Twitter har måske et ry for uendelige politiske diskussioner og gamle memes, og det er sandt, men det er stadig en vigtig platform for dit brand. Især hvis du vil øve dig i kunsten at give et risikabelt comeback til dit brand.

I disse dage er det begyndt at føles lidt forældet at være et snarky brand Twitter. Men der er stadig masser af plads til at skabe bølger med den rette online tilstedeværelse. Og det er ikke begrænset til Twitter alene. TikTok, Instagram og Facebook giver masser af plads til at udfolde din sociale personlighed.

Er du klar til at lære af de professionelle? Lad os undersøge nogle succesfulde sociale risikovillige personer, der kan inspirere dit brand til at komme tilbage.

Bonus: Læs den trinvise strategivejledning for sociale medier med professionelle tips til, hvordan du kan øge din tilstedeværelse på de sociale medier.

Hvad er risikable comebacks af mærker?

I de seneste år har brands fået en enorm følgerskare ved at tage store risici. De er blevet snarky (Wendy's), skøre (Moonpie), ustyrlige (Duolingo) og ligefrem emo (Steakums). Disse brands har fået masser af dækning fra uventede kilder ved at tænke ud af boksen.

Det kan have givet pote for disse brands, men læren er, at du ikke skal kopiere deres strategi. Aggrokommentarer fra din lille konto giver måske ikke mening. Desuden bevæger trends sig hurtigt. Det sidste, du ønsker at gøre, er at kopiere en anden og ende med at lave forældet eller uværdigt indhold.

Læren her er, at med risiko følger belønning - især hvis du forbliver tro mod din stemme og dit formål. Brand-comebacks kan betyde at skubbe til grænserne, indrømme fejltagelser eller endda tage politisk stilling.

Risiko kan også betyde, at man skal være seriøs. Dagene med sarkastiske, sarkastiske svar er talte. I disse dage synes brands at få mere succes ved at være flot .

Men der er stadig masser af nye måder at blande sig på online. Her er nogle af de bedste comebacks, som vi har set brands lave på deres sociale medier. Se og lær.

1. Spil på hælen

Du behøver ikke altid at svare for at tage en risiko, der betaler sig. Husk, at alle scroller på Twitter for at finde noget at "dunk" på.

Hvorfor skal brød have alt det sjove, når der er Weetabix? Vi serverer @HeinzUK Beanz on bix til morgenmad med et twist. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) februar 9, 202

De britiske morgenmadsbaroner fra Weetabix fik en stor sejr ved at gøre sig selv til genstand for vittighed på Twitter. Deres morsomme, ubehagelige madbillede blev et massivt globalt trending topic. (Vi håber, det var med vilje, men det er egentlig ligegyldigt.)

Mindre brand managers ville måske have slettet tweetet, da de blev gjort nar af det, men Weetabix vandt ved at holde fast i det og endda deltage i spøg og skæmt-festen.

Fortsæt med Kellogg's, mælk er sååå 2020.

- Weetabix (@weetabix) februar 9, 202

2. Deltag i hundeflokken (når det er relevant)

Det geniale ved Weetabix' ulækre madbillede lå i dets evne til at forene publikum. Det er trods alt et ret ulækkert billede (selv om vi indrømmer, at vi er lidt... nysgerrige).

Alligevel er det den slags ukontroversielle "dårlige" indlæg, der kan forene internettet, og mange mennesker er gået med på det.

Os: Ananas på pizza er den mest kontroversielle mad nogensinde.

Weetabix: Hold min ske.

- Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) februar 9, 202

Indlægget blev hånet af alle fra Storbritanniens National Rail til et officielt Beatles-museum. Gavefirmaet Moonpig satte bønner på et af deres egne lykønskningskort. De konkurrerende kyllingesælgere KFC og Nando's gav sig endda i kast med lidt venskabelig spøg og skæmt i svarene. Selv Pfizer var med i spøg og skæmt.

Det var en sand hvepsebo for brand Twitter, alt sammen takket være Weetabix. Men nogle parter burde stadig ikke være dukket op. Det officielle svar fra Israels officielle konto blev f.eks. ikke ligefrem godt modtaget.

