Đối với các nhà tiếp thị, điều quan trọng là phải hiểu những thay đổi rõ ràng trong hành vi xã hội. Rốt cuộc, nếu bạn xây dựng chiến lược tiếp thị của mình dựa trên những giả định không chính xác, thì bạn sẽ gặp khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của mình. Thật không may, các tiêu đề không phải lúc nào cũng đúng khi phân tích các xu hướng xã hội.

Hãy nhập Simon Kemp. Người sáng lập công ty tư vấn chiến lược tiếp thị Kepios kiểm tra hoạt động đằng sau các tiêu đề. Anh ấy chia sẻ dữ liệu đó trong các báo cáo được sản xuất với sự cộng tác của SMMExpert và We Are Social.

Kemp gần đây đã chia sẻ những điểm nổi bật từ Bảng thống kê kỹ thuật số quý 2 của anh ấy tại hội nghị TNW2019 của The Next Web ở Amsterdam. Dưới đây là ba xu hướng xã hội bị cắt xén mà Kemp nói rằng tất cả đều bị báo cáo sai.

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để hoạch định chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng nó để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch với sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

1. Không có ngày tận thế của mạng xã hội

Vâng, có những lo ngại thực sự về quyền riêng tư. Các tiêu đề hét lên về phong trào #DeleteFacebook. Nhưng số lượng người dùng của Facebook không giảm. Trên thực tế, họ đang phát triển.

“Năm ngoái, Facebook vẫn tăng trưởng 8%,” Kemp nói. “Facebook vẫn đang phát triển ồ ạt mọi lúc.”

Hãy xem xét các số liệu thống kê này từ phân tích Kỹ thuật số năm 2019 của Kemp:

• Số lượng người dùng mạng xã hội toàn cầu tăng 9phần trăm vào năm ngoái, lên tới 3,48 tỷ.
• Gần một triệu người tham gia mạng xã hội lần đầu tiên mỗi ngày.
• Facebook là trang web được truy cập nhiều thứ ba—sau Google và YouTube.
• Twitter đứng ở vị trí thứ 7 và Instagram ở vị trí thứ 10.
• Facebook là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất trong năm 2018.
• Facebook Messenger là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất.

“Không có ngày tận thế của mạng xã hội,” Kemp nói. “Mặc dù có những lo ngại về quyền riêng tư, nhưng người thường không quan tâm đến mức ngừng sử dụng nó.”

Bài học rút ra

Đừng xây dựng kế hoạch của bạn xung quanh các tiêu đề câu nhấp về những người rời bỏ mạng xã hội hàng loạt.

2. Thanh thiếu niên không đổ xô đến Instagram

Vâng, thanh thiếu niên đang rời bỏ Facebook. Nhưng họ không hướng đến Instagram. Trên thực tế, số lượng người dùng từ 13 đến 17 tuổi trên Instagram cũng đang giảm. Vậy họ sẽ đi đâu?

Một câu trả lời có thể là TikTok. (Nói gì? Hãy xem bài đăng trên blog của chúng tôi, TikTok là gì.) TikTok không công bố số lượng người xem theo cách giống như các mạng xã hội khác. Vì vậy, Kemp đã sử dụng các xu hướng tìm kiếm của Google để hiểu được mức độ phổ biến của nền tảng này. Hãy xem biểu đồ này hiển thị các tìm kiếm so sánh cho Tiktok và Snapchat:

Nhưng TikTok không tính đầy đủ tất cả những thanh thiếu niên bị thiếu trên Instagram. Trên thực tế, Kemp nói, ở các thị trường phương Tây, chúng ta có thể “đã qua thời đỉnh cao của TikTok”. Vậy thanh thiếu niên đã đi đâu?

“Họ đang chuyển đitừ các mạng xã hội hoàn toàn và tham gia cộng đồng,” Kemp nói. Anh ấy đã đề cập đến Discord, một nền tảng trò chơi mà anh ấy mô tả là “hơi giống Slack nhưng dành cho trẻ em”.

Trong hầu hết các trường hợp, bạn không thể quảng cáo trong các cộng đồng này (dù sao đi nữa). Vì vậy, làm thế nào bạn có thể đưa chúng vào chiến lược tiếp thị của bạn? Câu trả lời chính là bài học rút ra cho xu hướng xã hội này.

Bài học rút ra

“Chuyển từ gián đoạn sang cảm hứng,” Kemp nói. “Đó là nền tảng của toàn bộ phong trào người có ảnh hưởng.”

3. Trợ lý tại nhà không dẫn đầu về điều khiển bằng giọng nói

Các tiêu đề về điều khiển bằng giọng nói có xu hướng tập trung vào các trợ lý tại nhà như Amazon Echo và Google Home. Nhưng Kemp cho biết sức mạnh thực sự của điều khiển bằng giọng nói không có trong loa thông minh trong phòng khách cao cấp.

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng mẫu này để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch cho sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Thay vào đó, điều khiển bằng giọng nói mang tính cách mạng nhất ở các khu vực trên thế giới nơi tỷ lệ biết chữ thấp. Hoặc, khi ngôn ngữ địa phương không sử dụng bảng chữ cái ký tự thuận lợi cho việc nhập liệu. Tìm kiếm bằng giọng nói hiện được sử dụng nhiều nhất ở Ấn Độ, Trung Quốc và Indonesia.

Trên toàn thế giới, giọng nói phổ biến nhất trong giới trẻ. Gần một nửa số người từ 16 đến 24 tuổi đã sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói hoặc điều khiển bằng giọng nói trong 30 năm quaKemp cho biết:

Việc tăng cường sử dụng giọng nói có thể thay đổi hoàn toàn cách chúng ta nghĩ về thương hiệu. Khi soạn danh sách mua sắm bằng giọng nói, bạn có xu hướng đặt hàng theo danh mục sản phẩm (sữa, trứng, bia) hơn là theo thương hiệu.

Điều đó có nghĩa là trợ lý giọng nói của chúng tôi sẽ phải chọn thương hiệu cho chúng tôi khi chúng tôi không chỉ định, sử dụng lựa chọn thuật toán. Kemp lập luận rằng nếu bạn biết sự thay đổi này sắp đến, thì bạn có thể coi đó là cơ hội chứ không phải là mối đe dọa.

Bài học rút ra

Trong một số danh mục sản phẩm nhất định, bạn “sẽ không tiếp thị tới người tiêu dùng nữa,” Kemp nói. “Bạn sẽ tiếp thị cho máy móc.”

Để biết thêm phân tích của Simon Kemp về xu hướng xã hội với sự cộng tác của SMMExpert và We Are Social, hãy xem Tổng quan về kỹ thuật số toàn cầu năm 2019 của anh ấy (hoặc bản tóm tắt tại đây) và Ảnh chụp số liệu kỹ thuật số toàn cầu quý 2 của anh ấy.

Tiết kiệm thời gian quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn với SMMExpert. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể lên lịch và xuất bản các bài đăng trên nhiều mạng, thu hút khán giả của mình, theo dõi các đối thủ cạnh tranh, đo lường kết quả, v.v. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu