Ons Pride-beheerder het 34 vlae wat die baie LGBTQIA+-gemeenskappe verteenwoordig! 🏳️‍🏳️‍🌈

Ontmoet van die wonderlike mense wat die ontwerp geïnspireer het en leer wat elke vlag hier beteken: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

— Xbox (@Xbox) 8 Junie 2022

Dit was nie onbeskof of besonder aandagtrek nie. Maar dit was genoeg van 'n terugslag om daps vir Xbox te regverdig - en baie aandag vir hul nuwe kontroleerder.

En niemand het vir jou gevra om te antwoord nie, maar hier is ons.

— Xbox (@Xbox) 8 Junie 2022

7. Lewer kommentaar met klas

Weereens, jy hoef nie 'n reuse “kies my”-teken vas te hou om aan kritiese diskoers op Twitter deel te neem nie. Met sensitiewe onderwerpe is dit moontlik om grasie en balans te wys deur die kuns van subtiliteit.

Dit is presies wat die Star Wars Twitter-rekening gedoen het om 'n giftige faksie van sy aanhangers aan te spreek. Die langlopende franchise word dikwels geteiken deur obsessiewe trolle. Met elke nuwe vrystelling is die rekeningvelde ononderbroke vitriol gemik op akteurs van kleur wat in hul projekte verskyn.

Ons is trots om Moses Ingram by die Star Wars-familie te verwelkom en opgewonde vir Reva se storie om te ontvou. As iemand van plan is om haar enigsins onwelkom te laat voel, het ons net een ding om te sê: ons weerstaan. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

— Star Warsop Disney+ (@starwars) 31 Mei 2022

Nadat hulle aangekondig het dat Moses Ingram, die ster van The Queen's Gambit, in Obi-Wan Kenobi gegooi is, is hulle met 'n vloed van giftige diskoers getref. Die manier waarop hulle gekies het om te reageer, is besonder oortuigend. Dit spreek rassistiese trolle aan sonder om hul haatlike retoriek te platform.

Daar is meer as 20 miljoen voelende spesies in die Star Wars-sterrestelsel, moenie kies om 'n rassis te wees nie.

— Star Wars

Kyk, Twitter het dalk 'n reputasie vir eindelose politieke diskoers en antieke memes. En seker, soms is dit waar. Maar dit is steeds 'n belangrike platform vir jou handelsmerk. Veral as jy die kuns van riskante handelsmerk-terugkoms wil beoefen.

Deesdae begin die snarky handelsmerk Twitter 'n bietjie uitgespeel voel. Maar daar is nog genoeg ruimte om golwe te maak met die regte aanlyn-teenwoordigheid. En dit is nie beperk tot Twitter alleen nie. TikTok, Instagram en Facebook bied baie ruimte om jou sosiale persoonlikheid te buig.

Gereed om by die voordele te leer? Kom ons ondersoek 'n paar suksesvolle sosiale risikonemers wat jou handelsmerk se terugkeer kan inspireer.

Bonus: Lees die stap-vir- stap sosiale media strategie gids met pro wenke oor hoe om jou sosiale media teenwoordigheid te laat groei.

Wat is riskante handelsmerk-terugkoms?

In onlangse jare het handelsmerke enorme aanhangers gekweek deur groot risiko's te neem. Hulle het snaaks geword (Wendy's), wacky (Moonpie), unhinged (Duolingo) en reguit emo (Steakums). Hierdie handelsmerke het tonne dekking uit onverwagte bronne verdien deur buite die boks te dink.

Dit het dalk vrugte afgewerp vir daardie handelsmerke, maar die les is om nie hul strategie te kopieer nie. Aggro-kommentaar van jou klein rekening maak dalk nie sin nie. Boonop beweeg tendense vinnig. Die laaste ding wat jy wil doen is om iemand anders te kopieer en uiteindelik te maakverouderde of krimpende inhoud.

Die les hier is dat met risiko beloning kom - veral as jy getrou bly aan jou stem en doel. Handelsmerk-terugkoms kan beteken om die koevert te stoot, om foute te vereenselwig, of selfs 'n politieke standpunt in te neem.

Risiko kan ook beteken, wel, om ernstig te wees. Die dae van snarsige, sarkastiese terugkeer is getel. Deesdae lyk dit of handelsmerke meer sukses behaal deur lekker te wees.

Maar daar is nog baie vars maniere om dit aanlyn te meng. Hier is 'n paar van die beste terugkeer wat ons handelsmerke op hul sosiale media sien maak het. Kyk en leer.

1. Speel die hakskeen

Jy hoef nie altyd te antwoord om risiko's te neem wat vrugte afwerp nie. Onthou, almal blaai op Twitter op soek na iets om op te “dunk”.

Hoekom moet brood al die pret hê as daar Weetabix is? Bedien @HeinzUK Beanz op bix vir ontbyt met 'n kinkel. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

— Weetabix (@weetabix) February 9, 202

Die Britse ontbytbaronne by Weetabix het 'n groot oorwinning behaal deur hulself die kolf van die grap op Twitter. Hul skreeusnaakse ontstellende kosfoto het 'n massiewe wêreldwye tendensonderwerp geword. (Ons hoop dit was opsetlik, maar regtig, dit maak nie saak nie.)

Minder handelsmerkbestuurders het dalk die twiet uitgevee toe dit gespot word. Maar Weetabix het gewen deur die koers te bly, selfs deur te komdie banter fees.

Hou aan met Kellogg's, melk is sooo 2020.

— Weetabix (@weetabix) 9 Februarie 202

2. Sluit aan by die hondehoop (wanneer toepaslik)

Die genie van Weetabix se walglike kosfoto lê in sy vermoë om die skare te verenig. Dit is immers 'n redelik growwe prentjie (alhoewel ons sal erken, ons is 'n bietjie ... nuuskierig).

Tog is dit die soort nie-kontroversiële "slegte" plasing wat die internet kan verenig . En baie mense het aan boord gekom.

Ons: Pynappel op pizza is die mees omstrede kos ooit.

Weetabix: Hou my lepel.

— Domino's Pizza UK (@ Dominos_UK) 9 Februarie 202

Die plasing is deur almal van Brittanje se National Rail tot 'n amptelike Beatles-museum bespot. Die geskenkmaatskappy Moonpig het boontjies op een van hul eie groetekaartjies gesit. Die mededingende hoenderverkopers KFC en Nando's het selfs 'n bietjie vriendelike geskerts in die antwoorde gehad. Selfs Pfizer het in die steek gelaat.

Dit was 'n ware heuningpot vir handelsmerk Twitter, alles te danke aan Weetabix. Maar sommige partye moes steeds nie opgedaag het nie. Die amptelike Israel-rekening se antwoord is byvoorbeeld nie juis goed ontvang nie.

3. Doel vir aanhaling-twiets

Op hierdie stadium is die grootste risiko wat jy op Twitter kan neem plaas jouself daar buite. Na alles, as jou twiet baie aandag kry, is die kans goed dat iemand onbeskof sal wees.

Maar jy wen nie groot deur dit veilig te speel nie. Probeer eerder as jy aandag wil hêkom met verlowing-aas-aanwysings. As hulle verband hou met jou handelsmerk, nog beter.

Musiekfeesnuusbrief Die Feesuil het onlangs 'n groot treffer gehad met 'n eenvoudige opdrag. Dit het vrugte afgewerp, meer as 5 000 kwotasie-twiets verdien en meer.

Eerste konsert:

Laaste konsert:

Beste konsert:

Worst Concert:

— Festive Owl (@TheFestiveOwl) 14 Augustus 2022

Weereens — die risiko hier is dat mense onbeskof kan wees. As jy kies om hierdie roete te gaan, maak seker dat dit relevant is vir jou handelsmerk. As jou twiet na desperaatheid ruik, kan dit terugslaan.

4. Hou dit skelm

Daar is maniere om jouself in die diskoers in te voeg sonder om iemand te @ing. Die mense by Merriam-Webster het meesterlik bewys in hierdie strategie.

Dit behoort geen verrassing te wees dat een van die wêreld se gewildste woordeboeke 'n manier met woorde het nie. Maar hul 2021-woord van die jaar was 'n besonder subtiele slag van genie.

