Sosiaalinen media ja sähköinen kaupankäynti ovat kaksi samaa asiaa: sähköisen kaupankäynnin markkinoijat käyttävät sosiaalisia alustoja brändin tunnettuuden lisäämiseen, yhteydenpitoon asiakkaisiin ja tuotteiden markkinointiin orgaanisten viestien ja kohdennettujen mainosten avulla.

Ja nämä strategiat toimivat Mieti näitä SMMExpertin Global State of Digital 2022 -raportin tilastoja:

• 57,5 prosenttia 16-64-vuotiaista internetin käyttäjistä ostaa tuotteen tai palvelun verkosta. viikoittain
• 26,5 prosenttia sosiaalisen median käyttäjistä käyttää sosiaalisia foorumeita löytääkseen tuotteita ostettavaksi.

Tässä artikkelissa käymme läpi, miten sosiaalisen median verkkokaupan avulla voit kasvattaa liiketoimintaasi.

Bonus: Opi myymään enemmän tuotteita sosiaalisessa mediassa ilmaisen Social Commerce 101 -oppaan avulla. . Ilahduta asiakkaitasi ja paranna konversiolukuja.

Mitä on sosiaalisen median verkkokaupan markkinointi?

Sosiaalisen median verkkokauppamarkkinointi on käytäntö, jossa sosiaalista mediaa käytetään verkkokaupan edistämiseen lisäämällä brändin tunnettuutta, kiinnostusta tuotteisiin tai palveluihin ja myyntiä.

Suosittuja sosiaalisen median verkkokauppataktiikoita ovat muun muassa:

• Verkkokauppasivuston tai brändisovelluksen edistäminen ja liikennöinti sinne
• Tuotteiden myynti suoraan sosiaalisessa mediassa
• Yhteydenpito asiakkaisiin ja mahdollisiin asiakkaisiin suoraan sosiaalisissa kanavissa.
• Myyntiä edeltävän ja myynnin jälkeisen tuen tarjoaminen asiakkaille.
• Kerää tietoa toimialastasi ja markkinoistasi
• Sosiaalisen verkkoyhteisön rakentaminen brändisi ympärille

Monet tuotemerkit käyttävät kaikkia edellä mainittuja taktiikoita luodakseen kukoistavan sosiaalisen median verkkokaupan markkinointistrategian.

Sosiaalisen median verkkokaupan markkinointi vs. sosiaalinen myynti vs. sosiaalinen kaupankäynti

Olet todennäköisesti kuullut termit sosiaalisen median verkkokaupan markkinointi, sosiaalinen myynti ja sosiaalinen kaupankäynti. Niitä käytetään usein vaihdellen, mutta ne eivät ole sama asia.

Katsotaanpa, miten ne eroavat toisistaan.

Sosiaalisen median verkkokaupan markkinointi

Tällöin verkkokauppayritykset käyttävät sosiaalista mediaa markkinointikanavana mainostaakseen brändiään, tuotettaan tai palveluitaan lisätäkseen myyntiä ja ollakseen yhteydessä asiakkaisiin.

Sosiaalinen myynti

Tämä on taktiikka, jonka avulla yritykset voivat tavoittaa myyntikohteet sosiaalisen median välityksellä ja sitoutua niihin.

Ajattele sosiaalista myyntiä nykyaikaisena suhteiden rakentamisena. Tavoitteena on luoda yhteys potentiaalisiin asiakkaisiin ja tarjota tukea ja opastusta. Sitten kun henkilö on ostotilassa, tuotteesi tai palvelusi tulee ensimmäisenä mieleen.

Sosiaalinen kaupankäynti

Tällöin tuotemerkit myyvät tuotteita tai palveluita suoraan sosiaalisessa mediassa käyttämällä natiiviratkaisuja, kuten Facebook Shops, Instagram Shops, Pinterest Product Pins tai TikTok Shop.

Sosiaalisen kaupankäynnin avulla asiakkaat voivat tehdä ostoksia, valita ja suorittaa ne poistumatta sosiaalisen median sovelluksista.

6 tapaa, joilla brändit voivat käyttää sosiaalista mediaa sähköisessä kaupankäynnissä

1. Rakentaa brändin tunnettuutta

Sosiaalista mediaa parempaa markkinointikanavaa ei ole, sillä se on täydellinen paikka mainostaa uutta myymälää, tuotteita, palveluita, tapahtumia tai kampanjoita. Se on myös loistava paikka keskustella kohderyhmäsi kanssa.

