Hal-hal anu gancang robih dina jasa kauangan, tina naékna crypto kana kamekaran kategori aplikasi fintech dugi ka pamekaran robo-advisors. Kusabab jasa finansial janten industri anu langkung digital, pamasaran média sosial janten sarana promosi anu langkung kritis dina rohangan.

Sanaos organisasi anjeun condong langkung tradisional, média sosial mangrupikeun saluran anu diperyogikeun pikeun ngahontal klien anu langkung ngora. Sareng anjeun kedah siap pikeun naon anu bakal datang. Gartner mendakan 75% pamimpin jasa kauangan ngarepkeun parobihan anu signifikan dina industri ku 2026.

Kieu kunaon (sareng kumaha) ngawangun strategi média sosial jasa finansial taun ieu.

Bonus : Kéngingkeun pituduh jual sosial gratis pikeun jasa kauangan . Diajar kumaha ngahasilkeun sareng ngasuh kalungguhan sareng meunang bisnis nganggo média sosial.

8 alesan ngagunakeun média sosial dina jasa kauangan

1. Ngahontal pamirsa anyar

Média sosial mangrupikeun tempat Gen Z milarian inpormasi kauangan. Anggota pangkolotna tina grup umur ieu nuju 25 taun ieu. Sareng aranjeunna mimiti pencét tonggak penting anu pantes naséhat kauangan. 70% di antarana geus nabung keur pangsiun.

Ampir saparapat ti umur 16 nepi ka 24 taun geus ngagunakeun situs web jasa finansial atawa aplikasi unggal bulan. Sapuluh persén di antarana geus boga sababaraha bentuk cryptocurrency.

Sumber: SMMExpert Global State of Digital 2022 (AprilNaékna 700% paménta duit ngaliwatan aplikasi tur jadi aplikasi kauangan nomer 5 di Apple App Store.

2. BNY Mellon #DoWellBetter

BNY Mellon ngembangkeun kampanye pikeun nyorot dampak positip tina klien-klién anu bernilai luhur. Nampilkeun potret éndah sareng wawancara vidéo, kampanye éta nunjukkeun kumaha investasi anu saé sareng manajemén kabeungharan ngaliwatan BNY Mellon ngamungkinkeun aranjeunna ngawangun sumber daya pikeun pangaruh parobahan anu positif.

Nyaritakeun carita klien mangrupikeun cara anu saé pikeun lembaga keuangan nyiptakeun manusa. sambungan dina platform média sosial.

3. Kampanye influencer CloudTax nargétkeun Gen Z

Ngamimitian parangkat lunak pajeg Kanada ieu gawé bareng sareng sababaraha influencer. Aranjeunna utamina ngagunakeun TikTok pikeun ngahontal pamirsa Gen Z. Pangadeg sareng CEO Nimalan Balachandran nyarioskeun yén pamasaran influencer Global News nyorong sakitar saparapat tina pertumbuhan perusahaan.

Video influencerna nganut tampilan sareng raos unik TikTok. Hal ieu ngamungkinkeun aranjeunna pikeun nyambung sareng komunitas platform ku cara anu henteu mungkin ku eusi sosial anu langkung tradisional.

4. Vanguard Group #GettingSocial

Pausahaan investasi Vanguard Group ngagunakeun séri mingguan vidéo sosial pikeun ngabagikeun kaahlian dina investasi sareng topik kauangan sanés.

Ngaleupaskeun pidéo dina jadwal anu konsisten ngalatih pengikut pikeun ngaharepkeun eusi . Ieu nyorong pemirsa mariksa deui mingguan jeung jadipangawas biasa kana waktu. Pidéo nawiskeun wawasan anu pondok sareng ngeunah. Aranjeunna henteu ngabutuhkeun komitmen waktos anu ageung ti pengikut anu sibuk.

Aranjeunna ogé ngajalankeun iklan sosial anu nyarioskeun topik anu sami. Ieu nembongkeun pamaké sosial kana eusi atikan jeung konvérsi-oriented nu dianggo dina konsér.

