Çin ilə güclü əlaqəniz yoxdursa, WeChat-ın böyük bir şey olmadığını düşünə bilərsiniz. Lakin son 10 il ərzində Tencent-in qabaqcıl sosial platforması ölkədəki insanlar üçün hər şeyin tətbiqinə çevrildi. Üstəlik, bütün dünyada milyonlarla insan üçün mühüm sosial və biznes alətidir.

ABŞ kimi ölkələrdə istifadəsinə qarşı bəzi müqavimətlərə baxmayaraq (bu haqda daha sonra), WeChat böyüməyə davam edir. 2021-ci ildə tətbiqin 1,24 milyard aylıq aktiv istifadəçisi var.

Bunu Facebook-un 2,85 milyardı ilə müqayisə edin və WeChat-ın niyə indi dünyada 6-cı ən populyar sosial media platforması olduğunu görə bilərsiniz.

Bəs nə? WeChat-dır və onun onlayn bazarına necə daxil ola bilərsiniz? WeChat-ın haradan gəldiyini, nə edə biləcəyini və biznes üçün WeChat marketinqinə necə başlamaq lazım olduğunu öyrənmək üçün oxuyun.

Bonus: Asanlıqla əldə etmək üçün pulsuz, fərdiləşdirilə bilən sosial media təqvim şablonumuzu endirin. bütün məzmununuzu əvvəlcədən planlaşdırın və planlaşdırın.

WeChat nədir?

WeChat Çində hazırlanmış çoxməqsədli sosial media, mesajlaşma və ödəniş proqramıdır. Bu, ölkənin ən böyük sosial media platforması və dünyanın ən yaxşı 10 sosial şəbəkəsindən biridir.

2011-ci ildə WeChat (Çində Weixin kimi tanınır) WhatsApp üslublu mesajlaşma proqramı kimi istifadəyə verilib. Bu, Facebook, YouTube və WhatsApp kimi bir çox xarici platformanın qadağan edildiyi dünyanın ən böyük sosial şəbəkə bazarında böyük boşluğu doldurdu.

WeChatlisenziya. Lakin brendlər hələ də tez-tez yeni funksiyalar tələb edən tanıtım yenilikləri yaratmaq üçün WeChat ilə partnyorluq edirlər.

Bu günə qədər WeChat tərəfdaşlıqlarını lüks brendlər, Starbucks kimi çox böyük bizneslər və istifadəçi bazalarını artırmaq istədikləri ölkələrlə məhdudlaşdırıb. .

WeChat Mini Proqramı yaradın

Xarici qurum kimi WeChat Mini Proqramı yaratmaq üçün tərtibatçı lisenziyası üçün müraciət edə bilərsiniz.

Qeydiyyatdan keçdikdən sonra bizneslər Mini Proqramlardan istifadə edə bilər. bütün WeChat istifadəçiləri üçün əlçatan olan tətbiqlər yaratmaq üçün.

Beynəlxalq moda brendi Burberry 2014-cü ildən payız uçuş-enmə zolağı şousunu nümayiş etdirmək üçün platformadan istifadə etdikdən sonra WeChat Mini Proqramları vasitəsilə yeniliklər edir.

2021-ci ildə Burberry lüks pərakəndə satışın ilk sosial mağazasını yaratdı. Xüsusi WeChat mini proqramı sosial məzmunu Şenzendəki fiziki mağaza ilə əlaqələndirir.

Tətbiq sosial mediadan eksklüziv məzmun götürür və onu fiziki pərakəndə satış mühitinə gətirir. Bu, müştərilərə mağazanı tamamilə yeni şəkildə təcrübədən keçirməyə və öz icmaları ilə paylaşa biləcəkləri fərdi təcrübələri açmağa imkan verir.

İstənilən xarici biznes Mini Proqram yaratmaq və istifadə etmək üçün müraciət edə bilər. WeChat istifadəçiləri ilə əlaqə yaratmaq üçün.

Daha yaxşı müştəri xidməti təmin etmək

Bəlkə WeChat-da istifadəçilərlə əlaqə qurmağın ən ümumi yolu ondan əla müştəri xidməti göstərmək üçün istifadə etməkdir.

