Ijtimoiy tarmoqlar va elektron tijorat - bu ikki no'xat. Elektron tijorat sotuvchilari ijtimoiy platformalardan brend xabardorligini oshirish, mijozlar bilan bog'lanish va organik postlar va maqsadli reklamalar orqali mahsulotlarni targ'ib qilish uchun foydalanmoqda.

Va bu strategiyalar ishlaydi . SMExpertning Global State of Digital 2022 hisobotidagi ushbu statistikani ko'rib chiqing:

• 16 yoshdan 64 yoshgacha bo'lgan internet foydalanuvchilarining 57,5% mahsulot yoki xizmatni onlayn xarid qiladi haftada
• 26,5 Ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilarining % i xarid qilish uchun mahsulotlarni topish uchun ijtimoiy platformalarga boradi

Ushbu maqolada biz o'z biznesingizni rivojlantirish uchun ijtimoiy media elektron tijoratdan qanday foydalanishni ko'rib chiqamiz. biznes.

Bonus: Bepul Social Commerce 101 qoʻllanmamiz yordamida ijtimoiy tarmoqlarda koʻproq mahsulotlarni qanday sotishni bilib oling . Mijozlaringizni xursand qiling va konversiya stavkalarini yaxshilang.

Ijtimoiy media elektron tijorat marketingi nima?

Ijtimoiy tarmoqlarda elektron tijorat marketingi - bu brend haqida xabardorlik, mahsulot yoki xizmatlarga qiziqish va sotish orqali onlayn-do'konni targ'ib qilish uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish amaliyotidir.

Ijtimoiy tarmoqlarda elektron tijoratning mashhur taktikasiga quyidagilar kiradi:

• Elektron tijorat veb-sayti yoki brend ilovasiga trafikni rag'batlantirish va jalb qilish
• Mahsulotlarni bevosita ijtimoiy tarmoqlarda sotish
• Ijtimoiy kanallarda bevosita mijozlar va istiqbollar bilan muloqot qilish
• Mijozlarga sotishdan oldin va keyin yordam ko'rsatish
• Sanoatingiz va bozoringiz haqida ma'lumot to'plash
• Onlayn ijtimoiy media hamjamiyatini yaratishmahsulotlarni o'z kanallarida namoyish etishlarini so'rang. Buning evaziga ta'sir o'tkazuvchilar sheriklik havolasiga ega bo'ladilar, bu ularga ishlab chiqarilgan sotuvlar bo'yicha ko'p pul beradi.

  

  3. Videodan iloji boricha foydalaning

  Video tezda ijtimoiy tarmoqlarning eng ommabop va ta'sirchan kontent turiga aylandi. 88% odamlar brendlardan ko'proq video kontentni ko'rishni xohlashlarini aytishdi. Xuddi shu miqdor brendning videosini tomosha qilgandan so‘ng mahsulot yoki xizmatni sotib olishga ishonch hosil qilishganini aytdi.

  TikTok va Instagram Stories ijtimoiy media o‘yinidagi eng mashhur kanallardan ikkitasi ekanligi bejiz emas. Ikkalasi ham brendlar uchun foydalanuvchilarni jalb qilish uchun pullik va organik video kontentini joylashtirish uchun bebaho imkoniyatlarni taqdim etadi.

  Video qimmat bo‘lishi shart emas. Bu yuqori ishlab chiqarish qiymati yoki porloq effektlarga muhtoj emas. Buning uchun faqat qadr-qimmatini ko'rsatish, shaxsiyatingizni namoyish etish va mijozingiz bilan gaplashish kifoya.

  Masalan, Vessini olaylik. Ular Instagram Stories-dan mahsulotlarni targ‘ib qilish, brend va martaba hikoyalari bilan bo‘lishish va umuman, yanada qiziqarli tajriba yaratish uchun foydalanadilar.

  

  4. Foydalanuvchi tomonidan yaratilgan kontentni joylashtirish

  Foydalanuvchi tomonidan yaratilgan kontent ijtimoiy tarmoqlarda katta zarba beradi. Bunga foydalanuvchi sharhlari, mahsulotning qutidan chiqarilishi yoki mijoz sotib olgan narsasidan foydalanadigan yoki muhokama qiladigan har qanday kontent kiradi.

