Každý, kto pozná používanie sociálnych médií pre neziskové organizácie, vie, že to prináša výzvy aj výhody.

Organizácie sú často riadené malými tímami a dobrovoľníkmi, pričom ich zdroje a rozpočty sú obmedzené. A keďže organický dosah klesá v prospech peňazí za reklamu, sociálne médiá sa niekedy môžu zdať ako stratená záležitosť.

Našťastie je pre neziskové organizácie na sociálnych sieťach k dispozícii niekoľko nástrojov a zdrojov. Väčšina platforiem vrátane Facebooku, Instagramu a YouTube ponúka podporu a špeciálne funkcie pre oprávnené neziskové organizácie. Nie sú však užitočné, ak neviete, kde ich nájsť alebo ako ich používať.

Naučte sa, ako nastaviť stratégiu neziskových sociálnych médií tak, aby bola úspešná. Vďaka týmto tipom, ktoré šetria čas, môžete zverejniť svoje posolstvo a zúročiť každé úsilie.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Výhody sociálnych médií pre neziskové organizácie

Marketing v sociálnych médiách pre neziskové organizácie vám umožňuje zdieľať vaše posolstvo na globálnej a miestnej úrovni. Toto sú hlavné výhody používania sociálnych médií pre neziskové organizácie.

Podporovať informovanosť

Vzdelávanie a obhajoba je jedným z prvých krokov k ovplyvneniu zmeny. Zdieľajte posolstvo svojej neziskovej organizácie na sociálnych sieťach. Oboznámte nových priaznivcov so svojím poslaním a šírte informácie o nových iniciatívach, kampaniach a problémoch vo vašej komunite. A spojte sa s ľuďmi, ktorí potrebujú podporu.

Budovanie komunít

Rozšírte svoju základňu a získajte potenciálnych dobrovoľníkov, rečníkov, obhajcov a mentorov. Sociálne médiá môžu byť pre neziskové organizácie silným nástrojom na budovanie komunity. Vytvorte kanály a skupiny, v ktorých sa ľudia môžu zapojiť, zdieľať zdroje a byť informovaní o otázkach, ktoré sú pre nich dôležité.

Inšpirujte k činnosti

Podporte svoju neziskovú organizáciu konkrétnymi činmi, ktoré môžu podniknúť na podporu vašej veci. Podporujte pochody, protesty, maratóny a iné podujatia. Povzbudzujte svojich stúpencov, aby volali politikom, vyvíjali nátlak alebo bojkotovali zlé subjekty, alebo sa jednoducho správali ohľaduplnejšie. A samozrejme, organizujte zbierky na získanie finančných prostriedkov.

Podeľte sa o svoj vplyv

Ukážte ľuďom, čo vaša nezisková organizácia dokáže dosiahnuť. Budujte dynamiku oslavovaním veľkých i malých víťazstiev. Dajte svojim prispievateľom najavo, že si ceníte ich príspevky a vidíte, ako ich pomoc zmenila situáciu. Zdieľajte úspechy, vďačnosť a pozitívne naladenie a prilákate viac podpory.

11 tipov a osvedčených postupov pre neziskové organizácie v oblasti sociálnych médií

Dodržiavajte tieto osvedčené postupy na podporu svojich neziskových organizácií a cieľov v oblasti sociálnych médií.

1. Nastavte účty ako neziskové organizácie

Väčšina platforiem sociálnych médií ponúka špeciálne funkcie a zdroje pre neziskové organizácie. Facebook a Instagram umožňujú neziskovým organizáciám pridávať tlačidlá "darovať" a spúšťať fundraising zo svojich účtov. YouTube ponúka karty Link Anywhere, produkčné zdroje, špecializovanú technickú podporu a nástroje na fundraising.

Ak chcete získať prístup k týmto výhodám, nezabudnite sa zaregistrovať ako nezisková organizácia.

