Pour les spécialistes du marketing, il est important de comprendre les changements apparents dans le comportement social. Après tout, si vous fondez votre stratégie de marketing sur des hypothèses incorrectes, vous aurez du mal à atteindre vos objectifs. Malheureusement, les gros titres ne sont pas toujours justes lorsqu'il s'agit d'analyser les tendances sociales.

C'est le cas de Simon Kemp, fondateur du cabinet de conseil en stratégie marketing Kepios, qui examine l'activité qui se cache derrière les gros titres. Il partage ces données dans des rapports produits en collaboration avec SMMExpert et We Are Social.

Lors de la conférence TNW2019 de The Next Web, qui s'est tenue à Amsterdam, M. Kemp a récemment présenté les points saillants de son rapport Q2 Digital Statshot. Voici trois tendances sociales qui, selon M. Kemp, sont rapportées de manière erronée.

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1. il n'y a pas d'apocalypse des médias sociaux

Oui, il y a de réelles préoccupations concernant la vie privée. Les gros titres parlent du mouvement #DeleteFacebook. Mais le nombre d'utilisateurs de Facebook ne diminue pas. En fait, il augmente.

"L'année dernière, Facebook a encore connu une croissance de 8 %", a déclaré M. Kemp. "Facebook connaît toujours une croissance massive."

Considérez ces statistiques tirées de l'analyse Digital 2019 de Kemp :

• Le nombre d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde a augmenté de 9 % l'année dernière, pour atteindre 3,48 milliards.
• Chaque jour, près d'un million de personnes se connectent pour la première fois aux médias sociaux.
• Facebook est le troisième site web le plus visité, après Google et YouTube.
• Twitter arrive en septième position, et Instagram en dixième position.
• Facebook a été l'application la plus utilisée en 2018.
• Facebook Messenger a été l'application la plus téléchargée.

"Il n'y a pas d'apocalypse des médias sociaux", a déclaré M. Kemp. "Malgré les inquiétudes concernant la vie privée, le citoyen lambda n'est pas inquiet au point d'avoir déjà cessé de les utiliser."

À retenir

N'élaborez pas vos plans en fonction de titres racoleurs selon lesquels les gens quittent les médias sociaux en masse.

2. les adolescents n'affluent pas sur Instagram

Oui, les adolescents quittent Facebook, mais ils ne se dirigent pas vers Instagram. En fait, le nombre de jeunes de 13 à 17 ans diminue également sur Instagram. Alors, où vont-ils ?

L'une des réponses possibles est TikTok. (Vous avez dit quoi ? Consultez notre article de blog, Qu'est-ce que TikTok ?) TikTok ne publie pas de chiffres d'audience comme les autres réseaux sociaux. Kemp a donc utilisé les tendances de recherche Google pour avoir une idée de la popularité de la plateforme. Regardez ce graphique qui compare les recherches pour Tiktok et Snapchat :

Mais TikTok n'explique pas tout à fait la disparition de tous ces adolescents d'Instagram. En fait, selon M. Kemp, sur les marchés occidentaux, nous avons peut-être "dépassé le pic TikTok". Alors, où sont passés les adolescents ?

"Ils s'éloignent des réseaux sociaux et rejoignent des communautés", a déclaré M. Kemp, qui a mentionné Discord, une plateforme de jeu qu'il décrit comme "un peu comme Slack mais pour les enfants".

Dans la plupart des cas, il n'est pas possible de faire de la publicité dans ces communautés (du moins, pas encore). Alors comment les intégrer dans votre stratégie de marketing ? La réponse est le point essentiel de cette tendance sociale.

A emporter

"Passez de l'interruption à l'inspiration", a déclaré Kemp. "C'est sur cela que repose l'ensemble du mouvement des influenceurs".

3. les assistants domestiques ne sont pas à la pointe du contrôle vocal

Les gros titres sur la commande vocale ont tendance à se concentrer sur les assistants domestiques comme Amazon Echo et Google Home, mais selon M. Kemp, la véritable puissance de la commande vocale ne se trouve pas dans les enceintes intelligentes des salons haut de gamme.

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La commande vocale est plutôt révolutionnaire dans les régions du monde où le taux d'alphabétisation est faible, ou lorsque la langue locale n'utilise pas un alphabet de caractères propice à la saisie. La recherche vocale est actuellement la plus utilisée en Inde, en Chine et en Indonésie.

Dans le monde entier, c'est chez les jeunes que la voix est la plus populaire : près de la moitié des jeunes de 16 à 24 ans ont utilisé la recherche ou les commandes vocales au cours des 30 derniers jours.

L'augmentation de l'utilisation de la voix pourrait changer complètement notre façon de penser aux marques, a déclaré M. Kemp. Lorsque vous composez une liste de courses à la voix, vous avez tendance à commander par catégorie de produits (lait, œufs, bière) plutôt que par nom de marque.

Cela signifie que nos assistants vocaux vont devoir choisir des marques pour nous lorsque nous ne le spécifions pas, en utilisant une sélection algorithmique. Kemp soutient que si vous savez que ce changement est à venir, vous pouvez le voir comme une opportunité plutôt que comme une menace.

À retenir

Dans certaines catégories de produits, "le marketing ne s'adresse plus aux consommateurs, mais aux machines", a déclaré M. Kemp.

Pour en savoir plus sur l'analyse des tendances sociales réalisée par Simon Kemp en collaboration avec SMMExpert et We Are Social, consultez son panorama numérique mondial 2019 (ou le résumé ici) et son Q2 Global Digital Statshot.

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