Във всяка традиционна история за забогатяването има част, в която широко скроеният герой се запознава с реалността: той поглежда към могъщото си царство, поразен от империята, която е изградил с толкова труд. В 2022 г. героят сте вие, а империята, която управлявате (колкото и голяма или малка да е тя), е вашият профил в Instagram.

За смелите брандове и създатели, които са потънали в DMs, не могат да се справят с коментарите или просто като цяло са стресирани от аудиторията си, ето нашите най-добри Безпроблемни съвети за управление на последователите в Instagram .

Тази публикация не е за това как да получите повече последователи в Instagram, въпреки че тези съвети ще доведат до солидна практика в социалните медии, което никога не вреди на растежа ви. Нека започнем.

Бонус: Изтеглете безплатен контролен списък в която се разкриват точните стъпки, използвани от фитнес инфлуенсър, за да достигне от 0 до над 600 000 последователи в Instagram без бюджет и без скъпо оборудване.

11 съвета за ефективно и ефикасно управление на последователите ви в Instagram

1. Опознайте аудиторията си

Познаването на аудиторията е предимство, независимо от това кой аспект от работата ви в социалните медии се опитвате да подобрите. Използвайте анализите на Instagram, за да определите кои са вашите последователи - можете да видите местоположението, възрастовия диапазон и пола на аудиторията си.

Освен това отделете време за по-подробно проучване на последователите си - по-специално на тези, които ви правят DM, коментират публикациите ви или отговарят на историите ви (обичаме харесванията, но те не изискват толкова енергия, колкото коментарите или DM, а последователите, които се ангажират мислено, са тези, върху които искате да се съсредоточите). Не е необходимо да правите пълно ФБР преследване на всеки последовател, но общата представа ще ви помогне да получитетова шоу по пътя.

Ако не достигате до аудиторията, до която искате да достигнете, опитайте се да направите анализ на конкуренцията и сравнете профила си с профил на силен играч във вашата индустрия (например, една перспективна компания за играчки може да направи анализ на конкуренцията с Instagram на Lego).

2. Публикувайте ангажиращо съдържание

След като сте определили аудиторията си, ще искате да публикувате неща, които те харесват - като харесват, коментират и споделят. По-лесно е да следите последователите си, когато имате постоянна обратна връзка.

Разглеждали сме както начините за получаване на повече харесвания, така и начините за получаване на повече последователи в Instagram, като една от ключовите стратегии и за двете е публикуването на съдържание, с което зрителите искат да взаимодействат. Висококачествените снимки, разнообразието от различни видове публикации (едно и също нещо всеки ден е скучно) и публикуването на навременно съдържание са предимства, когато става въпрос за ангажираност.

Понякога простото решение е най-доброто решение: ако искате ангажираност, можете да я поискате. В тази публикация инстаграмърката Кели Браун пробва различни чифтове слънчеви очила и моли последователите си да коментират кои са любимите им.

Публикация, споделена от Kellie Brown (@itsmekellieb)

3. Отговаряйте бързо на коментари и DMs

Навременното отговаряне на коментари и DM изглежда добре за вашата марка. Още по-добре е, че това напомня на аудиторията ви, че сте нещо повече от марка: понякога изпращането на съобщение в социалните медии може да изглежда като вик в бездна и е успокояващо да получите бърз и полезен отговор.

Профилът на Raven Read в Instagram е добър пример за това взаимодействие. Понякога марката отговаря на въпрос с информативен отговор. Друг път споделя вълнението на своите последователи, като коментира обратно (дори няколко емотикона са достатъчни). А често марката просто харесва коментар, направен от последовател.

Публикация, споделена от Raven Reads (@raven_reads)

4. Закачете любимите си коментари

Често първият коментар, който се показва на публикация в Instagram, е различен за всеки потребител: това може да е най-харесваният коментар или коментар, направен от негов приятел. С прикачването на коментар го превръщате в първия коментар за цялата си аудитория.

Как да прикачите коментар в Instagram

За да закачите коментар в Instagram, първо докоснете иконата за коментар в публикацията си. След това превъртете до коментара, който искате да закачите, и го плъзнете наляво. Натиснете иконата за палец, за да закачите коментара в горната част на публикацията си.

Можете да използвате тази функция като министраница с често задавани въпроси: закачете често задаван въпрос и отговорете на него с отговора. Така вашите последователи ще го видят първи.

5. Използване на запазени отговори

Ако сте установили, че получавате едни и същи въпроси отново и отново в DMs, Instagram има вградена функция, която улеснява отговорите ви. Функцията "Запазен отговор" е клавишна комбинация, която можете да настроите, за да отговаряте бързо на прости запитвания.

