In tutte le tradizionali storie di ricchezze, c'è una parte in cui l'eroe con gli occhi spalancati si trova a fare i conti con la realtà: guarda il suo potente regno, sopraffatto dall'impero che ha lavorato duramente per costruire. Nel 2022, l'eroe siete voi, e l'impero che governate (per quanto grande o piccolo) è il vostro account Instagram.

Per i brand e i creatori dal cuore coraggioso che annegano nei DM, non riescono a tenere il passo con i commenti o sono solo generalmente stressati dal loro pubblico, ecco i nostri migliori Consigli senza problemi per la gestione dei follower su Instagram .

Questo post non si occupa di come ottenere più follower su Instagram, anche se questi consigli si tradurranno in una solida pratica dei social media, che non fa mai male alla vostra crescita. Iniziamo.

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11 consigli per gestire i vostri follower su Instagram in modo efficiente ed efficace

1. Conoscere il pubblico

Conoscere il proprio pubblico è un vantaggio, indipendentemente dall'aspetto delle prestazioni sui social media che si sta cercando di migliorare. Utilizzate gli analytics di Instagram per determinare chi sono i vostri follower: potete vedere la posizione, la fascia d'età e la ripartizione per sesso del vostro pubblico.

Oltre a questo, prendetevi un po' di tempo per fare ricerche più approfondite sui vostri follower, in particolare su quelli che vi mandano DM, commentano i vostri post o rispondono alle vostre Storie (amiamo i like, ma non richiedono tanta energia quanto i commenti o i DM, e i follower che si impegnano in modo riflessivo sono quelli su cui volete concentrarvi). Non è necessario fare uno stalkeraggio completo su FBI di ogni follower, ma un'idea generale vi aiuterà ad ottenerequesto spettacolo sulla strada.

Se non state raggiungendo il pubblico che desiderate, provate a fare un'analisi della concorrenza e confrontate il vostro account con uno di quelli di maggior successo nel vostro settore (ad esempio, un'azienda emergente di blocchi di giocattoli potrebbe fare un'analisi della concorrenza con l'Instagram di Lego).

2. Pubblicare contenuti coinvolgenti

Una volta individuato il vostro pubblico, vorrete postare cose che gli piacciano, cioè che gli piacciano, che commentino e che condividano. È più facile tenere d'occhio i vostri follower quando avete un continuo botta e risposta.

Abbiamo parlato sia di come ottenere più like sia di come ottenere più follower su Instagram, e una delle strategie chiave per entrambi è postare contenuti con cui gli spettatori vogliano interagire. Foto di alta qualità, una varietà di tipi diversi di post (la stessa cosa ogni giorno è noiosa) e la pubblicazione di contenuti tempestivi sono tutti vantaggi quando si tratta di coinvolgimento.

A volte, la soluzione più semplice è la migliore: se si vuole impegno, lo si può chiedere. In questo post, l'Instagrammer Kellie Brown prova diverse paia di occhiali da sole e chiede ai suoi follower di commentare quale sia il loro preferito.

Un post condiviso da Kellie Brown (@itsmekellieb)

3. Rispondere tempestivamente a commenti e DM

Rispondere tempestivamente ai commenti e ai DM è un'ottima cosa per il vostro marchio, ma soprattutto ricorda al vostro pubblico che siete più di un marchio: a volte inviare un messaggio tramite i social media può sembrare di urlare in un abisso, ed è confortante ricevere una risposta tempestiva e utile.

Il profilo Instagram di Raven Read è un buon esempio di questa interazione: a volte il marchio risponde a una domanda con una risposta informativa, altre volte condivide l'entusiasmo dei suoi follower commentando (bastano anche pochi emoji) e spesso si limita a mettere un "mi piace" al commento di un follower.

Un post condiviso da Raven Reads (@raven_reads)

4. Appuntate i vostri commenti preferiti

Spesso il primo commento che appare su un post di Instagram è diverso per ogni utente: potrebbe essere il commento più gradito o un commento fatto da un amico. Appuntando un commento, lo rendete permanentemente il primo commento per tutto il vostro pubblico.

Come appuntare un commento su Instagram

Per appuntare un commento su Instagram, toccate prima l'icona del commento sul vostro post. Poi, scorrete fino al commento che volete appuntare e passate il dito a sinistra su di esso. Premete l'icona della puntina per appuntare il commento in cima al vostro post.

Potete usare questa funzione come una mini pagina di FAQ: appuntate una domanda comune e rispondete con la risposta, in modo che i vostri follower la vedano per primi.