Xidmət hesabı ilə siz cavab verə bilərsinizsizə ilk mesaj göndərən istənilən WeChat istifadəçisi. Lakin, müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində cavab verməli olacaqsınız və hər hansı biriniz 48 saat ərzində cavab verməsə, söhbət avtomatik olaraq bitəcək.

Beləliklə, burada əsas məsələ yuxarıdakı üsullardan istifadə etməkdir. hesabınız WeChat-da göründü. Sonra müştərilərinizin suallarına və sorğularına cavab vermək üçün ani mesajlaşmadan istifadə edin.

SMMExpert tərəfindən Sparkcentral ilə WeChat və bütün digər sosial kanallarınızda səmərəli müştəri dəstəyi sistemi qurun. Suallara və şikayətlərə cavab verin, biletlər yaradın və bir idarə panelindən chatbotlarla işləyin. Bu gün pulsuz cəhd edin.

Başlayın

Sparkcentral ilə hər bir müştəri sorğusunu vahid platformada idarə edin . Mesajı heç vaxt qaçırmayın, müştəri məmnuniyyətini artırın və vaxtınıza qənaət edin. Bunu hərəkətdə görün.

Qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər WeChat tətbiqindən istifadə edərək telefonları və ya WeChat veb vasitəsilə platformaya qoşula bilərlər. Veb üçün WeChat-a PC üçün WeChat və Mac üçün WeChat daxildir, lakin siz onun onlayn WeChat və ya Web WeChat kimi istinad edildiyini də eşidə bilərsiniz.

Əgər əvvəllər WeChat-dan istifadə etməmisinizsə, bunun sadəcə başqa bir onlayn məkan olduğunu düşünə bilərsiniz. insanların dostları ilə danışdığı və həyat anlarını paylaşdığı yer. Lakin bu, bundan qat-qat artıqdır.

İstifadəçilər evdən çıxmadan mesaj göndərə, gəzintiyə çıxa, baqqallarını ödəyə, formada qala, Covid-19 testi sifariş edə və hətta viza müraciətləri kimi dövlət xidmətlərinə daxil ola bilərlər. tətbiq.

Üçüncü tərəf klikləri və ya mürəkkəb istifadəçi səyahətləri yoxdur. Sadəcə bir çox böyük auditoriya və bəzi super parlaq, inteqrasiya olunmuş texnologiya.

WeChat necə işləyir?

Son on ildə WeChat istifadəçiləri üçün gündəlik həyatı sadələşdirməyə çalışır. O qədər ki, Çində sosial və tranzaksiya anlar üçün "bir pəncərə" mağazasına çevrildi.

İstifadəçilərin WeChat-da edə biləcəyi şeylərdən yalnız bəziləri bunlardır...

WeChat ani mesajlaşma

Ani mesajlaşma WeChat-ın əsas xidmətidir. Tətbiqin başladığı və Çində sosial media bazarı üzərində ən güclü mövqeyini qoruduğu yerdir.

WeChat istifadəçiləri bir neçə formatda ani mesaj göndərə bilər,o cümlədən:

• Mətn mesajlaşması
• Bax-danış səsli Mesajlaşma
• Qrup Mesajlaşması
• Yayım mesajlaşması (birdən çox)
• Foto və video paylaşımı
• Video konfrans (canlı video zənglər)

WeChat mesajlaşma istifadəçiləri həmçinin yerlərini kontaktları ilə paylaşa, bir-birlərinə kuponlar və şanslı pullar göndərə bilərlər paketlər qurun və Bluetooth vasitəsilə yaxınlıqdakı insanlarla fayl paylaşın.

Ümumilikdə, WeChat istifadəçiləri gündə 45 milyarddan çox ani mesaj göndərirlər.

WeChat Moments

Anlar WeChat-ın xüsusiyyətidir. istifadəçilərin dostları ilə həyatlarının yeniliklərini paylaşa biləcəyi sosial lent.

Bu, Facebook-un status yeniləmələrinə bənzəyir. Əslində, WeChat istifadəçiləri öz Anlarını Facebook, Twitter və Çindən birbaşa çıxışı olmayan digər sosial media platformaları ilə sinxronlaşdıra bilərlər.

120 milyon WeChat istifadəçisi Moments-dən istifadə edir. hər gün və əksəriyyəti proqramı hər dəfə açanda yoxlayır.