Бонус: Изтеглете безплатен контролен списък в която се разкриват точните стъпки, използвани от фитнес инфлуенсър, за да достигне от 0 до над 600 000 последователи в Instagram без бюджет и без скъпо оборудване.

Как да настроите Запазени отговори в Instagram

Първо, уверете се, че използвате Instagram за бизнеса или Instagram за създатели. От профила си натиснете бутона за меню в горния десен ъгъл на екрана.

Оттам отидете в Настройки , тогава Създател , тогава Запазен отговор . Изберете пряк път за отговора си - когато го въведете, Instagram автоматично ще попълни текстовото поле с предварително зададеното от вас съобщение.

6. Използвайте "Входящи" на SMMExpert за управление на коментари и DMs

Можете да управлявате коментарите и DM-ите сами или да използвате инструмент като входящата поща на SMMExpert. SMMExpert автоматично ще събере всички коментари и DM-ове (от всички ваши платформи за социални медии) на едно място, като улесни сортирането, отговарянето и управлението на публичните и личните ви взаимодействия.

Можете също така да използвате входящата поща на SMMExpert, за да настроите запазени отговори.

7. Ограничаване на троловете, спама и ботовете

А, ето я и най-лошата част от социалните медии (с изключение на 5-минутните занаяти, може би). Троловете и спамът не само са досадни, но и влияят негативно на преживяването на вашите последователи и на възприемането на вашата марка.

За да сте сигурни, че съдържанието ви в Instagram е положително преживяване за всички, можете да:

• Често модерирайте коментарите и изтривайте всички, които тролят профила ви или за които подозирате, че са от ботове.
• Докладвайте за тези потребители.
• Създайте политика за социалните медии, за да знае екипът на марката ви как да реагира на троловете.

Instagram ви позволява автоматично да скривате обидни коментари. За да направите това, трябва да:

1. Отидете в настройките на профила си.
2. Докоснете Поверителност.
3. Докоснете Скрити думи .
4. Изберете кои контроли за коментари искате да зададете.

На същата страница има и опция за ръчно филтриране, при която можете да въведете конкретно кои думи или фрази искате да скриете. Можете да блокирате коментари от конкретни потребители, като направите следното:

1. Отидете в настройките на профила си.
2. Докоснете Поверителност .
3. Докоснете Коментари
4. Въведете имената на акаунтите, от които искате да блокирате коментари.

Тук ще намерите повече информация за това как да се справите ефективно с троловете в социалните мрежи.

8. Оптимизиране на профила ви за продажби и обслужване на клиенти

Ако използвате акаунта си в Instagram за бизнес, доброто обслужване на клиентите е от голямо значение (никой не обича да бъде отблъскван, независимо дали става дума за любовен интерес или за марка). Отговаряйте бързо на запитванията, предоставяйте ресурси и отговори на често задавани въпроси и направете така, че преживяването на последователите ви да бъде възможно най-безпроблемно.

А ако продавате продукти и услуги, защо да не пренесете пазаруването в Instagram? Оптимизирането на профила ви за социална търговия може да осигури безпроблемно пазаруване за клиентите ви и повече потенциални продажби за вас.

Използвайте магазини в Instagram, за да продавате продуктите си

През май 2020 г. Instagram представи Instagram Shops - функция за социална търговия в приложението за търговци на дребно. Тя позволява на потенциалните клиенти достъп с едно докосване до публикуваните от вас продукти, без да се налага да намират продукта на вашия уебсайт за електронна търговия.

Така марката за дрехи Lisa Says Gah създаде своя магазин в Instagram:

Научете повече за продажбите в Instagram.

Използване на платформа за изпращане на съобщения на клиенти за управление на често задавани въпроси

Като мениджър на социална медия не е разумно (или здравословно) да сте в Instagram 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Но клиентите от различни региони и часови зони може да се опитат да се свържат с вас по различно време на деня.

Платформите за съобщения с клиенти за търговци на дребно като Heyday предлагат лесни за използване инструменти за управление на комуникациите с вашата аудитория и потенциални потребители. Heyday е чатбот с изкуствен интелект за търговци на дребно, който свързва вашия онлайн магазин с каналите ви в социалните медии. Той ви позволява да автоматизирате до 80% от разговорите за поддръжка на клиенти. Когато клиентите ви потърсят в социалните медии с въпросипо отношение на инвентара или проследяването на поръчките, чатботът им помага в реално време (и прехвърля по-сложните запитвания към екипа за поддръжка).

