Sotsiaalmeedia ja e-kaubandus on kaks hernetera ühes tükis. E-kaubanduse turundajad kasutavad sotsiaalseid platvorme brändi tuntuse suurendamiseks, klientidega suhtlemiseks ja toodete reklaamimiseks orgaaniliste postituste ja suunatud reklaamide kaudu.

Ja need strateegiad toimivad Vaadake neid statistilisi andmeid SMMExperdi aruandest "Global State of Digital 2022":

• 57,5% 16-64-aastastest internetikasutajatest ostab toote või teenuse veebist. iganädalane
• 26,5% sotsiaalmeedia kasutajatest kasutab sotsiaalseid platvorme, et leida tooteid, mida osta.

Selles artiklis tutvustame, kuidas kasutada sotsiaalmeedia e-kaubandust oma ettevõtte kasvatamiseks.

Boonus: õppige, kuidas müüa rohkem tooteid sotsiaalmeedias meie tasuta sotsiaalkaubanduse 101 juhendi abil. Rõõmustage oma kliente ja parandage konversioonimäära.

Mis on sotsiaalmeedia e-kaubanduse turundus?

Sotsiaalmeedia e-kaubanduse turundus on sotsiaalmeedia kasutamine veebipoe reklaamimiseks, tekitades teadlikkust brändist, huvi toodete või teenuste vastu ja müüki.

Populaarsed sotsiaalmeedia e-kaubanduse taktikad on järgmised:

• E-kaubanduse veebisaidi või kaubamärgiga rakenduse reklaamimine ja külastatavuse suurendamine
• Toodete müük otse sotsiaalmeedias
• Suhtlemine klientide ja potentsiaalsete klientidega otse sotsiaalseid kanaleid kasutades
• Klientidele müügieelse ja -järgse toetuse pakkumine
• Oma tööstusharu ja turu kohta andmete kogumine
• Veebipõhise sotsiaalmeedia kogukonna loomine teie brändi ümber

Paljud kaubamärgid kasutavad kõiki ülaltoodud taktikaid, et luua edukas sotsiaalmeedia e-kaubanduse turundusstrateegia.

Sotsiaalmeedia e-kaubanduse turundus vs. sotsiaalne müük vs. sotsiaalne kaubandus

Olete tõenäoliselt kuulnud mõisteid sotsiaalmeedia e-kaubanduse turundus, sotsiaalne müük ja sotsiaalne kaubandus. Neid kasutatakse sageli üksteisega asendatavalt, kuid need ei ole üks ja sama asi.

Vaatame, kuidas nad erinevad.

Sotsiaalmeedia e-kaubanduse turundus

See tähendab, et e-kaubandusettevõtted kasutavad sotsiaalmeediat turunduskanalina oma kaubamärgi, toote või teenuse reklaamimiseks, et suurendada müüki ja luua klientidega kontakte.

Sotsiaalne müük

See on see, kui kaubamärgid kasutavad sotsiaalmeediat, et tuvastada, suhelda ja hooldada müügiperspektiivi. See on taktika, mis aitab ettevõtetel jõuda sotsiaalmeedia kaudu müügieesmärkideni ja nendega suhelda.

Mõelge sotsiaalsest müügist kui kaasaegsest suhete loomisest. Eesmärk on luua kontakt potentsiaalsete klientidega ning pakkuda tuge ja juhiseid. Siis, kui see inimene on osturežiimil, tuleb teie toode või teenus esimesena meelde.

Sotsiaalne kaubandus

See on siis, kui kaubamärgid müüvad tooteid või teenuseid otse sotsiaalmeedias, kasutades selliseid omamaiseid lahendusi nagu Facebooki poed, Instagrami poed, Pinteresti tootepinid või TikToki pood.

Sotsiaalne kaubandus võimaldab klientidel teha oste, valida ja sooritada ostud, ilma et nad lahkuksid sotsiaalmeedia rakendustest.