Analar istifadəçiləri şəkillər, mətn, qısa videolar, məqalələr və musiqi paylaşa bilər. Facebook status yeniləmələri kimi, dostlar da bəyənib şərh yazaraq başqalarının Anlarına reaksiya verə bilər.

WeChat News

2017-ci ilin may ayında hazırlanmış xəbər lenti Facebook-un NewsFeed-ə ən çox bənzəyir. O, istifadəçilərin izlədiyi Abunəlik hesabları (məsələn, media təşkilatları) tərəfindən yerləşdirilən məzmunu kurasiya edir.

WeChat Search

WeChat hesab sahibləri platformada məzmun tapmaq üçün Axtarışdan istifadə edə,o cümlədən:

• Mini-proqramlar
• Rəsmi hesablar
• Wechat Moments (hashtaglar vasitəsilə)
• İnternetdən məzmun (Sogou axtarış sistemi vasitəsilə)
• Tətbiqdaxili e-ticarət platformaları
• WeChat Kanalları
• Ani mesajlaşma üçün stikerlər

WeChat Kanalı

2020-ci ilin əvvəlində, WeChat, WeChat daxilində yeni qısa video platforması olan Kanalları işə saldı.

Kanallar vasitəsilə WeChat istifadəçiləri rəqib TikTok-u bağlamaq üçün oxşar şəkildə qısa video kliplər yarada və paylaşa bilərlər.

İstifadəçilər tapa və izləyə bilərlər. dostları və ya təsir edən hesabları vasitəsilə Kanallara göndərilən məzmun. Kanal postlarına aşağıdakılar daxil ola bilər:

• Hashtags
• Təsvir
• Məkan etiketi
• Rəsmi Hesaba keçid

WeChat Pay

250 milyondan çox WeChat istifadəçisi bank hesablarını platformanın ödəniş qapısı olan WeChat Pay ilə əlaqələndirib.

Bununla onlar dünyanın istənilən yerində demək olar ki, hər şeyi ödəyə bilərlər. ölkə, o cümlədən:

• Ödənişlər
• Ərzaq məhsulları
• Pul köçürmələri
• e-ticarət alışları

WePay-ə Quick Pay daxildir , tətbiqdaxili veb-əsaslı ödənişlər, QR kodu ödənişləri və yerli tətbiqdaxili ödənişlər.

Enterprise WeChat

2016-cı ildə Tencent istifadəçilərə iş və sosial həyatlarını ayırmağa kömək etmək üçün Enterprise WeChat-ı işə saldı. Slack kimi, istifadəçilərə iş kommunikasiyalarını sürətləndirməyə və təşkil etməyə kömək edir.

Enterprise WeChat vasitəsilə istifadəçilər işdən xəbərdar ola bilərlər.söhbətlər, illik məzuniyyət günlərini izləyin, xərcləri qeyd edin və hətta istirahət vaxtı tələb edin.

WeChat Mini Proqramları

Mini Proqramlar WeChat interfeysinə daxil edilmiş üçüncü tərəf proqramlarıdır. Sözdə "tətbiq daxilində proqram". WeChat istifadəçiləri daha çox funksiyaya giriş əldə etmək üçün bu proqramları quraşdıra bilərlər. Ən populyarlarından biri Uber-ə bənzər avtomobil sürmə proqramıdır.

Bu proqramları WeChat daxilində saxlamaqla platforma istifadəçi səyahətinə nəzarət edir və ödənişləri WeChat Pay vasitəsilə istiqamətləndirir.

400 milyon gündəlik istifadəçilər WeChat MiniProqramlarına daxil olur.

WeChat-ın sahibi kimdir?

WeChat dünyanın ən dəyərli şirkətlərindən biri olan Çin firması Tencentə məxsusdur. Milyarder iş adamı Pony Ma tərəfindən idarə olunan cari hesablamalar Tencent-in dəyərini 69 milyard ABŞ dolları təşkil edir.

Kontekst baxımından bu, kosmetika nəhəngi Johnson & Johnson və Alibaba-dan yalnız bir qədər azdır.

Həm Tencent, həm də WeChat Çin hökuməti ilə sıx bağlıdır. WeChat istifadəçi məlumatları izlənilir, təhlil edilir və Çin səlahiyyətliləri ilə paylaşılır.