Tu sú odkazy na konkrétne platformy pre neziskové organizácie:

Facebook

• Zistite, či máte nárok na získavanie finančných prostriedkov na Facebooku
• Zaregistrujte sa do charitatívnych darcovských nástrojov spoločnosti Facebook
• Zapísať sa ako charitatívna organizácia Facebook Platby
• Zaregistrujte sa na prijímanie darov od osobných fundraiserov

Instagram

• Zaregistrujte sa do charitatívnych darcovských nástrojov spoločnosti Facebook
• Prechod na firemný účet (ak ste tak ešte neurobili)

YouTube

• Skontrolujte, či máte nárok na program YouTube pre neziskové organizácie
• Prihláste svoj kanál do programu pre neziskové organizácie

TikTok

• Informujte sa o možnostiach TikTok For Good vrátane propagovaných hashtagov

Pinterest

• Prihláste sa na kurzy Akadémie Pinterest

2. Pridajte tlačidlá na darovanie

Ak vaša nezisková organizácia zbiera dary, uistite sa, že ste na Facebooku a Instagrame pridali tlačidlá na darovanie. Obe platformy majú aj nástroje na získavanie finančných prostriedkov. Nikdy však neviete, kedy niekto objaví vašu neziskovú organizáciu na sociálnych sieťach a bude chcieť prispieť.

Ako pridať tlačidlo na darovanie na svoju stránku na Facebooku:

1. Prejdite na stránku svojej neziskovej organizácie na Facebooku.
2. Kliknite na . Pridať tlačidlo .
3. Vyberte Nakupujte s vami alebo darujte . Darujte a kliknite na Ďalšie .
4. Kliknite na . Darujte prostredníctvom služby Facebook . (Aby to fungovalo, musíte byť zaregistrovaní v službe Facebook Payments.)
5. Vyberte Dokončenie .

Ako pridať tlačidlo na darovanie do svojho profilu na Instagrame:

1. Prejdite do svojho profilu a otvorte ponuku.
2. Vyberte Nastavenia .
3. Ťuknite na Obchod potom Dary .
4. Zapnite posúvač vedľa Pridanie tlačidla darovať do profilu .

Kým pridáte tlačidlá, pridajte odkazy na svoje účty sociálnych médií na svoju webovú stránku, do informačného bulletinu a podpisov e-mailov. Uľahčite ľuďom pripojenie a dajte im istotu, že sledujú oficiálne účty. Všetky potrebné ikony nájdete tu.

3. Využite bezplatné školenia a zdroje

Na sociálnych sieťach je k dispozícii množstvo bezplatných zdrojov pre neziskové organizácie. Je ich toľko, že čas potrebný na ich prezeranie takmer prevyšuje ich prínos.

Najlepšie sociálne médiá pre neziskové organizácie sme zhrnuli do stručného zoznamu zoradeného podľa platforiem.

Neziskové zdroje na Facebooku a Instagrame:

• Absolvujte bezplatné online školenia Facebook Blueprint, najmä neziskový marketing
• Sledujte neziskové organizácie na Facebooku, aby ste boli informovaní o pripravovaných nástrojoch a školeniach

Neziskové zdroje YouTube:

• Zapíšte sa do kurzov YouTube Creator Academy, najmä: Aktivujte svoju neziskovú organizáciu na YouTube

Zdroje neziskových organizácií na Twitteri:

• Letecká škola Twitteru
• Prečítajte si príručku Kampaň na Twitteri
• Sledujte Twitter Neziskové organizácie pre prípadové štúdie, školenia, novinky a príležitosti

Neziskové zdroje LinkedIn:

• Absolvujte kurz Začíname s LinkedIn od spoločnosti Learning LinkedIn
• Porozprávajte sa s neziskovým konzultantom LinkedIn
• Pozrite si webové semináre spoločnosti LinkedIn pre neziskové organizácie

Neziskové zdroje Snapchat:

• Prečítajte si najlepšie kreatívne postupy pre reklamu na Snapchate

Neziskové zdroje TikTok:

• Požiadajte o pomoc pri správe účtu TikTok For Good a analýze.