6 võimalust, kuidas brändid saavad kasutada sotsiaalmeediat e-kaubanduse jaoks

1. Ehitage brändi tuntust

Pole paremat turunduskanalit kui sotsiaalmeedia, mis on ideaalne koht oma uue poe, toodete, teenuste, ürituste või kampaaniate reklaamimiseks. Ja see on suurepärane võimalus vestluste pidamiseks oma sihtrühmaga.

Selleks, et edukalt suurendada brändi tuntust, looge järjepidev postitusstrateegia, millel on ühtne hääl ja sõnum. Avaldage mitmes kanalis, mitmes formaadis. Tegelege kuumade teemade, hashtagide ja kasutajatega peetavate otseste vestlustega.

Brändi tuntuse loomine on protsess, mis võtab aega. Selleks järgige neid nõuandeid:

• Näita oma isiksust ja väärtusi
• Olge oma sõnumite edastamisel järjepidev
• Räägi õigete inimestega
• Näidake oma väärtust
• Tagasisidele reageerimine

Brändi loomise näide: tentree

Tentree on rõivafirma, mis ei pelga oma missioonist edendada jätkusuutlikkust. Nad toetuvad sellele sõnumile sotsiaalmeedias. Võtame näiteks selle säutsu, mis näitab isemajandavaid maju Soomes. Postitus ei reklaami otseselt Tentree tooteid, kuid see on inspireeriv ja esteetiliselt meeldiv ning tugevdab seda, mida kaubamärk endast kujutab.

2. Reklaami

Ei ole võimsamat reklaamikanalit kui sotsiaalmeedia. Sotsiaalmeedia globaalne reklaami leviala on tohutu ja kasvab kiiresti.

Siin on SMMExperdi aruandluse kohaselt reklaami levik sotsiaalmeediakanalite kaupa:

• 2,17 miljardit eurot Facebooki reklaami eest
• 1,44 miljardit eurot Instagrami reklaamidele
• 1,02 miljardit TikToki reklaami kohta
• 849,6 miljonit eurot LinkedIni reklaami eest

Publiku hulk on tohutu. Tegelikult liiga suur. Seepärast on need sotsiaalseid kanaleid ka

võimsad sihtimis- ja segmenteerimisvahendid.

Et sotsiaalmeedias tõhusalt reklaamida, veenduge, et te:

• Määrake kindlaks oma sihtturg ja sihtrühm
• Kihtide suunamise parameetrid, et nullida see sihtrühm
• Looge veenev sisustrateegia, et neid kõnetada.
• Määratlege oma eesmärgid ja peamised näitajad iga kanali jaoks.
• Valige reklaamtüübid, mis vastavad teie eesmärkidele
• Määrake õiged konversioonimõõdikud

Teie sotsiaalmeedia reklaami eesmärgid määravad, milliseid reklaamtüüpe, KPIsid ja konversioonimõõdikuid te valite. Ja milliseid platvormid te investeerite.

Näiteks eesmärk suurendada brändi tuntust sobib kõige paremini:

• Pildi-, video- ja karussellreklaamid, mis ajavad
• Poekülastused, reklaamimuljed ja kaasamine

Kui soovite edendada müüki, siis soovite minna koos:

• Toote-, kollektsiooni- või ostureklaamid, mis ajavad
• Otseostud, tootelehe külastused

Alustamiseks valige oma eesmärk. Seejärel määratlege, millist tüüpi reklaami ja sihtimist vajate. Ja seejärel määratlege, kuidas te edu jälgima hakkate.

Lisateavet reklaami eesmärkide ja vormingute kohta erinevatel platvormidel leiate meie sotsiaalmeedia reklaami juhisest.

Näide reklaami kohta: The Bay

The Bay on suur Kanada kaubamajja, mis kasutab Instagrami reklaami brändi ülesehitamiseks ja toodete müügiks. Alljärgnevas reklaamis kombineerivad nad oma unikaalse visuaalsuse ja ostetava kataloogireklaami.

