Pride stjórnandi okkar er með 34 fána sem tákna mörg LGBTQIA+ samfélög! 🏳️‍🏳️‍🌈

Hittu nokkra af ótrúlegu fólki sem veitti hönnuninni innblástur og lærðu hvað hver fáni þýðir hér: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

— Xbox (@Xbox) 8. júní 2022

Þetta var ekki dónalegt eða sérstaklega athyglisvert. En það var nóg af hlátri til að ábyrgjast daps fyrir Xbox - og mikla athygli fyrir nýja stjórnandann þeirra.

Og enginn bað þig um að svara, en hér erum við.

— Xbox (@Xbox) 8. júní 2022

7. Athugaðu með bekknum

Aftur þarftu ekki að halda á risastóru „veljið mig“ merki til að taka þátt í gagnrýninni umræðu á Twitter. Með viðkvæmum efnisatriðum er hægt að sýna þokka og æðruleysi með list næmni.

Það er nákvæmlega það sem Star Wars Twitter reikningurinn gerði til að takast á við eitraðan hóp aðdáenda sinna. Langvarandi kosningarétturinn er oft skotmark af þráhyggju tröllum. Með hverri nýrri útgáfu eru reikningsreitirnir stanslausir sem miða að litríkum leikurum sem koma fram í verkefnum þeirra.

Við erum stolt af því að bjóða Moses Ingram velkominn í Star Wars fjölskylduna og spennt fyrir því að saga Reva muni þróast. Ef einhver ætlar að láta henni líða á einhvern hátt óvelkominn, höfum við aðeins eitt að segja: við stöndumst. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

— Star Warsá Disney+ (@starwars) 31. maí 2022

Eftir að hafa tilkynnt að The Queen's Gambit stjarnan Moses Ingram hefði verið ráðinn í Obi-Wan Kenobi, urðu þeir fyrir barðinu á eitruðum umræðum. Það hvernig þeir völdu að bregðast við er sérstaklega sannfærandi. Það fjallar um kynþáttatröll án þess að setja fram hatursfull orðræðu þeirra.

Það eru meira en 20 milljónir vitundartegunda í Star Wars vetrarbrautinni, ekki velja að vera rasisti.

— Star Wars

Sjáðu, Twitter gæti haft orð á sér fyrir endalausa pólitíska umræðu og fornar memes. Og vissulega, stundum er það satt. En það er samt mikilvægur vettvangur fyrir vörumerkið þitt. Sérstaklega ef þú vilt iðka listina að endurkomu vörumerkja með áhættusömum hætti.

Þessa dagana er töfrandi vörumerki Twitter farið að finnast svolítið útspilað. En það er samt nóg pláss til að gera bylgjur með réttri viðveru á netinu. Og það er ekki takmarkað við Twitter eitt og sér. TikTok, Instagram og Facebook bjóða upp á nóg pláss til að sveigja félagslegan persónuleika þinn.

Tilbúinn til að læra af kostunum? Við skulum skoða nokkra farsæla félagslega áhættuþega sem geta hvatt endurkomu vörumerkisins þíns.

Bónus: Lestu skref-fyrir- skref samfélagsmiðlastefnuleiðbeiningar með faglegum ráðum um hvernig á að auka viðveru þína á samfélagsmiðlum.

Hvað eru áhættusöm endurkoma vörumerkja?

Undanfarin ár hafa vörumerki ræktað gríðarlega fylgi með því að taka mikla áhættu. Þeir hafa orðið snarky (Wendy's), vitlausir (Moonpie), unhinged (Duolingo) og beinlínis emo (Steakums). Þessi vörumerki hafa unnið sér inn tonn af umfjöllun frá óvæntum áttum með því að hugsa út fyrir kassann.

Það gæti hafa borgað sig fyrir þessi vörumerki, en lærdómurinn er ekki að afrita stefnu þeirra. Aggro athugasemdir frá litla reikningnum þínum gætu ekki verið skynsamlegar. Auk þess þróast þróun hratt. Það síðasta sem þú vilt gera er að afrita einhvern annan og endar með því að búa tilgamaldags eða hrollvekjandi efni.

Lærdómurinn hér er sá að með áhættu fylgja verðlaun - sérstaklega ef þú ert trúr rödd þinni og tilgangi. Endurkoma vörumerkis gæti þýtt að ýta undir umslagið, að sætta sig við mistök eða jafnvel taka pólitíska afstöðu.

