Τα πράγματα αλλάζουν γρήγορα στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, από την άνοδο της κρυπτογράφησης μέχρι την ανάπτυξη της κατηγορίας εφαρμογών fintech και την ανάπτυξη των ρομποτικών συμβούλων. Καθώς οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες γίνονται ένας πιο ψηφιακός κλάδος, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης γίνεται ένα πιο κρίσιμο μέσο προώθησης στον χώρο.

Ακόμα και αν ο οργανισμός σας κλίνει περισσότερο προς την παραδοσιακή κατεύθυνση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα απαραίτητο κανάλι για να προσεγγίσετε τους νεότερους πελάτες. Και πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το τι έρχεται. Η Gartner διαπίστωσε ότι το 75% των ηγετών των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών αναμένουν σημαντικές αλλαγές στον κλάδο μέχρι το 2026.

Δείτε γιατί (και πώς) πρέπει να αναπτύξετε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες φέτος.

Μπόνους: Αποκτήστε τον δωρεάν οδηγό κοινωνικών πωλήσεων για χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες Μάθετε πώς να δημιουργείτε και να φροντίζετε leads και να κερδίζετε επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

8 λόγοι για να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες

1. Προσεγγίστε νέα ακροατήρια

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ο τόπος όπου η γενιά Z αναζητά οικονομικές πληροφορίες. Τα μεγαλύτερα μέλη αυτής της ηλικιακής ομάδας κλείνουν φέτος τα 25. Και αρχίζουν να φτάνουν σε σημαντικά ορόσημα που αξίζουν οικονομικές συμβουλές. 70% από αυτούς αποταμιεύουν ήδη για τη συνταξιοδότηση.

Σχεδόν το ένα τέταρτο των νέων ηλικίας 16 έως 24 ετών χρησιμοποιεί ήδη κάθε μήνα έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Το 10% αυτών κατέχει ήδη κάποια μορφή κρυπτονομίσματος.

Πηγή: SMMExpert Global State of Digital 2022 (Ενημέρωση Απριλίου)

Ακόμη και αν δεν κάνετε μάρκετινγκ στη γενιά Z, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν σημαντικό κανάλι για τη σύνδεση με νέους πελάτες. Περισσότερα από τα τρία τέταρτα (75,4%) των χρηστών του διαδικτύου χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την έρευνα μάρκας.

2. Ενίσχυση των σχέσεων

Η οικοδόμηση σχέσεων αποτελεί βασική χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τους επαγγελματίες του χρηματοπιστωτικού τομέα. Όταν πρόκειται για χρήματα, όλοι θέλουν να συναλλάσσονται με κάποιον που γνωρίζουν και εμπιστεύονται.

Η διαδικτυακή φροντίδα των προοπτικών και των πελατών είναι γνωστή ως κοινωνική πώληση. Ακολουθεί μια σύντομη εισαγωγή στον τρόπο λειτουργίας της:

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε σημαντικές οικονομικές στιγμές στη ζωή των πελατών και των υποψήφιων πελατών. Για παράδειγμα, το LinkedIn είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να μάθετε για αλλαγές καριέρας ή συνταξιοδοτήσεις. Η παρακολούθηση των επαγγελματικών σελίδων των πελατών μπορεί επίσης να σας δώσει πληροφορίες για τις προκλήσεις τους.

Τούτου λεχθέντος, οι κοινωνικές πωλήσεις αφορούν συνήθως την οικοδόμηση σχέσεων. Οι πωλήσεις είναι μακροπρόθεσμος στόχος.

Όταν ένας σύνδεσμος βρίσκει μια νέα δουλειά ή ξεκινά μια νέα επιχείρηση, στείλτε του ένα συγχαρητήριο μήνυμα (σχεδόν το 95% των συμβούλων που χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούν κάποια μορφή άμεσων μηνυμάτων).

Κρατήστε τον εαυτό σας στην κορυφή του μυαλού σας. Αλλά μην ορμάτε και μην προσπαθείτε να κάνετε μια πώληση.

