklamou v katalogu s možností nakupování.

3. Prodej produktů přímo na sociálních sítích

Obchodování na sociálních sítích nebylo nikdy jednodušší. V současné době existují čtyři aplikace pro sociální média s nativně zabudovanými funkcemi pro prodej na sociálních sítích:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• TikTok

Twitter a Snapchat také spolupracují se společností Shopify na vytvoření vlastních nástrojů pro sociální obchodování.

Zde se marketing elektronického obchodování na sociálních sítích překrývá se sociálním obchodováním. Dosah a síla sociálních médií při budování značky mohou vést k přímému obchodu.

Mezi výhody používání řešení pro sociální obchod patří:

• Je možné je zdarma nastavit
• Vytvářejí nezapomenutelné, interaktivní zážitky z online nakupování
• Zjednodušují prodejní proces
• Rozšiřují místa, kde lze prodávat
• Umožňují bezhlavé obchodování
• Umožňují vytvářet živé nákupní zážitky.

Pokud chcete vyzkoušet obchodování na sociálních sítích, podívejte se na tyto průvodce nastavením:

• Obchod Instagram
• Obchod na Facebooku
• Piny s produkty na Pinterestu
• Nákupní videoreklamy na TikToku

Příklad nakupovatelných reklam: CCM

Instagram společnosti CCM je přímou kombinací lifestylového marketingu a umístění produktů v obchodech. Představuje životní styl profesionálních hokejistů a na několik kliknutí zpřístupňuje vybavení, které používají hráči NHL.

4. Zvýšení prodeje pomocí chatbota pro elektronické obchodování

Abychom parafrázovali strýčka Bena, s velkým rozsahem (a prodejem) přichází i velká zodpovědnost. Značky, které rozšiřují svou působnost a prodejní kapacitu na sociálních sítích, se musí ujistit, že rozšiřují i zákaznickou podporu.

Chatboti pro elektronické obchodování jsou nejefektivnějším způsobem, jak toho dosáhnout. Využitím chatbota s umělou inteligencí, jako je Heyday od SMMExpert, mohou značky:

• Snadné propojení a interakce se spotřebiteli 1:1 napříč různými kanály
• Nabídka podpory před prodejem a po něm kdykoli.
• Automaticky nabízet slevy, navrhovat produkty a upozorňovat na propagační akce.
• Odpovědi na nejčastější dotazy
• Provázení uživatelů nákupním procesem

A to vše mohou dělat ve velkém měřítku za zlomek nákladů na tým podpory.

Máte zájem? Přečtěte si, jak používat chatboty pro Instagram a Facebook.

Bonus: Naučte se prodávat více produktů na sociálních sítích s naším bezplatným průvodcem Social Commerce 101. . Potěšte své zákazníky a zvyšte konverzní poměr.

Příklad chatbota pro elektronické obchodování: DeSerres

Obchod s potřebami pro umělecká řemesla DeSerres zaznamenal během pandemie výrazný nárůst prodeje. Aby udržel krok s poptávkou, nainstaloval na své webové stránky chatbota s umělou inteligencí. Jedním z jeho hlavních úkolů je navrhovat produkty, aby pomohl odpovídat na dotazy uživatelů a podpořil prodej.

5. Zákaznická podpora

Žádná strategie elektronického obchodování na sociálních sítích není úplná, pokud nezohledňuje zákaznickou podporu. Sociální platformy jsou ideální pro péči o stávající zákazníky a jejich podporu. Díky tomu se staly de facto kanálem zákaznické podpory pro většinu velkých značek.

Zákazníci mohou na váš profil přijít, aby:

• Zjistit informace
• Ptejte se
• Poskytněte zpětnou vazbu
• Zapojte se do svého obsahu
• Nabídněte jim vhled do toho, co chtějí

Značky - a manažeři sociálních médií - musí být připraveni zvládat příchozí komentáře a DM. Pokud to nedokážete, může vám pomoci chatbot pro elektronické obchodování.

Kromě poskytování dobré zákaznické zkušenosti je sociální důkaz dalším důvodem, proč se ujistit, že vaše profily na sociálních sítích jsou interaktivní. Potenciální zákazníci uvidí veřejné interakce se zákazníky. To ovlivní, zda chtějí provést nákup, nebo ne. To, jak řešíte stížnosti veřejně, vypovídá o tom, jak je řešíte v soukromí.

Příklad zákaznické podpory: Ray-Ban

Přítomnost na sociálních sítích otevírá značky zpětné vazbě - pozitivní i negativní. Společnost Ray-Ban zde přímo reaguje na obzvláště nepřátelský komentář a okamžitě se snaží najít nápravu.