5. Utilizzare le risposte salvate

Se vi accorgete di ricevere sempre lo stesso tipo di domande nei vostri DM, Instagram ha una funzione integrata che vi rende più facile rispondere. La funzione di risposta salvata è una scorciatoia da tastiera che potete impostare per rispondere rapidamente a semplici domande.

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Come impostare le risposte salvate su Instagram

Innanzitutto, assicuratevi di utilizzare Instagram per le aziende o Instagram per i creatori. Dal vostro profilo, premete il pulsante del menu nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Da lì, andare a Impostazioni , allora Creatore , allora Risposta salvata Scegliere una scorciatoia per la risposta: quando la si digita, Instagram popolerà automaticamente il campo di testo con il messaggio prestabilito.

6. Usare la casella di posta elettronica di SMMExpert per gestire i commenti e i DM.

Potete gestire i commenti e i DM da soli, oppure utilizzare uno strumento come la casella di posta di SMMExpert, che archivia automaticamente tutti i commenti e i DM (da tutte le vostre piattaforme di social media) in un unico posto, rendendo più facile ordinare, rispondere e gestire le interazioni sia pubbliche che private.

È inoltre possibile utilizzare la casella di posta di SMMExpert per impostare le risposte salvate.

7. Limitare troll, spam e bot

Non solo i troll e lo spam sono fastidiosi da gestire, ma influiscono anche negativamente sull'esperienza dei vostri follower e sulla percezione del vostro marchio.

Per assicurarsi che i contenuti di Instagram siano un'esperienza positiva per tutti, è possibile:

• Moderate frequentemente i commenti e cancellate quelli che infastidiscono il vostro account o che sospettate provengano da bot.
• Segnalate questi utenti.
• Create una politica sui social media in modo che il team del vostro marchio sappia come rispondere ai troll.

Instagram consente di nascondere automaticamente i commenti offensivi. Per farlo, è necessario:

1. Andate alle impostazioni del vostro account.
2. Rubinetto Privacy.
3. Rubinetto Parole nascoste .
4. Selezionare i controlli dei commenti che si desidera impostare.

Inoltre, nella stessa pagina è disponibile un'opzione di filtro manuale, in cui è possibile digitare le parole o le frasi specifiche che si desidera nascondere. È possibile bloccare i commenti di utenti specifici procedendo come segue:

1. Andate alle impostazioni del vostro account.
2. Rubinetto La privacy .
3. Rubinetto Commenti
4. Digitare i nomi degli account da cui si desidera bloccare i commenti.

Qui troverete maggiori dettagli su come affrontare efficacemente i troll dei social media.

8. Ottimizzare l'account per le vendite e il servizio clienti

Se utilizzate il vostro account Instagram per lavoro, fornire un buon servizio clienti fa la differenza (a nessuno piace essere vittima di un fantasma, sia esso un interesse amoroso o un marchio). Rispondete rapidamente alle richieste, fornite risorse e risposte alle domande più frequenti e rendete l'esperienza dei vostri follower il più indolore possibile.

E se vendete prodotti o servizi, perché non portare l'esperienza di acquisto su Instagram? Ottimizzare il vostro account per il social commerce può rendere l'esperienza di acquisto dei vostri clienti priva di attriti e aumentare le vendite potenziali per voi.

Utilizzate i Negozi di Instagram per vendere i vostri prodotti

Nel maggio 2020, Instagram ha introdotto Instagram Shops, una funzione di social commerce in-app per i rivenditori, che consente ai potenziali clienti di accedere con un solo tocco ai prodotti postati, senza che debbano trovare il prodotto sul vostro sito di e-commerce.

Ecco come il marchio di abbigliamento Lisa Says Gah ha allestito il suo negozio su Instagram:

Per saperne di più sulla vendita su Instagram.

Utilizzate una piattaforma di messaggistica per i clienti per gestire le domande frequenti.

Per un social media manager, essere su Instagram 24 ore su 24 non è ragionevole (né salutare), ma i clienti di regioni e fusi orari diversi potrebbero cercare di mettersi in contatto con voi in momenti diversi della giornata.

Le piattaforme di messaggistica per i rivenditori, come Heyday, offrono strumenti facili da usare per gestire le comunicazioni con il pubblico e i potenziali consumatori. Heyday è un chatbot AI per i rivenditori che collega il vostro negozio online con i vostri canali di social media e vi permette di automatizzare fino all'80% delle conversazioni di assistenza ai clienti. Quando i clienti vi contattano sui social media con delle domandeper quanto riguarda l'inventario o il monitoraggio degli ordini, il chatbot li assiste in tempo reale (e passa le richieste più complesse al team di assistenza).

