Utsein as jo in sterke ferbining hawwe mei Sina, kinne jo tinke dat WeChat gjin grutte deal is. Mar yn 'e lêste 10 jier is Tencent's flaggeskip sosjale platfoarm de alles-app wurden foar minsken yn it lân. Plus, in wichtich sosjaal en saaklik ark foar miljoenen oer de hiele wrâld.

Nettsjinsteande wat ferset tsjin it gebrûk yn lannen lykas de Feriene Steaten (mear oer dit letter), WeChat bliuwt te groeien. Yn 2021 hat de app 1,24 miljard moanlikse aktive brûkers.

Fergelykje dat mei Facebook's 2,85 miljard, en jo kinne sjen wêrom't WeChat no it 6e populêrste sosjale mediaplatfoarm wrâldwiid is.

Mar wat is WeChat en hoe kinne jo har online merk oanreitsje? Lês fierder om te learen wêr't WeChat wei kaam, wat it kin dwaan, en hoe't jo begjinne kinne mei WeChat marketing foar bedriuw.

Bonus: Download ús fergese, oanpasbere sosjale media kalindersjabloan om maklik te meitsjen plan en plan al jo ynhâld foarôf.

Wat is WeChat?

WeChat is in multyfunksjonele app foar sosjale media, berjochten en betellingen ûntwikkele yn Sina. It is it grutste sosjale mediaplatfoarm yn it lân en ien fan 'e top 10 sosjale netwurken yn' e wrâld.

Yn 2011, WeChat (bekend as Weixin yn Sina) lansearre as in WhatsApp-styl messaging app. It folde in grutte gat yn 'e grutste sosjale netwurkmerk fan' e wrâld, wêr't in protte bûtenlânske platfoarms lykas Facebook, YouTube en WhatsApp ferbean binne.

WeChat isfergunning ferliene. Mar merken wurkje noch altyd faak gear mei WeChat om promoasje-ynnovaasjes te meitsjen dy't nije funksjes fereaskje.

Tot no ta hat WeChat har gearwurkingsferbannen beheind ta lúkse merken, heul grutte bedriuwen lykas Starbucks en lannen wêr't se har brûkersbasis wolle groeie .

Meitsje in WeChat Mini-programma

Jo kinne in ûntwikkelderslisinsje oanfreegje om in WeChat Mini-programma te meitsjen as in oerseeske entiteit.

Ienris registrearre kinne bedriuwen Mini-programma's brûke om apps te meitsjen dy't tagonklik binne foar alle WeChat-brûkers.

Ynternasjonaal moademerk, Burberry, hat sûnt 2014 ynnovearre troch WeChat Mini-programma's doe't it it platfoarm brûkte om syn fallrunway-show te sjen.

Yn 2021 makke Burberry de earste sosjale winkel fan lúkse retail. In tawijd WeChat mini-programma ferbynt sosjale ynhâld mei in fysike winkel yn Shenzhen.

De app nimt eksklusive ynhâld fan sosjale media en bringt it yn 'e fysike retailomjouwing. It lit klanten de winkel op in folslein nije manier belibje en personaliseare ûnderfiningen ûntsluten dy't se kinne diele mei har mienskippen.

Elk bûtenlânsk bedriuw kin oanfreegje om in Mini-programma te meitsjen en te brûken it om ferbining te meitsjen mei WeChat-brûkers.

Bere klanttsjinst biede

Miskien is de meast foarkommende manier om mei brûkers op WeChat yn te gean om it te brûken om geweldige klanttsjinst te leverjen.

Mei in tsjinst account, kinne jo antwurdzje opalle WeChat-brûkers dy't jo earst berjochten stjoere. Mar, jo moatte reagearje binnen in ynstelde tiidframe en it petear sil automatysk einigje as ien fan jo net reagearret foar 48 oeren.

Dus, de kaai hjir is om de metoaden hjirboppe te brûken om te krijen jo akkount sjoen op WeChat. Brûk dan instant messaging om fragen en fragen fan jo klanten te beantwurdzjen.

Bou in effisjint klantstipesysteem op WeChat en al jo oare sosjale kanalen mei Sparkcentral troch SMMExpert. Reagearje op fragen en klachten, meitsje kaartsjes, en wurkje mei chatbots allegear fanút ien dashboard. Besykje it hjoed fergees.

Begin

Behear elke klantfraach op ien platfoarm mei Sparkcentral . Mis noait in berjocht, ferbetterje klanttefredenheid en besparje tiid. Sjoch it yn aksje.