6. Sociální naslouchání

Se správnými nástroji mohou být sociální média pro vaši značku zlatým dolem dat. Naslouchání na sociálních sítích je proces vyhledávání zmínek o vaší značce nebo relevantních konverzací na sociálních sítích.

67 % marketérů tvrdí, že naslouchání na sociálních sítích je užitečný způsob, jak sledovat a pochopit potřeby zákazníků. Nejen to, nabízí neocenitelné poznatky, jako např:

• Jaké produkty mají lidé nejraději
• Kde se mohou vyskytovat opakující se problémy nebo problémy
• Nálada veřejnosti vůči vaší značce

To vám umožní řešit problémy, využívat příležitosti a vylepšovat sdělení tak, aby odpovídala požadavkům trhu.

7 praktických tipů pro elektronické obchodování na sociálních sítích

V tuto chvíli už pravděpodobně máte jasnou představu o tom, na co se zaměříte v sociálních médiích. Tipy jako "budovat povědomí o značce" se však někdy snáze řeknou, než provedou.

Potřebujete podniknout nějaké další kroky? Zde je několik bonusových tipů, které vám pomohou nasměrovat se správným směrem.

1. Předveďte svou osobnost

Kupující si chtějí se značkou vytvořit vztah. Jak toho docílíte? Tím, že budete sami sebou a nebudete se bát ukázat svou osobnost.

Sociální média jsou dokonalým nástrojem pro vytvoření osobnosti vaší značky. Můžete použít humor, zapojit se do sociální kauzy, být nejcitlivější značkou na trhu a mnoho dalšího. Ať už uděláte cokoli, cílem je, aby si vás potenciální kupující snadno zapamatovali a poznali.

Podívejme se na krále osobnosti značky na Twitteru: Wendy's.

Fialový a pokrytý nerdy, stejně jako @Twitch #TwitchCon2022 pic.twitter.com/xZYQpzthC6

- Wendy's (@Wendys) 7. října 2022

Společnost Wendy's se na svých profilech na sociálních sítích neštítí ničeho. Dělá si legraci, popichuje lidi a vtipkuje s konkurencí. Díky tomu si získala kultovní skupinu online fanoušků.

2. Spolupracujte s ostatními

Klíčem k úspěchu na sociálních sítích je spolupráce. Zapojení influencerů a partnerství s jinými značkami jsou dva způsoby, jak spolupráci proměnit v ziskovou.

Hodnota influencerského marketingu v roce 2022 dosáhne 16,4 miliardy dolarů. A není těžké pochopit proč. Stal se jednou z nejoblíbenějších marketingových taktik v oblasti sociálního e-commerce, která rozšiřuje dosah, prokazuje produkty na sociálních sítích a získává nové příznivce.

Stejně důležitá je i spolupráce. Stále více značek navazuje partnerství s jinými společnostmi, které mají podobné publikum. Když tak učiní, mohou vytvářet vysoce hodnotné balíčky dárků nebo propagační akce, které každá značka společně prodává svým sledujícím.

V obou případech značky posilují a potvrzují své produkty a služby obrovskému publiku na sociálních sítích.

Jedním z příkladů je společnost Glamnetic. Tento zákazník společnosti Shopify využívá k propagaci svých produktů rozsáhlou síť influencerů. Poskytuje influencerům produkty zdarma a žádá je, aby je předváděli na svých kanálech. Na oplátku dostanou influenceři affiliate odkaz, který jim zajistí zpětný zisk z vytvořených prodejů.

3. Používejte co nejvíce video

Video se rychle stalo nejoblíbenějším - a nejvlivnějším - typem obsahu sociálních médií. 88 % lidí tvrdí, že chtějí vidět více videoobsahu od značek. A stejné množství lidí uvedlo, že byli přesvědčeni ke koupi produktu nebo služby po zhlédnutí videa od značky.

Není náhodou, že TikTok a Instagram Stories jsou dva nejoblíbenější kanály ve hře sociálních médií. Oba nabízejí neocenitelné příležitosti pro značky zveřejňovat placený i organický video obsah, který zaujme uživatele.

Video nemusí být drahé, nepotřebuje vysokou produkční hodnotu ani lesklé efekty. Stačí, když ukáže hodnotu, představí vaši osobnost a osloví vašeho zákazníka.

Vezměte si například společnost Vessi. Ta využívá Instagram Stories k propagaci produktů, sdílení příběhů o značce a kariéře a obecně k vytváření poutavějšího zážitku.

4. Zveřejnění obsahu vytvořeného uživateli

Obsah vytvářený uživateli má na sociálních sítích obrovskou sílu. Patří sem obsah, jako jsou uživatelské recenze, rozbalování produktů nebo cokoli, v čem zákazník používá zakoupenou položku nebo o ní diskutuje.

