Dingen feroarje hurd yn finansjele tsjinsten, fan 'e opkomst fan krypto oant de groei fan' e fintech-appkategory oant de ûntwikkeling fan robo-adviseurs. As finansjele tsjinsten in mear digitale yndustry wurdt, wurdt sosjale media marketing in kritysker middel fan promoasje yn 'e romte.

Sels as jo organisaasje tradisjoneel leanet, is sosjale media in needsaaklik kanaal om jongere kliïnten te berikken. En jo moatte ree wêze op wat der komt. Gartner fûn dat 75% fan 'e lieders fan finansjele tsjinsten signifikante feroaringen yn' e sektor ferwachtsje oant 2026.

Hjir is wêrom (en hoe) dit jier in sosjale mediastrategy foar finansjele tsjinsten bouwe.

Bonus : Krij de fergese gids foar sosjale ferkeap foar finansjele tsjinsten . Learje hoe't jo leads generearje en koesterje en bedriuwen winne mei sosjale media.

8 redenen om sosjale media te brûken yn finansjele tsjinsten

1. Berikke nije publyk

Sosjale media is wêr't Gen Z giet op syk nei finansjele ynformaasje. De âldste leden fan dizze leeftydsgroep wurde dit jier 25 jier. En se begjinne grutte mylpalen te slaan dy't finansjeel advys fertsjinje. 70% fan harren sparret al foar it pensjoen.

Hast in kwart fan de 16- oant 24-jierrigen brûkt al alle moannen in webside of app foar finansjele tsjinsten. Tsien prosint fan harren besitte al in foarm fan cryptocurrency.

Boarne: SMMExpert Global State of Digital 2022 (april)700% ferheging fan jildoanfragen fia de app en waard de nûmer 5 finansjeel app yn 'e Apple App Store.

2. BNY Mellon #DoWellBetter

BNY Mellon ûntwikkele in kampanje om de positive effekten fan har klanten mei hege nettowearde te markearjen. Mei prachtige portretten en fideo-ynterviews liet de kampanje sjen hoe't lûd ynvestearjen en rykdombehear troch BNY Mellon har mooglik makke om de middels te bouwen om positive feroaringen te beynfloedzjen.

Klantferhalen fertelle is in goede manier foar finansjele ynstellingen om in minske te meitsjen. ferbining op sosjale media platfoarms.

3. CloudTax influencer-kampanje rjochte op Gen Z

Dizze opstart fan Kanadeeske belestingsoftware wurke gear mei ferskate ynfloeders. Se brûkten benammen TikTok om in Gen Z-publyk te berikken. Oprjochter en CEO Nimalan Balachandran fertelde Global News dat influencer marketing in kwart fan 'e groei fan it bedriuw rûn. Hjirmei koene se ferbine mei de mienskip fan it platfoarm op in manier dy't net mooglik wêze soe troch mear tradisjonele sosjale ynhâld.

4. Vanguard Group #GettingSocial

Ynvestearringsbedriuw Vanguard Group brûkt in wyklikse searje sosjale fideo's om ekspertize te dielen oer ynvestearjen en oare finansjele ûnderwerpen.

It frijjaan fan de fideo's op in konsekwint skema traint folgers om de ynhâld te ferwachtsjen. . Dit stimulearret sjoggers om wykliks werom te kontrolearjen en te wurdenreguliere watchers oer de tiid. De fideo's biede koarte, snackbere ynsjoch. Se fereaskje gjin grutte tiid ynset fan drokke folgers.

Se rinne ek sosjale advertinsjes dy't sprekke oer ferlykbere ûnderwerpen. Dit bleat sosjale brûkers oan edukative en konverzje-rjochte ynhâld dy't gearwurkje.

5. Penn Mutual: Ynhâldbibleteek foar adviseurs

Penn Mutual hat in tawijd ynhâldstudio binnen har marketingôfdieling. Se produsearje, testen en ferfine sosjale ynhâld dy't de rêchbonke foarmet fan in ynhâldsbibleteek foar adviseurs.

It sosjale team past ynhâld oan om it passend te meitsjen foar ferskate doelgroepen. Dan foegje se it ta oan 'e ynhâldsbibleteek foar finansjele adviseurs om oan te passen en te dielen. Se brûke SMMExpert Amplify om it proses fan dielen mooglik te meitsjen mei mar in pear klikken of tikken.

It bedriuw stjoert elke freed in list mei nije ynhâld, dy't adviseurs dan kinne pleatse of planne.

SMMExpert makket sosjale marketing maklik foar professionals yn finansjele tsjinstferliening. Fanút ien dashboard kinne jo al jo netwurken beheare, ynkomsten stimulearje, klanttsjinst leverje, risiko ferminderje en konform bliuwe. Sjoch it platfoarm yn aksje.

