Twitter mag den Ruf haben, endlose politische Diskurse und uralte Memes zu verbreiten. Und sicher, manchmal stimmt das auch. Aber es ist immer noch eine wichtige Plattform für Ihre Marke. Vor allem, wenn Sie sich in der Kunst der riskanten Marken-Comebacks üben wollen.

Heutzutage fühlt sich das bissige Marken-Twitter ein wenig ausgelutscht an. Aber es gibt immer noch viel Raum, um mit der richtigen Online-Präsenz Wellen zu schlagen. Und das ist nicht nur auf Twitter beschränkt. TikTok, Instagram und Facebook bieten viel Raum, um Ihre soziale Persönlichkeit zu entfalten.

Wenn Sie von den Profis lernen wollen, sollten Sie sich einige erfolgreiche soziale Risikoträger ansehen, die Ihre Marke zu einem Comeback inspirieren können.

Bonus: Lesen Sie den Leitfaden für eine schrittweise Social-Media-Strategie mit Profi-Tipps für den Ausbau Ihrer Social-Media-Präsenz.

Was sind riskante Marken-Comebacks?

In den letzten Jahren haben sich Marken eine enorme Fangemeinde aufgebaut, indem sie große Risiken eingegangen sind. Sie sind bissig (Wendy's), abgedreht (Moonpie), verrückt (Duolingo) und geradezu emo (Steakums). Diese Marken haben sich durch ihr unkonventionelles Verhalten eine große Reichweite aus unerwarteten Quellen verschafft.

Das mag sich für diese Marken ausgezahlt haben, aber die Lektion ist, ihre Strategie nicht zu kopieren. Aggro-Kommentare von Ihrem kleinen Konto sind vielleicht nicht sinnvoll. Außerdem ändern sich Trends schnell. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, jemand anderen zu kopieren und am Ende veraltete oder abstoßende Inhalte zu erstellen.

Die Lehre daraus ist, dass Mit dem Risiko kommt die Belohnung - Marken-Comebacks können bedeuten, dass man an die Grenzen geht, zu Fehlern steht oder sogar eine politische Position einnimmt.

Risiko kann auch bedeuten, ernsthaft zu sein. Die Tage der bissigen, sarkastischen Erwiderungen sind gezählt. Heutzutage scheinen Marken mehr Erfolg zu haben, wenn sie schön .

Aber es gibt immer noch viele neue Möglichkeiten, um online für Aufregung zu sorgen. Hier sind einige der besten Comebacks, die wir von Marken in ihren sozialen Medien gesehen haben. Sehen Sie zu und lernen Sie.

1. den Absatz spielen

Sie müssen nicht immer antworten, um Risiken einzugehen, die sich auszahlen. Denken Sie daran, dass jeder auf Twitter nach etwas sucht, in das er "eintauchen" kann.

Warum sollte Brot den ganzen Spaß haben, wenn es Weetabix gibt? @HeinzUK Beanz on bix zum Frühstück mit einem Twist. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) 9. Februar 202

Die britischen Frühstücksbarone von Weetabix haben einen großen Sieg errungen, indem sie sich auf Twitter zur Zielscheibe des Spotts gemacht haben. Ihr urkomisches, abstoßendes Essensfoto wurde zu einem weltweiten Trending Topic. (Wir hoffen, dass es Absicht war, aber eigentlich ist es egal.)

Weniger gute Markenmanager hätten den Tweet vielleicht gelöscht, als er verspottet wurde, aber Weetabix hat sich durchgesetzt, indem es den Kurs beibehalten hat und sich sogar an den Scherzen beteiligt hat.

Weiter so Kellogg's, Milch ist sooo 2020.

- Weetabix (@weetabix) 9. Februar 202

2. sich dem Hundehaufen anschließen (wenn es angebracht ist)

Die Genialität des Ekel-Fotos von Weetabix bestand darin, dass es die Menge vereinte, denn es ist ein ziemlich ekelhaftes Bild (obwohl wir zugeben müssen, dass wir ein bisschen... neugierig sind).

Dennoch ist es die Art von unumstrittenem "bösem" Posting, die das Internet vereinen kann. Und viele Leute sind mit an Bord.

Wir: Ananas auf Pizza ist das umstrittenste Lebensmittel überhaupt.

Weetabix: Halte meinen Löffel.

- Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) 9. Februar 202

Von der britischen Eisenbahngesellschaft bis hin zu einem offiziellen Beatles-Museum machten sich alle über den Beitrag lustig. Der Geschenkartikelhersteller Moonpig packte Bohnen auf eine seiner Grußkarten. Die konkurrierenden Hähnchenanbieter KFC und Nando's lieferten sich in ihren Antworten sogar ein freundliches Geplänkel. Sogar Pfizer schaltete sich in die Sticheleien ein.