5. Penn Mutual: Pustaka eusi pikeun panaséhat

Penn Mutual gaduh studio eusi khusus dina jabatan pamasaranna. Aranjeunna ngahasilkeun, nguji, sareng nyaring eusi sosial anu janten tulang tonggong perpustakaan eusi pikeun panaséhat.

Tim sosial nyaluyukeun eusi supados cocog pikeun sagala rupa pamirsa. Teras aranjeunna nambihan kana perpustakaan kontén pikeun panaséhat kauangan pikeun ngaropea sareng ngabagi. Maranéhna ngagunakeun SMMExpert Amplify pikeun nyieun prosés babagi mungkin ku ngan sababaraha klik atawa ketok.

Pausahaan ngirim daptar eusi anyar unggal Jumaah, nu panaséhat lajeng bisa masangkeun atawa ngajadwalkeun.

SMMExpert ngagampangkeun pamasaran sosial pikeun profésional jasa kauangan. Tina dasbor tunggal, anjeun tiasa ngatur sadaya jaringan anjeun, ngajalankeun pendapatan, nyayogikeun layanan palanggan, ngirangan résiko, sareng tetep patuh. Ningali platformna beraksi.

Tonton Demo

Pesen demo pribadi, tanpa tekanan pikeun ningali kumaha SMMExpert ngabantosan jasa kauangan :

→ Ngadorong panghasilan

→ Buktikeun ROI

→ Atur résiko sareng tetep patuh

→ Simplify pamasaran média sosial

Sanaos anjeun henteu pamasaran ka Gen Z, média sosial mangrupikeun saluran anu penting pikeun ngahubungkeun sareng klien énggal. Leuwih ti tilu-suku (75.4%) pamaké internét ngagunakeun média sosial pikeun panalungtikan brand.

2. Nguatkeun hubungan

Ngawangun hubungan nyaéta pamakéan konci média sosial pikeun profésional industri keuangan. Lamun datang ka duit, dulur hayang nungkulan batur maranéhna terang tur dipercaya.

Nurturing prospek jeung klien online katelah jual sosial. Ieu mangrupakeun primer gancang ngeunaan cara gawéna:

Média sosial bisa mantuan ngaidentipikasi moments finansial penting dina kahirupan klien sarta prospek. Salaku conto, LinkedIn mangrupikeun tempat anu saé pikeun diajar ngeunaan parobahan karir atanapi pangsiun. Nuturkeun kaca bisnis klien ogé bisa masihan anjeun wawasan tantangan maranéhanana.

Kitu cenah, jual sosial biasana ngeunaan ngawangun hubungan. Penjualan mangrupikeun tujuan jangka panjang.

Nalika sambungan nampi padamelan énggal atanapi ngaluncurkeun usaha énggal, kirimkeun pesen ucapan salamet. (Ampir 95% panaséhat anu ngagunakeun média sosial sacara efektif ngagunakeun sababaraha bentuk talatah langsung.)

Jaga diri anjeun dina pikiran. Tapi entong luncat sareng cobian ngadamel penjualan.

Penting pikeun fokus dina nyayogikeun inpormasi sareng sumber anu dipercaya. Ampir saparapat pangguna Internét nuturkeun merek anu aranjeunna nimbang-nimbang mésér dina jaringan sosial. Éta rék nuturkeun sarta niténansakeudeung samemeh luncat.

Fokus kana kabutuhan klien tinimbang nyieun jualan.

3. Nyorot tujuan merek sareng ngawangun kapercayaan masarakat

Merek jasa keuangan ayeuna kedah nunjukkeun yén aranjeunna langkung seueur tibatan pamulangan kauangan.

64% réspondén kana survéy Edelman Trust Barometer 2022 nyarios yén aranjeunna investasi dumasar kana dina kapercayaan jeung ajén-inajén. Jeung 88% investor institusional "matuh ESG kana scrutiny sarua salaku pertimbangan operasional sarta finansial."