Registrearre brûkers kinne ferbine mei it platfoarm fia har tillefoans mei de WeChat-app, of fia WeChat-web. WeChat foar web omfettet WeChat foar PC en WeChat foar Mac, mar jo hearre it miskien ek oantsjutten as WeChat online of Web WeChat.

As jo ​​WeChat net earder brûkt hawwe, tinke jo miskien dat it gewoan in oare online romte is. dêr't minsken prate mei freonen en diele libben snaps. Mar it is folle mear dan dat.

Brûkers kinne berjochten ferstjoere, in ritsje, betelje foar har boadskippen, fit bliuwe, in Covid-19-test boeke, en sels tagong krije ta oerheidstsjinsten lykas visa-oanfragen, alles sûnder de app.

Gjin trochklikken fan tredden of yngewikkelde brûkersreizen. Krekt ien hiel grut finzene publyk en wat super slanke, yntegreare tech.

Hoe wurket WeChat?

Yn 'e lêste desennia hat WeChat besocht it deistich libben te ferienfâldigjen foar har brûkers. Sa folle dat it in 'ien-stop'-winkel wurden is foar sosjale en transaksjemominten yn Sina.

Hjir binne gewoan wat fan 'e dingen dy't brûkers kinne dwaan op WeChat...

WeChat instant messaging

Instant messaging is de kearntsjinst fan WeChat. It is wêr't de app begon en wêr't it har sterkste greep behâldt oer de sosjale mediamerk yn Sina.

WeChat-brûkers kinne direkte berjochten ferstjoere yn meardere formaten,ynklusyf:

• Tekstberjochten
• Hâld-to-prate stimberjochten
• Groepberjochten
• Utstjoeringsberjochten (ien-nei-mannich)
• Dieling fan foto's en fideo's
• Fideokonferinsjes (live fideoproppen)

Users fan WeChat-berjochten kinne ek har lokaasje diele mei har kontakten, inoar coupons stjoere en lokkich jild pakketten, en diele bestannen mei minsken yn 'e buert fia Bluetooth.

Yn totaal ferstjoere WeChat-brûkers mear dan 45 miljard direkte berjochten per dei.

WeChat Moments

Moments is WeChat's sosjale feed dêr't brûkers updates fan har libben mei har freonen diele kinne.

It is gelyk oan de statusupdates fan Facebook. Feitlik kinne WeChat-brûkers har Moments syngronisearje mei Facebook, Twitter en oare sosjale mediaplatfoarms dêr't se gjin direkte tagong ta hawwe fanút Sina.

120 miljoen WeChat-brûkers brûke Moments elke dei en de measten kontrolearje it elke kear as se de app iepenje.

Mominten kinne brûkers ôfbyldings, tekst, koarte fideo's, artikels en muzyk diele. Krekt as Facebook-statusupdates kinne freonen reagearje op oare Moments troch in thumbs up te jaan en opmerkingen te litten.

WeChat News

Untwikkele yn maaie fan 2017, nijsfeed is it meast ferlykber mei Facebook's NewsFeed. It curates ynhâld pleatst troch Abonnemintsakkounts (lykas media-organisaasjes) dy't brûkers folgje.

WeChat Search

WeChat-akkounthâlders kinne Search brûke om ynhâld op it platfoarm te finen,ynklusyf:

• Mini-programma's
• Offisjele akkounts
• Wechat-mominten (fia hashtags)
• Ynhâld fan it ynternet (fia Sogou-sykmasjine)
• In-app eCommerce-platfoarms
• WeChat-kanalen
• Stickers foar instant messaging

WeChat-kanaal

Begjin 2020, WeChat lansearre Channels, in nij koarte fideoplatfoarm binnen WeChat.

Fia kanalen kinne de brûkers fan WeChat koarte fideoklips oanmeitsje en diele op in fergelykbere manier om rivaal TikTok te sluten.

Brûkers kinne fine en folgje ynhâld pleatst op kanalen fia har freonen of influencer-akkounts. Kanaalberjochten kinne omfetsje:

• Hashtags
• In beskriuwing
• In lokaasjetag
• In keppeling nei in offisjele akkount

WeChat Pay

Mear dan 250 miljoen WeChat-brûkers hawwe har bankrekken keppele oan WeChat Pay, de betellingspoarte fan it platfoarm.

Dêrmei kinne se sawat alles betelje oeral yn 'e lân, ynklusyf:

• Rekeningen
• Boadskippen
• Jildoerstannen
• eCommerce oankeapen

WePay omfettet Quick Pay , yn-app web-basearre betellingen, QR code betellingen en native yn-app betellingen.