Tento typ obsahu souvisí s důležitostí pozitivních recenzí, sociálních důkazů a influencerů. Jde o lidi z reálného světa, kteří poskytují komentáře o vašem produktu. To je pro značky zlatý důl, který mohou využít na sociálních sítích.

Vyzvěte své zákazníky, aby na sociálních sítích sdíleli fotografie a videa s vašimi produkty. Požádejte je, aby označili vaši značku. Když tak učiní, sdílejte obsah znovu na svém vlastním profilu.

Bum. Nyní máte bezplatný obsah, který je ověřený sociálními sítěmi a ukazuje váš produkt v akci.

Tato taktika má navíc tu výhodu, že se zákazníci cítí s vaší značkou spjati. Vytváří angažovanost a ukazuje, že své zákazníky slyšíte a vážíte si jich. Vítězství na celé čáře.

Zde je další příklad od společnosti Vessi, která sdílí video z rozbalování od zákazníka.

5. Pracujte chytře (a používejte nástroje pro správu sociálních médií)

51 % marketérů na sociálních sítích považuje za největší výzvu správu všech zpráv a plánů zveřejňování na jednom místě. Každý manažer sociálních médií v oblasti elektronického obchodu, který toto čte, teď zuřivě pokyvuje hlavou.

Většina předních značek se pro usnadnění rozšiřování a správy své přítomnosti na sociálních sítích obrací na nástroje, jako je SMMExpert.

Nástroje pro správu sociálních médií vám umožní:

• Správa více účtů sociálních médií najednou
• Zajistěte, aby obsah a sdělení byly jednotné ve všech kanálech.
• Sledovat a organizovat konverzaci s publikem
• Plánování příspěvků s předstihem
• Sledování zmínek na sociálních sítích a relevantních konverzací
• Sledování a analýza výkonu

Nástroje pro správu sociálních médií jsou pro značky elektronického obchodu, které chtějí škálovat více obsahových toků napříč různými kanály, nepostradatelné. Pokud jste si ještě žádný takový nástroj nepořídili, poděkujete nám, až tak učiníte.

6. Časté odesílání příspěvků

Zveřejňujte příspěvky včas a často. To by měla být mantra pro každou značku elektronického obchodu, která začíná na sociálních sítích.

Časté zveřejňování příspěvků vám pomůže získat pozornost, vyzkoušet, co funguje, a vybudovat si příznivce. Pravidelný plán zveřejňování příspěvků také zajišťuje, že jste ve své strategii sociálních médií konzistentní.

Takto udržíte svou značku v povědomí a vybudujete online komunitu.

Nejlepší nástroje pro elektronické obchodování na sociálních sítích pro rok 2023

Je těžké pracovat chytře, když nemáte ty správné nástroje. Zde jsou dva základní nástroje pro elektronické obchodování na sociálních sítích, které můžete začít používat ještě dnes.

Heyday: konverzační chatbot s umělou inteligencí

Heyday je chatbot řízený umělou inteligencí, který propojí vaše webové stránky elektronického obchodu se sociálními kanály, jako je Facebook Messenger, Instagram a Whatsapp.

Přední značky elektronického obchodu používají Heyday k:

• Odpovědi na nejčastější dotazy
• Pomoc při sledování zásilek
• Poskytování produktových doporučení zákazníkům a potenciálním zákazníkům
• Nabídka podpory po prodeji
• Shromažďování zpětné vazby o potřebách uživatelů
• Poskytování vícejazyčné podpory

A co víc, Heyday se bezproblémově integruje s obchody Shopify. Stačí si stáhnout aplikaci, nainstalovat ji do svého obchodu a za méně než 10 minut můžete začít nabízet automatizované odpovědi na nejčastější dotazy v Shopify.

Požádejte o bezplatnou ukázku Heyday

SMMExpert: ovládací panel pro správu sociálních médií

SMMExpert pomáhá e-commerce firmám všech velikostí (včetně soloprůmyslníků!) plánovat a publikovat příspěvky, komunikovat se svými sledujícími a sledovat úspěch na všech platformách z jediného, snadno použitelného interaktivního panelu.

Zde jsou některé funkce SMMExpert, které jsou pro značky elektronického obchodu obzvláště užitečné:

• Vytvářet příspěvky na Instagramu s tagy produktů, které lze nakupovat, v nástroji Composer (a naplánovat jejich zveřejnění v doporučeném čase, kdy je vaše publikum nejaktivnější online).
• Odpovídejte na komentáře a DM ze všech svých sociálních účtů na jednom místě
• Nastavte si stream pro naslouchání na sociálních sítích a sledujte, co lidé říkají o vaší značce a o vašich konkurentech.