Dank Weetabix war es ein wahrer Honeypot für Marken-Twitter, aber einige Parteien hätten trotzdem nicht auftauchen sollen. Die Antwort des offiziellen israelischen Accounts zum Beispiel kam nicht gerade gut an.

3. für Zitat-Tweets anstreben

Das größte Risiko, das Sie bei Twitter eingehen können, besteht darin, sich selbst zu outen, denn wenn Ihr Tweet viel Aufmerksamkeit erhält, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass jemand unhöflich ist.

Aber Sie gewinnen nicht, wenn Sie auf Nummer sicher gehen. Wenn Sie Aufmerksamkeit erregen wollen, sollten Sie sich stattdessen Aufforderungen zum Engagement einfallen lassen. Wenn sie sich auf Ihre Marke beziehen, umso besser.

Der Musikfestival-Newsletter The Festive Owl hatte vor kurzem einen großen Erfolg mit einer einfachen Aufforderung, die sich auszahlte und über 5.000 Zitat-Tweets einbrachte.

Erstes Konzert:

Letztes Konzert:

Bestes Konzert:

Schlimmstes Konzert:

- Festliche Eule (@TheFestiveOwl) August 14, 2022

Auch hier besteht das Risiko, dass die Leute unhöflich werden. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, überprüfen Sie Ihre Aufforderung und stellen Sie sicher, dass sie für Ihre Marke relevant ist. Wenn Ihr Tweet nach Verzweiflung riecht, könnte er nach hinten losgehen.

4. heimlich bleiben

Es gibt Möglichkeiten, sich in den Diskurs einzuschalten, ohne jemanden zu "@en". Die Leute von Merriam-Webster haben sich als meisterhaft in dieser Strategie erwiesen.

Es sollte nicht überraschen, dass eines der populärsten Wörterbücher der Welt ein Händchen für Worte hat. 2021 war das Wort des Jahres ein besonders subtiler Geniestreich.

Das Wort "Impfstoff

- verzeichnete in diesem Jahr einen Anstieg der Suchanfragen um 601 % gegenüber dem Vorjahr.

- hatte im Laufe des Jahres immer wieder Aufmerksamkeitsspitzen.

- ging es im Jahr 2021 um weit mehr als um Medizin.

Impfstoff' ist unser #WortdesJahres2021.//t.co/i7QlIv15M3

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29. November 202

Mit der Wahl des Begriffs "Impfstoff" griff die Marke ein brisantes Thema auf, ohne eine Gegenreaktion zu riskieren. Die wirklichen Gespräche wurden in den Zitat-Tweets fortgesetzt, aber Merriam-Webster machte den Anfang.

5. Wirklich das Publikum einbeziehen

Die Zuckerhändler von Skittles mögen zwar süß sein, aber sie haben keine Angst davor, ein wenig salzig zu werden. Sie haben ihr Publikum in viele witzige Comebacks einbezogen, ohne dabei unhöflich zu sein.

Der Beweis dafür ist diese absurde Liste mit Tausenden von Menschen, die sich über eine kürzlich erfolgte Änderung beschwert haben.

Das Marketing möchte sich bei 130.880 Menschen entschuldigen, die leider nicht alle in einen einzigen Beitrag passen können.

Laden Sie das vollständige jpg herunter, um Ihre Entschuldigung zu erhalten: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

- SKITTLES (@Skittles) April 5, 2022

Und es hat sich gelohnt: Skittles gewann 2022 sogar die offizielle Twitter-Kategorie für die beste Marke:

Ihr habt ihnen bei der #RallyForTheRainbow geholfen, und jetzt kann der Zweitplatzierte des letzten Jahres offiziell seine Krone einfordern.

Herzlichen Glückwunsch @Skittles, unserem #BestOfTweets Brand Bracket '22 Champion! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

- Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5. April 2022

6. wenn es angebracht ist, höhnisch zu sein

Es ist einfach, eine Stolzflagge auf sein Profilbild zu klatschen und das war's, oder? Falsch. Die LGBTQA+-Gemeinschaft fängt (zu Recht) an, Marken zu kritisieren, die sich nicht an die Regeln halten. Eine Möglichkeit, zu zeigen, dass man sich wirklich kümmert, ist es, die Trolle anzusprechen, wenn es angemessen erscheint.

Als Xbox eine neue Hardware mit dem Motto "Stolz" vorstellte, antwortete ein Twitter-Troll: "Niemand hat das gewollt", woraufhin Xbox mit einer schlagfertigen Antwort reagierte.

