V každom tradičnom príbehu o zbohatnutí je časť, v ktorej hrdina s veľkými očami prekontroluje realitu: pozerá na svoje mocné kráľovstvo a je ohromený ríšou, ktorú tak tvrdo budoval. V roku 2022 ste hrdinom vy a ríša, ktorej vládnete (nech je akokoľvek veľká alebo malá), je váš účet na Instagrame.

Pre značky a tvorcov s odvážnym srdcom, ktorí sa topia v DM, nestíhajú písať komentáre alebo sú jednoducho vo všeobecnosti vystresovaní svojím publikom, prinášame naše najlepšie tipy pre správu sledovateľov Instagramu bez problémov .

Tento príspevok nie je o tom, ako získať viac sledovateľov Instagramu, hoci tieto tipy vyústia do solídnej praxe v oblasti sociálnych médií, ktorá nikdy nie je na škodu vášmu rastu. Poďme začať.

Bonus: Stiahnite si bezplatný kontrolný zoznam ktorá odhaľuje presné kroky, ktoré použil fitness influencer, aby sa dostal z 0 na viac ako 600 000 sledovateľov na Instagrame bez rozpočtu a drahého vybavenia.

11 tipov na efektívnu a účinnú správu sledovateľov Instagramu

1. Poznajte svoje publikum

Poznanie svojho publika je výhodou bez ohľadu na to, aký aspekt svojej výkonnosti v sociálnych médiách sa snažíte zlepšiť. Pomocou analytiky Instagramu zistíte, kto sú vaši sledovatelia - môžete si pozrieť lokalitu, vekové rozpätie a rozdelenie publika podľa pohlavia.

Okrem toho venujte nejaký čas podrobnejšiemu prieskumu svojich sledovateľov - najmä tých, ktorí vás DM, komentujú vaše príspevky alebo odpovedajú na vaše príbehy (máme radi lajky, ale tie nevyžadujú toľko energie ako komentáre alebo DM a sledovatelia, ktorí sa premyslene zapájajú, sú tí, na ktorých sa chcete zamerať). Nemusíte robiť úplný FBI stalk každého sledovateľa, ale všeobecná predstava vám pomôže získaťtúto šou na cestách.

Ak sa vám nedarí osloviť publikum, ktoré chcete, skúste si urobiť analýzu konkurencie a porovnajte svoj účet so silným profilom vo vašom odvetví (napríklad začínajúca spoločnosť vyrábajúca kocky na hranie si môže urobiť konkurenčnú analýzu s Instagramom spoločnosti Lego).

2. Zverejnite pútavý obsah

Keď si získate svoje publikum, budete chcieť zverejňovať veci, ktoré sa im páčia - ako napríklad páči sa mi to. A komentovať. A zdieľať. Je jednoduchšie sledovať svojich sledovateľov, keď máte neustály spätný kontakt.

Venovali sme sa tomu, ako získať viac lajkov aj ako získať viac sledovateľov na Instagrame, a jednou z kľúčových stratégií pre obe tieto oblasti je zverejňovanie obsahu, s ktorým chcú diváci komunikovať. Kvalitné fotografie, rôzne druhy príspevkov (každý deň to isté je nudné) a zverejňovanie aktuálneho obsahu sú výhodou, pokiaľ ide o angažovanosť.

Niekedy je jednoduché riešenie to najlepšie: ak chcete angažovanosť, môžete si ju vyžiadať. V tomto príspevku si instagramerka Kellie Brownová skúša rôzne páry slnečných okuliarov a žiada svojich sledovateľov, aby komentovali, ktoré sú ich obľúbené.

Príspevok zdieľaný Kellie Brown (@itsmekellieb)

3. Okamžite reagujte na komentáre a DM

Včasné odpovedanie na komentáre a správy DM robí vašej značke dobré meno. A ešte lepšie, pripomína vášmu publiku, že ste viac než len značka: niekedy sa môže posielanie správ prostredníctvom sociálnych médií zdať ako kričanie do priepasti a je upokojujúce, keď dostanete rýchlu - a užitočnú - odpoveď.

