जब तक आपका चीन से मजबूत संबंध नहीं है, आप सोच सकते हैं कि वीचैट कोई बड़ी बात नहीं है। लेकिन पिछले 10 वर्षों में Tencent का प्रमुख सोशल प्लेटफॉर्म देश में लोगों के लिए सब कुछ ऐप बन गया है। साथ ही, दुनिया भर में लाखों लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण सामाजिक और व्यावसायिक उपकरण।

संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे देशों में इसके उपयोग के कुछ प्रतिरोध के बावजूद (इस पर बाद में), WeChat का विकास जारी है। 2021 में, ऐप के पास 1.24 बिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं।

इसकी तुलना फेसबुक के 2.85 बिलियन से करें, और आप देख सकते हैं कि क्यों WeChat अब दुनिया भर में छठा सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है।

लेकिन क्या क्या WeChat है और आप इसके ऑनलाइन बाज़ार में कैसे टैप कर सकते हैं? यह जानने के लिए पढ़ें कि WeChat कहां से आया, यह क्या कर सकता है, और व्यवसाय के लिए WeChat मार्केटिंग कैसे शुरू करें।

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WeChat क्या है?

WeChat चीन में विकसित एक बहुउद्देश्यीय सोशल मीडिया, मैसेजिंग और भुगतान ऐप है। यह देश का सबसे बड़ा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है और दुनिया के शीर्ष 10 सोशल नेटवर्क में से एक है। इसने दुनिया के सबसे बड़े सोशल नेटवर्क बाजार में एक बड़ा अंतर भर दिया, जहां फेसबुक, यूट्यूब और व्हाट्सएप जैसे कई विदेशी स्वामित्व वाले प्लेटफॉर्म प्रतिबंधित हैं।

वीचैट हैलाइसेंस। लेकिन ब्रांड अभी भी अक्सर WeChat के साथ पार्टनरशिप करते हैं ताकि प्रमोशनल इनोवेशन तैयार किया जा सके जिसके लिए नए फंक्शन की आवश्यकता होती है। .

वीचैट मिनी प्रोग्राम बनाएं

आप एक विदेशी इकाई के रूप में वीचैट मिनी प्रोग्राम बनाने के लिए डेवलपर लाइसेंस के लिए आवेदन कर सकते हैं।

एक बार पंजीकृत होने के बाद, व्यवसाय मिनी प्रोग्राम का उपयोग कर सकते हैं। ऐप बनाने के लिए जो सभी वीचैट उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ हैं।

अंतर्राष्ट्रीय फैशन ब्रांड, बरबेरी, 2014 से वीचैट मिनी प्रोग्राम्स के माध्यम से नवाचार कर रहा है, जब उसने अपने फॉल रनवे शो को प्रदर्शित करने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग किया था।

2021 में Burberry ने लक्ज़री रिटेल का पहला सोशल शॉप बनाया। एक समर्पित वीचैट मिनी प्रोग्राम सामाजिक सामग्री को शेन्ज़ेन में एक भौतिक स्टोर से जोड़ता है।

ऐप सोशल मीडिया से विशेष सामग्री लेता है और इसे भौतिक खुदरा वातावरण में लाता है। यह ग्राहकों को पूरी तरह से नए तरीके से स्टोर का अनुभव करने और व्यक्तिगत अनुभवों को अनलॉक करने की अनुमति देता है जिसे वे अपने समुदायों के साथ साझा कर सकते हैं।

कोई भी विदेशी व्यवसाय मिनी प्रोग्राम बनाने और उपयोग करने के लिए आवेदन कर सकता है यह WeChat उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने के लिए है।

बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करें

WeChat पर उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने का शायद सबसे आम तरीका यह है कि इसका उपयोग बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए किया जाए।

सेवा खाते के साथ, आप उत्तर दे सकते हैंकोई भी WeChat उपयोगकर्ता जो आपको सबसे पहले संदेश भेजता है। लेकिन, आपको एक निर्धारित समय सीमा के भीतर जवाब देना होगा और यदि आप में से कोई भी 48 घंटों तक जवाब नहीं देता है तो चैट अपने आप समाप्त हो जाएगी।

इसलिए, यहां कुंजी यह है कि प्राप्त करने के लिए ऊपर दिए गए तरीकों का उपयोग करें। आपका खाता WeChat पर देखा गया। फिर अपने ग्राहकों के प्रश्नों और प्रश्नों का उत्तर देने के लिए त्वरित संदेश सेवा का उपयोग करें।

SMMExpert द्वारा Sparkcentral के साथ WeChat और अपने सभी अन्य सामाजिक चैनलों पर एक कुशल ग्राहक सहायता प्रणाली बनाएँ। सवालों और शिकायतों का जवाब दें, टिकट बनाएं और एक ही डैशबोर्ड से चैटबॉट के साथ काम करें। इसे आज ही नि:शुल्क आजमाएं।

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स्पार्कसेंट्रल के साथ एक ही मंच पर ग्राहक की प्रत्येक पूछताछ को प्रबंधित करें । कोई संदेश न चूकें, ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करें और समय बचाएं। इसे कार्य करते हुए देखें।

पंजीकृत उपयोगकर्ता WeChat ऐप का उपयोग करके या WeChat वेब के माध्यम से अपने फोन के माध्यम से मंच से जुड़ सकते हैं। वेब के लिए वीचैट में पीसी के लिए वीचैट और मैक के लिए वीचैट शामिल है, लेकिन आप इसे वीचैट ऑनलाइन या वेब वीचैट के रूप में भी सुन सकते हैं। जहां लोग दोस्तों से बात करते हैं और जीवन की तस्वीरें साझा करते हैं। लेकिन यह उससे कहीं अधिक है।

उपयोगकर्ता संदेश भेज सकते हैं, सवारी की प्रशंसा कर सकते हैं, अपनी किराने का सामान का भुगतान कर सकते हैं, फिट रह सकते हैं, कोविड-19 परीक्षण बुक कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि वीज़ा आवेदन जैसी सरकारी सेवाओं का उपयोग भी कर सकते हैं, यह सब कुछ बिना app.

कोई तृतीय-पक्ष क्लिक-थ्रू या जटिल उपयोगकर्ता यात्रा नहीं। बस एक बहुत बड़ा दर्शक वर्ग और कुछ बेहद आकर्षक, एकीकृत तकनीक।

WeChat कैसे काम करता है?

पिछले एक दशक में, वीचैट ने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए दैनिक जीवन को आसान बनाने की कोशिश की है। इतना अधिक कि यह चीन में सामाजिक और लेन-देन के क्षणों के लिए 'वन-स्टॉप' शॉप बन गया है।

यहां कुछ चीजें दी गई हैं जो उपयोगकर्ता WeChat पर कर सकते हैं...

WeChat इंस्टेंट मैसेजिंग

इंस्टेंट मैसेजिंग WeChat की मुख्य सेवा है। यहीं से ऐप की शुरुआत हुई और चीन में सोशल मीडिया मार्केट पर इसने अपनी मजबूत पकड़ बनाए रखी।

वीचैट के उपयोगकर्ता कई फॉर्मेट में इंस्टैंट मैसेज भेज सकते हैं,इसमें शामिल हैं:

• टेक्स्ट मैसेजिंग
• होल्ड-टू-टॉक वॉयस मैसेजिंग
• ग्रुप मैसेजिंग
• ब्रॉडकास्ट मैसेजिंग (एक से कई)
• फोटो और वीडियो शेयरिंग
• वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग (लाइव वीडियो कॉल)

वीचैट मैसेजिंग यूजर्स अपने कॉन्टैक्ट्स के साथ अपनी लोकेशन भी शेयर कर सकते हैं, एक दूसरे को कूपन और लकी मनी भेज सकते हैं पैकेज, और ब्लूटूथ के माध्यम से करीबी लोगों के साथ फ़ाइलें साझा करें।

कुल मिलाकर, वीचैट उपयोगकर्ता प्रति दिन 45 बिलियन से अधिक त्वरित संदेश भेजते हैं।

वीचैट मोमेंट्स

मोमेंट्स वीचैट का है सोशल फीड जहां उपयोगकर्ता अपने जीवन के अपडेट अपने दोस्तों के साथ साझा कर सकते हैं।

यह फेसबुक के स्टेटस अपडेट के समान है। वास्तव में, WeChat उपयोगकर्ता अपने लम्हों को Facebook, Twitter और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म से सिंक कर सकते हैं, जिन तक चीन से उनकी सीधी पहुँच नहीं है।

120 मिलियन WeChat उपयोगकर्ता मोमेंट्स का उपयोग करते हैं हर दिन और अधिकांश हर बार जब वे ऐप खोलते हैं तो इसे देखते हैं।

क्षण उपयोगकर्ता छवियों, पाठ, लघु वीडियो, लेख और संगीत साझा कर सकते हैं। फेसबुक स्थिति अपडेट की तरह, दोस्त थम्स अप देकर और टिप्पणियां छोड़कर दूसरे के क्षणों पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

