Nema þú hafir sterk tengsl við Kína gætirðu haldið að WeChat sé ekkert mál. En á síðustu 10 árum hefur flaggskip samfélagsvettvangur Tencent orðið allt-appið fyrir fólk í landinu. Auk þess mikilvægt félagslegt og viðskiptatæki fyrir milljónir um allan heim.

Þrátt fyrir nokkra mótstöðu gegn notkun þess í löndum eins og Bandaríkjunum (meira um þetta síðar), heldur WeChat áfram að vaxa. Árið 2021 státar appið af 1,24 milljörðum virkra notenda mánaðarlega.

Berðu það saman við 2,85 milljarða Facebook og þú getur séð hvers vegna WeChat er nú 6. vinsælasti samfélagsmiðillinn í heiminum.

En hvað er WeChat og hvernig geturðu nýtt þér netmarkaðinn? Lestu áfram til að læra hvaðan WeChat kom, hvað það getur gert og hvernig á að byrja með WeChat markaðssetningu fyrir fyrirtæki.

Bónus: Sæktu ókeypis, sérhannaðar dagatalssniðmát fyrir samfélagsmiðla til að auðvelda skipuleggja og skipuleggja allt efni þitt fyrirfram.

Hvað er WeChat?

WeChat er fjölnota samfélagsmiðill, skilaboða- og greiðsluforrit þróað í Kína. Þetta er stærsti samfélagsmiðillinn í landinu og einn af 10 efstu samfélagsmiðlunum í heiminum.

Árið 2011 kom WeChat (þekkt sem Weixin í Kína) á markað sem skilaboðaapp í WhatsApp-stíl. Það fyllti stórt skarð á stærsta samfélagsnetamarkaði heims, þar sem margir vettvangar í erlendri eigu eins og Facebook, YouTube og WhatsApp eru bannaðir.

WeChat erleyfi. En vörumerki eru samt oft í samstarfi við WeChat til að búa til kynningarnýjungar sem krefjast nýrra aðgerða.

Hingað til hefur WeChat takmarkað samstarf sitt við lúxus vörumerki, mjög stór fyrirtæki eins og Starbucks og lönd þar sem þau vilja stækka notendahóp sinn. .

Búa til WeChat Mini forrit

Þú getur sótt um leyfi fyrir þróunaraðila til að búa til WeChat Mini forrit sem erlend aðili.

Þegar þú hefur skráð þig geta fyrirtæki notað Mini Programs til að búa til öpp sem eru aðgengileg öllum WeChat notendum.

Alþjóðlega tískumerkið, Burberry, hefur verið að gera nýjungar í gegnum WeChat Mini Programs síðan 2014 þegar það notaði vettvanginn til að sýna haustflugbrautarsýninguna sína.

Árið 2021 stofnaði Burberry fyrstu félagslegu verslun lúxusverslunar. Sérstakt WeChat mini forrit tengir félagslegt efni við líkamlega verslun í Shenzhen.

Forritið tekur einkarétt efni af samfélagsmiðlum og kemur því inn í líkamlegt smásöluumhverfi. Það gerir viðskiptavinum kleift að upplifa verslunina á alveg nýjan hátt og opna persónulega upplifun sem þeir geta deilt með samfélögum sínum.

Hver erlend fyrirtæki geta sótt um að búa til Mini Program og notað það til að tengjast WeChat notendum.

Að veita betri þjónustu við viðskiptavini

Kannski er algengasta leiðin til að eiga samskipti við notendur á WeChat að nota það til að veita frábæra þjónustu við viðskiptavini.

Með þjónustureikningi geturðu svaraðallir WeChat notendur sem senda þér skilaboð fyrst. En þú verður að svara innan ákveðins tímaramma og spjallið lýkur sjálfkrafa ef annar hvor ykkar svarar ekki í 48 klukkustundir.

Svo, lykillinn hér er að nota aðferðirnar hér að ofan til að fá reikningurinn þinn sést á WeChat. Notaðu síðan spjallskilaboð til að svara spurningum og fyrirspurnum viðskiptavina þinna.

Byggðu upp skilvirkt þjónustuverakerfi á WeChat og öllum öðrum samfélagsrásum þínum með Sparkcentral frá SMMExpert. Svaraðu spurningum og kvörtunum, búðu til miða og vinndu með spjallbotna allt frá einu mælaborði. Prófaðu það ókeypis í dag.

Byrjaðu að byrja

Hafaðu umsjón með hverri fyrirspurn viðskiptavina á einum vettvangi með Sparkcentral . Aldrei missa af skilaboðum, bæta ánægju viðskiptavina og spara tíma. Sjáðu það í aðgerð.

Skráðir notendur geta tengst pallinum í gegnum síma sína með WeChat appinu eða í gegnum WeChat vefinn. WeChat fyrir vefinn inniheldur WeChat fyrir PC og WeChat fyrir Mac, en þú gætir líka heyrt það nefnt WeChat á netinu eða Web WeChat.

Ef þú hefur ekki notað WeChat áður gætirðu haldið að þetta sé bara annað netsvæði þar sem fólk talar við vini og deilir lífsmyndum. En það er miklu meira en það.

Notendur geta sent skilaboð, fengið far, borgað fyrir matinn sinn, haldið sér í formi, bókað Covid-19 próf og jafnvel fengið aðgang að opinberri þjónustu eins og umsóknum um vegabréfsáritanir, allt án þess að fara úr app.

Engin smelli frá þriðja aðila eða flóknar notendaferðir. Bara einn mjög stór áhorfendur og einhver ofurslétt, samþætt tækni.

Hvernig virkar WeChat?

Á síðasta áratug hefur WeChat reynt að einfalda daglegt líf fyrir notendur sína. Svo mikið að það er orðið „einn stöðva“ búð fyrir félagslega og viðskiptaleg augnablik í Kína.

Hér eru aðeins hluti af því sem notendur geta gert á WeChat...

WeChat spjallskilaboð

Spjallboð er kjarnaþjónusta WeChat. Það er þar sem appið byrjaði og þar sem það heldur sterkustu tökum á samfélagsmiðlamarkaðnum í Kína.

Notendur WeChat geta sent spjallskilaboð á mörgum sniðum,þar á meðal:

• Textaskilaboð
• Haldað til að tala raddskilaboð
• Hópskilaboð
• útvarpsskilaboð (einn á móti mörgum)
• Mynda- og mynddeiling
• Myndfundir (myndsímtöl í beinni)

Notendur WeChat skilaboða geta einnig deilt staðsetningu sinni með tengiliðum sínum, sent hver öðrum afsláttarmiða og heppna peninga pakka og deila skrám með fólki í nálægð í gegnum Bluetooth.

Alls senda WeChat notendur yfir 45 milljarða spjallskilaboða á dag.

WeChat Moments

Moments er WeChat's samfélagsstraumur þar sem notendur geta deilt uppfærslum af lífi sínu með vinum sínum.

Það er svipað og stöðuuppfærslur Facebook. Reyndar geta WeChat notendur samstillt Augnablik sín við Facebook, Twitter og aðra samfélagsmiðla sem þeir hafa ekki beinan aðgang að frá Kína.

120 milljónir WeChat notenda nota Moments á hverjum degi og flestir athuga það í hvert sinn sem þeir opna appið.

Augnablik sem notendur geta deilt myndum, texta, stuttum myndböndum, greinum og tónlist. Rétt eins og stöðuuppfærslur á Facebook geta vinir brugðist við augnablikum annarra með því að gefa þumalfingur upp og skilja eftir athugasemdir.

WeChat News

Fréttastraumur var þróaður í maí 2017 og er mest svipaður fréttastraumi Facebook. Það stýrir efni sem sent er frá áskriftarreikningum (eins og fjölmiðlasamtökum) sem notendur fylgjast með.

WeChat Search

WeChat reikningshafar geta notað leit til að finna efni á pallinum,þar á meðal:

• Miníforrit
• Opinberir reikningar
• Wechat augnablik (með hashtags)
• Efni af internetinu (í gegnum Sogou leitarvélina)
• Netverslunarkerfi í forriti
• WeChat Channels
• Límmiðar fyrir spjall

WeChat Channel

Snemma árs 2020, WeChat setti Channels, nýjan stutt myndbandsvettvang innan WeChat.

Í gegnum Channels geta notendur WeChat búið til og deilt stuttum myndskeiðum á svipaðan hátt og keppinauturinn TikTok.

Notendur geta fundið og fylgst með efni sett á rásir í gegnum vini þeirra eða áhrifavaldsreikninga. Færslur á rásum geta innihaldið:

• Hashtags
• Lýsing
• Staðsetningarmerki
• Tengill á opinberan reikning

WeChat Pay

Meira en 250 milljónir WeChat notenda hafa tengt bankareikninga sína við WeChat Pay, greiðslugátt pallsins.

Með henni geta þeir greitt fyrir nánast hvað sem er hvar sem er í land, þar á meðal:

• Reikningar
• Dagvörur
• Peningamillifærslur
• eCommerce kaup

WePay inniheldur Quick Pay , greiðslur í forriti á netinu, QR kóða greiðslur og innbyggðar greiðslur í forriti.