Публикация, споделена от Heyday by SMMExpert (@heydayai)

Заявка за демонстрация на Heyday

Предоставете повече информация в линка в биографията си

Връзката в биографията ви в Instagram е първото място, на което ще отидат вашите последователи, когато искат да научат повече за вашата марка.

Използвайте тази връзка разумно, като създадете дърво на връзките, което да насочва аудиторията ви към ресурси извън Instagram (например към уебсайта на компанията, блога, други акаунти в социалните медии като Facebook или TikTok, или към навременни събития и пускане на нови продукти).

Ето какво ще видите, когато кликнете върху връзката в биографията на SMMExpert в Instagram:

9. Проследяване на растежа на последователите - и отбелязване на съответното съдържание

Бъдете в крак с това, което харесват вашите последователи, като използвате инструменти за анализ.

Анализите в Instagram могат да ви помогнат да определите коя е основната ви аудитория, както и да следите за нови последователи. Инсайтът на Instagram отразява полезни данни, включително:

• Демографски данни за последователите
• Взаимодействия с вашия акаунт за всеки ден от седмицата
• Колко акаунта са намерили профила ви в Instagram
• Колко кликвания върху връзката ви в биографията са направени от Instagram

Можете също така да използвате данни, за да проследите кое съдържание е най-ангажиращо за аудиторията ви. Вижте дали има закономерност между нарастването на броя на последователите ви и това кога публикувате определен вид съдържание. Например дали последователите ви се увеличават, когато използвате геотагове, анкети или видеоклипове? А какво става с макарите? След като определите кое съдържание работи най-добре, създайте план за публикуване, за да се възползвате от тези видове публикации.

SMMExpert е инструмент за управление на социални медии, който предлага планиране на публикации и истории в Instagram и анализи на Instagram в едно табло за управление. (Мечта, нали?) Уникалното табло за управление на анализи на SMMExpert ви позволява да се потопите по-дълбоко в данните за Instagram, като ви показва информация, включваща:

• Данни от миналото
• Времето ви за реакция при разговори за обслужване на клиенти
• Класация на коментарите в Instagram по положителни или отрицателни настроения

10. Решете кога да следвате или да премахнете следването на други акаунти

Следването невинаги е двупосочно: марката ви не трябва да следва обратно всеки акаунт, който ви следва.

За да сте сигурни, че следвате акаунти, които са полезни за вашата марка, помислете за:

• Създаване на насоки за марката. В стратегията на марката ви за социалните медии ясно е описано какво прави даден акаунт достоен за последване от вашата марка. Например, вземате ли предвид местоположението? Размерът на последователите на акаунта? Следва ли само акаунти, които коментират вашите публикации и имат публични профили?
• Използване на функцията за запазване на Instagram. Това ще помогне на марката ви да следи кои акаунти взаимодействат най-много с вашия акаунт и с кои акаунти трябва да взаимодействате в замяна.
• Потенциал за сътрудничество. Следването на други марки или влиятелни личности в социалните медии може да започне разговор за съвместна работа.

Почистването на списъка с последователи, премахването на ботове и акаунти-призраци и блокирането на тролове и спамъри също е от полза. За да управлявате ефективно последователите в Instagram, можете да използвате приложения, които да почистват списъка с последователи и да ви помагат да определяте кои акаунти да следвате обратно.

Mass Unfollow за Instagram например е приложение, с което можете да премахвате групово акаунти, които вече не са полезни за вашата марка, и да блокирате групово последователи, ако забележите спам акаунти.

11. Създаване на акценти за нови последователи

Акцентите в Instagram Story са лесен начин за предаване на информация на новите ви последователи: обикновено те са едно от първите неща, които ще проверят, когато посетят профила ви.

Създайте привлекателни, визуално приятни корици на акцентите и наименувайте ясно всеки акцент (например FAQ за често задавани въпроси).

Акцентите на фитнес студиото Aarmy в Instagram включват информация за треньорите, изскачащи прозорци и оборудване за продажба.

Събрахме 40 красиви, лесно персонализируеми шаблона за корици на Story highlight - изтеглете ги от тук

Спестете време за управление на Instagram на марката си с SMMExpert. От едно табло за управление можете да създавате, планирате и публикувате публикации и истории директно в Instagram, да ангажирате аудиторията си, да измервате ефективността и да управлявате всичките си други профили в социалните медии. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Растеж в Instagram

Лесно създавайте, анализирайте и планиране на публикациите в Instagram, Историите и макарите с SMMExpert. Спестете време и постигнете резултати.