वीचैट न्यूज

2017 के मई में विकसित, समाचार फ़ीड फेसबुक के न्यूजफीड के समान ही है। यह सदस्यता खातों (जैसे मीडिया संगठनों) द्वारा पोस्ट की गई सामग्री को क्यूरेट करता है जिसका उपयोगकर्ता अनुसरण करते हैं।

WeChat खोज

WeChat खाताधारक प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री खोजने के लिए खोज का उपयोग कर सकते हैं,इसमें शामिल हैं:

• मिनी-प्रोग्राम्स
• आधिकारिक खाते
• वीचैट मोमेंट्स (हैशटैग के माध्यम से)
• इंटरनेट से सामग्री (सोगौ सर्च इंजन के माध्यम से)
• इन-ऐप ईकामर्स प्लेटफॉर्म
• वीचैट चैनल्स
• इंस्टेंट मैसेजिंग के लिए स्टिकर

वीचैट चैनल

2020 की शुरुआत में, WeChat ने WeChat के भीतर एक नया लघु वीडियो प्लेटफ़ॉर्म चैनल लॉन्च किया।

चैनलों के माध्यम से, WeChat के उपयोगकर्ता छोटे वीडियो क्लिप बना सकते हैं और साझा कर सकते हैं जैसे कि प्रतिद्वंद्वी टिकटॉक।

उपयोगकर्ता ढूंढ सकते हैं और उनका अनुसरण कर सकते हैं। चैनलों पर उनके मित्रों या प्रभावशाली खातों के माध्यम से पोस्ट की गई सामग्री। चैनल पोस्ट में शामिल हो सकते हैं:

• हैशटैग
• एक विवरण
• एक स्थान टैग
• एक आधिकारिक खाते का लिंक

वीचैट पे

250 मिलियन से अधिक वीचैट उपयोगकर्ताओं ने अपने बैंक खातों को प्लेटफॉर्म के पेमेंट गेटवे वीचैट पे से जोड़ा है। देश, जिनमें शामिल हैं:

• बिल्स
• किराने का सामान
• धन हस्तांतरण
• ईकामर्स खरीदारी

वीपे में त्वरित भुगतान शामिल है , इन-ऐप वेब-आधारित भुगतान, क्यूआर कोड भुगतान और मूल इन-ऐप भुगतान। स्लैक की तरह, यह उपयोगकर्ताओं को कार्य संचार को गति देने और व्यवस्थित करने में मदद करता है।

एंटरप्राइज़ वीचैट के माध्यम से, उपयोगकर्ता काम के साथ अद्यतित रह सकते हैंबातचीत, वार्षिक छुट्टी के दिनों, लॉग खर्च और यहां तक ​​कि समय का अनुरोध भी करें। एक तथाकथित 'ऐप के भीतर ऐप'। अधिक सुविधाओं तक पहुंच प्राप्त करने के लिए WeChat उपयोगकर्ता इन ऐप्स को इंस्टॉल कर सकते हैं। सबसे लोकप्रिय में से एक उबर के समान सवारी करने वाला ऐप है।

इन ऐप को वीचैट के अंदर रखकर, प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता यात्रा पर नियंत्रण रखता है और वीचैट पे के माध्यम से भुगतान निर्देशित करता है।

400 मिलियन उपयोगकर्ता प्रतिदिन WeChat MiniProgrammes का उपयोग करते हैं।

WeChat का स्वामी कौन है?

WeChat का स्वामित्व चीनी फर्म Tencent के पास है, जो दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनियों में से एक है। अरबपति व्यवसायी पोनी मा द्वारा संचालित, वर्तमान अनुमानों के अनुसार Tencent का मूल्य $69 बिलियन अमरीकी डालर है।

संदर्भ के लिए, यह सौंदर्य प्रसाधन की दिग्गज कंपनी जॉनसन एंड; जॉनसन और अलीबाबा से थोड़ा ही कम।

टेनसेंट और वीचैट दोनों ही चीनी सरकार के साथ घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं। WeChat उपयोगकर्ता डेटा को चीनी अधिकारियों के साथ ट्रैक, विश्लेषण और साझा किया जाता है।

इससे अंतरराष्ट्रीय स्तर पर चिंता पैदा हुई है कि WeChat राष्ट्रीय सुरक्षा के लिए खतरा हो सकता है। इन चिंताओं ने 2016 और 2021 के बीच संयुक्त राज्य अमेरिका में वीचैट पर प्रतिबंध लगाने के राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के प्रयासों को रोक दिया। लेकिन WeChat को पहले ईरान में सेंसर किया गया था, रूस में प्रतिबंधित किया गया था और वर्तमान में प्रतिबंधित हैभारत में।

तो दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनियों में से एक अंडाकार कार्यालय में पंख फड़फड़ाने और चीन के पसंदीदा सोशल नेटवर्क को चलाने के अलावा क्या करती है? ज़्यादातर वीडियो गेम बनाएं।

Tencent के पास Riot Games के साथ-साथ एपिक गेम्स का एक बड़ा हिस्सा भी है, कंपनी जो हमें Fortnight लेकर आई है।

WeChat जनसांख्यिकी

SMMExpert के अनुसार ग्लोबल स्टेट ऑफ़ डिजिटल 2021 की रिपोर्ट के अनुसार, दुनिया में 4.20 बिलियन सक्रिय सोशल मीडिया उपयोगकर्ता हैं। और पूर्वी एशिया में सोशल मीडिया उपयोगकर्ता कुल बाजार हिस्सेदारी के लगभग एक तिहाई (28.1%) का प्रतिनिधित्व करते हैं।

यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वर्तमान अनुमान बताते हैं कि चीन की 90% आबादी WeChat का उपयोग करती है।

लेकिन WeChat केवल चीन में ही लोकप्रिय नहीं है। लगभग 100-250 मिलियन WeChat उपयोगकर्ता देश के बाहर रहते हैं।

WeChat उपयोगकर्ता लिंग के बीच समान रूप से वितरित हैं, जिनमें 45.4% महिलाएं और 54.6% पुरुष हैं।

लेकिन, जापानी प्रतिद्वंद्वी रेखा के विपरीत - जिनके दर्शक समान रूप से उम्र भर में विभाजित हैं - 30 साल से कम उम्र के लोग चीन में सभी वीचैट उपयोगकर्ताओं के आधे से अधिक खाते हैं। 36-40 वर्ष की आयु के लोगों की सबसे छोटी हिस्सेदारी है, जो कुल उपयोगकर्ताओं का केवल 8.6% है।

व्यवसाय के लिए WeChat का उपयोग कैसे करें: WeChat मार्केटिंग 101

व्यवसाय WeChat पर या तो एक आधिकारिक खाते का अनुरोध करके या तीसरे पक्ष के साथ साझेदारी करके विपणन कर सकते हैं।

यदि आपके पास एक आधिकारिक खाता है, तो आप WeChat पर सामग्री बना सकते हैं और सीधे बातचीत कर सकते हैंऔर अपने अनुयायियों और ग्राहकों को बेचें।

100 से अधिक देश (कनाडा सहित) अब एक आधिकारिक खाते के लिए आवेदन कर सकते हैं, भले ही उनके पास चीनी व्यापार लाइसेंस न हो। तो यह WeChat मार्केटिंग में अपना हाथ आजमाने के लायक है।

WeChat पर एक आधिकारिक खाता सेट करें

WeChat पर अपने व्यवसाय की मार्केटिंग करने का सबसे प्रभावी तरीका एक आधिकारिक खाता खोलना है। WeChat मार्केटिंग के लिए दो प्रकार के खाते हैं, सदस्यता खाते और सेवा खाते ।

सदस्यता खाता विपणन के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन ऐसा नहीं है विदेशी व्यवसायों के लिए खुला।

WeChat का सेवा खाता बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए बनाया गया है। सेवा खाता धारक प्रति माह चार प्रसारण संदेश भेज सकते हैं और वीचैट पे और एपीआई तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं।

सेवा खातों से सूचनाएं मित्रों के साथ दिखाई देती हैं। लेकिन सेवा खाता धारक ग्राहकों को पहले संदेश नहीं भेज सकते हैं, या सेट 48 विंडो के बाहर ग्राहक के संदेश का जवाब नहीं दे सकते हैं।

लेकिन SMMExpert's के साथ WeChat एकीकरण, आप WeChat के भीतर ग्राहकों से ईमेल पतों जैसे डेटा का अनुरोध कर सकते हैं, फिर प्लेटफ़ॉर्म के बाहर उनका अनुसरण कर सकते हैं।

और यदि आप एक उद्यम ग्राहक हैं, तो आप स्पार्कसेंट्रल, SMMExpert के ग्राहक सेवा उपकरण के माध्यम से Wechat संदेशों का प्रबंधन कर सकते हैं।

WeChat पर एक आधिकारिक खाते के लिए आवेदन करने के लिए:

1. //mp.weixin.qq.com/ पर जाएं और क्लिक करें रजिस्टर करें
2. सेवा खाता
3. एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त करने के लिए अपना ईमेल पता दर्ज करें
4. पुष्टिकरण कोड दर्ज करें और फिर चुनें एक पासवर्ड
5. अपने व्यवसाय के मूल देश का चयन करें
6. प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच प्राप्त करने के लिए WeChat सत्यापन प्रक्रिया का अनुरोध करें
7. अपना खाता प्रोफ़ाइल पूरा करें और <पर क्लिक करें 2>हो गया

आधिकारिक खातों को सत्यापित किया जाना चाहिए (आमतौर पर फोन कॉल के माध्यम से) और प्लेटफॉर्म को $99 USD वार्षिक शुल्क का भुगतान करना चाहिए। उत्तर पाने में 1-2 सप्ताह का समय लगता है, लेकिन एक बार सेट हो जाने पर, आपके व्यवसाय को चीन में पंजीकृत व्यवसायों के समान पहुंच और सुविधाओं का लाभ मिलेगा।

वीचैट पर उपयोगकर्ताओं से जुड़ें

आधिकारिक खाताधारक कुछ तरीकों से वीचैट उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ सकते हैं:

• बिक्री के बिंदु पर, अपनी वेबसाइटों पर, भौतिक दुकानों में, या अपने खाते से जुड़े क्यूआर कोड प्रदर्शित करके अन्य प्रचार सामग्री में

• उनके उत्पादों को सुनिश्चित करके WeChat स्कैन पर दिखाई दें

<10 सामग्री बनाकर जिसे वीचैट सर्च में देखा जा सकता है
• आकर्षक मिनी प्रोग्राम बनाकर
• एक वीचैट स्टोर स्थापित करके (WeChat के भीतर एक ईकामर्स स्टोर)

ये तरीके लोकप्रिय हैं क्योंकि WeChat पर विज्ञापन विकल्प सीमित हैं। जो हमें लाता है…

WeChat पर विज्ञापन

WeChat तीन प्रकार के विज्ञापन प्रदान करता है:

• क्षण विज्ञापन
• बैनरads
• प्रमुख राय नेता (KOL या प्रभावशाली) विज्ञापन

हालांकि, WeChat उन विज्ञापनों की मात्रा को सीमित करता है जिन्हें उपयोगकर्ता एक दिन में देख सकते हैं। उदाहरण के लिए, प्रत्येक उपयोगकर्ता को 24-घंटे की अवधि में केवल तीन लम्हें विज्ञापन दिखाई देंगे। यदि वे विज्ञापन पर टिप्पणी, लाइक या इंटरैक्ट नहीं करते हैं, तो इसे 6 घंटे के बाद उपयोगकर्ता की टाइमलाइन से हटा दिया जाता है। KOL) ब्लॉगर, अभिनेता और अन्य हस्तियां हैं जिन्होंने मंच पर लोकप्रियता हासिल की है।

बोनस: अपनी सभी सामग्री को पहले से आसानी से नियोजित और शेड्यूल करने के लिए हमारा निःशुल्क, अनुकूलन योग्य सोशल मीडिया कैलेंडर टेम्प्लेट डाउनलोड करें।

आधिकारिक खाते के साथ या उसके बिना कोई भी व्यवसाय WeChat पर KOLs तक पहुंच सकता है। KOLs आपके उत्पाद या सेवा का समर्थन या प्रचार कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आप प्लेटफॉर्म पर अपना खुद का निर्माण किए बिना उनके दर्शकों तक पहुंच सकते हैं।

WeChat के साथ सहयोग या भागीदार

कभी-कभी, WeChat संगठनों के साथ साझेदारी करता है प्रचार चलाने के लिए चीन के बाहर।

उदाहरण के लिए, 2016 में, WeChat ने मिलान में अपने कार्यालय के पास स्थित 60 इतालवी कंपनियों के साथ भागीदारी की। इन कंपनियों को चीन में व्यवसाय संचालित करने के लिए लाइसेंस के लिए आवेदन किए बिना, या विदेशी व्यवसायों के लिए एक आधिकारिक खाता रखने की आवश्यकता के बिना वीचैट पर बिक्री करने की अनुमति दी गई थी।

ये साझेदारी 2021 में कम आम हैं क्योंकि व्यवसाय अब इसके लिए आवेदन कर सकते हैं बिना WeChat खाता