  Bu turdagi kontent ijobiy sharhlar, ijtimoiy dalillar vata'sir qiluvchilar. Bu sizning mahsulotingiz haqida sharh beradigan haqiqiy odamlardir. Bu brendlar uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish uchun oltin kondir.

  Mijozlaringizni ijtimoiy tarmoqlarda mahsulotingiz aks etgan surat va videolarni baham ko‘rishga undash. Ulardan brendingizni belgilashlarini so'rang. Ular sodir bo'lganda, kontentni o'z profilingizga qayta ulashing.

  Bam. Endi sizda ijtimoiy jihatdan tasdiqlangan va mahsulotingizni amalda ko‘rsatadigan bepul kontent bor.

  Bu taktikaning qo‘shimcha afzalligi ham mijozlarni brendingiz bilan bog‘langanligini his qilishiga yordam beradi. Bu o'zaro munosabatlarni yaratadi va siz o'z mijozlaringizni eshitishingiz va qadrlashingizni ko'rsatadi. Atrofda g‘alaba qozonadi.

  Mana, Vessidan yana bir misol, ular mijozning qutidan chiqish videosini baham ko‘rishadi.

  

  5. Aqlli ishlang (va ijtimoiy tarmoqlarni boshqarish vositalaridan foydalaning)

  Ijtimoiy sotuvchilarning 51% barcha xabarlarni boshqarish va jadvallarni bir joyda joylashtirishni eng katta muammo deb bilishadi. Buni o‘qiyotgan har qanday elektron tijorat ijtimoiy media menejeri hozir boshini qimirlatib qo‘yadi.

  Ijtimoiy tarmoqlardagi mavjudligini ko‘paytirish va boshqarishni osonlashtirish uchun ko‘pchilik yetakchi brendlar SMMExpert kabi vositalarga murojaat qilishadi.

  Ijtimoiy media boshqaruvi asboblar sizga quyidagilar imkonini beradi:

  • Bir vaqtning o'zida bir nechta ijtimoiy media hisoblarini boshqarish
  • Kontent va xabarlar barcha kanallarda birlashtirilganligini ta'minlash
  • Tomoshabinlaringiz bilan suhbatni kuzatish va tartibga solish
  • Postlarni oldindan rejalashtirish
  • Ijtimoiy zikrlarni va tegishli narsalarni kuzatib boringsuhbatlar
  • Umumiylikni kuzatish va tahlil qilish

  Ijtimoiy media boshqaruv vositalari bir nechta kanallar bo'ylab bir nechta kontent oqimini kengaytirishni xohlaydigan elektron tijorat brendlari uchun muzokaralar olib bo'lmaydi. Agar siz hali bortga chiqmagan bo'lsangiz, u holda bizga rahmat aytasiz.

  6. Tez-tez e'lon qiling

  Erta va tez-tez yozing. Bu ijtimoiy tarmoqlarda ish boshlagan har qanday elektron tijorat brendi uchun mantra bo'lishi kerak.

  E'lon qilish ko'pincha sizni jalb qilish, nima ishlashini sinab ko'rish va o'quvchilarni yaratishga yordam beradi. Muntazam eʼlonlar jadvaliga ega boʻlish ham ijtimoiy media strategiyangizga mos kelishini taʼminlaydi.

  Shunday qilib siz oʻz brendingizni yodda tutasiz va onlayn hamjamiyatni yaratasiz.

  Eng yaxshi ijtimoiy 2023 yil uchun media elektron tijorat vositalari

  To'g'ri vositalaringiz bo'lmasa, aqlli ishlash qiyin. Bu yerda siz bugun foydalanishni boshlashingiz mumkin boʻlgan ikkita muhim ijtimoiy media elektron tijorat vositalari.

  Heyday: suhbat AI chatbot

  Heyday bu AI asosidagi chatbot boʻlib, sizning elektron tijorat veb-saytingizni Facebook Messenger kabi ijtimoiy kanallar bilan bogʻlaydi. Instagram va Whatsapp.