Jotta brändin tunnettuuden rakentaminen onnistuisi, luo johdonmukainen julkaisustrategia, jossa on yhtenäinen ääni ja viesti. Julkaise useissa kanavissa ja eri muodoissa. Osallistu ajankohtaisiin aiheisiin, hashtageihin ja suoriin keskusteluihin käyttäjien kanssa.

Brändin tunnettuuden rakentaminen on prosessi, joka vie aikaa, ja voit auttaa noudattamalla näitä vinkkejä:

• Esittele persoonallisuuttasi ja arvojasi
• Ole johdonmukainen viestinnässäsi
• Puhu oikeille ihmisille
• Osoita arvosi
• Palautteeseen vastaaminen

Esimerkki brändin rakentamisesta: tentree

Tentree on vaateyritys, joka ei kaihda tehtäväänsä edistää kestävää kehitystä. He tukevat tätä viestiä sosiaalisessa mediassa. Ota esimerkiksi tämä twiitti, jossa esitellään itsekannattavia mökkejä Suomessa. Postaus ei suoranaisesti mainosta Tentreen tuotteita, mutta se on inspiroiva ja esteettisesti miellyttävä, ja se vahvistaa sitä, mistä brändissä on kyse.

2. Mainosta

Sosiaalista mediaa tehokkaampi mainoskanava ei ole olemassa. Sosiaalisen median maailmanlaajuinen mainonnan tavoittavuus on valtava, ja se kasvaa nopeasti.

Seuraavassa on SMMExpertin raportoinnin mukainen mainosten tavoittavuus sosiaalisen median kanavittain:

• 2,17 miljardia euroa Facebook-mainontaan
• 1,44 miljardia Instagram-mainoksiin
• 1,02 miljardia TikTok-mainoksissa
• 849,6 miljoonaa euroa LinkedIn-mainoksiin

Yleisöt ovat valtavia, itse asiassa liian suuria, minkä vuoksi näillä sosiaalisilla kanavilla on myös

tehokkaat kohdentamis- ja segmentointityökalut.

Jos haluat mainostaa tehokkaasti sosiaalisessa mediassa, varmista, että:

• Määritä kohdemarkkinat ja yleisö
• Kerroksen kohdentamisparametrit nollata kyseinen yleisö
• Luo vakuuttava sisältöstrategia, joka puhuttelee heitä.
• Määrittele tavoitteet ja KPI:t kullekin kanavalle.
• Valitse mainostyypit, jotka vastaavat tavoitteitasi
• Määritä oikeat konversiomittarit

Sosiaalisen median mainonnan tavoitteet määräävät valitsemasi mainostyypit, KPI:t ja konversiomittarit sekä alustat, joihin investoit.

Esimerkiksi brändin tunnettuuden lisäämiseen tähtäävä tavoite soveltuu parhaiten:

• Kuva-, video- ja karusellimainokset, jotka ohjaavat
• Myymäläkäynnit, mainosnäyttökerrat ja sitoutuminen

Jos haluat lisätä myyntiä, kannattaa valita:

• Tuote-, mallisto- tai ostosmainokset, jotka ohjaavat
• Suorat ostot, tuotesivukäynnit

Aloita valitsemalla tavoitteesi. Määrittele sitten, millaisia mainoksia ja kohdentamista tarvitset. Määrittele sitten, miten seuraat onnistumista.

Voit lukea lisää eri alustojen mainostavoitteista ja -formaateista sosiaalisen median mainonnan oppaastamme.

Mainosesimerkki: The Bay

The Bay on suuri kanadalainen tavaratalo, joka käyttää Instagram-mainontaa brändin rakentamiseen ja tuotteiden myyntiin. Alla olevassa mainoksessa he yhdistävät ainutlaatuisen visuaalisen ilmeensä shoppailukatalogimainoksiin.

3. Myy tuotteita suoraan sosiaalisessa mediassa

Sosiaalinen kaupankäynti ei ole koskaan ollut helpompaa. Tällä hetkellä on neljä sosiaalisen median sovellusta, joissa on natiivit sisäänrakennetut sosiaalisen myynnin ominaisuudet:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• TikTok

Twitter ja Snapchat ovat myös molemmat tehneet yhteistyötä Shopifyn kanssa luodakseen omia sosiaalisen kaupan työkalujaan.

