Осим ако немате јаку везу са Кином, можда мислите да ВеЦхат није велика ствар. Али током последњих 10 година, Тенцентова водећа друштвена платформа постала је апликација за све људе у земљи. Осим тога, важан друштвени и пословни алат за милионе широм света.

Упркос извесном отпору његовој употреби у земљама попут Сједињених Држава (више о томе касније), ВеЦхат наставља да расте. У 2021. години, апликација има 1,24 милијарде активних корисника месечно.

Упоредите то са Фацебоок-ових 2,85 милијарди и видећете зашто је ВеЦхат сада 6. најпопуларнија платформа друштвених медија широм света.

Али шта је ВеЦхат и како можете да приступите његовом онлајн тржишту? Читајте даље да бисте сазнали одакле је ВеЦхат дошао, шта може да уради и како да започнете са ВеЦхат маркетингом за посао.

Бонус: Преузмите наш бесплатни, прилагодљив шаблон календара друштвених медија да бисте лако планирајте и закажите сав свој садржај унапред.

Шта је ВеЦхат?

ВеЦхат је вишенаменска апликација за друштвене медије, размену порука и плаћање развијена у Кини. То је највећа платформа друштвених медија у земљи и једна од 10 најбољих друштвених мрежа на свету.

2011. године, ВеЦхат (познат као Веикин у Кини) је лансиран као апликација за размену порука у стилу ВхатсАпп-а. Попунио је велику празнину на највећем светском тржишту друштвених мрежа, где су многе платформе у страном власништву као што су Фацебоок, ИоуТубе и ВхатсАпп забрањене.

ВеЦхат јелиценце. Али брендови се и даље често удружују са ВеЦхат-ом како би креирали промотивне иновације које захтевају нове функције.

До данас, ВеЦхат је ограничио своја партнерства на луксузне брендове, веома велике компаније као што је Старбуцкс и земље у којима желе да повећају своју корисничку базу .

Креирајте ВеЦхат Мини програм

Можете да се пријавите за лиценцу за програмере да бисте креирали ВеЦхат Мини програм као инострани ентитет.

Када се региструју, предузећа могу да користе Мини програме да креирате апликације које су доступне свим корисницима ВеЦхат-а.

Међународни модни бренд, Бурберри, уводи иновације кроз ВеЦхат Мини програме од 2014. године када је користио платформу да прикаже своју јесењу ревију на писти.

Године 2021. Бурберри је створио прву друштвену радњу у луксузној малопродаји. Наменски ВеЦхат мини програм повезује друштвени садржај са физичком продавницом у Шенжену.

Апликација преузима ексклузивни садржај са друштвених медија и доноси га у физичко малопродајно окружење. Омогућава купцима да искусе радњу на потпуно нов начин и откључају персонализована искуства која могу да деле са својим заједницама.

Свако инострано предузеће може да се пријави за креирање Мини програма и коришћење да бисте се повезали са ВеЦхат корисницима.

Обезбедите бољу корисничку услугу

Можда је најчешћи начин за интеракцију са корисницима на ВеЦхат-у да га користите за пружање одличне корисничке услуге.

Са налогом услуге можете одговорити насви корисници ВеЦхат-а који вам први пошаљу поруку. Али, мораћете да одговорите у одређеном временском оквиру и ћаскање ће се аутоматски завршити ако било ко од вас не одговори 48 сати.

Дакле, кључ је да користите методе изнад да бисте добили ваш налог се види на ВеЦхат-у. Затим користите тренутне поруке да бисте одговорили на питања и упите својих клијената.

Изградите ефикасан систем корисничке подршке на ВеЦхат-у и свим другим друштвеним каналима уз Спаркцентрал од СММЕкперт-а. Одговарајте на питања и жалбе, креирајте тикете и радите са цхатботовима са једне контролне табле. Испробајте бесплатно данас.

Започните

Управљајте сваким упитом корисника на једној платформи са Спаркцентрал . Никада не пропустите поруку, побољшајте задовољство купаца и уштедите време. Погледајте то у акцији.

Регистровани корисници могу да се повежу са платформом преко својих телефона користећи ВеЦхат апликацију или преко ВеЦхат веба. ВеЦхат за веб укључује ВеЦхат за ПЦ и ВеЦхат за Мац, али можете чути да се назива и ВеЦхат на мрежи или Веб ВеЦхат.

Ако раније нисте користили ВеЦхат, можда мислите да је то само још један онлајн простор где људи разговарају са пријатељима и деле снимке из живота. Али то је много више од тога.

Корисници могу да шаљу поруке, позову вожњу, плате намирнице, одржавају кондицију, резервишу тест на Цовид-19, па чак и да приступају државним услугама као што су апликације за визу, све без напуштања апп.

Без кликова трећих страна или компликованих корисничких путовања. Само једна веома велика заробљена публика и супер елегантна, интегрисана технологија.

Како функционише ВеЦхат?

Током последње деценије, ВеЦхат је настојао да поједностави свакодневни живот за своје кориснике. Толико да је постао „све на једном месту“ за друштвене и трансакцијске тренутке у Кини.

Ево само неких ствари које корисници могу да ураде на ВеЦхат-у…

ВеЦхат тренутна размена порука

Размена тренутних порука је основна услуга ВеЦхат-а. Тамо је апликација почела и где одржава најјачи положај на тржишту друштвених медија у Кини.

Корисници ВеЦхат-а могу да шаљу тренутне поруке у више формата,укључујући:

• Текстуалне поруке
• Гласовне поруке на чекању за разговор
• Групне поруке
• Емитоване поруке (један према више)
• Дељење фотографија и видео снимака
• Видео конференције (видео позиви уживо)

Корисници ВеЦхат порука такође могу да деле своју локацију са својим контактима, шаљу једни другима купоне и срећни новац пакете и деле датотеке са људима у непосредној близини преко Блуетоотх-а.

Укупно, ВеЦхат корисници шаљу преко 45 милијарди тренутних порука дневно.

ВеЦхат Моментс

Моментс је ВеЦхат-ов друштвени фид где корисници могу да деле ажурирања својих живота са својим пријатељима.

Слично је ажурирањима статуса на Фејсбуку. У ствари, корисници ВеЦхат-а могу да синхронизују своје тренутке са Фацебоок-ом, Твиттер-ом и другим платформама друштвених медија којима немају директан приступ из Кине.

120 милиона ВеЦхат корисника користи Моментс сваки дан и већина их проверава сваки пут када отворе апликацију.

Тренуци корисници могу да деле слике, текст, кратке видео снимке, чланке и музику. Баш као и на ажурирања статуса на Фејсбуку, пријатељи могу да реагују на тренутке других тако што ће дати палац горе и оставити коментаре.

Вести за ВеЦхат

Развијен у мају 2017., фид вести је најсличнији Фацебоок-овом НевсФеед-у. Одређује садржај који објављују налози за претплату (као што су медијске организације) које корисници прате.

ВеЦхат претрага

Власници ВеЦхат налога могу да користе претрагу за проналажење садржаја на платформи,укључујући:

• Мини-програме
• Службене налоге
• Вецхат моменте (преко хасхтагова)
• Садржај са интернета (преко Согоу претраживача)
• Платформе за е-трговину у апликацији
• ВеЦхат канали
• Налепнице за размену тренутних порука

ВеЦхат канал

Почетком 2020. ВеЦхат је покренуо Цханнелс, нову платформу за кратке видео записе у оквиру ВеЦхат-а.

Преко канала, корисници ВеЦхат-а могу да креирају и деле кратке видео клипове на сличан начин као што је близу ривалског ТикТок-а.

Корисници могу да пронађу и прате садржај објављен на каналима преко њихових налога пријатеља или утицајних. Објаве на каналима могу да садрже:

• Хеш-ознаке
• Опис
• Ознаку локације
• Везу до званичног налога

ВеЦхат Паи

Више од 250 милиона корисника ВеЦхат-а је повезало своје банковне рачуне са ВеЦхат Паи-ом, пролазом за плаћање на платформи.