  Etakchi elektron tijorat brendlari Heyday-dan quyidagilar uchun foydalanadilar:

  • FAQ-ga javob berish
  • Paketni kuzatishda yordam berish
  • Mijozlarga mahsulot tavsiyalarini taqdim etish va istiqbollar
  • Sotishdan keyingi yordamni taklif qilish
  • Foydalanuvchi ehtiyojlari bo'yicha fikr-mulohazalarni yig'ish
  • Ko'p tillarda yordam berish

  Bundan ham yaxshiroq, Heyday Shopify do'konlari bilan muammosiz integratsiyalashgan . Shunchaki yuklab olingilovasini oching va uni doʻkoningizga oʻrnating — va siz Shopify’da 10 daqiqadan kamroq vaqt ichida avtomatlashtirilgan tez-tez soʻraladigan savollarni taklif qilishni boshlashingiz mumkin.

  

  Bepul Heyday demosini soʻrang

  SMMExpert : ijtimoiy media boshqaruv paneli

  SMMExpert barcha oʻlchamdagi elektron tijorat korxonalariga (jumladan, yakka tartibdagi tadbirkorlarga) postlarni rejalashtirish va chop etish, izdoshlaringiz bilan muloqot qilish va yagona, ishlatish uchun qulay, interaktiv boshqaruv panelidan platformalar boʻylab muvaffaqiyatingizni kuzatishda yordam beradi.

  Mana, elektron tijorat brendlari ayniqsa foydali deb topadigan SMMExpert funksiyalari:

  • Composer-da xarid qilish mumkin bo'lgan mahsulot teglari bilan Instagram postlarini yarating (va ularni tomoshabinlar taklif qilingan vaqtda jonli efirga chiqishini rejalashtiring. eng faol onlayn)
  • Barcha ijtimoiy akkauntlaringizdan kelgan sharhlar va xabarlarga bir joyda javob bering
  • Odamlar brendingiz va raqobatchilaringiz haqida nima deyayotganini kuzatish uchun ijtimoiy tinglash oqimini sozlang

  30 kun davomida bepul sinab ko'ring

  Ijtimoiy tarmoqlarda elektron tijorat statistikasi

  Ijtimoiy media ecom-ni berishga hali ham ishonchim komil emas Merce marketingini sinab ko'ringmi? Biz qattiq maʼlumotlardan foydalanishga ruxsat beramiz.

  2022-yilda ijtimoiy media platformalari orqali savdolar taxminan 992 milliard dollarni tashkil etdi. Bu 2026 yilga borib 2,9 trillion ga yetishi kutilmoqda. Aytishga hojat yoʻq, ijtimoiy media elektron tijorat brendlari uchun joy.

  

  Bu oʻsishga nima sabab boʻlmoqda? Bir nechta narsa.

  SMExpertning Global 2022 raqamli holatiga ko'rahisobot:

  • Dunyo bo'ylab 4,7 milliard ijtimoiy tarmoq foydalanuvchisi bor
  • Har oyda 47 million yangi ijtimoiy foydalanuvchilar qo'shiladi
  • Foydalanuvchilar kuniga 2 soat 29 daqiqa vaqt sarflashadi. o'rtacha, ijtimoiy tarmoqlarda
  • Va ular har oy o'rtacha 7,4 xil ijtimoiy platformalardan foydalanadilar

  

  Ijtimoiy tarmoqlar mashhur (duh). Va u global miqyosda tobora ommalashib bormoqda.

  Shu bilan birga, ijtimoiy tijorat ham portlamoqda. Qo'shma Shtatlardagi internet foydalanuvchilarining 30 foizi to'g'ridan-to'g'ri ijtimoiy tarmoqlarda xarid qiladi. Va ular faqat ikkinchi o'rinda. Xitoy ijtimoiy tijoratda aniq yetakchi hisoblanadi. Xitoylik internet foydalanuvchilarining deyarli yarmi ijtimoiy platformalar orqali xarid qiladi.

  Facebook 2022-yilda xaridlar uchun eng ommabop ijtimoiy kanal bo‘lgan (ehtimol, Marketplace tomonidan qo‘llab-quvvatlangan). Instagram, Pinterest va TikTok eng qizg'in.

  Ijtimoiy elektron tijoratning asosiy o'sish tarixi bu TikTok. So‘nggi bir necha yil ichida u jadal o‘sishni kuzatdi va 2021 yilda 1 milliard faol foydalanuvchidan oshib ketdi.

