Moliyaviy xizmatlarda narsalar tez oʻzgarmoqda, kriptovalyutalarning oʻsishidan tortib, fintech ilovalari toifasining oʻsishigacha, robot-maslahatchilarning rivojlanishigacha. Moliyaviy xizmatlar ko'proq raqamli sanoatga aylanar ekan, ijtimoiy media marketingi kosmosda reklama qilishning muhim vositasiga aylanib bormoqda.

Tashkilotingiz an'anaviyroq bo'lsa ham, ijtimoiy media yosh mijozlarga murojaat qilish uchun zarur kanal hisoblanadi. Va siz nima bo'layotganiga tayyor bo'lishingiz kerak. Gartner moliyaviy xizmatlar rahbarlarining 75 foizi 2026 yilga borib sohada sezilarli o‘zgarishlar kutayotganini aniqladi.

Bu yil moliyaviy xizmatlarning ijtimoiy media strategiyasini nima uchun (va qanday qilib) yaratish kerak.

Bonus. : Moliyaviy xizmatlar uchun ijtimoiy sotish bo'yicha bepul qo'llanmani oling . Ijtimoiy tarmoqlardan foydalangan holda qanday qilib etakchilarni yaratish va rivojlantirish va biznesni yutish haqida bilib oling.

Moliyaviy xizmatlarda ijtimoiy mediadan foydalanishning 8 sababi

1. Yangi auditoriyaga yetib boring

Ijtimoiy media bu erda Z avlodi moliyaviy ma'lumotlarni qidirishga boradi. Bu yosh toifasining eng keksa vakillari bu yil 25 yoshga to‘ladi. Va ular moliyaviy maslahatga loyiq bo'lgan muhim bosqichlarni bosib o'tishni boshlaydilar. Ularning 70 foizi allaqachon pensiyaga chiqish uchun jamg‘armoqda.

16 yoshdan 24 yoshgacha bo‘lgan yoshlarning deyarli to‘rtdan biri har oyda moliyaviy xizmatlar veb-sayti yoki ilovasidan foydalanishadi. Ularning 10 foizi allaqachon kriptovalyutaning qandaydir shakliga ega.

Manba: SMMexpert Global State of Digital 2022 (aprel)Ilova orqali pul soʻrovlari 700% ga oshdi va Apple App Store doʻkonida 5-raqamli moliya ilovasiga aylandi.

2. BNY Mellon #DoWellBetter

BNY Mellon o'zining yuqori daromadli mijozlarining ijobiy ta'sirini ta'kidlash uchun kampaniya ishlab chiqdi. Chiroyli portretlar va video intervyularni o'z ichiga olgan kampaniya BNY Mellon orqali to'g'ri investitsiya qilish va boylikni boshqarish ularga ijobiy o'zgarishlarni amalga oshirish uchun resurslarni yaratishga qanday imkon berganligini ko'rsatdi.

Mijozlar haqida hikoya qilish moliyaviy institutlar uchun insonni yaratishning yaxshi usuli hisoblanadi. ijtimoiy media platformalarida ulanish.

3. Gen Z

ga mo'ljallangan CloudTax ta'sir qiluvchi kampaniyasi. Ular asosan TikTok-dan Gen Z auditoriyasiga erishish uchun foydalanganlar. Asoschisi va bosh direktori Nimalan Balachandran Global News’ga ta’sir qiluvchi marketing kompaniya o‘sishining chorak qismini tashkil etganini aytdi.

Ularning ta’sirchan videolari o‘ziga xos TikTok ko‘rinishi va hissiyotini qamrab olgan. Bu ularga an'anaviy ijtimoiy kontent orqali mumkin bo'lmagan tarzda platforma hamjamiyatiga ulanish imkonini berdi.

4. Vanguard Group #GettingSocial

Vanguard Group investitsiya kompaniyasi sarmoya va boshqa moliyaviy mavzular boʻyicha tajriba almashish uchun haftalik qator ijtimoiy videolardan foydalanadi.

