Освен ако немате силна врска со Кина, можеби мислите дека WeChat не е голема работа. Но, во последните 10 години, водечката социјална платформа на Tencent стана апликација за сè за луѓето во земјата. Плус, важна социјална и деловна алатка за милиони ширум светот.

И покрај одредениот отпор кон неговата употреба во земји како САД (повеќе за ова подоцна), WeChat продолжува да расте. Во 2021 година, апликацијата може да се пофали со 1,24 милијарди месечни активни корисници.

Споредете го тоа со 2,85 милијарди на Facebook, и можете да видите зошто WeChat сега е 6-та најпопуларна платформа за социјални медиуми во светот.

Но, што е WeChat и како можете да го искористите неговиот онлајн пазар? Прочитајте за да дознаете од каде доаѓа WeChat, што може да направи и како да започнете со маркетинг на WeChat за бизнис.

Бонус: преземете го нашиот бесплатен, приспособлив шаблон календар на социјалните медиуми за лесно планирајте и закажете ја целата своја содржина однапред.

Што е WeChat?

WeChat е повеќенаменска апликација за социјални медиуми, пораки и плаќање развиена во Кина. Тоа е најголемата платформа за социјални медиуми во земјата и една од најдобрите 10 социјални мрежи во светот.

Во 2011 година, WeChat (познат како Weixin во Кина) започна како апликација за пораки во стилот на WhatsApp. Пополни голема празнина на најголемиот пазар на социјална мрежа во светот, каде што се забранети многу платформи во странска сопственост како Facebook, YouTube и WhatsApp.

WeChat елиценца. Но, брендовите сè уште често соработуваат со WeChat за да создадат промотивни иновации кои бараат нови функции.

До денес, WeChat ги ограничи своите партнерства на луксузни брендови, многу големи бизниси како Starbucks и земји каде што сакаат да ја зголемат својата база на корисници .

Креирајте мини програма WeChat

Можете да аплицирате за лиценца за развивач за да креирате мини програма WeChat како субјект во странство.

Откако ќе се регистрираат, бизнисите можат да користат мини програми за да креирате апликации кои се достапни за сите корисници на WeChat.

Меѓународниот моден бренд, Burberry, иновираше преку WeChat Mini Programs од 2014 година кога ја искористи платформата за да го прикаже своето есенско шоу на писта.

Во 2021 година, Бурбери ја создаде првата социјална продавница за луксузна малопродажба. Посветена мини програма WeChat ги поврзува социјалните содржини со физичка продавница во Шенжен.

Апликацијата презема ексклузивна содржина од социјалните медиуми и ја внесува во физичката малопродажна средина. Тоа им овозможува на клиентите да ја искусат продавницата на сосема нов начин и да отклучат персонализирани искуства што можат да ги споделат со нивните заедници.

Секој странски бизнис може да аплицира за создавање мини програма и користење за да се поврзете со корисниците на WeChat.

Обезбедете подобра услуга за клиентите

Можеби најчестиот начин да се вклучите со корисниците на WeChat е да го користите за да обезбедите одлична услуга за клиентите.

Со сметка на услугата, можете да одговорите насите корисници на WeChat кои први ви испраќаат пораки. Но, ќе мора да одговорите во одредена временска рамка и разговорот автоматски ќе заврши ако некој од вас не одговори 48 часа.

Значи, клучот овде е да ги користите горенаведените методи за да добиете вашата сметка видена на WeChat. Потоа користете инстант пораки за да одговорите на прашања и прашања од вашите клиенти.

Изградете ефикасен систем за поддршка на клиентите на WeChat и на сите ваши други социјални канали со Sparkcentral од SMMExpert. Одговарајте на прашања и поплаки, креирајте билети и работете со чат-ботови од една контролна табла. Испробајте го бесплатно денес.

Започнете

Управувајте со секое барање на клиентите на една платформа со Sparkcentral . Никогаш не пропуштајте порака, подобрете го задоволството на клиентите и заштедете време. Погледнете го на дело.

Регистрираните корисници можат да се поврзат на платформата преку нивните телефони користејќи ја апликацијата WeChat или преку веб-страницата WeChat. WeChat за веб вклучува WeChat за компјутер и WeChat за Mac, но може да го слушнете и како WeChat онлајн или Web WeChat.

Ако не сте користеле WeChat претходно, можеби мислите дека тоа е само уште еден онлајн простор каде што луѓето разговараат со пријателите и споделуваат снимки од животот. Но, тоа е многу повеќе од тоа.

Корисниците можат да испраќаат пораки, да се возат, да платат за своите намирници, да се одржуваат во форма, да резервираат тест за Covid-19, па дури и да пристапат до владините услуги како што се апликациите за виза, сето тоа без да го напуштат апликација.

Нема кликнувања од трета страна или комплицирани патувања на корисникот. Само една многу голема заробена публика и супер елегантна, интегрирана технологија.

Како функционира WeChat?

Во последната деценија, WeChat се обиде да го поедностави секојдневниот живот за своите корисници. Толку многу што стана „едношалтерска“ продавница за социјални и трансакциски моменти во Кина.

Еве само некои од работите што корисниците можат да ги прават на WeChat…

Инстант пораки на WeChat

Инстант пораките се основната услуга на WeChat. Таму започна апликацијата и каде што ја одржува својата најсилна контрола на пазарот на социјалните медиуми во Кина.

Корисниците на WeChat можат да испраќаат инстант пораки во повеќе формати,вклучувајќи:

• Текстуални пораки
• Гласовни пораки за чекање за разговор
• Групни пораки
• Емитувани пораки (еден-на-многу)
• Споделување фотографии и видео
• Видео-конференција (видео повици во живо)

Корисниците на пораките на WeChat исто така можат да ја споделат својата локација со своите контакти, да си испраќаат купони и пари за среќа пакети и споделувајте датотеки со луѓе во непосредна близина преку Bluetooth.

Вкупно, корисниците на WeChat испраќаат преку 45 милијарди инстант пораки дневно.

WeChat Moments

Moments е WeChat's социјална храна каде што корисниците можат да споделуваат ажурирања од својот живот со своите пријатели.

Тоа е слично на ажурирањата на статусот на Facebook. Всушност, корисниците на WeChat можат да ги синхронизираат своите моменти со Facebook, Twitter и други платформи за социјални медиуми до кои немаат директен пристап од Кина.

120 милиони корисници на WeChat користат Moments секој ден и повеќето ја проверуваат секогаш кога ќе ја отворат апликацијата.

Моменти, корисниците можат да споделуваат слики, текст, кратки видеа, написи и музика. Исто како и ажурирањата на статусот на Фејсбук, пријателите можат да реагираат на туѓите моменти со палење и оставање коментари.

Вести за WeChat

Развиени во мај 2017 година, изворот на вести е најсличен на NewsFeed на Facebook. Ја курира содржината објавена од сметки за претплата (како медиумски организации) што ги следат корисниците.

Пребарување на WeChat

Сопствениците на сметки на WeChat можат да го користат Search за да најдат содржина на платформата,вклучувајќи:

• Мини-програми
• Официјални сметки
• Wechat Moments (преку хаштагови)
• Содржина од интернет (преку пребарувачот Sogou)
• Платформи за е-трговија во апликација
• Канали на WeChat
• Налепници за инстант пораки

Канал на WeChat

На почетокот на 2020 година, WeChat лансираше Channels, нова платформа за кратки видео во рамките на WeChat.

Преку канали, корисниците на WeChat можат да создаваат и споделуваат кратки видео клипови на сличен начин за да го затворат ривалот TikTok.

Корисниците можат да најдат и следат содржина објавена на Каналите преку нивните пријатели или сметки на влијателни лица. Објавите на каналите може да вклучуваат:

• Хаштагови
• Опис
• Ознака за локација
• врска до официјална сметка

WeChat Pay

Повеќе од 250 милиони корисници на WeChat ги поврзаа своите банкарски сметки со WeChat Pay, порталот за плаќање на платформата.

Со него, тие можат да платат за речиси сè насекаде во земја, вклучувајќи:

• сметки
• Намирници
• Трансфер на пари
• купувања преку е-трговија

WePay вклучува брзо плаќање , плаќања преку веб-базирани во апликација, плаќања со QR код и плаќања во апликација.

Enterprise WeChat

Во 2016 година, Tencent го лансираше Enterprise WeChat за да им помогне на корисниците да го разделат својот работен и социјален живот. Исто како Slack, им помага на корисниците да ја забрзаат и организираат работната комуникација.

Преку Enterprise WeChat, корисниците можат да бидат во тек со работатаразговори, следете ги деновите за годишен одмор, евидентирајте ги трошоците, па дури и побарајте одмор.

WeChat Mini Programs

Mini Programs се апликации од трети страни вградени во интерфејсот WeChat. Таканаречена „апликација во апликација“. Корисниците на WeChat можат да ги инсталираат овие апликации за да добијат пристап до повеќе функции. Една од најпопуларните е апликацијата за превоз слична на Uber.

Со задржувањето на овие апликации во WeChat, платформата ја одржува контролата врз патувањето на корисникот и ги насочува плаќањата преку WeChat Pay.

400 милиони корисници дневно пристапуваат до минипрограмите на WeChat.

Кој е сопственик на WeChat?

WeChat е во сопственост на кинеската фирма Tencent, една од највредните компании во светот. Управувана од бизнисменот милијардер Пони Ма, сегашните проценки ја покажуваат вредноста на Tencent на 69 милијарди американски долари.

За контекст, тоа е повеќе од козметичкиот гигант Џонсон и засилувач; Џонсон и само маргинално помалку од Alibaba.

И Tencent и WeChat се тесно поврзани со кинеската влада. Корисничките податоци на WeChat се следат, анализираат и се споделуваат со кинеските власти.

Ова предизвика загриженост на меѓународно ниво дека WeChat може да биде закана за националната безбедност. Овие грижи ги поттикнаа обидите на претседателот Доналд Трамп да го забрани WeChat во Соединетите Држави помеѓу 2016 и 2021 година.

Сегашниот избран претседател Џо Бајден оттогаш ја поддржува идејата. Но, WeChat претходно беше цензуриран во Иран, забранет во Русија и во моментов е забранетво Индија.

Значи, што прави една од највредните компании во светот, освен пердувите од овалната канцеларија и ја води омилената социјална мрежа во Кина? Правете видео игри, главно.

Tencent поседува Riot Games, како и голем дел од Epic игрите, компанијата што ни донесе Fortnight.

WeChat демографија

Според SMMExpert's Во извештајот за глобалната состојба на дигиталната 2021 година, во светот има 4,20 милијарди активни корисници на социјалните медиуми. И корисниците на социјалните мрежи во Источна Азија претставуваат речиси една третина (28,1%) од тој вкупен удел на пазарот.

Тогаш нема да биде изненадување што сегашните проценки сугерираат дека 90% од населението во Кина користи WeChat.

Но, WeChat не е популарен само во Кина. Приближно 100-250 милиони корисници на WeChat живеат надвор од земјата.

Корисниците на WeChat се прилично рамномерно распоредени помеѓу половите, при што 45,4% се жени и 54,6% мажи.

Но, за разлика од јапонскиот ривал Line – чија публика е рамномерно поделена на возраст – луѓето под 30 години сочинуваат повеќе од половина од сите корисници на WeChat во Кина. Оние на возраст од 36-40 години сочинуваат најмал удел, со само 8,6% од вкупните корисници.

Како да го користите WeChat за бизнис: WeChat маркетинг 101

Бизнисите можат да продаваат на WeChat или со барање на официјална сметка или со партнерство со трети страни.

Ако имате официјална сметка, можете да креирате содржина на WeChat и директно да комуницирате сои продавајте им на вашите следбеници и клиенти.

Над 100 земји (вклучувајќи ја и Канада) сега можат да аплицираат за официјална сметка, дури и ако немаат кинеска деловна лиценца. Затоа, вреди да се испробате во маркетингот на WeChat.

Поставете официјална сметка на WeChat

Најефективниот начин за маркетинг на вашиот бизнис на WeChat е со отворање на официјална сметка. Постојат два вида сметки за WeChat маркетинг, Сметки за претплата и Сметки за услуги .