  Bu elektron tijorat sotuvchilari uchun ajoyib imkoniyatga aylanadi. SMExpert hisobotiga ko'ra, TikTok reklamalari 1,02 mlrd. TikTok ma'lumotlariga ko'ra, foydalanuvchilarning 39% mahsulot yoki brendni kashf qilish uchun platformadan foydalangan. 47% esa TikTok’da biror narsa sotib olganliklarini aytishdi.

  Instagram ham o‘z navbatida uxlamaydi. Umumiy potentsial reklamalar soni 1,44 milliardni tashkil etadi.Instagram ijtimoiy tijorat kanali boʻlib, uni eʼtibordan chetda qoldirib boʻlmaydi.

  Brendlar har qachongidan ham koʻproq ijtimoiy tijorat vositalariga va kengroq auditoriyaga ega.

  Ijtimoiy media elektron tijorat boʻyicha tez-tez soʻraladigan savollar

  Qaysi ijtimoiy media elektron tijorat uchun eng yaxshisidir?

  Bu sizning marketing va savdo maqsadlaringizga bog'liq. TikTok - bu brend xabardorligi uchun o'yinni o'zgartiruvchi. Instagram va Facebook ijtimoiy tijorat va to'g'ridan-to'g'ri sotish bo'yicha yetakchi hisoblanadi. Pinterest turmush tarzi marketingi uchun juda mos keladi. Barcha ijtimoiy platformalar birgalikda savdo va marketing uchun beqiyos imkoniyatlar tarmog‘ini yaratadilar.

  Ijtimoiy medianing elektron tijoratdagi o‘rni qanday?

  Ijtimoiy medianing elektron tijoratdagi o‘rni brend xabardorligini oshirishdan iborat. , maqsadli foydalanuvchilar segmentlari uchun reklama qiling, mahsulotlarni soting, mijozlarni qo‘llab-quvvatlashni yaxshilang va kengaytiring, suhbat va hamjamiyatni qurishda ishtirok eting.

  Elektron tijorat uchun ijtimoiy mediadan foydalanishning afzalliklari nimada?

  Afzalliklari elektron tijorat uchun ijtimoiy mediadan foydalanish marketingingizni yangi kanallarga kengaytirish, jalb qilingan auditoriyani ko'paytirish, maqsadli bozoringizga qimmatli kontent va reklamalarni tarqatish, mijozlar va istiqbollar bilan o'zaro aloqada bo'lish va yangi sotuvlarni rivojlantirishni o'z ichiga oladi.

  Buning ta'siri qanday? elektron tijorat uchun ijtimoiy mediadan foydalanasizmi?

  Ijtimoiy media brendlar va mijozlar o'rtasida kuchliroq va mazmunli munosabatlarni rivojlantirishga yordam beradi. Ijtimoiy hisoblar mijozlarni qo'llab-quvvatlash va to'g'ridan-to'g'ri aloqa sifatida ikki barobarkanallar. Bu brendning yaqinligi va mijozlar bilan munosabatlarini kuchaytirishga yordam beradi. Bunga erishilgandan so'ng, ijtimoiy tijorat qiziqqan va sodiq auditoriyaga to'g'ridan-to'g'ri, qiynalmasdan sotish imkonini beradi.

  Ijtimoiy tarmoqlarda xaridorlar bilan muloqot qiling va ijtimoiy savdo chakana sotuvchilari uchun maxsus suhbatdosh AI chatbotimiz Heyday bilan mijozlar suhbatlarini savdoga aylantiring. . Mijozlarning 5 yulduzli tajribasini keng miqyosda taqdim eting.

  Heyday demosini bepul oling

  Heyday bilan mijozlarga xizmat koʻrsatish suhbatlarini savdoga aylantiring . Javob berish vaqtini yaxshilang va ko'proq mahsulot soting. Uni amalda koʻring.

  Bepul demosizning brendingiz atrofida

Ko'pgina brendlar yuqoridagi taktikalarning barchasini rivojlanayotgan ijtimoiy media elektron tijorat marketing strategiyasini yaratish uchun qo'llaydi.

Ijtimoiy media elektron tijorat marketingi ijtimoiy savdo va ijtimoiy savdo

Siz ijtimoiy media elektron tijorat marketingi, ijtimoiy savdo va ijtimoiy tijorat atamalarini eshitgansiz. Ular ko'pincha bir-birining o'rnida ishlatiladi, lekin ular bir xil emas.

Keling, ular qanday farq qilishini ko'rib chiqaylik.

Ijtimoiy tarmoqlarda elektron tijorat marketingi

Bu Elektron tijorat korxonalari ko'proq savdoni oshirish va mijozlar bilan bog'lanish uchun o'z brendi, mahsuloti yoki xizmatlarini targ'ib qilish uchun ijtimoiy mediadan marketing kanali sifatida foydalanadilar.

Ijtimoiy sotish

Bu brendlar ijtimoiy mediadan foydalanadilar. sotish istiqbollarini aniqlash, ular bilan bog'lanish va tarbiyalash. Bu biznesga ijtimoiy tarmoqlar orqali sotish maqsadlariga erishish va ularga erishishda yordam beradigan taktika.

Ijtimoiy savdoni zamonaviy munosabatlarni o'rnatish sifatida o'ylab ko'ring. Maqsad - potentsial mijozlar bilan bog'lanish, qo'llab-quvvatlash va yo'l-yo'riq taklif qilish. Keyin, u kishi xarid rejimida bo‘lganda, avvalo sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz esga tushadi.

Ijtimoiy tijorat

Bunda brendlar Facebook kabi mahalliy yechimlardan foydalangan holda to‘g‘ridan-to‘g‘ri ijtimoiy tarmoqlarda mahsulot yoki xizmatlarni sotadilar. Doʻkonlar, Instagram doʻkonlari, Pinterest mahsulot pinlari yoki TikTok doʻkoni.

Ijtimoiy tijorat mijozlarga ijtimoiy tarmoqlardan chiqmasdan xarid qilish, tanlash va xaridlarni yakunlash imkonini beradi.ilovalar.

Brendlar elektron tijorat uchun ijtimoiy mediadan foydalanishining 6 usuli

1. Brend xabardorligini oshirish

Ijtimoiy tarmoqlardan ko'ra shov-shuv ko'tarish uchun yaxshiroq marketing kanali yo'q. Bu yangi do'kon, mahsulotlar, xizmatlar, tadbirlar yoki reklama aktsiyalarini targ'ib qilish uchun eng zo'r joy. Bu maqsadli auditoriyangiz bilan suhbatlashish uchun juda yaxshi.

Brend xabardorligini muvaffaqiyatli oshirish uchun birlashgan ovoz va xabar bilan izchil posting strategiyasini yarating. Bir nechta kanallarda, bir nechta formatda nashr qiling. Qiziqarli mavzular, hashtaglar va foydalanuvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri suhbatlar bilan shug'ullaning.

Brend xabardorligini oshirish - bu jarayon. Bu vaqt talab etadi. Yordam berish uchun quyidagi maslahatlarga amal qiling:

• Shaxsingiz va qadriyatlaringizni ko'rsating
• Xabar almashishda izchil bo'ling
• To'g'ri odamlar bilan gaplashing
• Ko'rsating sizning qadr-qimmatingiz
• Fikr-mulohazalarga javob berish

Brend yaratish misoli: tentree

Tentree - barqarorlikni targ'ib qilish missiyasidan qochmaydigan kiyim-kechak kompaniyasi. Ular ijtimoiy tarmoqlarda ushbu xabarga tayanadilar. Misol uchun, Finlyandiyada o'zini o'zi ta'minlaydigan kabinalarni ko'rsatadigan ushbu tvitni oling. Post Tentree mahsulotlarini to'g'ridan-to'g'ri targ'ib qilmaydi, lekin u ilhomlantiruvchi va estetik jihatdan yoqimli bo'lib, brend nimani anglatishini kuchaytiradi.

2. Reklama

Ijtimoiy tarmoqlardan ko'ra kuchliroq reklama kanali yo'q. Ijtimoiy tarmoqlarda global reklamaommaviy axborot vositalari juda katta va tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda.

Mana, SMExpert hisobotiga ko'ra, ijtimoiy media kanali reklamasi:

• Facebook reklamalarida 2,17 milliard
• 1,44 milliard Instagram reklamalarida
• 1,02 milliard TikTok reklamalarida
• 849,6 million LinkedIn reklamalarida

Tomoshabinlar juda katta. Haqiqatan ham juda katta. Shuning uchun ham ushbu ijtimoiy kanallar

kuchli maqsad va segmentatsiya vositalariga ega.

Ijtimoiy tarmoqlarda samarali reklama qilish uchun quyidagilarga ishonch hosil qiling:

• Maqsadli bozoringizni aniqlang. va auditoriya
• Ushbu auditoriyani nolga tenglashtirish uchun qatlam maqsadli parametrlarini
• Ular bilan gaplashish uchun jozibali kontent strategiyasini yarating
• Har bir kanal uchun maqsad va KPIlaringizni belgilang
• Maqsadlaringizga mos keladigan reklama turlarini tanlang
• Toʻgʻri konversiya koʻrsatkichlarini belgilang

Ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilish maqsadlaringiz reklama turlari, KPI va konversiya koʻrsatkichlarini belgilaydi. siz tanlaysiz. Va siz investitsiya qilgan platformalar.

Brend xabardorligini oshirish maqsadi, masalan, quyidagilar uchun eng mos keladi:

• Rasm, video va karusel reklamalari, ular uchun
• Doʻkonga tashriflar, reklama taassurotlari va jalb qilish

Agar siz sotuvni oshirmoqchi boʻlsangiz, quyidagilar bilan borishni xohlaysiz:

• Mahsulot, kolleksiya yoki xarid reklamalari , bu haydovchi
• To'g'ridan-to'g'ri xaridlar, mahsulot sahifasiga tashriflar

Boshlash uchun maqsadingizni tanlang. Keyin sizga kerak bo'lgan reklama turini va maqsadni belgilang. Va keyin qanday kuzatishni belgilangmuvaffaqiyat.

Turli platformalardagi reklama maqsadlari va formatlari haqida koʻproq ijtimoiy media reklamasi boʻyicha qoʻllanmamizdan bilib olishingiz mumkin.

Reklama misoli: The Bay

The Bay — asosiy Brend yaratish va mahsulot sotish uchun Instagram reklamasidan foydalanadigan Kanada univermagi. Quyidagi reklamada ular o'zlarining noyob vizual mash'allarini xarid qilish mumkin bo'lgan katalog reklamalari bilan birlashtiradi.

3. Mahsulotlarni bevosita ijtimoiy tarmoqlarda sotish

Ijtimoiy tijorat hech qachon oson bo'lmagan. Hozirda mahalliy ijtimoiy sotish imkoniyatlariga ega to'rtta ijtimoiy media ilovasi mavjud:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• TikTok

Twitter va Snapchat ham Shopify bilan oʻzlarining ijtimoiy tijorat vositalarini yaratish uchun hamkorlik qildilar.

Ijtimoiy media elektron tijorat marketingi ijtimoiy tijorat bilan bir-biriga mos tushadi. Ijtimoiy medianing yetib borishi va brend yaratish kuchi bevosita biznesga olib kelishi mumkin bo'lgan joylarda.

Ijtimoiy tijorat yechimlaridan foydalanishning afzalliklari quyidagilardan iborat:

• Ularni o'rnatish bepul
• Ular esda qolarli, interaktiv onlayn xarid tajribalarini yaratadilar
• Ular savdo jarayonini soddalashtiradi
• Ular savdo sodir bo'lishi mumkin bo'lgan joylarni kengaytiradi
• Ular boshsiz savdoni faollashtiradi
• Ular sizga jonli xarid qilish tajribasini yaratish imkoniyatini beradi

Agar siz ijtimoiy tijoratni sinab koʻrmoqchi boʻlsangiz, sozlash boʻyicha ushbu qoʻllanmalarni koʻrib chiqing:

• Instagram do'koni
• FacebookDoʻkonlar
• Pinterest-dagi mahsulot pinlari
• TikTok-dagi video xaridlar reklamalari

Xarid qilish mumkin boʻlgan reklamalar misoli: CCM

CCM Instagram- bu turmush tarzining bevosita aralashmasidir. marketing va xarid qilinadigan mahsulotlarni joylashtirish. Ular xokkey bo'yicha professional turmush tarzini namoyish etadilar va NHLchilar foydalanadigan jihozlarni bir necha marta bosish orqali taqdim etadilar.

4. Elektron tijorat chatboti yordamida savdoni oshiring

Ben amakini ibora bilan aytganda, katta miqyosda (va savdoda) katta mas'uliyat yuklanadi. Ijtimoiy tarmoqlarda o'z izlari va savdo imkoniyatlarini kengaytiradigan brendlar mijozlarni qo'llab-quvvatlashni ham kengaytirishlari kerak.

Elektron tijorat chatbotlari buning eng samarali usuli hisoblanadi. Heyday by SMMExpert kabi sun'iy intellektga asoslangan chatbotdan foydalanib, brendlar:

• Iste'molchilar bilan bir nechta kanallar bo'ylab 1:1 nisbatda osongina bog'lanishi va muloqot qilishi
• Sotishdan oldin va keyin qo'llab-quvvatlashni taklif qilish istalgan vaqtda
• Avtomatik ravishda chegirmalar taklif qiling, mahsulotlarni taklif eting va reklama aktsiyalarini belgilang
• Ko'p so'raladigan savollarga javob bering
• Foydalanuvchilarni xarid qilish jarayoniga yo'naltiring

Va ular Bularning barchasini qo'llab-quvvatlash jamoasi narxining bir qismiga bajara oladi.

Qiziqmi? Instagram va Facebook uchun chatbotlardan qanday foydalanishni bilib oling.

Bonus: Bepul Social Commerce 101 qoʻllanmamiz yordamida ijtimoiy tarmoqlarda koʻproq mahsulotlarni qanday sotishni bilib oling . Mijozlaringizni xursand qiling va konversiya stavkalarini yaxshilang.

Elektron tijorat chatbotiga misol: DeSerres

San'at va hunarmandchilikDeSerres ta'minot do'koni pandemiya davrida sezilarli savdo o'sishini kuzatdi. Talabni qondirish uchun ular o'z veb-saytiga AI chatbotini o'rnatdilar. Uning asosiy vazifalaridan biri foydalanuvchi soʻrovlariga javob berish va savdoni oshirishga yordam beradigan mahsulot takliflarini berishdir.

5. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash

Hech bir ijtimoiy media elektron tijorat strategiyasi mijozlarni qo'llab-quvvatlashni hisobga olmasdan to'liq emas. Ijtimoiy platformalar mavjud mijozlarni tarbiyalash va qo'llab-quvvatlash uchun idealdir. Shu sababli, ular aksariyat yirik brendlar uchun de-fakto mijozlarni qo‘llab-quvvatlash kanaliga aylandi.

Mijozlar profilingizga quyidagi maqsadlarda kirishlari mumkin:

• Ma’lumot topish
• Savollar bering
• Fikr-mulohaza bildiring
• Kontentingiz bilan shug'ullaning
• Ular nimani xohlashlari haqida tushuncha bering

Brendlar va ijtimoiy media menejerlari - bo'lishi kerak ushbu kiruvchi sharhlar va xabarlarni ko'rib chiqishga tayyor. Agar buni qila olmasangiz, elektron tijorat chatbotlari yordam berishi mumkin.

Yaxshi mijozlar tajribasini taqdim etishdan tashqari, ijtimoiy dalillar ijtimoiy profillaringiz interaktivligiga ishonch hosil qilishning yana bir sababidir. Istiqbolli odamlar mijozlar bilan ommaviy muloqotni ko'rishadi. Bu ularning xarid qilishni xohlash yoki xohlamasligiga ta'sir qiladi. Shikoyatlarni omma oldida qanday ko'rib chiqayotganingiz, ularni shaxsiy tarzda qanday ko'rib chiqayotganingiz haqida ko'p gapiradi.

Mijozlarni qo'llab-quvvatlash misoli: Ray-Ban

Ijtimoiy tarmoqlarda bo'lish brendlarni ijobiy va salbiy fikr-mulohazalarga ochib beradi. Bu erda Rey-Ban ayniqsa dushmanona izohga javob beradito'g'ridan-to'g'ri, va darhol chora topishga harakat qiladi.