Videolarni izchil jadval asosida chiqarish izdoshlarni kontentni kutishga oʻrgatadi. . Bu tomoshabinlarni har hafta tekshirib ko'rishga undaydivaqt o'tishi bilan muntazam kuzatuvchilar. Videolar qisqa va qiziqarli tushunchalarni taklif qiladi. Ular band bo'lgan izdoshlardan ko'p vaqt sarflashni talab qilmaydi.

Shuningdek, ular o'xshash mavzularda gapiradigan ijtimoiy reklamalarni ham ko'rsatadilar. Bu ijtimoiy foydalanuvchilarni ta'lim va konvertatsiyaga yo'naltirilgan kontent bilan tanishtiradi.

5. Penn Mutual: Maslahatchilar uchun kontent kutubxonasi

Penn Mutual marketing bo'limida maxsus kontent studiyasiga ega. Ular maslahatchilar uchun kontent kutubxonasining asosini tashkil etuvchi ijtimoiy kontentni ishlab chiqaradi, sinovdan o'tkazadi va takomillashtiradi.

Ijtimoiy jamoa kontentni turli auditoriyalarga moslashtirish uchun moslashtiradi. Keyin uni moliyaviy maslahatchilar sozlash va almashish uchun kontent kutubxonasiga qo'shadilar. Ular SMMExpert Amplify-dan bir necha marta bosish yoki bosish orqali baham ko'rish jarayonini amalga oshirish uchun foydalanadilar.

Kompaniya har juma kuni yangi kontent ro'yxatini yuboradi, maslahatchilar keyin ularni joylashtirishi yoki rejalashtirishi mumkin.

SMMexpert moliyaviy xizmat mutaxassislari uchun ijtimoiy marketingni osonlashtiradi. Bitta boshqaruv panelidan siz barcha tarmoqlaringizni boshqarishingiz, daromad olishingiz, mijozlarga xizmat ko‘rsatishingiz, xavfni kamaytirishingiz va talablarga rioya qilishingiz mumkin. Platformani amalda koʻring.

Demo tomosha qiling

Shaxsiylashtirilgan, bosimsiz demoni bron qiling SMMExpert moliyaviy xizmatlarga qanday yordam berishini koʻring :

→ Daromadni oshiring

→ ROIni tasdiqlang

→ Xavfni boshqaring va unga rioya qiling

→ Ijtimoiy media marketingini soddalashtiring

Agar siz Z avlodiga marketing qilmasangiz ham, ijtimoiy media yangi mijozlar bilan bog'lanish uchun muhim kanaldir. Internet foydalanuvchilarining to'rtdan uch qismidan ko'prog'i (75,4%) brendni o'rganish uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadi.

2. O'zaro munosabatlarni mustahkamlang

Munosabatlarni o'rnatish moliya sohasi mutaxassislari uchun ijtimoiy tarmoqlardan asosiy foydalanish hisoblanadi. Pul haqida gap ketganda, har bir kishi o'zi biladigan va ishonadigan odam bilan muomala qilishni xohlaydi.

Internetda istiqbollar va mijozlarni tarbiyalash ijtimoiy savdo deb nomlanadi. Bu qanday ishlashi haqida qisqacha ma'lumot:

Ijtimoiy tarmoqlar mijozlar va istiqboldagi hayotdagi muhim moliyaviy daqiqalarni aniqlashga yordam beradi. Misol uchun, LinkedIn - martaba o'zgarishi yoki pensiya haqida bilish uchun ajoyib joy. Mijozlarning biznes sahifalarini kuzatish sizga ularning qiyinchiliklari haqida ham ma'lumot berishi mumkin.

Ya'ni, ijtimoiy savdo odatda munosabatlarni o'rnatish bilan bog'liq. Savdo uzoq muddatli maqsaddir.

