Samfélagsmiðlar og netverslun eru tvær baunir í belg. Markaðsaðilar netverslunar nota félagslega vettvang til að byggja upp vörumerkjavitund, tengjast viðskiptavinum og kynna vörur með lífrænum færslum og markvissum auglýsingum.

Og þessar aðferðir virka . Skoðaðu þessar tölur úr Global State of Digital 2022 skýrslu SMMExpert:

• 57,5% netnotenda á aldrinum 16 til 64 ára kaupa vöru eða þjónustu á netinu vikulega
• 26.5 % notenda samfélagsmiðla fara á samfélagsmiðla til að finna vörur til að kaupa

Í þessari grein munum við ganga í gegnum hvernig á að nota netverslun á samfélagsmiðlum til að auka fyrirtæki.

Bónus: Lærðu hvernig á að selja fleiri vörur á samfélagsmiðlum með ókeypis Social Commerce 101 handbókinni okkar . Gleðja viðskiptavini þína og bæta viðskiptahlutfall.

Hvað er markaðssetning á netverslun á samfélagsmiðlum?

Markaðssetning netverslunar á samfélagsmiðlum er sú venja að nota samfélagsmiðla til að kynna netverslun með því að skapa vörumerkjavitund, áhuga á vörum eða þjónustu og sölu.

Vinsælar netviðskiptaaðferðir á samfélagsmiðlum eru:

• Að efla og auka umferð á netverslunarvef eða vörumerkisforrit
• Að selja vörur beint á samfélagsmiðlum
• Að taka þátt í viðskiptavinum og tilvonandi beint á samfélagsrásum
• Að veita viðskiptavinum stuðning fyrir og eftir sölu
• Safna innsýn um iðnaðinn þinn og markað
• Að byggja upp samfélagsmiðlasamfélag á netinuvörur og biðja þá um að sýna þær á rásum sínum. Í staðinn fá áhrifavaldarnir tengda hlekk sem gefur þeim aftur á móti sölu sem myndast.

  

  3. Notaðu myndbönd eins mikið og mögulegt er

  Vídeó hefur fljótt orðið vinsælasta—og áhrifamesta—efnistegundin af samfélagsmiðlum. 88% fólks segjast vilja sjá meira myndbandsefni frá vörumerkjum. Og sama magn sagði að þeir hafi verið sannfærðir um að kaupa vöru eða þjónustu eftir að hafa horft á myndband vörumerkis.

  Það er engin tilviljun að TikTok og Instagram Stories eru tvær af vinsælustu rásunum í samfélagsmiðlaleiknum. Bæði bjóða upp á ómetanleg tækifæri fyrir vörumerki til að senda inn greitt og lífrænt myndbandsefni til að vekja áhuga notenda.

  Vídeó þarf ekki að vera dýrt. Það þarf ekki hátt framleiðslugildi eða gljáandi áhrif. Allt sem það þarf að gera er að sýna fram á gildi, sýna persónuleika þinn og tala við viðskiptavininn.

  Tökum Vessi sem dæmi. Þeir nota Instagram sögur til að kynna vörur, deila vörumerkja- og starfssögum og skapa almennt grípandi upplifun.

  

  4. Settu inn notendamyndað efni

  Notendamyndað efni er gríðarlega mikið á samfélagsmiðlum. Þetta felur í sér efni eins og notendaumsagnir, afhólfun vöru eða hvaðeina þar sem viðskiptavinur notar eða ræðir hlut sem hann kaupir.

  Þessi tegund efnis tengist mikilvægi jákvæðra umsagna, félagslegrar sönnunar ogáhrifavalda. Það er raunverulegt fólk sem gefur athugasemdir um vöruna þína. Þetta er gullnáma fyrir vörumerki til að nýta sér á samfélagsmiðlum.

  Hvettu viðskiptavini þína til að deila myndum og myndskeiðum sem sýna vörur þínar á samfélagsmiðlum. Biddu þá um að merkja vörumerkið þitt. Þegar þeir gera það skaltu endurdeila efninu á þinn eigin prófíl.

  Bam. Nú hefurðu ókeypis efni sem er félagslega sannað og sýnir vöruna þína í verki.

  Þessi aðferð hefur einnig þann ávinning að viðskiptavinir telji sig tengjast vörumerkinu þínu. Það skapar þátttöku og sýnir að þú heyrir og metur viðskiptavini þína. Vinnur út um allt.

  Hér er annað dæmi frá Vessi þar sem þeir deila myndbandi frá viðskiptavinum sem unboxið er.

  

  5. Vinndu skynsamlega (og notaðu stjórnunartól fyrir samfélagsmiðla)

  51% samfélagsmarkaðsaðila finnst það vera stærsta áskorunin að hafa umsjón með öllum skilaboðum og póstáætlanir á einum stað. Sérhver netverslunarstjóri á samfélagsmiðlum sem les þetta kinkar kolli af reiði núna.

  Til að auðvelda stærðarstærð og umsjón með viðveru sinni á samfélagsmiðlum leita flest leiðandi vörumerki að verkfærum eins og SMMExpert.

  Stjórnun samfélagsmiðla verkfæri gera þér kleift:

  • Hafa umsjón með mörgum samfélagsmiðlareikningum á sama tíma
  • Gakktu úr skugga um að efni og skilaboð séu sameinuð á öllum rásum
  • Fylgstu með og skipuleggðu samtal við áhorfendur þína
  • Tímasettu færslur fyrirfram
  • Fylgstu með félagslegum ummælum og viðeigandisamtöl
  • Fylgstu með og greindu frammistöðu

  Stjórnunarverkfæri fyrir samfélagsmiðla eru ekki samningsatriði fyrir vörumerki netverslunar sem vilja stækka marga efnisstrauma yfir margar rásir. Ef þú hefur ekki farið um borð í einn ennþá, þakkarðu okkur þegar þú gerir það.

  6. Sendu oft

  Settu snemma og skrifaðu oft. Það ætti að vera þula fyrir hvaða netverslunarmerki sem eru að byrja á samfélagsmiðlum.

  Að birta færslur hjálpar þér oft að ná athygli, prófa hvað virkar og byggja upp fylgi. Að hafa reglulega birtingaráætlun tryggir sömuleiðis að þú sért í samræmi við stefnu þína á samfélagsmiðlum.

  Svona heldurðu vörumerkinu þínu efst í huga og byggir upp netsamfélag.

  Besta samfélagsmiðillinn. Netverslunartæki fyrir fjölmiðla fyrir 2023

  Það er erfitt að vinna skynsamlega þegar þú ert ekki með réttu verkfærin. Hér eru tvö nauðsynleg netverslunarverkfæri á samfélagsmiðlum sem þú getur byrjað að nota í dag.

  Blómatími: samtal AI chatbot

  Heyday er AI-drifinn spjallboti sem tengir netverslunarvefsíðuna þína við samfélagsrásir eins og Facebook Messenger, Instagram og Whatsapp.

  Leiðandi vörumerki netverslunar nota Heyday til að:

  • Svara algengum spurningum
  • Aðstoða við pakkanakningu
  • Að veita viðskiptavinum ráðleggingar um vörur og möguleikar
  • Bjóða stuðning eftir sölu
  • Safnaðu athugasemdum um þarfir notenda
  • Bjóða upp á fjöltyngdan stuðning

  Jafnvel betri, Heyday samþættist Shopify verslanir óaðfinnanlega . Sæktu einfaldlegaapp og settu það upp í versluninni þinni - og þú getur byrjað að bjóða upp á sjálfvirkar algengar spurningar á Shopify á innan við 10 mínútum.

  

  Biðja um ókeypis Heyday kynningu

  Sjá einnig: Hvernig á að breyta myndböndum á TikTok: 15 skapandi ráð

  SMMExpert : stjórnborð fyrir samfélagsmiðla

  SMMExpert hjálpar netverslunarfyrirtækjum af öllum stærðum (þar á meðal einkarekendum!) að skipuleggja og birta færslur, hafa samskipti við fylgjendur þína og fylgjast með árangri þínum á milli kerfa frá einu gagnvirku mælaborði sem er auðvelt í notkun.

  Hér eru nokkrir SMMExpert eiginleikar sem vörumerkjum netverslunar finnst sérlega gagnleg:

  • Búðu til Instagram færslur með vörumerkjum sem hægt er að kaupa í Composer (og skipuleggðu þær til að birtast á ráðlögðum tímum þegar áhorfendur eru það virkasta á netinu)
  • Svaraðu athugasemdum og DM frá öllum félagslegum reikningum þínum á einum stað
  • Settu upp samfélagshlustunarstraum til að fylgjast með því sem fólk er að segja um vörumerkið þitt og keppinauta þína

  Prófaðu ókeypis í 30 daga

  Tölfræði um rafræn viðskipti á samfélagsmiðlum

  Er samt ekki sannfærður um að gefa samfélagsmiðlum ecom merce marketing að reyna? Við látum harðar gögn tala.

  Árið 2022 nam sala í gegnum samfélagsmiðla um 992 milljarða dala. Búist er við að það verði 2,9 billjónir Bandaríkjadala fyrir árið 2026. Það þarf varla að taka það fram að samfélagsmiðlar eru staðurinn til að vera fyrir netverslun.

  

  Hvað knýr vöxtinn áfram? Nokkur atriði.

  Sjá einnig: Hvernig á að nota TikTok fyrir fyrirtæki: Skref-fyrir-skref leiðbeiningar

  Samkvæmt SMMExpert's Global State of Digital 2022skýrsla:

  • Það eru 4,7 milljarðar samfélagsmiðlanotenda um allan heim
  • 47 milljónir nýrra samfélagsnotenda bætast við í hverjum mánuði
  • Notendur eyða 2 klukkustundum og 29 mínútum á dag, á meðaltal, á samfélagsmiðlum
  • Og þeir nota að meðaltali 7,4 mismunandi samfélagsmiðla í hverjum mánuði

  

  Félagsmiðlar eru vinsælir (duh). Og það er að verða sífellt vinsælli á heimsvísu.

  Á sama tíma eru félagsleg viðskipti líka að springa út. 30% netnotenda í Bandaríkjunum kaupa beint á samfélagsmiðlum. Og þeir eru bara í öðru sæti. Kína er augljós leiðtogi í félagslegum viðskiptum. Næstum helmingur kínverskra netnotenda versla í gegnum samfélagsmiðla.

  Facebook var vinsælasta samfélagsrásin fyrir innkaup árið 2022 (líklega studd af Marketplace). Heitt á hæla þess eru Instagram, Pinterest og TikTok.

  Helsta vaxtarsagan í félagslegri netverslun er hins vegar TikTok. Það hefur orðið mikill vöxtur á undanförnum árum og fór yfir 1 milljarð virkra notenda árið 2021.

  Þetta skilar sér í skrímslatækifæri fyrir markaðsfólk í netverslun. Samkvæmt skýrslu SMMExpert hafa TikTok auglýsingar mögulega umfang upp á 1,02 milljarða. Og samkvæmt TikTok sjálfu hafa 39% notenda notað vettvanginn til að uppgötva vöru eða vörumerki. Og 47% segjast hafa keypt eitthvað á TikTok.

  Instagram, fyrir sitt leyti, er heldur ekki sofandi. Með heildar hugsanlegri auglýsingadreifingu upp á 1,44 milljarða,Instagram er félagsleg viðskiptarás sem ekki er hægt að hunsa.

  Vörumerki hafa fleiri verkfæri fyrir félagsleg viðskipti og stærri markhópa til umráða en nokkru sinni fyrr.

  Algengar spurningar um netverslun á samfélagsmiðlum

  Hvaða samfélagsmiðill er bestur fyrir netverslun?

  Það fer eftir markaðs- og sölumarkmiðum þínum. TikTok er leikjaskipti fyrir vörumerkjavitund. Instagram og Facebook eru leiðandi í félagslegum viðskiptum og beinni sölu. Pinterest er fullkomið fyrir markaðssetningu á lífsstíl. Saman skapa allir samfélagsmiðlar ósigrandi vef tækifæra fyrir sölu og markaðssetningu.

  Hvert er hlutverk samfélagsmiðla í netverslun?

  Hlutverk samfélagsmiðla í netviðskiptum er að byggja upp vörumerkjavitund , auglýsa til að miða á notendahópa, selja vörur, bæta og auka þjónustuver og taka þátt í samræðum og uppbyggingu samfélags.

  Hverjir eru kostir þess að nota samfélagsmiðla fyrir rafræn viðskipti?

  Kostirnir við notkun samfélagsmiðla fyrir rafræn viðskipti felur í sér að útvíkka markaðssetningu þína á nýjar rásir, stækka virkan markhóp, dreifa dýrmætu efni og kynningum á markmarkaðinn þinn, hafa samskipti við viðskiptavini og tilvonandi og knýja fram nýja sölu.

  Hver er áhrifin af nota samfélagsmiðla fyrir rafræn viðskipti?

  Samfélagsmiðlar hjálpa til við að þróa sterkari og þýðingarmeiri tengsl milli vörumerkja og viðskiptavina. Félagslegir reikningar tvöfalda sem þjónustuver og bein samskiptirásir. Þetta hjálpar til við að auka vörumerkjasækni og tengsl við viðskiptavini. Þegar því hefur verið náð gera félagsleg viðskipti beina, núningslausri sölu til trúlofaðra og tryggra áhorfenda.

  Taktu þátt í kaupendum á samfélagsmiðlum og breyttu samtölum viðskiptavina í sölu með Heyday, sérstakri gervigreindarspjallspjallbotni okkar fyrir smásala í samfélagsverslun. . Gefðu 5 stjörnu upplifun viðskiptavina — á mælikvarða.

  Fáðu ókeypis kynningu á Heyday

  Breyttu þjónustusamtölum í sölu með Heyday . Bættu viðbragðstíma og seldu fleiri vörur. Sjáðu það í aðgerð.

  Ókeypis kynningí kringum vörumerkið þitt

Mörg vörumerki nota allar ofangreindar aðferðir til að búa til blómlega markaðsstefnu fyrir netverslun á samfélagsmiðlum.

Netverslun á samfélagsmiðlum vs. sölu á samfélagsmiðlum vs>

Þú hefur líklega heyrt hugtökin netverslun á samfélagsmiðlum, sala á samfélagsmiðlum og samfélagsverslun. Þau eru oft notuð til skiptis, en þau eru ekki sami hluturinn.

Við skulum skoða hvernig þau eru ólík.

Markaðssetning á netverslun á samfélagsmiðlum

Þetta er þegar netverslunarfyrirtæki nota samfélagsmiðla sem markaðsrás til að kynna vörumerki sitt, vöru eða þjónustu til að auka sölu og tengjast viðskiptavinum.

Samfélagssala

Þetta er þegar vörumerki nota samfélagsmiðla til að bera kennsl á, tengjast og hlúa að sölumöguleikum. Þetta er aðferð sem hjálpar fyrirtækjum að ná og taka þátt í sölumarkmiðum í gegnum samfélagsmiðla.

Hugsaðu um sölu á samfélagsmiðlum sem nútíma tengslauppbyggingu. Markmiðið er að tengjast mögulegum viðskiptavinum og bjóða upp á stuðning og leiðbeiningar. Síðan, þegar viðkomandi er í kaupham, kemur vara þín eða þjónusta fyrst upp í hugann.

Félagsleg viðskipti

Þetta er þegar vörumerki selja vörur eða þjónustu beint á samfélagsmiðlum með innbyggðum lausnum eins og Facebook Verslanir, Instagram verslanir, Pinterest vörunælur eða TikTok Shop.

Félagsverslun gerir viðskiptavinum kleift að versla, velja og ganga frá kaupum án þess að yfirgefa samfélagsmiðlaforrit.

6 leiðir sem vörumerki geta notað samfélagsmiðla fyrir netviðskipti

1. Byggja upp vörumerkjavitund

Það er engin betri markaðsleið til að skapa suð en samfélagsmiðlar. Það er fullkominn staður til að kynna nýju verslunina þína, vörur, þjónustu, viðburði eða kynningar. Og það er frábært til að taka þátt í samtölum við markhópinn þinn.

Til að byggja upp vörumerkjavitund skaltu búa til samræmda póststefnu með sameinðri rödd og skilaboðum. Birta á mörgum rásum, á mörgum sniðum. Taktu þátt í heitum umræðuefnum, myllumerkjum og í beinum samtölum við notendur.

Að byggja upp vörumerkjavitund er ferli. Það tekur tíma. Til að hjálpa, fylgdu þessum ráðum:

• Sýntu persónuleika þinn og gildi
• Vertu samkvæmur í skilaboðum þínum
• Talaðu við rétta fólkið
• Sýndu þitt gildi
• Svara við athugasemdum

Dæmi um vörumerkjabyggingu: tentree

Tentree er fatafyrirtæki sem skorast ekki undan því hlutverki sínu að stuðla að sjálfbærni. Þeir halla sér að þessum skilaboðum á samfélagsmiðlum. Tökum sem dæmi þetta tíst sem sýnir sjálfbæra skála í Finnlandi. Færslan kynnir ekki vörur Tentree beint, en hún er hvetjandi og fagurfræðilega ánægjuleg og hún styrkir það sem vörumerkið snýst um.

2. Auglýsa

Það er engin öflugri auglýsingarás þarna úti en samfélagsmiðlar. Alþjóðlegt auglýsingasvæði á samfélagsmiðlumfjölmiðlar eru gríðarstórir og í örum vexti.

Hér er útbreiðsla auglýsinga eftir rás á samfélagsmiðlum, samkvæmt skýrslu SMMExpert:

• 2,17 milljarðar á Facebook-auglýsingum
• 1,44 milljörðum á Instagram-auglýsingum
• 1,02 milljarðar á TikTok-auglýsingum
• 849,6 milljónum á LinkedIn-auglýsingum

Áhorfendur eru gríðarstórir. Of stórt, reyndar. Þess vegna hafa þessar samfélagsrásir einnig

öflug miðunar- og skiptingartæki.

Til að auglýsa á áhrifaríkan hátt á samfélagsmiðlum skaltu ganga úr skugga um að þú:

• Tilgreinir markmarkaðinn þinn. og áhorfenda
• Látið miðunarfæribreytur núll í þann markhóp
• Búðu til sannfærandi efnisstefnu til að tala við þá
• Skilgreindu markmið þín og KPI fyrir hverja rás
• Veldu auglýsingategundirnar sem passa við markmiðin þín
• Tilgreindu réttar viðskiptamælingar

Markmiðin sem þú hefur fyrir auglýsingar á samfélagsmiðlum munu ráða tegundum auglýsinga, KPI og viðskiptamælingum þú velur. Og pallarnir sem þú fjárfestir í.

Markmið til að auka vörumerkjavitund, til dæmis, hentar best fyrir:

• Mynd-, myndbands- og hringekjuauglýsingar sem knýja áfram
• Verslunarheimsóknir, auglýsingabirtingar og þátttöku

Ef þú vilt auka sölu, myndirðu vilja fara með:

• Vöru-, safn- eða innkaupaauglýsingar , sem keyrir áfram
• Bein kaup, heimsóknir á vörusíður

Til að byrja skaltu velja markmið þitt. Skilgreindu síðan tegund auglýsinga og miðun sem þú þarft. Og skilgreindu síðan hvernig þú munt fylgjast meðárangur.

Þú getur lært meira um auglýsingamarkmið og snið á mismunandi kerfum í leiðbeiningum okkar um auglýsingar á samfélagsmiðlum.

Auglýsingadæmi: The Bay

The Bay er stórt. Kanadísk stórverslun sem notar Instagram auglýsingar til að byggja upp vörumerki og vörusölu. Í auglýsingunni hér að neðan sameina þeir einstaka sjónræna blossa og verslanlegar vörulistaauglýsingar.

3. Selja vörur beint á samfélagsmiðlum

Félagsverslun hefur aldrei verið auðveldari. Eins og er, eru fjögur samfélagsmiðlaforrit með innbyggðum innbyggðum samfélagssölumöguleikum:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• TikTok

Twitter og Snapchat hafa einnig bæði átt í samstarfi við Shopify til að búa til sín eigin verkfæri fyrir félagsleg viðskipti.

Þetta er þar sem markaðssetning netverslunar á samfélagsmiðlum skarast við félagsleg viðskipti. Þar sem útbreiðsla og kraftur til að byggja upp vörumerki samfélagsmiðla getur leitt til beinna viðskipta.

Ávinningurinn af því að nota félagslegar viðskiptalausnir eru meðal annars:

• Þeim er frjálst að setja upp
• Þeir skapa eftirminnilega, gagnvirka verslunarupplifun á netinu
• Þeir hagræða söluferlinu
• Þeir lengja þá staði þar sem sala getur átt sér stað
• Þeir gera hauslausa verslun kleift
• Þeir gefa þér möguleika á að búa til lifandi verslunarupplifun

Ef þú vilt prófa félagsleg viðskipti skaltu skoða þessar leiðbeiningar um uppsetningu:

• Instagram búð
• FacebookVerslaðu
• Vörurnælur á Pinterest
• Videoverslunarauglýsingar á TikTok

Dæmi um verslanlegar auglýsingar: CCM

Instagram CCM er bein blanda af lífsstíl markaðssetning og innkaupahæfar vörustaðsetningar. Þeir sýna atvinnuhokkílífsstílinn og gera búnaðinn sem NHL-menn nota fáanlegur með örfáum smellum.

4. Auka sölu með spjallbotni fyrir netviðskipti

Til að orða Ben frænda þá fylgir mikilli umfang (og sölu) mikil ábyrgð. Vörumerki sem stækka fótspor sitt og sölugetu á samfélagsmiðlum þurfa að ganga úr skugga um að þau stækki einnig þjónustuverið.

Netverslunarspjalltölvur eru áhrifaríkasta leiðin til þess. Með því að nýta gervigreindarspjallforrit eins og Heyday eftir SMMExpert geta vörumerki:

• Auðveldlega tengst og átt samskipti við neytendur 1:1 á mörgum rásum
• Bjóða stuðning fyrir og eftir sölu hvenær sem er
• Bjóða afslátt, stinga upp á vörum og auðkenna kynningar sjálfkrafa
• Svara við algengum spurningum
• Leiðbeina notendum í gegnum kaupferlið

Og þeir getur gert allt það í stærðargráðu fyrir brot af kostnaði við stuðningsteymi.

Hefurðu áhuga? Lærðu hvernig á að nota chatbots fyrir Instagram og Facebook.

Bónus: Lærðu hvernig á að selja fleiri vörur á samfélagsmiðlum með ókeypis Social Commerce 101 handbókinni okkar . Gleðja viðskiptavini þína og bæta viðskiptahlutfall.

Ecommerce chatbot dæmi: DeSerres

Listir og handverkbirgðaverslunin DeSerres sá umtalsverðan söluvöxt á meðan á heimsfaraldri stóð. Til að fylgjast með eftirspurn settu þeir upp gervigreindarspjallbot á vefsíðu sinni. Eitt helsta hlutverk þess er að koma með tillögur að vörum til að hjálpa til við að svara fyrirspurnum notenda og auka sölu.

5. Þjónustudeild

Engin netverslunarstefna á samfélagsmiðlum er fullkomin án þess að taka tillit til þjónustuvera. Samfélagsvettvangar eru tilvalin til að hlúa að og styðja núverandi viðskiptavini. Vegna þess hafa þeir orðið raunverulega þjónustuver fyrir flest helstu vörumerki.

Viðskiptavinir gætu komið á prófílinn þinn til að:

• Finndu upplýsingar
• Spyrðu spurninga
• Gefðu álit
• Taktu þátt í efninu þínu
• Bjóddu innsýn í það sem þeir vilja

Vörumerki – og stjórnendur samfélagsmiðla – verða að vera reiðubúinn til að sinna þeim athugasemdum og DM sem berast. Ef þú getur það ekki, þá gæti netverslunarspjallvíti hugsanlega hjálpað.

Fyrir utan að veita góða upplifun viðskiptavina er félagsleg sönnun önnur ástæða til að tryggja að félagslegu prófílarnir þínir séu gagnvirkir. Viðskiptavinir munu sjá samskipti almennings við viðskiptavini. Þetta mun hafa áhrif á hvort þeir vilja kaupa eða ekki. Hvernig þú meðhöndlar kvartanir opinberlega segir sitt um hvernig þú meðhöndlar þær einslega.

Dæmi um þjónustuver: Ray-Ban

Að vera á samfélagsmiðlum opnar vörumerki fyrir endurgjöf – jákvæð og neikvæð. Hér svarar Ray-Ban sérstaklega fjandsamlegri athugasemdbeint, og reynir strax að finna úrræði.

6. Félagsleg hlustun

Með réttum tækjum geta samfélagsmiðlar verið gagnagullnáma fyrir vörumerkið þitt. Félagsleg hlustun er ferlið við að skanna samfélagsmiðla til að minnast á vörumerkið þitt eða viðeigandi samtöl.

67% markaðsmanna segja að samfélagshlustun sé gagnleg leið til að fylgjast með og skilja þarfir viðskiptavina sinna. Ekki nóg með það, það býður upp á ómetanlega innsýn eins og:

• Hvaða vörur elska fólk mest
• Hvar endurtekin vandamál eða vandamál gætu legið
• Viðhorf almennings til vörumerkisins þíns

Þetta gerir þér kleift að takast á við vandamál, grípa tækifærin og betrumbæta skilaboðin þín til að mæta kröfum markaðarins.

7 ábendingar um rafræn viðskipti á samfélagsmiðlum

Á þessum tímapunkti, þú Þú hefur sennilega góða hugmynd um hvert þú munt einbeita þér að samfélagsmiðlum þínum. En ábendingar eins og „byggja upp vörumerkjavitund“ eru stundum auðveldara að segja en gert.

Þarftu nokkur næstu skref sem hægt er að gera? Hér eru nokkur bónusráð til að hjálpa þér að stýra þér í rétta átt.

1. Sýndu persónuleika þinn

Kaupendur vilja tengjast vörumerkjum. Hvernig gerir þú þetta? Með því að vera þú sjálfur. Og ekki vera hræddur við að sýna einhvern persónuleika.

Samfélagsmiðlar eru hið fullkomna tæki til að móta persónuleika vörumerkisins. Þú getur notað húmor, tekið þátt í félagslegu málefni, verið móttækilegasta vörumerkið á markaðnum og fleira. Hvað sem þú gerir, markmiðið er að gera það auðveltfyrir hugsanleg kaup til að muna eftir þér og þekkja þig.

Lítum á kóng vörumerkjapersónuleikans á Twitter: Wendy's.

Fjólublátt og þakið nördum, alveg eins og @Twitch #TwitchCon2022 pic.twitter. com/xZYQpzthC6

— Wendy's (@Wendys) 7. október 2022

Wendy's dregur ekkert úr sér þegar kemur að félagslegum prófílum þeirra. Þeir gera brandara, þeir steikja fólk og þeir taka þátt í bulli við keppinauta. Fyrir vikið hafa þeir vaxið í hópi aðdáenda á netinu.

2. Samvinna með öðrum

Samvinna er lykillinn að árangri á samfélagsmiðlum. Að virkja áhrifavalda og eiga samstarf við önnur vörumerki eru tvær leiðir til að gera samstarf arðbært.

Markaðssetning áhrifavalda er 16,4 milljarða dollara virði árið 2022. Og það er ekki erfitt að sjá hvers vegna. Það er orðið ein vinsælasta markaðsaðferðin fyrir félagslega netverslun til að auka útbreiðslu, samfélagssanna vörur og vinna nýja fylgjendur.

Samstarf er ekki síður mikilvægt. Fleiri og fleiri vörumerki eru í samstarfi við önnur fyrirtæki sem hafa svipaðan markhóp. Þegar þeir gera það, gæti það búið til verðmæta gjafir eða kynningar sem hvert vörumerki setur á markað til viðkomandi fylgjenda sinna.

Í báðum tilfellum magna vörumerki upp vörur sínar og þjónustu fyrir gríðarstóra áhorfendur á samfélagsmiðlum.

Glamnetic er eitt dæmi. Þessi Shopify viðskiptavinur notar umfangsmikið net áhrifa til að kynna vörur sínar. Þeir veita áhrifamönnum ókeypis