3. Müüge tooteid otse sotsiaalmeedias

Sotsiaalkaubandus pole kunagi varem olnud lihtsam. Praegu on neli sotsiaalmeedia rakendust, millel on sisseehitatud sotsiaalmüügi võimalused:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• TikTok

Twitter ja Snapchat on samuti mõlemad teinud Shopify'ga koostööd, et luua omaenda sotsiaalse kaubanduse vahendeid.

See on koht, kus sotsiaalmeedia e-kaubanduse turundus kattub sotsiaalkaubandusega. Kus sotsiaalmeedia haarde- ja brändiarendav jõud võib viia otseste äritehinguteni.

Sotsiaalse kaubanduse lahenduste kasutamise eelised on järgmised:

• Nad on vabalt seadistatavad
• Nad loovad meeldejäävaid, interaktiivseid veebipõhiseid ostukogemusi
• Nad ühtlustavad müügiprotsessi
• Nad laiendavad kohti, kus müük võib toimuda
• Nad võimaldavad peata kaubandust
• Nad annavad teile võimaluse luua reaalajas ostukogemusi

Kui soovite proovida sotsiaalset kaubandust, vaadake neid juhiseid selle loomiseks:

• Instagrami pood
• Facebooki pood
• Toote Pins on Pinterest
• Video ostureklaamid TikTokis

Näide ostetavast reklaamist: CCM

CCMi Instagram on otsene segu elustiiliturundusest ja ostetavatest tootepaigutustest. Nad tutvustavad professionaalse hoki elustiili ja teevad NHL-i mängijate kasutatava varustuse paari klikiga kättesaadavaks.

4. Suurendage müüki e-kaubanduse juturobotiga

Parafraseerides onu Beni sõnu, et suure mastaabiga (ja müügiga) kaasneb suur vastutus. Brändid, kes laiendavad oma jalajälge ja müügimahtu sotsiaalmeedias, peavad veenduma, et nad laiendavad ka kliendituge.

E-kaubanduse juturobotid on selleks kõige tõhusam viis. Kasutades sellist tehisintellektipõhist juturobotit nagu Heyday by SMMExpert, saavad kaubamärgid:

• Lihtsalt ühendada ja suhelda tarbijatega 1:1 mitmetes kanalites.
• Pakkuda müügieelset ja -järgset tuge igal ajal
• Pakkuda allahindlusi, soovitada tooteid ja tõsta automaatselt esile sooduspakkumisi.
• Vastus KKK-dele
• Juhendada kasutajaid ostuprotsessi kaudu

Ja nad saavad seda kõike teha mastaabis ja vaid murdosa eest tugimeeskonna maksumusest.

Kas olete huvitatud? Õppige, kuidas kasutada vestlusroboteid Instagrami ja Facebooki jaoks.

Boonus: õppige, kuidas müüa rohkem tooteid sotsiaalmeedias meie tasuta sotsiaalkaubanduse 101 juhendi abil. Rõõmustage oma kliente ja parandage konversioonimäära.

E-kaubanduse juturobot näide: DeSerres

Kunsti- ja käsitöötarvete pood DeSerres nägi pandeemia ajal märkimisväärset müügikasvu. Et nõudlusega sammu pidada, paigaldasid nad oma veebisaidile tehisintellekti chatbot'i. Selle üks peamisi ülesandeid on teha tootesoovitusi, et aidata vastata kasutajate päringutele ja edendada müüki.

5. Klienditugi

Ükski sotsiaalmeedia e-kaubanduse strateegia ei ole täielik, kui ei võeta arvesse kliendituge. Sotsiaalsed platvormid on ideaalsed olemasolevate klientide hooldamiseks ja toetamiseks. Seetõttu on neist saanud enamiku suuremate kaubamärkide jaoks de facto klienditoe kanal.

Kliendid võivad tulla teie profiilile, et:

• Teabe leidmine
• Küsige küsimusi
• Andke tagasisidet
• Osalege oma sisuga
• Pakkuda ülevaateid sellest, mida nad tahavad

Kaubamärgid - ja sotsiaalmeedia juhid - peavad olema valmis tegelema nende sissetulevate kommentaaride ja DM-idega. Kui te ei saa, siis võib e-kaubanduse juturobot aidata.

