Sut i Hoelio Celf y Brand Comeback ar Gyfryngau Cymdeithasol

  • Rhannu Hwn
Kimberly Parker
atebodd trolio Twitter, “Ni ofynnodd unrhyw un am hyn.” Adlamodd Xbox yn ôl gyda dychweliad bachog.

Mae ein rheolydd Pride yn cynnwys 34 o faneri sy'n cynrychioli'r llu o gymunedau LGBTQIA+! 🏳️‍🏳️‍🌈

Cwrdd â rhai o’r bobl anhygoel a ysbrydolodd y dyluniad a dysgu beth mae pob baner yn ei olygu yma: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

— Xbox (@Xbox) Mehefin 8, 2022

Nid oedd yn anghwrtais nac yn arbennig o dynnu sylw. Ond roedd yn ddigon o glapback i warantu daps ar gyfer Xbox — a digon o sylw i'w rheolydd newydd.

A doedd neb yn gofyn i chi ateb, ond dyma ni.

— Xbox (@Xbox) Mehefin 8, 2022

7. Sylw gyda'r dosbarth

Unwaith eto, nid oes rhaid i chi ddal arwydd “dewis fi” anferth i gymryd rhan mewn trafodaeth feirniadol ar Twitter. Gyda phynciau sensitif, mae'n bosibl dangos gosgeiddrwydd trwy gelfyddyd cynnil.

Dyna'n union beth wnaeth cyfrif Twitter Star Wars i fynd i'r afael â charfan wenwynig o'i sylfaen cefnogwyr. Mae'r fasnachfraint hirsefydlog yn aml yn cael ei thargedu gan droliau obsesiynol. Gyda phob datganiad newydd, mae'r meysydd cyfrif fitriol nonstop wedi'u hanelu at actorion lliw sy'n ymddangos yn eu prosiectau.

Rydym yn falch o groesawu Moses Ingram i'r teulu Star Wars ac yn edrych ymlaen at weld stori Reva yn datblygu. Os bydd unrhyw un yn bwriadu gwneud iddi deimlo'n anghroesawgar mewn unrhyw ffordd, dim ond un peth sydd gennym i'w ddweud: yr ydym yn gwrthwynebu. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

— Star Warsar Disney + (@starwars) Mai 31, 2022

Ar ôl cyhoeddi bod seren Gambit y Frenhines Moses Ingram wedi'i chastio yn Obi-Wan Kenobi, cawsant eu taro gan lifogydd o ddisgwrs gwenwynig. Mae'r ffordd y maent yn dewis ymateb yn arbennig o gymhellol. Mae'n mynd i'r afael â throliau hiliol heb lwyfannu eu rhethreg atgas.

Mae mwy nag 20 miliwn o rywogaethau ymdeimladol yn alaeth Star Wars, peidiwch â dewis bod yn hiliol.

— Star Wars

Edrychwch, efallai bod gan Twitter enw da am ddisgwrs gwleidyddol diddiwedd a memes hynafol. Ac yn sicr, weithiau mae hynny'n wir. Ond mae'n dal i fod yn blatfform pwysig i'ch brand. Yn enwedig os ydych chi eisiau ymarfer y grefft o ddychwelyd brandiau peryglus.

Y dyddiau hyn, mae brand snarky Twitter yn dechrau teimlo'n gyffrous. Ond mae digon o le o hyd i wneud tonnau gyda'r presenoldeb ar-lein cywir. Ac nid yw'n gyfyngedig i Twitter yn unig. Mae TikTok, Instagram a Facebook yn cynnig digon o le i ystwytho'ch personoliaeth gymdeithasol.

Barod i ddysgu o'r manteision? Gadewch i ni archwilio rhai pobl sy'n cymryd risgiau cymdeithasol llwyddiannus a all ysbrydoli dychweliadau eich brand.

10 ffordd o hoelio'r grefft o ddychwelyd

Bonws: Darllenwch y cam-wrth- canllaw strategaeth cyfryngau cymdeithasol cam gydag awgrymiadau pro ar sut i dyfu eich presenoldeb cyfryngau cymdeithasol.

Beth yw dychweliadau brand peryglus?

