O noso controlador Pride presenta 34 bandeiras que representan ás moitas comunidades LGBTQIA+. 🏳️‍🏳️‍🌈

Coñece algunhas das incribles persoas que inspiraron o deseño e aprende o que significa cada bandeira aquí: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

— Xbox (@Xbox) 8 de xuño de 2022

Non foi groseiro nin chamou especialmente a atención. Pero foi un golpe suficiente para xustificar un golpe para Xbox, e moita atención para o seu novo controlador.

E ninguén pediu que respondas, pero aquí estamos.

— Xbox (@Xbox) 8 de xuño de 2022

7. Comenta coa clase

De novo, non tes que soster un letreiro xigante de "escólleme" para participar nun discurso crítico en Twitter. Con temas delicados, é posible mostrar graza e equilibrio a través da arte da sutileza.

Isto é exactamente o que fixo a conta de Twitter de Star Wars para dirixirse a unha facción tóxica da súa base de fans. A franquía de longa duración adoita estar dirixida a trolls obsesivos. Con cada novo lanzamento, a conta inclúe vitriol sen parar dirixido a actores de cor que aparecen nos seus proxectos.

Estamos orgullosos de dar a benvida a Moses Ingram á familia de Star Wars e emocionados de que a historia de Reva se desenvolva. Se alguén quere facer que se sinta de algún xeito desagradable, só temos unha cousa que dicir: resistimos. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

— Star Warsen Disney+ (@starwars) 31 de maio de 2022

Despois de anunciar que a estrela de The Queen's Gambit, Moses Ingram, fora elixida para Obi-Wan Kenobi, víronse afectadas por un aluvión de discursos tóxicos. A forma en que elixiron responder é particularmente convincente. Diríxese aos trolls racistas sen plataformas a súa retórica odiosa.

Hai máis de 20 millóns de especies sensibles na galaxia de Star Wars, non elixas ser racista.

— Star Wars

Mira, Twitter pode ter unha reputación de discurso político interminable e memes antigos. E claro, ás veces iso é certo. Pero segue a ser unha plataforma importante para a túa marca. Especialmente se queres practicar a arte das arriscadas regresos de marcas.

Nestes días, a marca sarcástica Twitter comeza a sentirse un pouco desenvolvida. Pero aínda hai moito espazo para facer ondas coa presenza en liña correcta. E non se limita só a Twitter. TikTok, Instagram e Facebook ofrecen moito espazo para mellorar a túa personalidade social.

Estás preparado para aprender dos profesionais? Examinemos algunhas persoas que asumen riscos sociais exitosos que poden inspirar o regreso da túa marca.

Bonus: Lea paso a paso guía paso a paso de estratexia de redes sociais con consellos profesionais sobre como aumentar a túa presenza nas redes sociais.

Que son os regresos de marca arriscados?

Nos últimos anos, as marcas cultivaron un gran número de seguidores asumindo riscos enormes. Volvéronse sarcásticos (Wendy's), locos (Moonpie), desenfrenados (Duolingo) e francamente emo (Steakums). Estas marcas gañaron toneladas de cobertura de fontes inesperadas ao pensar fóra da caixa.

Isto puido pagar para esas marcas, pero a lección non é copiar a súa estratexia. Os comentarios de agresión da túa pequena conta poden non ter sentido. Ademais, as tendencias móvense rapidamente. O último que queres facer é copiar a outra persoa e acabar facendoContido obsoleto ou digno.

A lección aquí é que o risco trae recompensa , especialmente se segues fiel á túa voz e ao teu propósito. O regreso da marca pode significar superar os límites, aceptar os erros ou mesmo adoptar unha postura política.

O risco tamén pode significar, ben, ser serio. Os días das remontadas sarcásticas e sarcásticas están contados. Hoxe en día, as marcas parecen ter máis éxito ao ser amable .

Pero aínda hai moitas formas novas de combinalo en liña. Aquí tes algúns dos mellores regresos que vimos de facer marcas nas súas redes sociais. Observa e aprende.

1. Toca o talón

Non sempre precisas responder para correr riscos que teñan beneficios. Lembra que todo o mundo está a desprazarse por Twitter en busca de algo no que "moxar".

Por que debería divertirse o pan cando hai Weetabix? Servindo @HeinzUK Beanz en bix para almorzar cun toque. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

— Weetabix (@weetabix) 9 de febreiro de 202

Os baróns británicos do almorzo en Weetabix lograron unha gran vitoria ao converterse en protagonistas broma en Twitter. A súa desagradable imaxe de comida converteuse nun tema de tendencia mundial masivo. (Esperamos que fose intencionado, pero realmente, non importa.)

É posible que os xestores de marcas menores eliminaran o chío cando se burlaba del. Pero Weetabix gañou mantendo o rumbo, incluso entrandoa festa das bromas.

Sigue así Kellogg's, o leite está moi ben 2020.

— Weetabix (@weetabix) 9 de febreiro de 202

2. Únete ao dogpile (cando corresponda)

O xenio da repugnante foto de comida de Weetabix residía na súa capacidade para unir á multitude. Despois de todo, é unha imaxe bastante bruta (aínda que admitimos que somos un pouco... curiosos).

Aínda así, é o tipo de publicación "mala" non controvertida que pode unir Internet . E moita xente subiu a bordo.

Nós: a piña na pizza é a comida máis controvertida de todos os tempos.

Weetabix: aguanta a miña culler.