3. Sigt efter quote-tweets

På nuværende tidspunkt er den største risiko, du kan løbe på Twitter, at du lægger dig selv frem. Hvis dit tweet får meget opmærksomhed, er der trods alt stor sandsynlighed for, at nogen bliver uhøflige.

Men du vinder ikke stort ved at spille sikkert. Hvis du vil have opmærksomhed, skal du i stedet prøve at finde på opfordringer til engagement, der kan vække opmærksomhed. Hvis de relaterer til dit brand, er det endnu bedre.

Nyhedsbrevet om musikfestivaler The Festive Owl fik for nylig et kæmpehit med en simpel opfordring. Det gav pote og gav over 5.000 citat-tweets, og det tæller stadig.

Første koncert:

Sidste koncert:

Bedste koncert:

Værste koncert:

- Festlig ugle (@TheFestiveOwl) August 14, 2022

Igen - risikoen her er, at folk måske bliver uhøflige. Hvis du vælger at gå denne vej, skal du dobbelttjekke din opfordring og sørge for, at den er relevant for dit brand. Hvis dit tweet lugter af desperation, kan det give bagslag.

4. Hold det snigende

Der er måder at blande sig i debatten på uden at @ing nogen. Folkene på Merriam-Webster har vist sig at være mesterlige i denne strategi.

Det bør ikke komme som nogen overraskelse, at en af verdens mest populære ordbøger har en god evne til at bruge ord. Men deres ord af årets ord i 2021 var en særlig subtil genistreg.

Ordet "vaccine

- oplevede en stigning på 601 % i søgninger i år i forhold til sidste år.

- havde løbende spidser af opmærksomhed i løbet af året.

- handlede om meget mere end medicin i 2021.

'Vaccine' er vores 2021 #WordOfTheYear.//t.co/i7QlIv15M3

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29. november, 202

Ved at vælge "vaccine" kom mærket ind på et varmt emne uden at risikere at få modreaktioner. De virkelige samtaler fortsatte i citat-tweets, men Merriam-Webster fik det hele i gang.

5. Virkelig inddrage publikum

Sukkerhandlerne fra Skittles er måske nok søde, men de er ikke bange for at blive lidt salte. De har inddraget deres publikum i masser af sjove comebacks uden at være uhøflige.

Det virker, fordi de gør sig selv til genstand for grin. Som bevis herpå kan du se denne absurde liste over tusindvis af mennesker, der har klaget over en nylig ændring.

Marketing vil gerne undskylde over for 130.880 mennesker for at have taget kalk fra dem. Desværre kan de ikke alle få plads i et enkelt indlæg.

Download den komplette jpg for at modtage din undskyldning: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

- SKITTLES (@Skittles) April 5, 2022

Og det gav pote: Skittles vandt endda Twitters officielle kåring som det bedste brand i 2022:

Du hjalp dem med #RallyForTheRainbow, og nu kan sidste års andenplads officielt kræve deres krone.

Tillykke @Skittles, vores #BestOfTweets Brand Bracket '22 mester! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

- Twitter Marketing (@TwitterMktg) April 5, 2022

6. Brug snark, når det er hensigtsmæssigt

Det er nemt at sætte et pride-flag på sit profilbillede og så er det slut, ikke? Forkert. LGBTQA+-fællesskabet er (med rette) begyndt at udpege de brands, der ikke lever op til reglerne. En måde at vise, at man faktisk er interesseret, er ved at henvende sig til trolls, når det føles passende.

Da Xbox præsenterede ny hardware med stolthedstema, svarede en Twitter-trold: "Ingen har bedt om det her." Xbox svarede igen med et hurtigt comeback.

Vores Pride-controller har 34 flag, der repræsenterer de mange LGBTQIA+-fællesskaber! 🏳️🏳️🌈

Mød nogle af de fantastiske mennesker, der har inspireret designet, og lær, hvad hvert flag betyder her: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

- Xbox (@Xbox) 8. juni 2022

Det var ikke uhøfligt eller særlig opmærksomhedskrævende, men det var nok til at give Xbox en klapsalve - og masser af opmærksomhed til deres nye controller.