Besjoch in demo

Boek in personaliseare demo sûnder druk om te sjen hoe't SMMExpert finansjele tsjinsten helpt :

→ Ynkomsten stimulearje

→ ROI bewize

→ Risiko beheare en konform bliuwe

→ Sosjale media marketing ferienfâldigje

Sels as jo net marketing meitsje foar Gen Z, sosjale media is in wichtich kanaal foar ferbining mei nije kliïnten. Mear as trijekwart (75,4%) fan ynternetbrûkers brûkt sosjale media foar merkûndersyk.

2. Relaasjes fersterkje

Relaasjes bouwe is in wichtich gebrûk fan sosjale media foar professionals yn 'e finansjele yndustry. As it om jild giet, wol elkenien omgean mei ien dy't se kenne en fertrouwe.

It koesterjen fan prospects en kliïnten online is bekend as sosjale ferkeap. Hjir is in flugge primer oer hoe't it wurket:

Sosjale media kinne helpe by it identifisearjen fan wichtige finansjele mominten yn it libben fan kliïnten en prospects. Bygelyks, LinkedIn is in geweldich plak om te learen oer karriêrewizigingen of pensjoenen. It folgjen fan 'e saaklike siden fan kliïnten kin jo ek ynsjoch jaan yn har útdagings.

Dat sei, sosjale ferkeap is meastal oer it bouwen fan relaasjes. Ferkeap is in doel op langere termyn.

As in ferbining in nije baan krijt of in nij bedriuw begjint, stjoer dan yn alle gefallen in lokwinsken. (Hast 95% fan adviseurs dy't sosjale media brûke, brûke effektyf ien of oare foarm fan direkte berjochten.)

Hâld josels boppe-op. Mar net springe yn en besykje in ferkeap te meitsjen.

It is wichtich om te rjochtsjen op it leverjen fan betroubere ynformaasje en boarnen. Hast in kwart fan 'e ynternetbrûkers folget in merk dat se oerwage te keapjen fan op sosjale netwurken. Se wolle folgje en observearjein skoftke foardat jo ynspringe.

Fokusearje op 'e behoeften fan 'e kliïnt ynstee fan 'e ferkeap te meitsjen.

3. Markearje it doel fan 'e merk en bouwe fertrouwen yn' e mienskip

Marken fan finansjele tsjinsten moatte no sjen litte dat se mear binne dan finansjele rendeminten.

64% fan 'e respondinten op' e 2022 Edelman Trust Barometer-enkête sei dat se basearre ynvestearje oer leauwen en wearden. En 88% fan ynstitúsjonele ynvestearders "ûnderwerpe ESG oan deselde kontrôle as operasjonele en finansjele oerwagings."

Jongere ynvestearders binne benammen ynteressearre yn duorsume ynvestearingen. In Harris Poll foar CNBC liet sjen dat in tredde fan millennials, 19% fan Gen Z, en 16% fan Gen X "faak of eksklusyf ynvestearrings brûke rjochte op ESG (miljeu, sosjale en bestjoer) faktoaren."

En in Natixis-rapport fûn dat 63% fan millennialen leauwe dat se in ferantwurdlikens hawwe om har ynvestearjen te brûken om te helpen by it oplossen fan sosjale problemen.

Fertrouwen yn 'e sektor fan finansjele tsjinsten is oer de lêste 10 jier groeid. Mar it is noch altyd de minste fertroude yndustry neffens de Edelman Trust Barometer. Sosjale media kinne jo fertrouwen bouwe en problemen fan kliïnten oanpakke.

Boarne: 2022 Edelman Trust Barometer

4. Humanisearje jo merk

Minsken wolle omgean mei fertroude finansjele saakkundigen. Dat betsjut net dat se wolle dat har finansjele tsjinstferlieners klinysk en kâld binne. Sosjale media jout in grutte kâns foarjo om jo merk te humanisearjen.

It krijen fan de bestjoerders fan jo bedriuw op sosjale media kin in geweldich plak wêze om te begjinnen. It kin ommers makliker wêze om in persoan te fertrouwen as in ynstelling.

Potensjele kliïnten ferwachtsje jo C-suite-bestjoerders te sjen op sosjale. 86% fan de lêzers fan finansjele publikaasjes seit dat it wichtich is foar bedriuwslieders om sosjale media te brûken. Se fertrouwe lieders dy't sosjale media mear brûke as dyjingen dy't dat net dogge mei in ferhâlding fan 6 oant 1.

Fansels sil de toan dy't jo nimme sil ôfhingje fan it netwurk dat jo brûke en it doelpublyk dat jo hawwe' re trying to reach.