Tässä kohtaa sosiaalisen median verkkokauppamarkkinointi ja sosiaalinen kaupankäynti limittyvät toisiinsa. Sosiaalisen median tavoittavuus ja brändinrakentamisen voima voi johtaa suoraan liiketoimintaan.

Sosiaalisen kaupankäynnin ratkaisujen käytön etuja ovat muun muassa:

• Ne voidaan perustaa ilmaiseksi
• Ne luovat mieleenpainuvia, vuorovaikutteisia verkko-ostokokemuksia
• Ne virtaviivaistavat myyntiprosessia
• Ne laajentavat myyntipaikkoja
• Ne mahdollistavat päättömän kaupankäynnin
• Ne antavat sinulle mahdollisuuden luoda eläviä ostokokemuksia.

Jos haluat kokeilla sosiaalista kaupankäyntiä, tutustu näihin oppaisiin:

• Instagram Shop
• Facebook-myymälä
• Tuotteen Pins Pinterestissä
• Video-ostosmainokset TikTokissa

Esimerkki ostettavissa olevista mainoksista: CCM

CCM:n Instagram on suora sekoitus lifestyle-markkinointia ja ostettavissa olevia tuotesijoitteluja. He esittelevät ammattilaisjääkiekkoilijan elämäntyyliä ja tuovat NHL-pelaajien käyttämät varusteet saataville muutamalla klikkauksella.

4. Lisää myyntiä verkkokaupan chatbotilla

Ben-setää lainatakseni, suuren mittakaavan (ja myynnin) myötä tulee suuri vastuu. Brändien, jotka laajentavat toimintaansa ja myyntikapasiteettiaan sosiaalisessa mediassa, on varmistettava, että myös asiakastuki skaalautuu.

Hyödyntämällä SMMExpertin Heydayn kaltaista tekoälyä hyödyntävää chatbotia brändit voivat:

• Ota helposti yhteys kuluttajiin ja ole vuorovaikutuksessa heidän kanssaan 1:1 eri kanavissa.
• Tarjoa tukea ennen ja jälkeen myynnin milloin tahansa.
• Tarjoa alennuksia, ehdota tuotteita ja korosta kampanjoita automaattisesti.
• Vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin
• Opastaa käyttäjiä ostoprosessin läpi

Ja he voivat tehdä kaiken tämän mittakaavassa murto-osalla tukitiimin kustannuksista.

Kiinnostuitko? Opi, miten chatbotteja käytetään Instagramissa ja Facebookissa.

Bonus: Opi myymään enemmän tuotteita sosiaalisessa mediassa ilmaisen Social Commerce 101 -oppaan avulla. . Ilahduta asiakkaitasi ja paranna konversiolukuja.

Esimerkki verkkokaupan chatbotista: DeSerres

Taide- ja askartelutarvikekauppa DeSerresin myynti kasvoi merkittävästi pandemian aikana. Pysyäkseen kysynnässä mukana he asensivat verkkosivustolleen tekoäly-chatbotin. Yksi sen tärkeimmistä tehtävistä on tehdä tuote-ehdotuksia, jotka auttavat vastaamaan käyttäjien kyselyihin ja edistävät myyntiä.

5. Asiakastuki

Mikään sosiaalisen median verkkokauppastrategia ei ole täydellinen, jos asiakastukea ei oteta huomioon. Sosiaaliset alustat ovat ihanteellisia olemassa olevien asiakkaiden hoitamiseen ja tukemiseen. Tämän vuoksi niistä on tullut useimpien suurten brändien varsinainen asiakastukikanava.

Asiakkaat voivat tulla profiiliisi:

• Etsi tietoja
• Kysy kysymyksiä
• Anna palautetta
• Sitoutuminen sisältöön
• Tarjoa tietoa siitä, mitä he haluavat

Brändien ja sosiaalisen median johtajien on oltava valmiita käsittelemään saapuvat kommentit ja DM-viestit. Jos et pysty siihen, verkkokaupan chatbot voi auttaa.

Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamisen lisäksi sosiaalinen todiste on toinen syy varmistaa, että sosiaaliset profiilisi ovat vuorovaikutteisia. Mahdollisuudet näkevät julkiset vuorovaikutustilanteet asiakkaiden kanssa. Tämä vaikuttaa siihen, haluavatko he tehdä ostoksen vai eivät. Se, miten käsittelet valituksia julkisesti, kertoo paljon siitä, miten käsittelet niitä yksityisesti.