Og ingen har bedt Dem om at svare, men her er vi så.

- Xbox (@Xbox) 8. juni 2022

7. Kommentér med klasse

Igen, du behøver ikke at holde et kæmpe "vælg mig"-skilt for at deltage i en kritisk diskurs på Twitter. Med følsomme emner er det muligt at udvise ynde og balance ved hjælp af subtilitetens kunst.

Det er præcis, hvad den Stjernekrig Twitter-kontoen gjorde for at tage fat på en giftig fraktion af dens fanbase. Den langvarige franchise er ofte målrettet mod besatte trolls. Ved hver ny udgivelse er kontoen udsat for nonstop vitriol rettet mod farvede skuespillere, der optræder i deres projekter.

Vi er stolte af at byde Moses Ingram velkommen til Star Wars-familien og er spændte på, hvordan Revas historie vil udvikle sig. Hvis nogen har til hensigt at få hende til at føle sig uvelkommen på nogen måde, har vi kun én ting at sige: Vi gør modstand. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

- Stjernekrig

Efter at de havde annonceret, at Moses Ingram, der er stjernen i The Queen's Gambit, var blevet castet til rollen som Obi-Wan Kenobi, blev de ramt af en strøm af giftige udtalelser. Den måde, de har valgt at reagere på, er særligt overbevisende. Den henvender sig til racistiske trolls uden at støtte deres hadefulde retorik.

Der er mere end 20 millioner følende arter i Star Wars-galaksen, du skal ikke vælge at være racist.

- Stjernekrig

8. Bare vær sød

Hvis du ikke har bemærket det endnu, så er den snarky Wendy's-tone tilsyneladende på vej ud i den moderne Twitter-æra. Nogle gange betyder "risiko" at turde være anderledes. Og makeup-producenten Glossier fører an i flokken.

@aanasmira "gloss-ee-yay!"✨

- Glossier (@glossier) marts 11, 2018

De har opdyrket et venligt og venligt rum online - og det kan virkelig skille sig ud. Glossers version af brand comebacks omfatter en blid, relaterbar tone og masser af emojis. De holder sig i tråd med Glossers mission, samtidig med at de leverer fremragende kundepleje.

Dette var kun tilgængeligt i en begrænset periode, men vi bringer stearinlyset tilbage senere i år! Hold øje med det 💕

- Glossier (@glossier) August 12, 2022

9. Følg med strømmen

Twitter er helt sikkert faldet til ro som det sted, hvor brands kan være fjollede. Men på TikTok kan og vil tingene blive mærkeligt.

I en nyere mesterklasse lokkede brugeren @ramblingsanchez publikum. Deres helt uskadelige broccoli-spisende video burde ikke være gået viralt. Men deres billedtekst, "En masse brandkonti bør kommentere dette uden grund", gjorde hele forskellen.

Bonus: Læs den trinvise strategivejledning for sociale medier med professionelle tips til, hvordan du kan øge din tilstedeværelse på de sociale medier.

Videoens kommentarfelt eksploderede hurtigt, og mærker som Trojan Condoms, lululemon og endda den officielle TikTok-konto dukkede op.

10. Kom med din egen idé

@ramblingsanchez TikTok (nu fjernet) var et sjovt eksperiment, som vil gå over i historien. Men internettet bevæger sig hurtigt, og sjove idéer kan hurtigt blive forældet.

Skumpileproducenten Nerf forsøgte at kopiere @ramblingsanchez-formatet, men det gav et mindre godt resultat. Deres TikTok-ekspert bad brands om at udfordre hinanden til en Nerf-duel i kommentarerne. Desværre gav det ikke helt samme resultat.

Selvfølgelig forsøgte et par mærker sig i kommentarerne, men resten af feed'et er fyldt med folk, der kritiserer videoen for at være, ja, for at være, ja, for at være besværlig.

Er du inspireret af disse brand comebacks? Brug SMMExpert til at overvåge alle relevante samtaler og engagere dit publikum (evt. med en smule frækhed). Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Gør det bedre med SMMExpert , den alt-i-ét værktøj til sociale medier. Hold dig på forkant med tingene, voks, og slå konkurrenterne.