สิ่งต่าง ๆ กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในบริการทางการเงิน ตั้งแต่การเพิ่มขึ้นของการเข้ารหัสลับ การเติบโตของหมวดหมู่แอป fintech ไปจนถึงการพัฒนาที่ปรึกษา robo เมื่อบริการทางการเงินกลายเป็นอุตสาหกรรมดิจิทัลมากขึ้น การตลาดบนโซเชียลมีเดียก็กลายเป็นวิธีการโปรโมตที่สำคัญยิ่งขึ้นในพื้นที่นี้

แม้ว่าองค์กรของคุณจะเอนเอียงไปทางแบบดั้งเดิมมากขึ้น แต่โซเชียลมีเดียก็เป็นช่องทางที่จำเป็นในการเข้าถึงลูกค้าที่มีอายุน้อย และคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่กำลังจะมาถึง Gartner พบว่า 75% ของผู้นำด้านบริการทางการเงินคาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในอุตสาหกรรมภายในปี 2026

นี่คือเหตุผล (และวิธี) ในการสร้างกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียสำหรับบริการทางการเงินในปีนี้

โบนัส : รับคู่มือการขายทางโซเชียลฟรีสำหรับบริการทางการเงิน เรียนรู้วิธีสร้างและรักษาลีดและชนะธุรกิจโดยใช้โซเชียลมีเดีย

8 เหตุผลที่ควรใช้โซเชียลมีเดียในบริการทางการเงิน

1. เข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่

โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ Gen Z เข้าไปค้นหาข้อมูลทางการเงิน สมาชิกที่มีอายุมากที่สุดในกลุ่มอายุนี้กำลังจะมีอายุครบ 25 ปีในปีนี้ และพวกเขากำลังเริ่มบรรลุเป้าหมายสำคัญที่สมควรได้รับคำแนะนำทางการเงิน 70% ของพวกเขาออมเงินเพื่อการเกษียณแล้ว

เกือบหนึ่งในสี่ของอายุ 16 ถึง 24 ปีใช้เว็บไซต์หรือแอปบริการทางการเงินอยู่แล้วทุกเดือน สิบเปอร์เซ็นต์เป็นเจ้าของสกุลเงินดิจิทัลบางรูปแบบอยู่แล้ว

แหล่งที่มา: SMMExpert Global State of Digital 2022 (เมษายนคำขอเงินผ่านแอปเพิ่มขึ้น 700% และกลายเป็นแอปการเงินอันดับ 5 ใน Apple App Store

2. BNY Mellon #DoWellBetter

BNY Mellon พัฒนาแคมเปญเพื่อเน้นย้ำถึงผลกระทบเชิงบวกของลูกค้าที่มีมูลค่าสุทธิสูง นำเสนอภาพบุคคลที่สวยงามและวิดีโอสัมภาษณ์ แคมเปญนี้แสดงให้เห็นว่าการลงทุนที่เหมาะสมและการบริหารความมั่งคั่งผ่าน BNY Mellon ช่วยให้พวกเขาสร้างทรัพยากรที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกได้อย่างไร

การบอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีสำหรับสถาบันการเงินในการสร้างมนุษย์ การเชื่อมต่อบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

3. แคมเปญผู้มีอิทธิพลของ CloudTax ที่กำหนดเป้าหมายเป็น Gen Z

การเริ่มต้นซอฟต์แวร์ด้านภาษีของแคนาดานี้เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลหลายราย พวกเขาใช้ TikTok เพื่อเข้าถึงผู้ชม Gen Z เป็นหลัก Nimalan Balachandran ผู้ก่อตั้งและ CEO บอกกับ Global News การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ช่วยผลักดันการเติบโตของบริษัทประมาณหนึ่งในสี่

วิดีโออินฟลูเอนเซอร์ของพวกเขามีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่เป็นเอกลักษณ์ของ TikTok สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเชื่อมต่อกับชุมชนของแพลตฟอร์มในแบบที่ไม่สามารถทำได้ผ่านเนื้อหาโซเชียลแบบดั้งเดิม

4. Vanguard Group #GettingSocial

บริษัทด้านการลงทุน Vanguard Group ใช้ชุดวิดีโอโซเชียลรายสัปดาห์เพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับการลงทุนและหัวข้อทางการเงินอื่นๆ