Είναι σημαντικό να εστιάζετε στην παροχή αξιόπιστων πληροφοριών και πόρων. Σχεδόν το ένα τέταρτο των χρηστών του Διαδικτύου ακολουθούν μια μάρκα από την οποία σκέφτονται να αγοράσουν στα κοινωνικά δίκτυα. Θέλουν να την ακολουθήσουν και να την παρατηρήσουν για λίγο πριν μπουν στο παιχνίδι.

Επικεντρωθείτε στις ανάγκες του πελάτη και όχι στην πώληση.

3. Αναδείξτε το σκοπό της μάρκας και οικοδομήστε την εμπιστοσύνη της κοινότητας

Τα εμπορικά σήματα χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών πρέπει τώρα να δείξουν ότι είναι κάτι περισσότερο από οικονομικές αποδόσεις.

Το 64% των ερωτηθέντων στην έρευνα Edelman Trust Barometer του 2022 δήλωσε ότι επενδύει με βάση τις πεποιθήσεις και τις αξίες του. Και το 88% των θεσμικών επενδυτών "υποβάλλουν την ESG στον ίδιο έλεγχο με τις επιχειρησιακές και οικονομικές εκτιμήσεις".

Οι νεότεροι επενδυτές ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για τις βιώσιμες επενδύσεις. Μια δημοσκόπηση της Harris για το CNBC έδειξε ότι το ένα τρίτο των millennials, το 19% της Gen Z και το 16% της Gen X "χρησιμοποιούν συχνά ή αποκλειστικά επενδύσεις που επικεντρώνονται σε παράγοντες ESG (περιβαλλοντικούς, κοινωνικούς και διακυβέρνησης)".

Και μια έκθεση της Natixis διαπίστωσε ότι το 63% των millennials πιστεύουν ότι έχουν την ευθύνη να χρησιμοποιήσουν τις επενδύσεις τους για να βοηθήσουν στην επίλυση κοινωνικών ζητημάτων.

Η εμπιστοσύνη στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών έχει αυξηθεί τα τελευταία 10 χρόνια. Αλλά εξακολουθεί να είναι ο κλάδος με τη μικρότερη εμπιστοσύνη σύμφωνα με το Βαρόμετρο Εμπιστοσύνης της Edelman. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας επιτρέπουν να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη και να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες των πελατών.

Πηγή: 2022 Βαρόμετρο εμπιστοσύνης Edelman

4. Εξανθρωπίστε την επωνυμία σας

Αυτό δεν σημαίνει ότι θέλουν οι πάροχοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών τους να είναι κλινικοί και ψυχροί. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας παρέχουν μια εξαιρετική ευκαιρία να εξανθρωπίσετε το εμπορικό σας σήμα.

Η συμμετοχή των στελεχών της εταιρείας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης. Εξάλλου, είναι ευκολότερο να εμπιστευτείς ένα πρόσωπο παρά ένα θεσμό.

Οι δυνητικοί πελάτες περιμένουν να δουν τα στελέχη της C-suite σας στα κοινωνικά δίκτυα. 86% των αναγνωστών των οικονομικών εκδόσεων δηλώνουν ότι είναι σημαντικό για τους επιχειρηματικούς ηγέτες να χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα. Εμπιστεύονται τους ηγέτες που χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα περισσότερο από εκείνους που δεν τα χρησιμοποιούν με αναλογία 6 προς 1.

Φυσικά, ο τόνος που θα ακολουθήσετε εξαρτάται από το δίκτυο που χρησιμοποιείτε και το κοινό-στόχο που προσπαθείτε να προσεγγίσετε.

Ο μέσος σύμβουλος χρησιμοποιεί 4 κοινωνικά δίκτυα, με τους πιο επιτυχημένους να χρησιμοποιούν 6. Η έρευνα Putnam Social Advisor Survey 2021 διαπίστωσε μια στροφή από το LinkedIn στο Facebook. Οι σύμβουλοι χρησιμοποιούν επίσης αδιάκοπα το Instagram και το TikTok.

5. Αποκτήστε βασικές γνώσεις για τον κλάδο και τους πελάτες

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για έρευνα στον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Αυτός είναι ένας καλός τρόπος για να παραμείνετε ενήμεροι για το τι συμβαίνει στον τομέα σας.

Μήπως ένας ανταγωνιστής έχει μια νέα προσφορά προϊόντων; Υπάρχει μια επικείμενη καταστροφή δημοσίων σχέσεων; Σκεφτείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως ένα σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης.