Investor ngora utamana museurkeun investasi sustainable. Polling Harris pikeun CNBC nunjukkeun yén sapertilu millennials, 19% tina Gen Z, sareng 16% tina Gen X "sering atanapi sacara éksklusif ngagunakeun investasi anu difokuskeun kana faktor ESG (lingkungan, sosial, sareng pamaréntahan)."

Sarta laporan Natixis kapanggih yén 63% tina millennials yakin maranéhna boga tanggung jawab ngagunakeun investasi maranéhna pikeun mantuan ngabéréskeun masalah sosial.

Amanah dina sektor jasa finansial geus tumuwuh leuwih 10 taun ka tukang. Tapi éta kénéh industri sahenteuna dipercaya nurutkeun kana Edelman Amanah Barometer. Média sosial ngidinan Anjeun pikeun ngawangun kapercayaan tur ngajawab masalah klien.

Sumber: 2022 Edelman Trust Barometer

4. Humanize brand Anjeun

Jalma hayang nungkulan ahli finansial dipercaya. Éta henteu hartosna aranjeunna hoyong panyadia jasa finansialna janten klinis sareng tiis. média sosial nyadiakeun kasempetan gede pikeunAnjeun pikeun ngamanusakeun merek anjeun.

Meunangkeun eksekutif perusahaan anjeun dina média sosial tiasa janten tempat anu saé pikeun ngamimitian. Barina ogé, éta tiasa langkung gampang pikeun percanten ka hiji jalma tinimbang ka lembaga.

Klien poténsial ngaharepkeun ningali eksekutif C-suite anjeun dina sosial. 86% pamiarsa publikasi finansial nyarios yén penting pikeun pamimpin bisnis ngagunakeun média sosial. Aranjeunna percanten ka pamimpin anu ngagunakeun média sosial langkung seueur tibatan anu henteu nganggo rasio 6 ka 1.

Tangtosna, nada anu anjeun pikahoyong bakal gumantung kana jaringan anu anjeun anggo sareng target pamiarsa anjeun. re trying to reach.

Rata-rata panaséhat ngagunakeun 4 jejaring sosial, anu paling suksés ngagunakeun 6. The Putnam Social Advisor Survey 2021 kapanggih parobahan tina LinkedIn ka Facebook. Advorsor ogé terus-terusan ngagunakeun Instagram sareng TikTok.

5. Kéngingkeun wawasan industri sareng palanggan konci

Coba nganggo média sosial pikeun panalungtikan industri jasa kauangan. Ieu mangrupikeun cara anu saé pikeun tetep terang naon anu lumangsung dina widang anjeun.

Naha pesaing gaduh panawaran produk énggal? Naha aya musibah PR anu bakal datang? Pikir média sosial sabagé sistem peringatan dini.

Ngadangukeun média sosial tiasa nyarioskeun ka anjeun naon anu lumangsung di industri. Kieu cara gawéna:

Anjeun ogé tiasa nganggo déngékeun sosial pikeun diajar ngeunaan calon konsumén anjeun sareng ngukur naon anu dipikahoyong ti anjeun.

Oge, pastikeun pikeun ngawaskeun analitik média sosial anjeun. . parabot ieumasihan anjeun wawasan ngeunaan efektivitas usaha sosial anjeun sorangan. Anjeun tiasa diajar naon gawéna pangalusna. Teras, perbaiki strategi pamasaran média sosial anjeun pikeun konsumén jasa finansial nalika anjeun angkat.

6. Ngurangan usaha jeung waragad

Usaha sosial jalan pangalusna lamun tim, departemén, jeung panaséhat individu ngagunakeun média sosial dina cara ngagabung. Paling dipikaresep, ieu ngalibatkeun platform manajemén média sosial dibagikeun.

A perpustakaan eusi mangrupakeun sumberdaya berharga pikeun duanana karyawan jeung merek. Staf boga aksés ka pre-disatujuan, eusi patuh nu siap buka. Merek gaduh katengtreman pikiran nalika karyawan ngirim pesen anu konsisten anu ngadukung tujuan strategis.