Neziskové zdroje SMMExpert:

• Požiadajte o zľavu pre neziskové organizácie HootGiving
• Naučte sa používať SMMExpert zadarmo

4. Vypracovanie usmernení a zásad pre sociálne médiá

Neziskové organizácie často riadia úsporné tímy a podporuje ich sieť dobrovoľníkov s rôznym zázemím, rozvrhmi a úrovňou zručností. Zásady sociálnych médií pre neziskové organizácie umožňujú organizátorom zabezpečiť štruktúru a zachovať flexibilitu.

Vďaka jasným usmerneniam je jednoduchšie prijímať nových dobrovoľníkov a zabezpečiť konzistentnosť bez ohľadu na to, kto vedie účty.

Politika sociálnych médií pre neziskové organizácie by mala obsahovať:

• Adresár členov tímu, úlohy a kontaktné informácie
• Bezpečnostné protokoly
• Plán krízovej komunikácie
• Príslušné zákony o autorských právach, ochrane súkromia a dôvernosti
• Usmernenie, ako by sa mali zamestnanci a dobrovoľníci správať na svojich vlastných účtoch

Okrem politiky sociálnych médií sa oplatí vypracovať aj usmernenia pre sociálne médiá. Tie môžete spojiť alebo ich spracovať ako samostatné dokumenty. Tu je uvedené, čo môžu vaše usmernenia obsahovať:

• Sprievodca štýlom sociálnych médií, ktorý zahŕňa vizuálny štýl a hlas značky
• Osvedčené postupy sociálnych médií s tipmi a trikmi
• Odkazy na možnosti odbornej prípravy (pozri vyššie #X)
• Usmernenia pre zaobchádzanie s negatívnymi správami
• Zdroje duševného zdravia

Usmernenia by mali poskytnúť tímom informácie, ktoré potrebujú na dosiahnutie úspechu, a zabrániť tomu, aby vaša nezisková organizácia vyčerpala obmedzené zdroje.

5. Vytvorte kalendár obsahu

Kalendár obsahu je dobrý spôsob, ako udržať tím neziskovej organizácie na rovnakej strane. Umožňuje tiež plánovať dopredu, aby sa tímy s obmedzenými zdrojmi príliš nerozťahovali a neusilovali sa pripraviť veci na poslednú chvíľu.

Predvídajte kľúčové udalosti, ktoré sú dôležité pre váš cieľ. Napríklad nezisková organizácia, ktorá podporuje ženy, bude pravdepodobne chcieť naplánovať obsah na Medzinárodný deň žien, Deň matiek a Týždeň rodovej rovnosti. Nezabudnite ani na tradičné sviatky alebo dôležité výročia.

Pozrite si marketingový kalendár Twitteru alebo plánovač sezónnych prehľadov Pinterestu. Všímajte si kľúčové slová a hashtagy, aby ste mohli počas týchto udalostí využiť zvýšený dosah. #GivingTuesday je dôležitou udalosťou sociálnych médií aj pre neziskové organizácie.

Po zohľadnení externých udalostí sa podrobnejšie venujte svojej neziskovej organizácii. Vypracujte stratégiu obsahu sociálnych médií, ktorá bude dopĺňať ciele vašej organizácie. Rozhodnite sa, kedy by bolo najlepšie spustiť kampane a fundraisery.

Určite si frekvenciu zverejňovania a začnite plánovať obsah. Ak je to možné, snažte sa zverejňovať obsah konzistentne.

Kedy je pre neziskové organizácie najlepší čas na zverejňovanie príspevkov na sociálnych sieťach? Tu sme rozdelili najlepšie časy podľa platforiem. Nezabudnite tiež skontrolovať svoje analýzy, aby ste si overili, kedy sú vaši sledovatelia najviac online a kedy je pravdepodobné, že uvidia vaše príspevky.

SMMExpert Planner je nástroj, ktorý tímom šetrí čas - najmä tým, ktoré sú prepracované. Prideľujte úlohy, schvaľujte obsah a sledujte, čo sa chystá, aby sa správy nepomiešali. Náš Composer vám tiež navrhne optimálny čas na zverejnenie obsahu.

6. Zdieľajte príbehy o ľuďoch

Ľudia sa spájajú s ľuďmi. Je to také jednoduché.