Yn y blynyddoedd diwethaf, mae brandiau wedi meithrin dilyniannau enfawr trwy gymryd risgiau enfawr. Maen nhw wedi mynd yn snarky (Wendy’s), gwallgof (Moonpie), unhinged (Duolingo) ac emo hollol (Steakums). Mae'r brandiau hyn wedi ennill tunnell o sylw o ffynonellau annisgwyl trwy feddwl y tu allan i'r bocs.

Efallai bod hynny wedi talu ar ei ganfed i'r brandiau hynny, ond y wers yw peidio â chopïo eu strategaeth. Efallai na fydd sylwebaeth agro o'ch cyfrif bach yn gwneud synnwyr. Hefyd, mae tueddiadau'n symud yn gyflym. Y peth olaf rydych chi am ei wneud yw copïo rhywun arall a gwneudcynnwys hen ffasiwn neu cringe-worthy.

Y wers yma yw bod gyda risg yn dod â gwobr — yn enwedig os byddwch yn cadw'n driw i'ch llais a'ch pwrpas. Gallai dychwelyd brand olygu gwthio'r amlen, bod yn berchen ar gamgymeriadau, neu hyd yn oed gymryd safiad gwleidyddol.

Gallai risg hefyd olygu, wel, bod o ddifrif. Mae dyddiau dychwelyd snarky, coeglyd wedi'u rhifo. Y dyddiau hyn, mae'n ymddangos bod brandiau'n cael mwy o lwyddiant trwy fod yn neis .

Ond mae digon o ffyrdd newydd o hyd i'w gymysgu ar-lein. Dyma rai o'r canlyniadau gorau rydyn ni wedi'u gweld gan frandiau ar eu cyfryngau cymdeithasol. Gwyliwch a dysgwch.

1. Chwaraewch y sawdl

Nid oes angen i chi bob amser ymateb i gymryd risgiau sy'n talu ar ei ganfed. Cofiwch, mae pawb yn sgrolio Trydar i chwilio am rywbeth i “ddonk” arno.

Pam ddylai bara gael yr holl hwyl, pan mae Weetabix? Gweini i fyny @HeinzUK Beanz ar bix i frecwast gyda thro. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

— Weetabix (@weetabix) Chwefror 9, 202

Cafodd y barwniaid brecwast Prydeinig yn Weetabix fuddugoliaeth fawr drwy wneud eu hunain yn gasgen y jôc ar Twitter. Daeth eu llun bwyd hynod ddigrif yn bwnc poblogaidd byd-eang. (Rydym yn gobeithio ei fod yn fwriadol, ond mewn gwirionedd, nid oes ots.)

Efallai bod rheolwyr brand llai wedi dileu'r trydariad pan oedd yn cael ei watwar. Ond enillodd Weetabix allan trwy aros ar y cwrs, hyd yn oed dod i mewngwyl y tynnu coes.

Cadw i fyny Kellogg's, mae llaeth mor 2020.

— Weetabix (@weetabix) Chwefror 9, 202

2. Ymunwch â'r ci (pan fo'n briodol)

Roedd athrylith llun bwyd ffiaidd Weetabix yn gorwedd yn ei allu i uno'r dyrfa. Wedi'r cyfan, mae'n ddarlun eithaf bras ei olwg (er y byddwn yn cyfaddef, rydyn ni ychydig yn chwilfrydig).

Er hynny, dyma'r math o bost “drwg” annadleuol sy'n gallu uno'r rhyngrwyd . Ac fe ddaeth digon o bobl i ymuno.

Ni: Pîn-afal ar pizza yw'r bwyd mwyaf dadleuol erioed.

Weetabix: Daliwch fy llwy.

— Domino's Pizza UK (@ Dominos_UK) Chwefror 9, 202

Cafodd y post ei watwar gan bawb o British Rail i amgueddfa swyddogol y Beatles. Rhoddodd y cwmni anrhegion Moonpig ffa ar un o'u cardiau cyfarch eu hunain. Roedd gwerthwyr cyw iâr cystadleuol KFC a Nando’s hyd yn oed yn cymryd rhan mewn ychydig o dynnu coes cyfeillgar yn yr atebion. Daeth hyd yn oed Pfizer i mewn ar y pigiadau.