Nalika sadayana disimpen dina hiji perpustakaan pusat, teu aya duplikasi usaha atanapi biaya. Perpustakaan anu tos disatujuan ieu ngajukeun dua masalah utama penaséhat kauangan ngeunaan ngagunakeun média sosial:

1. Kurangna waktos
2. Sieun nyieun kasalahan.

7. Nyadiakeun layanan palanggan digital ngahiji

Nalika industri finansial jadi beuki digital, layanan palanggan kudu nuturkeun. Konsumén hoyong ngahontal usaha dina platform dimana aranjeunna parantos nyéépkeun waktosna. Éta hartosna jaringan sosial sapertos Facebook atanapi aplikasi olahtalatah sosial sapertos WhatsApp.

Alat layanan palanggan sosial ngamungkinkeun anjeun pikeun ngoordinasikeun layanan palanggan anjeun dina sadaya saluran. Dina waktos anu sami, anjeun tiasa ngaitkeun paguneman kaCRM anjeun. Ieu ngabantuan mastikeun yén anjeun nyumponan sarat patuh pikeun waktos ngaréspon sareng nyimpen catetan.

Anjeun ogé tiasa nganggo bot média sosial pikeun ngajawab patarosan layanan palanggan anu sederhana atanapi nunjuk pangguna kana sumber anu aya dina halaman wéb anjeun. Anjeun malah tiasa nganggo bot pikeun nyaring pamundut anu datang pikeun nyambungkeun palanggan sareng anggota tim perawatan palanggan anjeun anu leres.

Sparkcentral ku SMMExpert mangrupikeun alat anu ngabantosan pikeun nyetél program layanan palanggan sosial anu ngahiji.

Bonus: Kéngingkeun pituduh jual sosial gratis pikeun jasa kauangan . Diajar kumaha ngahasilkeun sareng ngasuh kalungguhan sareng meunang bisnis nganggo média sosial.

8. Tempo hasil bisnis nyata

Saderhana, média sosial mangaruhan garis handap anjeun dina cara konkrit, diukur.

81% panaséhat finansial anu ngagunakeun média sosial nyebutkeun aranjeunna geus miboga aset bisnis anyar ngaliwatan maranéhanana. usaha sosial. Nyatana, panaséhat anu ngagunakeun média sosial suksés ngalaporkeun rata-rata $ 1,9 juta aset anu dimeunangkeun tina kagiatan média sosial.

Global 2022 Gen Z sareng Survey Millennial Deloitte mendakan yén optimisme para nonoman ngeunaan kaayaan kauangan sorangan ningkat. Tapi, duanana generasi ieu sakabéhna masih hariwang ngeunaan kaamanan finansial maranéhanana.

Sumber: Mood Monitor Drivers, Deloitte Global 2022 Gen Z jeung Survey Millennial

Dina waktu nu sarua, nuNatixis Global Survey of Individual Investors manggihan yén 40% millennials-sareng 46% tina millennials-bernilai luhur-hayang nasihat finansial pribadi ti panaséhat finansial. Média sosial mangrupikeun tempat anu sampurna pikeun nyambung sareng klien énggal ieu.

Sumber: Natixis Global Survey of Individual Investor: Lima Kaleresan Keuangan Ngeunaan Millennials di 40

Ngawangun strategi média sosial pikeun jasa finansial: 4 tips

1. Pokus kana patuh

FINRA, FCA, FFIEC, IIROC, SEC, PCI, AMF, GDPR—sagala sarat minuhan bisa nyieun sirah anjeun spin.

Penting pikeun mibanda prosés patuh jeung alat dina tempatna, khususna pikeun ngabimbing panaséhat mandiri ngagunakeun média sosial.

Ajak tim patuh anjeun kalibet nalika anjeun ngembangkeun strategi média sosial jasa finansial anjeun. Aranjeunna bakal gaduh pituduh anu penting ngeunaan léngkah-léngkah anu anjeun kedah laksanakeun pikeun ngajaga merek anjeun.