Štúdie opakovane potvrdzujú, že príspevky s fotografiami ľudí majú tendenciu získať väčšiu angažovanosť. Výskum Twitteru zistil, že videá, ktoré obsahujú ľudí v prvých niekoľkých záberoch, vedú k 2-násobne vyššej retencii. Ďalšia štúdia Georgia Institute of Technology a Yahoo Labs uvádza, že fotografie, ktoré obsahujú tváre, majú o 38 % vyššiu pravdepodobnosť získania lajkov a o 32 % viac komentárov.

V dnešnej dobe chcú ľudia čoraz viac vedieť, kto stojí za značkou a logom. Platí to aj pre neziskové organizácie, najmä preto, že budovanie a udržiavanie dôvery je nevyhnutné. Ukážte publiku, kto vašu neziskovú organizáciu založil a prečo. Predstavte ľuďom svojich dobrovoľníkov. Rozprávajte príbehy ľudí a komunít, ktoré ste vďaka svojej práci mohli podporiť.

//www.instagram.com/p/CDzbX7JjY3x/

7. Zverejňujte obsah, ktorý sa dá zdieľať

Vytvárajte obsah, ktorý budú ľudia chcieť zdieľať. Čo robí príspevok zdieľateľným? Ponúknite niečo, čo bude pre ľudí cenné. Môže to byť čokoľvek od informatívneho faktu po srdcervúcu anekdotu. A nikdy nepodceňujte zdieľateľnosť silných vizuálov - najmä videa.

Návody a tutoriály sú stále populárne v sociálnych médiách, od Pinterestu po TikTok. Ak vaša nezisková stratégia v sociálnych médiách zahŕňa vzdelávanie, zvážte možnosť vyskúšať tieto formáty.

Štatistiky a fakty často odhaľujú chladnú pravdu o určitých problémoch. Infografiky vám pomôžu vyrozprávať príbeh, ktorý sa skrýva za číslami. Využite formát karuselu na Instagrame a rozoberte zložité alebo viacjazyčné informácie v sérii obrázkov. Snažte sa každý obrázok navrhnúť ako samostatný. Ľudia tak môžu zdieľať snímku, ktorá ich najviac osloví.

Fungujú tu aj silné výzvy k činom a motivačné citáty. Chcete zmobilizovať ľudí za nejakým posolstvom? Predstavte si svoj príspevok ako protestný nápis. Čo by ste chceli niesť po uliciach a mávať nad hlavou?

8. Spustite kampaň s hashtagom

Vďaka správnemu hashtagu a stratégii neziskových sociálnych médií môže vaša organizácia upozorniť na dôležité problémy.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Zvoľte si hashtag, ktorý vám pomôže pochopiť vaše posolstvo a ľahko si ho zapamätáte. Napríklad organizácia UNESCO vytvorila hashtag #TruthNeverDies (Pravda nikdy nezomiera), aby zvýšila povedomie o zločinoch proti novinárom. Sám o sebe je celkom zrozumiteľný a ľahko sa okolo neho dá zhromaždiť. Hashtag bol načasovaný na Medzinárodný deň za ukončenie beztrestnosti za zločiny proti novinárom, získal viac ako 2 milióny zobrazení a bolzdieľaná na Twitteri viac ako 29,6-krát.

Popularitu výziev s hashtagmi na TikToku využili aj iné neziskové organizácie: Medzinárodný fond OSN pre poľnohospodársky rozvoj (IFAD) spustil kampaň #DanceForChange na podporu udržateľného poľnohospodárstva v Afrike. Počas kampane bolo vytvorených viac ako 33 tisíc videí, ktoré nazbierali 105,5 milióna zobrazení.

9. Spustite zbierku finančných prostriedkov

Zlepšite svoj marketing v sociálnych médiách pre neziskové organizácie pomocou fundraisera. Fundraisery boli v sociálnych médiách vždy možné, ale teraz, keď je k dispozícii niekoľko nástrojov na fundraiser, je zbieranie darov ešte jednoduchšie.