Lisaks hea kliendikogemuse pakkumisele on sotsiaalne tõestus veel üks põhjus, miks peaksite tagama, et teie sotsiaalsed profiilid on interaktiivsed. Potentsiaalsed kliendid näevad avalikku suhtlemist klientidega. See mõjutab seda, kas nad tahavad osta või mitte. See, kuidas te kaebusi avalikult käsitlete, räägib sellest, kuidas te nendega privaatselt ümber käite.

Klienditoe näide: Ray-Ban

Sotsiaalmeedias osalemine avab brändid tagasisidele - nii positiivsetele kui ka negatiivsetele. Siin vastab Ray-Ban otse eriti vaenulikule kommentaarile ja püüab kohe leida lahenduse.

6. Sotsiaalne kuulamine

Õigeid vahendeid kasutades võib sotsiaalmeedia olla teie brändi jaoks kullafond. Sotsiaalne kuulamine on protsess, mille käigus otsitakse sotsiaalmeedias teie brändi mainimisi või asjakohaseid vestlusi.

67% turundajatest ütlevad, et sotsiaalne kuulamine on kasulik viis klientide vajaduste jälgimiseks ja mõistmiseks. Mitte ainult see, see pakub hindamatuid teadmisi nagu:

• Milliseid tooteid inimesed kõige rohkem armastavad
• Kus võivad esineda korduvad probleemid või küsimused
• Üldsuse tunnetus teie kaubamärgi suhtes

See võimaldab teil käsitleda probleeme, kasutada võimalusi ja täiustada oma sõnumit, et vastata turu nõudmistele.

7 rakendatavat sotsiaalmeedia e-kaubanduse nõuannet

Siinkohal on teil tõenäoliselt kindel ettekujutus sellest, kuhu te oma sotsiaalmeediapüüdlusi suunate. Kuid selliseid nõuandeid nagu "tõsta brändi tuntust" on mõnikord lihtsam öelda kui teha.

Vajate järgmisi praktilisi samme? Siin on mõned boonusnipid, mis aitavad teid õiges suunas juhtida.

1. Näita oma isikupära

Ostjad tahavad luua brändidega sidet. Kuidas seda teha? Olles sina ise. Ja mitte kartes näidata oma isikupära.

Sotsiaalmeedia on ideaalne vahend oma brändi isiksuse kujundamiseks. Sa võid kasutada huumorit, osaleda sotsiaalsel eesmärgil, olla kõige reageerivam bränd turul ja palju muud. Mida iganes sa ka ei teeks, eesmärk on teha see nii, et potentsiaalsed ostjad saaksid sind hõlpsasti meelde jätta ja ära tunda.

Vaadakem brändi isiksuse kuningat Twitteris: Wendy's.

Lilla ja kaetud nerds, nagu @Twitch #TwitchCon2022 pic.twitter.com/xZYQpzthC6

- Wendy's (@Wendys) oktoober 7, 2022

Wendy's ei tee oma sotsiaalsetes profiilides mingeid nalja. Nad teevad nalja, nad praadivad inimesi ja nad võtavad konkurentidega nalja. Selle tulemusel on neil tekkinud kultuslik fännide ring.

2. Tehke koostööd teistega

Koostöö on sotsiaalmeedias edu võti. Mõjutajate kaasamine ja partnerlus teiste kaubamärkidega on kaks võimalust, kuidas muuta koostöö kasumlikuks.

Influencer-turunduse väärtus on 2022. aastal 16,4 miljardit dollarit. Ja pole raske mõista, miks. Sellest on saanud üks populaarsemaid sotsiaalse e-kaubanduse turundustaktikaid, et laiendada haaret, tõestada tooteid sotsiaalselt ja võita uusi järgijaid.

Koostöö on sama oluline. Üha enam kaubamärke teevad koostööd teiste ettevõtetega, kellel on sarnane sihtrühm. Kui nad seda teevad, võivad nad luua kõrge väärtusega pakkumisi või kampaaniaid, mida iga kaubamärk turustab ühiselt oma vastavatele jälgijatele.