Esimerkki asiakastuesta: Ray-Ban

Sosiaalisessa mediassa toimiminen avaa brändit alttiiksi palautteelle - niin positiiviselle kuin negatiivisellekin. Tässä Ray-Ban vastaa suoraan erityisen vihamieliseen kommenttiin ja pyrkii välittömästi löytämään ratkaisun.

6. Sosiaalinen kuuntelu

Oikeiden työkalujen avulla sosiaalinen media voi olla tietolähde brändillesi. Sosiaalinen kuuntelu on prosessi, jossa sosiaalisessa mediassa etsitään mainintoja brändistäsi tai asiaankuuluvia keskusteluja.

67 prosenttia markkinoijista sanoo, että sosiaalisen kuuntelun avulla voidaan seurata ja ymmärtää asiakkaiden tarpeita. 67 prosenttia markkinoijista sanoo, että sosiaalinen kuuntelu on hyödyllinen tapa seurata ja ymmärtää asiakkaiden tarpeita:

• Mitä tuotteita ihmiset rakastavat eniten
• Missä toistuvat ongelmat tai kysymykset voivat olla
• Yleisön mielipide brändiäsi kohtaan

Näin voit puuttua ongelmiin, tarttua tilaisuuksiin ja tarkentaa viestiäsi vastaamaan markkinoiden vaatimuksia.

7 toteuttamiskelpoista sosiaalisen median verkkokauppavinkkiä

Tässä vaiheessa sinulla on luultavasti hyvä ajatus siitä, mihin keskität sosiaalisen median toimet. Mutta vinkit, kuten "brändin tunnettuuden lisääminen", ovat joskus helpommin sanottu kuin tehty.

Tarvitsetko konkreettisia jatkotoimia? Tässä on muutamia bonusvinkkejä, jotka auttavat sinua ohjaamaan sinua oikeaan suuntaan.

1. Esittele persoonallisuuttasi

Ostajat haluavat luoda yhteyden tuotemerkkeihin. Miten se onnistuu? olemalla oma itsensä ja näyttämällä persoonallisuutta.

Sosiaalinen media on täydellinen väline brändisi persoonallisuuden luomiseen. Voit käyttää huumoria, osallistua yhteiskunnalliseen toimintaan, olla markkinoiden reagoivin brändi ja paljon muuta. Mitä ikinä teetkin, tavoitteena on, että potentiaalisten ostajien on helppo muistaa ja tunnistaa sinut.

Katsotaanpa brändipersoonallisuuden kuningasta Twitterissä: Wendy's.

Violetti ja nörttien peitossa, aivan kuten @Twitch #TwitchCon2022 pic.twitter.com/xZYQpzthC6

- Wendy's (@Wendys) 7. lokakuuta 2022.

Wendy's on sosiaalisissa profiileissaan täysin rehellinen. Se vitsailee, paahtaa ihmisiä ja vitsailee kilpailijoiden kanssa. Tämän ansiosta se on kasvattanut itselleen kulttimaineen nettifanien keskuudessa.

2. Tee yhteistyötä muiden kanssa

Yhteistyö on avain menestykseen sosiaalisessa mediassa. Vaikuttajien sitouttaminen ja kumppanuus muiden brändien kanssa ovat kaksi tapaa tehdä yhteistyöstä kannattavaa.

Vaikuttajamarkkinoinnin arvo on 16,4 miljardia dollaria vuonna 2022, eikä ole vaikea ymmärtää, miksi. Siitä on tullut yksi suosituimmista sosiaalisen verkkokaupan markkinointitaktiikoista, joilla voidaan laajentaa tavoittavuutta, todistaa tuotteita sosiaalisesti ja voittaa uusia seuraajia.

Yhteistyö on yhtä tärkeää. Yhä useammat tuotemerkit tekevät kumppanuuksia muiden yritysten kanssa, joilla on samankaltainen yleisö. Silloin ne voivat luoda arvokkaita pakettitarjouksia tai kampanjoita, joita kumpikin tuotemerkki markkinoi yhdessä omille seuraajilleen.

