Obchodníci se sociálními médii jsou zaneprázdnění lidé. Mezi testováním různých reklamních kreativ, které mají podpořit kliknutí, správou několika kampaní na různých platformách a zapojováním se do odpovědí od sledujících je také úkol skutečně zveřejňovat obsah a budovat komunitu.

Právě v tomto případě je automatizace Facebooku velmi užitečná pro marketéry sociálních médií, kteří chtějí zefektivnit svou práci a ušetřit čas a zdroje. Čtěte dále a dozvíte se více o automatizaci Facebooku a o tom, jak si s její pomocí můžete usnadnit práci.

Bonus: Stáhněte si zdarma průvodce, který vás naučí, jak ve čtyřech jednoduchých krocích pomocí SMMExpert proměnit návštěvnost Facebooku v prodej.

Co je automatizace Facebooku?

Automatizace Facebooku je proces využívání online nástrojů a softwaru ke zjednodušení některých úkolů spojených se správou stránky na Facebooku. Skvělým příkladem dobře provedené automatizace Facebooku je plánování příspěvků předem nebo využití automatizace k analýze výsledků A/B testování.

Automatizaci si představte jako další pár rukou, které vám pomohou s každodenním provozem vaší firemní stránky na Facebooku, a vy tak budete mít více volného času, abyste se mohli soustředit na další aspekty budování úspěšné marketingové strategie na Facebooku.

Automatizace na Facebooku má bohužel špatnou pověst. Kolem automatizace na Facebooku panuje obecné nepochopení a zmatek. přesně co je automatizace Facebooku - tak si to vysvětlíme.

Špatná automatizace Facebooku

Nákup následovníků

Kupování sledujících na sociálních sítích je ekvivalentem placení lidem za to, aby se s vámi stýkali. To není vůbec v pohodě.

Firmy a lidé (díváme se na vás, Ellen a Kim Kardashian!) si kupují sledující na základě toho, že vyšší počet sledujících znamená větší popularitu a naznačuje, že vaše kanály na sociálních sítích jsou hodny sledování, protože účet sleduje hodně lidí.

Automatizace počtu sledujících nákupem sledujících je však pro vaši stránku na Facebooku škodlivá z několika důvodů.

1. Zakoupení sledující jsou jednoduše botové účty, které se nezapojují do vaší stránky a neposkytují žádnou hodnotu.
2. Počet vašich sledujících sice poroste, ale další ukazatele, jako jsou imprese a míra prokliků, budou zkreslené, protože data budou nespolehlivá a neautentická.
3. Boti a koupení sledující poškozují pověst a důvěryhodnost značky.
4. Rozpočet na reklamu a výdaje na sociální média budou zbytečně vynaloženy na zobrazování reklam na falešných účtech.

Facebook naštěstí drží prst na tepu a odstraňuje spamové účty a nakoupené sledující. Jen ve 4. čtvrtletí Facebook v rámci snahy o vytvoření bezpečnějšího prostředí na Facebooku odstranil 1,7 miliardy falešných účtů.

Proto si dvakrát rozmyslete, než si sledující koupíte. V lepším případě budete vypadat jako spamující a nevkusní, v horším případě by vám Facebook mohl účet označit a pozastavit.

Křížové odesílání automatických zpráv z jiných sítí

Křížové publikování je proces zveřejňování podobného obsahu na více kanálech sociálních médií. Manažeři sociálních médií tuto taktiku používají, aby ušetřili čas a zdroje. Už nemusíte vytvářet jedinečnou aktualizaci pro každý kanál, když potřebujete publikovat, hurá!

Pokud je křížový příspěvek proveden správně, výrazně šetří čas, ale pokud je křížový příspěvek proveden špatně, vypadá vaše značka, jako by se dostala k hlavnímu stolu na amatérské hodině, a působí strnule a roboticky.

Automatizace křížových příspěvků je chaotický proces, který může snadno způsobit, že vaše značka bude vypadat hloupě a vaše sociální kanály budou vypadat nedbale. Podívejte se na tento #epicfail od FateClothing. (Někdo zapomněl, že různé platformy mají různé limity počtu znaků.)

Na oslavu konce měsíce května jsme si museli dát jedno vychlazené 🎊.

-

KOMPLETNĚ jsme dokončili přestavbu našeho internetového obchodu právě včas, abychom mohli dokončit širokou nabídku produktů SS20 a... //t.co/iGwrBMSRj8

- FateClothingCo (@1FateClothingCo) květen 19, 2020

Odpověď na tento nešťastný automatický křížový příspěvek mluví za vše.