การปล่อยวิดีโอตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอทำให้ผู้ติดตามคาดหวังเนื้อหา . สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้ชมกลับมาตรวจสอบทุกสัปดาห์และกลายเป็นผู้เฝ้าดูเป็นประจำเมื่อเวลาผ่านไป วิดีโอนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สั้นและกินได้ พวกเขาไม่ต้องการความมุ่งมั่นเป็นเวลานานจากผู้ติดตามที่วุ่นวาย

พวกเขายังแสดงโฆษณาโซเชียลที่พูดถึงหัวข้อที่คล้ายกัน สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้โซเชียลเห็นเนื้อหาเพื่อการศึกษาและการแปลงที่ทำงานร่วมกัน

5. Penn Mutual: ไลบรารีเนื้อหาสำหรับที่ปรึกษา

Penn Mutual มีสตูดิโอเนื้อหาเฉพาะภายในแผนกการตลาด พวกเขาผลิต ทดสอบ และปรับแต่งเนื้อหาโซเชียลที่เป็นแกนหลักของไลบรารีเนื้อหาสำหรับที่ปรึกษา

ทีมโซเชียลปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับผู้ชมกลุ่มต่างๆ จากนั้นจึงเพิ่มลงในไลบรารีเนื้อหาเพื่อให้ที่ปรึกษาทางการเงินปรับแต่งและแบ่งปัน พวกเขาใช้ SMMExpert Amplify เพื่อทำให้ขั้นตอนการแชร์เป็นไปได้ด้วยการคลิกหรือแตะเพียงไม่กี่ครั้ง

บริษัทส่งรายการเนื้อหาใหม่ทุกวันศุกร์ ซึ่งที่ปรึกษาสามารถโพสต์หรือกำหนดเวลาได้

SMMExpert ทำให้การตลาดเพื่อสังคมเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงิน จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถจัดการเครือข่ายทั้งหมดของคุณ เพิ่มรายได้ ให้บริการลูกค้า ลดความเสี่ยง และปฏิบัติตามกฎระเบียบ ดูการใช้งานแพลตฟอร์ม

ชมการสาธิต

จองการสาธิตที่เป็นส่วนตัวและไร้แรงกดดันเพื่อดูว่า SMExpert ช่วยบริการทางการเงินได้อย่างไร :

→ เพิ่มรายได้

→ พิสูจน์ ROI

→ จัดการความเสี่ยงและปฏิบัติตามข้อกำหนด

→ ลดความซับซ้อนของการตลาดโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการตลาดกับ Gen Z แต่โซเชียลมีเดียก็เป็นช่องทางสำคัญในการติดต่อกับลูกค้าใหม่ๆ มากกว่าสามในสี่ (75.4%) ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการวิจัยแบรนด์

2. กระชับความสัมพันธ์

การสร้างความสัมพันธ์คือการใช้โซเชียลมีเดียที่สำคัญสำหรับมืออาชีพในอุตสาหกรรมการเงิน เมื่อพูดถึงเรื่องเงิน ทุกคนต้องการติดต่อกับคนที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ

การดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าทางออนไลน์เรียกว่าการขายผ่านโซเชียล ข้อมูลคร่าวๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงาน:

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยระบุช่วงเวลาทางการเงินที่สำคัญในชีวิตของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น LinkedIn เป็นสถานที่ที่ดีในการเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอาชีพหรือการเกษียณอายุ การติดตามหน้าธุรกิจของลูกค้ายังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความท้าทายของพวกเขา

กล่าวได้ว่าการขายเพื่อสังคมมักจะเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ การขายเป็นเป้าหมายระยะยาว

เมื่อคนรู้จักได้งานใหม่หรือเปิดตัวธุรกิจใหม่ ให้ส่งข้อความแสดงความยินดี (เกือบ 95% ของที่ปรึกษาที่ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพใช้การส่งข้อความโดยตรงบางรูปแบบ)

นึกถึงตัวเองเป็นอันดับแรก แต่อย่าเข้าร่วมและพยายามขาย

สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลและทรัพยากรที่น่าเชื่อถือ เกือบหนึ่งในสี่ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตติดตามแบรนด์ที่พวกเขากำลังพิจารณาจะซื้อจากบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก พวกเขาต้องการติดตามและสังเกตสักพักก่อนที่จะลงมือทำ

มุ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้ามากกว่าการขาย

3. เน้นวัตถุประสงค์ของแบรนด์และสร้างความไว้วางใจในชุมชน

ขณะนี้แบรนด์บริการทางการเงินต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้มากกว่าผลตอบแทนทางการเงิน

64% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Edelman Trust Barometer ประจำปี 2022 กล่าวว่าพวกเขาลงทุนตาม เกี่ยวกับความเชื่อและค่านิยม และ 88% ของนักลงทุนสถาบัน "อยู่ภายใต้การตรวจสอบ ESG เช่นเดียวกับการพิจารณาด้านการดำเนินงานและการเงิน"

นักลงทุนรุ่นใหม่สนใจเป็นพิเศษในการลงทุนอย่างยั่งยืน Harris Poll สำหรับ CNBC แสดงให้เห็นว่าหนึ่งในสามของคนรุ่นมิลเลนเนียล 19% ของ Gen Z และ 16% ของ Gen X "มักจะหรือใช้เฉพาะการลงทุนที่เน้นปัจจัย ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล)"

และจากรายงานของ Natixis พบว่า 63% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเชื่อว่าพวกเขามีความรับผิดชอบในการใช้การลงทุนเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาสังคม

ความเชื่อมั่นในภาคบริการทางการเงินเติบโตขึ้นในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา แต่ก็ยังเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับความไว้วางใจน้อยที่สุดตาม Edelman Trust Barometer โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและจัดการกับข้อกังวลของลูกค้า

ที่มา: 2022 Edelman Trust Barometer

4. ทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์

ผู้คนต้องการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญทางการเงินที่เชื่อถือได้ นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องการให้ผู้ให้บริการทางการเงินของพวกเขามีอาการทางคลินิกและเย็นชา โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์

การให้ผู้บริหารของบริษัทของคุณใช้โซเชียลมีเดียเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ท้ายที่สุด มันง่ายกว่าที่จะไว้วางใจบุคคลมากกว่าสถาบัน

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคาดหวังที่จะเห็นผู้บริหารระดับสูงของคุณบนโซเชียล 86% ของผู้อ่านสิ่งพิมพ์ทางการเงินกล่าวว่าสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำธุรกิจในการใช้โซเชียลมีเดีย พวกเขาไว้วางใจผู้นำที่ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าผู้ที่ไม่เชื่อในอัตราส่วน 6 ต่อ 1

แน่นอนว่าโทนเสียงที่คุณใช้จะขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่คุณใช้และกลุ่มเป้าหมายที่คุณ กำลังพยายามเข้าถึง

ที่ปรึกษาโดยเฉลี่ยใช้เครือข่ายโซเชียล 4 เครือข่าย โดยเครือข่ายที่ประสบความสำเร็จสูงสุดใช้ 6 เครือข่าย การสำรวจ Putnam Social Advisor ในปี 2021 พบการเปลี่ยนแปลงจาก LinkedIn เป็น Facebook ผู้สนับสนุนยังใช้ Instagram และ TikTok ไม่หยุดหย่อน

5. รับข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมและลูกค้าที่สำคัญ

ลองใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการวิจัยอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน นี่เป็นวิธีที่ดีในการติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในสายงานของคุณ

คู่แข่งมีการเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? มีภัยพิบัติ PR ที่กำลังจะมาถึงหรือไม่? คิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นระบบเตือนภัยล่วงหน้า

การฟังจากโซเชียลมีเดียสามารถบอกคุณได้ว่าเกิดอะไรขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ วิธีการทำงาน:

คุณยังสามารถใช้การฟังทางสังคมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและประเมินสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ

นอกจากนี้ อย่าลืมติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ . เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางสังคมของคุณเอง คุณสามารถเรียนรู้สิ่งที่ดีที่สุด จากนั้น ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าที่ให้บริการทางการเงินตามที่คุณดำเนินการ

6. ลดความพยายามและค่าใช้จ่าย

ความพยายามทางสังคมจะได้ผลดีที่สุดเมื่อทีม แผนก และที่ปรึกษาแต่ละคนใช้โซเชียลมีเดียในลักษณะที่ประสานกัน เป็นไปได้มากว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ใช้ร่วมกัน

คลังเนื้อหาเป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับทั้งพนักงานและแบรนด์ พนักงานสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าและเป็นไปตามข้อกำหนดที่พร้อมใช้งาน แบรนด์ต่างๆ มีความอุ่นใจเมื่อพนักงานโพสต์ข้อความที่สอดคล้องกันซึ่งสนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