Сметката Претплата е дизајнирана за маркетинг, но не е отворена за бизниси во странство.

Сметката за услуга Услугата на WeChat е направена за продажба и поддршка на клиентите. Сопствениците на сметките на услугата можат да испраќаат четири емитувани пораки месечно и да имаат пристап до WeChat Pay и API.

Известувањата од сметките на услугата се појавуваат заедно со оние од пријателите. Но, имателите на сметки на услугата не можат прво да им испраќаат пораки на клиентите или да одговорат на порака од клиент надвор од прозорецот 48 на сет.

Но со SMMExpert's Интеграција на WeChat, можете да барате податоци како што се адресите на е-пошта од клиенти во WeChat, а потоа да се надоврзете со нив надвор од платформата.

И ако сте клиент на претпријатие, вие може да управува со пораките на Wechat преку Sparkcentral, алатката за услуги на клиентите на SMMExpert.

За да аплицирате за официјална сметка на WeChat:

1. Одете на //mp.weixin.qq.com/ и кликнете Регистрирај се
2. Изберете Сметка на услуга
3. Внесете ја вашата адреса за е-пошта за да добиете код за потврда
4. Внесете го кодот за потврда и потоа изберете лозинка
5. Изберете ја земјата на потекло на вашиот бизнис
6. Побарајте го процесот Потврда на WeChat за да добиете пристап до премиум функциите
7. Пополнете го профилот на вашата сметка и кликнете Готово

Официјалните сметки мора да бидат потврдени (обично преку телефонски повик) и да плаќаат годишен надомест од 99 американски долари на платформата. Потребни се 1-2 недели за да се добие одговор, но откако ќе се постави, вашиот бизнис ќе има корист од истиот пристап и функции како бизнисите регистрирани во Кина.

Вклучете се со корисниците на WeChat

Официјално Сопствениците на сметки можат да се вклучат со корисниците на WeChat на неколку начини:

• Со прикажување QR-кодови поврзани со нивната сметка на продажното место, на нивните веб-локации, во физички продавници или во други промотивни материјали

• Обезбедувајќи ги нивните производи да се појават на WeChat Scan

• Со создавање содржина што може да се види во пребарувањето на WeChat
• Со создавање на ангажирани мини програми
• Со поставување продавница на WeChat (продавница за е-трговија во WeChat)

Овие методи се популарни бидејќи опциите за рекламирање се ограничени на WeChat. Што нè доведува до…

Рекламирај на WeChat

WeChat нуди три типа реклами:

• Реклами за моменти
• Банерреклами
• Реклами за клучен лидер на мислење (KOL или инфлуенсер)

Сепак, WeChat ја ограничува количината на реклами што корисниците можат да ги видат во еден ден. На пример, секој корисник ќе види само три Moments реклами во период од 24 часа. Ако не коментираат, лајкнат или не комуницираат со рекламата, таа се отстранува од временската линија на корисникот по 6 часа.

Партнер со влијателни лица (KOL) на WeChat

Клучни лидери на мислењето на WeChat ( KOL) се блогери, актери и други познати личности кои се здобија со популарност на платформата.

Бонус: преземете го нашиот бесплатен, приспособлив шаблон за календар на социјалните медиуми за лесно да ја испланирате и закажете целата ваша содржина однапред.

Секој бизнис, со или без официјална сметка, може да контактира со KOL на WeChat. KOLs може да го поддржат или промовираат вашиот производ или услуга, што значи дека можете да пристапите до нивната публика без да мора да изградите своја сопствена на платформата.

Соработувајте или партнер со WeChat

Повремено, WeChat партнери со организации надвор од Кина за да спроведува промоции.

На пример, во 2016 година, WeChat соработуваше со 60 италијански компании со седиште во близина на нивната канцеларија во Милано. На овие компании им беше дозволено да продаваат на WeChat без да мора да аплицираат за лиценца за водење бизнис во Кина или да имаат официјална сметка за бизниси во странство.

Овие партнерства се поретки во 2021 година бидејќи бизнисите сега можат да аплицираат за сметка на WeChat без