Na Facebooku môžu overené neziskové organizácie vytvoriť fundraiser, ktorý žije na ich stránke. Medzi ďalšie funkcie patrí tlačidlo na darovanie v službe Facebook Live a nástroj na poďakovanie za fundraiser. Môžete tiež umožniť ľuďom vytvárať osobné fundraisery pre vašu neziskovú organizáciu a pridávať tlačidlá na darovanie vedľa ich príspevkov.

Instagram podporuje aj službu Live Donations, ktorá slúži na zbieranie finančných prostriedkov, ktoré môžete spustiť sami alebo ich môžu spustiť iné účty vo vašom mene. Môžete tiež vytvoriť darcovské nálepky pre Instagram Stories a umožniť ľuďom, aby ich zdieľali.

TikTok má teraz aj darcovské nálepky, ale zatiaľ sú k dispozícii len pre určité organizácie.

10. Zvýšenie signálu pomocou značiek a partnerov

Partnerstvá by mali byť základnou súčasťou vašej stratégie neziskových sociálnych médií. Prečo? Najlepší spôsob, ako osloviť viac ľudí na sociálnych médiách, je osloviť viac ľudí.

Spojte sily s podobne zmýšľajúcimi neziskovými organizáciami alebo sa spojte s firemnými partnermi a influencermi. Spolupráca s partnermi vám umožní zdieľať platformy a spojiť sa s novým publikom, ktoré bude mať pravdepodobne záujem o to, čo robíte.

Používajte značky a podporujte angažovanosť, aby ste posilnili svoje príspevky. Napríklad spoločnosť B Corp označila všetky svoje certifikované spoločnosti uvedené v článku, ktorý zdieľala, čím zvýšila šancu, že sa každému účtu a jeho sledovateľom bude príspevok páčiť a budú ho zdieľať.

Nezisková organizácia United States of Women využila na propagáciu nadchádzajúceho podujatia hashtagy, zmienky a značky fotografií na Twitteri - všetkým zúčastneným stranám poslala implicitné upozornenia, aby sa im RT páčil.

Efektívnym spôsobom, ako osloviť viac ľudí, môžu byť aj súťaže s možnosťou označenia. Spustite výzvu alebo darček a požiadajte účastníkov, aby označili svojich priateľov a získali šancu vyhrať.

Potrebujete trochu viac podpory? Zvážte reklamu v sociálnych médiách.

11. Usporiadanie online podujatia

Podujatia sú pre členov neziskových organizácií dôležitým spôsobom, ako sa stretávať, organizovať, vymieňať si poznatky a ovplyvňovať zmeny. Sociálne médiá už nie sú len miestom na propagáciu týchto podujatí. Je to aj miesto na organizovanie podujatí.

Mnohé podujatia, ktoré by sa kedysi konali osobne, sa stali virtuálnymi, čím sa otvorili oveľa širšiemu publiku. Takmer každá platforma, od YouTube cez LinkedIn až po Twitter, podporuje živé podujatia, od webinárov až po tanečné akcie. Tieto podujatia sa môžu prenášať cez viaceré kanály a zahŕňajú živý chat a získavanie finančných prostriedkov.

Nezisková organizácia GLAAD, ktorá sa venuje obhajobe LGBTQ+ médií, využíva Instagram Live na organizovanie týždenného GLAAD Hangoutu pre svojich sledovateľov.

Na počesť Národného mesiaca histórie domorodého obyvateľstva zbieral fond Gord Downie & Chanie Wenjack peniaze prostredníctvom vystúpení hudobníkov a umelcov.

Spoločnosť National Geographic Society propaguje svoje poslanie chrániť planétu prostredníctvom seriálov na YouTube vrátane Photo Camp Live a Storytellers Summit. Nezabudnite, že aj osobné podujatia sa môžu vysielať naživo alebo nahrávať a zverejňovať pre sociálne médiá.

Použite SMMExpert na správu svojej ďalšej kampane v sociálnych médiách pre neziskové organizácie. Z jediného ovládacieho panela môžete plánovať a publikovať príspevky v sieťach, zapájať publikum a merať výsledky. Vyskúšajte to zadarmo ešte dnes.

Začnite