Vaata, Twitteril võib olla lõputu poliitilise diskussiooni ja iidsete meemide maine. Ja muidugi, mõnikord on see tõsi. Kuid see on ikkagi oluline platvorm sinu brändi jaoks. Eriti kui sa tahad harjutada riskantsete brändikommete kunsti.

Tänapäeval hakkab särtsakas brändi Twitter veidi välja mängitud tunduma. Kuid õigete veebipresentatsioonidega on veel palju ruumi, et teha laineid. Ja see ei piirdu ainult Twitteriga. TikTok, Instagram ja Facebook pakuvad palju ruumi, et oma sotsiaalset isiksust näidata.

Kas olete valmis õppima professionaalidelt? Uurime mõningaid edukaid sotsiaalseid riske võtvaid inimesi, kes võivad inspireerida teie brändi tagasitulekut.

Boonus: Lugege samm-sammult sotsiaalmeedia strateegia juhendit koos pro-nippe, kuidas oma sotsiaalmeedia kohalolekut kasvatada.

Millised on riskantsed brändi tagasitulekud?

Viimastel aastatel on kaubamärgid kasvatanud tohutuid jälgimisi, võttes suuri riske. Nad on läinud narkootiliseks (Wendy's), veidraks (Moonpie), segadusteta (Duolingo) ja lausa emo (Steakums). Need kaubamärgid on teeninud hulganisti katvust ootamatutest allikatest, mõeldes kastist välja.

See võis neile brändidele ära tasuda, kuid õppetund on see, et nende strateegiat ei tohi kopeerida. Agro-kommentaarid oma väikeselt kontolt ei pruugi olla mõistlikud. Pealegi liiguvad trendid kiiresti. Viimane asi, mida sa tahad teha, on kopeerida kedagi teist ja lõpuks teha vananenud või väärastunud sisu.

Õppetund on see, et riskiga kaasneb tasu - eriti kui jääte oma hääle ja eesmärgile truuks. Brändi tagasitulek võib tähendada piiride ületamist, vigade tunnistamist või isegi poliitilise seisukoha võtmist.

Risk võib tähendada ka seda, et ollakse tõsiseltvõetav. Sarkastiliste ja sarkastiliste vastulöökide päevad on loetud. Tänapäeval näib, et brändid leiavad rohkem edu, kui nad on kena .

Kuid on veel palju värskeid viise, kuidas seda võrgus segada. Siin on mõned parimad tagasipöörded, mida me oleme näinud kaubamärkide sotsiaalmeedias. Vaata ja õpi.

1. Mängi kannaga

Te ei pea alati vastama, et võtta riske, mis tasuvad end ära. Pidage meeles, et kõik sirvivad Twitterit, et leida midagi, mida "torkida".

Miks peaks kogu lõbu olema leival, kui on olemas Weetabix? Serveerimine @HeinzUK Beanz on bix hommikusöögiks twistiga. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) veebruar 9, 202

Briti hommikusöögi parunid Weetabix said suure võidu, tehes end Twitteris nalja tagumikuks. Nende lõbusalt ebameeldiv toidupilt muutus ülemaailmselt massiliseks trending-teemaks. (Me loodame, et see oli tahtlik, aga tegelikult ei ole see oluline.)

Vähemtähtsad brändijuhid oleksid võib-olla säutsu kustutanud, kui seda hakati pilkama. Kuid Weetabix võitis, jäädes kurssi, ja sai isegi naljapärast osa.

Pidage kinni Kellogg's, piim on niioo 2020.

- Weetabix (@weetabix) veebruar 9, 202

2. Liituge koerakambaga (kui see on asjakohane).

Weetabix'i vastiku toidupildi geniaalsus seisnes selles, et see suutis rahvast ühendada. Lõppude lõpuks on see päris vastiku välimusega pilt (kuigi tunnistame, et oleme veidi... uudishimulikud).

Siiski on see selline mitte-vaidluslik "halb" postitus, mis võib internetti ühendada. Ja paljud inimesed said kaasa.

Meie: Ananass pitsa peal on kõige vastuolulisem toit üldse.

Weetabix: hoia mu lusikat.

- Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) February 9, 202

Postitust pilkasid kõik alates Suurbritannia riiklikust raudteest kuni ametliku Beatlesi muuseumini. Kingitusfirma Moonpig pani oad ühele oma õnnitluskaardile. Konkureerivad kanamüüjad KFC ja Nando's tegid vastustes isegi sõbralikku nalja. Isegi Pfizer sekkus nalja.