Η ακρόαση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας πει τι συμβαίνει στον κλάδο. Ακούστε πώς λειτουργεί:

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την κοινωνική ακρόαση για να μάθετε για τους πιθανούς πελάτες σας και να μετρήσετε τι θέλουν από εσάς.

Επίσης, φροντίστε να παρακολουθείτε τα αναλυτικά στοιχεία των κοινωνικών μέσων σας. Αυτά τα εργαλεία σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα των δικών σας κοινωνικών προσπαθειών. Μπορείτε να μάθετε τι λειτουργεί καλύτερα. Στη συνέχεια, βελτιώστε τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για πελάτες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών καθώς προχωράτε.

6. Μείωση της προσπάθειας και του κόστους

Οι κοινωνικές προσπάθειες λειτουργούν καλύτερα όταν ομάδες, τμήματα και μεμονωμένοι σύμβουλοι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με συντονισμένο τρόπο. Το πιθανότερο είναι ότι αυτό περιλαμβάνει μια κοινή πλατφόρμα διαχείρισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Μια βιβλιοθήκη περιεχομένου αποτελεί πολύτιμο πόρο τόσο για τους υπαλλήλους όσο και για τις μάρκες. Το προσωπικό έχει πρόσβαση σε προεγκεκριμένο, συμβατό περιεχόμενο που είναι έτοιμο να κυκλοφορήσει. Οι μάρκες έχουν το κεφάλι τους ήσυχο όταν οι υπάλληλοι δημοσιεύουν συνεπή μηνύματα που υποστηρίζουν τους στρατηγικούς στόχους.

Όταν τα πάντα βρίσκονται σε μια κεντρική βιβλιοθήκη, δεν υπάρχει επανάληψη της προσπάθειας ή των εξόδων. Αυτή η προεγκεκριμένη βιβλιοθήκη αντιμετωπίζει τις δύο μεγαλύτερες ανησυχίες των χρηματοοικονομικών συμβούλων σχετικά με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης:

1. Έλλειψη χρόνου
2. Ο φόβος ότι θα κάνετε λάθος.

7. Παροχή ενιαίας ψηφιακής εξυπηρέτησης πελατών

Καθώς ο χρηματοπιστωτικός κλάδος γίνεται ολοένα και πιο ψηφιακός, η εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να ακολουθήσει το παράδειγμά του. Οι πελάτες θέλουν να επικοινωνούν με τις επιχειρήσεις στις πλατφόρμες όπου ήδη περνούν το χρόνο τους. Αυτό μπορεί να σημαίνει κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook ή κοινωνικές εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το WhatsApp.

Τα εργαλεία κοινωνικής εξυπηρέτησης πελατών σάς επιτρέπουν να συντονίζετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας σε όλα τα κανάλια. Ταυτόχρονα, μπορείτε να συνδέσετε τις συνομιλίες με το CRM σας. Αυτό σας βοηθά να διασφαλίσετε ότι πληροίτε τις απαιτήσεις συμμόρφωσης για το χρόνο απόκρισης καθώς και για την τήρηση αρχείων.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε bots στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την αντιμετώπιση απλών ερωτημάτων εξυπηρέτησης πελατών ή να κατευθύνετε τους χρήστες σε υπάρχοντες πόρους στον ιστότοπό σας. Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε bots για την εξέταση των εισερχόμενων αιτημάτων, ώστε να συνδέσετε τους πελάτες με τα σωστά μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σας.

Το Sparkcentral της SMMExpert είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για τη δημιουργία ενός ενοποιημένου προγράμματος κοινωνικής εξυπηρέτησης πελατών.

Μπόνους: Αποκτήστε τον δωρεάν οδηγό κοινωνικών πωλήσεων για χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες Μάθετε πώς να δημιουργείτε και να φροντίζετε leads και να κερδίζετε επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

8. Δείτε πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα

Με απλά λόγια, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν το τελικό σας αποτέλεσμα με συγκεκριμένους, μετρήσιμους τρόπους.