Enterprise WeChat

Yn 2016 lansearre Tencent Enterprise WeChat om brûkers te helpen har wurk en sosjale libben te skieden. Krekt as Slack helpt it brûkers om wurkkommunikaasje te fersnellen en te organisearjen.

Fia Enterprise WeChat kinne brûkers op 'e hichte bliuwe fan wurkpetearen, byhâlde fan jierlikse ferlofdagen, log útjeften en sels freegje tiid ôf.

WeChat Mini Programma's

Mini Programma's binne tredden apps boud yn de WeChat ynterface. In saneamde ‘app binnen in app’. WeChat-brûkers kinne dizze apps ynstallearje om tagong te krijen ta mear funksjes. Ien fan 'e populêrste is in app dy't ferlykber is mei Uber.

Troch dizze apps binnen WeChat te hâlden, hâldt it platfoarm kontrôle oer de brûkersreis en rjochtet betellingen fia WeChat Pay.

400 miljoen brûkers per dei tagong ta WeChat MiniProgrammes.

Wa is eigner fan WeChat?

WeChat is eigendom fan Sineeske firma Tencent, ien fan 'e meast weardefolle bedriuwen yn' e wrâld. Rûn troch miljardêr sakeman Pony Ma, hjoeddeistige rûzings sette Tencent syn wearde op $ 69 miljard USD.

Foar kontekst, dat is mear as cosmetica reus Johnson & amp; Johnson en mar mar in bytsje minder as Alibaba.

Sawol Tencent as WeChat binne nau ferbûn mei de Sineeske regearing. WeChat brûkersgegevens wurde folge, analysearre en dield mei de Sineeske autoriteiten.

Dit hat ynternasjonaal soargen makke dat WeChat in bedriging kin wêze foar nasjonale feiligens. Dizze soargen dreaun de besykjen fan presidint Donald Trump om WeChat yn 'e Feriene Steaten te ferbieden tusken 2016 en 2021.

De hjoeddeistige keazen presidint Joe Biden hat it idee sûnt panned. Mar WeChat is earder sensurearre yn Iran, ferbean yn Ruslân en is op it stuit ferbeanyn Yndia.

Dus wat docht ien fan 'e meast weardefolle bedriuwen fan' e wrâld njonken ruffle fearren yn it ovale kantoar en rint it favorite sosjale netwurk fan Sina? Meitsje fideospultsjes, meastentiids.

Tencent hat Riot Games en ek in grut part fan Epic games, it bedriuw dat ús Fortnight brocht.

WeChat demografy

Neffens SMMExpert's Global State Of Digital 2021 rapport, d'r binne 4,20 miljard aktive brûkers fan sosjale media yn 'e wrâld. En brûkers fan sosjale media yn East-Aazje fertsjinwurdigje hast in tredde (28,1%) fan dat totale merkoandiel.

It sil dan gjin ferrassing wêze dat hjoeddeistige skattings suggerearje dat 90% fan 'e befolking fan Sina WeChat brûkt.

Mar WeChat is net allinnich populêr yn Sina. Likernôch 100-250 miljoen WeChat-brûkers wenje bûten it lân.

WeChat-brûkers binne frij lyklik ferdield tusken geslachten, mei 45,4% froulik en 54,6% manlik.

Mar, oars as Japanske rivaal Line - waans publyk lyklik ferdield is oer leeftiden - minsken ûnder 30 jier âld binne goed foar mear as de helte fan alle WeChat-brûkers yn Sina. Dy fan 36-40 jier meitsje it lytste oandiel út, mei mar 8,6% fan 'e totale brûkers.

Hoe kinne jo WeChat brûke foar bedriuw: WeChat marketing 101

Bedriuwen kinne ferkeapje op WeChat troch it oanfreegjen fan in offisjeel akkount of troch gearwurking mei tredden.

As jo ​​in offisjeel akkount hawwe, kinne jo ynhâld oanmeitsje op WeChat en direkt ynteraksje meien ferkeapje oan jo folgers en klanten.

Oer 100 lannen (ynklusyf Kanada) kinne no oanfreegje foar in offisjele akkount, sels as se gjin Sineeske bedriuwslisinsje hawwe. Dus it is de muoite wurdich om jo hân te besykjen by WeChat marketing.

Set in offisjele akkount op WeChat op

De meast effektive manier om jo bedriuw op WeChat te ferkeapjen is troch in offisjeel akkount te iepenjen. D'r binne twa soarten akkounts foar WeChat marketing, Abonnemintsakkounts en Tsjinstakkounts .