Roedd yn bot mêl dilys ar gyfer brand Twitter, i gyd diolch i Weetabix. Ond ni ddylai rhai pleidiau fod wedi ymddangos o hyd. Er enghraifft, nid oedd ateb swyddogol cyfrif Israel wedi'i dderbyn yn dda.

3. Anelwch at ddyfynnu trydar

Ar y pwynt hwn, y risg mwyaf y gallwch chi ei chymryd ar Twitter yn rhoi eich hun allan yna. Wedi'r cyfan, os yw eich trydariad yn cael llawer o sylw, mae'n debygol y bydd rhywun yn anghwrtais.

Ond nid ydych chi'n ennill yn fawr trwy chwarae'n saff. Yn lle hynny, os ydych chi eisiau sylw, ceisiwchllunio awgrymiadau ymgysylltu-abwyd. Os ydyn nhw'n berthnasol i'ch brand chi, hyd yn oed yn well.

Cylchlythyr gŵyl gerddoriaeth Cafodd y Dylluan Wyl gryn dipyn yn ddiweddar gydag anogwr syml. Talodd ar ei ganfed, gan ennill dros 5,000 o ddyfynbrisiau a chyfri.

Cyngerdd Cyntaf:

Cyngerdd Olaf:

Cyngerdd Gorau:

Cyngerdd Gwaethaf:

— Tylluan yr Ŵyl (@TheFestiveOwl) Awst 14, 2022

Eto — y risg yma yw y gallai pobl fod yn anghwrtais. Os dewiswch ddilyn y llwybr hwn, gwiriwch eich anogwr ddwywaith a gwnewch yn siŵr ei fod yn berthnasol i'ch brand. Os yw eich trydariad yn edrych yn anobeithiol, fe allai fynd yn ôl.

4. Cadw'n slei

Mae yna ffyrdd o fewnosod eich hun yn y disgwrs heb @ing neb. Mae'r bobl yn Merriam-Webster wedi profi'n feistrolgar ar y strategaeth hon.

Ni ddylai fod yn syndod bod gan un o eiriaduron mwyaf poblogaidd y byd ffordd gyda geiriau. Ond roedd eu gair y flwyddyn yn 2021 yn ergyd arbennig o gynnil o athrylith.

Y gair 'brechlyn'

– gwelwyd cynnydd o 601% yn nifer yr amdyniadau eleni dros y llynedd.

>– wedi cael pigau sylw parhaus drwy’r flwyddyn.

– yn llawer mwy na meddygaeth yn 2021.

‘Brechlyn’ yw ein 2021 #WordOfTheYear.//t.co/i7QlIv15M3

— Merriam-Webster (@MerriamWebster) Tachwedd 29, 202

Trwy ddewis “brechlyn,” fe wnaeth y brand drafod pwnc poeth heb beryglu unrhyw adlach. Parhaodd y sgyrsiau go iawn yn y dyfyniad-tweets, ondMerriam-Webster a gychwynnodd.

5. Yn wir cynnwys y gynulleidfa

Efallai bod y masnachwyr siwgr draw yn Skittles yn felys, ond nid oes arnynt ofn cael a. ychydig yn hallt. Maen nhw wedi cynnwys eu cynulleidfa mewn digonedd o ddychweliadau doniol heb fod yn anghwrtais.

Mae'n gweithio oherwydd maen nhw'n gwneud eu hunain yn benben â'r jôc. I gael prawf, edrychwch ar y rhestr hurt hon o filoedd o bobl a gwynodd am newid diweddar.

Hoffai Marchnata ymddiheuro i 130,880 o bobl am gymryd calch. Yn anffodus, ni allant i gyd ffitio mewn un post.

Lawrlwythwch y jpg cyflawn i dderbyn eich ymddiheuriad: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

— SKITTLEs (@Skittles) Ebrill 5, 2022

Ac fe dalodd ar ei ganfed. Enillodd Skittles braced brand swyddogol gorau Twitter hyd yn oed yn 2022:

Fe wnaethoch chi eu helpu #RallyForTheRainbow, sydd bellach yn ail y llynedd yn gallu hawlio eu coron yn swyddogol.

