Maliban kung mayroon kang malakas na koneksyon sa China, maaari mong isipin na hindi malaking bagay ang WeChat. Ngunit sa nakalipas na 10 taon, ang flagship social platform ng Tencent ay naging everything-app para sa mga tao sa bansa. Dagdag pa, isang mahalagang tool sa lipunan at negosyo para sa milyun-milyon sa buong mundo.

Sa kabila ng ilang pagtutol sa paggamit nito sa mga bansa tulad ng United States (higit pa tungkol dito sa ibang pagkakataon), patuloy na lumalaki ang WeChat. Sa 2021, ipinagmamalaki ng app ang 1.24 bilyong buwanang aktibong user.

Ihambing iyon sa 2.85 bilyon ng Facebook, at makikita mo kung bakit ang WeChat ang ika-6 na pinakasikat na platform ng social media sa buong mundo.

Pero ano ay WeChat at paano ka makaka-tap sa online market nito? Magbasa pa upang malaman kung saan nanggaling ang WeChat, kung ano ang magagawa nito, at kung paano magsimula sa WeChat marketing para sa negosyo.

Bonus: I-download ang aming libre, nako-customize na template ng kalendaryo ng social media nang madali planuhin at iiskedyul ang lahat ng iyong nilalaman nang maaga.

Ano ang WeChat?

Ang WeChat ay isang multi-purpose na social media, pagmemensahe at app ng pagbabayad na binuo sa China. Ito ang pinakamalaking social media platform sa bansa at isa sa nangungunang 10 social network sa mundo.

Noong 2011, inilunsad ang WeChat (kilala bilang Weixin sa China) bilang isang WhatsApp-style messaging app. Pinuno nito ang malaking puwang sa pinakamalaking merkado ng social network sa mundo, kung saan maraming mga platform na pag-aari ng ibang bansa tulad ng Facebook, YouTube at WhatsApp ang pinagbawalan.

Ang WeChat aylisensya. Ngunit madalas pa ring nakikipagsosyo ang mga brand sa WeChat upang lumikha ng mga pampromosyong inobasyon na nangangailangan ng mga bagong function.

Sa ngayon, pinaghihigpitan ng WeChat ang pakikipagsosyo nito sa mga luxury brand, napakalaking negosyo tulad ng Starbucks at mga bansa kung saan nila gustong palakihin ang kanilang user-base .

Gumawa ng WeChat Mini Program

Maaari kang mag-apply para sa lisensya ng developer upang lumikha ng WeChat Mini Program bilang isang entity sa ibang bansa.

Kapag nakarehistro na, magagamit ng mga negosyo ang Mini Programs upang lumikha ng mga app na naa-access sa lahat ng mga gumagamit ng WeChat.

Ang internasyonal na tatak ng fashion, ang Burberry, ay naninibago sa pamamagitan ng WeChat Mini Programs mula noong 2014 nang gamitin nito ang platform upang ipakita ang palabas sa runway ng taglagas.

Noong 2021, nilikha ng Burberry ang unang social shop ng luxury retail. Ang isang nakalaang WeChat mini program ay nagli-link ng social content sa isang pisikal na tindahan sa Shenzhen.

Ang app ay kumukuha ng eksklusibong content mula sa social media at dinadala ito sa pisikal na retail na kapaligiran. Nagbibigay-daan ito sa mga customer na maranasan ang tindahan sa isang ganap na bagong paraan at i-unlock ang mga personalized na karanasan na maibabahagi nila sa kanilang mga komunidad.

Anumang dayuhang negosyo ay maaaring mag-apply upang lumikha ng Mini Program at gamitin ito upang kumonekta sa mga user ng WeChat.

Magbigay ng mas mahusay na serbisyo sa customer

Marahil ang pinakakaraniwang paraan upang makipag-ugnayan sa mga user sa WeChat ay ang paggamit nito upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer.

Gamit ang isang Service account, maaari kang tumugon sasinumang gumagamit ng WeChat na unang nagmessage sa iyo. Ngunit, kakailanganin mong tumugon sa loob ng isang nakatakdang takdang panahon at awtomatikong matatapos ang chat kung alinman sa inyo ay hindi tumugon sa loob ng 48 oras.