See oli tõeline mesirohi brändi Twitteri jaoks, kõik tänu Weetabixile. Kuid mõned osapooled ei oleks pidanud siiski ilmuma. Iisraeli ametliku konto vastus näiteks ei olnud just hea vastuvõtu osaliseks.

3. Püüa tsitaat-tweets

Praegusel hetkel on suurim risk, mida sa võid Twitteris võtta, see, kui sa ennast sinna välja paned. Kui su säutsu saab palju tähelepanu, siis on tõenäoline, et keegi on ebaviisakas.

Aga sa ei võida suurt kasu, kui mängid turvaliselt. Selle asemel, kui sa tahad tähelepanu, proovi tulla välja kihutussõnumitega. Kui need on seotud sinu brändiga, siis veelgi parem.

Muusikafestivali uudiskiri The Festive Owl sai hiljuti suure edu lihtsa üleskutsega. See tasus end ära, teenides üle 5000 tsitaadi-tweeti ja edasi.

Esimene kontsert:

Viimane kontsert:

Parim kontsert:

Halvim kontsert:

- Festive Owl (@TheFestiveOwl) August 14, 2022

Jällegi - siin on oht, et inimesed võivad olla ebaviisakad. Kui otsustate seda teed valida, kontrollige oma üleskutset kaks korda ja veenduge, et see on teie brändi jaoks asjakohane. Kui teie säuts haiseb meeleheitele, võib see tagasilöögi anda.

4. Hoidke seda salakavalalt

On viise, kuidas end diskursusesse sisse viia, ilma kedagi @ing. Merriam-Websteri inimesed on osutunud selles strateegias meisterlikuks.

Ei tohiks olla üllatav, et üks maailma populaarsemaid sõnaraamatuid oskab sõnadega ümber käia. 2021. aasta sõna oli aga eriti peen geniaalne.

Sõna "vaktsiin

- oli sel aastal 601% rohkem otsinguid kui eelmisel aastal.

- oli aasta jooksul pidevalt tähelepanu tippe.

- oli 2021. aastal palju enamat kui meditsiin.

"Vaktsiin" on meie 2021. aasta #WordOfTheYear.//t.co/i7QlIv15M3

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) November 29, 202

Valides sõna "vaktsiin", tõstatas kaubamärk kuuma teema, riskimata tagasilöökidega. Tõelised vestlused jätkusid tsitaat-tweetides, kuid Merriam-Webster sai selle alguse.

5. Tõesti kaasata publikut

Skittlesi suhkrukaupmehed võivad olla magusad, kuid nad ei karda ka veidi soolaseks minna. Nad on kaasanud oma publikut mitmetesse lõbusatesse komöödiatesse, olemata seejuures ebaviisakad.

See toimib, sest nad teevad end ise nalja tagumikuks. Selle tõestuseks vaadake seda absurdset nimekirja tuhandetest inimestest, kes kaebasid hiljutise muudatuse üle.

Turundus tahaks vabandada 130 880 inimese ees, et nad võtsid lubja ära. Kahjuks ei mahu nad kõik ühte postitusse.

Lae alla täielik jpg, et saada vabandus: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

- SKITTLES (@Skittles) 5. aprill 2022

Ja see tasus end ära. 2022. aastal võitis Skittles isegi Twitteri ametliku parima brändi tiitli:

Sa aitasid neil #RallyForTheRainbow, nüüd saab eelmise aasta teine kohtlane ametlikult oma krooni endale lubada.

Palju õnne @Skittles, meie #BestOfTweets Brand Bracket '22 meister! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

- Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5. aprill 2022

6. Kasutage snarki, kui see on asjakohane

On lihtne lüüa uhkuse lipp oma profiilipildile ja lõpetada, eks? Vale. LGBTQA+ kogukond hakkab (õigesti) välja kutsuma kaubamärke, kes ei käi mööda. Üks viis näidata, et sa tegelikult hoolid, on pöörduda trollide poole, kui see tundub asjakohane.

Kui Xbox esitles uut uhkuse teemalist riistvara, vastas Twitteri troll: "Keegi ei küsinud seda." Xbox põrutas tagasi särtsaka tagasipöördumisega.

Meie Pride kontrolleril on 34 lippu, mis esindavad paljusid LGBTQIA+ kogukondi! 🏳️🏳️🌈.

Tutvuge mõnede hämmastavate inimestega, kes inspireerisid disaini, ja õppige, mida iga lipp tähendab siin: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

- Xbox (@Xbox) juuni 8, 2022

See ei olnud ebaviisakas ega eriti tähelepanuväärne. Aga see oli piisavalt plaksutav, et tagada Xboxile aplaus - ja palju tähelepanu nende uuele kontrollerile.