Molemmissa tapauksissa brändit vahvistavat ja validoivat tuotteitaan ja palveluitaan valtaville sosiaalisen median yleisöille.

Glamnetic on yksi esimerkki. Tämä Shopify-asiakas käyttää laajaa vaikuttajaverkostoa tuotteidensa mainostamiseen. He tarjoavat vaikuttajille ilmaisia tuotteita ja pyytävät heitä esittelemään niitä kanavissaan. Vastineeksi vaikuttajat saavat affiliate-linkin, jonka kautta he saavat palkkion syntyneestä myynnistä.

3. Käytä videota mahdollisimman paljon

Videosta on nopeasti tullut sosiaalisen median suosituin - ja vaikutusvaltaisin - sisältötyyppi. 88 prosenttia ihmisistä sanoo haluavansa nähdä enemmän videosisältöä brändeiltä. Ja yhtä moni sanoo, että heidät on saatu ostamaan tuote tai palvelu katsottuaan brändin videon.

Ei ole sattumaa, että TikTok ja Instagram Stories ovat kaksi sosiaalisen median suosituinta kanavaa. Molemmat tarjoavat brändeille korvaamattomia mahdollisuuksia julkaista maksettua ja orgaanista videosisältöä käyttäjien sitouttamiseksi.

Videon ei tarvitse olla kallis, sen ei tarvitse olla korkeaa tuotantoarvoa tai kiiltäviä efektejä, vaan sen on vain osoitettava arvoa, esiteltävä persoonallisuuttasi ja puhuteltava asiakasta.

Esimerkiksi Vessi käyttää Instagram Storiesia tuotteiden mainostamiseen, brändi- ja uratarinoiden jakamiseen ja yleisesti ottaen entistä kiinnostavamman kokemuksen luomiseen.

4. Julkaise käyttäjien tuottamaa sisältöä

Käyttäjien luoma sisältö on valtava teho sosiaalisessa mediassa. Siihen kuuluu esimerkiksi käyttäjäarvosteluja, tuotteiden esittelyjä tai mitä tahansa, jossa asiakas käyttää ostamaansa tuotetta tai keskustelee siitä.

Tämäntyyppinen sisältö liittyy positiivisten arvostelujen, sosiaalisen todisteen ja vaikuttajien merkitykseen. Todelliset ihmiset kommentoivat tuotteitasi, mikä on kultakaivos, jota brändit voivat hyödyntää sosiaalisessa mediassa.

Kannusta asiakkaitasi jakamaan tuotteitasi esitteleviä kuvia ja videoita sosiaalisessa mediassa. Pyydä heitä merkitsemään tuotemerkkisi. Kun he tekevät niin, jaa sisältö uudelleen omassa profiilissasi.

Nyt sinulla on ilmaista sisältöä, joka on sosiaalisesti todistettua ja näyttää tuotteesi toiminnassa.

Tämän taktiikan lisäetuna on myös se, että asiakkaat tuntevat olevansa yhteydessä brändiisi. Se luo sitoutumista ja osoittaa, että kuulet ja arvostat asiakkaitasi. Kaikki voittavat.

Tässä on toinen esimerkki Vessiltä, jossa he jakavat erään asiakkaan unboxing-videon.

5. Työskentele fiksusti (ja käytä sosiaalisen median hallintatyökaluja)

51 prosenttia sosiaalisen median markkinoijista pitää kaikkien viestien ja julkaisuaikataulujen hallintaa yhdessä paikassa suurimpana haasteenaan. Kaikki tätä lukevat verkkokaupan sosiaalisen median johtajat nyökyttelevät päätään raivokkaasti juuri nyt.

Useimmat johtavat brändit käyttävät SMMExpertin kaltaisia työkaluja helpottaakseen sosiaalisen median läsnäolon skaalaamista ja hallintaa.

Sosiaalisen median hallintatyökalujen avulla voit:

• Hallinnoi useita sosiaalisen median tilejä samaan aikaan
• Varmistetaan, että sisältö ja viestit ovat yhtenäisiä kaikissa kanavissa.
• Seuraa ja organisoi keskustelua yleisösi kanssa
• Aikatauluta viestit etukäteen
• Seuraa sosiaalisia mainintoja ja asiaankuuluvia keskusteluja
• Seuraa ja analysoi suorituskykyä

Sosiaalisen median hallintatyökalut ovat välttämättömiä verkkokauppabrändeille, jotka haluavat skaalata useita sisältövirtoja eri kanavissa. Jos et ole vielä ottanut sellaista käyttöön, tulet kiittämään meitä, kun otat sen käyttöön.