เมื่อทุกอย่างรวมอยู่ในห้องสมุดกลางแห่งเดียว ก็จะไม่ต้องลงแรงหรือเสียค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อน ห้องสมุดที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้านี้กล่าวถึงข้อกังวล 2 ประการของที่ปรึกษาทางการเงินเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดีย:

1. การไม่มีเวลา
2. ความกลัวที่จะทำผิดพลาด

7. ให้บริการลูกค้าดิจิทัลแบบครบวงจร

ในขณะที่อุตสาหกรรมการเงินกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น การบริการลูกค้าจำเป็นต้องปฏิบัติตามอย่างเหมาะสม ลูกค้าต้องการเข้าถึงธุรกิจบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้เวลาอยู่แล้ว นั่นอาจหมายถึงเครือข่ายโซเชียล เช่น Facebook หรือแอปส่งข้อความโซเชียลอย่าง WhatsApp

เครื่องมือบริการลูกค้าโซเชียลช่วยให้คุณประสานงานฝ่ายบริการลูกค้าในทุกช่องทาง ในขณะเดียวกัน คุณสามารถเชื่อมโยงการสนทนากับCRM ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านเวลาตอบสนองและการเก็บบันทึก

คุณยังสามารถใช้บอทโซเชียลมีเดียเพื่อตอบคำถามการบริการลูกค้าง่ายๆ หรือชี้ผู้ใช้ไปยังแหล่งข้อมูลที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถใช้บอทเพื่อคัดกรองคำขอที่เข้ามาเพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับสมาชิกที่เหมาะสมของทีมดูแลลูกค้าของคุณ

Sparkcentral โดย SMMExpert เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการตั้งค่าโปรแกรมบริการลูกค้าโซเชียลแบบครบวงจร

โบนัส: รับคู่มือการขายทางโซเชียลฟรีสำหรับบริการทางการเงิน เรียนรู้วิธีสร้างและรักษาลีดและชนะธุรกิจโดยใช้โซเชียลมีเดีย

8. ดูผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

พูดง่ายๆ ก็คือ โซเชียลมีเดียส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างเป็นรูปธรรมและวัดผลได้

81% ของที่ปรึกษาทางการเงินที่ใช้โซเชียลมีเดียกล่าวว่าพวกเขาได้รับสินทรัพย์ทางธุรกิจใหม่ผ่านทาง ความพยายามทางสังคม ในความเป็นจริง ที่ปรึกษาที่ใช้โซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จในการรายงานสินทรัพย์ที่ได้รับโดยเฉลี่ย 1.9 ล้านดอลลาร์ผ่านกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย

การสำรวจ Gen Z และ Millennial ทั่วโลกปี 2022 ของ Deloitte พบว่าการมองโลกในแง่ดีของคนหนุ่มสาวเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของตนเองกำลังดีขึ้น อย่างไรก็ตาม โดยรวมแล้วทั้งสองเจเนอเรชันนี้ยังคงกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงทางการเงินของตน

แหล่งที่มา: Mood Monitor Drivers, Deloitte Global 2022 Gen Z และ Millennial Survey

ในขณะเดียวกันNatixis Global Survey of Individual Investors พบว่า 40% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล และ 46% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีมูลค่าสุทธิสูง ต้องการคำแนะนำทางการเงินส่วนบุคคลจากที่ปรึกษาทางการเงิน โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่เหล่านี้

แหล่งที่มา: Natixis Global Survey of Individual Investors: Five Financial Truths About คนรุ่นมิลเลนเนียลอายุ 40

สร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับบริการทางการเงิน: เคล็ดลับ 4 ข้อ

1. ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

FINRA, FCA, FFIEC, IIROC, SEC, PCI, AMF, GDPR—ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดอาจทำให้คุณปวดหัวได้

การมีกระบวนการและเครื่องมือในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อเป็นแนวทางในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของที่ปรึกษาอิสระ

ให้ทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบของคุณมีส่วนร่วมในขณะที่คุณพัฒนากลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์ของบริการทางการเงินของคุณ พวกเขาจะมีคำแนะนำที่สำคัญเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อปกป้องแบรนด์ของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องมีห่วงโซ่การอนุมัติที่ถูกต้องสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดียทั้งหมด ตัวอย่างเช่น FINRA ระบุว่า:

“ผู้ว่าจ้างที่ลงทะเบียนจะต้องตรวจสอบก่อนที่จะใช้ไซต์โซเชียลมีเดียใด ๆ ที่บุคคลที่เกี่ยวข้องตั้งใจจะใช้สำหรับธุรกิจ”