Το 81% των χρηματοοικονομικών συμβούλων που χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δηλώνουν ότι έχουν αποκτήσει νέα επιχειρηματικά περιουσιακά στοιχεία μέσω των κοινωνικών τους προσπαθειών. Στην πραγματικότητα, οι σύμβουλοι που χρησιμοποιούν με επιτυχία τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναφέρουν κατά μέσο όρο 1,9 εκατομμύρια δολάρια σε περιουσιακά στοιχεία που αποκτήθηκαν μέσω των δραστηριοτήτων τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η έρευνα της Deloitte Global 2022 Gen Z and Millennial Survey διαπίστωσε ότι η αισιοδοξία των νέων για τη δική τους οικονομική κατάσταση βελτιώνεται. Ωστόσο, και οι δύο αυτές γενιές εξακολουθούν να είναι συνολικά ανήσυχες για την οικονομική τους ασφάλεια.

Πηγή: Mood Monitor Drivers, έρευνα της Deloitte Global 2022 Gen Z και Millennial

Ταυτόχρονα, η παγκόσμια έρευνα της Natixis για τους ιδιώτες επενδυτές διαπίστωσε ότι το 40% των millennials -και το 46% των high-net-worth millennials- επιθυμούν προσωπικές οικονομικές συμβουλές από χρηματοοικονομικό σύμβουλο. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το ιδανικό μέρος για να συνδεθείτε με αυτούς τους νέους πελάτες.

Πηγή: Natixis Global Survey of Individual Investors: Πέντε οικονομικές αλήθειες για τους Millennials στα 40 τους χρόνια

Οικοδόμηση μιας στρατηγικής κοινωνικών μέσων για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες: 4 συμβουλές

1. Εστίαση στη συμμόρφωση

FINRA, FCA, FFIEC, IIROC, SEC, PCI, AMF, GDPR - όλες οι απαιτήσεις συμμόρφωσης μπορούν να σας κάνουν να γυρίσετε το κεφάλι.

Είναι ζωτικής σημασίας να υπάρχουν διαδικασίες και εργαλεία συμμόρφωσης, ιδίως για την καθοδήγηση της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από ανεξάρτητους συμβούλους.

Συμμετέχει η ομάδα συμμόρφωσης καθώς αναπτύσσετε τη στρατηγική σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Θα έχουν σημαντική καθοδήγηση σχετικά με τα βήματα που πρέπει να λάβετε για την προστασία της επωνυμίας σας.

Είναι επίσης σημαντικό να υπάρχει η σωστή αλυσίδα εγκρίσεων για όλες τις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, η FINRA αναφέρει:

"Ο εγγεγραμμένος εντολέας πρέπει να ελέγχει πριν από τη χρήση κάθε ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης που ένα συνδεδεμένο πρόσωπο προτίθεται να χρησιμοποιήσει για επαγγελματική χρήση."

2. Αρχειοθετήστε τα πάντα

Αυτό εμπίπτει στο πλαίσιο της συμμόρφωσης, αλλά είναι αρκετά σημαντικό ώστε να αξίζει να το επισημάνουμε από μόνο του.

Σύμφωνα με τη FINRA: "Οι επιχειρήσεις και οι εγγεγραμμένοι αντιπρόσωποί τους πρέπει να διατηρούν αρχεία των επικοινωνιών που σχετίζονται με την "'επιχειρηματική τους δραστηριότητα ως τέτοια'".

Τα αρχεία αυτά πρέπει να διατηρούνται για τουλάχιστον τρία έτη.

Οι ενσωματώσεις της SMMExpert με λύσεις συμμόρφωσης, όπως οι Brolly και Smarsh, αρχειοθετούν αυτόματα όλες τις επικοινωνίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θα έχετε το κοινωνικό σας περιεχόμενο αποθηκευμένο σε μια ασφαλή και αναζητήσιμη βάση δεδομένων, μαζί με το αρχικό πλαίσιο.

3. Διενεργήστε έναν έλεγχο των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης

Σε έναν έλεγχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καταγράφετε όλα τα κοινωνικά κανάλια της εταιρείας σας σε ένα μέρος. Σημειώνετε επίσης όλες τις βασικές πληροφορίες που αφορούν το καθένα. Παράλληλα, θα κυνηγήσετε τυχόν απατεώνες ή ανεπίσημους λογαριασμούς, ώστε να μπορέσετε να τους κλείσετε.