6. Postita usein

Postaa aikaisin ja postaa usein. Tämän pitäisi olla mantra kaikille verkkokauppabrändeille, jotka aloittavat sosiaalisessa mediassa.

Postaaminen usein auttaa sinua saamaan vetoapua, testaamaan, mikä toimii, ja rakentamaan seuraajia. Säännöllinen postausaikataulu varmistaa myös, että olet johdonmukainen sosiaalisen median strategiasi kanssa.

Näin pidät brändisi mielessäsi ja rakennat verkkoyhteisöä.

Parhaat sosiaalisen median verkkokauppatyökalut vuonna 2023

On vaikea työskennellä älykkäästi, jos sinulla ei ole oikeita työkaluja. Tässä on kaksi keskeistä sosiaalisen median verkkokauppatyökalua, joita voit alkaa käyttää jo tänään.

Heyday: keskustelu AI chatbot

Heyday on tekoälypohjainen chatbot, joka yhdistää verkkokauppasivustosi sosiaalisiin kanaviin, kuten Facebook Messengeriin, Instagramiin ja Whatsappiin.

Johtavat verkkokauppabrändit käyttävät Heydaya:

• Vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin
• Avustaa pakettien seurannassa
• Tuotesuositusten antaminen asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille
• Tarjoa myynnin jälkeistä tukea
• Kerää palautetta käyttäjien tarpeista
• Monikielisen tuen tarjoaminen

Vielä parempaa on, että Heyday integroituu saumattomasti Shopify-kauppoihin. Lataa sovellus ja asenna se kauppaan - ja voit aloittaa automaattisten usein kysyttyjen kysymysten tarjoamisen Shopifyssa alle 10 minuutissa.

Pyydä ilmainen Heyday-demo

SMMExpert: sosiaalisen median hallinnan kojelauta

SMMExpert auttaa kaikenkokoisia verkkokauppayrityksiä (myös yksinyrittäjiä!) aikatauluttamaan ja julkaisemaan viestejä, sitoutumaan seuraajiin ja seuraamaan menestystäsi eri alustoilla yhdestä helppokäyttöisestä ja interaktiivisesta kojelaudasta.

Seuraavassa on joitakin SMMExpertin ominaisuuksia, joita verkkokauppabrändit pitävät erityisen hyödyllisinä:

• Luo Instagram-postauksia, joissa on ostettavissa olevat tuotetunnisteet Composerissa (ja ajoita ne suoratoistoon suositeltuina ajankohtina, jolloin yleisösi on aktiivisimmillaan verkossa).
• Vastaa kommentteihin ja DM-viesteihin kaikilta sosiaalisilta tileiltäsi yhdessä paikassa.
• perustamalla sosiaalisen kuuntelun virran voit seurata, mitä ihmiset sanovat brändistäsi ja kilpailijoistasi.

Kokeile ilmaiseksi 30 päivän ajan

Sosiaalisen median verkkokauppatilastot

Etkö ole vieläkään vakuuttunut siitä, että kannattaa kokeilla sosiaalisen median verkkokauppamarkkinointia? Annamme kovien tietojen puhua.

Vuonna 2022 sosiaalisen median alustojen kautta tapahtuva myynti on arviolta 992 miljardia dollaria. Sen odotetaan nousevan yli miljoonaan dollariin. 2,9 biljoonaa dollaria vuoteen 2026 mennessä. On sanomattakin selvää, että sosiaalinen media on verkkokaupan brändien tärkein paikka.

Mikä kasvun taustalla on? - Muutama asia.

SMMExpertin Global State of Digital 2022 -raportin mukaan:

• Maailmassa on 4,7 miljardia sosiaalisen median käyttäjää.
• 47 miljoonaa uutta sosiaalista käyttäjää lisätään joka kuukausi
• Käyttäjät viettävät sosiaalisessa mediassa keskimäärin 2 tuntia 29 minuuttia päivässä.
• Ja he käyttävät keskimäärin 7,4 eri sosiaalista alustaa kuukaudessa.

Sosiaalinen media on suosittu (duh), ja sen suosio kasvaa räjähdysmäisesti maailmanlaajuisesti.