Enterprise WeChat

Árið 2016 setti Tencent Enterprise WeChat á markað til að hjálpa notendum að aðskilja vinnu og félagslíf. Rétt eins og Slack hjálpar það notendum að flýta fyrir og skipuleggja vinnusamskipti.

Í gegnum Enterprise WeChat geta notendur fylgst með vinnunni.samtöl, fylgstu með árlegum orlofsdögum, skráðu kostnað og jafnvel biðja um frí.

WeChat Mini forrit

Mini forrit eru forrit frá þriðja aðila sem eru innbyggð í WeChat viðmótið. Svokallað ‘app innan apps’. WeChat notendur geta sett upp þessi forrit til að fá aðgang að fleiri eiginleikum. Einn af þeim vinsælustu er far-hailing app svipað og Uber.

Með því að halda þessum öppum inni í WeChat heldur pallurinn stjórn á notendaferðinni og stýrir greiðslum í gegnum WeChat Pay.

400 millj. notendur á dag fá aðgang að WeChat MiniProgrammes.

Hver á WeChat?

WeChat er í eigu kínverska fyrirtækisins Tencent, eins verðmætasta fyrirtækis í heimi. Stýrt af milljarðamæringnum kaupsýslumanni Pony Ma, núverandi áætlanir gera ráð fyrir að verðmæti Tencent sé 69 milljarðar Bandaríkjadala.

Í samhengi þá er það meira en snyrtivörurisinn Johnson & Johnson og aðeins minna en Alibaba.

Bæði Tencent og WeChat eru nátengd kínverskum stjórnvöldum. WeChat notendagögn eru rakin, greind og deilt með kínverskum yfirvöldum.

Þetta hefur valdið áhyggjum á alþjóðavettvangi um að WeChat gæti verið ógn við þjóðaröryggi. Þessar áhyggjur ýttu undir tilraunir Donalds Trump forseta til að banna WeChat í Bandaríkjunum á árunum 2016 til 2021.

Núverandi kjörinn forseti, Joe Biden, hefur síðan tekið hugmyndina. En WeChat hefur áður verið ritskoðað í Íran, bannað í Rússlandi og er nú bannaðá Indlandi.

Svo hvað gerir eitt verðmætasta fyrirtæki heims fyrir utan að rífa fjaðrir á sporöskjulaga skrifstofunni og reka uppáhaldssamfélagsnet Kína? Búðu til tölvuleiki, aðallega.

Tencent á Riot Games auk stórs hluta Epic leikja, fyrirtækið sem færði okkur Fortnight.

Lýðfræði WeChat

Samkvæmt SMMExpert's Global State Of Digital 2021 skýrslu, það eru 4,20 milljarðar virkir notendur samfélagsmiðla í heiminum. Og notendur samfélagsmiðla í Austur-Asíu eru tæplega þriðjungur (28,1%) af þessari heildarmarkaðshlutdeild.

Það kemur því ekki á óvart að núverandi áætlanir benda til þess að 90% íbúa Kína noti WeChat.

En WeChat er ekki bara vinsælt í Kína. Um það bil 100-250 milljónir WeChat notenda búa utan landsteinanna.

Notendur WeChat dreifast nokkuð jafnt á milli kynja, þar sem 45,4% eru konur og 54,6% karlar.

En ólíkt japanska keppinautnum Line – þar sem áhorfendur skiptast jafnt yfir aldurshópa – fólk undir 30 ára er meira en helmingur allra WeChat notenda í Kína. Þeir sem eru á aldrinum 36-40 ára eru minnstur, aðeins 8,6% af heildarnotendum.

Hvernig á að nota WeChat fyrir fyrirtæki: WeChat markaðssetning 101

Fyrirtæki geta markaðssett á WeChat annað hvort með því að biðja um opinberan reikning eða í samstarfi við þriðja aðila.

Ef þú ert með opinberan reikning geturðu búið til efni á WeChat og haft bein samskipti viðog selja fylgjendum þínum og viðskiptavinum.

Yfir 100 lönd (þar á meðal Kanada) geta nú sótt um opinberan reikning, jafnvel þótt þau séu ekki með kínverskt viðskiptaleyfi. Svo það er þess virði að prófa sig áfram með WeChat markaðssetningu.

Settu upp opinberan reikning á WeChat

Áhrifaríkasta leiðin til að markaðssetja fyrirtæki þitt á WeChat er með því að opna opinberan reikning. Það eru tvær tegundir af reikningum fyrir WeChat markaðssetningu, Áskriftarreikningar og Þjónustureikningar .

Áskriftarreikningurinn er hannaður fyrir markaðssetningu en er ekki opinn fyrir erlend fyrirtæki.

WeChat's Þjónustureikningur er gerður fyrir sölu og þjónustuver. Þjónustureikningshafar geta sent fjögur útsendingarskilaboð á mánuði og hafa aðgang að WeChat Pay og API.

Tilkynningar frá þjónustureikningum birtast við hlið þeirra frá vinum. En eigendur þjónustureikninga geta ekki sent viðskiptavinum skilaboð fyrst eða svarað skilaboðum frá viðskiptavinum utan ákveðins 48 glugga.

En með SMMExpert's WeChat sameining, þú getur beðið um gögn eins og netföng frá viðskiptavinum innan WeChat og fylgst síðan með þeim utan vettvangsins.

Og ef þú ert fyrirtækjaviðskiptavinur, þú getur stjórnað Wechat skilaboðum í gegnum Sparkcentral, þjónustuverkfæri SMMExpert.

Til að sækja um opinberan reikning á WeChat:

1. Farðu á //mp.weixin.qq.com/ og smelltu á Nýskráning
2. Veldu Þjónustureikningur
3. Sláðu inn netfangið þitt til að fá staðfestingarkóða
4. Sláðu inn staðfestingarkóðann og veldu síðan lykilorð
5. Veldu upprunaland fyrirtækis þíns
6. Biðja um WeChat staðfestingarferlið til að fá aðgang að úrvalseiginleikum
7. Ljúktu við reikningsprófílinn þinn og smelltu á Lokið

Staðfesta verður opinbera reikninga (venjulega með símtali) og greiða $99 USD árgjald til pallsins. Það tekur 1-2 vikur að fá svar en þegar það hefur verið sett upp mun fyrirtækið þitt njóta góðs af sama aðgangi og eiginleikum og fyrirtæki skráð í Kína.

Vertu í sambandi við notendur á WeChat

Official Reikningshafar geta átt samskipti við WeChat notendur á nokkra vegu:

• Með því að birta QR kóða sem eru tengdir við reikninginn sinn á sölustað, á vefsíðum þeirra, í líkamlegum verslunum eða í öðru kynningarefni

• Með því að tryggja að vörur þeirra birtist á WeChat Scan

• Með því að búa til efni sem hægt er að sjá í WeChat leit
• Með því að búa til grípandi Mini Programs
• Með því að setja upp WeChat verslun (rafræn verslun innan WeChat)

Þessar aðferðir eru vinsælar vegna þess að auglýsingamöguleikar eru takmarkaðir á WeChat. Sem færir okkur til...

Auglýsa á WeChat

WeChat býður upp á þrjár gerðir af auglýsingum:

• Auglýsingar fyrir augnablik
• Bandariauglýsingar
• Auglýsingar lykilálitsleiðtoga (KOL eða áhrifavaldar)

Hins vegar takmarkar WeChat magn auglýsinga sem notendur geta séð á einum degi. Til dæmis mun hver notandi aðeins sjá þrjár augnabliksauglýsingar á 24 klukkustunda tímabili. Ef þeir gera ekki athugasemdir, líkar við eða hafa samskipti við auglýsinguna er hún fjarlægð af tímalínu notandans eftir 6 klukkustundir.

Samstarfsaðili við áhrifavalda (KOL) á WeChat

Kynningarleiðtogar WeChat ( KOL) eru bloggarar, leikarar og aðrir orðstír sem hafa náð vinsældum á pallinum.

Bónus: Sæktu ókeypis, sérhannaðar dagatalssniðmát fyrir samfélagsmiðla til að skipuleggja og skipuleggja allt efni þitt fyrirfram.

Hver fyrirtæki, með eða án opinbers reiknings, geta leitað til KOLs á WeChat. KOLs geta samþykkt eða kynnt vöruna þína eða þjónustu, sem þýðir að þú hefur aðgang að áhorfendum þeirra án þess að þurfa að byggja upp þína eigin á vettvang.

Vertu í samstarfi eða í samstarfi við WeChat

Stundum er WeChat í samstarfi við stofnanir utan Kína til að standa fyrir kynningum.

Til dæmis, árið 2016, var WeChat í samstarfi við 60 ítölsk fyrirtæki með aðsetur nálægt skrifstofu þeirra í Mílanó. Þessi fyrirtæki fengu að selja á WeChat án þess að þurfa að sækja um leyfi til að reka fyrirtæki í Kína, eða vera með opinberan reikning fyrir erlend fyrirtæki.

Þessi samstarf er sjaldgæfara árið 2021 vegna þess að fyrirtæki geta nú sótt um WeChat reikning án a