Mõlemal juhul võimendavad ja kinnitavad kaubamärgid oma tooteid ja teenuseid tohutule sotsiaalmeedia publikule.

Glamnetic on üks näide. See Shopify klient kasutab oma toodete reklaamimiseks ulatuslikku mõjutajate võrgustikku. Nad annavad mõjutajatele tasuta tooteid ja paluvad neil neid oma kanalites demonstreerida. Vastutasuks saavad mõjutajad affiliate linki, mis annab neile tagastust genereeritud müügist.

3. Kasutage võimalikult palju videot

Videost on kiiresti saanud kõige populaarsem - ja mõjukaim - sisutüüp sotsiaalmeedias. 88% inimestest ütleb, et nad tahavad näha rohkem videosisu brändidelt. Ja sama palju ütles, et nad on veendunud toote või teenuse ostmises pärast brändi video vaatamist.

Pole juhus, et TikTok ja Instagram Stories on kaks kõige populaarsemat kanalit sotsiaalmeedia mängus. Mõlemad pakuvad brändidele hindamatuid võimalusi kasutajate kaasamiseks tasulise ja orgaanilise videosisu postitamiseks.

Video ei pea olema kallis, see ei pea olema kõrge tootmisväärtusega ega läikivate efektidega, see peab vaid näitama väärtust, näitama teie isikupära ja kõnetama klienti.

Võtame näiteks Vessi. Nad kasutavad Instagrami lugusid toodete reklaamimiseks, brändi- ja karjäärilugude jagamiseks ning üldiselt kaasahaaravama kogemuse loomiseks.

4. Postitage kasutajate loodud sisu

Kasutajate loodud sisu on sotsiaalmeedias väga mõjus. See hõlmab sellist sisu nagu kasutajate arvustused, toote tutvustused või mis tahes muu sisu, milles klient kasutab või arutleb ostetud toote üle.

Seda tüüpi sisu on seotud positiivsete hinnangute, sotsiaalse tõestuse ja mõjutajate olulisusega. See on reaalsed inimesed, kes kommenteerivad teie toodet. See on kullaauk, mida brändid saavad sotsiaalmeedias kasutada.

Julgustage oma kliente jagama sotsiaalmeedias pilte ja videoid, millel on teie tooted. Paluge neil märkida teie brändi. Kui nad seda teevad, jagage sisu uuesti oma profiilil.

Bam. Nüüd on teil tasuta sisu, mis on sotsiaalselt tõestatud ja näitab teie toodet praktikas.

Selle taktika lisakasu on ka see, et kliendid tunnevad end teie kaubamärgiga seotuna. See loob kaasatust ja näitab, et te kuulete ja hindate oma kliente. Kõik võidavad.

Siin on veel üks näide Vessilt, kus nad jagavad ühe kliendi lahtipakkimisvideot.

5. Töötage targalt (ja kasutage sotsiaalmeedia haldamise vahendeid)

51% sotsiaalmeedia turundajatest peab kõigi sõnumite ja postitusgraafikute haldamist ühes kohas oma suurimaks väljakutseks. Iga e-kaubanduse sotsiaalmeedia juht, kes seda loeb, noogutab praegu raevukalt pead.

Selleks, et muuta oma sotsiaalmeedia kohaloleku skaleerimine ja haldamine lihtsamaks, kasutab enamik juhtivaid kaubamärke selliseid vahendeid nagu SMMExpert.

Sotsiaalmeedia haldamise vahendid võimaldavad teil:

• Halda korraga mitut sotsiaalmeediakontot
• Tagada, et sisu ja sõnumid on kõikides kanalites ühtsed.
• Jälgi ja korralda vestlust oma publikuga
• Planeeri postitused ette
• Jälgige sotsiaalseid mainimisi ja asjakohaseid vestlusi
• Jälgida ja analüüsida tulemuslikkust

Sotsiaalmeedia haldusvahendid on e-kommertsi kaubamärkide jaoks, kes soovivad mitmeid sisuvooge mitmes kanalis skaleerida, vältimatud. Kui te ei ole veel ühte neist kasutusele võtnud, siis tänate meid, kui te seda teete.

6. Postitage sageli

Postitage varakult ja postitage sageli. See peaks olema mantra iga e-kaubanduse brändi jaoks, kes alustab sotsiaalmeedias.

Sagedane postitamine aitab teil saavutada edu, katsetada, mis toimib, ja luua oma poolehoidjaid. Regulaarne postitamisgraafik tagab ka selle, et olete oma sotsiaalmeedia strateegia suhtes järjepidev.

Nii hoiate oma brändi meeles ja ehitate veebikogukonna.

Parimad sotsiaalmeedia e-kaubanduse tööriistad aastaks 2023

On raske töötada targalt, kui sul ei ole õigeid vahendeid. Siin on kaks olulist sotsiaalmeedia e-kaubanduse vahendit, mida saad hakata kasutama juba täna.

Heyday: vestlus AI chatbot

Heyday on tehisintellektipõhine juturobot, mis ühendab teie e-kaubanduse veebisaidi selliste sotsiaalkanalitega nagu Facebook Messenger, Instagram ja Whatsapp.

Juhtivad e-kaubanduse kaubamärgid kasutavad Heyday'i selleks, et:

• Vastus KKK-dele
• Abi pakendite jälgimisel
• anda klientidele ja potentsiaalsetele klientidele tootesoovitusi
• Pakkuda müügijärgset tuge
• Koguda tagasisidet kasutajate vajaduste kohta
• Mitmekeelse toetuse pakkumine

Veelgi parem on see, et Heyday integreerub sujuvalt Shopify kauplustega. Lihtsalt laadige rakendus alla ja installige see oma kauplusesse - ja saate alustada automaatsete KKK-de pakkumist Shopify's vähem kui 10 minutiga.

Taotlege tasuta Heyday demo

SMMExpert: sotsiaalmeedia juhtimise armatuurlaud

SMMExpert aitab igas suuruses e-kaubandusettevõtetel (sealhulgas füüsilisest isikust ettevõtjatel!) planeerida ja avaldada postitusi, suhelda oma jälgijatega ja jälgida oma edu eri platvormidel ühest hõlpsasti kasutatavast interaktiivsest armatuurlauast.

Siin on mõned SMMExperdi funktsioonid, mida e-kaubanduse kaubamärgid peavad eriti kasulikuks:

• Loo Composeris Instagrami postitused koos ostetavate tootesiltidega (ja planeeri need nii, et need lähevad eetrisse soovitatud ajal, kui sinu sihtrühm on internetis kõige aktiivsem).
• Vastake kommentaaridele ja DM-dele kõigilt oma sotsiaalsetelt kontodelt ühes kohas.
• Seadistage sotsiaalse kuulamise voog, et jälgida, mida inimesed räägivad teie brändi ja teie konkurentide kohta.

Proovige tasuta 30 päeva

Sotsiaalmeedia e-kaubanduse statistika

Kui te ei ole veel veendunud, et peaksite proovima sotsiaalmeedia e-kaubanduse turundust, siis laseme kõvadel andmetel rääkida.

2022. aastal ulatub müük sotsiaalmeedia platvormide kaudu hinnanguliselt 992 miljardi dollarini. See eeldatavasti jõuab 2,9 triljonit dollarit aastaks 2026. On ütlematagi selge, et sotsiaalmeedia on e-kaubanduse kaubamärkide jaoks koht, kus olla.

Mis seda kasvu põhjustab? Mõned asjad.

SMMExperdi aruande "Global State of Digital 2022" kohaselt:

• Maailmas on 4,7 miljardit sotsiaalmeedia kasutajat.
• Igal kuul lisandub 47 miljonit uut sotsiaalset kasutajat
• Kasutajad veedavad sotsiaalmeedias keskmiselt 2 tundi ja 29 minutit päevas.
• Ja nad kasutavad iga kuu keskmiselt 7,4 erinevat sotsiaalset platvormi.