Samaan aikaan myös sosiaalinen kaupankäynti on räjähdysmäisessä kasvussa. 30 prosenttia yhdysvaltalaisista internetin käyttäjistä tekee ostoksia suoraan sosiaalisessa mediassa. Ja he ovat vasta toisella sijalla. Kiina on sosiaalisen kaupankäynnin selvä ykkönen. Lähes puolet kiinalaisista internetin käyttäjistä tekee ostoksia sosiaalisten alustojen kautta.

Facebook oli suosituin sosiaalinen kanava ostosten tekemisessä vuonna 2022 (todennäköisesti Marketplacen tukemana). Sen kannoilla ovat Instagram, Pinterest ja TikTok.

Sosiaalisen verkkokaupan tärkein kasvutarina on kuitenkin TikTok, joka on kasvanut räjähdysmäisesti viime vuosina ja jonka aktiivisia käyttäjiä on yli miljardi vuonna 2021.

Tämä merkitsee valtavaa mahdollisuutta verkkokauppamarkkinoijille. SMMExpertin raportoinnin mukaan TikTok-mainosten potentiaalinen tavoittavuus on 1,02 miljardia. TikTokin itsensä mukaan 39 prosenttia käyttäjistä on käyttänyt alustaa löytääkseen tuotteen tai tuotemerkin. 47 prosenttia sanoo ostaneensa jotain TikTokista.

Instagram ei myöskään ole mikään unikeko. 1,44 miljardin potentiaalisen mainoksen tavoittavuus on 1,44 miljardia, joten Instagram on sosiaalisen kaupankäynnin kanava, jota ei voi jättää huomiotta.

Brändeillä on käytössään enemmän sosiaalisen kaupankäynnin välineitä ja suurempi yleisö kuin koskaan aiemmin.

Sosiaalisen median verkkokauppa FAQ

Mikä sosiaalinen media on paras verkkokaupalle?

Se riippuu markkinointi- ja myyntitavoitteistasi. TikTok on pelimies brändin tunnettuuden kannalta. Instagram ja Facebook ovat johtavia sosiaalisen kaupankäynnin ja suoramyynnin alalla. Pinterest sopii täydellisesti lifestyle-markkinointiin. Yhdessä kaikki sosiaaliset alustat luovat lyömättömän verkoston mahdollisuuksia myyntiin ja markkinointiin.

Mikä on sosiaalisen median rooli sähköisessä kaupankäynnissä?

Sosiaalisen median tehtävänä sähköisessä kaupankäynnissä on lisätä brändin tunnettuutta, mainostaa kohdennetuille käyttäjäsegmenteille, myydä tuotteita, parantaa ja laajentaa asiakastukea sekä osallistua keskusteluun ja yhteisön rakentamiseen.

Mitä etuja sosiaalisen median käytöstä on sähköisessä kaupankäynnissä?

Sosiaalisen median käytön etuja sähköisessä kaupankäynnissä ovat markkinoinnin laajentaminen uusiin kanaviin, sitoutuneen yleisön kasvattaminen, arvokkaan sisällön ja kampanjoiden jakaminen kohdemarkkinoillesi, vuorovaikutus asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa sekä uuden myynnin edistäminen.

Mikä on sosiaalisen median käytön vaikutus sähköiseen kaupankäyntiin?

Sosiaalinen media auttaa kehittämään vahvempia ja merkityksellisempiä suhteita brändien ja asiakkaiden välille. Sosiaaliset tilit toimivat asiakastuki- ja suoran viestinnän kanavina. Tämä auttaa kasvattamaan vahvempaa brändisuhdetta ja suhteita asiakkaisiin. Kun tämä on saavutettu, sosiaalinen kaupankäynti mahdollistaa suoran, kitkattoman myynnin sitoutuneille ja uskollisille yleisöille.

Ota yhteyttä ostajiin sosiaalisessa mediassa ja muuta asiakaskeskustelut myynniksi Heydayn, sosiaalisen kaupan vähittäiskauppiaille tarkoitetun tekoälychatbotin, avulla. Tarjoa viiden tähden asiakaskokemuksia - laajassa mittakaavassa.

Hanki ilmainen Heyday Demo

Tee asiakaspalvelukeskusteluista myyntiä Heydayn avulla . Paranna vasteaikoja ja myy enemmän tuotteita. Katso se käytännössä.