It Abonnemintakkount is ûntworpen foar marketing, mar is net iepen foar bûtenlânske bedriuwen.

WeChat's Serviceaccount is makke foar ferkeap en klantstipe. Tsjinstakkounthâlders kinne fjouwer útstjoerberjochten per moanne ferstjoere en hawwe tagong ta WeChat Pay en API.

Notifikaasjes fan tsjinstakkounts ferskine njonken dy fan freonen. Mar tsjinst account holders kinne gjin berjocht klanten earst, of antwurdzje op in berjocht fan in klant bûten in set 48 finster.

Mar mei SMMExpert's WeChat-yntegraasje, jo kinne gegevens lykas e-mailadressen oanfreegje fan klanten binnen WeChat, en folgje se dan op bûten it platfoarm.

En as jo in bedriuwsklant binne, kinne jo kin Wechat-berjochten beheare fia Sparkcentral, it ark foar klantenservice fan SMMExpert.

Om in offisjele akkount oan te freegjen op WeChat:

1. Gean nei //mp.weixin.qq.com/ en klikje Registrearje
2. Selektearje Tsjinstaccount
3. Fier jo e-mailadres yn om in befêstigingskoade te ûntfangen
4. Fier de befêstigingskoade yn en kies dan in wachtwurd
5. Selektearje it lân fan komôf fan jo bedriuw
6. Fersykje it WeChat-ferifikaasjeproses om tagong te krijen ta premiumfunksjes
7. Folje jo akkountprofyl en klikje op Klear

Offisjele akkounts moatte wurde ferifiearre (meastentiids fia tillefoan) en betelje in $99 USD jierlikse fergoeding oan it platfoarm. It duorret 1-2 wiken om in antwurd te krijen, mar, ienris ynsteld, sil jo bedriuw profitearje fan deselde tagong en funksjes as bedriuwen registrearre yn Sina.

Meitsje mei brûkers op WeChat

Official Akkounthâlders kinne op ferskate manieren mei WeChat-brûkers omgean:

• Troch Qr-koades wer te jaan dy't keppele binne oan har akkount op it punt fan ferkeap, op har websiden, yn fysike winkels, of yn oare promoasjemateriaal

• Troch te soargjen dat har produkten op WeChat Scan ferskine

• Troch ynhâld te meitsjen dy't sjoen wurde kin yn WeChat-sykjen
• Troch boeiende Mini-programma's te meitsjen
• Troch in WeChat-winkel op te stellen (in eCommerce-winkel yn WeChat)

Dizze metoaden binne populêr om't advertinsjeopsjes beheind binne op WeChat. Dat bringt ús ta ...

Advertearje op WeChat

WeChat biedt trije soarten advertinsjes:

• Mominten-advertinsjes
• Bannerads
• Key opinion leader (KOL of influencer) ads

WeChat beheint lykwols it oantal advertinsjes dy't brûkers op in dei kinne sjen. Elke brûker sil bygelyks mar trije Moments-advertinsjes sjen yn in perioade fan 24 oeren. As se de advertinsje net reagearje, leuk fine of ynteraksje mei de advertinsje, wurdt dizze nei 6 oeren fan 'e tiidline fan 'e brûker fuortsmiten.

Partner mei ynfloeders (KOL's) op WeChat

WeChat's Key Opinion Leaders ( KOL) binne bloggers, akteurs en oare ferneamden dy't populariteit hawwe opdien op it platfoarm.

Bonus: Download ús fergese, oanpasbere kalindersjabloan foar sosjale media om al jo ynhâld maklik foarôf te plannen en te plannen.

Elk bedriuw, mei of sûnder in offisjeel akkount, kin kontakt opnimme mei KOL's op WeChat. KOL's kinne jo produkt of tsjinst ûnderskriuwe of promoatsje, wat betsjut dat jo tagong hawwe ta har publyk sûnder jo eigen op it platfoarm te bouwen.

Gearwurkje of partner mei WeChat

Soms, WeChat partners mei organisaasjes bûten Sina om promoasjes út te fieren.

Bygelyks, yn 2016, wurke WeChat gear mei 60 Italjaanske bedriuwen dy't yn 'e buert fan har kantoar yn Milaan basearre binne. Dizze bedriuwen mochten ferkeapje op WeChat sûnder in lisinsje oan te freegjen om in bedriuw yn Sina te betsjinjen, of in offisjele akkount te hawwen foar bûtenlânske bedriuwen.

Dizze gearwurkingsferbannen binne minder gewoan yn 2021, om't bedriuwen no kinne oanfreegje foar in WeChat-akkount sûnder in