Ξεκινήστε καταγράφοντας όλους τους λογαριασμούς που χρησιμοποιεί τακτικά η εσωτερική σας ομάδα. Αλλά να θυμάστε - αυτό είναι μόνο ένα σημείο εκκίνησης. Θα πρέπει να αναζητήσετε παλιούς ή εγκαταλελειμμένους λογαριασμούς και λογαριασμούς συγκεκριμένων τμημάτων.

Ενώ το κάνετε αυτό, σημειώστε τις κοινωνικές πλατφόρμες στις οποίες δεν έχετε κανένα λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης. Ίσως είναι καιρός να καταχωρίσετε προφίλ εκεί (TikTok, κανείς;) Ακόμα και αν δεν είστε έτοιμοι να χρησιμοποιήσετε αυτά τα εργαλεία ακόμα, ίσως να θέλετε να κρατήσετε τα brand handles σας για μελλοντική χρήση.

Δημιουργήσαμε ένα δωρεάν πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων για να σας βοηθήσουμε να κρατήσετε όλη την έρευνά σας οργανωμένη, καθώς αντιμετωπίζετε αυτό το έργο.

4. Εφαρμόστε μια πολιτική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μια πολιτική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθοδηγεί τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εντός του οργανισμού σας. Αυτό περιλαμβάνει λογαριασμούς για τους συμβούλους και τους πράκτορές σας.

Απευθυνθείτε σε όλες τις σχετικές ομάδες του οργανισμού σας, όπως:

• Συμμόρφωση
• Νομικό
• IT
• Ασφάλεια πληροφοριών
• Ανθρώπινοι πόροι
• Δημόσιες σχέσεις
• Μάρκετινγκ

Αυτό θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε μια συνεπή ταυτότητα μάρκας, μειώνοντας παράλληλα τις προκλήσεις συμμόρφωσης.

Η πολιτική σας θα καθορίσει επίσης τους ρόλους της ομάδας και τις δομές έγκρισης, ώστε όλοι να κατανοήσουν τη ροή εργασιών μιας κοινωνικής ανάρτησης. Αυτή η εκ των προτέρων σαφήνεια μπορεί να συμβάλει στη μείωση της απογοήτευσης από το γεγονός ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μην κινούνται τόσο γρήγορα όσο θα ήθελαν κάποιοι.

Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για σκοπούς του χρηματοπιστωτικού τομέα μπορεί επίσης να συνεπάγεται κινδύνους ασφαλείας. Συμπεριλάβετε ένα τμήμα στην πολιτική σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που περιγράφει τα πρωτόκολλα ασφαλείας για τις λιγότερο σέξι πτυχές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, ορίστε πόσο συχνά πρέπει να αλλάζετε τους κωδικούς πρόσβασης και πόσο συχνά πρέπει να ενημερώνετε το λογισμικό.

Οι καλύτερες καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης για χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες

1. Current x MrBeast

Η Current είναι μια εταιρεία χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών που προσφέρει κυρίως τραπεζικές υπηρεσίες μέσω κινητού τηλεφώνου μέσω μιας εφαρμογής. Για να ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, συνεργάστηκε με influencers υψηλού προφίλ, όπως η Hailey Bieber και ο Logan Paul.

Ειδικότερα, ανέπτυξαν μια συνεχή συνεργασία με τον influencer MrBeast. Δύο από τα κοινωνικά βίντεο που προέκυψαν έφτασαν στο νούμερο 1 της κορυφαίας θέσης των trending βίντεο στο YouTube. Ως αποτέλεσμα της εκστρατείας, το Current είδε μια αύξηση 700% στις αιτήσεις χρημάτων μέσω της εφαρμογής και έγινε η νούμερο 5 εφαρμογή οικονομικών στο Apple App Store.

2. BNY Mellon #DoWellBetter

Η BNY Mellon ανέπτυξε μια καμπάνια για να αναδείξει τις θετικές επιδράσεις των πελατών της με μεγάλη περιουσία. Με όμορφα πορτραίτα και συνεντεύξεις βίντεο, η καμπάνια έδειξε πώς η υγιής επένδυση και η διαχείριση του πλούτου μέσω της BNY Mellon τους επέτρεψε να δημιουργήσουν τους πόρους για να επιφέρουν θετικές αλλαγές.