Bu, WeChat-ın milli təhlükəsizliyə təhdid ola biləcəyi ilə bağlı beynəlxalq narahatlıqlara səbəb olub. Bu narahatlıqlar Prezident Donald Trampın 2016 və 2021-ci illər arasında ABŞ-da WeChat-ı qadağan etmək cəhdlərinə səbəb oldu.

Hazırkı prezident seçilmiş Co Bayden o vaxtdan bu ideyanı rədd etdi. Amma WeChat əvvəllər İranda senzuraya məruz qalıb, Rusiyada qadağan edilib və hazırda qadağan edilibHindistanda.

Beləliklə, dünyanın ən dəyərli şirkətlərindən biri oval ofisdə lələkləri bükməkdən başqa nə edir və Çinin sevimli sosial şəbəkəsini idarə edir? Əsasən video oyunları hazırlayın.

Tencent Riot Games-in, eləcə də Epic Games-in böyük bir hissəsinə sahibdir, bu şirkət bizə iki həftə gətirdi.

WeChat demoqrafik məlumatları

SMExpert-ə görə Global State Of Digital 2021 hesabatına görə, dünyada 4,20 milyard aktiv sosial media istifadəçisi var. Şərqi Asiyadakı sosial media istifadəçiləri isə bu ümumi bazar payının demək olar ki, üçdə birini (28,1%) təşkil edir.

Mövcud hesablamaların Çin əhalisinin 90%-nin WeChat-dan istifadə etməsi heç də təəccüblü deyil.

Lakin WeChat təkcə Çində populyar deyil. Təxminən 100-250 milyon WeChat istifadəçisi ölkədən kənarda yaşayır.

WeChat istifadəçiləri cinslər arasında olduqca bərabər paylanıb, 45,4% qadın və 54,6% kişidir.

Lakin Yapon rəqibi Line-dan fərqli olaraq – auditoriyası yaşlar üzrə bərabər bölünən – 30 yaşdan aşağı insanlar Çindəki WeChat istifadəçilərinin yarıdan çoxunu təşkil edir. 36-40 yaş arası olanlar ümumi istifadəçilərin cəmi 8,6%-i olmaqla ən kiçik payı təşkil edir.

WeChat-dan biznes üçün necə istifadə etməli: WeChat marketinqi 101

Bizneslər ya Rəsmi Hesab tələb etməklə, ya da üçüncü tərəflərlə əməkdaşlıq etməklə WeChat-da bazarlıq edə bilərlər.

Rəsmi Hesabınız varsa, WeChat-da məzmun yarada və onunla birbaşa əlaqə saxlaya bilərsiniz.və izləyicilərinizə və müştərilərinizə satın.

100-dən çox ölkə (Kanada daxil olmaqla) Çin Biznes Lisenziyasına malik olmasa belə, indi Rəsmi Hesab üçün müraciət edə bilər. Beləliklə, WeChat marketinqində gücünüzü sınamağa dəyər.

WeChat-da Rəsmi Hesab qurun

Biznesinizi WeChat-da satmağın ən effektiv yolu Rəsmi Hesab açmaqdır. WeChat marketinqi üçün iki növ hesab var, Abunəlik hesabları və Xidmət hesabları .

Abunəlik hesabı marketinq üçün nəzərdə tutulub, lakin deyil xaricdəki bizneslər üçün açıqdır.

WeChat-ın Xidmət hesabı satış və müştəri dəstəyi üçün yaradılmışdır. Xidmət hesabının sahibləri ayda dörd yayım mesajı göndərə və WeChat Pay və API-yə giriş əldə edə bilərlər.

Xidmət hesablarından bildirişlər dostlardan gələn bildirişlərlə yanaşı görünür. Lakin Xidmət hesabı sahibləri əvvəlcə müştərilərə mesaj göndərə və ya müəyyən edilmiş 48 pəncərəsindən kənar müştəridən gələn mesaja cavab verə bilməzlər.

Lakin SMMExpert-in WeChat inteqrasiyası, siz WeChat daxilində müştərilərdən e-poçt ünvanları kimi məlumatları tələb edə, sonra onları platformadan kənarda izləyə bilərsiniz.