Kaya, ang susi dito ay gamitin ang mga pamamaraan sa itaas upang makakuha ng nakita ang iyong account sa WeChat. Pagkatapos ay gumamit ng instant messaging upang sagutin ang mga tanong at query mula sa iyong mga customer.

Bumuo ng isang mahusay na customer support system sa WeChat at lahat ng iyong iba pang social channel sa Sparkcentral ng SMMExpert. Tumugon sa mga tanong at reklamo, gumawa ng mga tiket, at magtrabaho kasama ang mga chatbot mula sa isang dashboard. Subukan ito nang libre ngayon.

Magsimula

Pamahalaan ang bawat pagtatanong ng customer sa isang platform sa Sparkcentral . Huwag kailanman palampasin ang isang mensahe, pagbutihin ang kasiyahan ng customer, at makatipid ng oras. Tingnan ito sa aksyon.

Maaaring kumonekta ang mga rehistradong user sa platform sa pamamagitan ng kanilang mga telepono gamit ang WeChat app, o sa pamamagitan ng WeChat web. Kasama sa WeChat para sa web ang WeChat para sa PC at WeChat para sa Mac, ngunit maaari mo ring marinig na tinukoy ito bilang WeChat online o Web WeChat.

Kung hindi mo pa ginamit ang WeChat dati, maaari mong isipin na isa lang itong online na espasyo. kung saan ang mga tao ay nakikipag-usap sa mga kaibigan at nagbabahagi ng mga snap ng buhay. Ngunit higit pa rito.

Maaaring magpadala ang mga user ng mga mensahe, sumakay, magbayad para sa kanilang mga pinamili, manatiling malusog, mag-book ng pagsusuri sa Covid-19, at kahit na ma-access ang mga serbisyo ng gobyerno tulad ng mga aplikasyon ng visa, lahat nang hindi umaalis sa app.

Walang mga third-party na click-through o kumplikadong mga paglalakbay ng user. Isang napakalaking bihag na madla lamang at ilang sobrang sleek, pinagsamang teknolohiya.

Paano gumagana ang WeChat?

Sa nakalipas na dekada, hinangad ng WeChat na gawing simple ang pang-araw-araw na buhay para sa mga user nito. Kaya't ito ay naging isang 'one-stop' na tindahan para sa mga sosyal at transaksyonal na sandali sa China.

Narito ang ilan lamang sa mga bagay na maaaring gawin ng mga user sa WeChat…

WeChat instant messaging

Ang instant messaging ay pangunahing serbisyo ng WeChat. Dito nagsimula ang app at kung saan pinananatili nito ang pinakamatibay nitong hawak sa merkado ng social media sa China.

Maaaring magpadala ng mga instant message ang mga user ng WeChat sa maraming format,kabilang ang:

• Text messaging
• Hold-to-talk voice Messaging
• Group Messaging
• Broadcast messaging (one-to-many)
• Pagbabahagi ng larawan at video
• Pagkumperensya gamit ang video (mga live na video call)

Maaari ding ibahagi ng mga user ng WeChat messaging ang kanilang lokasyon sa kanilang mga contact, magpadala sa isa't isa ng mga kupon at masuwerteng pera package, at magbahagi ng mga file sa mga taong malapit sa pamamagitan ng Bluetooth.

Sa kabuuan, ang mga WeChat user ay nagpapadala ng mahigit 45 bilyong instant message bawat araw.

WeChat Moments

Ang Moments ay WeChat's social feed kung saan maaaring magbahagi ang mga user ng mga update ng kanilang buhay sa kanilang mga kaibigan.

Katulad ito sa mga status update ng Facebook. Sa katunayan, maaaring i-sync ng mga user ng WeChat ang kanilang Moments sa Facebook, Twitter at iba pang social media platform na wala silang direktang access mula sa China.

120 milyong WeChat user ang gumagamit ng Moments bawat araw at tinitingnan ito ng karamihan sa tuwing bubuksan nila ang app.

Ang mga sandali ay maaaring magbahagi ang mga user ng mga larawan, text, maiikling video, artikulo at musika. Tulad ng mga update sa status sa Facebook, maaaring mag-react ang mga kaibigan sa Mga Sandali ng iba sa pamamagitan ng pagbibigay ng thumbs up at pag-iiwan ng mga komento.

WeChat News

Binuo noong Mayo ng 2017, ang news feed ay pinakakapareho sa NewsFeed ng Facebook. Kinu-curate nito ang content na na-post ng mga Subscription account (tulad ng mga organisasyon ng media) na sinusunod ng mga user.

WeChat Search

Maaaring gamitin ng mga may hawak ng WeChat account ang Search para maghanap ng content sa platform,kabilang ang:

• Mga Mini-program
• Mga Opisyal na Account
• Wechat Moments (sa pamamagitan ng mga hashtag)
• Content mula sa internet (sa pamamagitan ng Sogou search engine)
• Mga in-app na eCommerce platform
• WeChat Channel
• Mga sticker para sa instant messaging

WeChat Channel

Sa unang bahagi ng 2020, Inilunsad ng WeChat ang Mga Channel, isang bagong platform ng maikling video sa loob ng WeChat.

Sa pamamagitan ng Mga Channel, ang mga user ng WeChat ay makakagawa at makakapagbahagi ng mga maikling video clip sa katulad na paraan upang isara ang karibal na TikTok.

Maaaring mahanap at sundan ng mga user nilalamang nai-post sa Mga Channel sa pamamagitan ng kanilang mga kaibigan o influencer account. Maaaring kasama sa mga post sa channel ang:

• Mga Hashtag
• Isang paglalarawan
• Isang tag ng lokasyon
• Isang link sa isang Opisyal na Account

WeChat Pay

Higit sa 250 milyong WeChat user ang nag-link sa kanilang mga bank account sa WeChat Pay, ang gateway ng pagbabayad ng platform.

Gamit nito, maaari silang magbayad ng halos kahit ano saanman sa bansa, kabilang ang:

• Mga Bill
• Mga Groceries
• Mga money transfer
• mga pagbili sa eCommerce

Kasama sa WePay ang Quick Pay , mga in-app na web-based na pagbabayad, mga QR code na pagbabayad at mga native na in-app na pagbabayad.

Enterprise WeChat

Noong 2016, inilunsad ni Tencent ang Enterprise WeChat upang matulungan ang mga user na paghiwalayin ang kanilang trabaho at buhay panlipunan. Tulad ng Slack, tinutulungan nito ang mga user na pabilisin at ayusin ang mga komunikasyon sa trabaho.

Sa pamamagitan ng Enterprise WeChat, ang mga user ay maaaring manatiling napapanahon sa trabahopag-uusap, subaybayan ang mga araw ng taunang bakasyon, mag-log ng mga gastos at kahit na humiling ng oras ng pahinga.

WeChat Mini Programme

Ang Mini Programs ay mga third party na app na binuo sa interface ng WeChat. Isang tinatawag na 'app sa loob ng isang app'. Maaaring i-install ng mga user ng WeChat ang mga app na ito para magkaroon ng access sa mas maraming feature. Ang isa sa pinakasikat ay ang ride hailing app na katulad ng Uber.

Sa pamamagitan ng pagpapanatili ng mga app na ito sa loob ng WeChat, pinapanatili ng platform ang kontrol sa paglalakbay ng user at nagdidirekta ng mga pagbabayad sa pamamagitan ng WeChat Pay.

400 milyon ang mga user bawat araw ay nag-a-access sa WeChat MiniProgrammes.

Sino ang nagmamay-ari ng WeChat?

Ang WeChat ay pagmamay-ari ng Chinese firm na Tencent, isa sa pinakamahalagang kumpanya sa mundo. Pinamamahalaan ng bilyunaryong negosyanteng si Pony Ma, ang kasalukuyang mga pagtatantya ay naglagay sa halaga ni Tencent sa $69 bilyong USD.

Para sa konteksto, higit pa iyon sa higanteng kosmetiko na Johnson & Johnson at mas kaunti lang kaysa Alibaba.

Parehong Tencent at WeChat ay malapit na nauugnay sa gobyerno ng China. Ang data ng user ng WeChat ay sinusubaybayan, sinusuri at ibinabahagi sa mga awtoridad ng China.

Nagdulot ito ng mga alalahanin sa buong mundo na ang WeChat ay maaaring isang banta sa pambansang seguridad. Ang mga alalahaning ito ang nagtulak sa mga pagtatangka ni Pangulong Donald Trump na ipagbawal ang WeChat sa United States sa pagitan ng 2016 at 2021.

Simula noon ay pinag-aralan na ng kasalukuyang president elect Joe Biden ang ideya. Ngunit ang WeChat ay dati nang na-censor sa Iran, naka-ban sa Russia at kasalukuyang naka-bansa India.

Kaya ano ang ginagawa ng isa sa pinakamahahalagang kumpanya sa mundo bukod sa ruffle feathers sa oval na opisina at pinapatakbo ang paboritong social network ng China? Gumawa ng mga video game, karamihan.

Si Tencent ang nagmamay-ari ng Riot Games gayundin ang malaking bahagi ng Epic games, ang kumpanyang nagdala sa amin ng Fortnight.

WeChat demographics

Ayon sa SMMExpert's Ang ulat ng Global State Of Digital 2021, mayroong 4.20 bilyong aktibong gumagamit ng social media sa mundo. At ang mga gumagamit ng social media sa Silangang Asia ay kumakatawan sa halos isang third (28.1%) ng kabuuang bahagi ng merkado na iyon.

Hindi na nakakagulat na ang kasalukuyang mga pagtatantya ay nagmumungkahi na 90% ng populasyon ng China ay gumagamit ng WeChat.

Ngunit hindi lang sikat ang WeChat sa China. Humigit-kumulang 100-250 milyong mga user ng WeChat ang nakatira sa labas ng bansa.

Ang mga user ng WeChat ay medyo pantay-pantay sa pagitan ng mga kasarian, na may 45.4% ay babae at 54.6% lalaki.

Ngunit, hindi tulad ng Japanese na karibal na Line – na ang madla ay pantay na hinati sa mga edad – ang mga taong wala pang 30 taong gulang ay nagkakaloob ng higit sa kalahati ng lahat ng mga gumagamit ng WeChat sa China. Ang mga may edad na 36-40 taong gulang ay bumubuo sa pinakamaliit na bahagi, sa 8.6% lamang ng kabuuang mga user.

Paano gamitin ang WeChat para sa negosyo: WeChat marketing 101

Maaaring mag-market ang mga negosyo sa WeChat sa pamamagitan ng paghiling ng Opisyal na Account o pakikipagsosyo sa mga third party.

Kung mayroon kang Opisyal na Account, maaari kang lumikha ng nilalaman sa WeChat at direktang makipag-ugnayan saat ibenta sa iyong mga tagasubaybay at customer.

Mahigit sa 100 bansa (kabilang ang Canada) ay maaari na ngayong mag-apply para sa isang Opisyal na Account, kahit na wala silang Lisensya sa Negosyo ng China. Kaya sulit na subukan ang iyong kamay sa WeChat marketing.

Mag-set up ng Opisyal na Account sa WeChat

Ang pinakamabisang paraan upang i-market ang iyong negosyo sa WeChat ay sa pamamagitan ng pagbubukas ng Opisyal na Account. Mayroong dalawang uri ng mga account para sa WeChat marketing, Mga subscription account at Serbisyo account .

Ang Subscription account ay idinisenyo para sa marketing ngunit hindi bukas sa mga negosyo sa ibang bansa.

Ang Service account ng WeChat ay ginawa para sa mga benta at suporta sa customer. Ang mga may hawak ng account ng serbisyo ay maaaring magpadala ng apat na mensahe sa pag-broadcast bawat buwan at may access sa WeChat Pay at API.

Lalabas ang mga notification mula sa mga Service account kasama ng mga mula sa mga kaibigan. Ngunit ang mga may hawak ng Service account ay hindi maaaring magmessage muna sa mga customer, o tumugon sa isang mensahe mula sa isang customer sa labas ng isang set 48 window.

Ngunit sa SMMExpert's Pagsasama ng WeChat, maaari kang humiling ng data tulad ng mga email address mula sa mga customer sa loob ng WeChat, pagkatapos ay mag-follow up sa kanila sa labas ng platform.

At kung isa kang customer ng enterprise, ikaw maaaring pamahalaan ang mga mensahe sa Wechat sa pamamagitan ng Sparkcentral, ang tool ng serbisyo sa customer ng SMMExpert.

Upang mag-apply para sa isang Opisyal na Account sa WeChat:

1. Pumunta sa //mp.weixin.qq.com/ at i-click Magparehistro
2. Piliin ang Account ng serbisyo
3. Ilagay ang iyong email address upang makatanggap ng code ng kumpirmasyon
4. Ilagay ang code sa pagkumpirma at pagkatapos ay piliin isang password
5. Piliin ang bansang pinanggalingan ng iyong negosyo
6. Hilingin ang proseso ng WeChat verification upang makakuha ng access sa mga premium na feature
7. Kumpletuhin ang profile ng iyong account at i-click ang Tapos na

Dapat ma-verify ang mga Opisyal na Account (karaniwan sa pamamagitan ng tawag sa telepono) at magbayad ng $99 USD taunang bayarin sa platform. Tumatagal ng 1-2 linggo bago makakuha ng sagot ngunit, kapag na-set up na, makikinabang ang iyong negosyo sa parehong access at mga feature gaya ng mga negosyong nakarehistro sa China.

Makipag-ugnayan sa mga user sa WeChat

Opisyal Maaaring makipag-ugnayan ang mga may hawak ng account sa mga user ng WeChat sa ilang paraan:

• Sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga QR code na naka-link sa kanilang account sa punto ng pagbebenta, sa kanilang mga website, sa mga pisikal na tindahan, o sa iba pang mga materyal na pang-promosyon

• Sa pamamagitan ng pagtiyak na ang kanilang mga produkto ay lumalabas sa WeChat Scan

• Sa pamamagitan ng paglikha ng nilalaman na makikita sa paghahanap sa WeChat
• Sa pamamagitan ng paglikha ng nakakaengganyo na Mga Mini na Programa
• Sa pamamagitan ng pag-set up ng isang WeChat store (isang eCommerce store sa loob ng WeChat)

Sikat ang mga pamamaraang ito dahil limitado ang mga opsyon sa advertising sa WeChat. Na nagdadala sa amin sa…

Mag-advertise sa WeChat

Nag-aalok ang WeChat ng tatlong uri ng mga ad:

• Mga ad ng sandali
• Bannermga ad
• Mga pangunahing ad ng pinuno ng opinyon (KOL o influencer)

Gayunpaman, nililimitahan ng WeChat ang dami ng mga ad na makikita ng mga user sa isang araw. Halimbawa, makikita lang ng bawat user ang tatlong Moments ad sa loob ng 24 na oras. Kung hindi sila magkokomento, magla-like o makipag-ugnayan sa ad, aalisin ito sa timeline ng user pagkalipas ng 6 na oras.

Partner with influencers (KOLs) on WeChat

WeChat's Key Opinion Leaders ( KOL) ay mga blogger, aktor at iba pang celebrity na nakakuha ng katanyagan sa platform.

Bonus: I-download ang aming libre, nako-customize na template ng kalendaryo ng social media upang madaling planuhin at iiskedyul nang maaga ang lahat ng iyong nilalaman.

Anumang negosyo, mayroon man o walang Opisyal na Account, ay maaaring makipag-ugnayan sa mga KOL sa WeChat. Maaaring i-endorso o i-promote ng mga KOL ang iyong produkto o serbisyo, na nangangahulugang maa-access mo ang kanilang audience nang hindi kinakailangang gumawa ng sarili mo sa platform.

Makipagtulungan o makipagsosyo sa WeChat

Paminsan-minsan, nakikipagsosyo ang WeChat sa mga organisasyon sa labas ng China upang magpatakbo ng mga promosyon.

Halimbawa, noong 2016, nakipagsosyo ang WeChat sa 60 kumpanyang Italyano na nakabase malapit sa kanilang opisina sa Milan. Ang mga kumpanyang ito ay pinayagang magbenta sa WeChat nang hindi kinakailangang mag-aplay para sa lisensya para magpatakbo ng negosyo sa China, o magkaroon ng Opisyal na Account para sa mga negosyo sa ibang bansa.

Hindi gaanong karaniwan ang mga partnership na ito sa 2021 dahil maaari na ngayong mag-apply ang mga negosyo para sa isang WeChat account na walang a