Dobrým príkladom tejto interakcie je profil Raven Read na Instagrame. Niekedy značka odpovie na otázku informatívnou odpoveďou. Inokedy sa podelí o nadšenie svojich sledovateľov opätovaním komentára (stačí aj niekoľko emotikonov). A často značka jednoducho lajkne komentár sledovateľa.

Príspevok zdieľaný Raven Reads (@raven_reads)

4. Pripnite si obľúbené komentáre

Často sa stáva, že prvý komentár, ktorý sa zobrazí pri príspevku na Instagrame, je pre každého používateľa iný: môže to byť najobľúbenejší komentár alebo komentár jeho priateľa. Pripnutím komentára z neho natrvalo urobíte prvý komentár pre celé svoje publikum.

Ako pripnúť komentár na Instagrame

Ak chcete pripnúť komentár na Instagrame, najprv ťuknite na ikonu komentára v príspevku. Potom prejdite na komentár, ktorý chcete pripnúť, a potiahnite naň prstom doľava. Stlačením ikony palca pripnete komentár na začiatok príspevku.

Túto funkciu môžete použiť ako mini stránku s najčastejšími otázkami: pripnite často kladenú otázku a odpovedzte na ňu. Takto ju vaši sledovatelia uvidia ako prví.

5. Používanie uložených odpovedí

Ak sa vám stáva, že v správach DM dostávate stále tie isté otázky, Instagram má zabudovanú funkciu, ktorá vám uľahčí odpovedanie. Funkcia Uložená odpoveď je klávesová skratka, ktorú si môžete nastaviť na rýchle odpovedanie na jednoduché otázky.

Bonus: Stiahnite si bezplatný kontrolný zoznam ktorá odhaľuje presné kroky, ktoré použil fitness influencer, aby sa dostal z 0 na viac ako 600 000 sledovateľov na Instagrame bez rozpočtu a drahého vybavenia.

Ako nastaviť uložené odpovede na Instagrame

Najprv sa uistite, že používate Instagram pre firmy alebo Instagram pre tvorcov. Vo svojom profile stlačte tlačidlo ponuky v pravom hornom rohu obrazovky.

Odtiaľ prejdite na Nastavenia , potom Tvorca , potom Uložená odpoveď . Vyberte skratku pre svoju odpoveď - keď ju zadáte, Instagram automaticky vyplní textové pole vopred určenou správou.

6. Na správu komentárov a DM použite službu SMMExpert Inbox

Komentáre a správy DM môžete spravovať sami alebo použiť nástroj, ako je napríklad schránka SMMExpert. SMMExpert automaticky uloží všetky komentáre a správy DM (zo všetkých platforiem sociálnych médií) na jedno miesto a uľahčí vám triedenie, odpovedanie a správu verejných aj súkromných interakcií.

Na nastavenie uložených odpovedí môžete použiť aj schránku SMMExpert.

7. Obmedzenie trollov, spamu a botov

A sme tu: najhoršia časť sociálnych médií (možno okrem 5-minútových remesiel). Trollovia a spam sú nielen nepríjemní, ale negatívne ovplyvnia aj zážitok vašich sledovateľov a vnímanie vašej značky.

Ak chcete zabezpečiť, aby bol váš obsah na Instagrame pozitívnym zážitkom pre všetkých, môžete:

• Často moderujte komentáre a vymažte všetky, ktoré trolujú vaše konto alebo o ktorých máte podozrenie, že pochádzajú od botov.
• Nahláste týchto používateľov.
• Vytvorte zásady sociálnych médií, aby tím vašej značky vedel, ako reagovať na trollov.

Instagram umožňuje automaticky skryť urážlivé komentáre. Ak to chcete urobiť, musíte:

1. Prejdite do nastavení svojho konta.
2. Ťuknite na Ochrana osobných údajov.
3. Ťuknite na Skryté slová .
4. Vyberte, ktoré ovládacie prvky komentára chcete nastaviť.

Na tej istej stránke je k dispozícii aj možnosť manuálneho filtrovania, kde môžete zadať, ktoré slová alebo frázy chcete konkrétne skryť. Komentáre od konkrétnych používateľov môžete zablokovať nasledujúcim spôsobom:

1. Prejdite do nastavení svojho konta.
2. Ťuknite na Ochrana osobných údajov .
3. Ťuknite na Komentáre
4. Zadajte názvy účtov, ktorých komentáre chcete zablokovať.

Tu nájdete viac informácií o tom, ako účinne postupovať proti trollom v sociálnych médiách.

8. Optimalizujte svoj účet pre predaj a služby zákazníkom

Ak používate svoje konto na Instagrame na podnikanie, poskytovanie dobrého zákazníckeho servisu je veľmi dôležité (nikto nemá rád, keď ho niekto obťažuje, či už ide o milenecký vzťah alebo značku). Rýchlo odpovedajte na otázky, poskytnite zdroje a odpovede na často kladené otázky a postarajte sa o to, aby bol pobyt vášho sledovateľa čo najmenej nepríjemný.

A ak predávate produkty v rámci služieb, prečo nepreniesť nákupný zážitok na Instagram? Optimalizácia vášho účtu pre sociálne obchodovanie môže vašim zákazníkom priniesť bezproblémový nákupný zážitok - a vám viac potenciálnych predajov.

Používanie obchodov Instagram na predaj produktov

V máji 2020 Instagram predstavil Instagram Shops - funkciu sociálneho obchodu v aplikácii pre maloobchodníkov. Umožňuje potenciálnym zákazníkom prístup k produktom, ktoré zverejníte, jedným ťuknutím bez toho, aby museli produkt nájsť na vašej webovej stránke elektronického obchodu.

Takto si značka oblečenia Lisa Says Gah zriadila svoj obchod na Instagrame:

Ďalšie informácie o predaji na Instagrame.

Používanie platformy na zasielanie správ zákazníkom na správu často kladených otázok

Byť na Instagrame 24 hodín denne, 7 dní v týždni nie je rozumné (ani zdravé). Zákazníci z rôznych regiónov a časových pásiem sa vás však môžu pokúsiť kontaktovať v rôznych denných hodinách.

Platformy na zasielanie správ zákazníkom pre maloobchodníkov, ako je Heyday, ponúkajú ľahko použiteľné nástroje na správu komunikácie s vaším publikom a potenciálnymi spotrebiteľmi. Heyday je chatbot s umelou inteligenciou pre maloobchodníkov, ktorý spája váš online obchod s vašimi kanálmi sociálnych médií. Umožňuje vám automatizovať až 80 % konverzácií so zákazníckou podporou. Keď sa na vás zákazníci obrátia s otázkami na sociálnych médiáchtýkajúce sa vašich zásob alebo sledovania objednávok, chatbot im pomôže v reálnom čase (a zložitejšie otázky odovzdá vášmu tímu podpory).

Príspevok zdieľaný Heyday by SMMExpert (@heydayai)

Vyžiadajte si ukážku Heyday

Uveďte viac informácií v odkaze v bio

Odkaz vo vašom bio na Instagrame je prvým miestom, kam vaši sledovatelia pôjdu, keď sa budú chcieť dozvedieť viac o vašej značke.

Využite toto prepojenie rozumne a vytvorte strom odkazov, ktorý nasmeruje vaše publikum na zdroje mimo Instagramu (napríklad na webovú stránku vašej spoločnosti, blog, iné účty na sociálnych sieťach, ako je Facebook alebo TikTok, alebo na aktuálne udalosti a uvedenie nových produktov).

Toto sa zobrazí, keď kliknete na odkaz v biografickom profile SMMExpert na Instagrame:

9. Sledujte nárast sledovateľov - a zaznamenajte zodpovedajúci obsah

Pomocou analytických nástrojov si udržujte prehľad o tom, čo vaši sledovatelia milujú.

Analýza Instagramu vám pomôže určiť, kto je vaše hlavné publikum, a tiež sledovať nových sledovateľov. Poznatky Instagramu upozorňujú na užitočné údaje vrátane:

• Demografické údaje sledovateľov
• Interakcie s vaším účtom v každý deň v týždni
• Koľko účtov našlo vaše konto Instagram
• Koľko kliknutí na váš odkaz v bio získal Instagram

Údaje môžete použiť aj na sledovanie toho, ktorý obsah je pre vaše publikum najzaujímavejší. Zistite, či existuje vzorec medzi nárastom počtu sledovateľov a tým, kedy zverejňujete určitý druh obsahu. Napríklad, zvyšuje sa počet vašich sledovateľov, keď používate geotagy, ankety alebo video? A čo navijaky? Keď určíte, aký obsah funguje najlepšie, vytvorte publikačný plán, aby ste využili tieto druhy príspevkov.

SMMExpert je nástroj na správu sociálnych médií, ktorý ponúka plánovanie príspevkov a Stories na Instagrame a analýzu Instagramu na jednom ovládacom paneli. (Sen, že?) Jedinečný ovládací panel SMMExpert Analytics vám umožňuje ponoriť sa hlbšie do vašich údajov na Instagrame a zobrazuje vám informácie vrátane:

• Údaje z minulosti
• Váš čas odozvy pri rozhovoroch so zákazníkmi
• Poradie komentárov na Instagrame podľa pozitívneho alebo negatívneho sentimentu

10. Rozhodnite sa, kedy sledovať alebo odsledovať iné kontá

Sledovanie nie je vždy obojsmerné: vaša značka by nemala sledovať späť každý účet, ktorý vás sleduje.

Ak chcete mať istotu, že sledujete účty, ktoré sú pre vašu značku užitočné, zvážte:

• Vytvorenie usmernení pre značku. V stratégii sociálnych médií vašej značky jasne stanovte, na základe čoho sa vám oplatí sledovať účet vašej značky. Zohľadňujete napríklad lokalitu? Veľkosť sledovanosti účtu? Sledujete späť len účty, ktoré komentujú vaše príspevky a majú verejné profily?
• Používanie funkcie Uložiť na Instagrame. To pomôže vašej značke monitorovať, ktoré kontá najviac interagujú s vaším kontom a s ktorými kontami by ste mali na oplátku interagovať.
• Potenciál spolupráce. Sledovanie ďalších značiek alebo influencerov sociálnych médií môže začať konverzáciu o spolupráci.

Výhodou je aj čistenie zoznamu sledovateľov, odstraňovanie botov a účtov duchov a blokovanie trollov a spamerov. Ak chcete efektívne spravovať sledovateľov Instagramu, môžete využiť aplikácie na čistenie zoznamu sledovateľov a pomôcť vám určiť, ktoré účty máte sledovať späť.

Napríklad aplikácia Mass Unfollow for Instagram je aplikácia, ktorú môžete použiť na hromadné odfajknutie účtov, ktoré už nie sú užitočné pre vašu značku, a na hromadné blokovanie sledovateľov, ak si všimnete spamové účty.

11. Vytvárajte zvýraznenia pre nových sledovateľov

Upozornenia na Instagram Story sú jednoduchým spôsobom, ako oznámiť informácie novým sledovateľom: zvyčajne sú jednou z prvých vecí, ktoré skontrolujú pri návšteve vášho profilu.

Vytvorte pútavé, vizuálne príťažlivé obaly a jasne pomenujte jednotlivé zvýraznenia (napríklad FAQ pre často kladené otázky).

Medzi hlavné stránky fitnes štúdia Aarmy na Instagrame patria informácie o tréneroch, pop-upoch a predaji vybavenia.

Pripravili sme 40 krásnych, ľahko prispôsobiteľných šablón obálok Story highlight - stiahnite si ich tu

Ušetrite čas pri správe Instagramu svojej značky pomocou nástroja SMMExpert. Z jediného ovládacieho panela môžete vytvárať, plánovať a publikovať príspevky a Stories priamo na Instagrame, zapájať svoje publikum, merať výkonnosť a spravovať všetky ostatné profily sociálnych médií. Vyskúšajte ho zadarmo ešte dnes.

Začnite

Rast na Instagrame

Jednoducho vytvárajte, analyzujte a plánovanie príspevkov na Instagrame, príbehov a filmov so SMMExpert. Ušetrite čas a získajte výsledky.