Llongyfarchiadau @Skittles, ein Braced Brand #BestOfTweets '22 pencampwr! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

— Marchnata Twitter (@TwitterMktg) Ebrill 5, 2022

6. Defnyddiwch snark pan fo'n briodol

Mae'n hawdd slap baner balchder ar eich llun proffil a'i alw'n ddiwrnod, iawn? Anghywir. Mae'r gymuned LGBTQA+ (yn gywir) yn dechrau galw allan frandiau nad ydyn nhw'n cerdded y daith. Un ffordd o ddangos eich bod yn poeni mewn gwirionedd yw mynd i'r afael â'r trolls pan fydd yn teimlo'n briodol.

Pan ddadorchuddiodd Xbox galedwedd newydd ar thema balchder,dosbarth meistr diweddar, defnyddiwr @ramblingsanchez abwyd y dorf. Ni ddylai eu fideo bwyta brocoli hollol ddiniwed fod wedi mynd yn firaol. Ond fe wnaeth eu capsiwn, “Dylai criw o gyfrifon brand wneud sylwadau ar hyn heb unrhyw reswm,” yn gwneud byd o wahaniaeth.

Bonws: Darllenwch y canllaw strategaeth cyfryngau cymdeithasol cam wrth gam gyda awgrymiadau pro ar sut i dyfu eich presenoldeb cyfryngau cymdeithasol.

Mynnwch y canllaw am ddim ar hyn o bryd!

Chwythodd adran sylwadau'r fideo yn gyflym. Daeth brandiau fel Trojan Condoms, lululemon, a hyd yn oed cyfrif swyddogol TikTok i'r golwg.

10. Lluniwch eich syniad eich hun

Roedd y @ramblingsanchez TikTok (wedi'i dynnu erbyn hyn) yn arbrawf hwyliog a fydd yn mynd i lawr mewn hanes. Ond mae'r rhyngrwyd yn symud yn gyflym, a gall syniadau hwyliog deimlo'n hen iawn yn gyflym.

Ceisiodd gweithgynhyrchwyr dartiau ewyn Nerf gopïo'r fformat @ramblingsanchez gyda dychweliadau gostyngol. Dywedodd eu harbenigwr TikTok wrth frandiau am herio ei gilydd i ornest Nerf yn y sylwadau. Yn anffodus, nid oedd yn talu ar ei ganfed yn yr un ffordd.

Yn sicr, rhoddodd un neu ddau o frandiau gynnig ar y sylwadau. Ond mae gweddill y porthiant yn llawn o bobl yn rhostio'r fideo am fod, wel, yn galed.

Wedi'ch ysbrydoli gan y brandiau hyn? Defnyddiwch SMMExpert i fonitro pob sgwrs berthnasol ac ymgysylltu â'ch cynulleidfa (gydag ychydig o ddistaw, os yw'n briodol). Rhowch gynnig arni am ddim heddiw.

Cychwyn Arni

Gwnewch yn well gyda SMMExpert , y cyfryngau cymdeithasol popeth-mewn-unofferyn. Aros ar ben pethau, tyfu, a churo'r gystadleuaeth.

Treial 30-Diwrnod Am Ddim

Mae Kimberly Parker yn weithiwr marchnata digidol proffesiynol profiadol gyda dros 10 mlynedd o brofiad yn y diwydiant. Fel sylfaenydd ei hasiantaeth farchnata cyfryngau cymdeithasol ei hun, mae hi wedi helpu nifer o fusnesau ar draws amrywiol ddiwydiannau i sefydlu a thyfu eu presenoldeb ar-lein trwy strategaethau cyfryngau cymdeithasol effeithiol. Mae Kimberly hefyd yn awdur toreithiog, ar ôl cyfrannu erthyglau ar gyfryngau cymdeithasol a marchnata digidol i sawl cyhoeddiad ag enw da. Yn ei hamser rhydd, mae hi wrth ei bodd yn arbrofi gyda ryseitiau newydd yn y gegin a mynd am dro hir gyda’i chi.