De gemiddelde adviseur brûkt 4 sosjale netwurken, mei de meast súksesfolle mei 6. De Putnam Social Advisor Survey 2021 fûn in ferskowing fan LinkedIn nei Facebook. Advokaters brûke ek hieltyd faker Instagram en TikTok.

5. Krij wichtige ynsjoch yn 'e yndustry en klant

Probearje sosjale media te brûken foar ûndersyk fan finansjele tsjinsten. Dit is in goede manier om op 'e hichte te bliuwen fan wat der bart yn jo fjild.

Hat in konkurrint in nij produktoanbod? Is d'r in drege PR-ramp? Tink oan sosjale media as in betiid warskôgingssysteem.

Harkjen fan sosjale media kin jo fertelle wat der bart yn 'e yndustry. Hjir is hoe't it wurket:

Jo kinne ek sosjale harkjen brûke om te learen oer jo potensjele klanten en te mjitten wat se fan jo wolle.

Wês ek wis dat jo jo sosjale media-analytyk yn 'e gaten hâlde. . Dizze arkjou jo ynsjoch yn 'e effektiviteit fan jo eigen sosjale ynspannings. Jo kinne leare wat it bêste wurket. Dan, ferfine jo sosjale media marketingstrategy foar finansjele tsjinstklanten as jo gean.

6. Ferminderje ynspanning en kosten

Sosjale ynspanningen wurkje it bêste as teams, ôfdielingen en yndividuele adviseurs sosjale media op in koördinearre manier brûke. Meast wierskynlik, dit giet om in dielde sosjale media behear platfoarm.

In ynhâld bibleteek is in weardefolle boarne foar sawol meiwurkers as merken. Personiel hat tagong ta foarôf goedkarde, konforme ynhâld dy't klear is om te gean. Merken hawwe gemoedsrêst as meiwurkers konsekwinte berjochten pleatse dy't strategyske doelen stypje.

As alles yn ien sintrale bibleteek ûnderbrocht is, is d'r gjin duplikaasje fan ynspanning of kosten. Dizze foarôf goedkarde bibleteek behannelt de top twa soargen fan finansjele adviseurs oer it brûken fan sosjale media:

1. Trek oan tiid
2. Eangst om in flater te meitsjen.

7. Biede ienige digitale klanttsjinst

Om't de finansjele yndustry hieltyd digitaaler wurdt, moat klanttsjinst dit pak folgje. Klanten wolle bedriuwen berikke op 'e platfoarms wêr't se har tiid al trochbringe. Dat kin betsjutte sosjale netwurken lykas Facebook of sosjale messaging apps lykas WhatsApp.

Sosjale klant tsjinst ark kinne jo te koördinearjen jo klant tsjinst oer alle kanalen. Tagelyk kinne jo konversaasjes keppelje oandyn CRM. Dit helpt te soargjen dat jo foldogge oan konformiteitseasken foar reaksjetiid en ek record-byhâlden.

Jo kinne ek sosjale media-bots brûke om ienfâldige fragen fan klanttsjinst oan te pakken of brûkers te wizen op besteande boarnen op jo webside. Jo kinne sels bots brûke om ynkommende oanfragen te skermjen om klanten te ferbinen mei de juste leden fan jo klantsoarchteam.

Sparkcentral troch SMMExpert is in nuttich ark om in unifoarme sosjale klanttsjinstprogramma op te stellen.

Bonus: Krij de fergese gids foar sosjale ferkeap foar finansjele tsjinsten . Learje hoe't jo leads generearje en koesterje en bedriuwen winne mei sosjale media.

8. Sjoch echte saaklike resultaten

Simpelwei set, sosjale media beynfloedzje jo ûnderline op konkrete, mjitbere manieren.

81% fan finansjele adviseurs dy't sosjale media brûke, sizze dat se nije saaklike aktiva hawwe krigen troch har sosjale ynspannings . Yn feite melde adviseurs dy't sosjale media brûke mei súkses in gemiddelde fan $ 1.9 miljoen yn aktiva dy't krigen binne troch sosjale mediaaktiviteiten.

Deloitte's Global 2022 Gen Z en Millennial Survey fûnen dat it optimisme fan jonge minsken oer har eigen finansjele situaasjes ferbetteret. Beide generaasjes binne lykwols oer it algemien noch benaud foar har finansjele feiligens.

Boarne: Mood Monitor Drivers, Deloitte Global 2022 Gen Z en Millennial Survey

Tagelyk, deNatixis Global Survey fan yndividuele ynvestearders fûn dat 40% fan millennials - en 46% fan millennials mei hege nettowearde - persoanlik finansjeel advys wolle fan in finansjeel adviseur. Sosjale media is in perfekt plak om te ferbinen mei dizze nije kliïnten.