Са њим могу да плате скоро све било где у земља, укључујући:

• Рачуне
• Намирнице
• Трансфере новца
• Куповине путем е-трговине

ВеПаи укључује Куицк Паи , плаћања заснована на вебу у апликацији, плаћања КР кодом и изворна плаћања у апликацији.

Ентерприсе ВеЦхат

У 2016. години, Тенцент је покренуо Ентерприсе ВеЦхат како би помогао корисницима да раздвоје свој посао и друштвени живот. Баш као и Слацк, помаже корисницима да убрзају и организују комуникацију на послу.

Кроз Ентерприсе ВеЦхат, корисници могу да буду у току са посломразговоре, пратите дане годишњег одмора, евидентирајте трошкове, па чак и затражите слободно време.

ВеЦхат Мини програми

Мини програми су апликације треће стране уграђене у ВеЦхат интерфејс. Такозвана „апликација у апликацији“. Корисници ВеЦхат-а могу да инсталирају ове апликације да би добили приступ више функција. Једна од најпопуларнијих је апликација за слање вожње слична Убер-у.

Одржавањем ових апликација унутар ВеЦхат-а, платформа одржава контролу над путовањем корисника и усмерава плаћања преко ВеЦхат Паи-а.

400 милиона корисника по дану приступа мини програмима ВеЦхат-а.

Ко је власник ВеЦхат-а?

ВеЦхат је у власништву кинеске фирме Тенцент, једне од највреднијих компанија на свету. Води бизнисмен милијардер Пони Ма, према тренутним проценама вредност Тенцента износи 69 милијарди долара.

За контекст, то је више од козметичког гиганта Јохнсон &амп; Џонсона и само незнатно мање од Алибабе.

И Тенцент и ВеЦхат су блиско повезани са кинеском владом. Подаци корисника ВеЦхат-а се прате, анализирају и деле са кинеским властима.

Ово је изазвало забринутост на међународном нивоу да би ВеЦхат могао да представља претњу националној безбедности. Ова забринутост довела је до покушаја председника Доналда Трампа да забрани ВеЦхат у Сједињеним Државама између 2016. и 2021.

Тренутни изабрани председник Џо Бајден је од тада критиковао ту идеју. Али ВеЦхат је раније био цензурисан у Ирану, забрањен у Русији и тренутно је забрањену Индији.

Па шта ради једна од највреднијих компанија на свету осим што мршави перје у овалној канцеларији и води омиљену кинеску друштвену мрежу? Углавном правите видео игре.

Тенцент поседује Риот Гамес као и велики део Епиц игара, компаније која нам је донела Фортнигхт.

Демографија ВеЦхат-а

Према СММЕкперт-у У извештају Глобал Стате Оф Дигитал 2021, у свету има 4,20 милијарди активних корисника друштвених медија. А корисници друштвених медија у источној Азији представљају скоро трећину (28,1%) укупног тржишног удела.

Онда неће бити изненађење да тренутне процене показују да 90% становништва Кине користи ВеЦхат.

Али ВеЦхат није популаран само у Кини. Приближно 100-250 милиона корисника ВеЦхат-а живи ван земље.

Корисници ВеЦхат-а су прилично равномерно распоређени између полова, са 45,4% жена и 54,6% мушкараца.

Али, за разлику од јапанског ривала Лине – чија је публика равномерно подељена по годинама – људи млађи од 30 година чине више од половине свих корисника ВеЦхат-а у Кини. Они старости 36-40 година чине најмањи удео, са само 8,6% од укупног броја корисника.

Како користити ВеЦхат за посао: ВеЦхат маркетинг 101

Предузећа могу да се пласирају на ВеЦхат-у тако што ће затражити званични налог или удружити се са трећим лицима.

Ако имате званични налог, можете да креирате садржај на ВеЦхат-у и директно комуницирате саи продајте својим пратиоцима и купцима.

Преко 100 земаља (укључујући Канаду) сада може да се пријави за званични налог, чак и ако немају кинеску пословну лиценцу. Дакле, вреди се окушати у ВеЦхат маркетингу.

Поставите званични налог на ВеЦхат-у

Најефикаснији начин да пласирате своје пословање на ВеЦхат-у је отварање званичног налога. Постоје два типа налога за ВеЦхат маркетинг, Налози за претплату и Налози за услуге .

Налог за претплату је дизајниран за маркетинг, али није отворен за предузећа у иностранству.

ВеЦхат-ов Сервисни налог је направљен за продају и корисничку подршку. Власници налога услуге могу да пошаљу четири емитоване поруке месечно и имају приступ ВеЦхат Паи-у и АПИ-ју.

Обавештења са налога услуге појављују се поред оних од пријатеља. Али власници налога услуге не могу прво да пошаљу поруке клијентима или да одговоре на поруку од корисника изван постављеног 48 прозора.

Али са СММЕкперт-ом Интеграцијом ВеЦхат-а, можете да захтевате податке као што су адресе е-поште од клијената у оквиру ВеЦхат-а, а затим их пратите ван платформе.

А ако сте клијент предузећа, ви може да управља Вецхат порукама преко Спаркцентрал, СММЕкперт-овог алата за корисничку подршку.

Да бисте се пријавили за званични налог на ВеЦхат-у:

1. Идите на //мп.веикин.кк.цом/ и кликните Регистрација
2. Изаберите Налог за услугу
3. Унесите своју адресу е-поште да бисте примили код за потврду
4. Унесите код за потврду, а затим изаберите лозинка
5. Изаберите земљу порекла свог предузећа
6. Затражите ВеЦхат верификацију да бисте добили приступ премијум функцијама
7. Попуните профил налога и кликните на Готово

Званични налози морају бити верификовани (обично путем телефонског позива) и платити 99 УСД годишње накнаде платформи. Потребно је 1-2 недеље да добијете одговор, али након подешавања ваше предузеће ће имати исти приступ и функције као предузећа регистрована у Кини.

Укључите се са корисницима на ВеЦхат-у

Званично Власници налога могу да ступе у контакт са корисницима ВеЦхат-а на неколико начина:

• тако што прикажу КР кодове повезане са њиховим налогом на продајном месту, на њиховим веб локацијама, у физичким продавницама или у другим промотивним материјалима

• тако што ће обезбедити да се њихови производи прикажу на ВеЦхат Сцан

• Креирањем садржаја који се може видети у ВеЦхат претрази
• Креирањем ангажованих мини програма
• постављањем ВеЦхат продавнице (продавница е-трговине у оквиру ВеЦхат-а)

Ове методе су популарне јер су опције оглашавања ограничене на ВеЦхат-у. Што нас доводи до…

Оглашавајте се на ВеЦхат-у

ВеЦхат нуди три врсте огласа:

• Моментс адс
• Банерадс
• Огласи са кључним мишљењем (КОЛ или инфлуенцер)

Међутим, ВеЦхат ограничава количину огласа коју корисници могу да виде у једном дану. На пример, сваки корисник ће видети само три Моментс огласа у периоду од 24 сата. Ако не коментаришу, лајкују или не ступају у интеракцију са огласом, он се уклања са временске линије корисника након 6 сати.

Партнер са инфлуенсерима (КОЛ) на ВеЦхат-у

ВеЦхат-ови кључни лидери мишљења ( КОЛ) су блогери, глумци и друге познате личности које су стекле популарност на платформи.

Бонус: Преузмите наш бесплатни, прилагодљив шаблон календара друштвених медија да бисте лако планирали и заказали сав свој садржај унапред.

Свако предузеће, са или без званичног налога, може да се обрати КОЛ-овима на ВеЦхат-у. КОЛ-ови могу да подрже или промовишу ваш производ или услугу, што значи да можете да приступите њиховој публици без потребе да правите сопствену на платформи.

Сарађујте или партнерите са ВеЦхат-ом

Повремено, ВеЦхат је партнер са организацијама изван Кине ради промоција.

На пример, 2016. године, ВеЦхат се удружио са 60 италијанских компанија са седиштем у близини њихове канцеларије у Милану. Овим компанијама је било дозвољено да продају на ВеЦхат-у без потребе да се пријаве за лиценцу за пословање у Кини или да имају званични налог за предузећа у иностранству.

Ова партнерства су мање уобичајена у 2021. јер предузећа сада могу да се пријаве за ВеЦхат налог без а