Éta ogé penting pikeun ngagaduhan ranté persetujuan anu pas pikeun sadaya tulisan média sosial. Contona, FINRA nyatakeun:

"Saurang kepala sakola anu kadaptar kedah marios sateuacan nganggo situs média sosial anu badé dianggo ku jalma anu aya hubunganana."

2. Arsipkeun sadayana

Ieu aya dina patuh, tapi cukup penting yén éta patut nelepon sorangan.

Numutkeun FINRA: "Perusahaan sareng wawakilna anu kadaptar kedah nahan rékaman komunikasi anu aya hubunganana sareng aranjeunna."'Business as such.'"

Éta rékaman kudu disimpen salila sahenteuna tilu taun.

Integrasi SMMExpert sareng solusi patuh sapertos Brolly sareng Smarsh sacara otomatis ngarsipkeun sadaya komunikasi média sosial. Anjeun bakal gaduh eusi sosial anjeun disimpen dina database aman tur searchable, lengkep jeung konteks aslina.

3. Ngalaksanakeun audit média sosial

Dina audit média sosial, anjeun ngadokumentasikeun sadaya saluran sosial perusahaan anjeun dina hiji tempat. Anjeun oge catetan sagala informasi konci relevan pikeun tiap. Dina waktos anu sami, anjeun bakal moro akun palsu atanapi henteu resmi supados anjeun tiasa mareuman akun éta.

Mimitian ku daptar sadaya akun anu rutin dianggo ku tim internal anjeun. Tapi émut-ieu mangrupikeun titik awal. Anjeun kedah milarian akun anu lami atanapi anu ditinggalkeun sareng akun khusus jabatan.

Sawaktos anjeun nuju éta, perhatikeun platform sosial dimana anjeun teu gaduh akun sosial. Panginten waktosna pikeun ngadaptar profil di dinya. (TikTok, saha?) Sanaos anjeun henteu acan siap nganggo alat-alat éta, anjeun panginten badé nyéépkeun gagang merek anjeun pikeun dianggo ka hareup.

Kami nyiptakeun template audit média sosial gratis pikeun ngabantosan sadayana anjeun panalungtikan disusun nalika anjeun ngungkulan ieu karya.

4. Nerapkeun kawijakan média sosial

Kabijakan média sosial nungtun pamakean média sosial dina organisasi anjeun. Éta kalebet akun pikeun panaséhat sareng agén anjeun.

Hubungan ka sadayanatim relevan dina organisasi anjeun, kaasup:

• Kapatuhan
• Hukum
• TI
• Kaamanan inpormasi
• Sumber Daya Manusa
• Humas
• Pemasaran

Sadaya tim ieu kedah gaduh input. Ieu bakal ngabantosan anjeun ngajaga identitas merek anu konsisten bari ngirangan tantangan patuh.

Kabijakan anjeun ogé bakal nangtukeun peran tim sareng struktur persetujuan supados sadayana ngartos alur kerja tina pos sosial. Kajelasan upfront ieu bisa mantuan ngurangan frustrations yén média sosial bisa jadi teu gancang pindah sakumaha sababaraha hoyong.

Maké média sosial pikeun tujuan industri keuangan ogé bisa datang jeung resiko kaamanan. Lebetkeun bagian dina kawijakan média sosial anjeun anu ngagariskeun protokol kaamanan pikeun aspék média sosial anu kurang seksi. Contona, tuliskeun sabaraha sering ngaganti kecap akses jeung sabaraha sering software kudu diropéa.

Kampanye média sosial pangalusna pikeun layanan finansial

1. Current x MrBeast

Current mangrupikeun perusahaan jasa kauangan anu utamina nawiskeun jasa perbankan mobile ngalangkungan aplikasi. Pikeun ngawangun kasadaran brand, aranjeunna partnered kalawan influencers luhur-profil kaasup Hailey Bieber jeung Logan Paul.

Hususna, aranjeunna ngembangkeun hiji kolaborasi lumangsung kalawan influencer MrBeast. Dua tina video sosial anu dihasilkeun ngahontal nomer 1 titik video trending luhur di YouTube. Salaku hasil tina kampanye, Ayeuna saw a