Η αφήγηση ιστοριών πελατών είναι ένας καλός τρόπος για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να δημιουργήσουν μια ανθρώπινη σύνδεση στις πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

3. Καμπάνια επιρροής της CloudTax με στόχο τη γενιά Z

Αυτή η καναδική νεοσύστατη εταιρεία φορολογικού λογισμικού συνεργάστηκε με διάφορους influencers. Χρησιμοποίησε κυρίως το TikTok για να προσεγγίσει το κοινό Gen Z. Ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Nimalan Balachandran δήλωσε στην Global News ότι το influencer marketing οδήγησε περίπου το ένα τέταρτο της ανάπτυξης της εταιρείας.

Τα βίντεο επιρροής τους αγκάλιασαν τη μοναδική εμφάνιση και αίσθηση του TikTok. Αυτό τους επέτρεψε να συνδεθούν με την κοινότητα της πλατφόρμας με τρόπο που δεν θα ήταν εφικτός μέσω πιο παραδοσιακού κοινωνικού περιεχομένου.

4. Vanguard Group #GettingSocial

Η επενδυτική εταιρεία Vanguard Group χρησιμοποιεί μια εβδομαδιαία σειρά βίντεο κοινωνικής δικτύωσης για να μοιράζεται τεχνογνωσία σχετικά με τις επενδύσεις και άλλα οικονομικά θέματα.

Η κυκλοφορία των βίντεο σε ένα σταθερό χρονοδιάγραμμα εκπαιδεύει τους οπαδούς να περιμένουν το περιεχόμενο. Αυτό ενθαρρύνει τους θεατές να επισκέπτονται τα βίντεο σε εβδομαδιαία βάση και να γίνονται τακτικοί θεατές με την πάροδο του χρόνου. Τα βίντεο προσφέρουν σύντομες, εύχρηστες γνώσεις. Δεν απαιτούν μεγάλη χρονική δέσμευση από τους πολυάσχολους οπαδούς.

Εκτελούν επίσης κοινωνικές διαφημίσεις που αναφέρονται σε παρόμοια θέματα. Αυτό εκθέτει τους χρήστες κοινωνικής δικτύωσης σε εκπαιδευτικό και προσανατολισμένο στη μετατροπή περιεχόμενο που λειτουργούν συντονισμένα.

5. Penn Mutual: Βιβλιοθήκη περιεχομένου για συμβούλους

Η Penn Mutual διαθέτει ένα ειδικό στούντιο περιεχομένου στο τμήμα μάρκετινγκ της. Παράγουν, δοκιμάζουν και βελτιώνουν το κοινωνικό περιεχόμενο που αποτελεί τη ραχοκοκαλιά μιας βιβλιοθήκης περιεχομένου για τους συμβούλους.

Η κοινωνική ομάδα προσαρμόζει το περιεχόμενο ώστε να είναι κατάλληλο για διάφορα κοινά. Στη συνέχεια, το προσθέτουν στη βιβλιοθήκη περιεχομένου για να το προσαρμόσουν και να το μοιραστούν οι χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι. Χρησιμοποιούν το SMMExpert Amplify για να καταστήσουν δυνατή τη διαδικασία διαμοιρασμού με λίγα μόνο κλικ ή πατήματα.

Η εταιρεία στέλνει κάθε Παρασκευή έναν κατάλογο με νέο περιεχόμενο, το οποίο οι σύμβουλοι μπορούν στη συνέχεια να δημοσιεύσουν ή να προγραμματίσουν.

Το SMMExpert κάνει το κοινωνικό μάρκετινγκ εύκολο για τους επαγγελματίες των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλα τα δίκτυά σας, να αυξάνετε τα έσοδα, να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών, να μετριάζετε τους κινδύνους και να παραμένετε συμμορφούμενοι. Δείτε την πλατφόρμα σε δράση.

Παρακολουθήστε μια επίδειξη

Κάντε κράτηση για μια εξατομικευμένη, χωρίς πίεση επίδειξη για να δείτε πώς Η SMMExpert βοηθά τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες :

→ Οδηγός εσόδων

→ Απόδειξη ROI

→ Διαχειριστείτε τον κίνδυνο και παραμείνετε συμμορφούμενοι

→ Απλοποίηση του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης