Oni bai bod gennych chi gysylltiad cryf â Tsieina, efallai eich bod chi'n meddwl nad yw WeChat yn fargen fawr. Ond dros y 10 mlynedd diwethaf, mae platfform cymdeithasol blaenllaw Tencent wedi dod yn ap popeth i bobl y wlad. Hefyd, mae'n arf cymdeithasol a busnes pwysig i filiynau ledled y byd.

Er gwaethaf rhywfaint o wrthwynebiad i'w ddefnyddio mewn gwledydd fel yr Unol Daleithiau (mwy am hyn yn ddiweddarach), mae WeChat yn parhau i dyfu. Yn 2021, mae gan yr ap 1.24 biliwn o ddefnyddwyr gweithredol misol.

Cymharwch hynny â 2.85 biliwn Facebook, a gallwch weld pam mai WeChat bellach yw'r 6ed platfform cyfryngau cymdeithasol mwyaf poblogaidd ledled y byd.

Ond beth yw WeChat a sut allwch chi fanteisio ar ei farchnad ar-lein? Darllenwch ymlaen i ddysgu o ble y daeth WeChat, beth y gall ei wneud, a sut i ddechrau marchnata WeChat ar gyfer busnes.

Bonws: Lawrlwythwch ein templed calendr cyfryngau cymdeithasol rhad ac am ddim y gellir ei addasu yn hawdd cynlluniwch ac amserlennwch eich holl gynnwys ymlaen llaw.

Beth yw WeChat?

Mae WeChat yn ap cyfryngau cymdeithasol, negeseuon a thalu amlbwrpas a ddatblygwyd yn Tsieina. Dyma'r platfform cyfryngau cymdeithasol mwyaf yn y wlad ac mae'n un o'r 10 rhwydwaith cymdeithasol gorau yn y byd.

Yn 2011, lansiodd WeChat (a elwir yn Weixin yn Tsieina) fel ap negeseuon ar ffurf WhatsApp. Fe lenwodd fwlch mawr ym marchnad rhwydwaith cymdeithasol mwyaf y byd, lle mae llawer o lwyfannau mewn perchnogaeth dramor fel Facebook, YouTube a WhatsApp wedi’u gwahardd.

WeChat ywtrwydded. Ond mae brandiau'n dal yn aml yn partneru â WeChat i greu arloesiadau hyrwyddo sy'n gofyn am swyddogaethau newydd.

Hyd yma, mae WeChat wedi cyfyngu ei bartneriaethau i frandiau moethus, busnesau mawr iawn fel Starbucks a gwledydd lle maen nhw eisiau tyfu eu sylfaen defnyddwyr .

Creu Rhaglen Mini WeChat

Gallwch wneud cais am drwydded datblygwr i greu Rhaglen WeChat Mini fel endid tramor.

Ar ôl cofrestru, gall busnesau ddefnyddio Rhaglenni Bach i greu apiau sy'n hygyrch i holl ddefnyddwyr WeChat.

Mae'r brand ffasiwn rhyngwladol, Burberry, wedi bod yn arloesi trwy WeChat Mini Programs ers 2014 pan ddefnyddiodd y platfform i arddangos ei sioe rhedfa ddisgyn.

Yn 2021, creodd Burberry siop gymdeithasol gyntaf manwerthu moethus. Mae rhaglen fach WeChat bwrpasol yn cysylltu cynnwys cymdeithasol â siop ffisegol yn Shenzhen.

Mae'r ap yn cymryd cynnwys unigryw o gyfryngau cymdeithasol ac yn dod ag ef i'r amgylchedd manwerthu ffisegol. Mae'n galluogi cwsmeriaid i gael profiad o'r siop mewn ffordd hollol newydd a datgloi profiadau personol y gallant eu rhannu â'u cymunedau.

Gall unrhyw fusnes tramor wneud cais i greu Rhaglen Fach a'i defnyddio ei gysylltu â defnyddwyr WeChat.

Darparu gwell gwasanaeth cwsmeriaid

Efallai mai'r ffordd fwyaf cyffredin o ymgysylltu â defnyddwyr ar WeChat yw ei ddefnyddio i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid gwych.

Gyda chyfrif Gwasanaeth, gallwch chi atebunrhyw ddefnyddwyr WeChat sy'n anfon negeseuon atoch yn gyntaf. Ond, bydd yn rhaid i chi ymateb o fewn amserlen benodol a bydd y sgwrs yn dod i ben yn awtomatig os na fydd y naill neu'r llall ohonoch yn ymateb am 48 awr.

Felly, yr allwedd yma yw defnyddio'r dulliau uchod i gael eich cyfrif i'w weld ar WeChat. Yna defnyddiwch negeseuon gwib i ateb cwestiynau ac ymholiadau gan eich cwsmeriaid.

Adeiladu system cymorth cwsmeriaid effeithlon ar WeChat a'ch holl sianeli cymdeithasol eraill gyda Sparkcentral gan SMMExpert. Ymateb i gwestiynau a chwynion, creu tocynnau, a gweithio gyda chatbots i gyd o un dangosfwrdd. Rhowch gynnig arni heddiw am ddim.

Cychwyn Arni

Rheoli pob ymholiad cwsmer ar un platfform gyda Sparkcentral . Peidiwch byth â cholli neges, gwella boddhad cwsmeriaid, ac arbed amser. Ei weld ar waith.

Gall defnyddwyr cofrestredig gysylltu â'r platfform trwy eu ffonau gan ddefnyddio ap WeChat, neu drwy WeChat web. Mae WeChat ar gyfer y we yn cynnwys WeChat ar gyfer PC a WeChat ar gyfer Mac, ond efallai y byddwch hefyd yn ei glywed yn cael ei gyfeirio ato fel WeChat ar-lein neu Web WeChat.

Os nad ydych wedi defnyddio WeChat o'r blaen, efallai y byddwch yn meddwl mai dim ond gofod ar-lein arall ydyw. lle mae pobl yn siarad â ffrindiau ac yn rhannu cipluniau bywyd. Ond mae'n llawer mwy na hynny.

Gall defnyddwyr anfon negeseuon, cennad taith, talu am eu nwyddau, cadw'n heini, archebu prawf Covid-19, a hyd yn oed gael mynediad at wasanaethau'r llywodraeth fel ceisiadau fisa, i gyd heb adael y ap.

Dim clic drwodd trydydd parti na theithiau defnyddiwr cymhleth. Dim ond un gynulleidfa gaeth fawr iawn a rhywfaint o dechnoleg hynod lluniaidd, integredig.

Sut mae WeChat yn gweithio?

Dros y degawd diwethaf, mae WeChat wedi ceisio symleiddio bywyd beunyddiol ei ddefnyddwyr. Cymaint fel ei fod wedi dod yn siop 'un-stop' ar gyfer eiliadau cymdeithasol a thrafodol yn Tsieina.

Dyma rai o'r pethau y gall defnyddwyr eu gwneud ar WeChat…

Negeseuon gwib WeChat

Negeseuon gwib yw gwasanaeth craidd WeChat. Dyma lle cychwynnodd yr ap a lle mae'n cynnal ei afael cryfaf dros y farchnad cyfryngau cymdeithasol yn Tsieina.

Gall defnyddwyr WeChat anfon negeseuon gwib mewn fformatau lluosog,gan gynnwys:

• Negeseuon testun
• Negeseuon llais dal-i-siarad
• Negeseuon Grŵp
• Negeseuon darlledu (un-i-lawer)
• Rhannu lluniau a fideo
• Cynadledda fideo (galwadau fideo byw)

Gall defnyddwyr negeseuon WeChat hefyd rannu eu lleoliad gyda'u cysylltiadau, anfon cwponau at ei gilydd ac arian lwcus pecynnau, a rhannu ffeiliau gyda phobl sy'n agos atoch trwy Bluetooth.

Yn gyfan gwbl, mae defnyddwyr WeChat yn anfon dros 45 biliwn o negeseuon gwib y dydd.

Eiliadau WeChat

Moments yw eiddo WeChat porthiant cymdeithasol lle gall defnyddwyr rannu diweddariadau am eu bywydau gyda'u ffrindiau.

Mae'n debyg i ddiweddariadau statws Facebook. Yn wir, gall defnyddwyr WeChat gysoni eu Moments i Facebook, Twitter a llwyfannau cyfryngau cymdeithasol eraill nad oes ganddynt fynediad uniongyrchol iddynt o Tsieina.

Eiliadau gall defnyddwyr rannu delweddau, testun, fideos byr, erthyglau a cherddoriaeth. Yn union fel diweddariadau statws Facebook, gall ffrindiau ymateb i Eiliadau eraill trwy roi bawd i fyny a gadael sylwadau.

Newyddion WeChat

Wedi'i ddatblygu ym mis Mai 2017, mae porthwr newyddion yn debycach i NewsFeed Facebook. Mae'n curadu cynnwys sy'n cael ei bostio gan gyfrifon Tanysgrifio (fel sefydliadau cyfryngau) y mae defnyddwyr yn eu dilyn.

WeChat Search

Gall deiliaid cyfrifon WeChat ddefnyddio Search i ddod o hyd i gynnwys ar y platfform,gan gynnwys:

• Mini-raglenni
• Cyfrifon Swyddogol
• Eiliadau Wechat (trwy hashnodau)
• Cynnwys o'r rhyngrwyd (trwy beiriant chwilio Sogou)
• Llwyfannau eFasnach mewn-app
• Sianeli WeChat
• Sticeri ar gyfer negeseuon gwib

Sianel WeChat

Yn gynnar yn 2020, Lansiodd WeChat Channels, llwyfan fideo byr newydd o fewn WeChat.

Trwy Sianeli, gall defnyddwyr WeChat greu a rhannu clipiau fideo byr mewn modd tebyg i gau ei gystadleuydd TikTok.

Gall defnyddwyr ganfod a dilyn cynnwys a bostiwyd i Sianeli trwy eu cyfrifon ffrindiau neu ddylanwadwyr. Gall postiadau sianeli gynnwys:

• Hashtags
• Disgrifiad
• Tag lleoliad
• Dolen i Gyfrif Swyddogol

WeChat Pay

Mae mwy na 250 miliwn o ddefnyddwyr WeChat wedi cysylltu eu cyfrifon banc i WeChat Pay, porth talu'r platfform.

Gyda hyn, gallant dalu am bron iawn unrhyw beth unrhyw le yn y gwlad, gan gynnwys:

• Biliau
• Groceries
• Trosglwyddiadau arian
• Pryniadau eFasnach

Mae WePay yn cynnwys Tâl Cyflym , taliadau gwe mewn-app, taliadau cod QR a thaliadau mewn-app brodorol.

Enterprise WeChat

Yn 2016, lansiodd Tencent Enterprise WeChat i helpu defnyddwyr i wahanu eu bywydau gwaith a chymdeithasol. Yn union fel Slack, mae'n helpu defnyddwyr i gyflymu a threfnu cyfathrebiadau gwaith.

Trwy Enterprise WeChat, gall defnyddwyr gael y wybodaeth ddiweddaraf am waithsgyrsiau, cadwch olwg ar ddiwrnodau gwyliau blynyddol, cofnodi treuliau a hyd yn oed ofyn am amser i ffwrdd.

Rhaglenni Bach WeChat

Mae Rhaglenni Mini yn apiau trydydd parti sydd wedi'u hymgorffori yn rhyngwyneb WeChat. Ap fel y’i gelwir yn ‘ap o fewn ap’. Gall defnyddwyr WeChat osod yr apiau hyn i gael mynediad at fwy o nodweddion. Un o'r rhai mwyaf poblogaidd yw ap reidio tebyg i Uber.

Drwy gadw'r apiau hyn y tu mewn i WeChat, mae'r platfform yn cadw rheolaeth dros daith y defnyddiwr ac yn cyfeirio taliadau trwy WeChat Pay.

400 miliwn defnyddwyr bob dydd yn cyrchu WeChat MiniProgrammes.

Pwy sy'n berchen ar WeChat?

Mae WeChat yn eiddo i'r cwmni Tsieineaidd Tencent, un o'r cwmnïau mwyaf gwerthfawr yn y byd. Yn cael ei redeg gan y biliwnydd busnes Pony Ma, mae amcangyfrifon cyfredol yn rhoi gwerth Tencent ar $69 biliwn USD.

I’r cyd-destun, mae hynny’n fwy na chawr colur Johnson & Johnson a dim ond ychydig yn llai nag Alibaba.

Mae gan Tencent a WeChat ill dau gysylltiad agos â llywodraeth China. Mae data defnyddwyr WeChat yn cael ei olrhain, ei ddadansoddi a'i rannu ag awdurdodau Tsieina.

Mae hyn wedi ysgogi pryderon yn rhyngwladol y gallai WeChat fod yn fygythiad i ddiogelwch cenedlaethol. Y pryderon hyn a yrrodd ymdrechion yr Arlywydd Donald Trump i wahardd WeChat yn yr Unol Daleithiau rhwng 2016 a 2021.

Mae’r arlywydd etholedig presennol Joe Biden wedi rhoi’r gorau i’r syniad ers hynny. Ond mae WeChat wedi cael ei sensro o'r blaen yn Iran, ei wahardd yn Rwsia ac mae wedi'i wahardd ar hyn o brydyn India.

Felly beth mae un o gwmnïau mwyaf gwerthfawr y byd yn ei wneud ar wahân i blu ruffle yn y swyddfa hirgrwn a rhedeg hoff rwydwaith cymdeithasol Tsieina? Gwnewch gemau fideo, yn bennaf.

Mae Tencent yn berchen ar Riot Games yn ogystal â chyfran fawr o gemau Epic, y cwmni a ddaeth â Pythefnos â ni.

Demograffeg WeChat

Yn ôl SMMExpert's Adroddiad Global State Of Digital 2021, mae 4.20 biliwn o ddefnyddwyr cyfryngau cymdeithasol gweithredol yn y byd. Ac mae defnyddwyr cyfryngau cymdeithasol yn Nwyrain Asia yn cynrychioli bron i draean (28.1%) o gyfanswm y gyfran honno o'r farchnad.

Ni fydd yn syndod felly bod amcangyfrifon cyfredol yn awgrymu bod 90% o boblogaeth Tsieina yn defnyddio WeChat.

Ond nid yn Tsieina yn unig y mae WeChat yn boblogaidd. Mae tua 100-250 miliwn o ddefnyddwyr WeChat yn byw y tu allan i'r wlad.

Mae defnyddwyr WeChat wedi'u dosbarthu'n eithaf cyfartal rhwng y rhywiau, gyda 45.4% yn fenywod a 54.6% yn ddynion.

Ond, yn wahanol i wrthwynebydd Japaneaidd Line – y mae eu cynulleidfa wedi’i rhannu’n gyfartal ar draws oedrannau – mae pobl dan 30 oed yn cyfrif am dros hanner holl ddefnyddwyr WeChat yn Tsieina. Y rhai 36-40 oed yw'r gyfran leiaf, sef 8.6% yn unig o gyfanswm y defnyddwyr.

Sut i ddefnyddio WeChat ar gyfer busnes: Marchnata WeChat 101

Gall busnesau farchnata ar WeChat naill ai drwy ofyn am Gyfrif Swyddogol neu drwy bartneru â thrydydd partïon.

Os oes gennych Gyfrif Swyddogol, gallwch greu cynnwys ar WeChat a rhyngweithio'n uniongyrchol ag efa gwerthu i'ch dilynwyr a'ch cwsmeriaid.

Gall dros 100 o wledydd (gan gynnwys Canada) nawr wneud cais am Gyfrif Swyddogol, hyd yn oed os nad oes ganddyn nhw Drwydded Busnes Tsieineaidd. Felly mae'n werth rhoi cynnig ar farchnata WeChat.

Sefydlwch Gyfrif Swyddogol ar WeChat

Y ffordd fwyaf effeithiol o farchnata'ch busnes ar WeChat yw drwy agor Cyfrif Swyddogol. Mae dau fath o gyfrif ar gyfer marchnata WeChat, Cyfrifon tanysgrifio a Cyfrifon gwasanaeth .

Mae'r cyfrif tanysgrifio wedi'i gynllunio ar gyfer marchnata ond nid yw agored i fusnesau tramor.

Mae cyfrif gwasanaeth WeChat yn cael ei wneud ar gyfer gwerthu a chymorth i gwsmeriaid. Gall deiliaid cyfrifon gwasanaeth anfon pedair neges darlledu y mis a chael mynediad at WeChat Pay ac API.

Mae hysbysiadau o gyfrifon Gwasanaeth yn ymddangos ochr yn ochr â'r rhai gan ffrindiau. Ond ni all deiliaid cyfrif Gwasanaeth anfon neges at gwsmeriaid yn gyntaf, nac ymateb i neges gan gwsmer y tu allan i ffenestr set 48.

Ac os ydych yn gwsmer menter, chi yn gallu rheoli negeseuon Wechat trwy Sparkcentral, sef offeryn gwasanaeth cwsmeriaid SMMExpert.

I wneud cais am Gyfrif Swyddogol ar WeChat:

1. Ewch i //mp.weixin.qq.com/ a chliciwch Cofrestru
2. Dewiswch Cyfrif gwasanaeth
3. Rhowch eich cyfeiriad e-bost i dderbyn cod cadarnhau
4. Rhowch y cod cadarnhau ac yna dewiswch cyfrinair
5. Dewiswch wlad wreiddiol eich busnes
6. Gofynnwch am y broses WeChat verification i gael mynediad at nodweddion premiwm
7. Cwblhewch broffil eich cyfrif a chliciwch Gwneud

Rhaid dilysu Cyfrifon Swyddogol (drwy alwad ffôn fel arfer) a thalu ffi flynyddol $99 USD i'r platfform. Mae'n cymryd 1-2 wythnos i gael ateb ond, unwaith y bydd wedi'i sefydlu, bydd eich busnes yn elwa o'r un mynediad a nodweddion â busnesau sydd wedi'u cofrestru yn Tsieina.

Ymgysylltu â defnyddwyr ar WeChat

Swyddogol Gall deiliaid cyfrifon ymgysylltu â defnyddwyr WeChat mewn ychydig o ffyrdd:

• Trwy dangos codau QR sy'n gysylltiedig â'u cyfrif yn y man gwerthu, ar eu gwefannau, mewn siopau ffisegol, neu mewn deunyddiau hyrwyddo eraill

Trwy sicrhau bod eu cynnyrch yn ymddangos ar WeChat Scan

10>Trwy greu cynnwys sydd i'w weld yn chwiliad WeChat
• Trwy greu Rhaglenni Bach deniadol
• Trwy sefydlu siop WeChat (siop eFasnach o fewn WeChat)

Mae'r dulliau hyn yn boblogaidd oherwydd bod opsiynau hysbysebu yn gyfyngedig ar WeChat. Sy'n dod â ni at…

Hysbysebu ar WeChat

Mae WeChat yn cynnig tri math o hysbyseb:

• Hysbysebion momentau
• Bannerhysbysebion
• Hysbysebion arweinydd barn allweddol (KOL neu ddylanwadwr)

Fodd bynnag, mae WeChat yn cyfyngu ar faint o hysbysebion y gall defnyddwyr eu gweld mewn diwrnod. Er enghraifft, dim ond tri hysbyseb Moments y bydd pob defnyddiwr yn eu gweld mewn cyfnod o 24 awr. Os nad ydynt yn gwneud sylwadau, yn hoffi neu'n rhyngweithio â'r hysbyseb, caiff ei dynnu o linell amser y defnyddiwr ar ôl 6 awr.

Partner gyda dylanwadwyr (KOLs) ar WeChat

Arweinwyr Barn Allweddol WeChat ( KOL) yn blogwyr, actorion ac enwogion eraill sydd wedi ennill poblogrwydd ar y platfform.

Bonws: Lawrlwythwch ein templed calendr cyfryngau cymdeithasol addasadwy am ddim i gynllunio ac amserlennu'ch holl gynnwys ymlaen llaw yn hawdd.

Gall unrhyw fusnes, gyda Chyfrif Swyddogol neu hebddo, estyn allan i KOLs ar WeChat. Gall KOLs gymeradwyo neu hyrwyddo eich cynnyrch neu wasanaeth, sy'n golygu y gallwch gael mynediad i'w cynulleidfa heb orfod adeiladu un eich hun ar y platfform.

Cydweithio neu bartneru â WeChat

Yn achlysurol, mae WeChat yn partneru â sefydliadau y tu allan i Tsieina i gynnal hyrwyddiadau.

Er enghraifft, yn 2016, bu WeChat mewn partneriaeth â 60 o gwmnïau Eidalaidd wedi'u lleoli ger eu swyddfa ym Milan. Caniatawyd i'r cwmnïau hyn werthu ar WeChat heb orfod gwneud cais am drwydded i weithredu busnes yn Tsieina, na chael Cyfrif Swyddogol ar gyfer busnesau tramor.

Mae'r partneriaethau hyn yn llai cyffredin yn 2021 oherwydd gall busnesau wneud cais am cyfrif WeChat heb a