Aloqa yangi ish topsa yoki yangi biznes ochsa, har holda tabrik xabarini yuboring. (Ijtimoiy tarmoqlardan samarali foydalanadigan maslahatchilarning qariyb 95 foizi to'g'ridan-to'g'ri xabar almashishning qandaydir shakllaridan foydalanadi.)

O'zingizni diqqat bilan kuzatib boring. Lekin shoshilmang va savdo qilishga urinmang.

Ishonchli ma'lumot va resurslarni taqdim etishga e'tibor qaratish muhimdir. Internet foydalanuvchilarining qariyb to'rtdan bir qismi ijtimoiy tarmoqlarda sotib olishni o'ylayotgan brendni kuzatib boradi. Ular kuzatib borishni va kuzatishni xohlashadisakrashdan oldin bir muncha vaqt.

Sotish o'rniga mijozning ehtiyojlariga e'tibor qarating.

3. Brend maqsadini ta'kidlab, jamiyatda ishonchni mustahkamlang

Moliyaviy xizmatlar brendlari endi moliyaviy daromaddan ko'ra ko'proq ekanligini ko'rsatishi kerak.

2022 yilgi Edelman Trust Barometer so'rovida respondentlarning 64 foizi investitsiya qilishlarini aytdilar. e'tiqod va qadriyatlar haqida. Va 88% institutsional investorlar "ESGni operatsion va moliyaviy masalalar bilan bir xil tekshiruvdan o'tkazadilar."

Yosh investorlar ayniqsa barqaror investitsiyalardan manfaatdor. CNBC uchun Xarris so'rovi shuni ko'rsatdiki, ming yilliklarning uchdan bir qismi, Z avlodining 19 foizi va X avlodining 16 foizi "ko'pincha yoki faqat ESG (ekologik, ijtimoiy va boshqaruv) omillariga yo'naltirilgan investitsiyalardan foydalanadilar"

. Va Natixis hisobotida aytilishicha, ming yilliklarning 63 foizi o'z investitsiyalarini ijtimoiy muammolarni hal qilish uchun ishlatish mas'uliyati borligiga ishonishadi.

So'nggi 10 yil ichida moliyaviy xizmatlar sohasiga ishonch oshgan. Ammo Edelman Trust Barometer ma'lumotlariga ko'ra, bu hali ham eng kam ishonchli sanoatdir. Ijtimoiy media sizga ishonchni mustahkamlash va mijozlar tashvishlarini hal qilish imkonini beradi.

Manba: 2022 Edelman Trust Barometer

4. Brendingizni insoniylashtirish

Odamlar ishonchli moliyaviy ekspertlar bilan ishlashni xohlashadi. Bu ularning moliyaviy xizmatlar provayderlari klinik va sovuq bo'lishini xohlashlarini anglatmaydi. Ijtimoiy media uchun ajoyib imkoniyat beradisiz o'z brendingizni insoniylashtirishingiz uchun.

Kompaniyangiz rahbarlarini ijtimoiy tarmoqlarga jalb qilish boshlash uchun ajoyib joy bo'lishi mumkin. Axir, muassasaga emas, balki odamga ishonish osonroq bo'lishi mumkin.

Potentsial mijozlar sizning C-suite rahbarlarini ijtimoiy tarmoqlarda ko'rishni kutishadi. Moliyaviy nashr o‘quvchilarining 86 foizi biznes rahbarlari uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish muhimligini ta’kidlaydi. Ular 6 dan 1 gacha bo'lgan nisbatda ijtimoiy tarmoqlardan foydalanmaydiganlarga qaraganda ko'proq foydalanadigan rahbarlarga ishonishadi.

Albatta, siz foydalanadigan ohang siz foydalanayotgan tarmoq va maqsadli auditoriyangizga bog'liq bo'ladi. qayta erishishga harakat qilmoqda.

O'rtacha maslahatchi 4 ta ijtimoiy tarmoqdan foydalanadi, eng muvaffaqiyatlisi esa 6 tadan foydalanadi. Putnam ijtimoiy maslahatchisi 2021 tadqiqoti LinkedIndan Facebookga o'tishni aniqladi. Yordamchilar Instagram va TikTok-dan ham to'xtovsiz foydalanishmoqda.