Ja keegi ei palunud teil vastata, aga siin me oleme.

- Xbox (@Xbox) juuni 8, 2022

7. Kommentaar koos klassiga

Jällegi, sa ei pea pidama hiiglaslikku "vali mind" märki, et osaleda kriitilises diskursuses Twitteris. Tundlike teemade puhul on võimalik näidata väärikust ja tasakaalukust peenuse kunsti abil.

See on täpselt see, mida Star Wars Twitteri konto tegi, et tegeleda oma fännibaasi toksilise fraktsiooniga. Pikaajaline frantsiis on sageli kinnisidee trollide sihtmärgiks. Iga uue väljaande puhul on konto väljadeks lakkamatu vitriol, mis on suunatud nende projektides esinevate värviliste näitlejate vastu.

Oleme uhked, et tervitame Moses Ingrami Tähesõdade perekonnas ja ootame põnevusega Reva loo avanemist. Kui keegi kavatseb teda kuidagi ebasoovitavalt tunda, siis on meil öelda vaid üht: me seisame vastu. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

- Star Wars

Pärast seda, kui nad teatasid, et The Queen's Gambit'i staar Moses Ingram on saanud Obi-Wan Kenobi rolli, tabas neid mürgise diskursuse tulv. See, kuidas nad otsustasid reageerida, on eriti veenev. See pöördub rassistlike trollide poole, ilma et nad nende vihakõne platvormiks võtaksid.

Tähesõdade galaktikas on üle 20 miljoni tundliku liigi, ärge valige rassismi.

- Star Wars

8. Ole lihtsalt tore

Kui te pole veel märganud, siis näib, et Wendy's'i särtsakas toon on tänapäevases Twitteri ajastus väljumas. Mõnikord tähendab "risk" seda, et julgetakse olla teistsugune. Ja meigitootja Glossier on selles vallas esirinnas.

@aanasmira "gloss-ee-yay!"✨

- Glossier (@glossier) March 11, 2018

Nad on kasvatanud internetis lahke, sõbraliku ruumi - ja see võib tõesti silma paista. Glossier'i versioon brändikommetest sisaldab õrna, relatiivset tooni ja rohkelt emotikone. Nad püsivad kooskõlas Glossier'i missiooniga, pakkudes samal ajal suurepärast klienditeenindust.

See oli saadaval vaid piiratud aja jooksul, kuid me toome küünla tagasi veel sel aastal! Jääge kursis 💕.

- Glossier (@glossier) August 12, 2022

9. Mine vooluga kaasa

Twitter on kindlasti rahunenud kui koht, kus brändid saavad sellega rumalaks. Kuid TikTokis võivad asjad saada ja saavadki olla veider.

Hiljutises meistriklassis sikutas kasutaja @ramblingsanchez. Nende täiesti süütu brokoli söömise video ei oleks pidanud viiruslikuks muutuma. Kuid nende pildiallkiri "Hulk brändi kontosid peaks seda ilma põhjuseta kommenteerima" tegi kõik vahet.

Boonus: Lugege samm-sammult sotsiaalmeedia strateegia juhendit koos pro-nippe, kuidas oma sotsiaalmeedia kohalolekut kasvatada.

Video kommentaarium plahvatas kiiresti üles, ilmusid sellised kaubamärgid nagu Trojan Condoms, lululemon ja isegi ametlik TikToki konto.

10. Tulge oma ideega välja

@ramblingsanchez TikTok (nüüdseks eemaldatud) oli lõbus eksperiment, mis jääb ajalukku. Kuid internet liigub kiiresti ja lõbusad ideed võivad kiiresti vananeda.

Vahtnooltootja Nerf üritas @ramblingsanchez formaati kopeerida kahaneva eduga. Nende TikTok'i ekspert käskis brändidel üksteist kommentaarides Nerf-duellile välja kutsuda. Kahjuks ei õnnestunud see päris samamoodi ära tasuda.

Muidugi, paar brändi proovis kommentaarides oma kätt. Aga ülejäänud feed on täis inimesi, kes praadivad videot selle eest, et see on, noh, üritus.

Kas need brändi tagasipöördumised inspireerisid teid? Kasutage SMMExpert'i, et jälgida kõiki asjakohaseid vestlusi ja kaasata oma publikut (vajaduse korral veidi sassis). Proovige seda tasuta juba täna.

Alusta

Tee seda paremini koos SMMExpert ... kõik-ühes sotsiaalmeedia vahend. Olge asjadega kursis, kasvage ja võitke konkurentide ees.