Və əgər siz müəssisə müştərisiysinizsə, siz SMMExpert-in müştəri xidməti vasitəsi olan Sparkcentral vasitəsilə Wechat mesajlarını idarə edə bilər.

WeChat-da Rəsmi Hesaba müraciət etmək üçün:

1. //mp.weixin.qq.com/ ünvanına keçin və klikləyin. Qeydiyyatdan keçin
2. Xidmət hesabını seçin
3. Təsdiq kodunu almaq üçün e-poçt ünvanınızı daxil edin
4. Təsdiq kodunu daxil edin və sonra seçin parol
5. Biznesinizin mənşə ölkəsini seçin
6. Premium funksiyalara giriş əldə etmək üçün WeChat yoxlanışı prosesini tələb edin
7. Hesab profilinizi tamamlayın və Tamamlandı

Rəsmi Hesablar təsdiqlənməlidir (adətən telefon zəngi ilə) və platformaya illik 99 ABŞ dolları rüsum ödəməlidir. Cavab almaq 1-2 həftə çəkir, lakin qurulduqdan sonra biznesiniz Çində qeydiyyatdan keçmiş bizneslərlə eyni giriş və xüsusiyyətlərdən faydalanacaq.

WeChat-da istifadəçilərlə əlaqə saxlayın

Rəsmi Hesab sahibləri WeChat istifadəçiləri ilə bir neçə yolla əlaqə saxlaya bilərlər:

• Satış nöqtəsində, vebsaytlarında, fiziki mağazalarda və ya hesabları ilə əlaqələndirilmiş QR kodlarını göstərməklə digər tanıtım materiallarında

• Məhsullarının WeChat Scan-da görünməsini təmin etməklə

• WeChat axtarışında görünə bilən məzmun yaratmaqla
• Maraqlı Mini Proqramlar yaratmaqla
• WeChat mağazasını qurmaqla (WeChat daxilində e-ticarət mağazası)

Bu üsullar məşhurdur, çünki WeChat-da reklam seçimləri məhduddur. Bu bizi…

WeChat-da reklam edin

WeChat üç növ reklam təklif edir:

• Analar reklamları
• Bannerreklamlar
• Əsas rəy lideri (KOL və ya təsir edən) reklamları

Lakin WeChat istifadəçilərin bir gündə görə biləcəyi reklamların miqdarını məhdudlaşdırır. Məsələn, hər bir istifadəçi 24 saat ərzində yalnız üç Moments reklamı görəcək. Əgər onlar reklamı şərh etməsə, bəyənməsə və ya reklamla əlaqə saxlamasa, o, 6 saatdan sonra istifadəçinin qrafikindən silinəcək.

WeChat-da təsir edənlərlə (KOL) tərəfdaşlıq edin

WeChat-ın Əsas Rəy Liderləri ( KOL) platformada populyarlıq qazanmış bloggerlər, aktyorlar və digər məşhurlardır.

Bonus: Bütün məzmununuzu əvvəlcədən asanlıqla planlaşdırmaq və planlaşdırmaq üçün pulsuz, fərdiləşdirilə bilən sosial media təqvim şablonumuzu endirin.

Rəsmi Hesabı olan və ya olmayan istənilən biznes WeChat-da KOL-larla əlaqə saxlaya bilər. KOL-lar məhsul və ya xidmətinizi təsdiq edə və ya təbliğ edə bilər, yəni siz platformada öz auditoriyanızı yaratmadan onların auditoriyasına daxil ola bilərsiniz.

WeChat ilə əməkdaşlıq edin və ya tərəfdaş olun

Bəzən WeChat təşkilatlarla partnyorları olur. promosyonlar keçirmək üçün Çindən kənarda.

Məsələn, 2016-cı ildə WeChat Milanda ofisinin yaxınlığında yerləşən 60 italyan şirkəti ilə əməkdaşlıq etdi. Bu şirkətlərə Çində biznes fəaliyyət göstərmək üçün lisenziya üçün müraciət etmədən və ya xaricdəki bizneslər üçün Rəsmi Hesaba malik olmadan WeChat-da satış etməyə icazə verildi.

Bu tərəfdaşlıqlar 2021-ci ildə daha az yayılmışdır, çünki bizneslər indi müraciət edə bilərlər. olmayan WeChat hesabı