Vyzkoušejte zdarma na 30 dní

Statistiky elektronického obchodování na sociálních sítích

Stále nejste přesvědčeni, že byste měli vyzkoušet marketing e-commerce na sociálních sítích? Necháme za vás mluvit tvrdá data.

V roce 2022 dosáhnou tržby prostřednictvím platforem sociálních médií odhadované výše 992 miliard dolarů. Očekává se, že tato částka dosáhne výše 2,9 bilionu dolarů Není třeba dodávat, že sociální média jsou pro značky elektronického obchodu tím pravým místem.

Co je příčinou tohoto růstu? Několik věcí.

Podle zprávy SMMExpert Global State of Digital 2022:

• Na celém světě je 4,7 miliardy uživatelů sociálních médií.
• Každý měsíc přibývá 47 milionů nových uživatelů sociálních sítí
• Uživatelé stráví na sociálních sítích v průměru 2 hodiny a 29 minut denně.
• A každý měsíc používají v průměru 7,4 různých sociálních platforem.

Sociální média jsou populární (duh). A jejich popularita celosvětově exponenciálně roste.

Současně se rozrůstá i obchodování na sociálních sítích. 30 % uživatelů internetu ve Spojených státech nakupuje přímo na sociálních sítích. A to jsou teprve na druhém místě. Jednoznačným lídrem v oblasti obchodování na sociálních sítích je Čína. Téměř polovina čínských uživatelů internetu nakupuje prostřednictvím sociálních platforem.

Nejoblíbenějším sociálním kanálem pro nákupy v roce 2022 byl Facebook (pravděpodobně podpořený službou Marketplace). Na paty mu šlapou Instagram, Pinterest a TikTok.

Hlavním růstovým příběhem v oblasti sociálního elektronického obchodování je však TikTok. V posledních několika letech zaznamenal explozivní růst a v roce 2021 překročil hranici 1 miliardy aktivních uživatelů.

To znamená obrovskou příležitost pro obchodníky v oblasti elektronického obchodu. Podle zpráv společnosti SMMExpert mají reklamy na TikToku potenciální dosah 1,02 miliardy. A podle samotného TikToku 39 % uživatelů využilo platformu k objevení produktu nebo značky. 47 % uživatelů tvrdí, že si na TikToku něco koupili.

Ani Instagram není žádný spáč. S celkovým potenciálním reklamním dosahem 1,44 miliardy je Instagram kanálem pro sociální obchodování, který nelze ignorovat.

Značky mají k dispozici více nástrojů pro sociální obchodování a větší publikum než kdykoli předtím.

Nejčastější dotazy k elektronickému obchodování na sociálních sítích

Která sociální média jsou pro elektronické obchodování nejlepší?

Záleží na vašich marketingových a prodejních cílech. TikTok mění pravidla hry pro zvyšování povědomí o značce. Instagram a Facebook jsou lídry v oblasti sociálního obchodu a přímého prodeje. Pinterest je ideální pro marketing životního stylu. Všechny sociální platformy dohromady vytvářejí bezkonkurenční síť příležitostí pro prodej a marketing.

Jakou roli hrají sociální média v elektronickém obchodování?

Úkolem sociálních médií v elektronickém obchodě je budovat povědomí o značce, inzerovat cílovým segmentům uživatelů, prodávat produkty, zlepšovat a rozšiřovat zákaznickou podporu a zapojovat se do konverzace a budování komunity.

Jaké jsou výhody používání sociálních médií pro elektronické obchodování?

Mezi výhody používání sociálních médií v elektronickém obchodě patří rozšíření marketingu o nové kanály, růst angažovaného publika, šíření hodnotného obsahu a propagačních akcí na cílový trh, interakce se zákazníky a potenciálními zákazníky a podpora nových prodejů.

Jaký je dopad používání sociálních médií pro elektronické obchodování?

Sociální média pomáhají rozvíjet silnější a smysluplnější vztahy mezi značkami a zákazníky. Účty na sociálních sítích slouží dvakrát jako kanály zákaznické podpory a přímé komunikace. To pomáhá pěstovat silnější afinitu ke značce a vztahy se zákazníky. Jakmile je toho dosaženo, umožňuje sociální obchodování přímý prodej bez tření angažovanému a loajálnímu publiku.

Zapojte se do komunikace s nakupujícími na sociálních sítích a proměňte konverzace se zákazníky v prodej s Heyday, naším specializovaným konverzačním chatbotem s umělou inteligencí pro prodejce v sociálních sítích. Poskytněte zákazníkům pětihvězdičkové zkušenosti - ve velkém měřítku.

Získejte bezplatnou ukázku Heyday

Proměňte konverzace v zákaznickém servisu v prodej pomocí služby Heyday . Zlepšete dobu odezvy a prodávejte více produktů. Podívejte se na to v akci.