— Domino's Pizza UK (@ Dominos_UK) 9 de febreiro de 202

A publicación foi burlada por todos, desde o National Rail de Gran Bretaña ata un museo oficial dos Beatles. A empresa de agasallos Moonpig puxo feixóns nunha das súas propias tarxetas de felicitación. Os vendedores de galiñas competidores KFC e Nando incluso participaron en bromas amistosas nas respostas. Mesmo Pfizer entrou en xogo.

Foi un auténtico honeypot para a marca Twitter, todo grazas a Weetabix. Pero algúns partidos aínda non deberían aparecer. A resposta da conta oficial de Israel, por exemplo, non foi precisamente ben recibida.

3. Apunta a citas-chíos

Neste punto, o maior risco que podes correr en Twitter está a poñerse aí fóra. Despois de todo, se o teu chío recibe moita atención, é probable que alguén sexa maleducado.

Pero non gañas moito xogando con seguridade. Pola contra, se queres atención, probachegando con indicacións de cebo de compromiso. Se están relacionados coa túa marca, mellor aínda.

O boletín informativo do festival de música The Festive Owl tivo recentemente un gran éxito cun simple aviso. Deu a pena, gañando máis de 5.000 citas-tweets e contando.

Primeiro concerto:

Último concerto:

Mellor concerto:

Peor concerto:

— Curuxa festiva (@TheFestiveOwl) 14 de agosto de 2022

De novo: o risco aquí é que a xente poida ser groseira. Se decides seguir esta ruta, comproba o teu aviso e asegúrate de que sexa relevante para a túa marca. Se o teu chío cheira a desesperación, pode ser contraproducente.

4. Mantén o teu chío

Hai formas de inserirte no discurso sen @ingar a ninguén. A xente de Merriam-Webster demostrou ser maxistral nesta estratexia.

Non debería sorprender que un dos dicionarios máis populares do mundo teña un xeito coas palabras. Pero a súa palabra do ano de 2021 foi un golpe de xenialidade especialmente sutil.

A palabra "vacina"

– experimentou un aumento do 601 % nas buscas este ano con respecto ao pasado.

– tivo picos continuos de atención ao longo do ano.

– foi moito máis que medicina en 2021.

A 'vacina' é a nosa #WordOfTheYear 2021.//t.co/i7QlIv15M3

— Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29 de novembro de 202

Ao elixir "vacina", a marca abordou un tema candente sen arriscarse a ningunha reacción negativa. As conversas reais continuaron nas citas-chíos, peroMerriam-Webster comezou.

5. Realmente incluír ao público

Os comerciantes de azucre de Skittles poden ser doces, pero non teñen medo de conseguir un pouco salgado. Incluíron ao seu público en moitas remontadas hilarantes sen ser groseiros.

Funciona porque eles mesmos se fan o principal da broma. Para proba, consulta esta absurda lista de miles de persoas que se queixaron dun cambio recente.

Marketing quere pedir desculpas a 130.880 persoas por quitar cal. Desafortunadamente, non poden caber todos nunha única publicación.

Descarga o jpg completo para recibir as túas desculpas: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

— SKITTLES (@Skittles) 5 de abril de 2022

E pagou a pena. Skittles mesmo gañou a mellor marca oficial de Twitter en 2022:

Axudaches a #RallyForTheRainbow, agora o subcampión do ano pasado pode reclamar oficialmente a súa coroa.

Parabéns @Skittles, a nosa marca #BestOfTweets. Campión do 22! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5 de abril de 2022

6. Usa snark cando corresponda

É doado bater unha bandeira do orgullo na túa foto de perfil e chámalle un día, non? Incorrecto. A comunidade LGBTQA+ está (con razón) comezando a chamar a marcas que non camiñan. Unha forma de mostrarte que che importa é dirixirte aos trolls cando o consideres apropiado.

Cando Xbox presentou un novo hardware con temática de orgullo,clase maxistral recente, o usuario @ramblingsanchez atraeu á multitude. O seu vídeo completamente inocuo de comer brócoli non debería ser viral. Pero a súa lenda: "Unha morea de contas de marca deberían comentar isto sen motivo", fixo toda a diferenza.

Bonus: Le a guía paso a paso de estratexia de redes sociais con consellos profesionais sobre como aumentar a túa presenza nas redes sociais.

A sección de comentarios do vídeo explotou rapidamente. Apareceron marcas como Trojan Condoms, lululemon e ata a conta oficial de TikTok.

10. Ocorra a túa propia idea

O TikTok de @ramblingsanchez (agora eliminado) foi un experimento divertido que pasar á historia. Pero Internet móvese rápido e as ideas divertidas poden sentirse obsoletas rapidamente.

Os fabricantes de dardos de escuma Nerf intentaron copiar o formato @ramblingsanchez con rendementos decrecentes. O seu experto en TikTok díxolles ás marcas que se desafiaran a un duelo de Nerf nos comentarios. Por desgraza, non deu a pena do mesmo xeito.

Por suposto, un par de marcas probaron a súa man nos comentarios. Pero o resto do feed está cheo de xente que asa o vídeo por ser, ben, esforzado.

¿Inspirado nestes regresos da marca? Usa SMMExpert para supervisar todas as conversas relevantes e involucrar á túa audiencia (cun ​​pouco de descaro, se é o caso). Probao gratis hoxe.

Comezar

Faino mellor con SMMExpert , a redes sociais todo en unferramenta. Mantente ao día, crece e vence á competencia.