Áhætta gæti líka þýtt að vera alvörugefinn. Dagar snargeðveikra, kaldhæðinna endurkomu eru taldir. Þessa dagana virðast vörumerki vera að ná meiri árangri með því að vera fín .

En það eru samt fullt af nýjum leiðum til að blanda þessu saman á netinu. Hér eru nokkrar af bestu endurkomu sem við höfum séð vörumerki gera á samfélagsmiðlum sínum. Horfðu og lærðu.

1. Spilaðu hælinn

Þú þarft ekki alltaf að svara til að taka áhættu sem borgar sig. Mundu að allir fletta á Twitter í leit að einhverju til að „dýna“ á.

Af hverju ætti brauð að skemmta sér þegar Weetabix er til? Að bera fram @HeinzUK Beanz á bix í morgunmat með ívafi. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

— Weetabix (@weetabix) 9. febrúar 202

Bresku morgunverðarbarónarnir hjá Weetabix unnu stórsigur með því að gera sig að rassinum á brandari á Twitter. Matarmyndin þeirra, sem er bráðfyndin, varð gríðarlegt vinsælt umræðuefni á heimsvísu. (Við vonum að það hafi verið viljandi, en í raun skiptir það ekki máli.)

Minni vörumerkjastjórar gætu hafa eytt tístinu þegar það var gert grín að því. En Weetabix sigraði með því að halda brautinni, jafnvel komast inn ágrínhátíðin.

Haltu áfram Kellogg's, milk is sooo 2020.

— Weetabix (@weetabix) 9. febrúar 202

2. Vertu með í hundahrúgunni (þegar við á)

Snilldin við ógeðslega matarmynd Weetabix fólst í hæfileika hennar til að sameina mannfjöldann. Þegar öllu er á botninn hvolft er þetta frekar gróf mynd (þó við viðurkennum að við séum svolítið... forvitin).

Samt er þetta svona óumdeild „slæm“ færsla sem getur sameinað internetið . Og nóg af fólki kom um borð.

Við: Ananas á pizzu er umdeildasti matur allra tíma.

Weetabix: Hold my spoon.

— Domino's Pizza UK (@ Dominos_UK) 9. febrúar 202

Færslan var að athlægi af öllum, allt frá bresku þjóðlestarstöðinni til opinbers Bítlasafns. Gjafafyrirtækið Moonpig setti baunir á eitt af sínum eigin kveðjukortum. Samkeppnisaðilar kjúklingaseljenda, KFC og Nando's, tóku meira að segja þátt í smá vinsamlegum þvælingum í svörunum. Jafnvel Pfizer komst á blað.

Þetta var sannkallaður hunangspottur fyrir vörumerki Twitter, allt að þakka Weetabix. En sumir flokkar hefðu samt ekki átt að mæta. Svar hins opinbera Ísraelsreiknings fékk til dæmis ekki beint góðar viðtökur.

3. Stefndu að tilvitnunartísum

Á þessum tímapunkti er mesta áhættan sem þú getur tekið á Twitter er að setja þig út. Þegar öllu er á botninn hvolft, ef kvakið þitt fær mikla athygli, eru líkurnar á því að einhver verði dónalegur.

En þú vinnur ekki stórt með því að spila það öruggt. Þess í stað, ef þú vilt athygli, reyndukoma með boð um trúlofun. Ef þær tengjast vörumerkinu þínu, jafnvel betra.

Tónlistarhátíðarfréttabréf Hátíðaruglan sló nýlega í gegn með einfaldri vísbendingu. Það borgaði sig, þénaði yfir 5.000 tilvitnunartíst og ótalmargt.

Fyrstu tónleikar:

Síðustu tónleikar:

Bestu tónleikar:

Verstu tónleikar:

— Festive Owl (@TheFestiveOwl) 14. ágúst 2022

Aftur — hættan hér er sú að fólk gæti verið dónalegt. Ef þú velur að fara þessa leið skaltu tékka á tilkynningunni þinni og ganga úr skugga um að hún eigi við vörumerkið þitt. Ef tístið þitt angar af örvæntingu gæti það slegið í gegn.

4. Haltu því lúmskt

Það eru til leiðir til að setja sjálfan þig inn í orðræðuna án þess að @sækja neinn. Fólkið hjá Merriam-Webster hefur reynst meistaralega í þessari stefnu.