Sotsiaalmeedia on populaarne (duh). Ja see muutub ülemaailmselt üha populaarsemaks.

Samal ajal kasvab plahvatuslikult ka sotsiaalne kaubandus. 30% Ameerika Ühendriikide internetikasutajatest teeb oste otse sotsiaalmeedias. Ja nad on alles teisel kohal. Hiina on sotsiaalse kaubanduse selge liider. Peaaegu pooled Hiina internetikasutajatest teevad oste sotsiaalplatvormide kaudu.

Facebook oli 2022. aastal kõige populaarsem sotsiaalne kanal ostude tegemiseks (tõenäoliselt toetab seda Marketplace). Selle kannul on Instagram, Pinterest ja TikTok.

Sotsiaalse e-kaubanduse peamine kasvulugu on aga TikTok. See on viimastel aastatel plahvatuslikult kasvanud, ületades 2021. aastal 1 miljardi aktiivse kasutaja piiri.

See tähendab, et e-kaubanduse turundajatele avaneb tohutu võimalus. SMMExperdi aruandluse kohaselt on TikToki reklaamide potentsiaalne leviala 1,02 miljardit. Ja TikToki enda sõnul on 39% kasutajatest kasutanud platvormi toote või brändi avastamiseks. 47% ütleb, et nad on TikTokis midagi ostnud.

Ka Instagram ei ole magaja. 1,44 miljardi inimese potentsiaalse reklaamikäibega Instagram on sotsiaalne kaubanduskanal, mida ei saa ignoreerida.

Brändide käsutuses on rohkem sotsiaalse kaubanduse vahendeid ja suuremad sihtrühmad kui kunagi varem.

Sotsiaalmeedia e-kaubanduse KKK

Milline sotsiaalmeedia on parim e-kaubanduse jaoks?

See sõltub teie turundus- ja müügieesmärkidest. TikTok on brändi tuntuse suurendamiseks mänguline. Instagram ja Facebook on juhtivad sotsiaalse kaubanduse ja otsemüügi valdkonnas. Pinterest sobib ideaalselt elustiiliturunduseks. Kõik sotsiaalsed platvormid koos loovad müügi- ja turundusvõimaluste võrku, mis on ületamatu.

Milline on sotsiaalmeedia roll e-kaubanduses?

Sotsiaalmeedia roll e-kaubanduses on tõsta brändi tuntust, reklaamida sihtkasutajate segmendid, müüa tooteid, parandada ja laiendada kliendituge ning osaleda vestluses ja kogukonna loomises.

Millised on sotsiaalmeedia kasutamise eelised e-kaubanduses?

Sotsiaalmeedia kasutamise eelised e-kaubanduses hõlmavad teie turunduse laiendamist uutesse kanalitesse, pühendunud publiku kasvatamist, väärtusliku sisu ja kampaaniate levitamist oma sihtturule, suhtlemist klientide ja potentsiaalsete klientidega ning uue müügi edendamist.

Milline on sotsiaalmeedia kasutamise mõju e-kaubanduses?

Sotsiaalmeedia aitab arendada tugevamaid ja tähendusrikkamaid suhteid kaubamärkide ja klientide vahel. Sotsiaalmeedia kontod on topelt klienditugi ja otsese suhtluse kanalid. See aitab kasvatada tugevamat brändi kiindumust ja suhteid klientidega. Kui see on saavutatud, võimaldab sotsiaalne kaubandus otsest, hõõrdumisteta müüki pühendunud ja lojaalsetele sihtrühmadele.

Suhtle ostjatega sotsiaalmeedias ja muutke klientide vestlused müügiks meie spetsiaalse vestlusliku AI-juturobotiga Heyday, mis on mõeldud sotsiaalse kaubanduse jaemüüjatele. Paku 5-tärni kliendikogemusi - mastaabis.

Hangi tasuta Heyday Demo

Muutke klienditeeninduse vestlused müügiks koos Heyday'ga . parandage reageerimisaega ja müüge rohkem tooteid. Vaadake seda praktikas.