Automatizace zapojení

Boti, kteří se automaticky zapojují do komunikace s vaším publikem zanecháváním spamových komentářů a náhodných lajků, jsou na sociálních sítích velmi nevhodní. Nejenže snižují uživatelský zážitek, ale také poškozují vnímání vaší značky. Nikdo nechce komunikovat s botem (pokud to není chatbot zákaznického servisu a skutečně neslouží k nějakému účelu ve vašem podnikání).

Je osvědčeným postupem a méně spamové vytvářet zapojení zákazníků, budovat komunitu, odpovídat na komentáře, lajkovat aktualizace statusů a komentovat obrázky a videa pomocí lidí, nikoli botů.

Dobrá automatizace Facebooku

Plánování příspěvků na Facebooku

Naprosto není ostuda plánovat příspěvky na Facebooku předem a automatizovat tento proces, abyste si uvolnili čas a mohli se věnovat jiným aspektům vedení úspěšné stránky na Facebooku.

Použití automatizace Facebooku k předběžnému naplánování kalendáře sociálních médií je nezbytným krokem pro každého zaneprázdněného manažera sociálních médií, který chce ušetřit čas a zdroje v průběhu celého týdne. Tato strategie automatizace je velmi snadná při použití integrovaného plánovacího nástroje SMMExpert.

Pokud máte hodně obsahu, možná by stálo za to prozkoumat hromadné plánování (a ano, i to podporujeme!).

Automatizace odpovědí na opakující se DM

Automatizace odpovědí na přímé zprávy je užitečná taktika, která vám uvolní čas, abyste se mohli věnovat jiným věcem. Koneckonců, kolikrát můžete odpovědět na otevírací dobu, zda děláte takeout nebo sdílíte odkaz na stránku s návratkami, aniž byste se z toho zbláznili? Některé podniky mohou dostat až 2 000 DM se stejnou otázkou, takže automatizace této části péče o zákazníky dává smysl.

Pomocí aplikace SMMExpert Inbox můžete odesílat uložené odpovědi, a zvýšit tak efektivitu a konzistenci při komunikaci s publikem a zákazníky. Uložené odpovědi také pomáhají zajistit, aby váš tým při komunikaci dodržoval zásady vaší značky a sdělení, což znamená, že vaše odpovědi na DM budou vždy v souladu se značkou a včas.

Použití chatbota pro zákaznický servis

Na světě je 24 časových pásem a vy prostě nemůžete být ve všech z nich vzhůru - tedy bez virtuálního asistenta. Využití pomoci chatbota Facebook Messengeru, který vám pomůže automatizovat odpovědi na dotazy a problémy zákazníků, znamená, že vaše firma bude fungovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a 365 dní v týdnu, aniž by to narušilo váš spánkový režim.

Každý chatbot na Facebook Messengeru, který stojí za to, bude nejen odpovídat na dotazy zákazníků, ale také podporovat logistiku a provoz sledováním zásilek, doporučovat produkty, které pomohou vašemu publiku na jejich cestě, a dokonce uzavírat prodej.

11 nástrojů pro automatizaci Facebooku, které vám ušetří spoustu času

1. SMMExpert

SMMExpert vám dává možnost převzít plnou kontrolu nad automatizací Facebooku a nabízí špičkové integrace, které vám pomohou snadno spravovat vaši stránku na Facebooku.

Jako by nestačilo, že můžete naplánovat až 350 příspěvků na Facebooku dopředu, SMMExpert nabízí také nástroje pro naslouchání na sociálních sítích, které pomáhají automatizovat výzkum a automatickou analýzu a přehled o tom, jak kampaně fungují. Uff!

2. SMMExpert Inbox

V rámci SMMExpert máte přístup k Inboxu, což je velmi užitečný nástroj pro správu všech vašich konverzací na sociálních sítích (soukromých i veřejných!) na jednom místě. Facebook, LinkedIn, Twitter, to vše je zde.

Označujte nebo kategorizujte zprávy, přiřazujte odpovědi svému týmu a hlavně se zbavte neustálých obav, že vám něco unikne.

3. Heyday

Heyday je chatbot s umělou inteligencí pro maloobchodníky, který integruje váš internetový obchod s vašimi kanály sociálních médií. Umožňuje automatizovat až 80 % konverzací se zákazníky. Když se na vás zákazníci obrátí na sociálních médiích s dotazy týkajícími se skladových zásob nebo sledování objednávek, chatbot jim v reálném čase pomůže (a složitější dotazy předá vašemu týmu podpory).

Heyday vám také může pomoci zvýšit prodej automatickým zasíláním oznámení o zpětném naskladnění a snížení ceny zákazníkům, kteří o produkt již dříve projevili zájem.

4. AdEspresso

AdEspresso je nástroj pro automatizaci reklamy na Facebooku, který automaticky generuje různé reklamní sady na základě prvků, které testujete, nebo můžete testovat přednastavené kombinace. Je to v podstatě dokonalý nástroj pro A/B testování reklam na Facebooku. Můžete si také vybrat jedno nebo více publik pro vyzkoušení nových sladkých reklam. Ať už se vydáte jakýmkoli směrem, je to skutečný hráč.

5. Facebook Business Manager

Jedná se o "one-stop shop" pro správu vašich firemních aktiv - místo pro sledování a vykazování výkonů reklamy na Facebooku. Zde můžete také poskytnout přístup partnerům nebo spolupracovníkům.

6. Mentionlytics

Mentionlytics je jako dokonalá drbna, ale v dobrém slova smyslu: monitorovací engine prohledává celosvětový web (včetně zpravodajských zdrojů a blogů) a hledá případy vaší značky, konkurence nebo klíčových slov a přenáší je přímo do vašeho ovládacího panelu SMMExpert.

7. BrandFort

Představte si BrandFort jako svého vyhazovače... sílu, která umlčí hatery. Moderátor obsahu založený na umělé inteligenci detekuje a skrývá veřejné stížnosti, nenávist a spam. Přijímá "pouze pozitivní vibrace". velmi vážně.

8. Magento

Zásuvný modul pro synchronizaci katalogu produktů Magento na Facebooku přenáší katalogové produkty na Facebook, které jsou pro tuto platformu automaticky a přehledně naformátovány.

9. IFTTT

Pomocí nástroje IFFT ("If This Then That") přimějete různé účty, platformy a technologie, aby spolu dobře spolupracovaly. Jde o programování bez příkras: stačí sestavit "recept" řetězových reakcí, které se spustí jedinou akcí.

10. Obrázek

Potřebujete video na sociální sítě, ale nemáte čas, schopnosti ani vybavení na jeho tvorbu? Zamilujete si Pictory. Pomocí tohoto nástroje s umělou inteligencí můžete několika kliknutími proměnit text ve video v profesionální kvalitě.

Jak to funguje? Zkopírujete a vložíte text do aplikace Pictory a umělá inteligence automaticky vytvoří vlastní video na základě vašich vstupních údajů, přičemž čerpá z rozsáhlé knihovny více než 3 milionů videoklipů a hudebních klipů, které jsou zdarma.

Pictory se integruje se službou SMMExpert, takže můžete snadno naplánovat zveřejnění svých videí, aniž byste opustili její ovládací panel. Dvojnásobná automatizace sociálních médií!

Bonus: Stáhněte si zdarma průvodce, který vás naučí, jak ve čtyřech jednoduchých krocích pomocí SMMExpert proměnit návštěvnost Facebooku v prodej.

11. V poslední době

Lately je nástroj pro psaní textů s umělou inteligencí. Studuje hlas vaší značky a preference vašeho publika, aby vytvořil vlastní "model psaní" pro vaši značku (zohledňuje hlas vaší značky, strukturu vět a dokonce i klíčová slova relevantní pro vaši online prezentaci).

Když do služby Lately vložíte jakýkoli text, obrázek nebo video obsah, umělá inteligence jej převede na kopii pro sociální média, která odráží váš jedinečný styl psaní. Pokud například do služby Lately nahrajete webinář, umělá inteligence jej automaticky přepíše - a poté na základě obsahu videa vytvoří desítky příspěvků na sociálních sítích. Vy musíte příspěvky pouze zkontrolovat a schválit.

Lately se integruje se službou SMMExpert, takže jakmile jsou vaše příspěvky připraveny, můžete je naplánovat k automatickému zveřejnění pomocí několika kliknutí. Snadné!

Zjistěte více o tom, jak můžete používat Lately s SMMExpert:

Pomocí nástroje SMMExpert ušetříte čas a zautomatizujete náročnou práci při zapojování publika na Facebooku. Plánujte příspěvky předem, sledujte své konkurenty, automaticky zvyšujte nejúspěšnější obsah a mnoho dalšího. Vyzkoušejte jej zdarma ještě dnes.

Začněte

Rychlejší růst vaší přítomnosti na Facebooku díky SMMExpert . Naplánujte si všechny příspěvky na sociálních sítích a sledujte jejich výkon na jednom panelu.