Það ætti ekki að koma á óvart að ein af vinsælustu orðabókum heims hefur lag á orðum. En 2021 orð ársins þeirra var sérstaklega lúmskur snilldarleikur.

Orðið „bóluefni“

– varð 601% aukning á uppflettingum á þessu ári frá því í fyrra.

– vakti stöðuga athygli allt árið.

– var um miklu meira en lyf árið 2021.

„Bóluefni“ er 2021 #WordOfTheYear.//t.co/i7QlIv15M3

— Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29. nóvember, 202

Með því að velja „bóluefni“ ræddi vörumerkið heitt umræðuefni án þess að hætta á bakslag. Raunveruleg samtöl héldu áfram í tilvitnunartístunum, enMerriam-Webster kom þessu í gang.

5. Reynilega meðfylgjandi áhorfendur

Sykursalarnir á Skittles eru kannski ljúfir, en þeir eru óhræddir við að fá lítið salt. Þeir hafa látið áhorfendur sína í fullt af fyndnum endurkomu án þess að vera dónalegir.

Það virkar vegna þess að þeir gera sjálfa sig að rassinum í brandaranum. Til sönnunar, skoðaðu þennan fáránlega lista yfir þúsundir manna sem kvörtuðu undan nýlegri breytingu.

Markaðssetning vill biðja 130.880 manns afsökunar á að hafa tekið burt kalk. Því miður geta þeir ekki allir passað í eina færslu.

Sæktu heildarmyndina til að fá afsökunarbeiðni þína: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

— SKITTLES (@Skittles) 5. apríl 2022

Og það borgaði sig. Skittles vann meira að segja opinbera besta vörumerkjaflokkinn á Twitter árið 2022:

Þú hjálpaðir þeim #RallyForTheRainbow, nú getur næsti næsti ár formlega fengið krúnuna sína.

Til hamingju @Skittles, #BestOfTweets Brand Bracket okkar '22 meistari! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5. apríl 2022

6. Notaðu snark þegar það á við

Það er auðvelt að skella stoltafána á prófílmyndinni þinni og kalla það daginn, ekki satt? Rangt. LGBTQA+ samfélagið er (með réttu) farið að kalla út vörumerki sem ganga ekki á lagið. Ein leið til að sýna að þér sé umhugað um er að ávarpa tröllin þegar það finnst við hæfi.

Þegar Xbox afhjúpaði nýjan stolt-þema vélbúnað,nýlegur meistaranámskeið, notandinn @ramblingsanchez beitaði mannfjöldann. Fullkomlega sakleysislegt spergilkál-át myndband þeirra hefði ekki átt að fara í veiru. En yfirskrift þeirra, „Búnn af vörumerkjareikningum ætti að tjá sig um þetta að ástæðulausu,“ gerði gæfumuninn.

Bónus: Lestu skref-fyrir-skref stefnuleiðbeiningar fyrir samfélagsmiðla með ráðleggingar um hvernig á að auka viðveru þína á samfélagsmiðlum.

Athugasemdahluti myndbandsins sprakk hratt upp. Vörumerki eins og Trojan Condoms, lululemon og jafnvel opinberi TikTok reikningurinn birtust.

10. Komdu með þína eigin hugmynd

@ramblingsanchez TikTok (nú fjarlægt) var skemmtileg tilraun sem mun fara í sögubækurnar. En internetið hreyfist hratt og skemmtilegar hugmyndir geta fljótt verið gamaldags.

Frauðpíluframleiðendur Nerf reyndu að afrita @ramblingsanchez sniðið með minnkandi ávöxtun. TikTok sérfræðingur þeirra sagði vörumerkjum að skora hvert annað í Nerf-einvígi í athugasemdunum. Því miður skilaði það sér ekki alveg á sama hátt.

Auðvitað reyndu nokkur vörumerki fyrir sér í athugasemdunum. En restin af straumnum er fullt af fólki sem steikir myndbandið fyrir að vera, jæja, tryhard.

Innblásin af þessum endurkomu vörumerkja? Notaðu SMMExpert til að fylgjast með öllum viðeigandi samtölum og vekja áhuga áhorfenda þinna (með dálítið sass, ef við á). Prófaðu það ókeypis í dag.

Byrstu

Gerðu það betur með SMMEpert , allt-í-einn samfélagsmiðlinumverkfæri. Fylgstu með hlutunum, vaxa og sigra samkeppnina.