Unser Pride-Controller zeigt 34 Flaggen, die die vielen LGBTQIA+-Gemeinschaften repräsentieren! 🏳️🏳️🌈

Lernen Sie einige der erstaunlichen Menschen kennen, die das Design inspiriert haben, und erfahren Sie hier, was jede Flagge bedeutet: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

- Xbox (@Xbox) 8. Juni 2022

Es war weder unhöflich noch besonders aufmerksamkeitsstark, aber es war genug, um Xbox ein Lob zukommen zu lassen - und eine Menge Aufmerksamkeit für den neuen Controller.

Und niemand hat Sie um eine Antwort gebeten, aber wir sind hier.

- Xbox (@Xbox) 8. Juni 2022

7. mit Klasse kommentieren

Auch hier gilt: Man muss kein riesiges "Pick me"-Schild in der Hand halten, um sich auf Twitter an einem kritischen Diskurs zu beteiligen. Bei sensiblen Themen ist es möglich, durch die Kunst der Subtilität Anmut und Gelassenheit zu zeigen.

Das ist genau das, was die Krieg der Sterne Der Twitter-Account hat sich mit einer giftigen Fraktion seiner Fangemeinde auseinandergesetzt. Die seit langem laufende Serie wird oft von obsessiven Trollen ins Visier genommen. Bei jeder neuen Veröffentlichung wird der Account ununterbrochen mit Hasstiraden auf farbige Schauspieler, die in ihren Projekten auftreten, konfrontiert.

Wir sind stolz darauf, Moses Ingram in der Star Wars-Familie willkommen zu heißen, und freuen uns darauf, dass sich Revas Geschichte weiterentwickelt. Wenn jemand beabsichtigt, ihr das Gefühl zu geben, dass sie in irgendeiner Weise nicht willkommen ist, können wir nur eines sagen: Wir widerstehen. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

- Krieg der Sterne

Nachdem sie bekannt gegeben hatten, dass Moses Ingram, der Star aus The Queen's Gambit, die Rolle des Obi-Wan Kenobi übernehmen würde, wurden sie mit einer Flut von giftigen Kommentaren konfrontiert. Die Art und Weise, wie sie darauf reagierten, ist besonders überzeugend: Sie wenden sich an rassistische Trolle, ohne deren hasserfüllte Rhetorik zu unterstützen.

Es gibt mehr als 20 Millionen empfindungsfähige Spezies in der Star-Wars-Galaxie, entscheide dich nicht dafür, ein Rassist zu sein.

- Krieg der Sterne

8. einfach nett sein

Falls Sie es noch nicht bemerkt haben: Der bissige Wendy's-Ton scheint in der modernen Twitter-Ära auf dem Rückzug zu sein. Manchmal bedeutet "Risiko", etwas anderes zu wagen. Und der Make-up-Hersteller Glossier geht mit gutem Beispiel voran.

@aanasmira "gloss-ee-yay!"✨

- Glossier (@glossier) March 11, 2018

Glossier hat einen freundlichen Online-Raum geschaffen - und das kann sich wirklich sehen lassen. Glossiers Version von Marken-Comebacks beinhaltet einen sanften, sympathischen Ton und jede Menge Emojis. Sie stehen im Einklang mit der Mission von Glossier und bieten gleichzeitig eine hervorragende Kundenbetreuung.

Sie war nur für eine begrenzte Zeit erhältlich, aber wir bringen die Kerze noch in diesem Jahr zurück! Bleib dran 💕

- Glossier (@glossier) August 12, 2022

9. mit dem Strom schwimmen

Twitter hat sich als der Ort, an dem Marken ihre Späße treiben können, sicherlich beruhigt, aber auf TikTok kann es schon mal zu Problemen kommen. seltsam.

In einer kürzlichen Meisterklasse hat der Nutzer @ramblingsanchez die Menge geködert. Sein völlig harmloses Brokkoli-Ess-Video hätte nicht viral gehen dürfen. Aber seine Bildunterschrift "Ein Haufen Marken-Accounts sollte dies ohne Grund kommentieren" machte den Unterschied.

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Im Kommentarbereich des Videos tauchten schnell Marken wie Trojan Condoms, Lululemon und sogar der offizielle TikTok-Account auf.

10. mit einer eigenen Idee aufwarten

Der (inzwischen entfernte) TikTok von @ramblingsanchez war ein witziges Experiment, das in die Geschichte eingehen wird. Aber das Internet ist schnelllebig, und witzige Ideen können sich schnell abnutzen.

Der Schaumstoffpfeil-Hersteller Nerf hat versucht, das Format von @ramblingsanchez zu kopieren - mit mäßigem Erfolg. Ihr TikTok-Experte forderte die Marken auf, sich gegenseitig in den Kommentaren zu einem Nerf-Duell herauszufordern. Leider hat sich das nicht ganz so ausgezahlt.

Sicher, einige Marken haben sich in den Kommentaren zu Wort gemeldet, aber der Rest des Feeds ist voll von Leuten, die das Video als, nun ja, überheblich bezeichnen.

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