Un post condiviso da Heyday by SMMExpert (@heydayai)

Richiedi una demo di Heyday

Fornite maggiori informazioni nel vostro link nella bio

Il link nella biografia di Instagram è il primo posto dove i vostri follower andranno quando vorranno saperne di più sul vostro marchio.

Utilizzate questo link con saggezza, creando un albero di link che indirizzi il vostro pubblico verso risorse esterne a Instagram (ad esempio, il sito web della vostra azienda, il blog, altri account di social media come Facebook o TikTok, o eventi tempestivi e lanci di nuovi prodotti).

Ecco cosa si vede quando si fa clic sul link nella biografia Instagram di SMMExpert:

9. Seguire la crescita dei follower e annotare i contenuti corrispondenti

Rimanete aggiornati su ciò che i vostri follower amano utilizzando gli strumenti di analisi.

Le analisi di Instagram possono aiutarvi a determinare chi è il vostro pubblico principale e a tenere traccia dei nuovi follower. Gli insight di Instagram mettono in evidenza dati utili, tra cui:

• Dati demografici dei follower
• Interazioni con il vostro conto in ogni giorno della settimana
• Quanti account hanno trovato il vostro account Instagram
• Quanti click ha ottenuto il vostro link nella bio da Instagram

È inoltre possibile utilizzare i dati per tracciare quali sono i contenuti più coinvolgenti per il vostro pubblico. Verificate se c'è uno schema tra la crescita dei vostri seguaci e quando pubblicate un tipo specifico di contenuto. Ad esempio, i vostri seguaci aumentano quando utilizzate geotag, sondaggi o un video? E i Reel? Una volta determinato quali sono i contenuti che funzionano meglio, create un piano di pubblicazione per capitalizzare su questi tipi di post.

SMMExpert è uno strumento di gestione dei social media che offre la pianificazione dei post e delle Storie di Instagram e l'analisi di Instagram in un'unica dashboard (un sogno, vero?) L'esclusiva dashboard Analytics di SMMExpert consente di approfondire i dati di Instagram, mostrando informazioni quali:

• Dati passati
• Il vostro tempo di risposta nelle conversazioni con il servizio clienti
• Una classifica dei commenti di Instagram in base al sentiment positivo o negativo

10. Decidere quando seguire o non seguire altri account.

Un follow non è sempre una strada a doppio senso: il vostro marchio non dovrebbe seguire tutti gli account che vi seguono.

Per essere sicuri di seguire account utili per il vostro marchio, prendete in considerazione:

• Creare delle linee guida per il marchio: nella strategia per i social media del vostro marchio, delineate chiaramente che cosa rende un account degno di essere seguito dal vostro marchio. Ad esempio, considerate la posizione? La dimensione del seguito dell'account? Seguite solo gli account che commentano i vostri post e che hanno profili pubblici?
• Utilizzare la funzione di salvataggio di Instagram, che aiuterà il vostro marchio a monitorare quali account interagiscono maggiormente con il vostro account e con quali account dovreste interagire a vostra volta.
• Il potenziale di collaborazione: seguire altri marchi o influencer sui social media può avviare una conversazione sulla possibilità di lavorare insieme.

Per gestire i follower di Instagram in modo efficace, potete utilizzare delle app che vi aiutano a ripulire il vostro elenco di follower e a determinare quali account seguire.

Mass Unfollow for Instagram, ad esempio, è un'applicazione che può essere utilizzata per unfolloware in massa gli account che non sono più utili al vostro marchio e per bloccare in massa i follower se notate account di spam.

11. Creare punti salienti per i nuovi follower

Gli highlight delle Instagram Story sono un modo semplice per comunicare informazioni ai nuovi follower: di solito sono una delle prime cose che controllano quando visitano il vostro profilo.

Creare copertine accattivanti e visivamente gradevoli e nominare ogni elemento in evidenza in modo chiaro (ad esempio, FAQ per le domande frequenti).

I punti salienti di Instagram dello studio di fitness Aarmy includono informazioni sui loro allenatori, sui pop-up e sugli attrezzi in vendita.

Abbiamo raccolto 40 bellissimi modelli di copertina per Story highlight, facilmente personalizzabili: scaricateli qui.

Risparmiate tempo nella gestione di Instagram del vostro marchio con SMMExpert. Da un'unica dashboard potete creare, programmare e pubblicare post e Storie direttamente su Instagram, coinvolgere il vostro pubblico, misurare le prestazioni e gestire tutti gli altri profili di social media. Provatelo gratuitamente oggi stesso.

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