6. Ijtimoiy tinglash

To'g'ri vositalar bilan ijtimoiy media sizning brendingiz uchun ma'lumotlar oltin koni bo'lishi mumkin. Ijtimoiy tinglash - bu sizning brendingiz yoki tegishli suhbatlaringiz uchun ijtimoiy tarmoqlarni skanerlash jarayonidir.

Marketchilarning 67 foizi ijtimoiy tinglash mijozlarning ehtiyojlarini kuzatish va tushunishning foydali usuli ekanligini aytishadi. Shu bilan birga, u quyidagi kabi bebaho tushunchalarni taqdim etadi:

• Odamlar qaysi mahsulotlarni ko'proq yaxshi ko'radilar
• Qayerda takrorlanadigan muammolar yoki muammolar bo'lishi mumkin
• Jamoatchilikning brendingizga bo'lgan munosabati

Bu sizga muammolarni hal qilish, imkoniyatlardan foydalanish va bozor talablariga javob berish uchun xabaringizni takomillashtirish imkonini beradi.

Ijtimoiy media bo'yicha 7 ta amaliy elektron tijorat maslahati

Ayni paytda siz Ijtimoiy mediadagi sa'y-harakatlaringizni qayerga yo'naltirishingiz haqida aniq tasavvurga ega bo'lsangiz kerak. Ammo “brend xabardorligini oshirish” kabi maslahatlar baʼzan bajarishdan koʻra osonroq boʻladi.

Keyingi amalga oshirish mumkin boʻlgan qadamlar kerakmi? Bu yerda sizni toʻgʻri yoʻnalishga yoʻnaltirishga yordam beradigan baʼzi bonusli maslahatlar.

1. Shaxsiyatingizni ko'rsating

Xaridorlar brendlar bilan aloqa o'rnatmoqchi. Buni qanday qilasiz? O'zingiz bo'lish orqali. Va qandaydir shaxsiyatni ko'rsatishdan qo'rqmang.

Ijtimoiy tarmoqlar sizning brend shaxsingizni yaratish uchun mukammal vositadir. Siz hazildan foydalanishingiz, ijtimoiy ish bilan shug'ullanishingiz, bozorda eng sezgir brend bo'lishingiz va hokazo. Nima qilsangiz ham, maqsad uni osonlashtirishdirpotentsial xaridlar sizni eslab qolishlari va tanib olishlari uchun.

Keling, Twitterdagi brend shaxsi qiroliga qaraylik: Wendy's.

Binafsharang va nerds bilan qoplangan, xuddi @Twitch #TwitchCon2022 pic.twitter. com/xZYQpzthC6

— Wendy's (@Wendys) 2022-yil, 7-oktabr

Vendi ijtimoiy profillari haqida gap ketganda hech qanday zarba bermaydi. Ular hazil qilishadi, odamlarni qovurishadi va raqobatchilar bilan hazillashishadi. Natijada, ular onlayn muxlislarga sig'inishdi.

2. Boshqalar bilan hamkorlik qiling

Hamkorlik ijtimoiy tarmoqlarda muvaffaqiyat kalitidir. Influencerlarni jalb qilish va boshqa brendlar bilan hamkorlik qilish hamkorlikni foydali qilishning ikki yo‘lidir.

Influencer marketingi 2022-yilda 16,4 milliard dollarni tashkil etadi. Buning sababini tushunish qiyin emas. U qamrovni kengaytirish, ijtimoiy isbotlangan mahsulotlar va yangi obunachilarni orttirish uchun eng mashhur ijtimoiy elektron tijorat marketing taktikalaridan biriga aylandi.

Hamkorlik ham birdek muhim. Tobora ko'proq brendlar o'xshash auditoriyaga ega bo'lgan boshqa kompaniyalar bilan hamkorlik qilmoqda. Ular amalga oshirilsa, har bir brend oʻz obunachilariga birgalikda sotiladigan qimmatli sovgʻalar yoki promo-aksiyalar yaratishi mumkin.

Ikkala holatda ham brendlar oʻz mahsulotlari va xizmatlarini ijtimoiy media auditoriyasi uchun kengaytiradi va tasdiqlaydi.

Glamnetic bir misol. Ushbu Shopify mijozi o'z mahsulotlarini ilgari surish uchun keng ta'sirlar tarmog'idan foydalanadi. Ular ta'sir o'tkazuvchilarni bepul taqdim etadilar