5. Muhim soha va mijozlar haqida tushunchaga ega bo'ling

Moliyaviy xizmatlar sohasini tadqiq qilish uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishga harakat qiling. Bu sizning sohangizda sodir bo'layotgan voqealardan xabardor bo'lishning yaxshi usuli.

Raqobatchining yangi mahsulot taklifi bormi? Yaqinlashib kelayotgan PR falokati bormi? Ijtimoiy tarmoqlarni erta ogohlantirish tizimi sifatida tasavvur qiling.

Ijtimoiy tarmoqlarni tinglash sizga sohada nimalar bo‘layotganini aytib berishi mumkin. Bu quyidagicha ishlaydi:

Siz potentsial mijozlaringiz haqida bilish va ular sizdan nimani xohlashlarini aniqlash uchun ijtimoiy tinglashdan ham foydalanishingiz mumkin.

Shuningdek, ijtimoiy media tahlillarini kuzatib boring. . Bu vositalarsizga o'zingizning ijtimoiy harakatlaringiz samaradorligi haqida tushuncha beradi. Siz eng yaxshisini o'rganishingiz mumkin. Keyin moliyaviy xizmatlar mijozlari uchun ijtimoiy media marketing strategiyangizni aniqlang.

6. Harakat va xarajatlarni kamaytiring

Ijtimoiy sa'y-harakatlar jamoalar, bo'limlar va individual maslahatchilar ijtimoiy tarmoqlardan muvofiqlashtirilgan tarzda foydalanganda yaxshi samara beradi. Katta ehtimol bilan, bu umumiy ijtimoiy media boshqaruv platformasini o'z ichiga oladi.

Kontent kutubxonasi ham xodimlar, ham brendlar uchun qimmatli manba hisoblanadi. Xodimlar foydalanishga tayyor boʻlgan, oldindan tasdiqlangan, mos kontentga kirish huquqiga ega. Xodimlar strategik maqsadlarni qo‘llab-quvvatlaydigan izchil xabarlar joylashsa, brendlar xotirjam bo‘ladi.

Agar hamma narsa bitta markaziy kutubxonada joylashgan bo‘lsa, hech qanday kuch va xarajat takrorlanmaydi. Oldindan tasdiqlangan ushbu kutubxona moliyaviy maslahatchilarning ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish borasidagi ikkita asosiy muammosiga javob beradi:

1. Vaqt etishmasligi
2. Xato qilishdan qo'rqish.

7. Mijozlarga yagona raqamli xizmat ko'rsatishni ta'minlash

Moliya sanoati tobora raqamli bo'lib borayotgani sababli, mijozlarga xizmat ko'rsatish ham shunga o'xshash bo'lishi kerak. Mijozlar o'z vaqtlarini o'tkazadigan platformalarda biznes bilan bog'lanishni xohlashadi. Bu Facebook kabi ijtimoiy tarmoqlar yoki WhatsApp kabi ijtimoiy xabar almashish ilovalarini anglatishi mumkin.

Ijtimoiy mijozlarga xizmat koʻrsatish vositalari barcha kanallarda mijozlarga xizmat koʻrsatishni muvofiqlashtirish imkonini beradi. Shu bilan birga, siz suhbatlarni bog'lashingiz mumkinsizning CRM. Bu sizga javob berish vaqti va hisob qaydnomasi uchun muvofiqlik talablariga javob berishingizga yordam beradi.

Shuningdek, siz ijtimoiy media botlaridan mijozlarga xizmat koʻrsatishning oddiy soʻrovlariga murojaat qilish yoki foydalanuvchilarni veb-saytingizdagi mavjud resurslarga yoʻnaltirish uchun ham foydalanishingiz mumkin. Siz hatto botlardan mijozlarni qoʻllab-quvvatlash guruhining toʻgʻri aʼzolari bilan bogʻlash uchun kiruvchi soʻrovlarni tekshirish uchun ham foydalanishingiz mumkin.

SMMExpert tomonidan ishlab chiqilgan Sparkcentral – yagona ijtimoiy mijozlarga xizmat koʻrsatish dasturini oʻrnatish uchun foydali vositadir.

Bonus: Moliyaviy xizmatlar uchun ijtimoiy sotish bo'yicha bepul qo'llanmani oling . Ijtimoiy tarmoqlardan foydalangan holda qanday qilib yetakchilarni yaratish va rivojlantirish va biznesni yutish haqida bilib oling.

8. Haqiqiy biznes natijalarini ko'ring

Oddiy qilib aytganda, ijtimoiy media sizning daromadingizga aniq, o'lchanadigan yo'llar bilan ta'sir qiladi.

Ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadigan moliyaviy maslahatchilarning 81 foizi o'z bizneslari orqali yangi biznes aktivlariga ega bo'lganliklarini aytishadi. ijtimoiy harakatlar. Darhaqiqat, ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadigan maslahatchilar ijtimoiy media faoliyati orqali qo‘lga kiritilgan aktivlar bo‘yicha o‘rtacha 1,9 million dollar miqdorida muvaffaqiyatli hisobot berishadi.

Deloitte’ning Global 2022 Gen Z va Millennial Survey natijalariga ko‘ra, yoshlarning o‘z moliyaviy ahvoliga nisbatan optimizmlari yaxshilanmoqda. Biroq, bu ikkala avlod ham o'zlarining moliyaviy xavfsizligidan xavotirda.

Manba: Mood Monitor Drivers, Deloitte Global 2022 Gen Z va Ming yillik tadqiqot

Shu bilan birga, theNatixis Global Individual Investorlar So'rovi shuni ko'rsatdiki, ming yilliklarning 40 foizi va yuqori daromadli ming yilliklarning 46 foizi moliyaviy maslahatchidan shaxsiy moliyaviy maslahat olishni xohlaydi. Ijtimoiy media - bu yangi mijozlar bilan bog'lanish uchun ajoyib joy.

Manba: Individual investorlarning Natixis Global Survey: Beshta moliyaviy haqiqat haqida Millennials at 40

Moliyaviy xizmatlar uchun ijtimoiy media strategiyasini yaratish: 4 ta maslahat

1. Muvofiqlikka e'tibor qarating

FINRA, FCA, FFIEC, IIROC, SEC, PCI, AMF, GDPR—barcha muvofiqlik talablari boshingizni aylantiradi.

Muvofiqlik jarayonlari va vositalariga ega bo'lish juda muhim. joy, ayniqsa mustaqil maslahatchilarning ijtimoiy mediadan foydalanishiga yoʻl-yoʻriq koʻrsatish uchun.

Moliyaviy xizmatlar ijtimoiy media strategiyangizni ishlab chiqishda muvofiqlik boʻyicha guruhingizni jalb qiling. Ular brendingizni himoya qilish uchun qanday qadamlar qo‘yishingiz kerakligi haqida muhim ko‘rsatmalarga ega bo‘ladilar.

Shuningdek, ijtimoiy tarmoqdagi barcha postlar uchun to‘g‘ri tasdiqlash zanjiriga ega bo‘lish ham muhimdir. Misol uchun, FINRA shunday deydi:

“Roʻyxatdan oʻtgan direktor bogʻlangan shaxs biznes uchun foydalanmoqchi boʻlgan har qanday ijtimoiy media saytidan foydalanishdan oldin koʻrib chiqishi kerak.”

2. Barchasini arxivlash

Bu talablarga javob beradi, lekin o'z-o'zidan chaqirish kerakligi juda muhim.

FINRA ma'lumotlariga ko'ra: “Firmalar va ularning ro'yxatdan o'tgan vakillari o'zlarining aloqalari bilan bog'liq xabarlar yozuvlarini saqlashlari kerak.“’biznes kabi.’”