Die woord 'entstof'

– het vanjaar 'n toename van 601% in soektogte gehad teenoor verlede jaar.

– het deur die jaar voortdurende aandagspits gehad.

– was oor baie meer as medisyne in 2021.

'Entstof' is ons 2021 #WordOfTheYear.//t.co/i7QlIv15M3

— Merriam-Webster (@MerriamWebster) November 29, 202

Deur "entstof" te kies, het die handelsmerk 'n warmknoppie-onderwerp aangeroer sonder om enige terugslag te waag. Die regte gesprekke het voortgegaan in die aanhaling-tweets, maarMerriam-Webster het dit begin.

5. Regtig sluit die gehoor in

Die suikerhandelaars by Skittles is dalk soet, maar hulle is nie bang om 'n bietjie sout. Hulle het hul gehoor by baie skreeusnaakse terugkeer ingesluit sonder om onbeskof te wees.

Dit werk omdat hulle hulself die kolf van die grap maak. Vir bewyse, kyk na hierdie absurde lys van duisende mense wat gekla het oor 'n onlangse verandering.

Bemarking wil graag 130 880 mense om verskoning vra dat hulle kalk weggeneem het. Ongelukkig kan hulle nie almal in 'n enkele pos pas nie.

Laai die volledige jpg af om jou verskoning te ontvang: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

— SKITTLES (@Skittles) 5 April 2022

En dit het vrugte afgewerp. Skittles het selfs Twitter se amptelike beste handelsmerk in 2022 gewen:

Jy het hulle gehelp #RallyForTheRainbow, nou kan verlede jaar se naaswenner amptelik hul kroon opeis.

Baie geluk @Skittles, ons #BestOfTweets Brand Bracket '22 kampioen! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5 April 2022

6. Gebruik snark wanneer gepas

Dit is maklik om 'n trotsvlag te klap op jou profielfoto en noem dit 'n dag, reg? Verkeerde. Die LGBTQA+-gemeenskap begin (tereg) handelsmerke uitroep wat nie die stappie loop nie. Een manier om te wys dat jy werklik omgee, is om die trolle aan te spreek wanneer dit gepas voel.

Toe Xbox nuwe hardeware met 'n trots-tema onthul het,onlangse meesterklas, gebruiker @ramblingsanchez het die skare gelok. Hul heeltemal onskadelike broccoli-eet-video moes nie viraal gegaan het nie. Maar hul opskrif, "'n Klomp handelsmerkrekeninge moet sonder rede hierop kommentaar lewer nie," het die verskil gemaak.

Bonus: Lees die stap-vir-stap sosiale media strategiegids met pro-wenke oor hoe om jou sosiale media-teenwoordigheid te laat groei.

Die video se kommentaarafdeling het vinnig opgeblaas. Handelsmerke soos Trojaanse kondome, lululemon en selfs die amptelike TikTok-rekening het opgedaag.

10. Kom met jou eie idee

Die @ramblingsanchez TikTok (nou verwyder) was 'n prettige eksperiment wat sal gaan in die geskiedenis neer. Maar die internet beweeg vinnig, en prettige idees kan vinnig verouderd voel.

Skuimpyltjievervaardigers Nerf het probeer om die @ramblingsanchez-formaat met afnemende opbrengste te kopieer. Hul TikTok-kenner het handelsmerke aangesê om mekaar uit te daag vir 'n Nerf-tweestryd in die kommentaar. Ongelukkig het dit nie heeltemal op dieselfde manier vrugte afgewerp nie.

Sekerlik, 'n paar handelsmerke het hul hand in die kommentaar probeer. Maar die res van die stroom is vol mense wat die video rooster omdat hulle, wel, hard is.

Geïnspireer deur hierdie handelsmerk-terugkoms? Gebruik SMMExpert om alle relevante gesprekke te monitor en jou gehoor te betrek (met 'n bietjie deursigtig, indien toepaslik). Probeer dit vandag gratis.

Kom aan die gang

Doen dit beter met SMMEpert , die alles-in-een sosiale mediagereedskap. Bly op hoogte van dinge, groei en klop die kompetisie.