2. เก็บถาวรทุกอย่าง

สิ่งนี้อยู่ภายใต้การปฏิบัติตาม แต่ก็มีความสำคัญมากพอที่ควรค่าแก่การเรียกร้องด้วยตัวเอง

ตาม FINRA: "บริษัทและตัวแทนที่ลงทะเบียนของพวกเขาต้องเก็บบันทึกการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา“’ธุรกิจเช่นนี้’”

บันทึกเหล่านั้นต้องเก็บไว้อย่างน้อยสามปี

การผสานรวมของ SMMExpert กับโซลูชันการปฏิบัติตามข้อกำหนด เช่น Brolly และ Smarsh จะเก็บถาวรการสื่อสารทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณจะมีเนื้อหาโซเชียลของคุณจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลที่ปลอดภัยและค้นหาได้ พร้อมบริบทดั้งเดิม

3. ดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ในการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย คุณบันทึกช่องทางโซเชียลทั้งหมดของบริษัทไว้ในที่เดียว คุณยังจดบันทึกข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับแต่ละรายการด้วย ในเวลาเดียวกัน คุณจะตามล่าบัญชีปลอมหรือบัญชีที่ไม่เป็นทางการเพื่อปิดบัญชีเหล่านั้น

เริ่มต้นด้วยการแสดงรายการบัญชีทั้งหมดที่ทีมภายในของคุณใช้เป็นประจำ แต่จำไว้ว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น คุณจะต้องมองหาบัญชีเก่าหรือบัญชีที่ถูกละทิ้งและบัญชีเฉพาะแผนก

ขณะที่คุณดำเนินการอยู่ ให้จดบันทึกแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณไม่มีบัญชีโซเชียลใดๆ อาจถึงเวลาลงทะเบียนโปรไฟล์ที่นั่น (TikTok หรือใครก็ได้) แม้ว่าคุณจะยังไม่พร้อมที่จะใช้เครื่องมือเหล่านั้น คุณอาจต้องการสงวนการจัดการแบรนด์ของคุณไว้ใช้ในอนาคต

เราสร้างเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรีเพื่อช่วยรักษา การวิจัยที่จัดขึ้นในขณะที่คุณจัดการกับงานนี้

4. ใช้นโยบายโซเชียลมีเดีย

นโยบายโซเชียลมีเดียแนะนำการใช้โซเชียลมีเดียภายในองค์กรของคุณ ซึ่งรวมถึงบัญชีสำหรับที่ปรึกษาและตัวแทนของคุณ

ติดต่อทุกคนทีมที่เกี่ยวข้องภายในองค์กรของคุณ รวมถึง:

• การปฏิบัติตามข้อกำหนด
• กฎหมาย
• ไอที
• ความปลอดภัยของข้อมูล
• ทรัพยากรบุคคล
• ประชาสัมพันธ์
• การตลาด

ทีมเหล่านี้ควรมีข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้คุณรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในขณะที่ลดความท้าทายในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

นโยบายของคุณจะกำหนดบทบาทของทีมและโครงสร้างการอนุมัติ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจขั้นตอนการทำงานของโพสต์บนโซเชียล ความชัดเจนล่วงหน้านี้สามารถช่วยลดความผิดหวังที่โซเชียลมีเดียอาจไม่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วอย่างที่บางคนต้องการ

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวัตถุประสงค์ในอุตสาหกรรมการเงินอาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย รวมหัวข้อในนโยบายโซเชียลมีเดียของคุณที่สรุปโปรโตคอลความปลอดภัยสำหรับแง่มุมที่ไม่เซ็กซี่ของโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น กำหนดความถี่ในการเปลี่ยนรหัสผ่านและความถี่ที่ควรอัปเดตซอฟต์แวร์

แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับบริการทางการเงิน

1. Current x MrBeast

Current เป็นบริษัทที่ให้บริการทางการเงินที่ให้บริการธนาคารบนมือถือผ่านแอปเป็นหลัก เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ พวกเขาร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังอย่างเฮลีย์ บีเบอร์และโลแกน พอล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาพัฒนาความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับอินฟลูเอนเซอร์อย่าง MrBeast วิดีโอโซเชียล 2 รายการที่ขึ้นอันดับ 1 วิดีโอยอดนิยมบน YouTube ผลจากการรณรงค์ ปัจจุบันเห็นก