Ushbu yozuvlar kamida uch yil saqlanishi kerak.

SMMExpertning Brolly va Smarsh kabi muvofiqlik yechimlari bilan integratsiyalashuvi barcha ijtimoiy media xabarlarini avtomatik ravishda arxivlaydi. Ijtimoiy kontentingiz asl kontekst bilan toʻliq xavfsiz va qidirish mumkin boʻlgan maʼlumotlar bazasida saqlanadi.

3. Ijtimoiy media auditini o'tkazing

Ijtimoiy media auditida siz kompaniyangizning barcha ijtimoiy kanallarini bir joyda hujjatlashtirasiz. Shuningdek, siz har biriga tegishli har qanday asosiy ma'lumotlarni qayd etasiz. Shu bilan birga, siz har qanday firibgar yoki norasmiy akkauntlarni qidirib topasiz, shunda ularni o‘chirib qo‘yishingiz mumkin.

Ichki jamoangiz muntazam foydalanadigan barcha hisoblarni ro‘yxatlashdan boshlang. Ammo unutmang - bu faqat boshlang'ich nuqta. Eski yoki tashlab qoʻyilgan hisoblar va boʻlimga oid hisoblarni qidirishingiz kerak boʻladi.

U bilan shugʻullanayotganda, sizda hech qanday ijtimoiy hisob boʻlmagan ijtimoiy platformalarga eʼtibor bering. U erda profillarni ro'yxatdan o'tkazish vaqti kelgan bo'lishi mumkin. (TikTok? Bu ish bilan shug'ullanayotganingizda tashkil etilgan tadqiqot.

4. Ijtimoiy media siyosatini amalga oshiring

Ijtimoiy media siyosati tashkilotingiz ichida ijtimoiy mediadan foydalanishni boshqaradi. Bunga maslahatchilaringiz va agentlaringiz hisoblari ham kiradi.

Barcha bilan bogʻlaningtashkilotingizdagi tegishli jamoalar, shu jumladan:

• Muvofiqlik
• Huquqiy
• IT
• Axborot xavfsizligi
• Inson resurslari
• Jamoatchilik bilan aloqalar
• Marketing

Ushbu jamoalarning barchasi ma'lumotlarga ega bo'lishi kerak. Bu moslik bilan bog‘liq muammolarni kamaytirgan holda, brend identifikatorini barqaror saqlashga yordam beradi.

Siyosatingiz jamoa rollari va tasdiqlash tuzilmalarini ham belgilaydi, shunda hamma ijtimoiy postning ish jarayonini tushunadi. Bu aniqlik ijtimoiy media ba'zilar xohlaganchalik tez harakat qilmasligi mumkin bo'lgan umidsizliklarni kamaytirishga yordam beradi.

Ijtimoiy mediadan moliya sanoati maqsadlarida foydalanish ham xavfsizlikka xavf tug'dirishi mumkin. Ijtimoiy media siyosatingizga ijtimoiy medianing kamroq shahvoniy jihatlari uchun xavfsizlik protokollarini belgilaydigan bo'limni qo'shing. Masalan, parollarni qanchalik tez-tez o'zgartirish va dasturiy ta'minotni qanchalik tez-tez yangilash kerakligini belgilang.

Moliyaviy xizmatlar uchun eng yaxshi ijtimoiy media kampaniyalari

1. Current x MrBeast

Current moliyaviy xizmatlar kompaniyasi boʻlib, u asosan ilova orqali mobil bank xizmatlarini taklif qiladi. Brend xabardorligini oshirish uchun ular Hailey Bieber va Logan Pol, jumladan, yuqori darajadagi ta'sir o'tkazuvchilar bilan hamkorlik qildilar.

Xususan, ular MrBeast ta'sirchan bilan doimiy hamkorlikni rivojlantirdilar. Natijada paydo bo'lgan ikkita ijtimoiy video YouTube'da 1-o'rinni egalladi. Kampaniya natijasida Current a