Boarne: Natixis Global Survey of Individual Investors: Five Financial Truths About Millennials op 40

Bouwe in sosjale mediastrategy foar finansjele tsjinsten: 4 tips

1. Fokus op neilibjen

FINRA, FCA, FFIEC, IIROC, SEC, PCI, AMF, GDPR - alle neilibjenseasken kinne jo holle draaie.

It is kritysk om neilibjenprosessen en ark te hawwen yn plak, benammen om it brûken fan ûnôfhinklike adviseurs fan sosjale media te begelieden.

Krij jo neilibjenteam belutsen by it ûntwikkeljen fan jo sosjale mediastrategy foar finansjele tsjinsten. Se sille wichtige begelieding hawwe oer de stappen dy't jo moatte nimme om jo merk te beskermjen.

It is ek wichtich om de juste keatling fan goedkarring yn plak te hawwen foar alle berjochten op sosjale media. Bygelyks, FINRA stelt:

"In registrearre haadpersoan moat hifkje foardat jo in sosjale media-side brûke dy't in assosjearre persoan fan doel is te brûken foar bedriuw."

2. Argivearje alles

Dit falt ûnder neilibjen, mar it is wichtich genôch dat it it wurdich is om sels te roppen.

Neffens FINRA: "Bedriuwen en har registrearre fertsjintwurdigers moatte rekken hâlde fan kommunikaasje yn ferbân mei har"'bedriuw as sadanich.'"

Dy records moatte op syn minst trije jier bewarre wurde.

SMMExpert's yntegraasjes mei konformiteitsoplossingen lykas Brolly en Smarsh argivearje automatysk alle sosjale mediakommunikaasje. Jo sille jo sosjale ynhâld opslein hawwe yn in feilige en trochsykbere databank, kompleet mei de oarspronklike kontekst.

3. Fier in kontrôle op sosjale media

Yn in kontrôle op sosjale media dokumintearje jo alle sosjale kanalen fan jo bedriuw op ien plak. Jo notearje ek alle wichtige ynformaasje dy't relevant is foar elk. Tagelyk sille jo alle bedrigers of net-offisjele akkounts jage, sadat jo dy ôfslute kinne.

Begjin troch alle akkounts op te listjen dy't jo ynterne team regelmjittich brûkt. Mar tink derom - dit is gewoan in begjinpunt. Jo moatte sykje nei âlde of ferlitten akkounts en ôfdieling-spesifike akkounts.

Wylst jo derby binne, meitsje notysje fan 'e sosjale platfoarms wêr't jo gjin sosjale akkounts hawwe. It kin tiid wêze om dêr profilen te registrearjen. (TikTok, immen?) Sels as jo noch net ree binne om dizze ark te brûken, wolle jo miskien jo merkhandgrepen reservearje foar takomstich gebrûk.

Wy hawwe in fergese sjabloan foar kontrôle foar sosjale media makke om te helpen al jo ûndersyk organisearre as jo dit wurk oanpakke.

4. Implementearje in belied foar sosjale media

In belied foar sosjale media begeliedt gebrûk fan sosjale media binnen jo organisaasje. Dat omfettet akkounts foar jo adviseurs en aginten.

Reik út nei allegearde relevante teams binnen jo organisaasje, ynklusyf:

• Compliance
• Juridysk
• IT
• Ynformaasjefeiligens
• Human resources
• Publike relaasjes
• Marketing

Al dizze teams moatte ynput hawwe. Dit sil jo helpe om in konsekwinte merkidentiteit te behâlden, wylst jo útdagings foar neilibjen ferminderje.

Jo belied sil ek teamrollen en goedkarringsstruktueren definiearje, sadat elkenien de workflow fan in sosjale post begrypt. Dizze dúdlikens foarôf kin helpe om frustraasjes te ferminderjen dat sosjale media miskien net sa fluch bewege as guon wolle.

It brûken fan sosjale media foar doelen fan finansjele yndustry kin ek mei feiligensrisiko's komme. Meitsje in seksje yn jo sosjale mediabelied dy't befeiligingsprotokollen sketst foar de minder sexy aspekten fan sosjale media. Skriuw bygelyks foar hoe faak jo wachtwurden feroarje moatte en hoe faak software bywurke wurde moat.

Bêste sosjale mediakampanjes foar finansjele tsjinsten

1. Current x MrBeast

Current is in bedriuw foar finansjele tsjinsten dat primêr mobile banktsjinsten oanbiedt fia in app. Om merkbewustwêzen op te bouwen, hawwe se gearwurke mei hege-profyl ynfloeders ynklusyf Hailey Bieber en Logan Paul.

Byal ûntwikkele se in trochgeande gearwurking mei de influencer MrBeast. Twa fan 'e resultearjende sosjale fideo's berikten it nûmer 1 top trendende fideoplak op YouTube. As gefolch fan 'e kampanje seach Current in